Tiểu luận - quản trị dịch vụ buồng - Đề tài - Tìm hiểu Khách sạn Intercon Westlake Hanoi

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
----------

BÀI TẬP NHĨM

Đề bài: Tìm hiểu Khách sạn Intercon Westlake Hanoi

Khóa: K65 Quản trị Khách sạn
Khoa: Du lịch học
Môn: Quản trị dịch vụ buồng
Sinh viên thực hiện: Nhóm 8
Giảng viên: ThS. Đỗ Thị Ngân

Hà Nội tháng 12 năm 2022

1


Mục lục
PHẦN I. THƠNG TIN TÌM HIỂU............................................................................................ 3
Intercontinental Hanoi Westlake ................................................................................................ 3
1. Số lượng buồng ........................................................................................................................ 3
2. Loại buồng: .............................................................................................................................. 3
- Phòng Superior :........................................................................................................................ 3
- Phòng Deluxe Panoramic View: ............................................................................................... 3
- Phòng Over-Water Pavilion: ..................................................................................................... 3
- Phòng Over-Water Panoramic View: ....................................................................................... 3
- Phòng Suites: ............................................................................................................................. 4
3. Hạng buồng.............................................................................................................................. 4
- Hạng phòng Suite: ..................................................................................................................... 4

- Hạng phòng Superior: ............................................................................................................... 4
- Hạng phòng Deluxe: ................................................................................................................. 5
- Hạng phòng Club: ..................................................................................................................... 5
4. Giá buồng ................................................................................................................................. 5
5. Điểm nổi trội nhất về buồng của khách sạn.......................................................................... 5
PHẦN II. POWERPOINT TRÌNH BÀY .................................................................................. 6

STT
1
2
3
4
5
6

NHĨM 8
Tên nhóm: CHILLING
HỌ VÀ TÊN
MSSV
Phùng Thị Phương Linh
20031520
Nguyễn Trúc Quỳnh
20030150
Phạm Thu Quyên
20031540
Bùi Thị Thanh Hiền
20031508
Đỗ Ánh Dương
20031497
Phùng Thị Phương Thảo

20031549

2

GHI CHÚ
Trưởng Nhóm


PHẦN I. THƠNG TIN TÌM HIỂU

Intercontinental Hanoi Westlake
1. Số lượng buồng
Khách sạn gồm một tồ nhà chính và 3 tồ biệt thự nằm riêng biệt trên mặt hồ với
tổng số 293 phòng khách đều được xây theo lối kiến trúc đương đại của châu Âu, kết
hợp với nét duyên dáng, uyển chuyển của văn hoá Việt Nam, và đều đạt chuẩn 5 sao
quốc tế.

2. Loại buồng:
- Phòng Superior :
Với diện tích tối thiểu 43m2, phịng Superior mang đến một khơng gian rộng rãi với
thiết kế lịch sự tường kem trang nhã, hệ thống nội thất gỗ tinh tế cùng những đường
nét trang trí được lấy cảm hứng từ tơng màu rực rỡ cửa hồng hơn. Tất cả tạo nên
một phịng khách mang đậm nét văn hóa truyền thống của người Việt. Phịng có 1
giường lớn hoặc 2 giường đơi, cùng các nội thất đi kèm khác như bàn làm việc lớn,
tivi truyền hình cáp, đường truyền internet tốc độ cao, cùng bồn tắm đứng và bồn tắm
ngồi riêng biệt.
- Phòng Deluxe Panoramic View:
Phịng Deluxe có diện tích 43m2. Với hai tông màu chủ đạo là màu kem trang nhã
của tường, cùng tông màu nâu trầm của nội thất gỗ, căn phòng trở nên ấm áp hơn bởi
những đường nét chấm phá được lấy cảm hứng từ tơng màu nóng của ánh hồng hơn.

