MÔ TẢ VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP .DOC

LỜI NÓI ĐẦU
Đất nước ta đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ về nhiều mặt, nhiều lĩnh vực
trong xã hội đã có sự chuyển biến đáp ứng yêu cầu của sự phát triển nay.
Xây dựng là ngành góp phần vào công cuộc chuyển mình của đất nước, được thể
hiện rõ qua những công trình, cơ sở hạ tầng cho xã hội là bộ mặt của đất nước. ngoài
ra nó là nền tảng cho các ngành sản xuất vật chất cũng như phi vật chất phù hợp với
quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá của nước ta hiện nay.
Các công trình xây dựng không thể hoàn hảo nếu thiếu công đoạn sơn vì vậy sản
xuất sơn phù hợp với từng công trình và mục đích sử dụng là hết sức cấp thiết, ngoài
tính năng bảo vệ bề mặt của công trình nó còn tính năng thẩm mỹ đòi hỏi ngành sản
xuất sơn thực sự phải có sự đáp ứng kịp thời và hiệu quả.xuất phát từ nhu cầu phát
triển của xã hội, công ty trách nhiệm hữu hạn KOVA ra đời .
Đối với nước ta, khí hậu nóng, ẩm, mưa nhiều cùng với môi trường không khí
ngày càng bị ô nhiễm tại các thành phố, các trung tâm công nghiệp là tác nhân chính
gây xâm thực, phá huỷ các công trình xây dựng. Cùng với nhu cầu về chất lượng
ngày càng cao của các công trình xây dựng, sơn trang trí và chống thấm cho các công
trình trở thành một đòi hỏi khách quan và yêu cầu bức thiết.
Mong muốn tìm hiểu về lịch sử, phương thức sản xuất, sản phẩm, thị trường…
được sự chấp nhận của Tổng Giám đốc Công ty Sơn KOVA em đã có cơ hội thực tập
tại Công ty.

1
Chương 1- GIỚI THIỆU CHUNG VẾ CÔNG TY TNHH SƠN KOVA
1.1 Thông tin chung về Công ty Sơn KOVA
Tên Công ty : Công ty TNHH Sơn KOVA
Tên tiếng Anh : KOVA PAIN CO.,LTD
Ngày thành lập : 25/02/1998
Quyết định thành lập số : 3410GP/TLDN
Giấy phép kinh doanh số : 042441
Mã số thuế : 0100779573-1

Địa chỉ giao dịch hiện nay : Lô 32, khu liên cơ Mỹ Đình- Từ Liêm- Hà nội
Điện thoại : (04)7647750/7648039 Fax: (04)7648035
Website : kovapaint.com
E-mail :
Tài khoản ngân hàng : NNo&PT Nông Thôn
Chủ tịch Công ty : PGS.TS Nguyễn Thị Hoè
Tổng Giám đốc : KS. Ngô Sỹ Quang
Vốn điều lệ : 1500 000 Triệu đồng
1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty Sơn KOVA
1.2.1 Giai đoạn trước khi thành lập
Sau khi nghiên cứu thành công đề tài sơn chống thấm, PGS.TS Nguyễn Thị
Hoè ( chủ nhiệm đề tài ) tiếp tục suy nghĩ trăn trở: làm thế nào để đưa kết quả nghiên
cứu vào cuộc sống, góp phần phục vụ sự phát triển kinh tế - xã hội, tạo công ăn việc
làm, cải thiện đời sồng cho người lao động.
1.2.2 Giai đoạn thành lập Công ty Sơn KOVA
Từ những động lực trên, ngày 25 tháng 02 năm 1998 Bà Nguyễn Thị Hoè cùng
ông Ngô Sỹ Quang xin phép và được thành phố Hà Nội cho thành lập Công ty lấy tên
là Công ty TNHH Sơn KOVA do Bà Nguyễn Thị Hoè làm Chủ tịch Hội đồng quản
trị , Ông Ngô sỹ Quang làm Giám Đốc.
Khi mới thành lập, cơ sở vật chất rất nghèo nàn, vốn hoạt động và tài sản cố định chỉ
có 1.5 tỷ đồng; văn phòng làm việc có 02 văn phòng , mặt bàng sản xuất phải đi thuê
cơ quan ban; máy móc thiết bị hầu như mua lại của các doanh nghiệp, cơ sở nghiên
cứu ...rồi tu sửa cải tiến , cán bộ công nhân viên chức chỉ có 20 người.

