Một số biện pháp nâng cao hiệu quả côg tác nhân sự tại văn phòng của trung tâm dạy nghề và dịch vụ việc làm thanh niên trực thuộc trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí MIinh

luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
MụC LụC
Trang
Lời mở đầu 4
CHƯƠNG i: NHữNG Lý LUậN CHUNG 7
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của công tác Quản trị nhân sự 7
1.1.1 Khái niệm 7
1.1.2 Tầm quan trọng của Quản trị nhân sự 8
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Quản trị nhân sự 9
1.2.1 Chức năng 9
1.2.2 Nhiêm vụ 10
1.3 Vai trò của Quản trị nhân sự 10
1.3.1 Xét về mặt chính trị xã hội 10
1.3.2 Xét về mặt kinh tế 11
1.3.3 Xét về mặt tổ chức 11
1.4 Những nguyên tắc của Quản trị nhân sự 12
1.5 Nội dung cơ bản của Quản trị nhân sự trong Văn phòng 12
1.5.1 Việc làm, định mức lao động, nôi quy lao động 12
1.5.2 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân sự 13
1.5.3 Tuyển dụng và sắp xếp nhân sự trong Văn phòng 13
1.5.4 Đãi ngộ nhân sự 14
1.5.5 Phân quyền, giao quyền, uỷ quyền tạo dựng êkip làm việc 15
1.5.6 Quan hệ nhân sự 15
1.5.7 Đánh giá nhân sự 16
1.5.8 Quản lý hồ sơ nhân sự 17
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
1
1

luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
CHƯƠNG ii: Khái quát chung về tình hình hoạt động
và phát triển của Trung tâm Dạy nghề và Dịch
vụ việc làm thanh niên 18
2.1 Tổ chức đơn vị 18
2.1.1 Qúa trình ra đời Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ
việc làm thanh niên 18
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ
việc làm thanh niên 20
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và hoạt động Trung tâm Dạy nghề và Dịch
vụ việc làm thanh niên
20
2.2 Hoạt động của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên 24
2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 24
2.2.2 Phân tích kết quả đào tạo và giới thiệu việc làm của Trung
tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên 25
CHƯƠNG iii: Thực trạng công tác quản trị nhân sự
tại Văn phòng Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc
làm thanh niên 30
3.1 Tổ chức bộ máy Văn phòng của Trung tâm Dạy nghề và Dịch
vụ việc làm thanh niên 33
3.2 Tình hình hoạt động của Văn phòng 36
3.3 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Văn phòng 37
3.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Văn phòng 54
3.4.1 Đánh giá chung 54
3.4.2 Đánh giá về đội ngũ cán bộ, nhân viên trong Văn phòng 56
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046

2
2
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
3.4.3 Những nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân sự 57
CHƯƠNG iV: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự tại Văn phòng Trung tâm 58
4.1 Đối với vấn đề nhận thức của ban giám đốc về công tác
quản trị nhân sự 58
4.2 Đối với vấn đề hoạch định nguồn nhân sự 59
4.3 Đối với vấn đề tuyển dụng 60
4.4 Đối với vấn đề áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý nhân sự 62
4.5 Đối với vấn đề đào tạo và bồi dỡng cán bộ 64
4.6 Đối với vấn đề đãi ngộ nhân sự 65
4.7 Đối với vấn đề bố trí lao động 66
4.8 Đối với vấn đề tăng cờng tính dân chủ trong văn phòng 66
Kết luận 68

NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
3
3
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
Lời nói đầu
Trong thời đại ngày nay cuộc cách mạng khoa học công nghệ đã phát triển
tới những đỉnh cao mà trớc đây ngời ta khó có thể tởng tợng tới nh công nghệ
sinh học, công nghệ năng lợng, công nghệ vật liệu mới và đặc biệt là công nghệ
thông tin. Trong bối cảnh đó vai trò của con ngời không những không bị xem nhẹ

mà ngày càng đợc đề cao và càng khó nhận biết. Chính sách con ngời phải đợc
coi là chính sách hàng đầu của các chính sách quản lý. Nâng cao hiệu quả sử
dụng nguồn nhân lực sẽ tiết kiệm đợc các chi phí đầu vào. Dới áp lực mạnh mẽ
của cạnh tranh kinh tế, cách mạng khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ
thông tin và cả áp lực của xã hội thì đổi mới doanh nghiệp mà trớc hết là đổi mới
và hoàn thiện nhân sự là một điều tất yếu.
Nghị quyết Đại hội VIII của Đảng cộng sản Việt nam đã khẳng định
Chúng ta cần phải hiểu sâu sắc những giá trị lớn lao và ý nghĩa quyết định của
nhân tố con ngời chủ thể của mọi sự sáng tạo, mọi nguồn lực của cải vật chất,
văn hóa của mọi quốc gia. Con ngời phát triển cao về trí tuệ, cờng tráng về thể
chất, phong phú về tinh thần, trong sáng về đạo đức là động lực của sự nghiệp
xây dựng xã hội mới, đồng thời là mục tiêu của chủ nghĩa xã hội. Việc phát triển
con ngời và huy động con ngời nh thế nào để biến nguồn nhân lực đó thành của
cải quý giá của tổ quốc là điều đợc Đảng, Nhà nớc ta rất quan tâm.
Đối với mỗi cơ quan, đơn vị công tác nhân sự nói riêng và văn phòng nói
chung là một vấn đề hết sức phức tạp. Nó liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học
nh: kinh tế, khoa học quản lý, quản trị học, xã hội học, tâm lý học....Công tác
quản trị nhân sự bao gồm một số nội dung nh: Hoạch định tài nguyên nhân sự,
phân tích công việc, tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển, đánh giá nhân sự,
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
4
4
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
chế độ lơng thởng, quan hệ nhân sự...Vì vậy có thể nói quản trị nhân sự vừa là
một khoa học vừa là một nghệ thuật. Do nhận thức đợc vai trò to lớn của nguồn
lực con ngời nên mọi cơ quan, tổ chức trong xã hội đều quan tâm đến vấn đề
quản trị nhân sự. Làm tốt công tác quản trị nhân sự sẽ đem lại cho tổ chức hiệu

