định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty tnhh dịch vụ bất động sản an lộc điền

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-LUẬT
KHOA KINH TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN CUỐI KHÓA
GVHD: Ths. Trần Thị Lộc
SVTH: Trương Thanh Sang
MSSV: K114010061
TP. HCM, Tháng 03/2015
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG
SẢN AN LỘC ĐIỀN
TP. HCM, __/20__
2
LỜI CẢM ƠN

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất em xin gửi đến quý thầy cô ở khoa Kinh Tế –
Trường Đại Kinh Tế - Luật đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt
vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.
Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Lộc đã tận tình hướng dẫn chúng em
qua những buổi nói chuyện, thảo luận về đề tài, đề cương, về cách viết báo cáo thực
tập. Nếu không có những hướng dẫn , dạy bảo của cô thì em nghĩ bài thu hoạch này
của em khó có thể hoàn thiện được. Một lần nữa em xin gửi tới cô lời cảm ơn sâu sắc
nhất.
Đồng thời, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh Tào Hoàng Hải – giám
đốc công ty TNHH DV BDS An Lộc Điền và chị Nguyễn Thanh Huyền – Trưởng
phòng kinh doanh số 2 của công ty cũng như các anh chị là các bạn sinh viên thực tập
đã nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm cũng như kiến thức cho em trong suốt quá
trình thực tập tại công ty. Chúc các anh chị sức khỏe và thành công!
Bài thu hoạch được viết trong khoảng thời gian gần 8 tuần. Bước đầu đi vào
thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của em còn

hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu só là điều chắc
chắn, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô và các
bạn học cùng lớp để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn
Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất về sự giúp đỡ quý báu này!
3
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP




















TP.HCM, Ngày Tháng Năm 2015
Giám đốc
(Kí tên và đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

4




















Tp.HCM, Ngày Tháng Năm 2015
(Kí và ghi rõ họ tên)
5
MỤC LỤC
ÁCH HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU
6
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
BĐS: Bất động sản

DV: Dịch vụ
MTV: Một thành viên
NHNN: Ngân hàng nhà nước
SWOT: strenghs (điểm mạnh), weaknesses (điểm yếu), opportunities (cơ hội),
threats (thách thức)
TM: Thương mại
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
7
MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài.
Vào năm 2012, nền kinh tế Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn. Việc thắt chặt tiền tệ
và tài khóa để kiểm soát lạm phát đã làm cho tăng trưởng kinh tế chỉ đạt 5,03%. Đây
cũng là lần đầu tiên sau gần hai thập kỷ Việt Nam xuất siêu nhưng chủ yếu do sản xuất
đình đốn dẫn đến nhu cầu nhập khẩu sụt giảm. 55.000 doanh nghiệp đã ngừng hoạt
động, giải thể khiến cả triệu người lao động rơi vào tình cảnh thất nghiệp. Phòng
Thương mại và Công nghiệp nhận định đây là một trong những năm đen tối nhất của
doanh nghiệp Việt Nam.[6, tr. 32]
Bất động sản có số dự nợ tín dụng tính đến cuối tháng 8 khoảng 203.000 tỷ đồng,
trong đó 6,6% là nợ xấu. Nếu tính cả những khoản vay thế chấp bằng bất động sản thì
con số này lên đến hơn 1 triệu tỷ đồng, tương đương gần 60% lượng vốn cho cả nền
kinh tế[6, tr.32]. Lượng vốn khổng lồ này nguy cơ bay mất theo các dự án nhà đất, khi
mãi lực sụt giảm, chủ đầu tư thiếu vốn thi công. Nhiều doanh nghiệp phải tìm cách rút
lui ra khỏi thị trường bằng nhiều cách như sang nhượng, thoái vốn hoặc đắp chiếu dự
án chờ vận may. Bất động sản từ việc bị siết tín dụng, nay trở thành đối tượng cần
được chú trọng, quan tâm và giải cứu khi cả nước tồn kho hàng chục nghìn căn hộ và
hàng trăm nghìn mét vuông văn phòng cho thuê. Từ đó dẫn đến cái chết báo trước của
hàng loạt nhà thầu, doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, nhiều dự án dang dở vì
thiếu vốn và không có khách hàng. Những điều trên đã thể hiện hình ảnh tiêu biểu của
thị trường bất động sản Việt Nam 2012.

