(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh dịch vụ bất động sản an lộc điền
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.03 MB, 108 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM
KHOA KINH TẾ
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ÐỘNG SẢN
AN LỘC ÐIỀN
GVHD: ThS. LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG
SVTH : HOÀNG THỊ DUYÊN HẢI 12124017
S KL 0 0 4 4 0 1
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
do an
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ
--ϾϾϾϾѼ ϾϾϾϾ--
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN
AN LỘC ĐIỀN
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Cô Lê Trường Diễm Trang
Sinh viên thực hiện
: Hồng Thị Dun Hải
Lớp
: 121241A
MSSV
: 12124017
Khóa
: 2012
Hệ
: Đại học chính quy
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
do an
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
i
do an
NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
ii
do an
LỜI CẢM ƠN
Khơng có sự thành cơng nào mà khơng nhờ đến cơng ơn của Thầy Cơ. Khơng
có sự thành công nào mà không phải nhờ đến sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều của
người khác.
Trong suốt thời gian học tập tại trường cho đến nay, em đã vinh dự nhận được
rất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo tận tình từ Thầy Cơ, gia đình và bạn bè. Em xin gửi
lời cảm ơn chân thành với lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả mọi người đã giúp đỡ em
trong thời gian qua, đặc biệt là các Thầy Cô khoa Kinh tế - trường Đại học Sư phạm
Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh với tri thức, tâm huyết của mình đã truyền đạt
cho em vốn kiến thức quý báu tại trường và tạo điều kiện cho em có khoảng thời
gian được đi thực tập để có kinh nghiệm cũng như cọ xát thực tế. Và em cũng xin
gửi lời cảm ơn đến cô Lê Trường Diễm Trang đã nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành
tốt bài báo cáo thực tập này.
Em xin gửi lời cảm ơn đến Giám đốc Tào Hoàng Hải đã tạo điều kiện tốt nhất
cho em được thực tập trong Công ty TNHH DV Bất Động Sản An Lộc Điền.
Thời gian đầu thực tập trong môi trường thực tế và viết báo cáo em gặp rất
nhiều khó khăn cũng như bỡ ngỡ nhưng chị Tuyết Nhung và chị Bích Thảo đã ân
cần, nhiệt tình giúp đỡ em, bên cạnh đó hai chị ln vui vẻ và tạo tâm lý thoải mái,
hướng dẫn em rất nhiều trong công việc, định hướng cho em bước đường tương lai.
Em cảm ơn hai chị rất nhiều.
Lời cuối em xin gửi lời chúc đến Giám đốc Tào Hoàng Hải và các anh chị
nhân viên lời chúc sức khỏe, lời cám ơn chân thành nhất. Chúc Quý Công ty sẽ
thành công nhiều hơn nữa trong tương lai!
iii
do an
CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
DV
Dịch vụ
BĐS
Bất động sản
WTO
Tổ chức thương mại Thế giới (World Trade Organization)
TP
Thành phố
ĐVT
Đơn vị tính
LĐ
Lao động
HĐ
Hợp đồng
CV
Bản thơng tin ứng viên (Curriculum Vitae)
CMND
Chứng minh nhân dân
LĐPT
Lao động phổ thông
SL
Số lượng
NNL
Nguồn nhân lực
TP. HCM
Thành phố Hồ Chí Minh
iv
do an
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh .................................................... 11
Bảng 3.1: Tổng hợp nhân sự qua các năm ............................................................... 39
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính ................................................................. 41
Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn ............................................. 42
Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ................................................................... 43
Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo đối tượng lao động ................................................ 45
Bảng 3.6: Tình hình biến động nhân sự ................................................................... 46
Bảng 3.7 : Bảng tổng hợp kết quả tuyển dụng ......................................................... 60
Bảng 3.8: Kế hoạch tuyển dụng nhân sự năm 2016 ................................................. 66
v
do an
DANH SÁCH HÌNH VÀ ĐỒ THỊ
Hình và sơ đồ:
Hình 1.1: Logo Công ty .............................................................................................. 3
Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ Cơng ty........................................................................................... 6
Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển mộ nhân lực .................................................................. 25
Sơ đồ 2.2: Giai đoạn tuyển chọn .............................................................................. 30
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ thể hiện quy trình tiếp nhận yêu cầu và tuyển dụng nhân sự ....... 49
Sơ đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng Cộng tác viên ....................................................... 81
Biểu đồ:
Biểu đồ 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2013, 2014 và 2015 ................. 11
Biểu đồ 3.1: Tổng hợp số lượng nhân sự qua các năm ............................................ 39
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính ............................................................. 41
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ......................................... 42
Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ............................................................... 44
Biểu đồ 3.5: Cơ cấu số lượng theo đối tượng lao động ............................................ 45
vi
do an
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1.
