Đề tài phân tích hỗn hợp marketing (sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị) của facebook
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (823.77 KB, 31 trang )
Nhóm 8 – DHMK18B
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN NHĨM
MƠN: MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH HỖN HỢP MARKETING (SẢN
PHẨM, GIÁ, PHÂN PHỐI, CHIÊU THỊ) CỦA
FACEBOOK
GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Chi
Lớp: DHMK18B
SVTH: Nhóm 8
Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2022
Nhóm 8 – DHMK18B
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
STT
HỌ VÀ TÊN
MSSV
LỚP
1
Nguyễn Thị Thanh Thảo (Nhóm trưởng)
22652641
DHMK18B
2
Huỳnh Nhật Song Hạ
22672121
DHMK18B
3
Đào Thị Thanh Nhàn
22654841
DHMK18B
4
Nguyễn Vũ Oanh Oanh
21056841
DHTMDT17D
5
Nguyễn Thị Thu Chung
22678161
DHMK18B
6
Nông Lê Thị Lan
22670801
DHMK18B
7
Lê Thành Nam
22664831
DHMK18B
8
Nguyễn Ngọc Đoan Trang
22659981
DHMK18B
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Marketing Căn Bản – IUH 2022
1
Nhóm 8 – DHMK18B
Nhận xét:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Điểm đánh giá:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2022
Nguyễn Thị Phương Chi
Marketing Căn Bản – IUH 2022
2
Nhóm 8 – DHMK18B
LỜI CẢM ƠN
Bài tiểu luận này được thực hiện bởi Nhóm 8 gồm 8 thành viên thuộc lớp học phần
DHMK18B – 420300127507 của Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh.
Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Phương Chi đã tận tình
chỉ dẫn, góp ý đến báo cáo của nhóm để tránh nhiều sai sót và hồn thiện hơn.
Nhân đây cũng xin chân thành cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cùng nhau xây
dựng, thảo luận và hồn thành cơng việc để bài tiểu luận được hồn thiện đúng tiến độ.
Xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả bài viết, các trang web đã góp phần cung cấp cho
nhóm những thơng tin cần thiết cho bài tiểu luận.
Cuối cùng, mặc dù nhóm đã rất cố gắng nhưng chắc chắn vẫn cịn nhiều thiếu sót mà
chưa thể khắc phục hết được. Chính vì vậy rất mong được cơ và các bạn tham gia đóng góp ý
kiến, phê bình để nhóm rút kinh nghiệm và hồn thiện hơn trong những lần sau.
Xin chân thành cảm ơn!
Marketing Căn Bản – IUH 2022
3
Nhóm 8 – DHMK18B
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Sự thay đổi logo Facebook qua các thời kỳ …………………………………….. 12
Hình 1.2. Sự kiện “Facebook Communities Summit 2022” ……………………………… 23
Hình 1.3. Sự kiện “Facebook Communities Summit 2021” ……………………………… 24
Hình 1.4. Sự kiện “Community Connect” ………………………………………………… 24
Hình 1.5. Các ứng dụng thuộc tập đoàn Meta ……………………………………………. 25
Marketing Căn Bản – IUH 2022
4
Nhóm 8 – DHMK18B
MỤC LỤC
DANH SÁCH THÀNH VIÊN …………………………………………………………….…… 1
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………….…….. 2
LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………………………….……. 3
DANH MỤC HÌNH ẢNH ……………………………………………………………….…….. 4
I. PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………….…. 7
II. PHẦN NỘI DUNG ……………………………………………………………………….… 8
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ……………………………………………………….… 8
1.1. Khái niệm Marketing Mix ……………………………………………………………. 8
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của Marketing Mix …………………………. 9
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HỖN HỢP MARKETING CỦA FACEBOOK ……………
