THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY.DOC

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
MỤC LỤC ........................................................................................................ 1
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................... 3
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ
NỘI ................................................................................................................... 2
1.1. Quá hình thành và phát triển .............................................................. 2
1.2. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................... 3
1.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ........................................... 5
1.3.1 Ban giám đốc ...................................................................................... 5
1.3.2 Các phòng nghiệp vụ .......................................................................... 5
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG
NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY .......................... 10
2.1. Tình hình chung về kinh tế xã hội ..................................................... 10
2.2. Tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai
đoạn 2006-2008 .......................................................................................... 11
2.2.1.Hoạt động huy động vốn .................................................................. 11
2.2.2. Hoạt động tín dụng .......................................................................... 13
2.2.3. Công tác thanh toán hàng xuất nhập khẩu ...................................... 14
2.2.4. Kinh doanh ngoại tệ ........................................................................ 15
2.2.5. Công tác kế toán .............................................................................. 16
2.2.6. Công tác ngân quỹ ........................................................................... 16
2.2.7. Hoạt động kinh doanh thẻ và dịch vụ ngân hàng ........................... 17
2.3. Đánh giá khái quát về tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngoại
thương Hà Nội thời gian qua. ................................................................... 18
2.3.1. Những kết quả đạt được và vấn đề tồn tại ...................................... 18
2.3.2. Thuận lợi và khó khăn trong môi trường hoạt động kinh doanh của
Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn hiện nay .............................. 20
2.3.2.1. Thuận lợi ............................................................................... 20
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ Lớp: Kinh tế quốc tế 47

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2.3.2.2. Khó khăn ............................................................................... 21
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG, ĐỊNH HƯỚNG VÀ
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ
NỘI ................................................................................................................. 23
3.1. Phương hướng hoạt động năm 2009 ................................................. 23
3.2. Định hướng và giải pháp phát triển .................................................. 25
3.2.1. Định hướng phát triển ..................................................................... 25
3.2.2. Giải pháp phát triển ......................................................................... 25
KẾT LUẬN .................................................................................................... 27
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 28
ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ THỰC TÂP .......................................... 29
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt tiếng Anh
GDP Gross Domestic Product Tổng thu nhập quốc nội
USD United State Dollar Đô la Mỹ
VCB Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương
WB World Bank Ngân hàng thế giới
WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới
Chữ viết tắt tiếng việt
CN Chi nhánh
DNNN Doanh nghiệp Nhà nước
GDV Giao dịch viên
NK Nhập khẩu
VCBTW Vietcombank trung ương
VND Việt Nam đồng
NHTM Ngân hàng thương mại
PGD Phòng giao dịch

TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
XK Xuất khẩu
XNK Xuất nhập khẩu
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Theo nhận định của các chuyên gia kinh tế thì trong những năm gần đây,
đặc biệt là năm 2008 đã xuất hiện sự bùng nổ của hệ thống các ngân hàng
thương mại tại Việt Nam. Sau sự kiện mọc lên như nấm của các hợp tác xã tín
dụng vào những năm cuối cùng của thập niên 1980, chưa bao giờ chúng ta
được chứng kiến sự ra đời nhiều đến như vậy của các ngân hàng, chi nhánh
ngân hàng trong thời gian vừa qua. Nhiều ngân hàng mà cách đây một năm
rất ít người biết đến bỗng nhiên “lột xác” trở thành các ngân hàng có vốn điều
lệ hàng nghìn tỷ đồng với trụ sở cao hàng chục tầng nằm trên những trục
đường phố chính tại Hà Nội hay TP.HCM. Hơn thế, các chi nhánh ngân hàng
đã, đang và sẽ được thành lập ở rất nhiều nơi. Ở nhiều tỉnh, hai năm trước đây
chỉ có chi nhánh ngân hàng của bốn ngân hàng thương mại nhà nước, nhưng
đến nay con số này đã xấp xỉ 20. Thêm vào đó, hiện nay đang có vài chục bộ
hồ sơ xin thành lập mới các ngân hàng được gửi đến Ngân hàng Nhà nước
Việt Nam chờ xem xét. Vậy thực chất các ngân hàng hoạt động như thế nào,
có các dịch vụ và loại hình kinh doanh gì ? Theo kế hoạch thực tập tốt nghiệp
của Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế trường Đại học Kinh tế quốc dân,
em chọn Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội là nơi thực tập tốt
nghiệp. Sau 5 tuần thực tập tổng hợp, được sự giúp đỡ từ đơn vị thực tập và
giáo viên hướng dẫn, em đã có đủ tư liệu cần thiết để viết báo cáo này.
Báo cáo gồm 3 chương:
Chương 1: Khái quát về Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Chương 2: Thực trạng hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà
Nội những năm gần đây
Chương 3: Phương hướng hoạt động, định hướng và giải pháp phát

