CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VIỆT NAM -VINAMILK

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY
SỮA VIỆT NAM -VINAMILK
Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO,
chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các chiến lược marketing giúp các doanh
nghiệp trong nước cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài. Vì marketing không chỉ là
một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của
doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.

Nắm bắt xu thế đó, trong những năm qua, mặc dù phải cạnh tranh với các sản phẩm sữa trong và
ngoài nước, song bằng nhiều nỗ lực, Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị
trường trong nước và cạnh tranh có hiệu quả với các nhãn
hiệu sữa của nước ngoài. Theo kết quả bình chọn 100
thương hiệu mạnh nhất Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp
thị tổ chức), Vinamilk là thương hiệu thực phẩm số 1 của
Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng
30% năm, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp
được bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng
Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền 1997-2004. Để đạt
được những thành tựu như trên, không phải bất cứ một doanh nghiệp Việt Nam nào cũng dễ
dàng đạt được. Chắc chắn các nhà lãnh đạo của thương hiệu nổi tiếng Vinamilk đã phải thực hiện
khâu marketing hết sức thành công.
“Vinamilk là thương hiệu của người Việt Nam, được xây dựng bởi bàn tay và khối óc của người
Việt Nam nên chúng tôi đủ sức để cạnh tranh lành mạnh với các DN trong cộng đồng WTO, bởi
chỉ có cạnh tranh mới đem lại sự phát triển” ( Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc )
Qua lời phát biểu của Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc công ty sữa Vinamilk,đã khẳng định “
Vinamilk” là thương hiệu,là niềm tự hào của người Việt Nam,ra đời dựa trên chính sức lực của
những người dân Việt Nam.Nhấn mạnh đến bản lĩnh,sự sáng tạo của nền kinh tế Việt Nam trong
thời đại hội nhập và phát triển,tạo nên một sức mạnh tổng thể cạnh tranh với các đối thủ ngoài
nước.
Vinamilk đã vận dụng thành công chiến lược Marketing-mix với chính sách 4Ps bao gồm: Sàn

phẩm ( Product),Giá cả ( Price),Phân phối ( Place) và Chiêu thị( Promotion).Ngày hôm
nay,nhóm chúng em sẽ phân tích chiến lược chiêu thị,một trong những chiến lược quan trọng
nhằm thông tin về sản phẩm,những đặc điểm của sản phẩm và các chương trình khuyến khích
tiêu thụ,tạo dựng hình ảnh của công ty.Và Vinamilk với chiến lược chiêu thị của mình như thế
nào,chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu, phân tích nhé!

1. GIỚI THIỆU VỀ
VINAMILK
Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk được
thành lập năm 1976,trải qua gần 36 năm hoạt
động,Vinamilk hiện là công ty sữa lớn nhất cả nước với thị phần 37%.Quy mô nhà máy
cũng lớn nhất cả nước với tổng công suất hiện nay là 504 nghìn tấn/ năm,đạt hiệu suất
70%.
Với Sứ mệnh:
VINAMILK cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng
chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình đối với cuộc sống con người và xã hội,
chúng tôi không những luôn nỗ lực cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm đảm bảo chất
lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm cao nhất mà còn luôn hướng đến phương châm hoạt động
“Lợi ích của Người tiêu dùng là mục tiêu phát triển của Vinamilk” bằng sự kết hợp của một dịch
vụ sau bán hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn luôn lắng nghe ý kiến phản
hồi từ khách hàng.

Tầm nhìn:

VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức
khỏe phục vụ cuộc sống con người.

Chiến lược phát triển:

Mục tiêu của Công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh
doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau:
* Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các
nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam

* Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin
cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu
cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt Nam để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất
cho người tiêu dùng Việt Nam

* Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước giải khát tốt cho
sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng
tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe
con người

* Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường mà
Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông thôn và các đô thị nhỏ;

* Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng có “uy
tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam” để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của
thị trường sữa bột trong vòng 2 năm tới;

* Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khách
hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao
nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung của toàn Công ty;

* Tiếp tục nâng cao năng luc quản lý hệ thống cung cấp;

* Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả
.
* Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá
cạnh tranh và đáng tin cậy