10
2.1. Product ………………………………………………………………………………...
10
2.1.1. Định nghĩa ………………….…………………………………………………..… 10
2.1.2. Những tính năng nổi bật của Facebook ……………………………………….... 10
2.1.3. Lịch sử hình thành của Facebook ……………………………………….….…... 11
2.1.4. Lịch sử hình thành của logo Facebook …………………………………….…… 12
2.1.5. Đối thủ cạnh tranh của Facebook ………………………………………….…… 15
2.2. Price …………………………………………………………………………………... 17
2.3. Place ……………………………………………………………...…………………… 18
2.3.1. Facebook được sử dụng tại đa dạng các quốc gia trên thế giới ………………..
18
Marketing Căn Bản – IUH 2022
5
Nhóm 8 – DHMK18B
2.3.2. Những cách thức truy cập vào Facebook ………………………………………. 18
2.3.3. Cách Facebook tiếp cận tới con người ………………………………………….. 18
2.4. Promotion …………………………………………………………………………… 21
2.4.1. Chiến lược xúc tiến (Promotion) ………………………………………………. 21
2.4.2. Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) ………………………………………… 22
2.4.3. Mở rộng thị trường (Market Expansion) ……………………………………... 22
CHƯƠNG 3. NHÂN TỐ TRONG MƠ HÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH
VI NGƯỜI DÙNG ……………………………………………………………………………. 25
3.1. Văn hóa …………………………………………………………………………….… 25
3.2. Xã hội ………………………………………………………………………………… 25
3.3. Tệp khách hàng ………………………………………………………………………
26
3.3.1. Khách hàng cá nhân …………………………………………………………….. 26
3.3.2. Khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức …………………………………………..
27
3.4. Tâm lý ………………………………………………………………………………... 27
PHẦN III. KẾT LUẬN ………………………………………………………………………. 28
TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………………. 29
Marketing Căn Bản – IUH 2022
6
Nhóm 8 – DHMK18B
I. PHẦN MỞ ĐẦU
Chắc hẳn cái tên Facebook đã khơng cịn xa lạ gì đối với chúng ta, đặc biệt là với thế hệ trẻ. Là
nền tảng mạng xã hội hàng đầu hiện nay – nơi mà mọi người có thể chia sẻ những khoảnh khắc
thú vị hay lưu giữ kỉ niệm qua những video, hình ảnh. Facebook được sử dụng bởi người dùng ở
đa dạng lứa tuổi cũng như đa dạng các quốc gia trên thế giới. Xóa bỏ khoảng cách địa lý,
Facebook giúp tất cả mọi người có thể dễ dàng kết nối với nhau thơng qua mạng Internet. Được
nhiều nhóm đối tượng ưa chuộng và sử dụng thường xuyên nhưng chắc hẳn nhiều người trong
chúng ta vẫn chưa biết rõ về sự hình thành và quá trình phát triển của Facebook. Vậy trang mạng
này hữu ích thế nào mà lại thu hút nhiều bạn trẻ sử dụng đến vậy? Cũng như làm thế nào mà
Facebook có thể cạnh tranh với các ứng dụng khác và phát triển mạnh mẽ cho đến tận thời điểm
hiện tại? Câu hỏi này sẽ được giải đáp cụ thể trong bài tiểu luận của nhóm bằng cách phân tích
hỗn hợp Marketing của Facebook.
Marketing Căn Bản – IUH 2022
7
Nhóm 8 – DHMK18B
II. PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm Marketing Mix
Marketing - Mix là một tập hợp những công cụ của marketing mà công ty sử dụng để đạt
được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn. Các công cụ marketing pha trộn và kết hợp với
nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường.
(Kotler, 1984).
Marketing Mix vốn được phân loại theo mơ hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá
cả), Place (phân phối), Promotion (chiêu thị) được sử dụng trong hoạt động marketing hàng hóa.
Product – Sản phẩm: Product hay sản phẩm là nền tảng đầu tiên trong mỗi chiến lược
marketing của tất cả các hoạt động kinh doanh, là yếu tố cốt lõi trong việc đáp ứng nhu cầu cũng
như mong muốn của người tiêu dùng. Sản phẩm của một doanh nghiệp khơng tốt điều đó đồng
nghĩa với việc mọi nỗ lực phát triển của doanh nghiệp đều đi đến thất bại.
Price – Giá: Price là chữ P thứ 2 của mơ hình 4P trong marketing được hiểu là giá bán của
sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng. Để xác định được giá bán chủ doanh nghiệp cần xác định
kỹ các chi phí để hồn thiện sản phẩm như: Chi phí nhân cơng, chi phí ngun vật liệu, chi phí
vận chuyển, chi phí mặt bằng… nhằm mang lại khoản lãi khi bán ra mỗi sản phẩm. Mức lãi
thường có tỷ lệ khoảng từ 15 – 20% tổng giá trị của sản phẩm.