quả cao và ngợc lại. Quản trị nhân sự luôn là yếu tố quyết định sự thành công hay
thất bại của một tổ chức.
Qua quá trình học tập trong nhà trờng và thời gian thực tập tại Trung tâm
Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên, em đã có cơ hội tiếp cận thực tế công
tác quản trị nhân sự, qua đó thấy đợc vai trò của công tác quản trị nhân sự. Cùng
với sự giúp đỡ của thầy giáo hớng dẫn em đã mạnh dạn chọn đề tài: Một số
biện pháp nâng cao hiệu quả công tác nhân sự tại văn phòng của Trung tâm
Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên trực thuộc Trung ơng Đoàn Thanh
niên cộng sản Hồ chí Minh .
Để nghiên cứu và hoàn thành khóa luân tốt nghiệp này em đã sử dụng một
số phơng pháp:
+ Quan sát hoạt động của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm
thanh niên trên thực tế, thu thập và xử lý thông tin, số liệu đối chiếu với lý luận
để đánh giá hoạt động của cơ quan.
+ Dựa vào các tài liệu tham khảo trong quá trình nghiên cứu: Giáo
trình Quản trị nhân sự, Nghiệp vụ văn phòng, Báo cáo tổng kết năm của Trung
tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên, quy chế, thỏa ớc lao động....Từ đó
đa ra những đánh giá khách quan khoa học về công tác quản trị nhân sự, chỉ ra
những u điểm đạt đợc, những vấn đề còn tồn tại và đề xuất một số ý kiến nhằm
góp phần tháo gỡ những khó khăn, góp thêm một số giải pháp mới cho văn phòng
Trung tâm và em hy vọng rằng những ý kiến đóng góp đó có thể đợc nghiên cứu
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
5
5
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
và vận dụng ở văn phòng Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
trong tơng lai.

Kết cấu của khoá luận tốt nghiệp ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung
bao gồm 4 chơng chính:
Chơng 1: Những lý luận chung về công tác Quản trị nhân sự
Chơng 2: Khái quát chung về tình hình hoạt động và phát triển của Trung
tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
Chơng 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại văn phòng của Trung
tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
Chơng 4: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác nhân sự tại Văn
phòng Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
Do những hạn chế về mặt thời gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn mà
khoá luận tốt nghiệp của em không thể tránh khỏi những thiết sót. Vì vậy em rất
mong nhận đợc những ý kiến quý báu của các thầy cô cho khoá luận tốt nghiệp
của em đợc tốt hơn.
Qua khoá luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất của
mình đến thầy giáo hớng dẫn và các cán bộ của Trung tâm Dạy nghề và Dịch
vụ việc làm thanh niên trực thụôc Trung ơng Đoàn đã giúp đỡ em hoàn thành
khoá luận tốt nghiệp này.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
6
6
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
CHƯƠNG I
Những lý luận chung về công tác Quản trị nhân sự
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của công tác Quản trị nhân sự
1.1.1 Khái niệm
Để nghiên cứu tốt đợc khóa luận tốt nghiệp này, trớc hết phải hiểu thế nào
là Quản trị nhân sự ? Hiện nay có nhiều quan niệm về Quản trị nhân sự

* Quản trị: Là sự tác động một cách thờng xuyên, liên tục của chủ thể lên
đối tợng nhằm thực hiện những mục tiêu đã đề ra.
* Nhân sự: Là những con ngời cụ thể tham gia vào bất kỳ hoạt động nào
của bất kỳ một tổ chức nào, bất kể vai trò tổ chức của họ là gì và tổ chức nơi họ
hoạt động có quy mô nh thế nào. Nhân sự phải gắn liền với tổ chức, với việc sắp
xếp con ngời vào những vị trí nhất định trong bộ máy tổ chức để đảm bảo khả
năng quản trị, điều hành đợc doanh nghiệp hiện tại và tơng lai.
- Giáo s ngời Mỹ Dinock cho rằng: Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ
những biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết
tất cả những trờng hợp xảy ra có liên quan đến một loại công việc nào đó[11,8].
- Còn giáo s Felix Migro thì cho rằng: Quản trị nhân sự là nghệ thuật
chọn lựa những nhân viên mới và sử dụng những nhân viên cũ sao cho năng suất
và chất lợng công việc của mỗi ngời đều đạt tới mức tối đa có thể đợc[11,8].
- Quản trị nhân sự là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản
trị. Bởi con ngời bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp.
Do đó, việc lựa chọn, sắp xếp con ngời có năng lực, phẩm chất phù hợp với các vị
trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản trị.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
7
7
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- Nh vậy Quản trị nhân sự là hệ thống những hoạt động, những phơng
pháp, cách thức tổ chức có liên quan đến việc tuyển chọn, duy trì, phát triển,
khuyến khích đãi ngộ của các mối quan hệ khác với nhân viên nhằm sử dụng có
hiệu quả yếu tố con ngời, đảm bảo hoàn thành mục tiêu của cá nhân và xã hội.
1.1.2 Tầm quan trọng của Quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng đợc các nhà