Đề đạt được những thành quả và có được một danh hiệu Vinamilk như hiện nay, toàn thể lực
lượng của Vinamilk đã không ngừng hoạt động,đưa ra những chiến lược maketing và thực thi
hiệu quả.Bản lĩnh của công ty là luôn năng động,sáng tạo,đột phá tìm một hướng đi,một mô hình
kinh tế có hiệu quả nhất,thích hợp nhưng không đi chệch hướng của Đảng.Đó là sức mạnh,niềm
tin vào sự lãnh đạo của Đảng,chính quyền,các đoàn thể và toàn thể công ty sữa Vinamilk đã,đang
và sẽ thực hiện,phát huy.
2. CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA VINAMILK
a. Quảng cáo
Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp,quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính
chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.Hiểu được
tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược chiêu thị của mình,Vinamilk luôn chú
trọng,đề cao sáng tạo không ngừng và đã đạt được khá nhiều thành công từ việc quảng
cáo để tăng doanh thu bán hàng của mình.

Về phần yêu cầu quảng cáo,Vinamilk đã đáp ứng được đầy đủ những yêu càu khắc
khe mà một thông điệp quảng cáo cần đạt được.Cụ thể là:
 Là một công ty chuyên sản xuất các hàng hóa,sản phẩm làm từ sữa,mà nguồn
cung ứng chủ yếu là từ bò nên hình ảnh những con bò được coi là hình ảnh
đặc trưng,cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của các sản phẩm của
Vinamilk.Nhưng không vì thế mà hình ảnh các chú bò xuất hiện trong mỗi
quảng cáo của Vianmilk lại đơn điệu,trùng lặp mà ngược lại chúng luôn sôi
động,ngộ ngĩnh,độc đáo và luôn để lại những ấn tượng khó quên trong lòng
mỗi khán giả.

Sữa tươi nguyên chất 100% 3 ly sữa mỗi ngày

Đàn bò nhảy múa Bổ sung vi chất mới

Mắt kiếng và giày độn Vinamilk-100% fresh milk

Vinamilk- quỹ 6 triệu ly sữa
Trên đây là hình ảnh của những clip quảng cáo của Vinamilk trong những
năm gần đây.Mỗi quảng cáo đều có những nét riêng,mang đậm tính chất xã
hội.Sản phẩm sữa có được từ kết quả lao động của người dân Việt Nam chăm
chỉ,hiền hòa và những chú bò tươi vui,khỏe mạnh.Hiện thân của sự sảng khoái
mạnh mẽ về thể chất,từ đó mang lại vui vẻ,hạnh phúc về mặt tinh thần,đó
chính là một cuộc sống tươi đẹp.

Vinamilk đã khiến cái bất lợi của mình thành cái có lợi,khi Báo chí đăng tin rầm rộ về các sản
phẩm sữa tươi mà tỉ lệ bột mì rất cao,đã làm xôn xao dư luận,ảnh hưởng không tốt đến người
tiêu dùng về sữa tươi.Chính trong lúc này quảng cáo với thông điệp “ sữa tươi nguyên chất
100%” ra đời ( trăm phần trăm,trăm phần trăm sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm…),đã thu
hút và lấy lại lòng tin của khách hàng.Vinamilk là người đầu tiên khai thác điểm này trong quảng
cáo của mình.Chiến lược này là một chiến lược ăn theo dư luận,biết chớp thời cơ trong lúc người
tiêu dùng đang bị thất vọng.
Chiến lược tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích : “
tươi,thuần khiết,đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua:
 Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh những chú bò sữa mạnh khỏe vui
nhộn,năng động.Hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh rì,bát ngát.đầy
ánh nắng,gắn với nó là những chú bò đang vui vẻ nhảy múa hát ca,thể
hiện sự gần gũi với thiên nhiên. Đây thật sự là một hình ảnh đầy cảm
xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu
Vinamilk.
 Chiến lược quảng cáo được nhân rộng trên khắp các phương tiện
truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất: những chú bò đáng

yêu trên nền thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống.

Những năm gần đây,phim quảng cáo của Vinamilk đã có những bước lột xác,không chỉ là quảng
cáo mang tính nhắc nhở mà còn đánh vào hàm lượng sữa tươi nguyên chất “ sữa tươi nguyên
chất 100%”
Bên cạnh đó có những quảng cáo rất ý nghĩa như quảng cáo “ 6 triệu ly sữa”,sử dụng bài hát của
nhạc sĩ Trịnh Công Sơn với sự thể hiện của ca sĩ Lê Cát Trọng Lý,khá lạ “ sống trong đời sống
cần có một tấm lòng,để làm gì em có biết không,để gió cuốn đi,để gió cuốn đi…”.Và gió cuốn
những quả bong bóng mang những hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo,kết thúc phim là
những nụ cười thật dễ thương.

