Báo cáo thực tập nhận thức Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Chợ Gạo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng N
O
& PTNT huyện Chợ Gạo
Thời gian thực tập
Bộ phận thực tập
: Từ 7/1/2013 đến 10/3/2013
: Phòng Tín dụng
Giảng viên hướng dẫn : Đinh Thanh Lan
Người hướng dẫn : Huỳnh Anh Vũ
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Cẩm Tú
Mã số sinh viên : 101538
Lớp : KT1011
Tháng 3/2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập
: Ngân hàng N
O
& PTNT huyện Chợ Gạo
Thời gian thực tập
Bộ phận thực tập
: Từ 7/1/2013 đến 10/3/2013
: Phòng Tín dụng

Giảng viên hướng dẫn : Đinh Thanh Lan
Người hướng dẫn : Huỳnh Anh Vũ
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Cẩm Tú
Mã số sinh viên : 101538
Lớp : KT1011
Tháng 3/2013
Khoa Kinh tế Thương mại
Ngày nhận báo cáo: … / … / 2013
Người nhận báo cáo: (Ký và ghi rõ họ tên)
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
TRÍCH YẾU
Trong hai tháng thực tập nhận thức tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
nông thôn huyện Chợ Gạo, tôi có điều kiện hội nhập vào môi trường thực tế trong
doanh nghiệp. Điều này đối với tôi là vô cùng quan trọng. Vì thế, tôi đã đặt ra một số
mục tiêu để phấn đấu thực hiện. Tôi muốn tìm hiểu về văn hóa, tổ chức doanh nghiệp.
Tôi muốn vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn của doanh nghiệp.
Đồng thời, tôi xem đây là cơ hội tốt để làm việc tập thể, trau dồi kỹ năng giao tiếp,
cách ứng xử của mình trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp. Qua đó, tôi đã tích lũy
nhiều kiến thức quý báu từ những trải nghiệm của chính bản thân mình, từ sự tìm hiểu
trên website cũng như từ các nhân viên tại cơ quan thực tập. Tôi hiểu được sự cần
thiết của văn hóa doanh nghiệp, nó quyết định sự phát triển bền vững của một doanh
nghiệp. Tôi đã mạnh dạn hơn, tự tin hơn trong giao tiếp, tạo được nhiều mối quan hệ
xã hội. Tôi nhận thức được điểm mạnh – yếu của mình và có định hướng về nhiệm vụ
học tập sắp tới cho bản thân. Đợt thực tập này thực sự bổ ích đối với tôi nói riêng và
các bạn sinh viên Hoa Sen nói chung.
4
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Hoa Sen, Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Chợ Gạo đã tạo điều kiện để tôi tham
gia kỳ thực tập nhận thức này, giúp tôi có cơ hội hòa nhập môi trường làm việc thực
tế, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu, trau dồi thêm những kiến thức, kỹ năng
học được…
Tôi xin chân thành cảm ơn cô Đinh Thanh Lan – giảng viên hướng dẫn, cảm ơn
Ông Huỳnh Anh Vũ – cán bộ tín dụng tại chi nhánh, đã theo sát và hỗ trợ cho tôi trong
suốt thời gian thực tập. Đồng thời, tôi cũng muốn cảm ơn các anh, chị, cô, chú trong
tập thể ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Chợ Gạo đã nhiệt tình
giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt báo cáo này.
5
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP















Ngày … tháng … năm 2013
(Ký tên và đóng dấu)
6

ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG
DẪN















Ngày … tháng … năm 2013
(Ký và ghi họ tên)
7
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO

Ngày … tháng … năm 2013
(Ký và ghi họ tên)
8
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH
9
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
NH
: Ngân hàng
VN : Việt Nam
NHN
O
: Ngân hàng Nông nghiệp
NHN
O
& PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
TP : Thành phố
PT : Phát triển
Cty TNHH : Công ty trách nhiệm hữu hạn
HC : Hành chính
PGD