quản trị quan tâm nghiên cứu và phân tích, xem đây là một chức năng cốt lõi và
quan trọng nhất của tiến trình quản trị.
Việc nghiên cứu Quản trị nhân sự là hết sức cần thiết với những căn cứ sau:
- Nền kinh tế nớc ta hiện nay vận hành theo cơ chế thị trờng có sự điều tiết
của Nhà nớc do đó đặc trng nổi bật là tính cạnh tranh. Các tổ chức quản trị nói
chung và kinh doanh nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con
ngời là quyết định. Việc tìm đúng ngời phù hợp để giao đúng việc, hay đúng cơng
vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với mọi hình thức tổ chức hiện nay.
- Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại cùng với sự phát triển của nền
kinh tế mở buộc các nhà quản trị phải biết thích ứng. Do đó việc tuyển chọn, sắp
xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong bộ máy tổ chức nh thế nào để đạt hiệu quả
tốt nhất đang đợc quan tâm.
- Nghiên cứu Quản trị nhân sự giúp cho các nhà quản trị biết đợc cách giao
dịch với ngời khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ra ngôn ngữ
chung với nhân viên, biết cách nhạy cảm nắm bắt đợc ý nghĩ cùng với nhân viên,
biết cách đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say
mê với công việc và tránh đợc các sai lầm trong việc tuyển chọn và sử dụng lao
động, nâng cao chất lợng công việc, nâng cao hiệu quả tổ chức.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
8
8
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- Con ngời là đối tợng đặc biệt của quản trị. Con ngời không những đòi hỏi
nhu cầu về vật chất mà còn đòi hỏi những nhu cầu về tinh thần, nhiều khi tác
động rất lớn đến kết quả của doanh nghiệp. Do vậy phải chăm lo cho họ, xuất
phát từ lợi ích của cá nhân ngời lao động, từ việc hoạch định trong việc phân công
lao động xã hội, sự tiến bộ của khoa học công nghệ và lợi ích của doanh nghiệp.

Quản trị nhân sự là một nghệ thuật. nghiên cứu bộ môn khoa học này giúp cho
doanh nghiệp ngày càng phát triển vững mạnh.
1.2 Chức năng, nhiện vụ của Quản trị nhân sự
1.2.1 Chức năng
Hoạt động quản trị ra đời nhằm thực hiện bốn chức năng cơ bản đó là:
hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra. Đó cũng là những chức năng mà ngời
phụ trách bộ phận nhân sự phải thực hiện nhằm phục vụ cho các bộ phận khác và
hoàn thành mục tiêu tài nguyên nhân sự của bộ phận, tài nguyên nhân sự của tổ
chức.
- Chức năng hoạch định: Là việc căn cứ vào khả năng thực tế, xác định các
kế hoạch trong tơng lai của doanh nghiệp phải làm gì ? Ai làm ? Khi nào ? ở
đâu ? Và làm nh thế nào ?......Tức là phải trả lời câu hỏi What?, Who?, Why?,
When?, Where?, How? Đó là xác lập các mục tiêu tổng thể, từ đó đề ra các ch-
ơng trình thực hiện, các phơng pháp đánh giá. Đó là cơ sở để xây dựng nhu cầu
nhân sự cho văn phòng.
- Chức năng tổ chức: Tổ chức là quá trình xác định quyền hạn, trách nhiệm
cũng nh lợi ích của mọi ngời. Thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận trong văn
phòng với nhau và với các bộ phận khác ở trong và ngoài doanh nghiệp, bố trí
nhân viên hợp lý.
- Chức năng lãnh đạo: Là việc áp dụng các phơng pháp tác động khác nhau
lên nhân viên để đạt mục tiêu đã định.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
9
9
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- Chức năng kiểm tra: Là việc đánh giá chất lợng công việc so với các tiêu
chuẩn đề ra từ đó điều chỉnh sai lệch giúp đỡ nhân viên thực hiện công việc tốt

hơn, rút ra những kinh nghiệm bài học bổ ích.
1.2.2 Nhiệm vụ
- Quản trị nhân sự đề ra chính sách tuyển dụng, sử dụng và phát triển
nguồn nhân lực.
- Quản trị nhân sự là việc bố trí đúng ngời, đúng việc.
- Quản trị nhân sự là việc thực hiện chế độ khen thởng, kỷ luật.
- Quản trị nhân sự là việc đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực trong tổ chức.
- Quản trị nhân sự phải phù hợp với các hoạt động về nhân sự và phát
triển các mối quan hệ trong công việc.
- Quản trị nhân sự là việc kiểm tra, giám sát hoạt động phát triển, khả năng
tiềm tàng của nhân viên, xây dựng hệ thống bảng lơng trong cơ quan cho
phù hợp.
- Bảo đảm chế độ bảo hiểm, y tế, xã hội.
1.3 Vai trò của Quản trị nhân sự
Mục tiêu của Quản trị nhân sự là cung cấp cho doanh nghiệp, tổ chức một lực
lợng lao động đảm bảo về lợng và chất trong mọi thời kỳ kinh doanh. Do đó
Quản trị nhân sự có vai trò quan trọng.
1.3.1 Xét về mặt chính trị xã hội
Thể hiện tính u việt của một chế độ xã hội trong việc khẳng định vai trò
chủ thể của ngời lao động đồng thời cũng thể hiện sự công bằng, bình đẳng trên
cơ sở thực hiện nguyên tắc phân phối theo lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Tác động tích cực của quản trị nhân sự là làm cho ngời lao động củng cố
lòng tin đối với chế độ xã hội, có ý thức đầy đủ hơn về cống hiến.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
10
10
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG

1.3.2 Xét về mặt kinh tế
Nhà hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp mà khai thác những
khả năng tiềm tàng sức sáng tạo, lòng nhiệt tình, ý thức trách nhiệm của ngời lao
động từ đó sử dụng hợp lý, tiết kiệm sức lao động, tăng năng suất lao động, hiệu
quả kinh doanh, tạo điều kiện thực hiện tốt quỹ tiền lơng, nâng cao mức sống của
ngời lao động.
1.3.3 Xét về mặt tổ chức
Trong bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào cũng cần đến một yếu tố quan
trọng đó là lao động, lao động vừa là yếu tố tham gia cấu thành tổ chức( xét về
mặt tổ chức) vừa là chủ thể trong quá trình hoạt động của cơ quan, đơn vị.Bởi
vậy, lao động không chỉ tạo ra năng lực hoạt động theo số lợng sức lao động hiện
có mà còn chủ động, sáng tạo làm cho năng lực lao động đợc tăng cờng hơn rất
nhiều trong những điều kiện cụ thể.
Ngày nay cho dù khoa học, kỹ thuật có tiên tiến đến đâu thì vẫn chịu sự
điều khiển trực tiếp hay gián tiếp của con ngời. Ngoài việc đề ra chính sách liên
quan đến tài nguyên nhân sự trong toàn cơ quan vừa đảm bảo giải quyết đợc
những vấn đề khó khăn giúp cơ quan thực hiện đợc các mục tiêu của tổ chức,
nhân sự còn có vai trò trong việc đào tạo, tuyển dụng và phúc lợi cho các bộ phận
khác.
Bộ phận nhân sự rất phức tạp, khó khăn so với các lĩnh vực quản trị khác vì
nó liên quan đến con ngời, tâm sinh lý, tình cảm, chuyên môn, khả năng giao
tiếp, khả năng thực hiện công việc. Vì vậy bộ phận nhân sự cần có sự điều chỉnh
phù hợp áp dụng khoa học quản trị nhân sự vào từng lĩnh vực quản trị trong
doanh nghiệp,tổ chức để từ đó giúp nhà quản trị tìm ra đợc ngôn ngữ chung
nhằm lôi kéo nhân viên say mê công việc.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
11
11

luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
Muốn phát huy đợc năng lực của mỗi cá nhân thì việc thực hiện mục tiêu
của tổ chức phải sắp xếp điều động và phối hợp các cá nhân theo một phơng pháp
nhất định gọi là công tác tổ chức quản trị nhân sự trong cơ quan...
1.4 Những nguyên tắc của quản trị nhân sự
Đối với mỗi cơ quan đơn vị, trong những thời kỳ khác nhau có thể vận
dụng phơng pháp, hình thức quản trị nhân sự thích hợp, song phải tuân thủ những
nguyên tắc cơ bản sau:
- Đảm bảo cung cấp đủ số lợng và chất lợng lao động cho cơ quan, tổ chức
trong mọi thời kỳ.
- Đảm bảo chuyên môn hoá kết hợp với trang bị kiến thức tổng hợp.
- Phối hợp chặt chẽ giữa phân công lao động và hợp tác lao động.
- Sử dụng lao động phải trên cơ sở đào tạo, bồi dỡng để nâng cao trình độ
lao động.
- Sử dụng lao động phải kết hợp với thù lao lao động hợp lý (bảo đảm quan
hệ giữa cống hiến và hởng thụ).
- Kết hợp thởng phạt vật chất, tinh thần nhằm tăng cờng kỷ luật lao động.
1.5 Nội dung cơ bản của quản trị nhân sự trong văn phòng
1.5.1 Việc làm, định mức lao động, nội qui lao động
- Việc làm: Mọi hoạt động lao động tạo ra nguồn thu nhập không bị pháp
luật cấm đều đợc coi là việc làm, thủ trởng văn phòng phải tìm mọi cách để mọi
ngời trong văn phòng có việc làm ổn định, không để ngời nào không đủ việc làm
40h trong một tuần.
- Định mức lao động: là khối lợng công việc mà một lao động có thể hoàn
thành trong một đơn vị thời gian hoặc khối lợng định mức theo sản phẩm. Việc
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
12