2
1.2.3 Giai đoạn sau ngày thành lập đến nay (Năm 2007)
Cho đến nay, sau 09 năm hoạt động Công ty đã có những bước phát triển vượt
bậc:
Công ty và hệ thống Đại lý trong cả nước đã tạo việc làm cho gần 1000 lao
động, trong đó riêng ở Công ty Sơn KOVA thành phố Hồ Chí Minh là 300 người .

Tại khu vực phía Bắc và miền Trung: Công ty Sơn KOVA Hà Nội đã có trụ sở
khang trang tại lô 32, khu liên cơ Mỹ Đình- Từ Liêm, 02 nhà máy quy mô, hiện đại
tại Từ Liêm và Hà Đông và 05 văn phòng đại diện tại các tỉnh: Hải phòng, Nghệ An,
Quảng Bình, Đà Nẵng.
Tại khu vực phía Nam: Công ty Sơn KOVA thành phố Hồ Chí Minh có nhà
máy hiện đại tại khu Công nghiệp Tây Bắc Củ Chi.
Công ty đã thành lập 01 Công ty thành viên tại Campuchia có văn phòng đại
diện tại Lào và Singapore.
1.3. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty Sơn KOVA
1.3.1. Nguyên vật liệu
Đặc điểm nổi bật của nguyên liệu tại Công ty Sơn KOVA là nguyên liệu chính
phục vụ cho sản xuất hầu hết là nhập khẩu từ nước ngoài các nguyên liệu này được
nhập khẩu lưu kho và đưa vào sản xuất mà không qua giai đoạn chế biến nào khác
Trong nhiều năm qua, Công ty luôn tìm cách để tìm kiếm nguồn nguyên liệu
trong nước để chủ động về nguyên liệu đầu vào. Tuy nhiên, điều kiện cung ứng
nguyên liệu trong nước có hạn công ty cũng chỉ chủ động mua trong nước được một
phần, còn lại phải nhập khẩu từ bên ngoài từ các như Mỹ, Úc, Đức,Indonexia,
Philippines..,. Theo thống kê lượng nguyên liệu nhập ngoài cho sản xuất khoảng 70%
(bao gồm cả nguyên liệu bên đối tác giao cho Công ty gia công) mà phần lớn là các
liệu nguyên chính yếu, có chất lượng cao trong nước không có khả năng sản xuất.
Các loại nguyên liệu sản xuất Sơn nhựa tổng hợp các loại, Titan Dioxide, các phụ
gia ( Chất khử bọt, chống mốc), chất tạo màng, chất độn, có yêu cấu về mặt kỹ thuật
cao như: Acrylic sản xuất Sơn phù hợp khí hậu vùng biển, miền núi, đống và các nơi
ẩm ướt, Latex Acrylonitrile biến tính bằng Epoxy, Epoxy biến tính của Alkylsiloxane
chống va đập chịu va đập, Epoxy biến tính Urethan và dẫn xuất Silicon- 298 chịu
mưa nắng, mài mòn, giao thông, Polyurrthane Acrylonitrile bién tính Alkoxysilosan