Place – Phân phối: Chữ P thứ 3 của 4P trong marketing là Place hay còn gọi là địa điểm, là
Marketing Căn Bản – IUH 2022
8
Nhóm 8 – DHMK18B
nơi mà khách hàng có thể đến và mua được sản phẩm và cũng được gọi là kênh phân phối. Hiện
nay kênh phân phối được chia ra làm 2 loại phổ biến bao gồm:
Kênh phân phối trực tiếp: Các nhà sản xuất có thể bán sản phẩm của mình trực tiếp cho
khách hàng mà khơng thơng qua bất kỳ bên trung gian nào. Lúc này doanh nghiệp cần có
cửa hàng, đội ngũ bán hàng hay website bán hàng…
Kênh phân phối gián tiếp: Các nhà sản xuất phân phối sản phẩm của mình thơng qua các
bên trung gian như: Siêu thị, nhà hàng, cửa hàng…
Promotion - Chiêu thị: Là tất cả các hoạt động nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về nó và mua hàng thực sự. Các hoạt động này
bao gồm quảng cáo, catalogue, quan hệ công chúng và bán lẻ, đặc biệt là quảng cáo trên truyền
hình, đài phát thanh, báo, bảng thông báo, quảng cáo sản phẩm trong phim, tài trợ cho các
chương trình truyền hình và đài phát thanh có lượng khán giả lớn, các chương trình tài trợ cho
khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua đường bưu điện trực tiếp, bán sản
phẩm đến tại nhà, gửi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng...
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của Marketing Mix
Marketing - Mix khơng có một khái niệm mơ hình thống nhất cho mọi trường hợp mà thay
đổi tuỳ thuộc vào các yếu tố ảnh hưởng như:
Vị thế uy tín của cơng ty trên thị trường: Nếu cơng ty có thị phần cao thì điều này là
khơng cần thiết. Bỏ nhiều tiền vào quảng cáo mà vẫn bán được hàng.
Yếu tố sản phẩm: Các sản phẩm khác nhau cần có các phương thức bán hàng và khuyến
mại khác nhau, do đó các cơng ty cần phát triển hệ thống phân phối và sử dụng các công cụ
khuyến mại khác nhau.
Marketing Căn Bản – IUH 2022
9
Nhóm 8 – DHMK18B
Thị trường: Tuỳ thuộc vào khả năng mua hàng của từng thị trường doanh nghiệp đó phải có
những hoạt động Maketing Mix khác nhau.
Giai đoạn chu kỳ sống cho sản phẩm: Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm có đặc
điểm khác nhau nên cần có Marketing Mix khác nhau.
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HỖN HỢP MARKETING CỦA FACEBOOK
Tổng quan về Facebook
Facebook là một nền tảng mạng xã hội hàng đầu trên thế giới hiện nay. Facebook ra đời nhằm
kết nối tất cả mọi người trên toàn thế giới lại với nhau. Thông qua ứng dụng này, chúng ta có thể
dễ dàng gặp gỡ hàng trăm, hàng nghìn bạn bè từ bất cứ đâu thơng qua mạng Internet.
2.1. Product
2.1.1. Định nghĩa
Facebook là một phương tiện truyền thông xã
hội và dịch vụ mạng xã hội trực tuyến (Social
Networking Service - SNS) kết nối các thành viên
trên toàn cầu lại với nhau thơng qua Internet với
nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không
gian và thời gian. Những người dùng tham gia vào
dịch vụ mạng xã hội này được gọi là cư dân mạng.
2.1.2. Những tính năng nổi bật của Facebook
Trò chuyện: Chỉ cần kết nối Internet là bạn đã có thể trị chuyện được với bạn bè một
cách dễ dàng ở bất kỳ đâu và bất kỳ thời gian nào. Bên cạnh việc nhắn tin, nhà phát hành
còn phát triển thêm tính năng gọi video. Nhờ có tính năng này mà bạn dễ dàng nhìn thấy
Marketing Căn Bản – IUH 2022
10
Nhóm 8 – DHMK18B
được gia đình, người thân và bạn bè của mình.