Lý do chọn đề tài........................................................................................... 1
2.
Mục tiêu đề tài .............................................................................................. 1
3.
Phương thức thực hiện đề tài ........................................................................ 2
4.
Phạm vi đề tài ................................................................................................ 2
5.
Kết quả đạt được ........................................................................................... 2
6.
Kết cấu đề tài ................................................................................................ 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DV BĐS AN
LỘC ĐIỀN .................................................................................................................. 3
1.1.
Tổng quan về Công ty ............................................................................... 3
1.1.1.
Sơ lược về Cơng ty ............................................................................. 3
1.1.2.
Lịch sử hình thành và phát triển ......................................................... 4
1.1.3.
Tầm nhìn ............................................................................................. 4
1.1.4.
Sứ mệnh .............................................................................................. 4
1.1.5.
Giá trị cốt lõi ....................................................................................... 4
1.1.6.
Phương châm hoạt động ..................................................................... 4
1.2.
Chức năng và lĩnh vực hoạt động .............................................................. 5
1.3.
Cơ cấu tổ chức của Công ty ....................................................................... 6
1.3.1.
Sơ đồ tổ chức ...................................................................................... 6
1.3.2.
Chức năng các phòng ban: .................................................................. 6
1.4.
Giới thiệu sơ lược về chức năng, nhiệm vụ của phịng Nhân sự Cơng ty
TNHH DV BĐS An Lộc Điền ............................................................................... 7
1.4.1.
Sơ lược về phòng Nhân sự .................................................................. 7
1.4.2.
Chức năng, nhiệm vụ chính của phịng Nhân sự: ............................... 8
1.5.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc
Điền…. ................................................................................................................... 9
1.6.
Định hướng phát triển của Công ty ......................................................... 13
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................... 14
2.1.
Các khái niệm cơ bản .............................................................................. 14
2.2.
Ý nghĩa và vai trị của cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực .................. 15
2.2.1.
Ý nghĩa của công tác tuyển dụng ...................................................... 15
vii
do an
2.2.2.
Vai trị của cơng tác tuyển dụng ....................................................... 16
2.3.
Ngun tắc tuyển dụng ............................................................................ 17
2.4.
Các hình thức tuyển dụng ........................................................................ 19
2.4.1.
Tuyển dụng từ bên trong doanh nghiệp ............................................ 19
2.4.2.
Tuyển dụng từ bên ngồi doanh nghiệp ........................................... 20
2.5.
Quy trình tuyển dụng ............................................................................... 25
2.5.1.
Quy trình tuyển mộ ........................................................................... 25
2.5.2.
Quy trình tuyển chọn ........................................................................ 30
2.6.
Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực ......... 35
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỂN .......................................................... 39
3.1.
Tổng hợp lao động qua các năm .............................................................. 39
3.2.
Đặc điểm cơ cấu lao động trong Công ty ................................................ 41
3.2.1.
Cơ cấu lao động theo giới tính .......................................................... 41
3.2.2.
Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn ...................................... 42
3.2.3.
Cơ cấu lao động theo độ tuổi ............................................................ 43
3.2.4.
Cơ cấu lao động theo đối tượng lao động ......................................... 45
3.2.5.
Tình hình biến động nhân sự qua các năm ....................................... 46
3.3.
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An
Lộc Điền............................................................................................................... 49
3.3.1.
Mục đích tuyển dụng ........................................................................ 49
3.3.2.
Quy trình tiếp nhận yêu cầu và tuyển dụng nhân sự......................... 49
3.3.3. u cầu đối với Phịng Nhân sự trong q trình hoạch định, tuyển
dụng và đào tạo nhân sự .................................................................................. 57
3.3.4.
Kết quả tuyển dụng của Công ty giai đoạn 2013 – 2015 .................. 60
3.4.
Nhận xét và đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
TNHH DV BĐS An Lộc Điền ............................................................................. 61
3.5.
Kế hoạch tuyển dụng nhân sự trong năm 2016 ....................................... 66
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN ................... 68
4.1.
Nhận xét chung về tình hình Cơng ty ...................................................... 68
4.2.
Một số giải pháp hồn thiện quy trình, cơng tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền ............................................................... 68
viii
do an
4.2.1.
Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ ........................................................... 68
4.2.2.
Xây dựng kế hoạch thực hiện mục tiêu lâu dài ................................ 71
4.2.3.
