Thanh toán trực tuyến qua ATM Con đường ở phía trước

Thanh toán trực tuyến qua
ATM: Con đường ở phía
trước
Sử dụng thẻ ATM để thanh toán khi mua hàng trực tuyến, hay mua hàng tại
các cửa hàng, siêu thị, vẫn còn xa lạ với người dùng, Người dân Việt Nam
hiện vẫn sử dụng tiền mặt là phương tiện thanh toán chủ yếu.
Theo thống kê của Vụ Thương mại điện tử, Bộ
Công thương, tính đến thời điểm này, cả nước có
khoảng 5 triệu thẻ và tài khoản cá nhân, trong đó
có hơn 4 triệu thẻ ATM và 300.000 thẻ Visa,
Master Card, giao dịch tại 2.500 máy ATM và
15.000 POS. Chuyên viên của Vụ thương mại
điện tử cho chúng tôi biết, hiện người sử dụng thẻ
ATM hoặc tài khoản chủ yếu dùng để gửi tiền và
rút lương hằng tháng. Còn việc giao dịch thanh
toán thông qua thẻ hoặc tài khoản chủ yếu diễn ra dưới hình thức B2B (business to
business), các hình thức B2C (business to customer) hoặc C2C (customer to
customer) chưa phổ biến.
Theo phân tích của Vụ Thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến tại Việt Nam có
rất nhiều lợi thế. Số thuê bao Internet ở Việt Nam hiện đã vượt qua con số 13 triệu,
trong đó, độ tuổi từ 20-34 chiếm đến 52%. Trong nước hiện có 87 website hoạt
động theo hình thức C2C, như 1001 shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn,
vietco.com, sieuthihangchatluong.com… Đây là những thông số hấp dẫn, tạo nền
tảng cho thương mại điện tử phát triển, trong đó có thanh toán trực tuyến. Tuy
nhiên, khó khăn nhất là các website bán hàng trong nước chỉ chấp nhận các loại thẻ
thanh toán quốc tế như visa, Master, American Experss. Các loại thẻ nội địa như
ATM (connect 24) lại không có trong phương thức thanh toán này.
Việc thanh toán trực tuyến rất đơn giản, các loại tiền chi tiêu cố định hằng tháng
như tiền điện, nước… có thể thực hiện một cách dễ dàng. Nhưng các công ty cung
cấp dịch vụ này lại không mấy chú trọng. Tại Hà Nội, tiền điện, nước của các hộ
sinh hoạt vẫn phải thanh toán trực tiếp bằng hoá đơn cho nhân viên đến thu phí tại

nhà.
Nhân viên kỹ thuật của Công ty đầu tư và phát triển phần mềm mạng Việt Nam
(Netsoft) cho chúng tôi biết, muốn sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến, khách
hàng chỉ cần có tài khoản chấp nhận thanh toán thẻ tại một ngân hàng gọi là
Merchant Account. Với chủ nhận thanh toán, chỉ cần có một cổng chấp nhận thanh
toán gọi là Payment Gateway. Khi mở cổng thanh toán và chấp nhận thanh toán,
thông qua thẻ thanh toán trực tuyến là có thể sử dụng được thanh toán trực tuyến.
Ông Nguyễn Chiến Thắng, Tổng giám đốc Công ty PayNet cho biết: "Ngày
7/8/2007 vừa qua, PayNet khai trương dịch vụ ePOS – giải pháp thanh toán trực
tuyến cho một số dịch vụ. Hiện tại PayNet có 600 điểm thanh toán bằng POS đặt
tại HN, TP.HCM, với số lượng mỗi ngày đạt trên 10.000 giao dịch. Giải pháp
ePOS sẽ giúp PayNet tiếp tục mở rộng 5.000 điểm là các đại lý bưu điện, bệnh
viện, trường học, chuỗi siêu thị, cửa hàng Internet, iCafe, game online… Hy vọng
thời gian tới cùng với việc trả lương qua tài khoản thì hình thức thanh toán này sẽ
phổ biến hơn”.
Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng, Bưu điện Hà Nội (BĐHN) Phan Đình
Thắng cho chúng tôi biết, tháng 4/2006, BĐHN đã triển khai tiếp nhận thanh toán
bằng thẻ ATM. BĐHN đã tiếp nhận thanh toán thẻ ATM của Vietcombank,
Incombank cho dịch vụ điện thoại cố định, di động, Internet. Tổng số tiền thanh
toán qua ATM của BĐHN khoảng hơn 57 triệu đồng/tháng. Số tiền này chỉ chiếm
chưa đến 0,04% so với tổng doanh thu hàng tháng của BĐHN. Cũng theo ông
Thắng, BĐHN rất muốn mở rộng hình thức thanh toán các loại phí trực tuyến, hay
qua ATM, nhưng gặp phải rất nhiều khó khăn do các ngân hàng chưa liên thông với
nhau.
Với khách hàng sử dụng di động, họ cũng không mấy mặn mà với hình thức thanh
toán này, “nhà mạng” cũng không chú trọng quảng bá, tiếp thị. Trong 4 mạng di
động sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến là Viettel, S-Fone, Mobifone,
Vinaphone, thì Viettel được coi là mạng triển khai có hiệu quả nhất. Theo anh
Phùng Văn Cường, Phó Giám đốc Trung tâm tin học tính cước, Công ty Viễn thông
Viettel thì hiện tại có 20% số lượng khách hàng thanh toán trực tuyến qua Pay199,

60% thanh toán qua thẻ trả trước, 20% thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch hay
tại nhà. Anh Cường cho biết, khó khăn là việc quảng bá cho khách hàng biết tiện ích
của hình thức thanh toán này.
Một khó khăn khác mà nhiều doanh nghiệp viễn thông gặp phải là hệ thống chấp
nhận thanh toán bằng thẻ ATM có rất ít ngân hàng liên thông với nhau. Khi thanh
toán bằng thẻ thì khách hàng phải đáp ứng được hai yếu tố: Thứ nhất, khách hàng
sử dụng mạng di động có triển khai chấp nhận thanh toán qua ATM; Thứ hai, khách
hàng có thẻ ATM mà ngân hàng phát hành thẻ phải có thoả thuận chấp nhận thanh
toán với mạng di động khách hàng đang sử dụng. Điều này dẫn đến tình trạng, rất
nhiều khách hàng đang sử dụng di động, có thẻ ATM nhưng không phải khách hàng
nào cũng có thể thanh toán được bằng thẻ ATM của mình.