Tải bản đầy đủ (.pdf) (24 trang)

KỸ NĂNG NHÓM KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH MÔN NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (556.63 KB, 24 trang )

KỸ NĂNG NHĨM
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
MƠN: NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG
GIẢNG VIÊN: VÕ THỤY THANH TÂM
NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 4


SỰ KHÁC BIỆT GIỮA GROUP VÀ TEAM


KỸ NĂNG NHÓM
KHÁI NIỆM
Sự tương tác, trao đổi, chia sẽ
ý kiến nhưng tất cả đều hướng
về một mục tiêu chung


CÁC HÌNH THỨC CỦA NHĨM

CHÍNH
THỨC

• NHĨM CHỈ HUY
• NHĨM NHIỆM VỤ

KHƠNG
CHÍNH
THỨC

• NHĨM LỢI ÍCH
• NHĨM BẠN BÈ




ĐẶC ĐIỂM CỦA NHĨM THÀNH CƠNG
ĐÁNG
TIN
CẬY

AN
TỒN
TÂM


ĐẶC
ĐIỂM

TÁC
ĐỘNG

CẤU
TRÚC
VÀ RÕ
RÀNG

Ý
NGHĨA


LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHĨM

SÁNG

TẠO

NHANH
HƠN

GIAO
TIẾP

HỌC
HỎI

PHÁT
TRIỂN


NGUN TẮC TRONG KỸ NĂNG NHĨM
KHUYẾN KHÍCH ĨC
SÁNG TẠO VÀ PHÁT
SINH NHỮNG Ý
KIẾN MỚI

CÁCH ỦY THÁC

ĐÚNG GIỜ

CHIA SẺ TRÁCH
NHIỆM

TÔN TRỌNG VÀ
LẮNG NGHE



CÁC GIAI ĐOẠN

FORMING

STORMING

HÌNH THÀNH

XUNG ĐỘT

NORMING

PERFORMING

BÌNH
THƯỜNG

HOẠT ĐỘNG
TRƠI CHẢY

ADJOURNING
THỐI TRÀO



NGHỆ THUẬT HỘI NHẬP NHĨM VÀ MƠI
TRƯỜNG LÀM VIỆC MỚI
NẮM BẮT CƠNG

VIỆC CỤ THỂ,
MỤC TIÊU CHUNG
CỦA NHĨM

PHÂN CƠNG
CƠNG VIỆC HIỆU
QUẢ

QUAN HỆ GIỮA
CÁC THÀNH VIÊN

LÃNH ĐẠO VỮNG
MẠNH

TRÁNH TIÊU CỰC

BÍ QUYẾT GIA
NHẬP NHÓM


ĐỘNG VIÊN CÁC THÀNH VIÊN
• Xác định rõ vai trị của từng
thành viên và mục tiêu chung
của tập thể đã định ra
• Khuyến khích tính đồng đội bằng
cách phân chia cơng việc rõ ràng
cụ thể
• Gia tăng kích thích sự sáng tạo
của một tập thể


• Đề cao tinh thần đồng đội


KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
KHÁI NIỆM VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
• Diễn thuyết, nó được hiểu là trình bày trước nhiều người về một

vấn đề nào đó nhằm đạt được mục tiêu cụ thể: hiểu được nội dung
thuyết trình, tạo dựng quan hệ,…
• Là trình bày một vấn đề theo một cách thức thuyết phục bằng

những kỹ thuật nhất định.


CÁC BƯỚC THUYẾT TRÌNH
CHUẨN BỊ
• BẢN THÂN
• NGƯỜI
NGHE
• XÁC ĐỊNH
MỤC TIÊU
• TẬP
LUYỆN

TIẾN HÀNH
• ĐẾN SỚM
• THÊM HÀI
HƯỚC
• NGƠN NGỮ
NĨI

• NGƠN NGỮ
CƠ THỂ
• GIAO LƯU

KẾT THÚC
• KẾT THÚC
MỌI VIỆC
• THỐNG KÊ
• CUNG CẤP
THÊM
THƠNG TIN
• GIỮ LIÊN
LẠC


LỢI ÍCH CỦA KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
Kỹ năng thuyết trình
mang lại cho bạn
những kĩ năng cơ
bản trong giao tiếp

Có cơng việc ổn
định

Thăng tiến nhanh
hơn

Giành được nhiều
hợp đồng tốt hơn


Tạo được hình ảnh
cá nhân cao hơn

Gia tăng quyền lực

Có được nhiều mối
quan hệ hơn


NHỮNG LỜI KHUN CHO NGƯỜI THUYẾT
TRÌNH
• Kiểm tra, xác thực thơng tin

• Thực hành và nhờ bạn bè nhận xét hoặc tự nói trước gương
• Nội dung trình chiếu đầy đủ nhưng ngắn gọn

• Giao tiếp bằng mắt với mọi người
• Lưu nhiều bản sao lưu của bản trình bày

• Giới hạn thời gian


NHỮNG LỜI KHUN CHO NGƯỜI THUYẾT
TRÌNH
• In trình chiếu của bạn
• Biến bài thuyết trình trở nên thú vị và tạo nên sự tương tác
• Kết thúc ấn tượng
• Làm cho bài thuyết trình nên rõ ràng
• Nở nụ cười
• Lời cảm ơn

• Có tư thế tốt
• Nói vài điều ngồi bản trình chiếu
• Có điều kiện thì hãy là người thuyết trình đầu tiên


MỘT SỐ SAI LẦM TRONG THUYẾT TRÌNH
• Nói dong nói dài, thiếu luyện tập

• Lời giới thiệu khơng nổi bật
• Khơng có qng dừng
• Đọc theo trình chiếu
• Cầm tài liệu lên đọc
• Các cử chỉ xấu khiến người nghe
mất tập trung

• Liên tục thể hiện sự lo lắng
• Thiếu năng lượng


BA BƯỚC THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ
Hiểu rõ vấn đề của
khách

Thiết kế bài thuyết
trình hiệu quả

Nói như một chun
gia

• Mục tiêu: tập trung

vào vấn đề khách
gặp phải
• Cần làm: nghiên cứu
kĩ ngành của khách
hàng

• Mục tiêu: tạo ra tính
gắng kết và tập
trung vào khách
hàng
• Cần làm: xây dựng
bài thuyết trình

• Mục tiêu: là cho bài
thuyết trình sáng tạo
và đáng tin cậy
• Cần làm: tạo sự thu
hút. Nói với giọng
thành thật. Tránh nói
q nhiều thơng tin


PHƯƠNG PHÁP CHÀO HÀNG

GIỚI
THIỆU
TRỰC
TIẾP

PHƯƠNG

PHÁP
KHÍCH
TƯỚNG

GIỚI
THIỆU
BẰNG
HÌNH
ẢNH

NHỜ
NGƯỜI
NỔI
TIẾNG

LẤY VÍ
DỤ MINH
HỌA


HỎI TÍ
Câu 1:Ngun tắc nào KHƠNG CĨ trong các ngun tắc của
kỹ năng nhóm?

A.Khuyến khích sáng tạo,ý kiến mới
B.Cách ủy thác
C.Chia sẻ trách nhiệm,đúng giờ,tôn trọng lắng nghe
D.Phân chia công việc




×