3
và Tanmol, Petrol, H
2

SO
4
, Axit Axeit, Ancohol, Xylen, NH
4
OH, Polymer Acrylic
Styren,Alkoxysiloxan… các phụ gia .
1.3.2.Công nghệ, cơ sỏ vật chất và trang thiết bị.
Công ty Sơn KOVA có 03 Công ty thành viên : Công ty Sơn KOVA Hà Nội,
Công ty Sơn KOVA TPHCM, Công ty Sơn giao thông KOVA. Các Công ty này
được trang bị thiết bị đầy đủ và tương đối hiện đại
Về nhà máy tại Hà Nội có 02 Nhà máy tại cầu Diễn và Hà Tây, tại TPHCM có
02 Nhà máy tại Củ Chi, ở Campuchia 01 Nhà máy.
Dây chuyền sản xuất của Công ty Sơn khá tiên tiến được nhập khẩu từ các nước
có ngành sản xuất Sơn tiên tiến.
Mỗi Nhà máy gồm :
- Máy sản xuất sơn ( 01 dây chuyền của Singapore, 01 dây chuyền của Trung Quốc,
01 dây chuyền của Việt Nam),
- Máy sản xuất Matít, máy sản xuất Sơn đặc biệt,
- Máy pha màu của Mỹ, Anh, máy lắc màu của Anh,
-Thiết bị thí nghiệm của Mỹ, Anh, Đức, Trung Quốc. Sản phẩm Sơn được sản xuất
trên dây chuyền sản xuất bán tự động.
Sản phẩm Sơn và chống thấm KOVA được sản xuất trên dây chuyền công nghệ
do Trung Tâm Nghiên Cứu Hoá Màu và Vật Liệu Màu Cao Cấp Của Trường Đại
Học Bách Khoa TP HCM do PGS.TS Nguyễn Thị Hoè, người được giải thưởng
Kovalevskaia làm Giám Đốc và chủ trì Chương trình Hợp tác Khoa học Kỹ thuật
Việt-Mỹ với một trong những công ty sơn hàng đầu của Mỹ - Công ty sơn
SMILAND, California, USA, đã nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm trang trí và
chống thấm chất lượng cao, phù hợp với khí hậu nhiệt đới khắc nghiệt của Việt Nam
đã được kiểm nghiệm và được đánh giá có chất lượng cao tại Trung tâm Kiểm
Nghiệm Sanfrancisco, USA, Trung Tâm Nhiệt Đới Hoá Singapore, TRung tâm Kỹ

thuật I và III Tổng cục Đo lường Chất lượng (Việt Nam). Chính thức có mặt trên thị
trường xây dựng Việt Nam từ năm 1993.
Có thể thấy rằng Công nghệ sản xuất tại Công ty Sơn KOVA chủ yếu là nhập từ bên
ngoài, các sản phẩm tại Công ty đã được kiểm tra với hệ thống bảo đãm chất lượng

4
Quy trình đề xuất và ghi nhận sáng kiến nhằm tạo quá trình quản lý có hệ
thống và phát huy tính sáng tạo của mọi thành viên trong ty, động viên mọi cá nhân
tập thể đóng góp và sự phát triển của Công ty .
Sơ đồ 1.1: Phát hiện đề xuất và ghi nhận các sáng kiến cải tiến
”Nguồn:Sổ tay chất lượng của Công ty Sơn KOVA 2006”
Công ty luôn chú trọng việc cải tiến công nghệ, phát huy mọi sáng kiến của cán
bộ công nhân viên đây là nội lực của Công ty ngày càng tăng cường.
Các sáng kiến có gía trị sẽ được xem xét và nghiên cứu ứng dụng đây là chính sách
khuyến khích sự sáng tạo trong quản lý và sản xuất làm lợi cho Công ty và phù hợp
với môi trường thực tế tại đơn vị.

Cá nhân, bộ phận
phát triển nêu vấn
đề
Cần thiết nhưng cá
nhân,
bộ phận không đánh
giá được
Bộ phận có khả
năng
tự giải quyết,
lập phương án
thực hiện theo
dỏi đánh giá

Chuyển QMR (BP
đánh giá)
xem xét
Tổng GĐ xem
xét cho ý kiến,
xem xét mức
khen thưởng
sau khi đạt
hiệu quả
Không thích hợp
không giải thích
được
Tự xem
xét
Đề xuất phương án
thực hiện
5
1.3.3. Lao động và điều kiện lao động
Nhân tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp là yếu tố con
người hay là toàn bộ nhân sự các doanh nghiệp. Chính vì vậy, công tác tuyển
dụng lao động trở thành một chiến lược then chốt đối với mỗi tổ chức . Vấn đề bố
trí một cán bộ đúng vị trí, có năng lực phù hợp. Việc tuyển chọn được một người
lao động có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, có
thể nói luôn được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Đồng thời các doanh nghiệp
không ngừng hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ công nhân viên. Việc hoàn
thiện công tác tuyển dụng lao động không chỉ mang ý nghĩa lựa chọn người mới,
phù hợp với yêu cầu trước mắt mà quan trọng nó còn mang tính định hướng, phát
triển cho người lao động làm việc tại Công ty Sơn KOVA Những
con người làm việc tại Công ty Sơn KOVA có mặt từ ngày thành lập có tinh thần
làm việc cao, hy sinh cho cho sự phát triển của Công ty, cơ cấu của bộ máy tại

