(Tiểu luận) assignment marketing mạng xã hội chủ đề shop thời trang nam over one

ASM MKT MXH - Avc

Bài tập FPT (FPT 1 SUMMER 2022)

0

0

Tieu luan


CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHÍ VĂN ANH

CHỦ ĐỀ: SHOP THỜI TRANG NAM OVER ONE

…………………………………….
NHÓM 5
CÁC THÀNH VIÊN GỒM:
NGUYỄN HỒNG THÁI_PS24495
NGUYỄN HỮU ANH VŨ_PS24486
ĐOÀN HỒNG SƠN_PS24520
DƯƠNG HOÀNG PHONG_PS24407

0

0

Tieu luan

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
1

0

0

Tieu luan


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ
I: Phân tích thị trường và sản phẩm:
1. Sản phẩm.
2. Đặc tính sản phẩm.
3. Lợi ích của sản phẩm.
4. Bao bì sản phẩm.
5. Giá tiền sản phẩm.
II: Phân tích đối thủ cạnh tranh:
1. HAPPYHOW
2. SWE
III: Tìm hiểu khách hàng mục tiêu:
1. Nhân khẩu học của khách hàng
2. Hành vi tiêu dùng của khách hàng

3. Phác họa chân dung khách hàng của sản phẩm shop đang bán

2

0

0

Tieu luan


CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ
I: Phân tích thị trường và sản phẩm.
Giới Thiệu Doanh Nghiệp Và Lĩnh Vực Kinh Doanh
- Thương hiệu: Over One

Hình 1.1: Logo của thương hiệu Over One

- Ngày thành lập: 15/5/2022.
- Người sáng lập: Nguyễn Hữu Anh Vũ, Dương Hoàng Phong, Nguyễn Hồng
Thái, Đoàn Hồng Sơn.
- Địa chỉ: 52 Đ. Nguyễn Giản Thanh, Cư xá Bắc Hải, Quận 10, Thành phố Hồ
Chí Minh, Việt Nam.
- “Với niềm đam mê mãnh liệt với những món đồ thời trang và các thành viên là
người thường xuyên quan tâm tới nhu cầu của khách hàng luôn mong muốn
mang đến cho khách hàng những mẫu thời trang tinh tế, các thiết kế thời trang
đa dạng, phong phú với giá thành tốt. Over One luôn khai phá “chất” đàn ông
bên trong phái mạnh, thấu hiểu và đáp ứng được nhu cầu của nam giới để cho ra
những mẫu phối đồ mang thiết kế đẳng cấp phái mạnh.”
1. Sản phẩm.

- Sản phẩm của Over One là các mẫu thời trang tinh tế, các thiết kế thời trang đa
dạng như áo thun đơn giản, polo lịch lãm, blazer thanh lịch tất cả đều đa dạng,
phong phú và có thể phối đồ với nhiều phong cách khác nhau, phù hợp với
nhiều cá tính của phái mạnh.
- Hình ảnh minh họa một số sản phẩm của Over One:
3

0

0

Tieu luan


Hình 1.2: Áo khốc Blazer nam

Hình 1.3: Áo Polo nam

4

0

0

Tieu luan


Hình 1.4: Áo thun nam đơn giản

2. Đặc tính sản phẩm.

- Các sản phẩm áo nam của Over One đa phần được làm bằng các loại vải Len,
vải thô, Flannel, Pique cotton và Jersey cotton. Vì vậy các sản phẩm áo của Over
One ln thống mát, nhẹ nhàng thoải mái khi vận động, ít bị nhăn nhúm và khả
năng đàn hồi tốt.