12
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
xây dựng các định mức lao động sát đúng sẽ góp phần nhằm giúp cho tổ chức lao
động khoa học trong văn phòng đợc nhịp nhàng, trôi chảy.
- Nội qui lao động: Văn phòng phải hoạch định thời gian làm việc và thời
gian nghỉ ngơi;
+ Trật tự trong cơ quan, trong văn phòng;
+ An toàn lao động, vệ sinh lao động trong những nơi làm việc;
+ Bảo vệ tài sản;
+ Các hành vi vi phạm kỷ luật lao động các hình thức xử lý kỷ luật lao
động;
+ Nội qui lao động phải đợc thông báo đến từng ngời, thông báo những
việc chính, cốt yếu để mọi ngời thực hiện.
1.5.2 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân sự
Tài nguyên nhân sự có hạn, những hạn chế đó thể hiện ở năng lực quản
lý, trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tuổi tác, giới
tính do yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao của hoạt động văn phòng nên việc hoạch
định tài nguyên nhân sự phải cụ thể, văn phòng phải có một tầm nhìn chiến lợc tr-
ớc mắt và lâu dài trong việc sử dụng đào tạo, bồi dỡng nhân sự, sao cho sử dụng
đợc tối đa thế mạnh của nguồn tài nguyên này.
1.5.3 Tuyển dụng và sắp xếp nhân sự trong văn phòng
- Nhân tố quyết định sự tồn tại, phát triển lâu dài của văn phòng là con
ngời. Vì vậy việc tuyển dụng nhân sự cả về trình tự tuyển dụng điều quan trọng
nhất là tuyển dụng đợc những ngời có đủ tiêu chuẩn, đủ trình độ năng lực chuyên
môn đạo đức, t tởng, có sức khoẻ để thực hiện mục tiêu chiến lợc hoạt động của
văn phòng trớc mắt và lâu dài.
- Trình tự tuyển dụng:
NGUYễN XUÂN HOà
746046

746046
13
13
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
Bớc 1: Dựa vào đơn xin việc để phân tích dữ liệu về phẩm chất, năng lực
của ngời dự tuyển.
Bớc 2: Trực tiếp phỏng vấn ngời xin việc qua đó có thể đánh giá kiến
thức, sự thông minh, cá tính cũng nh hình dáng bên ngoài của ngời dự tuyển.
Bớc 3: Kiểm tra đánh giá các dữ liệu đã có. Để làm đợc việc này văn
phòng có thể tìm hiểu qua ngời giới thiệu đơng sự, nơi làm việc cũ...
Bớc 4: Trắc nghiệm ngời xin việc bằng các hình thức và khoa học kỹ
thuật phù hợp để đánh giá khả năng của ngời xin việc.
Bớc 5: Kiểm tra sức khỏe.
Bớc 6: Các điều kiện khác. Quảng cáo tuyển dụng trên báo chí, các phơng
tiện thông tin đại chúng.
Tuyển dụng trong các trờng đại học, đào tạo nghề thông qua các cơ quan
t vấn, giới thiệu việc làm.
1.5.4 Đãi ngộ nhân sự
- Nhiệm vụ quản lý nhà nớc, sản xuất kinh doanh sẽ không hoàn thành nếu
không có những con ngời hết lòng vì sự nghiệp văn phòng, họ đặt niềm tin vào
giá trị cá nhân ngời lao động và quan niệm rằng, con ngời là tài sản quý giá nhất
của văn phòng. Vì vậy một trong những nhiệm vụ hàng đầu của các nhà lãnh đạo
văn phòng là quan tâm, săn sóc mọi ngời kể cả vật chất và tinh thần, huấn luyện
và động viên họ thành nhân tố hữu ích của văn phòng, nguyên tắc quan trọng
nhất là phải đề cao nhân tính.
- Sự quan tâm đến ngời lao động phải thể hiện bằng những việc làm cụ thể
từ chủ trơng, biện pháp, cách đối xử với ngời lao động làm sao tạo đợc bầu không
khí ấm cúng thân mật gắn bó với nhau trong cơ quan, đơn vị, cùng lao động và
cùng hởng thụ theo sự cống hiến của từng ngời.

NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
14
14
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- Sự thăm hỏi, động viên, tặng quà nhân dịp lễ tết, sinh nhật, ốm đau, sinh
đẻ, tai nạn, hiếu hỷ đối với ngời lao động dù chỉ là một lần cũng để lại ấn tợng
khó quên đối với họ.
- Văn phòng cần suy nghĩ các biện pháp kích thích để tăng năng suất lao
động bằng các tác động cụ thể nh tác động vật chất và tinh thần.
1.5.5 Phân quyền, giao quyền, uỷ quyền tạo dựng êkíp làm việc
- Phân quyền: đối với những đơn vị văn phòng nhỏ ngời lao động có thể
quản lý bằng phơng pháp tập trung.
Đối với những văn phòng lớn, quy mô rộng sự phân quyền sẽ giúp cho ng-
ời lãnh đạo giảm bớt đợc các việc sự vụ.
- Giao quyền: không có nghĩa là chia quyền mà phải có sự thống nhất, phối
hợp với nhau để không ảnh hởng đến mục tiêu chiến lợc, cấp phó đợc giao quyền
phải chịu trách nhiệm trớc cấp trởng.
- ủy quyền: khi thủ trởng văn phòng đi vắng có thể uỷ quyền cho ngời lao
động nào đó. Ngời đợc uỷ quyền phải làm đúng quyền hạn đợc giao và phải báo
cáo với ngời uỷ quyền về kết quả hoạt động của mình.
1.5.6 Quan hệ nhân sự
Quan hệ nhân sự bao gồm các quan hệ nhân sự chính thức trong quản trị
nh thi hành kỷ luật, bổ nhiệm, giáng chức, cho thôi việc, thơng nghị tập thể và
giải quyết chống đình công. Để tạo dựng mối quan hệ nhân sự tốt trong tổ chức là
cả một nghệ thuật. Mục tiêu của quản trị nhân sự là sự duy trì, khuyến khích
động viên nhân sự cống hiến hết mình cho cơ quan doanh nghiệp. Nhng quá trình
hoạt động, mọi việc không luôn diễn ra tốt đẹp. Do vậy phải tạo dựng một khung

pháp lý cho ứng xử. Mục đích của vấn đề giữ kỷ luật là nhằm loại bỏ những hành
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
15
15
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
vi tiêu cực gây ảnh hởng đến việc hoàn thành mục tiêu mà không phải là nhằm
mục đích hành hạ nhân viên.
Qúa trình thực hiện kỷ luật nhân viên thờng thông qua các bớc sau đây:
Mục tiêu cơ quan, doanh nghiệp
Đề ra quy chế, quy định