Đầu tư cho xây dựng sự tin yêu của người tiêu dùng là một quá trình lâu dài đòi hỏi sự đầu tư to
lớn và lâu dài về tiếp thị.Việc tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk,cũng như tăng doanh số,thị
phần và lợi nhuận về ngắn hạn cũng như dài hạn đã khẳng định: kết quả thu được vượt trội hơn
chi phí bỏ ra.
Về phần phương tiện quảng cáo:
Với mục đích đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng,Vinamilk đã sử dụng đa
dạng các hình thức quảng cáo như: phát thanh truyền hình,báo chí,quảng cáo ngoài trời vv
Chi phí quảng cáo của Vinamilk qua các năm:


Chi phí bán hàng, chi phí quảng cáo của Vinamilk giai đoạn từ 2007-2011



Do đặc thù kinh doanh, ngành hàng tiêu dùng luôn phải duy trì quảng cáo thường xuyên để
người tiêu dùng luôn nhận biết đến thương hiệu của mình
Trong năm 2011, chi phí quảng cáo của Vinamilk bất ngờ giảm xuống còn 400 tỷ đồng so với
mức 485 tỷ đồng của năm trước đó.Từ năm 2008 đến nay,tỉ lệ chi phí quảng cáo trên doanh thu
thuần của Vinamilk vẫn có xu hướng giảm dần qua các năm nhưng đây là lần đầu tiên có tuyệt

đối giảm.
Năm 2012: Vinamilk đặt kế hoạch 4.690 tỷ đồng LNST, tăng trưởng 11%.Theo báo cáo tài chính
hợp nhất 6 tháng đầu năm 2012 của Vinamilk thì Vinamilk lãi hơn 2.776 tỉ đồng,theo phân tích
của CTCK HBC, kết quả của nửa đầu năm 2012 của Vinamilk khá ấn tượng với doanh thu tăng
29,7% và lợi nhuận tăng mạnh 31,7% so với cùng kì năm trước.


b. Khuyến mại
Hiện nay hầu hết các Doanh nghiệp đều áp dụng các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy
khách hàng mua nhiều hơn vào các tháng cuối năm,những chương trình “ tuần lễ vàng” hay “
mua sắm vàng” đã thu hút khá đông người tiêu dùng.Vinamilk cũng đã áp dụng khá nhiều
chương trình khuyến mãi với nhiều hình thức khác nhau như: giảm giá,ưu đãi với những khách
hàng là thành viên của Viamilk,đổi quà khi sưu tập được nhiều tem quà,tăng 15% khối lượng sữa
nhưng giá không đổi với mặt hàng sữa bột,giảm 150.000đ và tặng 1 hộp ăn dặm heo cà rốt 200g
khi mua 1 thùng sữa bột Vinamilk…


Gần đây nhất vào dịp hè 2012,mỗi khi mua 1 lốc sữa tiệt trùng Vinamilk Bổ sung vi chất bất
kì,các em nhỏ sẽ được tặng 1 bộ ghép hình “ Những bạn bò sữa Vinamilk”,có tổng cộng 20 bộ
ghép hình khác nhau gồm những hoạt động,sinh hoạt trong làng bò như chơi bóng rỗ,đua xe
đạp,đá cầu…
Nhìn vào bảng số liệu ở phần quảng cáo,ta nhận thấy công ty đã tăng chi phí khuyến mãi từ 268
tỉ đồng lên 502 tỉ đồng,như vậy chi phí dành cho khuyến mãi đang được Vinamilk chú ý đầu
tư.Như vậy,cho thấy rằng Vianmilk đang đẩy mạnh việc khuyến mãi hơn chi cho quảng cáo.
c. Giao tế
Bên cạnh việc quảng cáo để duy trì hình ảnh trong lòng người tiêu dùng, đa phần các thương
hiệu lớn vẫn phải tập trung thể hiện trách nhiệm xã hội của mình, thông qua những hoạt động
cộng đồng được lấy làm nền tảng cho chiến lược tiếp thị chủ đạo.
Những hoạt động này dường như đã trở thành một phần tất yếu trong hoạt động của các thương
hiệu. Vinamilk cũng không là ngoại lệ, công ty Vinamilk luôn có những chương trình hướng đến