Nhu cầu nhà ở là điều tất yếu không thể thiếu đối với con người, trong lúc dân số
ngày càng gia tăng, mức độ đô thị hóa nhanh chóng, sự xuống cấp của các khu nhà ở…
tuy nhiên trong bối cảnh hiện tại năm 2012 thì việc chi tiền cho lĩnh vực bất động sản
là rất ít. Vậy nhưng Công ty dịch vụ bất động sản An Lộc Điền lại thành lập ngay vào
8
thời điểm đó và cho đến nay này thì công ty vẫn đang hoạt động rất tốt, ngày càng phát
triển hơn.
Qua sự phát triển này cho thấy công ty đã vạch ra được những bước đi đúng đắn, đã
có những chiến lược thực sự hiệu quả cho công ty. Đưa ra được những chiến lược phù
hợp và đúng đắn để công ty có thể phát triển trong giai đoạn khó khăn của thị trường
đã là một thành công.
Vậy ban lãnh đạo của công ty đã hoạch định những chiến lược kinh doanh cho công
ty như thế nào để giúp công ty phát triển trong giai đoạn khó khăn của thị trường.
Những ưu và nhược điểm trong công tác hoạch định chiến lược của công ty là gì. Từ
những thắc mắc đó tôi quyết đinh chọn đề tài “Định hướng phát triển hoạt động kinh
doanh của công ty TNHH Dịch Vụ Bất Động Sản An Lộc Điền”.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
- Làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phân tích các hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đánh giá tổng quan và chính xác các mặt hiệu quả và những điểm còn hạn chế
trong hoạt động kinh doanh của công ty, trên cơ sở đó tiếp tục phát huy các điểm
mạnh đồng thời đề ra các giải pháp để nâng cao hơn hiệu quả của các hoạt động
kinh doanh.
- Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ bất động sản An Lộc
Điền đồng thời định hướng phát triển hoạt động kinh doanh trong tương lai.
3. Phương pháp nghiên cứu.
- Phương pháp phân tích và tổng hợp: dựa vào các tài liệu đã nghiên cứu, tìm hiểu
các yếu tố tác động vào hoạt động công ty từ môi trường vi mô, vĩ mô để hoạch ra
các chiến lược kinh doanh và phát triển kinh hoạt động kinh doanh từ các vấn đề đã
phân tích.

- Phân tích thực chứng.
4. Phạm vi nghiên cứu:
9
- Phạm vi không gian: Hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ bất
động sản An Lộc Điền
- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh áp dụng từ năm 2012 cho
đến nay.
10
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DV
BĐS AN LỘC ĐIỀN
1.1. Quan điểm về phát triển hoạt động kinh doanh.
Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hay tất cả công đoạn của quá trình
đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường
nhằm mục đích sinh lời.[2, tr. 32]
Hoạt động kinh doanh là những hoạt động phù hợp và nằm trong khuôn khổ của
pháp luật của các tổ chức, cá nhân, nhằm thoả mãn nhu cầu của con người thông
qua việc cung cấp hàng hoá dịch vụ trên thị trường, đồng thời hoạt động kinh doanh
còn để tìm kiếm lợi nhuận.[7, tr. 32]
Kinh doanh dịch vụ bất động sản các hoạt động hỗ trợ kinh doanh bất động sản
và thị trường bất động sản, bao gồm các dịch vụ môi giới bất động sản, định giá bất
động sản, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn bất động sản, đấu giá bất động sản,
quảng cáo bất động sản, quản lý bất động sản.[3, tr. 32]
Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các
nguồn lực sẵn có của đơn vị cũng như của nền kinh tế để thực hiện các mục tiêu đặt
ra. Hiệu quả là lợi ích tối đa thu được trên chi phí tối thiểu. Hiệu quả kinh doanh là
kết quả đầu ra tối đa trên chi phí đầu vào tối thiểu.[7, tr. 32]
1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.
1.2.1. Tỷ suất lợi nhuận doanh thu
Chỉ tiêu này cho biết phần trăm lợi nhuận mang lại từ doanh thu mà công ty thu
được trong một kỳ, một năm.