Thành lập Hội đồng phỏng vấn ........................................................ 73
4.2.4.
Làm bài kiểm tra kiến thức tổng quát trước khi phỏng vấn ............. 74
4.2.5.
Điều chỉnh và phân loại phiếu thông tin ứng viên ............................ 75
4.2.6.
Kiểm tra sức khỏe ............................................................................. 76
4.2.7.
Nâng cao trình độ cho nhân viên tuyển dụng ................................... 76
4.2.8.
Một số giải pháp khác ....................................................................... 77
ix
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế và xu thế hội nhập quốc tế, nhất là khi Việt Nam là
thành viên của Tổ chức Thương mại Thế Giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam
đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới. Một doanh nghiệp
nếu khơng muốn bị đào thải thì phải khơng ngừng làm mới và hồn thiện mình. Có
nhiều yếu tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp, và con người là yếu tố quan
trọng nhất. Một doanh nghiệp dù tài chính lớn mạnh cũng trở nên vơ nghĩa nếu
thiếu đi yếu tố con người.
Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền là một Công ty môi giới bất động sản,
chuyên tiếp thị, phân phối và môi giới dự án, cho thuê và tư vấn đầu tư bất động
sản. Đối với An Lộc Điền, con người là nhân tố tham gia trực tiếp các hoạt động
trong và ngoài doanh nghiệp. Do vậy, tuyển chọn và đầu tư vào yếu tố con người là
việc làm rất cần thiết. Tuy nhiên không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có thể
tuyển chọn và khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất. Vì vậy để nâng cao kết quả
hoạt động kinh doanh, dịch vụ, để nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân
sự, quy trình tuyển dụng nhân sự - “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ và
đạo đức cần được đặt lên hàng đầu.
Xuất phát từ nhận định đó, cùng với kiến thức tìm hiểu từ mơi trường bên
ngồi, em đã chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty
TNHH DV BĐS An Lộc Điền” để đóng góp ý kiến giúp nâng cao hiệu quả tuyển
dụng cho Công ty, cũng như làm chuyên đề khóa luận tốt nghiệp cho mình.
2. Mục tiêu đề tài
Với đề tài này, em muốn có cái nhìn tổng quan và cụ thể hơn về quy trình
tuyển dụng và quản trị nhân sự tại Cơng ty. Từ đó đánh giá hiệu quả các phương
pháp tuyển dụng mà Công ty đang áp dụng, tìm hiểu các điểm chưa hồn thiện
nhằm khắc phục và đề xuất các biện pháp tốt hơn cho Công ty.
Tổng hợp tất cả các số liệu lịch sử liên quan đến vấn đề tuyển dụng và quản trị
nhân sự trong Công ty An Lộc Điền và thực trạng các cơng tác, hoạt động của
phịng Nhân sự. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng dẫn đến kết quả như vậy, từ đó xây
dựng và hồn thiện hơn quy trình tuyển dụng.
SVTH: Hồng Thị Dun Hải
Trang 1
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
3. Phương pháp thực hiện đề tài
Tìm hiểu, tham khảo các văn bản tài liệu…liên quan đến Công ty.
Phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp các nhân viên phòng Nhân sự về yêu cầu
tuyển dụng và quy trình tuyển dụng nhân sự, cũng như mục tiêu phát triển nhân lực
trong tương lai.
Tham gia trực tiếp vào các công việc.
Thu thập dữ liệu: tra cứu, sàng lọc và phân tích các số liệu quá khứ của Công
ty An Lộc Điền liên quan đến vấn đề tuyển dụng và quản trị nhân sự.
4. Phạm vi đề tài
Đối tượng chính là vấn đề về quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty An Lộc
Điền.
Đề tài nhằm vào mục đích hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Cơng
ty An Lộc Điền, giúp Cơng ty có thể tìm kiếm và phát huy yếu tố con người hiệu
quả nhất vì mục tiêu chung của Cơng ty.
5. Kết quả đạt được
Trong thời gian thực tập tại phòng Nhân sự của Công ty, em được hiểu rõ hơn
các công tác về nhân sự của Phòng như: tuyển dụng, đào tạo, quản lý nguồn nhân
lực…
Bên cạnh đó em cũng được tham gia vào cơng việc của tuyển dụng nhờ đó em
nhận ra được những mặt tích cực cũng như hạn chế trong cơng tác tuyển dụng của
phịng, từ đó đề ra các giải pháp giải quyết nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng.
6. Kết cấu đề tài
Đề tài gồm 4 chương được trình bày như sau:
Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp
Chương 3: Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV
BĐS An Lộc Điền
Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại
Cơng ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền.