UBND
CMND
IPCAS
: Phòng giao dịch
: Ủy ban nhân dân
: Chứng minh nhân dân
: Hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng
10
ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
NHẬP ĐỀ
Như chúng ta biết, lao động thời nào cũng vậy, lý thuyết hay không bằng thực
hành giỏi. Vai trò của thực hành được đề cao là điều hiển nhiên, nhất là khi xã hội
ngày nay đang cần những người có tay nghề cao, phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp
hóa – hiện đại hóa đất nước. Nhằm giúp sinh viên bước đầu tiếp xúc, cọ xát với công
việc thực tế, thể hiện thực lực, trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện để sinh viên
tham gia kỳ “thực tập nhận thức”. Qua đó, chúng tôi có cơ hội tích lũy nhiều kinh
nghiệm bổ ích và định hướng về các kế hoạch phát triển trong tương lai.
Vì vậy, tôi tham gia vào kỳ thực tập này với các mục tiêu sau:
1. Làm quen với môi trường thực tế tại doanh nghiệp.
2. Xây dựng hình ảnh bản thân, tác phong làm việc.
3. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng xử trong các mối quan hệ.
4. Tìm hiểu văn hóa, mô hình tổ chức trong doanh nghiệp.
5. Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn.
6. Rút kinh nghiệm từ những công việc được giao, đánh giá ưu điểm – nhược
điểm của bản thân và khắc phục những nhược điểm.
Thời gian đầu khi thực tập, tôi có hơi bỡ ngỡ. Thế nhưng, được sự hướng dẫn
nhiệt tình của các anh, chị, cô, chú trong phòng tín dụng, tôi đã nhanh chóng bắt nhịp
với môi trường làm việc mới. Tôi nhận thấy rằng mình đã hoàn thành khá tốt các
nhiệm vụ đặt ra. Sau đây là nội dung mà tôi đã tìm hiểu, học hỏi và đúc kết được trong
8 tuần qua.

11
A. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. Khái quát về NHN
O
& PTNT Việt Nam (Agribank)
1.1. Giới thiệu chung
Thành lập ngày 26/3/1988, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Nam – Agribank là ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực phát
triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân
viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến ngày 31/10/2012, vị thế
dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định trên nhiều phương diện:
− Tổng tài sản: trên 560.000 tỷ đồng.
− Tổng nguồn vốn: trên 513.000 tỷ đồng.
− Vốn điều lệ: 29.605 tỷ đồng.
− Tổng dư nợ: trên 469.000 tỷ đồng.
− Mạng lưới hoạt động: gần 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc,
chi nhánh Campuchia.
− Nhân sự: gần 42.000 cán bộ.
Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ
đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng
tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành dự án hiện đại hóa hệ thống thanh
toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống
IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ
ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng
trong và ngoài nước. Hiện nay, Agribank đang có hàng triệu khách hàng là hộ sản
xuất, hàng chục ngàn khách hàng là doanh nghiệp.
Với vị thế là Ngân hàng thương mại – Định chế tài chính lớn nhất Việt Nam,
Agribank đã, đang không ngừng nỗ lực, đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng
góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế đất nước.

(Nguồn:
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
12
Bảng - Tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển Agribank
Thời gian Sự kiện
3/1988 Thành lập Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam
11/1990 Đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam
3/1991 Thành lập văn phòng đại diện NHN
O
Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh
12/1992 Mở rộng: 3 Sở giao dịch, 43 chi nhánh tỉnh/TP, 475 chi nhánh quận/huyện
1993 Ban hành quy chế thi đua khen thưởng, tổ chức hội nghị tổng kết toàn
quốc
3/1994 NHN
O
Việt Nam hoạt động theo mô hình Tổng công ty nhà nước
6/1994 Thành lập văn phòng đại diện khu vực miền Trung tại TP Quy Nhơn
7/1994 Đổi mới hệ thống quản lý gồm 2 cấp: Tham mưu và Trực tiếp kinh doanh
1996 Đổi tên thành NHN
O
& PTNT Việt Nam (Agribank)
1998 Tập trung nâng cao chất lượng, uy tín
1999 Ngân hàng hoạt động hiệu quả nhờ hiệu lực hành lang pháp lý ban hành
2001 Triển khai đề án tái cơ cấu, đổi mới công nghệ, cơ cấu tổ chức, nhân lực…
2002 Tăng cường quan hệ quốc tế
5/2003 Đạt danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ Đổi mới
2004 Đạt nhiều thành tựu sau 4 năm thực hiện đề án tái cơ cấu
2005 NHN
O
& PTNT VN khẳng định uy tín, vị thế của mình