Công ty được tinh giảm để tăng năng suất lao động.Công ty luôn tạo điều kiện
cho người lao động có môi trường làm việc hiệu quả
Lao động tại Hà Nội
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của Công ty Sơn KOVA tại Hà Nội
Đơn vị: Người
Đại học Cao đẳng Trung cấp CN kỹ thuật LĐ phổ thông
số
lượng
tỷ
trọng
(%)
số
lượng
tỷ
trọng
(%)
số
lượng
tỷ
trọng
(%)
số
lượng
tỷ
trọng
(%)
số
lượng
tỷ
trọng

(%)
3 1,94 49 32,61 22 14,19 72 46,45 6 5,81

” Nguồn: Phòng Tổ chức của Công ty năm 2006”
Công ty sơn KOVA Hà Nội có 155 người,trong đó trên đại học : 03 người, Đại
học chiếm 1,94%, Cao đẳng: 49 người chiếm 31,61% ; Trung cấp: 22 người chiếm
14,19%; Công nhân kỹ thuật: 72 người chiếm 46,45%; Lao động phổ thông: 9 người
chiếm 5,81%.
Thu nhập bình quân của người lao động: Hơn 1 triệu đồng/người /tháng.
Ngoài ra còn có ăn trưa 5000đ/ngày, Tiền thưởng cho những ngày Lễ, Tết và đóng
BHXH, BHYT cho những người đã ký Hợp Đồng lao động.

6
Người lao động trong Công ty được khám sức khỏe định kỳ, người tham gia lao
động sản xuất trực tiếp được hưởng chế độ phụ cấp độc hại bằng hiện vật trị giá
120.000đ/ tháng. Năm 2005,Công ty đã đài thọ cho hơn 100 cán bộ, nhân viên có
thành tích công tác tốt được đi tham quan, nghỉ mát.
Công tác An toàn Vệ sinh lao động được Công ty chú trọng quan tâm. Mạng
lưới An toàn Vệ sinh viên Hoạt động khá hiệu quả, đảm bảo tuyệt đối an toàn trong
sản xuất.
1.3.4. Sản phẩm Sơn KOVA
Sản phẩm Sơn KOVA có đủ chủng loại để áp dụng sơn trang trí, chống gỉ và
chống thấm cho các công trình dân dụng, công nghiệp, thuỷ lợi, giao thông, cầu
đường, tàu biển...,và có thể áp dụng cho tất cả các kiến trúc, kết cấu xây dựng như
sàn, mái tường, nhà vệ sinh, cửa hoa kim loại, cổng, sân thể thao bồn chứa nước, các
công tinh ngầm, đường giao thông ...,với phương pháp thi công thận tiện, đơn giản.
Các sản phẩm Sơn bền lâu dài, không độc hại, không chứa chì, thuỷ ngân và các chất
độc hại khác. Tuyệt đại đa số các sản phẩm KOVA sử dụng dung môi là nước, nên
không gây cháy nổ, dễ thi công và vệ sinh dung cụ.
Đặc biệt sản phẩm Sơn KOVA có hệ thống 1010 mẩu màu tiêu chuẩn được

kiểm tra chất lượng, pha mầu tự động trên hệ thống máy tính, thỏa mãn mọi cầu về
chất lượng và thẩm mỹ cho công trình.
Danh mục chủng loại Sơn KOVA
 Hệ thống Sơn phủ tường, sàn, kim loại, gổ và các bề mặt khác
 Hệ thống Sơn phân tán trong nước, chống thấm, chịu mài mòn, va đập
dùng để phủ sàn và tường
 Hệ Sơn bóng phủ gổ và tường, phân tán trong nước, độ cứng cao, chống
thấm, chịu hoá chất
 Hệ Sơn chống gỉ và bảo vệ kim loại
 Hệ Sơn trang trí và bảo vệ kim loại
 Sơn chịu nhiệt cao cấp
 Sơn nhũ
 Hệ Sơn phát quang
 Hệ sơn chống nóng