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 2
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DV BĐS
AN LỘC ĐIỀN
1.1.
Tổng quan về Công ty
1.1.1. Sơ lược về Công ty
Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN
Tên giao dịch: AN LOC DIEN REAL ESTATE SERVICE COMPANY
LIMITED
Mã số thuế: 0311613873
Vốn điều lệ: 500.000.000 VNĐ
Trụ sở chính: 143 Đường D3, P.25, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại: (08)35127912
Fax: (08)35127918,
Website: www.anlocdien.com
Email:
Ngành nghề kinh doanh: tư vấn, môi giới, cho th bất động sản.
Logo Cơng ty:
Hình 1.1: Logo Cơng ty
(Nguồn: www.anlocdien.vn)
Hình tượng 3 đồng tiền lăn vào ngơi nhà ấm cúng, hạnh phúc với 3 tiêu chí:
AN – An lành, bảo bọc che chở trong cuộc sống.
LỘC – Tiền tài thịnh vượng.
ĐIỀN – Điền viên vui vẻ, an hòa, hạnh phúc, một ngôi nhà an cư – lập
nghiệp – hạnh phúc – an lành.
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 3
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền được thành lập vào ngày 07/03/2012.
Giấy phép kinh doanh số 0311613873 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP. Hồ Chí
Minh cấp phép10/03/2012. Cơng ty được thành lập bởi các thành viên: Tào Hoàng
Hải, Lê Thị Thanh Nhàn.
Giám đốc: Tào Hồng Hải
Phó Giám đốc: Lê Thị Thanh Nhàn
Năm 2013, Công ty hoạt động thua lỗ do thiếu nhân lực và kinh nghiệm
trong lĩnh vực bất động sản.
Tuy nhiên, nhờ những cố gắng, nỗ lực, trong những năm qua, Cơng ty đã có
72 dự án hoạt động trên cả nước, 456 hợp đồng đã ký và thu về 12 tỷ doanh thu.
1.1.3. Tầm nhìn
Cơng ty hoạt động nhằm cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ thương
mại tốt nhất cho khách hàng, lợi ích cho nhà đầu tư, không ngừng nâng cao mức
sống cho nhân viên, lợi nhuận phù hợp cho cổ đơng và đóng góp tích cực cho cộng
đồng.
Phát triển Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền trở thành thương hiệu có uy
tín nhất trong ngành bất động sản.
Công ty hướng tới trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh
vực phân phối, đầu tư, kinh doanh bất động sản tại Việt Nam và vươn ra hợp tác với
nước ngoài.
1.1.4. Sứ mệnh
Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về
chất lượng phục vụ đúng nhu cầu và thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng tốt nhất.
1.1.5. Giá trị cốt lõi
Xem nhu cầu của khách hàng là trung tâm và phong cách làm việc chuyên
nghiệp của toàn thể nhân viên là chìa khóa để thành cơng.
1.1.6. Phương châm hoạt động
Với phương châm “Kết nối an cư hạnh phúc”, Cơng ty An Lộc Điền đã
khơng ngừng hồn thiện, cải tiến để phát triển dự án bất động sản cũng như luôn
mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất. Bên cạnh
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 4
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
đó, Cơng ty luôn muốn xây dựng mối quan hệ bền vững – lâu dài cùng phát triển
với khách hàng - đối tác đầu tư.
1.2.
Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền là một công ty thuộc lĩnh vực bất
động sản chuyên:
Phân phối và tiếp thị dự án
Với sự am hiểu sâu sắc về thị trường bất động sản và là đối tác của các nhà
đầu tư dự án lớn trên khắp cả nước, bằng kinh nghiệm bán hàng, chiến lược
marketing hiệu quả, đội ngũ nhân viên nghiệp vụ giỏi, mạng lưới khách hàng rộng
lớn, Công ty luôn mang lại cho khách hàng và đối tác sự tin tưởng và tâm giao.
Môi giới bất động sản
Bằng chất lượng của dịch vụ phân phối và môi giới đã được kiểm chứng
cùng với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, tận tâm, Công ty An Lộc Điền sẵn
sàng mang đến cho khách hàng sản phẩm – dịch vụ cũng như giá cả tốt nhất trên thị
trường. Các sản phẩm của Công ty bao gồm: đất nền, căn hộ và nhà phố.
Cho thuê bất động sản
Cho thuê văn phòng, nhà phố, biệt thự, căn hộ, nhà xưởng… Luôn sẵn sàng
tư vấn cho chủ đầu tư xác định giá thuê, thiết kế tài liệu giới thiệu dự án, tư vấn lựa
chọn khách thuê, soạn thảo hợp đồng.
