8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực ppt

www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
Góc nhìn chuyên gia
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực
www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
8 biểu hiện của người quản lý thiếu năng lực . Được in và xuất bản tại Hoa Kỳ. Tất cả bản quyn đ được bảo h. Không được xuất bản lại
hoc biên tập lại bất kì thông tin nào của bản báo cáo này dưới mọi hình thức mà không có sự cho phép bằng văn bản của nhà xuất bản.

Nh xut bn
Viện Nghiên cứu Profiles
Dario Priolo, Giám đốc quản lý
5205 Lake Shore Drive
Waco, Texas 76710-1732

Profiles International
(800) 960-9612
www.profilesinternational.com

Profiles International Vietnam
+84 8 3823 6900
www.profilesvietnam.com

Trân trng cm ơn
Giám đốc Điu hành và Đng sáng lập Profiles International: Jim Sirbasku
Giám đốc Điu hành và Đng sáng lập Profiles International: Bud Haney
Trưng biên tập: Dario Priolo
Quản lý biên tập: Carrie D. Martinez
Trợ lý biên tập: Natalie Hefner
Giám đốc Sáng tạo: Kelley Taylor
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 2
www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
Các quản lý hiệu quả sẽ làm nhiu việc hơn chứ không chỉ giám sát nhân viên. Họ chịu trách
nhiệm đảm bảo cá nhân dưới quyn đạt được thành công và nhóm, b phận hoc mt đơn
vị kinh doanh đạt được kết quả như mong đợi. Các quản lý hiệu quả giống như những huấn
luyện viên thành công giúp đi giành chiến thắng vô địch trong nhiu năm lin.

Cũng như các huấn luyện viên của đi giành chiến thắng, những nhà quản lý thành công có
cả tài năng và kỹ năng. Dĩ nhiên, các kỹ năng quản lý có thể được phát triển thông qua đào
tạo, tư vấn và kinh nghiệm. Nhưng nếu mt nhà quản lý không có những tài năng thiên phú,
thì tỉ lệ thành công của người đó sẽ giảm đi đáng kể.

Khi làm việc với Những công ty hoạt động hiệu qu nht nước Mỹ, chúng tôi đ nhiu
lần phát hiện ra rằng các công ty này thường chủ đng hơn so với các công ty khác trong
việc tìm kiếm và đào tạo nên các nhà quản lý hiệu quả. Các công ty hoạt đng hiệu quả
nhất cung cấp cho những người quản lý của họ các thông tin và công cụ cần thiết để hiểu v
khả năng và phong cách làm việc của những nhân viên trong nhóm của họ. Điu này sẽ
cung cấp cho những nhà quản lý mt nn tảng vững chắc để xây dựng những mối quan hệ
đào tạo hiệu quả hơn với nhân viên.

Sau nhiều năm hoạt động, chúng tôi đã xác định được 8 biểu hiện của một qun lý
thiếu năng lực:

1. Kỹ năng giao tiếp kém
2. Khả năng lnh đạo yếu
3. Không có khả năng hoc không sẵn sàng thích ứng với thay đổi
4. Kỹ năng thiết lập mối quan hệ kém
5. Quản lý công việc không hiệu quả
6. Năng suất làm việc không đủ
7. Không giúp nhân viên phát triển
8. Không chú ý trau di phát triển bản thân

Bạn có thấy những dấu hiệu này quen thuc không? Hy nhìn vào chi tiết từng biểu hiện,
sau đó chúng tôi sẽ đ nghị mt số giải pháp thực tiễn giúp cho các quản lý của bạn đạt
được hiệu quả cao hơn.
Các bi hc từ các công ty hoạt động hiệu qu nht
nht nước Mỹ
“
”
Các quản lý hiệu quả giống
như những huấn luyện viên
thành công giúp đi tuyển
giành cúp vô địch trong nhiu
năm lin.
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 3
www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
Vn đề trong giao tiếp chính l o tưởng rằng việc giao tiếp đã
được thực hiện thnh công.

Những người giao tiếp kém thường quên mất rằng giao tiếp giữa quản lý và nhân viên.
Họ thường nói nhưng hiếm khi lắng nghe. Thông thường, họ không đọc được những
gợi ý tế nhị thông qua cử chỉ của những người khác và có xu hướng cắt ngang lời khi

những người khác đang nói. Thậm chí khi họ không cắt ngang, họ cũng thường để
tâm trí chuẩn bị những điu họ sẽ nói tiếp theo nên không lắng nghe những gì người
khác nói.