7
 Hệ Sơn phủ sân thể thao sân tennnis
 Hệ Sơn nghệ thuật
 Hệ matit KOVA nhiệt đới hoá
 Matit KOVA trong nhà và ngoài trời dạng nhão
 Matit KOVA trong nhà và ngoài trời dạng bột
 Matit chịu áp lực ngược
 Matit chịu mài mòn, va đập, chống thấm
 Matit chống thấm
 Hệ các chất chống thấm KOVA
 Chất chống thấm chịu mài mòn, hoá chất
 Chất chống thấm, chống rêu mốc cho sơn nước, mái ngói, tường đứng.
 Sơn trang trí chống thấm cao cấp cho tường đứng ngoài trời
 Chống thấm sàn mái, chống gỉ và bảo vệ kim loại
 Xi măng đông kết nhanh trong nước, bịt tức thời dòng chảy.

 Chất chống thấm xi măng.
 Phụ gia trộn vữa xi măng.
 Chống thấm co giãn, chống áp lực ngược hệ mới.
 Chất chống thấm, chống áp lực ngược hệ mới.
1.3.5. Thị trường, khách hàng

Đồ thị 1.1: Thị trường Sơn KOVA
80%
20%
Trong nứơc
Nước ngoài
Công ty Sơn KOVA luôn chú trọng việc phát triển thị trường từ khi chưa thành
lập, Công ty nhập thức được tầm quan trọng của thị trường, mặc dù thành lập trong

8
10 năm nhưng hệ thống phân phối của Công ty là rộng lớn và càng mở rộng trong cả
nước, và một số nước trên thế giới .
Với từng thị trường do điều kiện về khí hậu và tập quán tiêu dùng các sản phẩm
sơn là khác nhau vì vậy để đáp ứng nhu cầu thị trường đa dạng, nhiều sản phẩm của
Công ty đã được nghiên cứu và sản xuất thành công được khác hàng đón nhận.
Tại khu vực phía Bắc và miền Trung: Công ty Sơn KOVA Hà Nội đã có hệ thống
văn phòng đại diện giới thiệu sản phẩm hầu hết ở các tỉnh phía Bắc, ở miền trung có
văn phòng đại diện tại các tỉnh: Hải phòng, Nghệ An, Quảng Bình, Đà Nẵng, Quảng
Trị.
Tại khu vực phía Nam: Công ty Sơn KOVA thành phố Hồ Chí Minh có nhà máy
hiện đại tại khu Công nghiệp Tây Bắc Củ Chi.
Công ty đã thành lập 01 Công ty thành viên tại Campuchia có văn phòng Đại diện
tại Lào chủ yếu là sản phẩm Matít ,thị trường Trung Quốc sản phẩm được phân phối
theo con đường tiểu ngạch và Singapore.
Đối với thị trường tiềm năng như Pháp, Cuba…,công ty có kế hoạch nghiên cứu,

khảo sát thị trường tiến tới xuất khẩu trong tương lai gần. phù hợp, đủ sức cạnh
Sơ đồ 1.2: Hệ thống phân phối sản phẩm Sơn KOVA

”Nguồn: Công ty Sơn KOVA 2005”

Nhà máy Sơn KOVA
Đại lý cấp I Đại lý cấp I
Đại
lý
cấp II
Các
cửa
hàng
Khách hàng
9
+ Điều kiện là Đại lý ( 2 điều kiện (
Mọi cá nhân, tổ chức, pháp nhân đáp ứng đầy đủ những điều kiện sau thì được
coi là Đại lý tiêu thụ sản phẩm sơn, mattit, vật liệu chống thấm mang nhãn hiệu
KOVA .
Về thủ tục hành chính
- Có giấy phép kinh doanh đúng ngành hàng .
-Ký hợp đồng Đại lý với Công ty theo mẫu quy định .
-Có địa điểm kinh doanh ổn định .
-Tuân thủ mọi qui định của Công ty .
Về tiền vốn thế chấp
Mọi cá nhân, tổ chức, pháp nhân sau khi đáp ứng đủ những điều kiện về thủ
tục hành chính đã nêu ở điểm 1 phải làm thủ tục và nộp thế chấp với Công ty tối
thiểu là 100.000.000đ (Một trăm triệu đồng) đối đại lý câp I, cấpII là 50.000.000
(Năm mươi triệu đồng .(
Kiểm soát quá trình phân phối bán hàng đại lý

