MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG pot

HỘI ĐỒNG BẢO VỆ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA 30K7
Đà Nẵng, ngày 10/6/2008
SVTH: PHAN TRẦN DIỄM THƯ
GVHD: TS.NGUYỄN NGỌC VŨ
ĐỀ TÀI
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử
Chương 1
Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng
điện tử tại BIDV Đà Nẵng
Chương 2
Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ
ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng
Chương 3
NỘI DUNG ĐỀ TÀI
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
2.1
2.2
Thực trạng triển khai
dịch vụ ngân hàng điện
tử tại BIDV Đà Nẵng
Kết quả kinh doanh
của BIDV Đà Nẵng

Nội dung chương 2
Chỉ tiêu
Năm
2006
Năm
2007
Chênh lệch
Mức
Tỷ lệ
(%)
Vốn huy động 1.907 2.063,37 156,37 8,19
Tiền gửi
TCKT
763 816,41 53,41 7
Tiền gửi
dân cư
1.144 1.246,96 102,96 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
2.1.1. Tình hình huy động vốn ở BIDV Đà Nẵng năm 2007
ĐVT: Tỷ đồng, %
Chỉ tiêu
Năm
2006
Năm
2007
Chênh lệch
Mức
Tỷ lệ

(%)
1. Doanh số cho vay 4.766,8 6.244,51 1.477,71 31
2. Doanh số thu nợ 4.653,72 6.515,21 1.861,49 40
3. Dư nợ bình quân 2.477,25 3.366,58 889,33 35,9
4. Nợ xấu bình quân 39,73 23,37 -16,36 - 41,18
5. Tỷ lệ nợ xấu (%) 1,6 0,69 -0,91
2.1.2. Tình hình cho vay tại BIDV Đà Nẵng năm 2007
ĐVT: Tỷ đồng, %
2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007
Chênh lệch
Mức
Tỷ lệ
(%)
1. Thu nhập 210,97 226,28 15,31 7,25
Thu lãi cho vay 196,89 210,67 13,78 6,99
Thu phí dịch vụ 6,58 7,37 0,79 12
Thu khác 7,51 8,25 0,74 9,85
2. Chi phí 190,91 204,55 13,64 7,14
Chi trả lãi 123,52 132,78 9,26 7,49
Chi khác 67,39 71,77 4,38 6,49
3. Lợi nhuận trước thuế
20,07 21,73 1,66 8,27
2.1.3. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
ĐVT: Tỷ đồng, %
E-banking
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
Dịch vụ thẻ

Dịch vụ ATM
Dịch vụ
Home-banking
Dịch vụ POS
Dịch vụ BSMS
1999
1999
2005
2005
2007
2007
2007
2007
1999
1999
ATM
17 máy
Home-banking
BSMS
1.800 khách hàng
POS
35 máy
2.2.1. Kết quả triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại
BIDV Đà Nẵng
Thẻ
26.232 thẻ
4 doanh nghiệp
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
2.2.2. Tình hình thực hiện các dịch vụ ngân hàng điện tử

tại BIDV Đà Nẵng
2.2.2.1. Dịch vụ thẻ - dịch vụ ATM - dịch vụ POS
Thẻ Etrans 365+
Thẻ Power
Thẻ Vạn Dặm
3 nhóm thẻ
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
a. Quy mô về dịch vụ thẻ thanh toán
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
2006 2007 Chênh lệch
Số
lượng
Thu
nhập
Số
lượng
Thu
nhập
Số lượng Thu nhập
Mức Tỷ lệ Mức Tỷ lệ
Thẻ
Etrans
365+
5.134 1,12
13.11
6
3,07 7.982 155,47 1,95 174,11
Thẻ