2006 Có những giải pháp mang tính đột phá, giúp ngân hàng hoạt động hiệu
quả
2007 Phát triển vững mạnh, là DN lớn nhất Việt Nam theo báo cáo của UNDP
2008 Đánh dấu 20 năm xây dựng và trưởng thành của Agribank
2009 Danh hiệu: DN PT bền vững, Sao vàng đất Việt, Thương hiệu VN uy tín
6/2010 Khai trương chi nhánh nước ngoài đầu tiên tại Campuchia
1/2011 Agribank chuyển sang mô hình Cty TNHH 1 thành viên, Nhà nước sở hữu
2011 Giành cúp “Ngân hàng xuất sắc trong hoạt động thẻ”
2012 Agribank gặp một số khó khăn về tài chính
(Nguồn: )
1.3. Định hướng phát triển
1.3.1. Sứ mệnh
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam là ngân hàng thương
mại đi đầu trong việc nghiêm túc chấp hành và thực thi các chính sách của Đảng, Nhà
Nước; tuân thủ sự chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về chính sách tiền
tệ, đầu tư vốn cho nền kinh tế.
1.3.2. Mục tiêu
13
Phát triển theo hướng Tập đoàn tài chính – ngân hàng mạnh, hiện đại, có uy tín
trong nước, vươn tầm ảnh hưởng ra thị trường tài chính khu vực và thế giới.
1.3.3. Định hướng
Agribank xác định là sẽ tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò trụ cột của mình
trong đầu tư vốn cho nền kinh tế đất nước, chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính,
tiền tệ ở nông thôn. Tập trung toàn hệ thống và bằng mọi giải pháp để huy động tối đa
nguồn vốn trong và ngoài nước. Duy trì tăng trưởng tín dụng ở mức hợp lý. Ưu tiên
đầu tư cho “tam nông”, trước tiên là các hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư, diêm
nghiệp, các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu
đầu tư cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, tăng tỷ lệ dư nợ cho lĩnh vực này đạt
70%/tổng dư nợ.
Hình - Logo của Agribank

Agribank luôn mong muốn đem đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất theo
phương châm “Mang phồn thịnh đến khách hàng”. Nhờ thế, Agribank đã xứng đáng
với sự tín nhiệm, lòng trung thành của hàng triệu khách hàng.
(Nguồn:
1.4. Văn hóa Agribank
1.4.1. Bản sắc văn hóa
• Trung thực
- Thẳng thắn: Cán bộ, viên chức Agribank thống nhất giữa suy nghĩ và hành động,
thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm.
14
- Chân thành, thật thà, nghiêm túc: Mọi suy nghĩ, hành động của cán bộ, viên chức
Agribank đều xuất phát từ sự chân thành, thật thà, nghiêm túc trong suy nghĩ và ứng
xử.
- Minh bạch: Phản ánh đúng sự thật, công khai, rõ ràng, tạo dựng sự tin tưởng.
• Kỷ cương
- Cán bộ, viên chức Agribank nghiêm túc chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng,
chính sách, pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế của Agribank, góp phần xây
dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa ngay trong chính Agribank.
- Tuân thủ các nội quy, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ, cơ chế quản lý từ Trụ
sở chính tới các chi nhánh, đảm bảo nguyên tắc tập trung, thống nhất, kỷ cương trong
quản trị điều hành.
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có ý thức trách nhiệm cao trong công việc, chấp
hành nghiêm túc chỉ đạo của cấp trên.
- Tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp và các chuẩn mực đạo đức xã hội.
• Sáng tạo
- Cán bộ, viên chức Agribank chủ động, không ngừng học hỏi nâng cao nhận thức về
chuyên môn, nghiệp vụ và vận dụng sáng tạo kiến thức mới vào thực tiễn, hoàn thành
tốt chức trách và nhiệm vụ được giao.
- Chịu khó nghiên cứu tìm tòi, phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng khoa học - công
nghệ tiên tiến, cải cách thủ tục hành chính nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng,