Thông báo quy chế, quy định
Quan sát kiểm tra việc thi hành

Đối chiếu việc thi hành với quy chế, quy định
Tiến hành các biện pháp xử lý phù hợp
1.5.7 Đánh giá nhân sự
Vấn đề đánh giá nhân sự là một việc rất nhạy cảm. Do đó:
- Công việc này đòi hỏi ngời đánh giá phải hết sức công tâm, khách
quan khoa học, bởi vậy ngời ta thờng nói yêu nên tốt, ghét nên xấu.
Lúc yêu thì quả ấu cũng tròn
Lúc ghét thì quả bồ hòn cũng vuông
- Đánh giá phải căn cứ vào kết quả thực tế của công việc, về cả số lợng,
chất lợng.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046

16
16
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- Phải vận dụng tổng hợp các biện pháp, kinh tế, hành chính, giáo dục t tởng.
- Vận dụng các tiêu chí môi trờng, hoàn cảnh để đánh giá nhân sự.
1.5.8 Quản lý hồ sơ nhân sự
Hồ sơ là một tập hợp tài liệu có liên quan đến một vấn đề, một sự việc
một mặt hoạt động hay một ngời nhất định, đợc sắp xếp vào trong từng bìa hồ sơ
nhất định.
Hồ sơ nhân sự là bằng chứng lịch sử chính xác, đáng tin cậy để thủ trởng
cơ quan nghiên cứu quản lý và sử dụng cán bộ. Hồ sơ nhân sự đợc sắp xếp theo
quá trình phát sinh, phát triển của viên chức Nhà nớc.
Các loại tài liệu trong hồ sơ nhân sự bao gồm: Mục lục tài liệu, đơn xin
việc hay giấy phân công công tác, sơ yếu lý lịch, phiếu cán bộ, bằng chứng nhận
học vị, các quyết định điều động, thuyên chuyển, thôi công tác, bản bổ sung
phiếu cán bộ, nhận xét cán bộ hàng năm, và một số tài liệu khác có liên quan đến
cá nhân đó. Tài liệu này phải đợc bổ sung hàng năm vào túi, bìa hồ sơ nhân sự.
Quản lý hồ sơ nhân sự phải đảm bảo:
- Tính bảo mật
- Tính khoa học
- Tính chất nghiệp vụ
CHƯƠNG II
Khái quát chung về tình hình hoạt động và phát triển của
trung tâm dạy nghề và dịch vụ việc làm Thanh Niên
2.1 Tổ chức đơn vị
2.1.1 Qúa trình ra đời của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046

17
17
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
thanh niên
Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên trực thuộc Trung -
ơng Đoàn TNCS Hồ chí Minh đợc thành lập vào ngày 16/10/1991 theo quyết
định số 587QĐ/TWĐTN của Ban Bí th TW Đoàn khoá V, Trung tâm có có
trụ sở tại 347 Đội Cấn, Ba Đình Hà Nội, và có cơ sở phụ tại 366 Cầu Giấy,
và địa chỉ trên mạng là:
Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên Trung ơng Đoàn
là đơn vị sự nghiệp có thu thuộc lĩnh vực hoạt động xã hội, có t cách pháp
nhân, có con dấu riêng, đợc mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nớc, Ngân hàng
thành phố Hà Nội ( kể cả tài khoản bằng ngoại tệ)
Qua hơn 10 năm hoạt động, Trung tâm đã phát triển cùng với sự biến
đổi và phát triển của đất nớc. Trung tâm đã đạt đợc nhiều thành tựu đáng
khích lệ về dạy nghề và t vấn giới thiệu việc làm.
Trong năm 2001, Trung tâm đã đợc tặng thởng Huân chơng Lao động
hạng ba.
* Quá trình phát triển của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm
thanh niên.
Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên từ ngày thành lập
đến nay đã trải qua 4 thời kỳ có khác nhau:
- Năm 1993 tên gọi là Trung tâm Xúc tiến việc làm thanh niên
- Năm 1996 tên gọi là Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm
thanh niên
- Năm 1998 tên gọi là Trung tâm Dịch vụ việc làm thanh niên
- Năm 2001 đổi là Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
Cơ sở vật chất của Trung tâm bao gồm:
NGUYễN XUÂN HOà