+Phân vùng thị trường, phân tuyến trong vùng
+Xây dựng các quy định về đại lý cấp I, cấp II, đại lý không ký quỹ
+Xây dựng hệ thống đại lý
- Đánh giá vùng thị trường mở đại lý
- Xem xét khả năng kinh doanh, năng lực tài chính của người nhận làm đại lý.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng đại lý, biên bản ký quỹ
- Hỗ trợ đào tạo chuyên môn, hỗ trợ lương cho Marketing đại lý trong thời gian
mới mở.
- Cung cấp biển quảng cáo, tài liệu, tư vấn cách trình bày cửa hàng
+Tiếp nhận yêu cầu và cung câp hàng hoá
- Phòng trực báo hàng là bộ phận tiếp nhận yêu cầu của đại lý (qua điện thoại,
fax về đặt hàng hoặc các yêu cầu khác.
- Phương thức giao hàng:
/+Đại lý nội thành:
-Xe công ty vận chuyển đến đại lý
-Đại lý trực tiếp đến công ty lấy hàng và công ty thanh toán tiền vận chuyển.

10
/+Đại lý ngoại tỉnh:
-Gửi hàng theo tuyến
-Xe công ty vận chuyển đến đại lý (nhân viên quản lý vùng thị trường đó đi cùng)
-Thuê xe ngoài
+Quản lý công nợ
- Khoảng 05 ngày, phòng kế toán đưa bảng công nợ tạm tính cho phòng kinh
doanh để biết số hàng lấy và số tiền trả về của từng đại lý. Nhân viên phụ trách
trực tiếp đại lý nào có trách nhiệm thúc nợ và thu tiền của đại lý đó.
- Cuối tháng, nhân viên kế toán và nhân viên kinh doanh đến chốt nợ từng đại
lý số tiền đã phát sinh trong tháng để tính thưởng doanh số tháng.
+Viết báo cáo Quý: đánh giá sản lượng tiêu thụ, sự phát triển của thị trường, vấn đề
công nợ...

Kiểm soát quá trình phân phối bán hàng trực tiếp
Tổ chiến lược thị trường trực thuộc phòng kinh doanh trực tiếp bán hàng cho
các công trình trọng điểm.
+Quy trình bán hàng tuân theo trật tự sau:
- Kiểm tra tính pháp lý, khả năng tài chính của đơn vị khách hàng
- Xem xét yêu cầu khách hàng để thông tin đến các phòng bán có liên quan: phòng
kỹ thuật màu, nhà máy sản xuất... đáp ứng yêu cầu.
- Soạn thảo, ký kết hợp đồng kinh tế (lập sổ theo dõi hợp đồng theo mẫu KH /
BM13(
- Nhân viên tổ chiến lược phụ trách công trình giao hàng tại công trình, khách hàng
ký phiếu giao nhận hàng
- Cuối tháng phòng kế toán tổng hợp công nợ, lên bảng kê chi tiết hàng phát sinh
trong tháng và ký chốt với khách hàng.
- Khách hàng thanh toán theo hợp đồng đã ký, hoá đơn giao nhận hàng và bảng kê
chi tiết đã ký chốt.
- Kết thúc công trình, phòng kế toán làm bảng kê tổng hợp, viết hoá đơn đỏ và đề
nghị thanh toán nốt số nợ.
- Nhân viên kinh doanh làm thanh lý hợp đồng kho việc mua bán đã hoàn tất.
Có thể thấy Công ty Sơn KOVA có hệ thống thị trường khắp cả nước và nước
bạn, đây là hệ thống được xây dựng trên cơ sở nhu cầu của thị trường. nhà máy của