triển của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 1 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI
THƯƠNG HÀ NỘI
1.1. Quá hình thành và phát triển
- Tên Ngân hàng: Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại
thương Hà Nội (sau đây gọi tắt là Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội).
- Tên giao dịch: Bank for Foreign Trade of Vietnam – VCB, Hanoi
Branch.
- Trụ sở chính: 344 Bà Triệu, Hà Nội, Việt Nam
Tel: (84-4) 974 6666 * Fax: (84-4) 974 7065
Telex: 411 309 * Swift code: BFTVVNVX002
Năm 1984, Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội ra Nghị quyết: Hà Nội
phải có ngân hàng để phục vụ kinh tế đối ngoại của Thủ đô. Đây là thời kỳ
chuẩn bị cho công cuộc Đổi mới toàn diện nền kinh tế….Trong bối cảnh đó,
Ngân hàng ngoại thương Hà Nội đã ra đời vào ngày 01/03/1985.
Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã được Nhà nước xếp hạng doanh
nghiệp loại 1 và là chi nhánh hàng đầu trong hệ thống Ngân hàng ngoại
thương Việt Nam. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã vinh dự đón nhận các
danh vị như: Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước Cộng hoà Xã
hội Chủ nghĩa Việt Nam trao tặng (2004), danh vị Bằng khen của thủ tướng
chính phủ, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liền..
Cùng với sự phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, chi
nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã phát triển nhanh và đạt kết quả
cao trong chuyên môn về huy động tiền gửi, tín dụng, thanh toán xuất nhập
khẩu, mua bán ngoại tệ và các dịch vụ tài chính khác.
Đến cuối năm 2006, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã có
mạng lưới bao gồm : 06 Phòng giao dịch và 01 Quầy thu đổi ngoại tệ.
Đến cuối năm 2007, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã có

mạng lưới bao gồm: 08 Phòng giao dịch và 01 Quầy thu đổi ngoại tệ.
Đến cuối năm 2008, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã có
mạng lưới bao gồm: 09 Phòng giao dịch và 01 Quầy thu đổi ngoại tệ
Cùng 4 chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương trên địa bàn Hà Nội .
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 2 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
P. Dịch vụ Ngân Hàng
P. Quản lý rủi ro
P. Kế toán tài chính P.Quản lý nợ
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Hội đồng
Tín d ngụ
Hội đồng
Xử lý rủi ro
Hội đồng
thi đua
Hội đồng
Lương
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Phòng
Kế