cộng đồng, xã hội như: "6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam", Quỹ sữa "Vươn cao Việt
Nam", Quỹ học bổng Vinamilk "Ươm mầm tài năng trẻ
Việt Nam",
Như một hoạt động thường niên từ năm học 2003-
2004, Vinamilk phối hợp với Bộ GD-ĐT thành lập quỹ
"Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam", năm học 2011-2012
là năm thứ 9 Vinamilk tài trợ cho quỹ học bổng lên tới 18
tỷ đồng. Qua 9 năm đồng hành cùng chương trình, Công
ty Vinamilk mở rộng phạm vi từ 34 tỉnh thành trong
những ngày đầu tiên, lên đến 63 tỉnh thành trên cả nước
như hiện nay, hỗ trợ, động viên và nâng bước kịp thời cho hàng ngàn trẻ em các thế hệ trẻ Việt
Nam phát huy tài năng.

Nhằm góp phần giảm tỉ lệ suy dinh dưỡng của trẻ em Việt Nam và mong muốn thay đổi
một thế hệ người Việt mới. Chính vì vậy, Vinamilk triển khai Quỹ một triệu ly sữa, 3 triệu, 6
triệu, bây giờ là Vươn cao Việt Nam” với 8 triệu ly sữa
cho các trẻ em nghèo được uống sữa mỗi ngày - một
hoạt động trách nhiệm xã hội do Vinamilk kết hợp với
Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam. Mục tiêu của chương
trình là gây quỹ để góp phần giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng
và tăng chiều cao của trẻ em Việt Nam thông qua việc
uống sữa hằng ngày, đồng thời nhằm hưởng ứng tinh
thần ngày Quốc tế Thiếu nhi và ngày sữa thế giới.
Ngày nay, điều kiện kinh tế ở nước ta đã có nhiều cải
thiện nên trẻ em đã có cơ hội được uống sữa. Tuy
nhiên, không phải tất cả trẻ em Việt Nam đều được uống sữa mỗi ngày, đặc biệt là các trẻ em ở
vùng sâu vùng xa còn nhiều khó khăn. Tỉ lệ uống sữa không đồng đều giữa các vùng nông thôn,
thành thị trên cả nước đã khiến cho các em thiếu đi cơ hội được phát triển tốt hơn về mặt thể chất
và trí tuệ. Là đơn vị bảo trợ chính cho Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam”, Vinamilk sẽ đóng góp
lượng sữa tương đương 10 tỷ đồng vào Quỹ sữa.

Chương trình “Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam”
là hoạt động phối hợp giữa Tổng cục Môi trường (VEA)
và Vinamilk, bắt đầu phát động từ năm 2012. Đây là hoạt
động hướng về môi trường bằng cách kêu gọi cộng đồng
cùng tham gia trồng thêm nhiều cây xanh cho Việt Nam.
Chương trình được mở rộng tới các khu vực mà cây xanh
đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng như: khu dân cư,
khu công cộng, các tuyến đường trung tâm, các trường
học…tại các thành phố lớn trên toàn quốc.

Mới đây, với sự hỗ trợ của Vinamilk ,UBND và Sở GD&ĐT, Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã
chính thức khởi động chương trình Sữa học đường giai đoạn 2 (2012-2016). Nhờ chương trình
này, từ năm học 2012, trẻ em dưới 6 tuổi trong các
trường mầm non được uống sữa miễn phí 2
lần/tuần trong suốt năm học (9 tháng). Trẻ em 3-5
tuổi suy dinh dưỡng ngoài cộng đồng sẽ được uống
sữa miễn phí 4 lần/tuần trong cả năm (12 tháng).
Thành tựu của chương trình trong giai đoạn 1 cũng
đã được cộng đồng các tổ chức Sữa học đường ghi
nhận tại Hội thảo Quốc tế Sữa học đường tổ chức
tại Vũng Tàu năm 2011 với đại diện của 15 quốc
gia tham dự. Nhờ có chương trình, tỉ lệ trẻ mầm non ra lớp đã tăng gấp đôi (đạt 95% năm 2011)
và tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng tỉnh BR-VT giảm từ vị trí 20 về vị trí thứ 5 trên cả nước.
Ngoài ra, Vinamilk luôn chung tay với xã hội để hướng đến cộng đồng qua các lần tổ chức
thăm hỏi, động viên và trao quà cho các tỉnh bị thiệt hại nặng nề trong các đợt lũ lụt, Vinamilk
còn tham gia phụng dưỡng các bà Mẹ Việt Nam Anh hung tại tỉnh Bến Tre, Đà Nẵng, xây dựng
nhà tình thương tình nghĩa, hỗ trợ bệnh nhân nghèo thành phố thông qua Hội Bảo trợ bệnh nhân
nghèo,
d. Chào hàng cá nhân