Dễ dàng tìm kiếm, tương tác với bạn bè: Bạn có thể tìm kiếm bạn bè thơng qua địa chỉ
email, số điện thoại, tên người dùng hay thậm chí là thơng qua bạn chung, ngồi ra
Facebook cịn có cả tính năng gợi ý kết bạn. Khi đã là bạn bè, bạn cịn có thể dễ dàng
tương tác với họ thơng qua nhiều tính năng như thả cảm xúc vào bài viết, bình luận, chia
sẻ bài viết,…
Cập nhật, chia sẻ hình ảnh, video, thơng tin, story: Với Facebook, bạn có thể đăng bao
nhiêu ảnh tùy thích và tag bạn bè vào ảnh của bạn. Ngoài ra các bài viết cũng không bị
giới hạn về nội dung.
Đa dạng Games và các cơng cụ để giải trí: Để tránh bị nhàm chán khi lướt Facebook,
nhà phát hành đã tích hợp thêm nhiều trị chơi giải trí thú vị để bạn chơi cùng với bạn bè
của mình hoặc nhiều người dùng Facebook khác.
Tận dụng làm nơi bán hàng online: Nếu như thích kinh doanh online hoặc muốn quảng
bá sản phẩm của mình rộng rãi hơn thì bạn có thể lập Fanpage để chạy quảng cáo sản
phẩm hoặc cũng có thể bán hàng trên trang cá nhân.
Cho phép tạo khảo sát/ thăm dò ý kiến ngay trên trang cá nhân.
2.1.3. Lịch sử hình thành của Facebook
Facebook là trang mạng xã hội được thành lập và phát triển bởi Mark Zuckerberg –
một sinh viên của trường đại học Harvard.
Vào năm 2003, Mark viết một trang web có tên là Facemash (tiền thân của Facebook).
Mặc dù trang web có lượt truy cập khá cao nhưng vì đánh cắp hình ảnh của sinh viên mà
ơng đã bị các nhà quản trị web của trường Harvard phát hiện và buộc tội.
Ngày 4/02/2004, Mark quyết định thành lập trang mạng xã hội Facebook với cái tên
Marketing Căn Bản – IUH 2022
11
Nhóm 8 – DHMK18B
đầu tiên là Thefacebook.com.
Ngày 9/05/2005, Thefacebook.com được chuyển tên miền thành Facebook.com.
Năm 2008, Sheryl Sandberg gia nhập Facebook và trở thành COO của cơng ty.
Năm 2010, tính năng Fanpage được phát triển.
Từ năm 2012 đến năm 2014, công ty tiến hành thu mua lại các ứng dụng Instagram,
Whatsapp, Onavo, Oculus.
Năm 2016, ứng dụng Messenger và trang thương mại điện tử được ra mắt tại một số
thị trường lớn.
Từ năm 2016 trở đi, Facebook tiếp tục tăng trưởng mạnh với lượng truy cập khổng lồ.
Đến năm 2021, tái cấu trúc công ty Facebook và đổi tên thành Meta.
2.1.4. Lịch sử hình thành của logo Facebook
Marketing Căn Bản – IUH 2022
12
Nhóm 8 – DHMK18B
Hình 1.1. Sự thay đổi logo Facebook qua các thời kỳ
Marketing Căn Bản – IUH 2022
13
Nhóm 8 – DHMK18B
Tính đến thời điểm hiện tại, Facebook đã thành lập được gần 2 thập kỷ và cũng đã trải
qua nhiều lần thay đổi logo. Thời kỳ đầu, vào năm 2003, logo của Facebook có dịng chữ
“Facemash” màu trắng trên khung nền màu đỏ hình chữ nhật. Đây được xem là thời kỳ
sơ khai của logo Facebook.
Đến năm 2004, Mark Zuckerberg đã đổi Facebook logo với dòng chữ “TheFacebook”
màu xanh lam sáng đặt giữa hai dấu ngoặc vuông trên nền hình chữ nhật màu xanh lam
đậm hơn.
Năm 2005, logo của Facebook đã được loại bỏ bớt chữ “The” và màu của dòng chữ
cũng đã được đổi sang màu trắng. Đây cũng là logo có thời gian sử dụng lâu nhất, được
sử dụng cho đến tận năm 2015.