toán
và
dịch
vụ
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Ngân hàng Ngoại thương Hà Nôi là một trong những chi nhánh hàng đầu
của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Với hệ thống công nghệ thông tin
hiện đại cung cấp các dịch vụ tự hoá cao: VCB ONLINE, thanh toán điện tử
liên Ngân hàng, VCB Money, i-banking, SMS Banking, hệ thống máy rút tiền
tự động ATM, thẻ Vietcombank Connect 24, Vietcombank MTV,
Vietcombank SG24, . . . hệ thống thanh toán SWIFT toàn cầu và mạng lưới
đại lý trên 1400 Ngân hàng tại 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, đảm
bảo phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng .
1.2. Cơ cấu tổ chức
Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội được tổ chức quản lý theo kiểu trực
tuyến chức năng. Đứng đầu là Ban giám đốc gồm có 01 Giám đốc và 03 Phó
giám đốc. Tiếp đó là 5 Hội đồng, 13 phòng nghiệp vụ, 09 phòng giao dịch, 01
quầy thu đổi ngoại tệ và 4 chi nhánh trên địa bàn Hà Nội.
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 3 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
P. Dịch vụ Ngân Hàng
P. Quản lý rủi ro
P. Kế toán tài chính P.Quản lý nợ
Phòng
Kế

toán
và
dịch
vụ
Hội đồng
Tín d ngụ
Hội đồng
Xử lý rủi ro
Hội đồng
thi đua
Hội đồng
Lương
Hội đồng
Miễn giảm
lãi
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Phòng
Kế
toán

và
dịch
vụ
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 4 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
GIÁM ĐỐC
Phụ trách chung và phụ
trách hoạt động
Ngân hàng bán buôn
PHÒNG BAN NGHIỆP VỤ
P. Quan hệ
khách hàng
PHÓ GIÁM ĐỐC
Phụ trách chung và phụ
trách hoạt động
Ngân hàng bán lẻ
PHÓ GIÁM ĐỐC
Phụ trách Quản trị
rủi ro và xử lý tài sản
Nợ - Có
PHÓ GIÁM ĐỐC
Phụ trách tác nghiệp và hoạt
động Ngân Hàng
P. Tổng hợp
P. Thanh toán
Xuất nhập
khẩu
P. Dịch vụ Ngân Hàng
P. Thanh toán thẻ P.Tín dụng thể nhân
P. Quản lý rủi ro

P. Tin học P.Kiểm tra nội bộ
P. Ngân Quỹ
P. Kế toán tài chính P.Quản lý nợ
P.Hành chính nhân
sự
MẠNG LƯỚI - CHI NHÁNH TRỰC THUỘC
CÁC PHÒNG GIAO DỊCH
CÁC HỘI ĐỒNG
CN Thành Công CN Cầu Giấy
CN Chương Dương
CN Ba Đình
Phòng
Quan
Hệ
khách
hàng
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Phòn
g
Hành
chính
Ngân
quỹ
PGD
số 1

PGD
số 2
PGD
số 3…
PGD
số 8
PGD
số 9
Quầy thu đổi
ngoại tệ
Hội đồng
Tín d ngụ
Hội đồng
Xử lý rủi ro
Hội đồng
thi đua
Hội đồng
Lương
Hội đồng
Miễn giảm
lãi
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng
Quan
Hệ
khách
hàng
Phòng
Kế
toán

và
dịch
vụ
Phòn
g
Hành
chính
Ngân
quỹ
Phòng
Quan
Hệ
khách
hàng
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Phòn
g
Hành
chính
Ngân
quỹ
Phòng
Quan
Hệ
khách

hàng
Phòng
Kế
toán
và
dịch
vụ
Phòn
g
Hành
chính
Ngân
quỹ
Nguồn: />Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
1.3.1 Ban giám đốc
- Ban Giám đốc là bộ phận lãnh đạo cao nhất trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt
động của ngân hàng nói chung và các phòng ban nói riêng.
- Giám đốc là người đứng đầu bộ máy quản lý, điều hành và chịu trách
nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Giám đốc có thể uỷ
quyền cho các Phó giám đốc thực hiện những công việc trong phạm vi quyền
hạn của họ, đồng thời trực tiếp chỉ đạo các phòng ban trực thuộc Ngân hàng.
- Các Phó giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ cho Giám đốc và chỉ
đạo về mặt nghiệp vụ cho các phòng chức năng của Ngân hàng.
1.3.2 Các phòng nghiệp vụ
* Phòng quan hệ khách hàng với các chức năng và nhiệm vụ như:
• Xác định nhóm khách hàng mục tiêu .
• Lập kế hoạch khách hàng và thực hiện kế hoạch .
• Là đầu mối trong quan hệ với khách hàng .
• Xác định giới hạn tín dụng đối với khách hàng và xây dựng chính