Hình 1.5: Vải Jersey cotton và vải thơ

3. Lợi ích của sản phẩm.
- Áo khốc blazer nam có cấu trúc phom dáng mềm mại, không quá cứng nhắc.
Vậy nên, blazer sinh ra là để dành cho những chàng trai ưa chuộng sự phóng
khống, mới mẻ, chút nghệ sĩ và lãng tử. với áo blazer bạn sẽ thấy dễ dàng mix
đồ hơn nhiều. Bởi nó có thể mặc cùng nhiều loại quần khác nhau như quần
jeans, quần kaki, quần flannel… hay thậm chí là cả quần short. Vì vậy các sản
phẩm Over One ln giúp cho khách hàng có một cảm giác tự tin, trẻ trung,
năng động, thoải mái và mang đến phong cách phóng khống, lịch sự cho người
mặc.

5

0

0

Tieu luan


4. Bao bì sản phẩm.

Hình 1.6: Bao bì sản phẩm hộp giấy cứng Ivory của Over One

- Không chỉ thiết kế ra những chiếc áo đẹp đẽ, chất lượng cho khách hàng Over
One cũng rất chú trọng vào bao bì của sản phẩm. Với bao bì được làm bằng loại
giấy Ivory nhẹ, không thấm nước nếu nước rớt lên bề mặt hộp giấy, chịu được
lực va đập nhẹ giúp bao bì vẫn nguyên vẹn khi được giao đến cho khách hàng.
- Với thiết kế bao bì đơn giản nhưng khơng kém phần sang trọng giúp cho khách
hàng cảm thấy thoải mái khi nhận được sản phẩm ngồi ra bao bì được làm bằng
giấy nên rất thân thiện với môi trường và an toàn cho khách hàng.
5. Giá tiền sản phẩm.
Thương hiệu Over One ln theo tiêu chí chất lượng và giá cả hợp lý vì vậy các
sản phẩm của shop ln có mức giá tốt dành cho khách hàng:
- Áo Thun: 99.000 - 199.000 Đồng
- Áo Polo: 149.000 - 349.000 Đồng
- Áo Blazer: 269.000 - 499.000 Đồng
II: Phân tích đối thủ cạnh tranh.
1. HAPPYHOW
- Trong thời điểm hiện nay , các thương hiệu của Việt Nam đã bắt đầu vươn tầm

6

0

0

Tieu luan


và đã chiếm được thị phần cao trong trị trường quần áo tại Việt Nam chứ khơng
cịn lép vế so với các thương hiệu của nướng ngồi như trước đó. Một trong số
các thương hiệu Việt Nam chính là HAPPYHOW.
- Về sản phẩm kinh doanh, HAPPYHOW hướng tới khá nhiều sản phẩm quần

áo dành cho nam như áo polo, quần short. Thế nhưng sản phẩm mà khiến người
tiêu dùng biết đến nhiều nhất chính là dịng áo polo với cái tên Poloman

- Không giống với các thương hiệu chỉ tập trung vào mẫu mã, Poloman còn rất
chú trọng đến chất liệu của sản phẩm. Các chất liệu đều được lựa chọn tỉ mỉ để
tạo nên cảm giác thoải mái nhất mà không mất đi vẻ mạnh mẽ. Các chất liệu từ
cotton, thun cao cấp là những chất liệu chủ đạo, giúp những thiết kế giữ nguyên
form dáng hay không bị chảy dão khi trải qua các khâu giặt là nhưng vẫn thoải
mái khi di chuyển.
Về đặc điểm của áo thun poloman :
+ Chất vải 95% Cotton và 5 % Spandex cho độ dày dặn,co giãn tốt và quan
trọng độ bền màu cao
+ Giặt ko đổ lông hay bay màu, thấm hút mồ hơi và thoải mái ko gị bó khi vận
động
+ Thiết kế cấu trúc lỗ thoáng, mắt vải tơ tạo sự thoáng mát cho người mặc
+ Đặc biệt sợi Cotton pha Spandex đc xử lí giúp chống tia UV và kháng khuẩn.
7

0

0

Tieu luan


+ Màu sắc & kích cỡ Áo thun Polo nam cổ bẻ TEDI : form áo regular-fit thoải
mái ko gò bó khi vận động tạo nên sự năng động,trẻ trung,...
+ Áo có 4 size : M L XL XXL
M dưới 1m72 dưới 64kg
L 1m6 - 1m8 65 - 72kg

XL 1m65 - 1m85 73 - 80kg
XXL 1m68 - 1m88 80 - 88kg

- Về giá cả , áo Poloman có mức giá rất là phải chăng, từ 250k-350k cũng khá
phù hợp với thị phần ở Việt Nam.