đối tác, cộng đồng và cho chính Agribank.
- Cán bộ, viên chức Agribank được tạo điều kiện thuận lợi để phát huy năng lực, sở
trường, sáng kiến, cải tiến đem lại hiệu quả thiết thực cho Agribank và cho khách
hàng, đối tác của Agribank.
• Chất lượng
- Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
ngân hàng, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tính cạnh tranh cao; phong
cách làm việc chuyên nghiệp.
15
- Triển khai các công việc đảm bảo đúng yêu cầu, quy trình, tiêu chuẩn quy định. Chất
lượng công việc là thước đo trình độ và cống hiến của mỗi cán bộ, viên chức Agribank.
• Hiệu quả
- Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừng nâng cao năng
suất, chất lượng công việc được giao.
1.4.2. Đặc trưng văn hóa
• Gắn kết
- Cán bộ, viên chức Agribank gắn bó, trung thành với sự nghiệp Agribank; tự hào là
một thành viên trong Đại gia đình Agribank.
- Mỗi đơn vị là một “mắt xích” liên kết chặt chẽ hệ thống; cùng nhau chia sẻ, chung
sức, chung lòng vì sự nghiệp phát triển bền vững của Agribank. Mỗi cá nhân là một
“mắt xích” của tập thể luôn tương trợ, bổ sung cho nhau cùng chung sức xây dựng tập
thể đoàn kết vững mạnh.
• Thân thiện
- Cán bộ, viên chức Agribank thân thiện trong giao tiếp, chân thành trong mỗi cử chỉ,
lời nói, hành động.
- Gần gũi, cởi mở, thân tình và chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng.
• Nghĩa tình
- Agribank quan tâm, chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ, viên chức.
- Cán bộ, viên chức Agribank sống có nghĩa, có tình, quan tâm, chia sẻ, trách nhiệm
với xã hội, với cộng đồng.

- Thế hệ đi sau biết ơn, ghi nhớ, biết kế thừa và phát huy thành quả, đóng góp của các
thế hệ đi trước. Thế hệ đi trước quan tâm, tạo điều kiện, dìu dắt thế hệ đi sau.
• Địa phương
- Agribank luôn đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; gắn bó
mật thiết với cấp ủy, chính quyền và các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương.
16
- Cán bộ, viên chức Agribank am hiểu văn hóa, tôn trọng phong tục, tập quán địa
phương; mỗi cán bộ, viên chức Agribank là một “Đại sứ” cho truyền thống, văn hóa và
đặc trưng của mỗi vùng, miền nơi công tác, sinh sống.
• Tam nông
- Ra đời vì nông nghiệp, nông dân, nông thôn; đồng hành phát triển cũng chính từ
“Tam nông”, Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển nông nghiệp,
nông dân, nông thôn Việt Nam.
(Nguồn: )
2. Sơ nét về NHN
O
& PTNT Chợ Gạo
2.1. Giới thiệu vài nét về NHN
O
& PTNT Chợ Gạo
Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Chợ Gạo được thành lập do sự chuyển đổi cơ chế
từ một chi nhánh Ngân hàng Nhà Nước cấp huyện chuyển thành một chi nhánh Ngân
hàng thương mại huyện, đổi tên lần thứ nhất thành chi nhánh Ngân hàng Phát triển
Nông nghiệp và đổi tên lần thứ hai thành chi nhánh NHNo & PTNT, là một chi nhánh
trực thuộc chi nhánh NHNo & PTNT tỉnh Tiền Giang, thuộc hệ thống NHNo & PTNT
Việt Nam hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng và điều lệ của NHNo & PTNT Việt
Nam, hoạt động kinh doanh chủ yếu là huy động vốn và cho vay, trong đó hơn 90% là
cho vay phục vụ phát triển nông nghiệp và nông thôn.
NHNo & PTNT huyện Chợ Gạo có một chi nhánh khu vực ở Bến Tranh nhằm tạo
điều kiện thuận lợi cho người dân ở các xã miền trên đến giao dịch với Ngân hàng và

cũng là mục tiêu đi sâu đi sát vào cuộc sống của người dân, giúp người dân vượt qua
khỏi cảnh đói nghèo.
NHN
O
& PTNT Chợ Gạo đã khẳng định vị trí của mình trong việc đưa nền kinh tế
nông nghiệp huyện nhà ngày càng phát triển, xứng đáng là bạn đồng hành tin cậy của
các hộ sản xuất kinh doanh.
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PGD
BẾN TRANH
17
PHÒNG
TÍN DỤNG
PHÒNG
KẾ TOÁN
PHÒNG
HC – NHÂN SỰ
2.2. Cơ cấu bộ máy quản lý NHN
O
& PTNT Chợ Gạo
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Agribank Chợ Gạo)
2.3. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
• Ban Giám Đốc
Trực tiếp điều hành và quyết định toàn bộ hoạt động của ngân hàng, tiếp nhận các
chỉ thị, nghị quyết của cấp trên và phổ biến lại cán bộ công nhân viên trong ngân hàng.
 Giám Đốc: là nhà quản trị có thẩm quyền cao nhất, là người có những quyết
định với tình hình nhân sự và hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Giám đốc
chịu trách nhiệm trực tiếp với ngân hàng cấp trên.