11
Công ty được bố trí ở Hà Nội và TP HCM nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng mà khách
hàng đòi hỏi.
Khách hàng của Công ty Sơn KOVA đa dạng và các sản phẩm Sơn này thường
sử dụng nhằm mục đích khác nhau và trong môi trường khác nhau
sơn trang trí, chống gỉ và chống thấm cho các công trình dân dụng, công nghiệp,
thuỷ lợi, giao thông, cầu đường, tàu biển...,và có thể áp dụng cho tất cả các kiến trúc,
kết cấu xây dựng như sàn, mái tường, nhà vệ sinh, cửa hoa kim loại, cổng, sân thể
thao bồn chứa nước, các công trình ngầm, đường giao thông ...

Tuy nhiên trong hoạt động xuất khẩu do hạn chế về kinh phí và đội ngũ nghiên
cứu thị trường (về cả chất và lượng) nên hoạt động nghiên cứu thị trường chưa hiệu
quả, Công ty chưa nắm được các nguồn thông tin về thị trường, các biến động rất
phức tạp của tình hình thị trường thế giới, cũng chưa thực hiện được việc phân tích,
đánh giá tiềm năng và những cơ hội hoặc những hạn chế của thị trường một cách đầy
đủ dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh tốt.
1.3.6. Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc về kinh tế
và đang tham gia tích cực vào nền kinh tế thế giới. Chất lượng và quản lý chất lượng
là yếu tố quyết định sự thành công trong cạnh tranh đã được sự quan tâm của cả quốc
gia và các doanh nghiệp nhất là sau khi chúng ta trở thành thành viên chính thức của
ASEAN năm 1995 và của APEC (diễn đàn hợp tác kinh tế châu á - Thái Bình
Dương) năm 1998 và gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO). Đối với , việc
đảm bảo chất lượng và nâng cao chất lượng hàng hoá và dịch vụ đang trở thành
phương thức tất yếu và biện pháp có hiệu lực để đẩy mạnh tốc độ phát triển kinh tế
và thỏa mãn nhu cầu đòi hỏi của xã hội đồng thời thúc đẩy quá trình hoà nhập của
Việt Nam về kinh tế và thương mại với các nước ASEAN, cộng đồng châu Âu và các
khu vực khác trên thế giới .
Tuy nhiên, để đạt được chất lượng sản phẩm và dịch vụ bền vững thì việc
thay đổi cách thức quản lý hay cải tiến, nâng cao trình độ của hệ thống hiện có để tạo
ra nó là một việc làm thiết thực và phải được đảm bảo một mô hình quản lý nhất
định. Do đó, hệ thống đảm bảo chất lượng theo ISO-9001 là một mô hình quản lý
hiện đại mà các Công ty Sơn KOVA đã và đang áp dụng trong những năm qua.
Công ty hình thành và phát triển với những thành công như ngày nay là kết quả

12
không ngừng mệt mỏi của cán bộ công nhân viên trong suốt 10 năm. Trong môi
trường cạnh tranh gay gắt của các hãng Sơn có bề dày về lịch sử, cùng hệ thống
nguyên vật liệu nhập khẩu đã gây cho Công ty không ít khó khăn, đối thủ cạnh tranh
với trang thiết bị hiện là mối đe dọa lớn đối với Công ty .