746046
746046
18
18
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- 20 phòng học diện tích: 2.381m2 ( trong đó có 02 hội trờng lớn)
- Các phòng thực hành diện tích: 1.282 m2
- 150 giờng cho học sinh nội trú với diện tích: 562,5 m2
- Nhà ăn tập thể diện tích: 187,5 m2
- Trang thiết bị dạy nghề dài hạn và ngắn hạn cho 11 nghề
Những nghề Trung tâm đang đào tạo:
- Nghề ngắn hạn: dạy nghề ngắn hạn theo yêu cầu của thị tr-
ờng
( tổ chức dạy nghề tại Trung tâm và liên kết tại các địa phơng,
doanh nghiệp)
+May dân dụng, may công nghiệp
+Cơ khí hàn( hàn hơi, hàn điện, hàn công nghệ cao)
+Sửa chữa xe máy, máy nông nghiệp
+Điện tử - điện dân dụng
+Tin học
+Ngoại ngữ: Anh, Nhật, Hàn quốc
+Giúp việc gia đình
- Đào tạo nghề dài hạn: liên kết với các trờng chính quy theo năm
học
+ Kỹ thuật cắt may dân dụng và công nghiệp
+ Tin học thực hành, công nghệ thông tin
+ Điện xí nghiệp - điện dân dụng, điện tử
+ Cốt thép hàn
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ

việc làm thanh niên
- T vấn cho Thanh niên, ngời lao động và ngời sử dụng lao động
về chính sách lao động, việc làm và hớng nghiệp đào tạo nghề.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
19
19
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- Tổ chức dạy nghề ngắn hạn, bồi dỡng nghề, tổ chức tập huấn và
chuyển giao kỹ thuật cho thanh niên, ngời lao động và một số đối tợng xã hội
có hoàn cảnh đặc biệt, liên kết đào tạo nghề dài hạn.
- Tổ chức giao dịch, giới thiệu việc làm, cung cấp lao động cho
các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nớc hoạt động hợp pháp trên lãnh thổ
Việt Nam.
- Phối hợp cùng với Ban Thanh niên Công nhân và Đô thị TƯ
Đoàn xây dựng mô hình mẫu về dạy nghề và dịch vụ việc làm cho thanh niên
cho hệ thống các Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm cho thanh niên
toàn quốc.
- Xây dựng và quản lý đội ngũ cán bộ, nhân viên, cộng tác viên và
quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm
thanh niên
* Hầu hết các cán bộ của Trung tâm đã hoàn thành chơng trình
đào tạo đại học, đại học tại chức
- 01 cán bộ học xong chơng trình lý luận chính trị cao cấp
- 03 cán bộ học xong chơng trình trung cấp lý luận chính trị
- 01 cán bộ học xong chơng trình tu nghiệp tại Nhật Bản
- 01 cán bộ học xong chơng trình quản lý nhà nớc chuyên

viên cao cấp
- 03 cán bộ đang học cao cấp chính trị
- 02 cán bộ học cử nhân hành chính nhà nớc
- 01 cán bộ học cao đẳng Lao động Xã hội
- 01 cán bộ học cử nhân Xã hội học
* Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc
làm thanh niên
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
20
20
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
Cơ cấu nhân sự của Trung tâm gồm:
* Ban giám đốc có 3 ngời: 1 giám đốc và 2 phó giám đốc
- Giám đốc chịu trách nhiệm chung về tình hình công việc của
Trung tâm trớc Trung ơng Đoàn
- 1 Phó giám đốc phụ trách dạy nghề: có nhiệm vụ quản lý công
tác t vấn nghề nghiệp cho thanh niên, quản lý công tác dạy nghề cho thanh
niên và chịu trách nhiệm công việc phụ trách của mình trớc giám đốc.
- 1 Phó giám đốc phụ trách việc làm: có nhiệm vụ chủ yếu về
mảng việc làm và tìm kiếm cơ sở, đơn vị, cơ quan cần lao động. Phó giám
đốc này cũng chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
21
21
GIáM ĐốC

PHó
G.đốc
(phụ
trách
nghề)
phó
g.đốc
(phụ
trách
việc
làm)
phòng
tài
chính
kế
toán
văn
phòng
P.
ĐàO
TạO
P.
TƯ
VấN
NGHề
P.
TƯ
VấN
VIệC
LàM

P.
GIớI
THIệU
VIệC
LàM
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
* Văn phòng: Văn phòng có 9 ngời trong đó có
- 01 chánh văn phòng( cử nhân kinh tế)
- 02 văn th
- 04 bảo vệ
- 02 tạp vụ
Văn phòng có các nhiệm vụ:
+ Xây dựng chơng trình công tác cho cơ quan, đơn vị;
+ Tổ chức công tác văn th - lu trữ, tổ chức công tác công văn,
giấy tờ của cá nhân và các đơn vị theo quy chế hoạt động của
cơ quan;
+ Giúp thủ trởng kiểm tra về mặt pháp chế, các văn bản do cơ
quan biên soạn và ban hành;
+ Tổ chức các cuộc họp của cơ quan, đơn vị;
+ Quản lý tài sản, tài chính của cơ quan, đơn vị theo qui định của
Nhà nớc;
+ Quản lý tổ chức, biên chế cán bộ đợc giao;
+ Quản lý công tác thi đua khen thởng;
* Phòng Tài chính Kế toán
Đây là phòng giúp việc cho giám đốc, quản lý về tài chính của trung
tâm, phòng có 3 ngời
- 01 Trởng phòng,là kế toán trởng
- 01 Kế toán viên
- 01 Thủ quĩ