8

0

0

Tieu luan


- Fanpage của HAPPYHOW trên facebook cũng đã nhận được một sự tương tác
rất lớn của người dùng với số lượng follow lên đến 62.249 người theo dõi và
trong mỗi bài viết có đến hàng trăm, thậm chí hàng ngàn lượt theo dõi.

Trong mỗi bài viết của mình HAPPYHOW thường đề cập tới các sản phẩm mới
mà công ty chuẩn bị ra mắt, đồng thời là các tư thế khiến cánh mày râu trở nên
chuẩn chỉ hơn trong mắt các chị em phụ nữ. Khơng những thế, HAPPYHOW
cịn viết trên trang page của mình các nội dung như cách phối hợp các màu sắc
trong trang phục để người mặc trở nên “có gu” hơn.
- Khơng chỉ page facebook có lượng tương tác cao mà Instagram của
HAPPYHOW cũng có lượt tương tác khơng kém cạnh gì.

- Trong Instagram thì HAPPYHOW đăng lên những tấm ảnh chụp chuyên
nghiệp về sản phẩm của mình. Khơng những thế, HAPPYHOW cịn th những

9

0

0

Tieu luan


mẫu ảnh để chụp sao cho làm nổi bật chiếc áo polo của hãng

- Trong xu thế mọi người bắt đầu tập trung vào xem các video ngắn mà bớt quan
tâm đi những nội dung như hình ảnh hay nội dung thì HAPPYHOW cũng đã
biết cách bắt nhịp xu hướng và chuyển sang quảng cáo trên nền tảng mạng xã
hội TikTok và dường như đây đã trở thành bước ngoặt đúng đắn của
HAPPYHOW.
- Với nền tảng mạng xã hội TikTok , HAPPYHOW đã thực sự chinh phục được
người dùng với số lượng người theo dõi rất khủng lên đến 1,1 triệu người theo
dõi , đồng thời nhận được hơn 10 triệu lượt thích video

10

0

0

Tieu luan


- HAPPYHOW đã chọn lựa một nước đi khá mạo hiểm là thay vì làm việc với

KOL là những người mẫu hay người nổi tiếng có ngoại hình trẻ trung, xinh đẹp,
Poloman quyết định làm việc với Alain Lưu Quốc Tân, KOL 63 tuổi nổi tiếng
với phong cách “cổ điển”. Chiến lược KOL đã giúp HAPPYHOW nhanh chóng
trở thành cái tên nổi bật trong lĩnh vực quần áo nam tại thị trường Việt Nam.
Trong nội dung được đăng tải, “anh chàng” này tư vấn cách phối trang phục.
Cũng như thử đồ và tự tin tạo dáng trước ống kính. Mỗi video trên kênh khi ra
mắt đều thu hút hàng triệu lượt xem và vơ số bình luận tích cực.

- Với cách ăn mặc hợp “gu” và body chuẩn trong độ tuổi của mình, “Ơng chú
POLO” xuất hiện đầy thời trang nhưng không kém phần hài hước, thú vị trong
các video của hãng. Tận dụng diện mạo mới của KOL sẽ giúp các thương hiệu
tạo ấn tượng đặc biệt, bao gồm cả việc tạo ra xu hướng thời trang trên TikTok.
Trong thời gian tham gia Shop Local Saturday, HAPPYHOW cịn có cơ hội
11