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 5
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
Cơ cấu tổ chức của Công ty
1.3.
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ Công ty
(Nguồn: Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền)
1.3.2. Chức năng các phòng ban:
1.3.2.1.
Giám đốc điều hành:
Điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của Cơng ty theo đúng
pháp luật, tìm kiếm và kí kết hợp đồng với các đối tác, đào tạo nhân viên các kĩ
năng chào hàng, bán hàng, phong thủy…
1.3.2.2.
Giám đốc thường trực:
Chịu trách nhiệm chính về mảng kinh doanh của Cơng ty
1.3.2.3.
Phó Giám đốc:
Lập kế hoạch theo dõi, giám sát, kiểm tra các báo cáo về tình hình hoạt động
thu chi của Công ty. Hỗ trợ Giám đốc theo dõi tình hoạt động hằng ngày của các
phịng.
SVTH: Hồng Thị Duyên Hải
Trang 6
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
1.3.2.4.
Phịng Kinh doanh:
Đảm nhận hoạt động môi giới và thực hiện các giao dịch bán hàng, tư vấn
nhà đất. Ngồi ra, phịng cịn có nhiệm vụ kết hợp với phịng Marketing trong việc
đăng tin, gửi mail và tìm kiếm khách hàng mới.
1.3.2.5.
Phịng Marketing:
Đảm nhận vai trị tun truyền hình ảnh Cơng ty tới khách hàng cũng như
các đối tác, hoàn chỉnh trang web Cơng ty, đẩy mạnh marketing online. Bên cạnh
đó, bộ phận Marketing sẽ tìm thêm khách hàng tiềm năng cho Cơng ty, hỗ trợ các
website đăng tin cũng như phần mềm đăng tin, gửi mail.
1.3.2.6.
Phòng Nhân sự:
Là bộ phận đảm nhiệm việc tuyển dụng, phân bố nhân lực cho các phòng, tổ
chức các buổi đào tạo cho nhân viên. Ngoài ra, bộ phận nhân sự sẽ quản lý cơng tác,
an tồn lao động, bảo hiểm xã hội và các chế độ, chính sách cho tồn nhân viên
trong Cơng ty.
1.3.2.7.
Phịng Tài chính Kế tốn:
Quản lý mọi chi tiêu, thu nhập của Cơng ty, bảo đảm vốn Cơng ty, đảm bảo
kinh doanh có hiệu quả. Bộ phận tài chính, kế tốn thơng qua Giám đốc phát tiền
lương, tiền thưởng, hoa hồng theo đúng quy định của Công ty cho nhân viên.
1.4.
Giới thiệu sơ lược về chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự Công ty
TNHH DV BĐS An Lộc Điền
1.4.1. Sơ lược về phịng Nhân sự
Quy mơ Cơng ty từ 25-99 nhân viên và đặc thù kinh doanh của Công ty nên
tổ chức phòng Nhân sự cũng khá đơn giản nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đầy đủ vai
trò của phòng Nhân sự đối với Cơng ty.
Mục đích cơ bản của phịng Nhân sự là đảm bảo cho nguồn nhân lực của
Công ty được quản lý và sử dụng có hiệu quả nhất. Phòng Nhân sự vừa đảm nhận
chức năng quản trị về nghiệp vụ, vừa đảm nhận chức năng quản trị về mặt hệ thống.
Các chức năng chính về phương diện nghiệp vụ:
Thu hút - tuyển dụng
Đào tạo - phát triển
Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 7
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
Quản trị hệ thống trả công lao động
Giải quyết các quan hệ lao động
Các chức năng chính về mặt hệ thống:
Thiết lập chiến lược, chính sách nhân sự
Thực hiện hoặc phối hợp với các phòng ban khác cùng thực hiện các
chức năng quản trị nguồn nhân lực
Kiểm tra, giám sát tình hình nhân sự trong tổ chức
1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ chính của phịng Nhân sự:
1.4.2.1.