1.2.2. Tỷ suất lợi nhuận chi phí
Chỉ tiêu này cho biết phần trăm lợi nhuận mang lại từ chi phí mà công ty bỏ ra
trong năm.
1.2.3. Chỉ tiêu doanh lợi vốn kinh doanh
1.2.4. Hiệu quả sử dụng lao động
- Mức sinh lời của một lao động:
11
- Doanh thu bình quân một lao động:
1.3. Giới thiệu về đơn vị thực tập
Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền được thành lập vào ngày 07/03/2012.
Giấy phép kinh doanh số 0311613873 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí
Minh cấp phép.
Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền - là một công ty Bất bộng sản
chuyên tiếp thị , phân phối và môi giới dự án, cho thuê, tư vấn đầu tư bất động sản.
Với phương châm “Kết nối an cư hạnh phúc”, công ty An Lộc Điền đã không
ngừng hoàn thiện, cải tiến để phát triển dự án bất động sản cũng như luôn mang đến
cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất. Xây dựng mối quan hệ
bền vững - lâu dài cùng phát triển với khách hàng- đối tác đầu tư.
- Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VNĐ
- Trụ sở chính: 143, Đường D3, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
- Ngành nghề kinh doanh của công ty: tư vấn, môi giới và cho thuê bất động sản.
* Tầm nhìn - Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi.
12
Để đạt được thành công trên thị trường, ngay từ đầu Ban Lãnh đạo cùng toàn thể
nhân viên trong Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền đã xác định và cam kết
cùng thực hiện các mục tiêu sau:
- Tầm nhìn:
+ Phát triển Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền trở thành thương hiệu
có uy tín nhất trong ngành bất động sản.
+ Hướng tới trở thành một trong 10 công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối,

đầu tư, kinh doanh bất động sản tại Việt Nam.
+ Phương châm hoạt động vì khách hàng , phát triển và hoạt động vì khách hàng
vì xã hội và cộng đồng. Công ty mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất từ
khách hàng.
- Sứ mệnh:
+ Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tuân thủ nghiêm ngặt các qui định về chất
lượng phục vụ đúng nhu cầu và thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng tốt nhất.
- Giá trị cốt lõi:
+ Xem nhu cầu của khách hàng là trung tâm và phong cách làm việc chuyên
nghiệp của toàn thể nhân viên là chìa khóa để thành công.
* Khách hàng và thị trường.
Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền có một thị trường rất phong phú.
- Đất nền (liền kế phố, liên kề vườn, biệt thự song lập, biệt thự đơn lập)
- Căn hộ (cấp thấp, trung cấp, cao cấp)
- Về cho thuê: cho thuê nhà phố, căn hộ, biệt thự, văn phòng, mặt bằng)
Khách hàng của Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền rất đa dạng như:
Giáo viên, công nhân viên chức, giám đốc, bác sĩ, kỹ sư, nhà kinh doanh bất động sản,
nhà kinh doanh chứng khoán, các nhà buôn bán ….
* Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 Cơ cấu phòng ban
13
(Nguồn: Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền)
14
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
2.1. Môi trường vĩ mô.
2.1.1. Tác động kinh tế
Những bất lợi từ thị trường thế giới đã ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh
doanh và đời sống dân cư trong nước, Tổng cục Thống kê vừa công bố tình hình kinh
tế xã hội năm 2012, theo đó tổng sản phẩm quốc nội (GDP) năm 2012 theo giá so sánh

ước tính tăng 5,03% so với năm 2011, điều này thể hiện ở việc thị trường tiêu thụ hàng
hóa bị thu hẹp, sức mua trong dân giảm, hàng tồn kho ở mức cao, tỷ lệ nợ xấu ngân
hàng thì đang ở mức đáng lo ngại. Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp
nhỏ và vừa phải thu hẹp sản xuất, dừng hoạt động hoặc giải thể.
Năm 2012 với những giải pháp kiềm chế lạm phát ổn định kinh tế vĩ mô và đảm
bảo an sinh xã hội, cắt giảm lượng nhân công sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến ngành xây
dựng. Dư nợ tín dụng giảm, lãi suất cao từ đó ảnh hưởng đến các doanh nghiệp sản
xuất kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực bất động sản vốn đã phải trải qua một năm
đầy biến động.
Năm 2013 vẫn còn nhiều những khó khăn và thách thức .Chính phủ đang có một lộ
trình để giảm lãi suất cho vay phù hợp với mục tiêu kiềm chế lạm phát đi đôi với phát
triển kinh tế. Trong Nghị quyết 02 ngày 7/1 của Chính phủ, yêu cầu các ngân hàng
phải dành một lượng vốn khoảng 30.000 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi cho vay đầu tư,
kinh doanh và thuê mua nhà. Triển khai yêu cầu này, Ngân hàng Nhà nước đã công bố
dự thảo thông tư quy định lãi suất cho vay là 6% mỗi năm trong thời hạn 3 năm kể từ
ngày 15/4/2013. Sau ngày 15/4/2013, Ngân hàng Nhà nước sẽ công bố mức lãi suất
cho vay phù hợp để tiếp tục hỗ trợ khách hàng đã vay vốn.
15
Phải nói rằng tốc độ tăng trưởng GDP của năm 2014, nếu so về chỉ số tốc độ đơn
thuần thì chúng ta ở nhóm trung bình trong ASEAN, nhưng nếu so về tốc độ tăng tuyệt
đối thì chúng ta tăng chậm hơn các nước bạn. Tuy nhiên, tăng trưởng kinh tế quanh
ngưỡng 5,9% phải đặt vào bối cảnh có hơn 213.000 doanh nghiệp đã báo là không có
doanh thu và không có hoạt động phát sinh thuế trong năm 2014, mới thấy tiềm năng
để nền kinh tế phát triển với tốc độ cao hơn nữa vẫn còn, nếu chúng ta xử lý tốt việc hỗ
trợ cho 213.000 doanh nghiệp đó.[4, tr. 32]
Thị trường bất động sản năm 2015 sẽ có nhiều kỳ vọng hơn, TS Vũ Đình Ánh chỉ
ra rằng: “Nếu lạm phát thấp, tỷ giá ổn định và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tiếp tục
duy trì chính sách quản lý thị trường vàng như hiện nay thì sự hấp dẫn của thị trường
vàng và ngoại tệ sẽ suy giảm. Ngược lại, thị trường bất động sản sẽ thu hút nguồn vốn
đáng kể trong năm 2015 khi xu thế giá thực và nhu cầu thực đang áp đảo thị trường.

