Marketing Trực Tuyến

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2010
MARKETING TRỰC TUYẾN
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MỤC LỤC
 2
 19
 22
 27
 28
 30
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 31
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 34
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 38
1.1.1. Làm gì? 38
1.1.2. Internet 101 39
 40

1.1.4. Market 41
 43
 45
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3


 48
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 56
1.4.5. Semantic web 57
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 62
 63
         
THI 64
 65
 66
2.1.1.  66
 67
 68
 68
 69

4


 70
 78
2.5.1. Phân tích web 80
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 82
 82
 
84
 93
 95
 95
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 96
 97
 97
 99
 99
 100
 101
 104
 104
 106
 108
5


 109

 110
 110
 111
 111
 111
 112
 113
p 113
 114
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 115

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
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 116
PHNG MARKETING TRC TUYN 117
 117
 118
4.1. MÔ  119
 121
 125
 125
4.2. PH 126
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6

 129
 131
4.3 135
 135
 139
 141
4.3.4. Electricity Problems 142
 143
 144
 144
 148
 150
 151
 151
  153
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 156
 158
 159
 161
 162
 167
7


 1
 2
 3
 4

 7
 8
 10
 10
 15
 15
 15
 16
 18
 19
 19
 20
 21
 21
 21
 22
 24
 25
8


 28
 31
 39
 54
 57
 57
  58
 59
 60

 61
  62
           
 64
 64
 65
 66
7 68
 69
 72
 73
 77
 77
 83
9


-800-Flowers 83
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10


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 129

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  132
 134
 135
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 144
 145
10.4.3.2. Chính  147
11


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
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 153
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 155
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 158
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12


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12.2.1. 
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
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12.2.2. 
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12.2.3. 
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 179
 182
12.2.3.3.  187
 191
12.3.1.  192
 192
 196
12.3.1.3.  198
12.3.2. 

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12.4.  202
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 209
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13


 209
 210
 211
 212
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 215
 217
 218
13.2.2. 219
 221
 222
 223
13.2 224
 226
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 230
 230
13.3.4. 

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 234
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 236
14


 238
 238
 239
pt-in, opt-on 242
 243
 244
 245
í 247
 248
 249
 251
 251
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 251
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
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 256

HALO 3 LAUNCH 256
 256
 257
 257
 257
15


14.1.1.3. NARROWCAST MEDIA 257
14.1.1.4. POINTCAST MEDIA 257
14.1.1.5. DIRECT POSTAL MAIL 258
14.2. DIGITAL MEDIA 258
14.2.1. Search Engines as Reputation Aggregators 258
 259
 260
 261
 262
 262
 266
14.2.3 Blog 267
 270

 271
 272
 272
  273
 275
 275
 277
CÂU CHU 277

 278
16


 278
15.3. CÁC BÊN LIÊN QUAN 280
15.3.1. Nhân viên 280
 280
 280
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G (CRM) 281
 281
 283
 283
15. 284
 285
 285
 286
khách hàng 287
15.5.1.2. TRUSTe 288
 289
 291
15.5.4.  292
 293
15.5.4.2. Extranet 295
15.5.5. Quy trình CRM 295
 297
17

 297
 298
 299
15.5.6. Thông tin CRM 300
 301
-side 302
-side 308
 311
 313
 316
 317
15.6.2. Xây  317
 317
 317
 317
 317
 317
 318
 318
 318




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

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 320
18

19


MỤC LỤC BẢNG
 46
 102
 105
 107
-  112
 26
 35
B 41
  49
 70
 75
 78
 79
 79
 80
 81
 82
 84
 87
 96
20

 99
 102

 104

105
 113
 132
 133
 138
 151
. 161
 175
 176
12.2: 

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
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
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
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
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
 190
12.3:  204

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


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
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
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
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


 213

13.1:  




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 239
 252
- 2008 277
21


i chúng marketing mi quan h 279
 282
 290
 292

 302

 308
 314
 316

22

MỤC LỤC HÌNH
 44
Hình 2.1:  100
 110
Hình 4.17  
 148
(hình 5.2) 1

mô hình SDS  Sources to Databases to Strategy) 23
stlé Purina PetCare Company 24
 28
 30
 32
 38
 40

 42
 46
Hình 3.10: Michelll and Strauss Web survey 48
Hình 3.11: Chuông báo Google 55
Hình 3.12: Google Reader Aggregates RSS Feeds 56
. 57
 58
23


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 66
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Hình 3.20: Western Australia's State Supply Commission 86
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24


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Hình 15.3: Google Download Toolbar 291
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