- Phòng có các nhiệm vụ cụ thể nh sau:
+ Lập báo cáo quyết toán tài chính, lập dự trù thu chi ngân quỹ,
phản ánh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm tài chính, tổ
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
22
22
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
chức quản lý, sử dụng các nguồn vốn, quản lý tài sản cố định và tài sản lu
động, giúp trung tâm bảo toàn và phát triển nguồn vốn.
+ Tổ chức thực hiện đầy đủ việc thanh toán, trích nộp ngân sách
và các chế độ tài chính khác theo qui định của nhà nớc.
+ Thờng xuyên tổ chức kiểm tra kiểm soát các hoạt động tài
chính kế toán, đảm bảo sổ sách, chứng từ và chấp hành nghiêm chỉnh các
chế độ, thể lệ tài chính kế toán của nhà nớc. Báo cáo kịp thời trình ban
giám đốc xử lý những trờng hợp tài chính phát sinh trong quá trình hoạt động.
* Phòng Đào tạo: Phòng có 6 ngời trong đó:
- 01 Trởng phòng: Trình độ cử nhân kinh tế do PGĐ
phụ trách dạy nghề kiêm nhiệm
- 05 giáo viên nghề có trình độ cử nhân
Phòng có nhiệm vụ cụ thể nh sau:
+ Giảng dạy nghề cho học sinh đến học nghề tại trung tâm
+ Đa ra những giáo án giảng dạy
+ Quản lý các lớp học nghề
Nhiệm vụ chính của Phòng Đào tạo của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ
việc làm thanh niên là giảng dạy và quản lý các lớp học nghề.
* Phòng T vấn nghề gồm có 3 ngời
- 01 Trởng phòng do P.GĐ phụ trách dạy

nghề kiêm nhiệm
- 02 Nhân viên
Phòng T vấn nghề có nhiệm vụ chủ yếu là t vấn nghề nghiệp cho các đối
tợng đến đăng ký học tại Trung tâm.
* Phòng T vấn việc làm gồm có 4 ngời
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
23
23
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
- 01 Trởng phòng do P.GĐ phụ trách việc
làm kiêm nhiệm
- 03 Nhân viên
Phòng chuyên t vấn việc làm cho các đối tợng đến xin việc, tạo cho họ
những công việc phù hợp với năng lực, chuyên môn của mình.
* Phòng Giới thiệu việc làm gồm có 5 ngời
- 01 Trởng phòng do P.GĐ phụ trách việc
làm kiêm nhiệm
- 04 Nhân viên
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng là giới thiệu việc làm và tìm kiếm thị tr-
ờng lao động cho Trung tâm.
2.2 Hoạt động của trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
2.2.1 Lĩnh vực hoạt động
Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên hoạt động chủ yếu
trên lĩnh vực t vấn và giới thiệu việc làm.
- Các đối tác sử dụng lao động do Trung tâm giới thiệu là:
+ Công ty liên doanh với nớc ngoài: 20 đơn vị
+ Doanh nghiệp nhà nớc, công ty cổ phần: 82 đơn vị

+ Công ty trách nhiệm hữu hạn: 105 đơn vị
+ Nhà hàng, khách san: 30 đơn vị
+ Cơ sở sản xuất, dịch vụ t nhân: 87 đơn vị
- Những lao động trẻ đợc trung tâm t vấn giới thiệu việc làm là:
+ Sinh viên, học sinh tốt nghiệp các trờng ĐH, CĐ, trung cấp...
+ Học sinh các trờng đào tạo nghề dài hạn, ngắn hạn
+ Lao động phổ thông, lao động giúp việc gia đình
- Trung tâm thực hiện mở rộng liên kết với các tổ chức, cơ sở đoàn
của các địa phơng, các trờng để phối hợp t vấn nghề nghiệp, việc làm cho
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
24
24
luận văn tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG
thanh niên, tiếp nhận hồ sơ đăng ký tìm việc làm và giới thiệu lao động đến
những địa chỉ làm việc.
2.2.2 Phân tích kết quả đào tạo và giới thiệu việc làm của Trung tâm Dạy
nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên
Qua hơn 3 năm (từ 2000 đến T3/2003) kết quả đào tạo và giới thiệu
việc làm của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên đã có sự
tăng trởng về chất và lợng đáng kể. Nhìn chung, chất lợng đào tạo nghề của
Trung tâm đã góp phần đáp ứng đợc đòi hỏi về nhu cầu cần có một lực lợng
lao động lành nghề.
- Theo thống kê tóm tắt kết quả hoạt động của Trung tâm(trang sau)
có thể thấy rằng các chỉ tiêu đều có sự thay đổi, nhất là chỉ tiêu giới thiệu và
cung ứng lao động, nó đang tăng từng năm chứng tỏ hoạt động giới thiệu và
cung ứng lao động của Trung tâm đang rất phát triển.
* Kết quả t vấn của Trung tâm:

- Năm 2001 t vấn cho 6930 ngời, trong đó có 4321 nữ, tăng 234
ngời so với năm 2000( 5996 ngời) trong đó:
+ T vấn việc làm tăng 647 ngời;
+ T vấn nghề thấp hơn là 413 ngời;
- Năm 2002 t vấn cho 5018 ngời, trong đó nữ chiếm gần 50%;
- Đến T3/2003 t vấn là 776 ngời;
* Kết quả dạy nghề của Trung tâm:
- Dạy nghề năm 2001 cho 2166 ngời, giảm 567 ngời so với năm 2000.
- Dạy nghề năm 2002 cho 2917 ngời, tăng 751 ngời so với năm 2001.
NGUYễN XUÂN HOà
746046
746046
25
25