Với kịch bản lạm phát trên 5%, bất động sản cũng được lợi do thị trường này sẽ trở
thành “hầm trú ẩn” an toàn để đối phó với nguy cơ lạm phát cao quay trở lại”.[1, tr. 32]
2.1.2. Tác động chính trị - chính quyền – pháp luật
Năm 2012 đã khép lại với rất nhiều khó khăn của nền kinh tế nói chung và thị
trường bất động sản nói riêng. Sự phục hồi của nền kinh tế và thị trường bất động sản
phụ thuộc rất nhiều vào các quyết sách của Chính phủ. Nhìn lại một số chính sách
trong năm 2012 sẽ cho chúng ta hình dung lại phần nào các vấn đề chính sách trong
năm 2013.
Nghị quyết 13 gỡ khó cho nền kinh tế: gia hạn thời gian nộp thuế giá trị gia tăng và
thuế thu nhập doanh nghiệp, giảm 50% tiền thuế đất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp
vay vốn và đẩy nhanh việc thực hiện và giải ngân vốn cho những dự án cấp thiết,dự án
sắp hoàn thành… đã góp phần giải tỏa phần nào khó khăn cho doanh nghiệp. Ngoài ra,
Nghị quyết 13 như là một thông điệp về mặt chính sách là Chính phủ đã không còn
16
thực hiện các chính sách thắt chặt như trước. Nó có tác dụng như việc gỡ bỏ các quy
định khắt khe được quy định tại Nghị quyết 11 được ban hành trong năm 2011.
Chính sách cứu bất động sản và Nghị quyết 01, 02 Các giải pháp cứu bất động sản
có thể chia thành 2 nhóm chính là nhóm tài khóa và tiền tệ.
- Đối với nhóm tài khóa, Bộ xây dựng đề nghị Chính phủ sử dụng ngân sách đề
mua nhà thương mại làm nhà tái định cư hoặc nhà công vụ; Bộ Tài chính đề
xuất một loạt giải pháp như miễn, giảm, giãn thuế VAT, thuế thu nhập doanh
nghiệp và phí sử dụng đất…
- Đối với Chính sách tài chính thì NHNN nhà nước cho biết có thể tung ra
100.000 đến 150.000 tỷ đồng để xử lý nợ xấu. Bên cạnh đó, NHNN còn cho biết
sẽ dùng 20.000 đến 40.000 tỷ đồng với lãi suất hợp lý để hỗ trợ cho người mua
nhà. sẽ dùng 30.000 tỷ đồng, với lãi suất ưu đãi để cho vay đầu tư bất động sản.
[5, tr. 32]
Năm 2015, Chính phủ tiếp tục đặt trọng tâm tái cấu nền kinh tế, trong đó đầu tiên là
hệ thống ngân hàng và doanh nghiệp nhà nước. Nhiều người đang kỳ vọng vào những
quyết sách mới năm 2015 sẽ vực dậy nền kinh tế và thị trường bất động sản.