Chào hàng cá nhân là một hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách
hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sàn phầm.Hiện tại
Vinamilk có 1 đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo,được đào tạo chất lượng,với những hiểu
biết chắc chắn về Vinamilk,hiểu tâm lý khách hàng và quan trọng hơn nữa là một phong cách
làm việc chuyên nghiệp,khả năng giao tiếp tốt,luôn nhiệt tình trong làm việc và sẵn sang chia sẻ
cùng khách hàng những thông tin thắc mắc.

“Chúng tôi có một đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích và xác định thị hiếu
và xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các nhân viên bán hàng trực tiếp, những người hiểu rõ
thị hiếu người tiêu cùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng tại nhiều điểm bán
hàng”. Chẳng hạn, sự am hiểu về thị hiếu của trẻ em từ 6 đến 12 tuổi đã giúp Vinamilk đưa ra
thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng 5 năm 2007. Kết quả của
chiến lược tiếp thị này là Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy nhất trong khúc thị
trường trẻ em từ 6 đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007.

e. Marketing trực tiếp

Đây là một phương thức truyền thông trực tiếp mà hầu hết các Doanh ngiệp đang hướng đến,tạo
cho khách hàng một cảm giác mình được quan tâm.Vinamilk luôn nắm bắt thông tin về mọi ý
kiến phản hồi của khách hàng để kịp thời đưa ra cách giải quyết,có chiến lược mới khi gặp rủi
ro.Ví dụ điển hình khi người tiêu dùng lên tiếng phản ảnh về quảng cáo của vinamilk với bài hát
“ trăm phần trăm,trăm phần trăm,sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm…”,bản chất của quảng
cáo không có gì là sai nhưng do hiệu ứng tác động của người tiêu dùng,đã gây nên những suy
nghĩ không tốt trong mối quan hệ gia đình đối với những em nhỏ.Sau khi nhận được ý kiến phản
ánh từ Hiệp hội người tiêu dùng,Vinamilk đã thay đổi một quảng cáo khác và tự cắt quảng cáo
này,tuy không ấn tượng bằng nhưng cũng làm xoa diệu lòng khách hàng.
Ngày 15/2/2012, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) và Tập đoàn Viễn thông Quân đội
(Viettel) đã ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến.
Đây là công ty đầu tiên trong ngành sữa nói riêng và ngành thực phẩm nói chung tại Việt Nam
triển khai hệ thống quản lý toàn diện và đồng bộ tối đa với tổng giá trị ban đầu ước tính khoảng 1

triệu USD.

Theo đó, tất cả dữ liệu của Vinamilk, từ nhà phân phối đến nhân viên bán hàng trên toàn quốc sẽ
được quản lý một cách đồng nhất, giúp tăng hiệu quả cho công tác nâng cấp, bảo trì, sao lưu và
phục hồi hệ thống khi có nhu cầu. Đồng thời, các thông tin liên quan đến việc bán hàng, quản lý
hàng hóa cũng được thông tin và cập nhật một cách xuyên suốt giữa các bộ phận, giữa từng cá
nhân.

Một trong những tính năng vượt trội của hệ thống phần mềm này là hỗ trợ cảnh báo khi nhân
viên bán hàng không đáp ứng được yêu cầu về lộ trình bán hàng.

Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk: “hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trực
tuyến này sẽ giúp phản ứng nhanh và chính xác với các diễn biến trên thị trường, nhằm gia tăng
chất lượng dịch vụ, nâng cao uy tín doanh nghiệp, hiệu quả quản lý, quản trị doanh nghiệp và
góp phần đưa Vinamilk trở thành 1 trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới vào năm 2017”.

Được biết, Vinamilk đã đầu tư hơn 2.000 thiết bị chuyên dụng (của Viettel) để phục vụ công tác
bán hàng trực tuyến và dự kiến đến giữa năm 2013, hệ thống quản lý bán hàng sẽ hoàn toàn chạy
trên phần mềm này.