sách khách hàng .
• Phối hợp trong nội bộ ngân hàng để cung ứng các sản phẩm dịch vụ
ngân hàng .
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao .
* Phòng tổng hợp
• Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình công tác
• Lập, công bố và quản lý các loại giá mua bán sản phẩm, dịch vụ ngân
hàng .
• Quản lý, điều hành vốn ngoại tệ và đồng Việt nam
• Kinh doanh ngoại tệ .
• Nghiên cứu tổng hợp và phân tích kinh tế .
• Xây dựng các biện pháp để thực hiện chính sách , chủ trương của
ngân hàng Ngọai Thương Việt nam .
• Thực hiện hoạt động PR của ngân hàng .
• Phát triển mở rộng mạng lưới .
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 5 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Các nhiệm vụ khác do ban giám đốc giao.
* Phòng thanh toán xuất nhập khẩu
• Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất - nhập khẩu .
• Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh .
• Thực hiên nghiệp vụ chuyển tiền nước ngoài .
• Quản lý và kiểm tra mẫu dấu chữ ký của các ngân hàng đại lý .
• Thực hiện một số nhiệm vụ khác do giám đốc giao.
* Phòng hành chính nhân sự
• Thực hiện công tác quản lý nguồn nhân lực. Bố trí điều động, bổ
nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, tiếp nhận, tuyển dụng lao động .
• Xây dựng quy hoạch, bồi dưỡng và quản lý cán bộ .
• Thực hiện các chế độ chính sách đối với cán bộ nhân viên trong cơ
quan .

• Thực hiện các nhiệm vụ về công tác hành chính, quản trị, xây dựng
cơ bản, mua sắm tài sản .
• Thực hiện các công tác quản lý, bảo quản tài sản của chi nhánh, công
tác lễ tân, phục vụ, bảo vệ trong ngân hàng .
• Trực tiếp quản lý con dấu của cơ quan. Thực hiện công tác, văn thư,
lưu trữ, in ấn, telex, fax . Quản lý tài liệu mật và bảo quản tài liệu lưu trữ tại
kho .
* Phòng kiểm tra nội bộ
• Lập kế hoạch định kỳ hoặc đột xuất về kiểm tra , kiểm toán nội bộ .
• Thực hiện công tác kiểm toán nội bộ theo quy chế kiểm toán nội bộ
đối với DNNN do bộ tài chính ban hành .
• Làm đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra , cơ quan pháp luật , cơ
quan kiểm toán trong việc thanh tra , kiểm toán đối với các hoạt động ngân
hàng
• Giúp giám đốc giải quyết đơn thư khiếu nại , tố cáo liên quan đến
hoạt động của ngân hàng .
* Phòng Quản lý rủi ro
• Xây dựng chiến lược và chính sách quản lý rủi ro tín dụng .
• Quản lý danh mục đầu tư .
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 6 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Trực tiếp tham gia thực hiện các quy trình thẩm định và phê duyệt tín
dụng
• Giám sát quá trình phê duyệt tín dụng .
• Hỗ trợ phát hiện và kiểm soát các dấu hiệu rủi ro .
• Tham gia đào tạo nghiệp vụ .
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc phân công .
* Phòng dịch vụ ngân hàng
• Huy động vốn tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, phát
hành séc cá nhân và các loại chứng từ có giá khác .