Thực hiện cơng tác tuyển dụng
Dự báo nhu cầu tuyển dụng
Xác định nguồn tuyển dụng
Mô tả công việc các chức danh cần tuyển
Đăng tin tuyển dụng
Tiếp nhận, sàng lọc và xử lý hồ sơ ứng viên
Quản lý hồ sơ ứng viên
Lập danh sách ứng viên tham gia phỏng vấn và lên lịch hẹn phỏng vấn
Kiểm soát quy trình tuyển dụng nhân sự trong Cơng ty
Đề xuất thực hiện các chính sách tuyển dụng nhân sự
Tiến hành phỏng vấn ứng viên
Phối hợp với các phòng ban để phỏng vấn, tuyển chọn ứng viên
Thông báo kết quả ứng tuyển cho các ứng viên
Tổng kết công tác tuyển dụng
Lập chương trình hội nhập cho nhân viên mới
Theo dõi và đánh giá biến động nhân sự trong Công ty
Cho nhân viên mới ký hợp đồng lao động
Đăng ký lao động theo quy định của pháp luật và các cơ quan chức
năng
1.4.2.2.
Đào tạo nguồn nhân lực
Xác định nhu cầu đào tạo
Xây dựng kế hoạch và nội dung chương trình đào tạo.
SVTH: Hồng Thị Duyên Hải
Trang 8
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
Kiểm sốt và đánh giá hiệu quả đào tạo.
Đào tạo nội quy, quy chế cho nhân viên mới.
Hướng dẫn cách thức làm việc, nghiệp vụ cho nhân viên mới.
1.4.2.3.
Lương thưởng và các chính sách bảo hiểm xã hội
Xây dựng và quản lý hệ thống thang bảng lương
Đảm bảo thực hiện thống nhất các quy định về tiền lương, thưởng do
Cơng ty ban hành
Hồn thiện các chính sách lương bổng, khen thưởng, phúc lợi, trơ cấp
cho nhân viên
Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên theo quy
định của pháp luật
1.4.2.4.
Hoạch định nguồn nhân lực
Thống kê nhu cầu nhân lực
Theo dõi và đánh giá tình hình nhân lực trong Công ty
Dự báo nguồn lực trong tương lai
1.4.2.5.
Đánh giá thành tích nhân viên
Xây dựng các chỉ tiêu thi đua để nhân viên nỗ lực
Xây dựng các biểu mẫu, quy trình đánh giá
Đánh giá năng lực, tinh thần làm việc của nhân viên
Đánh giá nhân viên mới sau thời gian thử việc
Hướng dẫn các phịng ban thực hiện quy trình đánh giá nhân viên
Giải quyết các trường hợp nhân viên xin nghỉ việc
Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên
Lập biên bản những nhân viên vi phạm nội quy
Triển khai cho nhân viên về những quyền lợi và nghĩa vụ của người
lao động theo quy định pháp luật
1.5.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc
Điền
Công ty được vận hành dưới sự lãnh đạo của Giám đốc Tào Hoàng Hải cùng
với đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tạo chun mơn, có tâm huyết, có kinh nghiệm
SVTH: Hồng Thị Dun Hải
Trang 9
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
thực tiễn, Cơng ty tự tin mang đến cho khách hàng sự trung thực, chuyên nghiệp và
tận tình trong tư vấn. Bên cạnh đó Cơng ty áp dụng các chiến lược mang lại hiệu
quả cho kinh doanh:
Chiến lược thâm nhập thị trường:
Công ty mới bước vào thị trường bất động sản nên sẽ khai thác thị trường
khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Hai điểm chính của chiến lược thâm nhập thị
trường của Công ty là:
Tăng cường công tác marketing để cho nhiều người biết đến các dự án và tìm
đến với Cơng ty.
Ngồi ra Cơng ty sẽ tăng số lượng nhân viên bán hàng để tiếp cận khách
hàng tốt hơn, giới thiệu các dự án mà Công ty tham gia môi giới.
Chiến lược liên kết:
Trong bối cảnh thị trường bất động sản ở giai đoạn khó khăn hiện nay thì sự
liên kết chặt chẽ giữa chủ đầu tư dự án và các sàn giao dịch bất động sản nói chung
và với các sàn giao dịch bất động sản nói riêng cần được đẩy mạnh theo ngun tắc
đơi bên cùng có lợi, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Điều này giúp Cơng ty có
được nguồn doanh thu ổn định, được hỗ trợ tốt hơn trong quá trình tư vấn cũng như
thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Hiện tại, Giám đốc Tào Hồng Hải đang là phó Chủ tịch của liên minh sàn
giao dịch bất động sản G20 thành lập ngày 1 tháng 11 năm 2014. Dự kiến trong
tương lai số lượng các Công ty liên kết trong G20 sẽ tăng lên. Việc này giúp cho
chiến lược liên kết càng được triển khai và thực hiện mạnh mẽ.