Thay vì giao tiếp rõ ràng bằng văn bản hoc nói chuyện trực tiếp hay khi sử dụng ngôn
ngữ cơ thể, những người giao tiếp kém thường đc thoại mt mình. Họ bỏ qua cơ hi
lắng nghe những người đng cấp, dưới cấp, khách hàng hay nhà cung cấp - thậm chí
khi vấn đ tác đng lớn đến chính những người này. Họ không cố gắng hiểu vị trí của
những người khác và thường vi vàng bỏ qua những quan điểm khác với mình.

Những quản lý giao tiếp kém thể hiện ngôn ngữ cơ thể tiêu cực khiến những người
khác nản lòng, không muốn giải thích thêm v ý tưng của mình; và những quản lý đó
cũng hiếm khi thể hiện sự chú ý đến người khác. Họ thường viết không chính xác và
không chuẩn bị đầy đủ cho bài thuyết trình, điu này có nghĩa là họ thể hiện sự thiếu tổ
chức, thiếu chân thành hoc không tự tin.

1. Kỹ năng giao tiếp kém
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực
Bạn có biết?

Mt hệ thống phản hi 360° như sản phẩm CheckPoint 360° sẽ xác định các khác
biệt trong hành vi lnh đạo và cung cấp hướng dẫn đào tạo và các kế hoạch hành
đng cá nhân để cải thiện các kỹ năng giao tiếp. Bằng cách no?
Bằng cách lấy phản hi khách quan từ cả nhân viên và đng cấp của mt người quản lý.




8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 4
www.profilesvietnam.com

©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
imagine great people
™
www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. Bản quyn đ được bảo h.
• Nguồn : Profiles International Vietnam
• Truy cập 8-
bieu-hien-cua-quan-ly-thieu-nang-luc để tải trọn
bộ tài liệu
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 5
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyn đ được bảo
h.
Giới thiệu v Profiles International Vietnam
Tổng Quan V Các Giải Pháp Đánh Giá
Mục tiêu của doanh nghiệp
Quản lý nguồn nhân lực chiến lược cấp cao
Nhận biết những nhân viên và quản lý có tim năng PXT CP360 PSA CSP
Hoạch định ngun nhân lực chiến lược và hoạch định kế nhiệm PXT PPI CP360 PSA CSP
Tái cơ cấu, tái tổ chức PXT PPI PMF PSA CSP
Hòa nhập hiệu quả sau khi sát nhập các tổ chức PXT PPI PMF PSA CSP
Quản lý nhân viên
Sàng lọc, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên PXT
Giúp nhân viên mới hi nhập PXT PPI PMF
Tăng cường năng suất nhân viên và chất lượng công việc PXT PPI
Nâng cao đng lực làm việc và khả năng giao tiếp của nhân viên PPI PMF
Giải quyết mâu thuẫn giữa các nhân viên PPI
Chọn lựa và quản lý nhóm PPI
Đánh giá hiệu quả quản lý PXT PPI CP360
Lập thứ tự ưu tiên cho những nhu cầu phát triển cấp quản lý CP360

Quản lý nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng
Sàng lọc, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên PSA CSP
Duy trì và phát triển ngun khách hàng PSA CSP
Nâng cao khả năng bán hàng PPI CP360 PMF PSA
Chú thích PXT ProfileXT PMF Profiles Managerial Fit
PPI Profiles Performance Indicator PSA Profiles Sales Assessment
CP360 CheckPoint360 CSP Customer Service Profile
Gii pháp của chúng tôi
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 6
www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
Assessment Descriptions
Eight Signs of Incompetent Managers
CheckPoint 360
°™
Hệ thống quản lý CheckPoint là mt công cụ đánh giá được xây dựng dựa trên phương pháp phản hi
360o. Đánh giá này được sử dụng chủ yếu để đánh giá sự hiệu quả trong công tác lnh đạo của các
nhà quản lý. Từ ý kiến phản hi của cấp dưới trực tiếp, đng cấp, cấp trên và cả khách hàng,
CheckPoint 360°™ sẽ thiết kế mt báo cáo dành riêng cho từng nhà quản lý nhằm giúp họ biết được
mình cần phải phát triển thêm những kĩ năng lnh đạo nào. Quá trình này sẽ đánh giá tám b Năng lực
Quản lý Toàn cầu của người lnh đạo, bao gm: Giao tiếp, Lnh đạo, Thích nghi, Các mối quan hệ, Quản
lý công việc, Thực hiện công việc, Phát triển nhân viên, và Phát triển bản thân.