2.1.3. Tác động dân số - văn hoá – xã hội
Tốc độ tăng dân số, đô thị hóa cao, làn sóng di cư của người dân từ các nơi khác đổ
về thành phố cũng làm tăng nhu cầu nhà ở, cho thấy nhu cầu về nơi ở vẫn là nhu cầu
lớn và sẽ là cơ hội để thị trường bất động sản hồi phục và phát triển.
Cùng với sự phát triển kinh tế và sự hội nhập, lối sống của người dân thành phố
cũng đổi khác. Nền văn hóa một gia đình nhiều thế hệ đã dần thay đổi, thay vào đó là
mẫu gia đình hạt nhân, nhu cầu tách riêng của các thành viên gia đình tăng cao. Từ đó
có thể thấy nhu cầu nhà ở hầu như tăng lên.
2.1.4. Tác động công nghệ
17
Hiện nay, công nghệ là một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Nó góp phần
đẩy nhanh sự phát triển của con người. Số lượng người sử dụng máy tính, internet là vô
cùng khổng lồ. Vì thế để dễ dàng tiếp cận được với tất cả các mọi người ở khắp nơi
một cách nhanh chóng và dễ dàng. Các phương thức marketing online phát triển tạo
điều kiện cho ngành dịch vụ môi giới bất động sản nói riêng và toàn ngành bất động
sản nói chung dễ dàng tiếp cận được khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Công nghệ xây dựng ngày càng tiên tiến đã góp phần đẩy nhanh tiến độ thi công
các dự án bất động sản với chất lượng được đảm bảo, thậm chí vượt trội so với công
nghệ xây dựng cũ. Ngoài ra điều đó còn góp phần giảm giá thành các sản phẩm của
ngành bất động sản, tạo điều kiện gián tiếp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách
tốt nhất.
2.2. Môi trường vi mô.
2.2.1. Thực trạng ngành bất động sản
Cuộc đua mở sàn giao dịch bất động sản diễn ra đã lâu, từ các sàn lớn như Saigon
Land, Sacomreal, Phát Hưng - Địa ốc Sài Gòn, Homecare, Đầu tư Xây dựng Bình
Chánh (BCCI)… đến các sàn giao dịch mới xuất hiện trên thị trường như Phú Gia,
Hoàng Quân, Hữu Liên… cho thấy tính cạnh tranh của ngành này rất cao. Điều này
chủ yếu là do thời điểm bắt buộc kinh doanh loại hình bất động sản phải thông qua sàn
giao dịch theo Luật kinh doanh bất động sản.
Những thương hiệu lớn cũng đang muốn tranh thủ giai đoạn đầu này để định vị cho

riêng mình một thương hiệu dịch vụ bất động sản với tiêu chí vừa tuân thủ pháp luật
vừa chuyên nghiệp. Các siêu thị địa ốc, trung tâm môi giới theo đó cũng lần lượt chịu
sức ép chuyển đổi về mặt chất lượng để cạnh tranh và tồn tại trong thời gian này.
Chính các công ty dịch vụ bất động sản đã dần dần hình thành để thay thế các trung
tâm và cá nhân môi giới nhỏ lẻ. Các dịch vụ liên quan đến bất động sản cũng đã được
18
phát triển để đáp ứng nhu cầu cho một thị trường giàu tiềm năng và có tác động lớn tới
nền kinh tế đất nước.
Do hàng hóa bất động sản và thị trường bất động sản có tính đặc thù. Nó là một thị
trường không hoàn hảo và các thông tin về thị trường, về hàng hoá không thật đầy đủ
và cũng không được phổ biến rộng rãi như các loại hàng hoá khác và các tiêu chí tham
gia đánh giá bất động sản cũng không chính xác như các hàng hoá khác, vì thế mà lĩnh
vực môi giới bất động sản cũng là một loại dịch vụ đặc thù, không chịu rủi ro về sản
phẩm thay thế.
Vì hình thức cung cấp dịch vụ của các công ty bất động sản có tính tương đồng cho
nên luôn dẫn đến mức độ cạnh tranh cao.
2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Trên thực tế, công ty An Lộc Điền tập trung kinh doanh ở loại hình dịch vụ môi
giới bán các căn hộ cao cấp, vì thế các đối thủ cạnh tranh chính của công ty được xác
định theo từng dự án, cho nên các đối thủ cạnh tranh chính của công ty là các công ty
môi giới tham gia phân phối dự án như:
Một số đối thủ chính như:
Bảng 2.1 Mội số đối thủ cạnh tranh.
Tên đối thủ Ưu điểm Nhược điểm
Công Ty
TNHH DV
BẤT ĐỘNG
SẢN VIỆT
LONG
- Kinh nghiệm làm việc lâu