 Phó Giám Đốc: gồm có 2 Phó Giám Đốc, 1 Phó Giám Đốc phụ trách Phòng
Tín dụng, 1 phụ trách Phòng Kế toán ngân quỹ. Các Phó Giám Đốc có trách
nhiệm tham mưu cho Giám Đốc về hoạch định chiến lược kinh doanh cũng như
điều hành mọi công việc theo uỷ quyền của Giám Đốc.
• Phòng Hành chính – Nhân sự
Nhằm giúp cho lãnh đạo tổ chức và kiểm tra sự chấp hành chính sách, chế độ lao
động, chứng từ thanh toán, chi tiêu,… Gồm những chức năng cơ bản sau:
- Xây dựng các quy chế, quy định.
- Bố trí sắp xếp lao động tại chi nhánh.
- Nghiên cứu, đề xuất thực hiện định mức lao động, tiền lương, tiền thưởng theo
chế độ khoán tài chính, quản lý quỹ lương dự phòng.
- Tham mưu sắp xếp mạng lưới kinh doanh tại chi nhánh.
• Phòng Tín dụng
18
Hình - Sơ đồ tổ chức Agribank Chợ Gạo
Thực hiện các công việc sau:
- Thống kê, phân tích thông tin số liệu, đề xuất các chiến lược kinh doanh, kế
hoạch đầu tư mang tính khả thi hiệu quả.
- Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn cho vay các thành phần kinh tế theo sự
chỉ đạo của Ban giám đốc.
- Tổng hợp, phân tích thông tin kinh tế, quản lý danh mục khách hàng, báo cáo
chuyên đề.
- Xây dựng các mô hình, dự án mẫu, thẩm định các dự án đầu tư, lựa chọn các dự
án tối ưu nhất.
- Thu thập thông tin phòng ngừa rủi ro.
- Thực hiện kế hoạch kinh doanh tháng, quý.
• Phòng Kế toán – Ngân quỹ
Có các chức năng sau:
- Làm nhiệm vụ thu, chi tiền mặt, dịch vụ kí gửi tài sản, các chứng từ có giá.
- Trực tiếp hạch toán các nghiệp vụ cho vay, thu nợ, chuyển nợ quá hạn.

- Thu thập, tổng hợp, xử lý, cung cấp và lưu trữ thông tin tại chi nhánh.
- Thực hiện giải ngân nợ, kiểm tra danh mục hồ sơ pháp lý và hồ sơ vay vốn
trước khi giải ngân.
- Quản lý an toàn kho quỹ, thực hiện các quy định, quy chế về nghiệp vụ phát
tiền, bảo quản vận chuyển tiền.
- Kiểm tra, xem xét lại hồ sơ trước khi giải ngân.
• Chi nhánh Ngân hàng cấp III – Phòng giao dịch Bến Tranh
Là chi nhánh trực thuộc sự quản lý của chi nhánh NHN
O
& PTNT Chợ Gạo. Do
những đặc thù về địa hình của huyện nên Phòng giao dịch Bến Tranh ra đời nhằm đáp
ứng nhu cầu vay vốn và huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư ở khu vực 7 xã vùng trên
của huyện Chợ Gạo.
Chức năng chủ yếu của Phòng giao dịch Bến tranh:
- Huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư địa phương để cho vay theo đúng chế độ
của ngành và định hướng phát triển kinh tế huyện.
- Thực hiện giải ngân, thu nợ trong địa bàn quản lý.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
2.4. Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của NHN
O
& PTNT Chợ Gạo
2.4.1 Vai trò
19
NHN
O
& PTNT huyện Chợ Gạo có vai trò to lớn trong việc phát triển kinh tế
địa phương. Ngân hàng đã đầu tư vốn cho những hộ nông dân, giúp họ có điều kiện
sản xuất, thoát nghèo, ổn định cuộc sống qua các dự án cho vay trồng trọt lúa, hoa
màu, cây thanh long, chăn nuôi heo, bò… Ngân hàng còn khuyến khích cho những hộ
vay vốn để mở rộng sản xuất, mua thêm trang thiết bị, áp dụng khoa học kỹ thuật,

nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm…
Đồng thời, Ngân hàng còn là địa điểm đáng tin cậy để các bộ phận dân cư trên
địa bàn an tâm gửi tiền và nhận khoản lãi suất hợp lý.
2.4.2 Chức năng – Nhiệm vụ
Là chi nhánh Ngân hàng thương mại quốc doanh, kinh doanh đa năng, thực hiện
đầy đủ các nghiệp vụ của một ngân hàng theo quy định.
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn các thành phần kinh tế.
- Nhận tiền gởi tiết kiệm, tiền gởi thanh toán.
- Mua ngoại tệ USD, EUR.
- Tồn quỹ tiền mặt để đảm bảo khả năng thanh toán.
- Thực hiện các dịch vụ ngân hàng chuyển tiền thanh toán, điện tử…
- Mua bán các loại chứng khoán, tín phiếu, trái phiếu, trái phiếu kho bạc, kỳ
phiếu và các giấy tờ có giá khác của các tổ chức tín dụng; phát hành kỳ phiếu
ngân hàng.
2.5. Tình hình kinh doanh tại NHN
O
& PTNT Chợ Gạo
Trong thời gian qua, dưới dự lãnh đạo của Ban giám đốc và sự phấn đấu nhiệt tình
của toàn thể cán bộ công nhân viên, Agribank Chợ Gạo đã đạt được những thành quả
đáng tự hào, góp phần ổn định và phát triển kinh tế huyện nhà.
Bảng - Tình hình kinh doanh của Agribank Chợ Gạo (2010 – 2012)
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Thu nhập 64.291.017.969 87.376.020.479 91.689.383.308
Chi phí 56.196.143.579 75.262.855.068 77.105.784.498
Lợi nhuận 8.094.874.390 12.113.165.411 14.583.598.810
(Nguồn: Phòng Kế toán – Ngân quỹ Agribank Chợ Gạo)
Để thấy rõ hơn hoạt động kinh doanh của NHN
O
& PTNT Chợ Gạo, ta xét biểu đồ sau:

20
Hình - Biểu đồ thể hiện tình hình kinh doanh Agribank Chợ Gạo (2010 – 2012)
3. Giới thiệu bộ phận thực tập – Phòng Tín dụng
Là một bộ phận cực kỳ quan trọng và không thể thiếu trong Ngân hàng, Phòng tín
dụng có chức năng tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc chỉ đạo điều hành và các
nghiệp vụ như tín dụng, bảo lãnh, thông tin, phòng ngừa và xử lý rủi ro tín dụng, đồng
thời trực tiếp thực hiện kinh doanh. Để làm tròn vai trò – trách nhiệm của mình, cơ cấu
quản lý Phòng tín dụng tại NHN
O
& PTNT huyện Chợ Gạo được thể hiện như sau:
TRƯỞNG PHÒNG
PHÓ PHÒNG
11 CÁN BỘ TÍN DỤNG
Hình - Sơ đồ tổ chức phòng tín dụng
(Nguồn: Phòng Tín dụng Agribank Chợ Gạo)
Sau đây là bảng phân công cán bộ phụ trách các địa bàn trong huyện Chợ Gạo.
Bảng - Các cán bộ phụ trách địa bàn
STT Cán bộ tín dụng Địa bàn phụ trách (xã)
1 Cán bộ 1 (Chú Mừng) An Thạnh Thủy
2 Cán bộ 2 (Chú Việt) Bình Phục Nhứt
3 Cán bộ 3 (Chị Chinh) Đăng Hưng Phước
4 Cán bộ 4 (Chú Phẩm) Tân Thuận Bình
5 Cán bộ 5 (Anh Sáu) Song Bình
6 Cán bộ 6 (Anh Mạnh) Xuân Đông
7 Cán bộ 7 (Chị Quyên) Hòa Định
8 Cán bộ 8 (Chú Tùng) Bình Phan
21
9 Cán bộ 9 (Anh Vũ) Bình Ninh
10 Cán bộ 10 (Chú Hùng) Quơn Long
11 Cán bộ 11 (Chú Minh) Long Bình Điền