Trên thị hiên nay có nhiều đối thủ có thể kể đến như: NIPPON, ALAPHAN…
thêm vào đó là trong bối cảnh hội nhập kinh tế nước ta chính thức là thành viên của
Tổ chức thương mại thế giới ( WTO) trong thời gian ngắn sẻ có nhiều hãng Sơn nước
ngoài vào gia nhập thị trường, đây cũng là cơ hội để Công ty Sơn KOVA phát triển
thương hiệu của mình trên thế giới nhưng củng không ít thách thức đang chờ đợi.
1.3.7. Định hướng phát triển doanh nghiệp trong những năm tới
+Định hướng phát triển chung Công ty
Công ty luôn đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu, luôn bảo đảm mọi sản
phẩm Sơn và chống thấm có tính năng kỹ thuật ổn định, bền vững theo thời gian.
Bộ phận cung ứng luôn giao hàng cho Đại lý đúng thời hạn, chủng loại hàng
hoá
Bộ phận kinh doanh có chiến lược đúng hạn, linh hoạt để thị trường ổn định
và phát triển và có chế độ hậu mãi chu đáo cho khách hàng.
Bộ phận nghiên cứu luôn tạo ra những sản phảm mới đáp ứng yêu cầu ngày
càng đa dạng của thị trường.
Trang bị mới dây chuyền sản xuất và các thiết bị máy móc để nâng cao năng
suất, hạ giá thành sản phẩm.
Hoàn thiện quy trình sản xuất, thi công ở các đơn vị để năng cao chất lượng
sản phẩm và đáp ứng thật tốt yêu cầu của khác hàng.
+ Trong năm 2007 Công ty Sơn KOVA quyết tâm thực hiện mục tiêu sau
- Áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001- 2000
- Sản xuất tốt các mẽ Sơn trắng giảm tỷ lệ Sơn trắng phải xử lý từ 2% xuống 1.5%.
- Sản xuất, dịch vụ, bảo hành, thi công hạn chế Sơn thu hồi từ 1% xuống 0.5%.
- Không sai sót kỹ thuật do nguyên nhân chủ quan trên 0.2% giá trị công trình.
- Xây dựng quy chế khai thác hiệu quả nhà kho mới (3000m
2
).
Để đạt mục đích chất lượng do Tổng giám đốc đề ra, cần:
- Cán bộ nhân viên nắm chắc quy định về quản lý hồ sơ, quy trình, để cùng tác
nghiệp xây dựng các quy định, hệ thống văn bản, quản lý các tài liệu, chứng từ.

13
- Cung cấp tài liệu về ISO và các mục tiêu chất lượng cho tất cả cán bộ nhân viên
trong phòng .
- Tạo các buổi nói chuyện về mục tiêu chất lượng, tạo điều kiện hiểu biết và giải
đáp các thắc mắc cho cán bộ nhân viên trong phòng .
- Khi đã xây dựng và hiểu được tính chất quan trọng trong việc thực hiện hệ thống
quản lý chất lượng, cán bộ nhân viên phòng Kinh doanh sẽ thực hiện một cách
nghiêm túc về các văn bản, giấy tờ, tài liệu, bảo quản, thực hiện và tìm cách đổi mới
cho phù hợp với công tác kinh doanh trong từng thời kỳ.
- Nắm chắc các thị hiếu khách hàng, luôn cập nhật các thông tin về thị trường, về
các đối thủ cạnh tranh, giúp khâu sản xuất đưa ra được các kế hoạch sản xuất và nhập
vật tư một cách tốt nhất, có hiệu quả nhất .
- Phân phối lưu thông hàng hoá trên thị trường tới tay người tiêu dùng một cách
nhanh nhất, giúp khách hàng hiểu biết rõ về sản phẩm, hạn sử dụng của sản phẩm,
tính năng tác dụng sản phẩm để sử dụng sản phẩm có hiệu quả, tránh cho công ty
phải thu hồi sản phẩm hỏng, quá hạn sử dụng .
- Để thực hiện các tác nghiệp kỹ thuật, kinh doanh được tốt hơn, có hiệu quả hơn,
phòng Kinh doanh sẽ tập hợp, đánh giá các văn bản hiện có của phòng, tìm ra các
điểm yếu, bất hợp lý trong cách thể hiện cũng như thi hành các văn bản.
- Họp cán bộ nhân viên phòng thống nhất các văn bản về nội dung, về lưu trữ cũng
như cách thực hiện văn bản, tạo cho cán bộ nhân viên thực hiện các quy định thành
một thói quen thuần thục. Trong thời gian thực hiện, tập thể phòng luôn lưu ý để tìm
ra các điểm chưa hợp lý để cùng nhau cải tiến cho phù hợp hơn.
-Trong khi thực hiện công việc với các khách hàng, các công trình, phòng Kinh
doanh luôn phải theo sát tư vấn kỹ thuật, sử dụng, tính năng tác dụng của từng loại
vật liệu cho phù hợp với công trình, tránh để khách hàng phải kiến nghị về sản phẩm
đối với các công trình .
Chương 2- ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP

2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

14