Power
3.081 1,08 7.869 3,38 4.788 155,40 2,3 212,96
Thẻ Vạn
Dặm
2.054 0,16 5.247 0,49 3.193 155,45 0,33 206,25
Tổng 10.269 2,36
26.23
2
6,94 15.963 155,45 4,58 194,07
ĐVT: Thẻ, Tỷ đồng, %
b. Thị phần thẻ ATM tại Đà Nẵng
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
TT Ngân hàng
Số lượng thẻ
phát hành
Tỷ trọng
1 Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) 124.630 33,21
2
Ngân hàng Nông nghiệp&PT Nông thôn
(Agribank)
82.111 21,88
3 Ngân hàng Ngoại Thương (VCB) 77.533 20,66
4 Ngân hàng Đầu tư & Phát triển (BIDV) 26.232 6,99
5 Ngân hàng Công thương (Vietinbank) 24.205 6,45
6 Các ngân hàng khác 40.568 10,81
Tổng cộng 375.279 100
ĐVT: Thẻ, %
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử
tại BIDV Đà Nẵng

2.2.1.2. Dịch vụ Home-banking
Dịch vụ Home-banking
4 doanh nghiệp
sử dụng
Triển khai từ
năm 2005
Số lượng
Số lượng
khách hàng
khách hàng
sử dụng dịch
sử dụng dịch
vụ còn hạn
vụ còn hạn
chế vì
chế vì
Tâm lí sợ rủi ro
Chưa tin tưởng vào khả năng bảo
mật của chữ ký điện tử
Chưa có điều kiện hiểu rõ về dịch vụ
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
Tính năng bảo mật trong BIDV Home-banking
1
1
4
4
3
3
5

5
2
2
Khả năng
bảo mật
Bảo mật thông tin trên đường truyền
Bảo mật
ứng dụng
Bảo mật
cơ sở dữ liệu
Bảo mật hệ
thống mạng
Đáp ứng được các yêu
cầu của dự án bảo
mật toàn hệ thống
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử
tại BIDV Đà Nẵng
Cơ chế bảo mật của BIDV Home-banking
Cơ chế truy cập Oracle
Cơ chế truy cập LDAP
Chữ ký điện tử
Firewall
Cơ chế truy cập
Core banking
Core
banking
BSMS
2.2.1.3. Dịch vụ vấn tin tài khoản qua điện thoại di động

(BSMS)
Triển khai từ
Quý II/2007
có 1.800 khách
hàng sử dụng
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
1 2
3
4
5
6
 Các tin nhắn cung cấp cho khách hàng
Dịch vụ vấn tin
Lãi suất
Sản phẩm dịch
vụ mới
Điểm đặt
máy ATM
Thông tin về
tỷ giá
Thông báo của
ngân hàng
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
2
2
1
1
CHƯƠNG 3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
Nội dung chương 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao điều kiện
phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại
BIDV Đà Nẵng
Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
tại BIDV Đà Nẵng
1
2
3
4
5
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
3.1: Một số giải pháp nhằm nâng cao điều kiện phát triển
dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng
Ý thức phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Vốn
Công nghệ
Nhân lực
Phát triển quan hệ với các tổ chức khác
1
2
3.2: Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
tại BIDV Đà Nẵng
Lộ
trình
phát
triển

Củng cố và nâng
cao uy tín của ngân
hàng cũng như chất
lượng của sản
phẩm dịch vụ của
ngân hàng hiện nay
Lựa chọn và triển
khai thêm các loại
hình dịch vụ ngân
hàng điện tử nhằm
đa dạng hóa sản
phẩm dịch vụ và
đáp ứng nhu cầu
đa dạng của
khách hàng
1
32
3.2: Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
tại BIDV Đà Nẵng
Các loại hình dịch vụ cần triển khai
Phát triển
dịch vụ
Phone-banking
và BSMS
Phát triển các
sản phẩm thanh
toán không
dùng tiền mặt
Đầu tư phát
triển dịch vụ

Internet-banking
Phát triển trung tâm điện thoại
Phát triển dịch vụ Phone-banking và BSMS
Triển khai đặt lệnh mua bán chứng
khoán qua điện thoại di động
Nạp tiền vào tài khoản di động
bằng tin nhắn
Thực hiện thanh toán hóa đơn tiền
điện, nước, điện thoại
1
2
3
4