KỸ NĂNG NHĨM
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
MƠN: NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG
GIẢNG VIÊN: VÕ THỤY THANH TÂM
NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 4
SỰ KHÁC BIỆT GIỮA GROUP VÀ TEAM
KỸ NĂNG NHÓM
KHÁI NIỆM
Sự tương tác, trao đổi, chia sẽ
ý kiến nhưng tất cả đều hướng
về một mục tiêu chung
CÁC HÌNH THỨC CỦA NHĨM
CHÍNH
THỨC
• NHĨM CHỈ HUY
• NHĨM NHIỆM VỤ
KHƠNG
CHÍNH
THỨC
• NHĨM LỢI ÍCH
• NHĨM BẠN BÈ
ĐẶC ĐIỂM CỦA NHĨM THÀNH CƠNG
ĐÁNG
TIN
CẬY
AN
TỒN
TÂM
LÝ
ĐẶC
ĐIỂM
TÁC
ĐỘNG
CẤU
TRÚC
VÀ RÕ
RÀNG
Ý
NGHĨA
LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHĨM
SÁNG
TẠO
NHANH
HƠN
GIAO
TIẾP
HỌC
HỎI
PHÁT
TRIỂN
NGUN TẮC TRONG KỸ NĂNG NHĨM
KHUYẾN KHÍCH ĨC
SÁNG TẠO VÀ PHÁT
SINH NHỮNG Ý
KIẾN MỚI
CÁCH ỦY THÁC
ĐÚNG GIỜ
CHIA SẺ TRÁCH
NHIỆM
TÔN TRỌNG VÀ
LẮNG NGHE
CÁC GIAI ĐOẠN
FORMING
STORMING
HÌNH THÀNH
XUNG ĐỘT
NORMING
PERFORMING
BÌNH
THƯỜNG
HOẠT ĐỘNG
TRƠI CHẢY
ADJOURNING
THỐI TRÀO
NGHỆ THUẬT HỘI NHẬP NHĨM VÀ MƠI
TRƯỜNG LÀM VIỆC MỚI
NẮM BẮT CƠNG
VIỆC CỤ THỂ,
MỤC TIÊU CHUNG
CỦA NHĨM
PHÂN CƠNG
CƠNG VIỆC HIỆU
QUẢ
QUAN HỆ GIỮA
CÁC THÀNH VIÊN
LÃNH ĐẠO VỮNG
MẠNH
TRÁNH TIÊU CỰC
BÍ QUYẾT GIA
NHẬP NHÓM
ĐỘNG VIÊN CÁC THÀNH VIÊN
• Xác định rõ vai trị của từng
thành viên và mục tiêu chung
của tập thể đã định ra
• Khuyến khích tính đồng đội bằng
cách phân chia cơng việc rõ ràng
cụ thể
• Gia tăng kích thích sự sáng tạo
của một tập thể
• Đề cao tinh thần đồng đội
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
KHÁI NIỆM VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
• Diễn thuyết, nó được hiểu là trình bày trước nhiều người về một
vấn đề nào đó nhằm đạt được mục tiêu cụ thể: hiểu được nội dung
thuyết trình, tạo dựng quan hệ,…
• Là trình bày một vấn đề theo một cách thức thuyết phục bằng
những kỹ thuật nhất định.
CÁC BƯỚC THUYẾT TRÌNH
CHUẨN BỊ
• BẢN THÂN
• NGƯỜI
NGHE
• XÁC ĐỊNH
MỤC TIÊU
• TẬP
LUYỆN
TIẾN HÀNH
• ĐẾN SỚM
• THÊM HÀI
HƯỚC
• NGƠN NGỮ
NĨI
• NGƠN NGỮ
CƠ THỂ
• GIAO LƯU
KẾT THÚC
• KẾT THÚC
MỌI VIỆC
• THỐNG KÊ
• CUNG CẤP
THÊM
THƠNG TIN
• GIỮ LIÊN
LẠC
LỢI ÍCH CỦA KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
Kỹ năng thuyết trình
mang lại cho bạn
những kĩ năng cơ
bản trong giao tiếp
Có cơng việc ổn
định
Thăng tiến nhanh
hơn
Giành được nhiều
hợp đồng tốt hơn
Tạo được hình ảnh
cá nhân cao hơn
Gia tăng quyền lực
Có được nhiều mối
quan hệ hơn
NHỮNG LỜI KHUN CHO NGƯỜI THUYẾT
TRÌNH
• Kiểm tra, xác thực thơng tin
• Thực hành và nhờ bạn bè nhận xét hoặc tự nói trước gương
• Nội dung trình chiếu đầy đủ nhưng ngắn gọn
• Giao tiếp bằng mắt với mọi người
• Lưu nhiều bản sao lưu của bản trình bày
• Giới hạn thời gian
NHỮNG LỜI KHUN CHO NGƯỜI THUYẾT
TRÌNH
• In trình chiếu của bạn
• Biến bài thuyết trình trở nên thú vị và tạo nên sự tương tác
• Kết thúc ấn tượng
• Làm cho bài thuyết trình nên rõ ràng
• Nở nụ cười
• Lời cảm ơn
• Có tư thế tốt
• Nói vài điều ngồi bản trình chiếu
• Có điều kiện thì hãy là người thuyết trình đầu tiên
MỘT SỐ SAI LẦM TRONG THUYẾT TRÌNH
• Nói dong nói dài, thiếu luyện tập
• Lời giới thiệu khơng nổi bật
• Khơng có qng dừng
• Đọc theo trình chiếu
• Cầm tài liệu lên đọc
• Các cử chỉ xấu khiến người nghe
mất tập trung
• Liên tục thể hiện sự lo lắng
• Thiếu năng lượng
BA BƯỚC THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ
Hiểu rõ vấn đề của
khách
Thiết kế bài thuyết
trình hiệu quả
Nói như một chun
gia
• Mục tiêu: tập trung
vào vấn đề khách
gặp phải
• Cần làm: nghiên cứu
kĩ ngành của khách
hàng
• Mục tiêu: tạo ra tính
gắng kết và tập
trung vào khách
hàng
• Cần làm: xây dựng
bài thuyết trình
• Mục tiêu: là cho bài
thuyết trình sáng tạo
và đáng tin cậy
• Cần làm: tạo sự thu
hút. Nói với giọng
thành thật. Tránh nói
q nhiều thơng tin
PHƯƠNG PHÁP CHÀO HÀNG
GIỚI
THIỆU
TRỰC
TIẾP
PHƯƠNG
PHÁP
KHÍCH
TƯỚNG
GIỚI
THIỆU
BẰNG
HÌNH
ẢNH
NHỜ
NGƯỜI
NỔI
TIẾNG
LẤY VÍ
DỤ MINH
HỌA
HỎI TÍ
Câu 1:Ngun tắc nào KHƠNG CĨ trong các ngun tắc của
kỹ năng nhóm?
A.Khuyến khích sáng tạo,ý kiến mới
B.Cách ủy thác
C.Chia sẻ trách nhiệm,đúng giờ,tôn trọng lắng nghe
D.Phân chia công việc