Chiến lược cắt giảm chi phí:
Trong tình trạng nền kinh tế phát triển chậm, thị trường bất động sản khó
khăn thì việc tiết kiệm và cắt giảm chi phí là việc ưu tiên hàng đầu của Công ty. An
Lộc Điền thực hiện cắt giảm chi phí để tăng lợi nhuận bằng cách lên kế hoạch làm
việc khoa học, giảm bớt các chi phí phụ, cắt giảm nhân lực yếu kém, tắt các thiết bị
điện không cần thiết khi không sử dụng….
Bên cạnh đó, tất cả các nhân viên dưới sự lãnh đạo của Giám đốc cùng quyết
tâm thực hiện các tiêu chí cần có của mỗi nhân viên để gắn kết các thành viên với
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 10
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
nhau và hồn thành tốt cơng việc vì sự phát triển của Cơng ty. Với An Lộc Điền, 3
tiêu chí để tạo dựng cho sự thành cơng đó chính là:
Tâm tốt: mọi suy nghĩ là tốt đẹp, không bao giờ bi quan vào bất cứ điều gì,
mọi thứ đều tốt và hãy lạc quan. Đây là yếu tố khiến các bạn thành công vang dội
trên đường đời.
Nỗ lực cao: hãy nỗ lực, tập trung cao độ và làm việc hết sức mình.
Nhanh: hãy nhanh trong học hỏi, nhanh trong trau dồi bản thân, nhanh trong
cơng việc và nhanh trong mọi tình huống vì thành cơng khơng dành cho những
người chậm chạp.
Nhờ đó, kết quả hoạt động của công ty ngày càng được cải thiện và đạt mức cao.
Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
(ĐVT: Đồng)
Năm
2013
2014
2015
Doanh thu
1.095.035.214
5.026.633.417
15.176.342.063
Chi phí
1.251.731.885
3.633.451.370
8.687.512.842
Lợi nhuận sau thuế
(156.696.671)
393.182.047
6.488.829.218
(Nguồn: Phịng Kế tốn)
Dưới đây là biểu đồ thể hiện doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế của 3
năm:
16,000,000,000
14,000,000,000
12,000,000,000
10,000,000,000
8,000,000,000
Doanh thu
6,000,000,000
Chi phí
4,000,000,000
Lợi nhuận sau thuế
2,000,000,000
0
2013
2014
2015
-2,000,000,000
Biểu đồ 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2013, 2014 và 2015
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 11
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
Nhận xét:
Từ biểu đồ trên ta thấy doanh thu tăng nhanh chóng và mạnh mẽ từ năm 2014
đến cuối năm 2015.
Năm 2013, lợi nhuận Cơng ty ở mức âm, đây cũng chính là giai đoạn đầu
Cơng ty mới đi vào hoạt động, cịn nhiều thiếu sót cũng như đội ngũ nhân viên chưa
hịa nhập được vào Cơng ty, mảng marketing cịn yếu kém, thị trường chưa biết
nhiều đến Công ty...
Năm 2014, Công ty bắt đầu hoạt động có hiệu quả hơn, đem về nguồn doanh
thu đáng kể so với năm 2013. Sau thời gian hoạt động, Cơng ty đã đi vào ổn định,
tìm được những đối tác, chủ đầu tư và đẩy mạnh các dự án của Công ty. Thị trường
bất động sản ấm lên, Công ty triển khai mạnh mẽ các hoạt động marketing để giới
thiệu về Công ty và các dự án. Cơ sở vật chất ngày càng hoàn thiện và trang bị đầy
đủ. Đội ngũ nhân viên năng động, đầy nhiệt huyết với quyết tâm cùng gắn bó với sự
phát triển của Công ty.
Năm 2015 là năm doanh thu tăng mạnh mẽ nhất sau 3 năm hoạt động, đó là
kết quả của uy tín Cơng ty được tạo dựng trên thị trường bất động sản, có thêm
nhiều đối tác cũng như các dự án lớn. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng
động.
Với những thành tích Cơng ty đạt được cùng đội ngũ nhân viên ngày càng
dày dạn kinh nghiệm cũng như năng động, Công ty đã đề mục tiêu cao nhất cho
hoạt động kinh doanh trong năm 2016 tới, và dồn toàn tâm toàn lực cho các dự án
hiện tại. Các hoạt động marketing được Công ty đẩy mạnh, lên kế hoạch và phát
triển các chiến lược ngắn hạn cũng như dài hạn.
Những dự án thành công của Công ty: Masteri Thảo Điền, Vinhomes Central
Park, Sunrise City, Him Lam Chợ Lớn, M – one, Xi Grand Court.