Tất cả các phịng đều được trang bị 1 giường lớn hoặc 2 giường đôi, cùng các nội thất
đi kèm khác như bàn làm việc lớn, tivi truyền hình cáp, đường truyền internet tốc độ
cao, cùng bồn tắm đứng và bồn tắm ngồi riêng biệt. Khi lựa chọn nghỉ tại Deluxe
Panoramic view, khách hàng có thể thưởng lãm khung cảnh hồ Tây thơ mộng
- Phòng Over-Water Pavilion:
Phòng Over-Water Pavilion có diện tích 43m2. Phong cách sang trọng của cả căn
phịng được tơ điểm bởi các bức tường kem trang nhã, nội thất gỗ tơng trầm hồi cổ
cùng những đường nét trang trí tinh tế mang đậm nét văn hóa truyền thống Việt Nam.
Phịng có 1 giường lớn hoặc 2 giường đôi, cùng các nội thất đi kèm khác như bàn
làm việc lớn, tivi truyền hình cáp, đường truyền internet tốc độ cao, cùng bồn tắm
đứng và bồn tắm ngồi riêng biệt. Vị trí của phịng ở được đặt tại khu biệt thự xây nổi
trên mặt hồ
- Phòng Over-Water Panoramic View:
Thiết kế lịch sự với tường kem trang nhã, hệ thống nội thất gỗ tinh tế cùng những
đường nét trang trí được lấy cảm hứng từ tơng màu rực rỡ của hồng hơn. Tất cả tạo
nên một phịng khách mang đậm nét văn hóa truyền thống của địa phương. Tất cả các
phòng đều được trang bị 1 giường lớn hoặc 2 giường đôi, cùng các nội thất đi kèm
khác như bàn làm việc lớn, tivi truyền hình cáp, đường truyền internet tốc độ cao,
cùng bồn tắm đứng và bồn tắm ngồi riêng biệt. Phòng Over-Water Panoramic View
toạ lạc trong khu xây nổi trên mặt nước Hồ Tây
3


- Phịng Suites:
Diện tích tối thiểu 60m2, thiết kế của tất cả các phòng đều được lấy cảm hứng từ nền
văn hóa giàu bản sắc của Việt Nam. Nội thất của các phịng gợi nhớ đến lối kiến trúc
hồi cổ bằng việc sử dụng tông màu trầm của gỗ. Tất cả các phịng đều có 1 hoặc
nhiều hơn 2 ban cơng riêng với tầm nhìn hút mắt, phịng tắm rộng rãi với bồn tắm
đứng và bồn tắm ngồi riêng biệt.
Phòng Lotus Suite

Với diện tích 60m2, phịng Lotus Suite được thiết kế với phong cách hiện đại pha
chút truyền thống. Tất cả các phòng đều nằm ở tầng 5, tầng cao nhất của tịa nhà và
đều có 2 ban cơng riêng biệt. Các phòng đều bao gồm khu thư giãn với ghế bành
rộng cùng các tiện nghi khác trong phòng như tivi màn hình lớn, bàn làm việc và
đường truyền internet tốc độ cao. Phòng tắm rộng rãi với bồn tắm đứng và bồn tắm
ngồi riêng biệt. Khi đặt phòng suite sẽ được sử dụng miễn phí khu vực Club Lounge
với bữa sáng, trà chiều, tiệc cocktail và internet miễn phí.
Phịng Westlake Suite (với vị trí toạ lạc giống với Lotus suite, điểm khác biệt của
Westlake suite đó chính là nằm ở lượng diện tích với 80m2)
Với diện tích 80m2, phịng Westlake Suite được thiết kế với phong cách hiện đại pha
chút truyền thống. Tất cả các phòng đều nằm ở tầng 5, tầng cao nhất của tịa nhà và
đều có 2 ban cơng riêng biệt. Các phịng đều bao gồm khu thư giãn với ghế bành
rộng cùng các tiện nghi khác trong phịng như tivi màn hình lớn, bàn làm việc và
đường truyền internet tốc độ cao. Phòng tắm rộng rãi với bồn tắm đứng và bồn tắm
ngồi riêng biệt. Khi đặt phịng suite sẽ được sử dụng miễn phí khu vực Club Lounge
với bữa sáng, trà chiều, tiệc cocktail và internet miễn phí.(chỗ này khơng cần nói)
Phịng Tổng Thống
Phịng Tổng Thống là phòng sang trọng bậc nhất của khách sạn với diện tích lên đến
305m2 và 7 ban cơng riêng biệt. Mỗi ban cơng sẽ có một hướng nhìn khác nhau, bao
gồm hướng nhìn ra Hồ Tây, các khu đảo trên mặt nước và khu dân cư lân cận. Nội
thất phòng sang trọng với lối thiết kế đương đại pha chút cổ điển, bao gồm nhiều tác
phẩm tranh nghệ thuật của các họa sĩ nổi tiếng.