dài.
- Mối quan hệ hợp tác lâu dài
với các đối tác lớn.
- Có đội ngũ chuyên viên tư
vấn am hiểu về dịch vụ bất
động sản và được huấn luyện
thường xuyên về các nghiệp
vụ chuyên môn.
- Đội ngũ nhân viên thiếu sự
đoàn kết, nhân viên chưa chú
tâm vào tính chuyên nghiệp,
cứng nhắc.
- Thiếu sự quan tâm tới khách
hàng sau khi đã kí kết giao
dịch thành công.
- Chưa thực sự quan tâm tới
lượng khách hàng tiềm năng,
19
- Lợi thế về giao thông thuận
lợi giáp với quận 1, quận 5,
quận 7 và nằm trong phố Địa
ốc, Văn phòng, Ngân hàng…
- Có chính sách thu hút và bồi
dưỡng nhân tài.
khả năng tìm kiếm khách hàng
không cao.
Công ty CP
DV BẤT
ĐỘNG SẢN
MINH

KHANG GIA
- Minh Khang Gia có đội ngũ
nhân viên có nhiều kinh
nghiệm, được tuyển chọn kỹ
càng.
- Các chính sách ưu đãi của
Minh Khang Gia thu hút
nhiều đối tác đầu tư.
- Minh Khang Gia chú trọng
đầu tư vào Marketing, quảng
bá hình ảnh cho công ty.
- Minh Khang Gia quá chú tâm
vào tính chuyên nghiệp, rập
khuôn nên đôi khi không thân
thiện với khách hàng, cứng
ngắt trong tư vấn.
- Nhân viên Khang Minh Gia
không nghiên cứu sâu phong
thuỷ, đây là một yếu tố tương
đối quan trọng trong ngành
bất động sản, gây ra tình trạng
khó giải quyết khi khách có
yếu cầu vị trí, hướng nhà, phù
hợp với khách hàng.
(Nguồn: Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền)
Và còn nhiều đối thủ trực tiếp khác như Công Ty TNHH MTV DV Bất động
sản Xanh, Công ty TNHH TM-DV Bất động sản Bảo Điền…
Bên cạnh các đối thủ trực tiếp An Lộc Điền còn có các đối thủ gián tiếp là những người
môi giới riêng rẻ, chủ đầu tư, Ngoài ra An Lộc Điền còn có đối thủ tiềm ẩn như
những công ty dịch vụ bất động sản mới thành lập, những công ty môi giới việc làm có

thể chuyển sang môi giới nhà đất.
2.2.3. Quyền thương lượng của nhà cung cấp
Nhà cung ứng chính của công ty là những nhà đầu tư, xây dựng và kinh doanh địa
ốc. Những sự kiện xảy ra trong môi trường “nhà cung ứng” có thể ảnh hưởng nghiêm
trọng đến tình hình tài chính cũng như hoạt động của công ty.
20
Năm 2013, theo nhận định của nhiều chuyên gia, thị trường bất động sản có thể
phát triển theo chiều hướng tích cực, đây sẽ là cơ hội để phân khúc và thanh lọc những
dự án tốt với chủ đầu tư uy tín, dự án chất lượng sẽ vẫn tiếp tục được người tiêu dùng
chọn lựa.
Trong lúc thị trường bất động sản đang chững lại như hiện nay thì quyền thương
thương lượng của nhà cung cấp không còn mạnh như trước. Do đó các công ty trong
ngành dịch vụ môi giới bất động sản có lợi thế trong việc định giá môi giới với nhà đầu
tư.
2.2.4. Quyền thương lượng của khách hàng
Khách hàng của công ty là khách hàng lẻ, họ gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả,
chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong
ngành thông qua quyết định mua hàng.
Trong ngành dịch vụ môi giới bất động sản nói chung, và môi giới bán căn hộ nói
riêng thì chi phí từ tiếp cận, chăm sóc khách hàng cũng như quá trình bán bất động sản
cho khách hàng là rất cao.
Bên cạnh đó, bất động sản là một loại hàng hóa có giá trị lớn, ảnh hưởng trực tiếp
đến cuộc sống của mỗi người, do đó khách hàng càng chú ý đến từng chi tiết, yêu cầu
của khách hàng về sản phẩm được nâng cao.
Trong lúc ngành bất động sản khó khăn như hiện nay, khách hàng tuyệt đối được
coi là thượng đế. Các đòi hỏi của khách hàng phải được nhà môi giới đáp ứng một cách
có thể nhất, điều đó làm tăng lợi thế thương lượng của khách hàng lên mức tối đa.
2.3. Cơ hội và mối đe doạ
2.3.1. Cơ hội
21