(Nguồn: Phòng Tín dụng Agribank Chợ Gạo)
B. CÔNG VIỆC THỰC TẬP
Đối với mỗi sinh viên, có lẽ thực tập là một trong những cột mốc rất quan trọng.
Nó đánh dấu việc sinh viên có cơ hội va chạm với môi trường thực tế, được vận dụng
những gì học được trên ghế nhà trường vào thực tiễn. Với tôi, dù đây chỉ là kỳ thực tập
nhận thức trong vẻn vẹn 8 tuần, nhưng tôi luôn khao khát hòa mình trải nghiệm môi
trường mới lạ này, tôi tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm và đặt nền tảng cho công việc
chính thức trong tương lai. Sẽ là những khởi đầu tốt đẹp cho bản thân tôi bởi tôi tin
mình có đủ tự tin và kiên trì học hỏi. Sau đây là những công việc tôi đã hoàn thành khi
tham gia thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chợ Gạo.
1. Tiếp nhận hồ sơ vay vốn, kiểm tra thông tin khách hàng
Đây là bước đầu tiên trong quy trình cho vay của ngân hàng, tôi chào hỏi một cách
lễ phép rồi tiếp nhận hồ sơ vay từ các tổ trưởng vay vốn hoặc từ khách hàng vay.
Nhiệm vụ của tôi là kiểm tra xem hồ sơ vay đã có đủ các loại giấy tờ cần thiết hay
chưa, kiểm tra thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách đối chiếu giấy CMND
hoặc hộ chiếu, sổ hộ khẩu (nếu có) với giấy đề nghị vay vốn về các mục: Họ và tên,
năm sinh, số CMND, ngày cấp, địa chỉ,…, kiểm tra xem có đủ chữ ký của khách hàng
vay và sự xác nhận của UBND xã hay chưa. Nếu thiếu, tôi yêu cầu tổ trưởng hoặc
khách hàng bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Thông thường có 2 dạng hồ sơ vay tại NHN
O
& PTNT – chi nhánh Chợ Gạo. Sau
đây là những giấy tờ cần thiết trong mỗi bộ hồ sơ vay:
 Đối với bộ hồ sơ nhỏ (Vay không bảo đảm bằng tài sản) gồm:
− Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Ngân hàng giữ hộ)
− Chứng minh nhân dân
− Giấy lĩnh tiền vay
22
− Biên bản kiểm tra trước/sau khi cho vay
− Giấy ủy quyền (nếu có) cho người đại diện (thành viên khác trong gia đình)

− Giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn (2 bản)
− Hợp đồng tín dụng (2 bản)
 Đối vối bộ hồ lớn (Vay có bảo đảm bằng tài sản) gồm:
− Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
− Chứng minh nhân dân
− Giấy lĩnh tiền vay
− Giấy ủy quyền (nếu có) cho người đại diện (thành viên khác trong gia đình)
− Chứng từ giao dịch – Loại chứng từ: thế chấp (2 bản)
− Biên bản xác định giá trị tài sản bảo đảm (2 bản)
− Đơn yêu cầu đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất
(2 bản)
− Hợp đồng thế chấp tài sản (2 bản)
− Biên bản kiểm tra trước/sau khi cho vay
− Phương án kinh doanh (2 bản)
− Giấy đề nghị vay vốn (2 bản)
− Hợp đồng tín dụng (2 bản)
 Nhận xét
 Công việc tuy đơn giản nhưng phải kiểm tra thận trọng vì nếu có thiếu sót sẽ
gây chậm trễ cho khách hàng, ảnh hưởng uy tín Ngân hàng.
 Kinh nghiệm
 Tôi nắm được các loại giấy tờ cần thiết trong bộ hồ sơ lớn và bộ hồ sơ nhỏ.
 Quen với việc kiểm tra thông tin khách hàng,đối chiếu thông tin cá nhân của
khách hàng vay trong giấy CMND với hồ sơ vay vốn.
 Nắm được hình thức hồ sơ vay vốn; được tiếp xúc thực tế với các loại hồ sơ cần
thiết khi vay vốn.
 Nắm được cách viết hồ sơ vay vốn.
2. Duyệt hồ sơ vay vốn, hoàn thiện hồ sơ vay
Tôi với vai trò như một cán bộ tín dụng tiến hành duyệt hồ sơ vay vốn, thẩm định
hồ sơ vay (trước khi duyệt đã có sự đồng ý của cán bộ tín dụng). Tôi nhận hồ sơ vay
vốn của khách hàng và tiến hành rà soát lại thông tin khách hàng, bổ sung những chỗ