0

0

Tieu luan


xuất hiện trên trang chủ của chương trình, nhờ vậy, người dùng dễ dàng tìm
mua sản phẩm theo liên kết trong profile doanh nghiệp, từ đó truy cập website
và các trang thương mại điện tử của hãng. Theo HAPPYHOW, hoạt động
truyền thông trên TikTok đã giúp thương hiệu này thu về 149 nghìn lượt xem
nội dung quảng cáo, 12 triệu lượt hiển thị quảng cáo trên TikTok và đạt tỷ lệ
khách mua hàng lần đầu tăng thêm 50%, góp phần mang lại 3,2 tỷ đồng doanh
thu cho hãng từ tất cả các kênh.
Thành công của HAPPYHOW được cho là một ví dụ điển hình của

shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí), một xu hướng tiêu dùng mới mà
TikTok dự đốn sẽ thống trị Mùa Siêu Mua Sắm tại Việt Nam năm nay. Bằng
cách nắm bắt và tận dụng hoạt động tiếp thị nội dung video hiệu quả khiến
người dùng hài lịng, các thương hiệu hồn tồn có thể kích thích nhu cầu của
người dùng và tạo ấn tượng có thương hiệu trong Mùa Siêu Mua Sắm (Mega
Sales) sắp tới.
- Trong việc bán các sản phẩm trên sàn thương mại shopee thì HAPPYHOW có
các chương trình khuyến mãi vơ cùng hấp dẫn như là giảm 50% hàng hiệu vào
ngày 25/5.

2.
SWE
- Ngoài đối thủ HAPPYHOW chuyên về những sản phẩm áo polo thì song hành
với đó là một đối thủ khơng hề nhẹ ký chuyên các loại áo thun chính là SWE.

12

0

0

Tieu luan


- Sản phẩm chủ yếu mà SWE mang lại chính là những chiếc áo thun có những
màu sắc đa dạng, những mẫu áo nhiều chi tiết cũng như những mẩu áo đơn giản
mà thu hút khách hàng. Với chất lượng vải cực tốt thì giá thành cho mỗi chiếc
áo khá là cao, giá khoảng 360.000đ một chiếc áo. Vì thế, để khách hàng trải
nghiệm một chiếc áo như vậy sẽ khiến họ chi trả rất nhiều tiền, đặt biệt là đối
với các bạn học sinh, sinh viên.

- Hiện tại, SWE đang sở hữu một fanpage với lượng độc giả hùng hậu, hơn một
triệu người theo dõi trang. Điều này đã cho thấy SWE đã gây được tiếng vang
lớn của mình trên thị trường.

13

0

0

Tieu luan


- Với trang facebook của mình, SWE đã có những bài viết cực kì chất lượng về
cả mặt nội dung và hình ảnh. Bằng những câu từ đơn giản, bắt trend chủ yếu
nhắm tới các bạn trẻ, Genz và những người mẫu ảnh chất lượng, SWE đã mang
đến cho độc giả cái nhìn thiết thực về sản phẩm và sự bắt mắt qua từng chiếc áo
trên màn ảnh. Từ đó thu hút độc giả và khách hàng quan tâm tới sản phẩm của
mình, chia sẻ rộng rãi tới mọi người xung quanh.

14

0

0

Tieu luan


- Về mảng Instagram của SWE cũng không kém cạnh so với fanpage. Với hơn

một triệu hai người theo dõi, chính thức vượt qua Facebook. Giúp cho sự phổ
biến của SWE ngày càng được tăng cao.

15

0

0

Tieu luan


- Giống như trang fanpage của mình, những bài viết của SWE cũng mang tính
chất đơn giản cùng với những bạn người mẫu xinh xắn, đã tạo nên một chất
riêng đối với độc giả, khách hàng khi họ ghé thăm SWE. Cùng với những mẫu
áo của mình kết hợp với những người mẫu ảnh chất lưỡng đã làm tăng thêm nét
nổi bật của sản phẩm.

16

0

0

Tieu luan


- SWE cịn có cả một trang TikTok riêng để tăng thêm tính đa dạng cho nội
dung cũng như đa dạng cách truyền tải thơng tin sản phẩm của mình đến khách

hàng. Hiện tại trang TikTok của SWE có khoảng ba trăm nghìn người theo dõi
cũng như hơn hai triệu lượt thích. Cho thấy SWE khơng ngừng quảng bá sản
phẩm cũng như thương hiệu của mình ở nhiều nền tảng mạng xã hội.