3. Hạng buồng
Hiện tại khách sạn có 4 hạng phịng chính:
- Hạng phịng Suite:
Hệ thống phòng Suite cao cấp của khách sạn bao gồm Lotus Suite, Grand Westlake
Suite và Presidential Suite (phòng tổng thống). Diện tích tối thiểu là 60m2. Thiết kế
của tất cả các phòng đều được lấy cảm hứng từ nền văn hóa giàu bản sắc của Việt
Nam.

- Hạng phịng Superior:
Diện tích tối thiểu là 43m2. Thiết kế tối giản, mang đậm nét văn hóa truyền thống
của người Việt. Khách có thể chọn loại phịng có 1 giường lớn hoặc 2 giường đơn,
4


cùng các nội thất đi kèm khác như bàn làm việc lớn, tivi truyền hình cáp, đường
truyền internet tốc độ cao, cùng bồn tắm đứng và bồn tắm ngồi riêng biệt.
- Hạng phịng Deluxe:
Diện tích tương tự như phịng Superior là 43m2. Có thể chọn loại phịng 1 giường
lớn hoặc phòng 2 giường đơn. Hệ thống trang thiết bị trong phòng là những thiết bị
hiện đại bậc nhất.
- Hạng phòng Club:
Nằm trong tịa nhà chính với diện tích 43 m , có 1 giường đơi hoặc 2 giường đơn.
Phịng có TV, bàn làm việc, ban cơng riêng, phịng tắm lớn có bồn tắm và buồng tắm
đứng riêng. Khách ở hạng phịng này sẽ được quyền sử dụng miễn phí Club Lounge
và nhiều quyền lợi khác.
2

4. Giá buồng
Phòng Superior: từ 2.410.000 VNĐ
Phòng Deluxe Panoramic View: từ 3.012.000 VNĐ
Phòng Over-water Pavilion: từ 2.750.000 VNĐ
Phòng Over-water Panoramic View: từ 3.314.000 VNĐ
Phòng Suite: từ 4.368.000 VNĐ

5. Điểm nổi trội nhất về buồng của khách sạn
InterContinental Hanoi Westlake là một cơng trình khách sạn “độc nhất vơ nhị”.
Tồn bộ khu phịng khách, nhà hàng và các dịch vụ giải trí đều được xây trên mặt
nước Hồ Tây với một phong cách tinh tế kết hợp giữa lối kiến trúc mang âm hưởng

văn hoá Việt Nam với sự hiện đại của phương Tây. Khách sạn do Tập đoàn Khách
sạn InterContinental - tập đoàn lớn nhất thế giới về số lượng phòng khách và danh
tiếng về chất lượng dịch vụ, quản lý.
Tồn bộ 359 phịng khách sạn đều có ban cơng riêng. Nếu muốn tìm một khơng gian
yên tĩnh và riêng biệt thì khách sạn InterContinental Hanoi Westlake chính là hịn
đảo thanh bình, xinh đẹp giữa trung tâm thủ đô nhộn nhịp. Sẽ thật lãng mạn khi
thưởng thức một bữa tối phục vụ ngay tại phịng, chìm đắm trong vẻ đẹp trang nhã,
lung linh và huyền ảo về đêm từ ánh đèn trang trí dọc theo cây cầu dẫn đến 3 toà biệt
thự.
Trang thiết bị đặt trong phòng ở của InterContinental Hanoi Westlake thuộc hàng
sang trọng tối tân nhất hiện nay, với bồn tắm, buồng tắm đứng riêng biệt, TV màn
hình rộng LCD, DVD, kết nối internet tốc độ cao, hệ thống loa âm thanh cao cấp
Bose.

5


PHẦN II. POWERPOINT TRÌNH BÀY

6


7


8


9

10


11


12


13


14


15


16


17


PHẦN III. TÀI LIỆU THAM KHẢO
/>eu
/>VLsgvfLRs7wU

18