- Nhu cầu nhà ở TP.HCM luôn tăng: do là đô thị lớn trọng điểm của miền nam,
với gần 10 triệu cư dân đang sống và làm việc thì đây sẽ là cơ hội lớn cho công
ty.
- Chính phủ hỗ trợ cho người vay mua nhà với lãi suất thấp.
- Các chính sách thu hút các nhà đầu tư nước ngoài của nhà nước. Bình Dương,
Đồng Nai đang phát triển.
- Môi trường văn hóa, lối sống thay đổi nên nhu cầu ở chung cư, căn hộ cao cấp
tăng.
- Giá môi giới từ chủ đầu tư tăng.
- Mức cạnh tranh ngành giảm
2.3.2. Mối đe doạ
- Kinh tế trong giai đoạn suy giảm
- Khách hàng chưa tin tưởng các dịch vụ môi giới bất động sản.
- Sự bất ổn về tài chính, khó tiếp cận nguồn vốn.
- Sức mua của người tiêu dùng giảm, thị trường bất động sản đóng băng.
- Tình trạng thanh toán chậm hoặc nợ chi phí môi giới của chủ đầu tư dự án.
2.4. Hiệu quả hoạt động của công ty.
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2012 – 2014.
Năm Chi phí Doanh
Thu
Lợi
nhuận
sau thuế
Lao
động
Tỷ suất
lợi
nhuận
doanh
thu

Tỷ suất
lợi
nhuận
chi phí
Doanh
thu bình
quân
của một
lao động
2012 1.048 2.295 935,25 138 40,75% 89,24% 16.63
2013 4.602 10.139 4.152,75 145 40,95% 90,23% 69.92
2014 5.373 12.027 4990,5 94 41,49% 92,88% 127.95
(Nguồn: Phòng kinh doanh công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền)
Tình hình hoạt động của Công ty TNHH DV Bất động sản An Lộc Điền nhìn chung
tương đối tốt.
22
- Về lợi nhuận: tăng lên đáng kể từ 935,25 năm 2012 tăng lên đến gần 5 tỷ vào
năm 2014, tăng 433,6%. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu giao động trong
khoảng từ 40% đến 42% cao so với trung bình của ngành là 30%. Điều này cho
thấy được hoạt động hoạt động kinh doanh của công ty rất tốt, đặc biệt vào giữa
năm 2013 đến cuối năm 2014 có sự chuyển biến tích cực do chính sách của nhà
nước như: chính phủ hỗ trợ gói 3000 tỷ đồng cho phân khúc trung bình, thấp
vay mua nhà, luật đất đai sửa đổi, khiến các doanh nghiệp tung ra hàng loạt
các dự án khu dân cư. Bên cạnh đó, công ty An Lộc Điền mới thành lập vì thế
trong giai đoạn đầu từ quý 2 đến quý 3 công ty chưa ổn định, đối tác kinh doanh
không nhiều, từ quý 4 trở đi công ty đã có những đối tác lớn, ổn định nên doanh
thu cũng sẽ tăng lên.
- Về chi phí: : mặc dù chi phí cũng tăng cao nhưng tốc độ tăng trưởng của chi phí
so với doanh thu vẫn nhỏ hơn cho thấy công ty kinh doanh có hiệu quả. Việc
kinh doanh có hiệu quả là nhờ vào chính sách đào tạo nhân viên tốt, quảng bá

hình ảnh công ty có hiệu quả bên cạnh đó việc hợp tác với các đối tác lớn như
Đức Khải, Novaland…đã đem lại nguồn lợi lớn cho công ty.
- Về lao động: năm 2014 giảm so với những năm trước, tuy nhiên hoạt động kinh
doanh của công ty vẫn rất hiệu quả.
Để công ty hoạt động tốt hơn chúng ta cần phải hoàn thiện và nâng cao các
chiến lược đã đề ra, đồng thời cần đào tạo thêm nguồn nhân lực có trình độ chuyên
môn phù hợp và tác phong chuyên nghiệp. Tuyển thêm nhân viên để dự trù cho các
chi nhánh sắp thành lập trong năm nay.
23
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN AN LỘC ĐIỀN VÀ KIẾN NGHỊ.
3.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty đến năm 2020
Tăng trưởng ổn định, chiếm 50% thị phần phân phối các sản phẩm bất động sản tại
TP.HCM.
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức hoạt động của công ty đồng thời nâng cấp cơ sở vật chất,
máy móc, thiệt bị.
Định vị và phát triển doanh nghiệp, phát triển thương hiệu của An Lộc Điền là
thương hiệu công ty môi giới bất động sản uy tín, tận tâm và chuyên nghiệp.
Thành lập thêm nhiều chi nhánh ở những thị trường tiềm năng và mở rộng kinh
doanh các mặt hàng khác có liên quan như: nội thất, dịch vụ,
Sử dụng đồng vốn có hiệu quả và tạo khả năng sinh lợi tối đa.
Mục tiêu tài chính:
+ Doanh thu: 30 tỷ VNĐ.
+ Lợi nhuận : 20 tỷ VNĐ.
Mục tiêu về nguồn nhân lực: nâng số lượng nhân viên lên 200 đồng thời đào tạo
nhân viên trình độ cao, có phong cách chuyên nghiệp.
Bảng 3.1 Ma trận SWOT
Cơ hội (O):
O1. Nhu cầu nhà ở tại
TPHCM luôn tăng