- Nội dung của SWE trên TikTok cực kì đa dạng. Những video thường là các
điệu nhảy theo trend và kèm theo đó là những outfit của SWE được các bạn
dancer khốc lên mình, ngồi ra cịn là những video hài hước vui nhộn để mang
lại những giây phút thư giãn cho khách hàng, độc giả nhưng SWE vẫn không
17

0

0

Tieu luan


quên quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình. SWE cịn thêm vào đó
những video review sản phẩm để tăng thêm độ uy tín cũng như là độ thiết thực
cho sản phẩm cũng như là thương hiệu của SWE.

- Để thu hút khách hàng và độc giả, SWE không bao giờ quên việc đưa ra các
khuyến mại dành cho khách hàng. Những khuyến mại này luôn được đăng lên
trên các bài viết ở các trang mạng xã hội như là Facebook, Instagram và TikTok.
Vì đây là những trang mạng xã hội hiện đang phổ biến tại Việt Nam nên SWE
đã đưa vào đó những bài viết khuyến mại để khách hàng dễ tiếp cận hơn, từ đó
tăng lợi nhuận cho SWE.

18

0

0

Tieu luan


19

0

0

Tieu luan


III: Tìm hiểu khách hàng mục tiêu.
1. Nhân khẩu học của khách hàng.

- Độ tuổi: 16 – 35 tuổi
- Giới tính: Nam
- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn
phịng.
- Thu nhập : Từ thấp tới khá
- Sở thích : Có sở thích mua sắm, quan tâm đến ngoại
hình bên ngồi, u thích những bộ đồ hiện đại, độc
đáo, phá cách, streetwear...và thích những gì mới mẻ.
- Vị trí: Sống ở những nơi đông dân cư như thị trấn, các thành phố lớn như
TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng, Bình Dương, Cần Thơ ….
2. Hành vi tiêu dùng của khách hàng.

- Hành vi online: Tìm kiếm, tham khảo các loại áo thun, áo polo, blazer trên các
trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và trên các sàn
thương mại điện tử như Shopee, tiki,…
- Nhu cầu: Có nhu cầu thẩm mỹ về trang phục, yêu bản thân, làm đẹp, muốn tạo
ra phong cách riêng của mình làm nổi bật những nét cá tính của bản thân, tần
suất mua hơn 1 lần/ tháng, quan tâm và thích mua sắm online hơn.

20

0

0

Tieu luan


- Những nội dung khách hàng quan tâm: Giá cả, khuyến mãi, chất lượng, mẫu
mã thiết kế, chất lượng phục vụ,...
3. Phác họa chân dung khách hàng của sản phẩm shop đang bán.
- Khách hàng: Nguyễn Vũ Minh Đức, sinh viên thành thị đang làm sale cho một
cửa hàng giày, thu nhập trung bình. Mua sắm có chọn lọc, có kiến thức, quan
tâm đến thời trang.

- Nhân khẩu học:
+ Nam, 18 tuổi. Sinh sống và học tập tại thành phố Hồ Chí Minh.
+ Làm sale part time với thu nhập 2-3 triệu/tháng.
+ Là người chủ động trong việc chi tiêu và mua sắm cho bản thân.
- Nhu cầu: Cần những chiếc áo độc đáo, cá tính, chững chạc, nhưng giá cả vừa
phải.

- Sở thích & thói quen:
+ Ăn uống, tụ tập đi chơi, du lịch.
+ Tìm kiếm thơng tin trên Facebook, Instagram và TikTok.
- Hành vi mua sắm:
+ Cân nhắc tìm hiểu từ nhiều nguồn thơng tin trước khi mua.
+ Có thể bị tác động bởi KOL, bạn bè và người thân.
+ Thích sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đẹp mắt, chuyên nghiệp.
+ Thường mua hàng vào buổi trưa và tối, trên Facebook và sàn thương mại điện

21

0

0

Tieu luan