Tiếp thị trực tuyến qua thời dò đường docx

Tiếp thị trực tuyến qua
thời dò đường



Ford, Heineken, Coca-Cola… rất chuộng tiếp thị trực tuyến trong khi các
công ty Việt Nam thích các phương pháp cũ.
Tháng 9.2012, hãng bia Heineken đã đưa Victoria Azarenka, tay vợt hàng
đầu thế giới người Belarus tới TP.HCM. Để quảng cáo cho sự kiện này, một
trong các kênh marketing được nhãn hàng Heineken lựa chọn là tiếp thị trực
tuyến.
Hiệu quả thấy ngay
Chiến dịch marketing của Heineken được triển khai trên các trang web dành
cho điện thoại di động của VnExpress, Ngoisao.net, Bongdaplus,
appstore.vn Heineken chỉ truyền thông tin đến những người đang dùng
những dòng điện thoại Blackberry, Nokia Lumina, iPhone, iPad
Kết quả là tỉ lệ số người nhấp vào quảng cáo của Heineken Tennis đạt xấp xỉ
0,3% tổng lượng người vào xem báo, theo thông báo của hãng này (trong
khi con số trung bình của quảng cáo số hiện nay là 0,15%).
Theo bà Nguyễn Thị Thúy Bình, Phó Tổng Giám Đốc Goldsun Focus
Media, ưu điểm của quảng cáo trên điện thoại di động là tính tương tác tức
thời. Người dùng có thể lướt web, tải ứng dụng, chơi trò chơi mọi lúc mọi
nơi.

Tương tự Heineken, Ford đã chọn cách marketing này cho chiến dịch ra mắt
dòng xe Ford Ranger tại Việt Nam hồi đầu năm nay. Chiến dịch diễn ra từ
15.2 đến 15.4, bằng tin nhắn cho khách hàng mục tiêu, quảng cáo qua tin
nhắn. Kết quả là thông tin của Ford Ranger được hơn 145.000 người xem (là

những khách hàng mục tiêu, sử dụng điện thoại thông minh).
Sau đó, Ford Việt Nam tiếp tục triển khai trang web dành cho điện thoại di
động www.ford-khuyenmai.vn. Trang này thông báo cho khách hàng tiềm
năng các thông tin khuyến mãi lớn nhất trong năm của Ford Việt Nam. Ông
Trương Kim Phong, Giám đốc Marketing Ford Việt Nam, cho biết: “Ứng
dụng mobile marketing có thế mạnh trong việc xác lập nhóm khách hàng
mục tiêu của chiến dịch như phân khúc đối tượng, địa lý, thói quen Nhờ đó
có thể đo được hiệu quả ngay lập tức với mức chi phí thấp. Qua chiến dịch
này Ford có hơn 1.100 khách hàng tiềm năng”.
Nhấp chuột = tiền
Trước đây, các đơn vị cung cấp gói tiếp thị trực tuyến thường thu tiền của
khách hàng theo tháng. Còn hiện nay, họ thu tiền các khách hàng như
Heineken và Ford tính trên mỗi cú nhấp chuột. Theo đó, cứ mỗi lần có khách
hàng nhấp vào xem thông tin sản phẩm, dịch vụ thì doanh nghiệp đó mới
mất tiền. Với mỗi lần nhấp chuột, doanh nghiệp chỉ phải trả khoảng vài trăm
đồng và kiểm soát được số lượng người quan tâm đến công ty mình.
Tin nhắn cũng là cách doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát khách hàng tiềm
năng và nội dung truyền thông cho khách hàng. Ông Vũ Hoàng Tâm, Giám
đốc Công ty VHT (chuyên về mobile marketing) đánh giá, mobile marketing
là phương pháp tiết kiệm chi phí nhất so với những phương pháp khác và có
hiệu quả cao vì nhắm đúng đối tượng khách hàng, dễ đo lường hiệu quả.
Ông Nguyễn Hà Đức Minh, Phó Chủ tịch Công ty Lava Digital, cho biết chỉ
tính riêng TP.HCM đã có hơn 7 công ty chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị
trực tuyến. “Đa số công ty này đều có mức tăng trưởng tốt khoảng 30-
35%/năm”, ông nói.
Theo số liệu Google năm 2010, có đến 89% người tiêu dùng tìm hiểu thông
tin trên internet trước khi mua sắm. Còn Opinion Research thì công bố, 83%
người tiêu dùng khẳng định các thông tin đánh giá, nhận định sản phẩm trực
tuyến ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng.
Cũng theo ông Minh, để lập ra một công ty như vậy, chỉ cần khoảng 50.000

USD đầu tư cơ sở hạ tầng ban đầu.
Ông Tâm, Công ty VHT, cho rằng tiềm năng của ngành mobile marketing
thì ai cũng thấy, nhất là khi điện thoại trở nên quá phổ biến. Theo số liệu
Google năm 2010, có đến 89% người tiêu dùng tìm hiểu thông tin trên
internet trước khi mua sắm. Còn Opinion Research thì công bố, 83% người
tiêu dùng khẳng định các thông tin đánh giá, nhận định sản phẩm trực tuyến
ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng.
Tuy nhiên, ông Tâm cũng cho rằng nhiều khách hàng coi tin nhắn marketing
là tin rác và xóa ngay mà không quan tâm đến nội dung. Thêm vào đó, thông
điệp được truyền qua tin nhắn SMS khá khô khan, do đó xu hướng các
doanh nghiệp đang chuyển dần qua những đoạn video, trò chơi
Ông Minh, Công ty Lava, cũng thừa nhận đây chỉ mới là giai đoạn đầu của
ngành tiếp thị trực tuyến. Lĩnh vực này chỉ mới chiếm một phần rất nhỏ
trong ngân sách marketing của các doanh nghiệp. Theo đó, năm 2010, Việt
Nam chỉ dành 1,1 triệu USD trong khoảng 572 triệu USD toàn ngành cho
hoạt động này, theo số liệu từ ZenithOptimedia. Ông Minh cũng nói thêm,
những công ty đa quốc gia như Ford, Heineken, IBM, Piaggio, Coca-Cola
rất chuộng cách marketing tiết kiệm chi phí này. Trong khi đó, các công ty
Việt Nam vẫn thích những phương pháp tiếp thị cũ.