Sản phẩm CheckPoint 360°™ sẽ giúp các nhà quản lý xác định các cơ hi phát triển bản thân và biết
được mình nên ưu tiên phát triển những kĩ năng nào. Ngoài ra, sản phẩm đánh giá này sẽ giúp các tổ
chức có được định hướng tốt hơn trong việc đầu tư phát triển b máy quản lý, chủ đng phát hiện ra sự
bất đng trong ưu tiên công việc giữa các giám đốc điu hành cấp cao và các quản lý cũng như tìm ra
những vấn đ trong quản lý có thể dẫn đến tình trạng nghỉ việc cao hoc sự sụt giảm trong hiệu suất, tinh
thần và sự hài lòng của nhân viên.
Profiles Performance Indicator

™
(PPI)
Profiles Performance Indicator™ (PPI) là mt bài đánh giá được xây dựng dựa trên lý thuyết DISC. PPI
phân tích các khía cạnh quan trọng trong tính cách của mt cá nhân, những khía cạnh có thể tác đng
đến hiệu suất công việc của họ cũng như sự phù hợp giữa cá nhân đó với người quản lý, với đng
nghiệp, và các thành viên trong nhóm. Sản phẩm này có thể hỗ trợ việc đào tạo và tạo đng lực cho
nhân viên cũng như giải quyết những mâu thuẫn hậu tuyển dụng và các vấn đ v năng suất.

PPI đánh giá mức đ đng lực của mt cá nhân và các xu hướng hành vi của cá nhân đó trong năng suất
thực hiện công việc, chất lượng công việc, tính khi xướng, phong cách làm việc nhóm, cách giải quyết
vấn đ, và cách thích ứng với thay đổi cũng như phản ứng đối với xung đt, căng thẳng và thất vọng.
Những kết quả mà PPI đưa ra có thể xem là mt quyển "sổ tay hướng dẫn" dành cho người quản lý. Sổ
tay này sẽ hỗ trợ người quản lý thực hiện công tác đào tạo, đng viên và giao tiếp với nhân viên mt cách
hiệu quả hơn. Ngoài ra, các kết quả này cũng sẽ giúp dự đoán và giảm thiểu xung đt giữa các nhân viên
và cung cấp những thông tin rất hữu ích trong việc xây dựng nhóm và nâng cao hiệu suất làm việc của
nhóm.

8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 7
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyn đ được bảo
h.
Tổng Quan V Các Giải Pháp Đánh Giá
Giới thiệu v Profiles International Vietnam
ProfileXT
®
(PXT)
Đánh giá PXT sẽ đo lường mức đ ph hợp của mt nhân viên với các công việc trong tổ
chức của bạn. Tính năng đc đáo của sản phẩm này là "mẫu công việc chuẩn", mt tính
năng cho phép người dng so sánh đc điểm của mt ứng viên với các điu kiện cần có để
thực hiện xuất sắc mt công việc cụ thể. Sản phẩm này được sử dụng chủ yếu để lựa

chọn nhân viên, hỗ trợ nhân viên thích nghi với môi trường mới cũng như quản lý nhân viên
và xây dựng lực lượng lao đng chiến lược.

ProfileXT™ sẽ đưa ra những phân tích sâu sắc và khách quan v phong cách tư duy và lý
luận, các xu hướng hành vi quan trọng trong công việc và s thích ngh nghiệp của mt
người và qua đó cho biết người đó ph hợp với công việc nào trong tổ chức của bạn.
Đánh giá này có thể hỗ trợ các quản lý trong quá trình phỏng vấn và tuyển chọn những
người có khả năng thành công cao nhất trong công việc đng thời đưa ra những gợi ý v
việc huấn luyện nhân viên để họ có thể phát triển tối đa tim năng của bản thân. Vì vậy,
ProfileXT™ sẽ giúp tổ chức của bạn có được mt tiếng nói có uy tín cũng như mt công cụ
đáng tin cậy trong công tác lập kế hoạch kế nhiệm, xây dựng lực lượng lao đng chiến
lược, quản lý nhân tài và tái cơ cấu tổ chức.

8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 8
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyn đ được bảo h.
Liên hệ
Profiles International - Chúng tôi là ai
Profiles International giúp các tổ chức trên toàn thế giới xây dựng mt lực lượng lao đng
có hiệu suất cao.

Các đánh giá nhân sự toàn diện và các giải pháp quản lý nhân tài đt phá của chúng tôi sẽ
giúp khách hàng chọn được người ph hợp nhất cho công việc và quản lý để họ phát triển
đầy đủ tim năng của bản thân. Qua đó, khách hàng của chúng tôi sẽ có được lợi thế cạnh
tranh lớn trên thị trường.

Mạng lưới hoạt đng
Profiles International đ làm việc với các công ty  122 quốc gia trên toàn thế giới và có tài
liệu được dịch ra hơn 32 ngôn ngữ.
Profiles International Vietnam

+84 8 3823 6900
www.profilesvietnam.com
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyn đ được bảo h.
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 9