• Thu đổi ngoại tệ tự do chuyển đổi, séc du lịch . . .
• Chi trả kiều hối, chuyển tiền nước ngoài cho khách hàng cá nhân .
• Thực hiện các dịch vụ bảo lãnh, chứng thư . . .
• Phát hành và thanh toán các loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy
định .
• Thực hiện các chức năng marketing khách hàng về thẻ .
• Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ, quản lý các máy rút
tiền tự động ATM được giao .
* Phòng thanh toán thẻ
• Phát hành và thanh toán các loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy
định.
• Tổ chức thực hiện nhiệm vụ đại lý thanh toán thẻ do nước ngoài phát
hành
• Thực hiện chức năng marketing khách hàng về thẻ .
• Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ quản lý các máy rút
tiền tự động ATM được giao .
• Tổng hợp, thống kê về công tác phát hành và thanh toán thẻ của chi
nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội .
• Thực hiện các công tác khác do ban giám đốc giao .
* Phòng tín dụng thể nhân
• Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân. Cho
vay cầm cố, thế chấp theo quy định hiện hành .
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 7 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Tổ chức, nghiên cứu triển khai các sản phẩm bán lẻ như cho vay trả
góp, cho vay du học, cho vay người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước
ngoài và các sản phẩm khác, . . .
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc phân công .
* Phòng ngân quỹ
• Thu chi các loại ngoại tệ, tiền Việt nam đồng, giám định tiền thật,

tiền giả .
• Chuyển tiền mặt và séc du lịch đi tiêu thụ nước ngoài qua Ngân hàng
Ngoại thương Việt nam .
• Quản lý kho tiền, quỹ nghiệp vụ, tài sản thế chấp, chứng từ có giá .
• Điều chuyển và điều hoà tiền mặt VND , ngoại tệ và các giấy tờ có
giá trong nội bộ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội .
• Phân loại và thực hiện các giao dịch đối với tiền mặt trong lưu thông .
• Thực hiện một số nhiệm vụ khác do giám đốc giao .
* Phòng kế toán tài chính
• Bộ phận “ Xử lý nghiệp vụ chuyển tiền ” : Thực hiện các giao dịch
chuyển tiền .
• Bộ phận quản lý tài khoản : Quản lý toàn bộ tài khoản khách hàng và
các tài khoản nội và ngoại bảng tổng kết tài sản .
• Bộ phận “ Quản lý chi tiêu nội bộ ” : Thực hịên các nghiệp vụ liên
quan đến chi tiêu nội bộ và các nghiệp vụ khác .
• Bộ phận “ Thông tin khách hàng ” : Phục vụ tài khoản khách hàng là
TCKT .
• Bộ phận “ Kế toán giao dịch ” : Xử lý các giao dịch liên quan đến tài
khoản của các khách hàng là tổ chức kinh tế .
• Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất , nhập khẩu .
• Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh .
• Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền nước ngoài .
• Quản lý và kiểm tra mẫu dấu chữ ký của các Ngân hàng đại lý .
• Thực hiện một số nhiệm vụ khác do giám đốc giao .
* Phòng quản lý nợ
• Nhập dữ liệu vào trong hệ thống .
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 8 Lớp: Kinh tế quốc tế 47
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Nhận và lưu dữ liệu hồ sơ tín dụng .
• Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn .

• Lập các báo cáo dữ liệu của các khoản vay .
• Tham gia vào quá trình thu nợ , thu lãi .
• Góp ý sửa đổi chương trình quản lý nợ vay .
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc phân công .
* Phòng tin học
• Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển công nghệ ngân hàng .
• Thực hiện quản lý và bảo quản, bảo dưỡng toàn bộ thiết bị tin học
của chi nhánh và bảo mật thông tin . . .
• Tiếp nhận các quy trình kỹ thuật và các chương trình phần mềm ứng
dụng nghiệp vụ của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.
• Xây dựng kế hoạch vật tư , trang thiết bị mới và bảo hành thiết bị tin
học .
• Thực hiện quản trị mạng, cài đặt các chương trình phần mềm hệ
thống mạng, thiết lập hệ thống bảo mật của hệ thống mạng
SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 9 Lớp: Kinh tế quốc tế 47