Năm 2015, Facebook tiếp tục đổi logo thương hiệu của mình, song những thay đổi là
không đáng kể, chỉ khác ở kiểu chữ.
Đến năm 2019, Facebook một lần nữa thay đổi logo của mình. Những thay đổi gồm
font chữ, màu chữ và màu nền. Ngược lại so với logo trước đó, ở lần thay đổi này, màu
sắc sử dụng cho dòng chữ là màu xanh lam đậm và màu nền là màu trắng. Đây cũng
chính là logo Facebook được sử dụng cho tới ngày nay.
Ý nghĩa của logo
- Ý nghĩa về màu sắc: Màu sắc chủ đạo được sử dụng trong logo là xanh lam và trắng - hai màu
sắc được xem là màu của công nghệ, của sự tinh khiết và lạc quan.
- Ý nghĩa về biểu tượng: Biểu tượng của logo Facebook khá đơn giản, chỉ là một chữ “F” màu
trắng viết in hoa trên khung nền hình vng màu xanh lam. Theo lý giải của Facebook thì chữ
“F” trong logo khiến người nhìn hình dung đến hình ảnh con người đang cặm cụi nhìn vào màn
hình điện thoại như đang lướt Facebook. Đây dường như là một mong ước rằng việc lướt mạng
Marketing Căn Bản – IUH 2022
14
Nhóm 8 – DHMK18B
xã hội sẽ ngày càng phổ biến và trở thành thói quen của mọi người.
- Ý nghĩa về font chữ: Font chữ được sử dụng trong logo Facebook là Klavika và Franklin
Gothic - hai font chữ rất dễ tiếp cận người dùng. Điều này thể hiện sự giản dị và thoải mái, bởi
vốn dĩ đây là một nền tảng mạng xã hội nơi mà mọi người có thể tự do kết nối với nhau nên một
bầu không khí thoải mái là điều tất yếu.
2.1.5. Đối thủ cạnh tranh của Facebook
VD: So sánh Facebook và Twitter
(Số liệu minh họa từ năm 2010 - 2012)
Marketing Căn Bản – IUH 2022
15
Nhóm 8 – DHMK18B
Lợi thế cạnh tranh của Facebook:
Khả năng kết nối phong phú.
Nhiều tính năng nổi bật: kết bạn, tìm bạn, tạo group, fanpage...
Hỗ trợ đến 70 ngơn ngữ.
Khơng giới hạn độ dài bài viết.
Cho phép nhắn tin tức thì, khả năng chia sẻ màn hình / video dễ dàng.
Nhiều cơng cụ giải trí đa dạng (Games, FB Watch,…)
Tiềm năng quảng cáo lớn.
Điểm yếu:
Thông tin cá nhân của người dùng khơng được đảm bảo.
Phải đăng nhập mới có thể cập nhật tin tức.
Chưa kiểm soát được các tin nhắn rác và tình trạng lừa đảo.
Tài khoản của người dùng có thể bị mạo danh.
Tương đối khó sử dụng đối với người dùng mới.
Xuất hiện nhiều nội dung quảng cáo gây phiền nhiễu cho người dùng.
Marketing Căn Bản – IUH 2022
16
Nhóm 8 – DHMK18B
Lợi thế cạnh tranh của twitter:
Bảo mật thông tin cao.
Cung cấp nhiều chế độ bảo vệ quyền riêng tư cho tài khoản.
Khơng cần đăng nhập vẫn có thể cập nhật tin tức chính xác và nhanh chóng.
Giao diện đơn giản, tương đối dễ sử dụng đối với người dùng mới.
Không xuất hiện những quảng cáo gây phiền nhiễu cho người dùng.
Điểm yếu:
Tính năng cịn hạn chế.
Giới hạn kí tự trong nội dung bài viết và tin nhắn (140 kí tự).
Hỗ trợ ngơn ngữ cịn hạn chế so với Facebook.
Vẫn cịn tình trạng bị spam tin nhắn.
Khó sử dụng tại một số nước.
Bên cạnh đó Facebook cịn gặp phải những đối thủ cạnh tranh đáng gờm phải kể đến như
TikTok và Discord.