Công ty là đối tác chiến lược với nhiều chủ đầu tư lớn trên thị trường:
-
Công ty TNHH Kinh Doanh Bất Động Sản Tân Liên Phát Sài Gịn
-
Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thảo Điền
-
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam
-
Công ty Cổ Phần Kinh Doanh Địa Ốc Him Lam
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 12
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
1.6.
Định hướng phát triển của Công ty
Với phương châm “Kết nối an cư hạnh phúc”, An Lộc Điền đã không ngừng
phấn đấu để mang những sản phẩm, dịch vụ hài lòng nhất đến với khách hàng trong
lĩnh vực Bất động sản, đồng thời là đối tác làm ăn lâu dài với các nhà đầu tư.
Với những thành công đã đạt được trong năm qua, Công ty đã đặt ra các mục
tiêu cụ thể để có thể xây dựng và phát triển Cơng ty hơn nữa, cụ thể là:
Giai đoạn 2015 – 2020:
Xây dựng và phát triển các nguồn lực, đặc biệt là nhân lực, thực hiện tốt nhất
các chỉ tiêu kinh doanh đặt ra, từ đó trở thành nhà phát triển dự án chuyên nghiệp và
trở thành một trong những Công ty hàng đầu về lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, với nguồn tài chính dồi dào, Cơng ty mong muốn trong tương
lai sẽ là một nhà đầu tư Bất động sản trong nước, trực tiếp bán đi các sản phẩm Bất
động sản của mình mà khơng cịn là vai trị Cơng ty dịch vụ.
Giai đoạn 2020 – 2025:
Ban giám đốc Công ty quyết định phát triển trở thành Công ty đa ngành
nghề, hiện tại An Lộc Điền là Cơng ty Bất động sản, cịn chi nhánh là Cơng ty
TNHH Cơng nghệ Thánh Gióng chun về dịch vụ marketing online, thiết kế đồ
họa. Và việc thực hiện mục tiêu đề ra sẽ quyết định rất nhiều từ các chiến lược dài
hạn của Ban Giám Đốc.
Với những gì đạt được từ mục tiêu 2015 – 2020, Công ty mong muốn sẽ trở
thành đối tác của nhiều tập đoàn nước ngoài, tiến xa hơn sẽ là vai trò của nhà đầu
tư.
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 13
do an
GVHD: Lê Trường Diễm Trang
Khóa luận tốt nghiệp
2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1.
Các khái niệm cơ bản
Nhân lực: bao gồm tất cả các tiềm năng của con người như kiến thức, khả
năng, kinh nghiệm, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức trong một tổ chức, doanh
nghiệp hay xã hội. Từ các tiềm năng đó, nhân lực là yếu tố quyết định đến sự thành
lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Do vậy, trong một tổ chức, nhân lực là yếu tố đươc đặt lên hàng đầu. Một
doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được hay không, nhân lực của doanh
nghiệp sẽ quyết định điều đó, cho dù doanh nghiệp đó có nguồn tài chính dồi dào
nhưng nhân lực khơng được chú trọng quan tâm thì khó mà bền vững.
Tuyển dụng: là quá trình tìm kiếm và thu hút những ứng cử viên từ các
nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí cơng việc của tổ chức; đánh
giá các ứng viên dựa trên các tiêu chí cũng như yêu cầu đặt ra của tổ chức nhằm
sàng lọc và chọn ra những ứng viên phù hợp nhất, đáp ứng tốt các yêu cầu công
việc đặt ra. Tuyển dụng bao gồm:
Tuyển mộ: là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực
lượng lao động bên ngoài xã hội và những người bên trong tổ chức. Hoạt
động tuyển mộ là quá trình đầu của tuyển dụng, nó có vai trị quan trọng
đối với chất lượng tuyển dụng, và có ảnh hưởng lớn đến quá trình tuyển
chọn cũng như nguồn nhân lực cho công ty về sau. Tuyển mộ bắt đầu khi
trong tổ chức có thêm nhu cầu về nhân sự. Bảng mô tả công việc sẽ được
lập ra mô tả đầy đủ chức danh, yêu cầu của công việc cũng như phúc lợi.
Chất lượng nguồn ứng viên có đảm bảo hay không là một phần quyết
định rất lớn từ việc thu hút nguồn lực có hiệu quả hay khơng, bên cạnh đó
tùy từng tính chất cơng việc mà lựa chọn nguồn nội bộ phù hợp hay
nguồn từ bên ngoài sẽ tốt hơn. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng đến công
tác tuyển chọn, chất lượng nguồn nhân lực mà nó cịn ảnh hưởng đến các
chức năng khác như: đánh giá chất lượng thực hiện công việc, thù lao,
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…
SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải
Trang 14
do an