O2.Chính phủ hỗ trợ cho
người vay mua nhà với lãi
suất thấp
O3.Các chính sách thu hút
các nhà đầu tư nước ngoài
Nguy cơ (T):
T1. Nền kinh tế tăng
trưởng chậm
T2. Khách hàng chưa
tin tưởng các dịch vụ
môi giới bất động sản.
T3. Thiếu vốn để duy
trì hoạt động.
24
của nhà nước, Bình Dương,
Đồng Nai đang phát triển.
O4.Môi trường văn hóa, lối
sống thay đổi nên nhu cầu ở
chung cư, căn hộ cao cấp
tăng
O5.Áp lực kiểm soát chi phí
môi giới đối với nhà cung
cấp tăng.
O6.Mức cạnh tranh ngành
giảm.
T4. Sức mua người
tiêu dùng giảm, thị
trường bất động sản
đóng băng.
T5. Tình trạng thanh

toán chậm hoặc nợ chi
phí môi giới của chủ
đầu tư dự án.
Điểm mạnh (S):
S1. Khả năng ứng dụng công
nghệ, các phương thức
marketing online.
S2. Công tác đào tạo và duy
trì nhân lực tốt
S3. Công tác xây dựng văn
hóa doanh nghiệp hiệu quả
S4. Có quan hệ tốt với các
chủ đầu tư lớn, uy tín.
S5. Bộ máy lãnh đạo có năng
lực quản lý và tầm nhìn
chiến lược
Chiến lược (SO):
Chiến lược phát triển thị
trường mới
(S1,S2,S4,O1,O2, O3)
Chiến lược thâm nhập thị
trường
(S4, S5, O4, O5, O6)
Chiến lược (ST):
Chiến lược liên kết
(S4,S5,T3,T4,T5)
25
Điểm yếu (W):
1. Nguồn vốn hạn chế
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy

chưa hoàn thiện
3. Sức mạnh thương hiệu
yếu.
4. Trình độ nhân lực chưa
cao
Chiến lược (WO):
Chiến lược xây dựng thương
hiệu
(W1,W2,W3,O1,O2,O3,O4)
Chiến lược đào tạo nhân sự
(W3,W4,O5,O6)
Chiến lược (WT):
Chiến lược cắt giảm
chi phí
(W1,W2,W3,T4,T5)
Chiến lược đào tạo
nhân sự
(W3,W4,T2,T4)
3.2. Chiến lược cấp công ty
3.2.1. Chiến lược thâm nhập thị trường
Công ty mới bước vào thị trường bất động sản nên sẽ khai thác thị trường khách
hàng ở tại thành phố Hồ Chí Minh. Hai điểm chính của chiến lược thâm nhập thị
trường của công ty là:
- Tăng cường công tác marketing để cho nhiều người biết đến các dự án mà công
ty tham gia phân phối và tìm đến với công ty.
- Ngoài ra công ty sẽ tăng số lượng nhân viên bán hàng để tiếp cận khách hàng tốt
hơn để giới thiệu các dự án mà công ty tham gia môi giới.
3.2.2. Chiến lược liên kết
Trong bối cảnh thị trường bất động sản trong giai đoạn khó khăn hiện nay thì sự
liên kết chặt chẽ giữa chủ dự án và các sàn giao dịch bất động sản nói chung và với các

sàn giao dịch bất động sản nói riêng cần được đẩy mạnh theo nguyên tắc đôi bên cùng
có lợi. Điều này giúp công ty có được nguồn doanh thu ổn định, được hỗ trợ tốt hơn
trong quá trình tư vấn cũng như thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.