Marketing Căn Bản – IUH 2022
17
Nhóm 8 – DHMK18B
Đối thủ có tiềm năng cạnh tranh lớn nhất đối với Facebook thời điểm hiện tại có lẽ chính là
TikTok. Ứng dụng này mang đến cho người dùng đa dạng các thể loại video ngắn trong vài năm
trở lại đây, TikTok đã trở thành một trong những ứng dụng phổ biến với giới trẻ trên Internet.
Trước tình hình đó, Facebook cũng đã để mắt đến những bước tăng trưởng thần kì của
TikTok và vào tháng 8/2021, Facebook chính thức ra mắt dịch vụ video ngắn của riêng mình
mang tên Reels. Tương tự với cách Facebook đã vượt qua Snapchat bằng cách ra mắt tính năng
Stories lên mạng xã hội của mình và hiện tại cũng đang áp dụng chiến lược tương tự với đối thủ
nặng kí là TikTok.
2.2. Price
Nhiều năm qua Facebook đã có rất nhiều sự thay đổi kể từ khi nó bước vào thị trường
Facebook Marketing. Facebook trở thành nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới với lượng
người dùng và doanh thu khủng. Facebook xếp thứ 27 trong danh sách Fortune 500 năm 2021
của các tập đoàn lớn nhất Hoa Kỳ theo tổng doanh thu. Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ
quảng cáo.
Dưới đây là các số liệu thống kê về doanh thu của Facebook trong hai năm trở lại đây:
Trong quý IV/2020, tổng doanh thu của Facebook đạt 28 tỷ USD và tổng doanh thu cả
năm đạt 85 tỷ USD.
Trong quý I/2021, tổng doanh thu của Facebook đạt 26.1 tỷ USD; quý II và quý III đều
đạt 29 tỉ USD; quý IV đạt 33.6 tỷ USD.
Tổng doanh thu của Facebook trong năm 2021 đạt 117.9 tỷ USD, tăng mạnh 37% so với
năm 2020. Được ghi nhận là mức tăng trưởng doanh thu cao nhất của Facebook kể từ
năm 2016.
Marketing Căn Bản – IUH 2022
18
Nhóm 8 – DHMK18B
Trong quý I/2022, tổng doanh thu của Facebook đạt 27.9 tỷ USD; quý II đạt 28.8 tỷ USD
và theo báo cáo mới nhất tổng doanh thu quý III đạt 27.7 tỷ USD, giảm 4% so với cùng
kì năm ngoái.
2.3. Place
2.3.1. Facebook được sử dụng tại đa dạng các quốc gia trên thế giới
Theo báo cáo tháng 12/2013 của Vincenzo Cosenza cho thấy mạng xã hội Facebook đã phủ
gần khắp thế giới, thống trị tại 127/137 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Và cho đến thời
điểm hiện tại, mạng xã hội này vẫn tiếp tục phủ sóng rộng rãi trên tồn cầu.
Có thể kể đến các nước có độ phủ sóng cao nhất như: Mỹ, Ấn Độ, Indonesia, Mexico, Anh,
Thổ Nhĩ Kỳ, Philipines, Pháp, Đức,…Và Việt Nam cũng là một nước có tỉ lệ người dùng
Facebook khá cao. Như vậy có thể thấy sự ra đời của Facebook đã nhanh chóng phủ sóng trên
nhiều quốc gia và mang về lợi nhuận cao từ những khách hàng tiềm năng của mỗi nước.
Tuy nhiên dù độ phủ sóng của Facebook là rất lớn nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc thâm
nhập vào thị trường tiềm năng của các nước như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Nga,…
2.3.2. Những cách thức truy cập vào Facebook
Facebook có thể được truy cập từ các thiết bị có kết nối Internet như: Máy tính cá nhân,
máy tính bảng và điện thoại thông minh,…
Với các hệ điều hành như: Android, IOS và WebOS.
Ngoài ra Nokia và Research In Motion đều cung cấp ứng dụng Facebook cho các dòng di
động của họ.
Tuy nhiên, để tránh sự phụ thuộc vào hệ điều hành Android, Facebook đang phát triển hệ
điều hành của riêng mình.
2.3.3. Cách Facebook tiếp cận tới con người
- Facebook tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng của mình qua những tính năng như: Đăng tải
Marketing Căn Bản – IUH 2022
19