còn thiếu. Tôi tiến hành viết giấy lĩnh tiền vay, điền các thông tin về thời hạn vay, kỳ
hạn trả nợ, hạn trả cuối cùng, lãi suất, phương thức cho vay và ngày tháng duyệt hồ sơ,
… vào giấy đề nghị vay vốn. Đồng thời, tôi ghi những thông tin cần thiết trong hợp
đồng tín dụng.
23
Bảng - Thông báo lãi suất cho vay tại Phòng tín dụng Agribank Chợ Gạo
Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn
Sản xuất kinh doanh
− Theo Nghị định 41
− Khác Nghị định 41
12%/năm
13,5%/năm
14%/năm
14%/năm
14,5%/năm
14,5%/năm
Cầm cố giấy tờ có giá 12,5%/năm
Phục vụ đời sống 13,5%/năm 14,5%/năm 14,5%/năm
Cho vay thấu chi 14,5%/năm
Áp dụng từ ngày 24/12/2012
(Nguồn: Phòng Tín dụng Agribank Chợ Gạo)
Tôi được hướng dẫn duyệt 4 loại hồ sơ vay sau:
 Hồ sơ vay ngắn hạnvới mục đích sản xuất kinh doanh
− Thời hạn: 12 tháng (1 năm)
− Mục đích: Sản xuất – Chăn nuôi
− Trả gốc: 01 kỳ
− Trả lãi: Kỳ trả nợ gốc
− Lãi suất: 12%/năm
− Phương thức cho vay: Từng lần hoặc theo hạn mức tín dụng
− Có đảm bảo hoặc không có đảm bảo bằng tài sản; có thể bảo lãnh bởi bên

thứ 3 – vay tín chấp
 Hồ sơ vay trồng cây thanh long trụ bê tông
Huyện Chợ Gạo là một trong những vùng có điều kiện thích hợp trồng cây thanh long,
đặc biệt là xã Quơn Long. Vì vậy, bà con nông dân xã này thường đến ngân hàng vay
vốn với mục đích trồng cây thanh long trụ bê tông. Căn cứ vào đặc điểm sinh trưởng
của cây thanh long, ta có phương thức cho vay và trả nợ như sau:
− Vay trung hạn: Thông thường vay trong 60 tháng (5 năm)
− Trả gốc: 03 kỳ
− Trả lãi: 12 tháng/lần
− Lãi suất: 14%/năm
• Năm 1: - + Trả lãi
• Năm 2: - + Trả lãi
• Năm 3: Trả gốc + Trả lãi
• Năm 4 : Trả gốc + Trả lãi
• Năm 5: Trả gốc + Trả lãi
− Hai lần trả gốc đầu tiên trả một ít, lần trả cuối cùng trả hết phần còn lại của
khoản vay (căn cứ vào phương án trồng cây thanh long trụ bê tông).
 Vay chăn nuôi heo nái
24
Căn cứ vào đặc điểm sinh trưởng phát triển của heo nái, ta có cách thức cho vay và
trả nợ như sau:
− Vay trung hạn: Thông thường vay trong36 tháng (3 năm)
− Trả gốc: 04 kỳTrả lãi: 6 tháng/lần
− Lãi suất: 14%/năm
• Lần 1: - + Trả lãi
• Lần 2: - + Trả lãi
• Lần 3: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 4: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 5: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 6: Trả gốc + Trả lãi

− Số tiền trả gốc chia đều ở 4 lần trả.
 Vay sửa chửa nhà
− Thông thường vay trong 36 tháng, 48 tháng hoặc 60 tháng
− Ví dụ: Vay trung hạn: 48 tháng (4 năm)
− Trả gốc: 08 kỳTrả lãi: 6 tháng/lần
− Lãi suất: 14,5%/năm
• Lần 1: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 2: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 3: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 4: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 5: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 6: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 7: Trả gốc + Trả lãi
• Lần 8: Trả gốc + Trả lãi
− Số tiền trả gốc chia đều ở 8 lần trả.
Sau khi duyệt xong, tôi sắp xếp lại các loại giấy tờ có trong một bộ hồ sơ vay theo
thứ tự. Điều này giúp bộ hồ sơ nhìn gọn gàng, tiện cho việc xem xét ký tên và đóng
dấu.
 Cách sắp xếp bộ hồ sơ nhỏ như sau:
− Quyền sử dụng đất(Sổ đỏ)
− Chứng minh nhân dân
− Giấy lĩnh tiền vay
− Biên bản kiểm tra trước/sau khi vay
− Giấy ủy quyền (nếu có)
− Giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn (2 bản)
− Hợp đồng tín dụng (2 bản lồng vào nhau)
25