bài giảng các mô hình thương mại điện tử - ths. nguyễn phương chi

       ƯƠ Ạ Ệ Ử
  ễ ươ

      ! "  ộ ươ ạ ệ ử ả ị
" #    ườ ạ ọ ạ ươ
$ # %&'() *#ị
+ ,-. /&(*#
0 1"2 () *#ủ
3 - ,() *#ạ
4 * 5.() *# 6&.ộ ổ
 ộ
/(/  &./) 7'  &. ) 8&'"9:+;;0ệ ạ ượ ượ
<"6+;;3=
•
&   )    6 ',/-'  &() >ả ạ ộ ủ ệ ạ
 7   ?  /@/  A   ứ ủ ệ ư ệ ể ạ ượ
B  6&. ," /  8  ),/C ' / >,ữ ị ệ ạ ữ ự
 / &.  ),/C   / /.D ",/  &'  ứ ọ ậ ớ ữ ạ ộ ỉ ệ ợ ậ
966 =
 ị
  !ệ ử  6&."2/.C    ),/>,/ ệ ệ ớ
"   /A>  >"   ,/  @),/,6&A  ệ ị ụ ổ ữ ợ ể ạ
 9E1+;;$=ượ
B      !ươ ạ ệ ử /() A5  /  .A @ ử ụ ậ ụ ợ ủ
"/F659"5>$GGH=
B *() ), (C,"() >(  ớ ổ ứ
 ị
&.  ()  ượ ớ

&./  ) CI"/E6ị


   ()  ả ủ ớ
$  ","ạ ị
+ *( 
/5 J ả /6,ẻ ,/
+,-. &(*#ạ

#  ,"   ị ị ị ệ

*( 

   " ơ ộ ị ườ

*"  "ườ ạ

K &. "ợ ạ

&.  " ượ ị ườ

    ơ ổ ứ

 ,C Lộ ả
#  ,"   ị ị ị ệ

 6&.,5       8, -'),/ -ả ẩ ị ụ ủ ệ ứ ớ

# J,   ," /-'"  - ể ị ượ ữ ị ả ờ ỏ

 5 ),/ &./      /) /  ạ ọ ị ớ ệ ị ả ệ
),


M   8  ),/ ," (/,  ),8)ệ ị ữ ị ệ
/ ) Nặ ể

O,>) 7,6 A5  >   /ả ệ ả ẩ ờ ậ
#  ,"   ị ị ị ệ
  )6  6 )P  ụ ữ ờ ỹ ẩ
Q   / "  (ọ ẻ ẹ ổ ẻ ủ
Khách hàng
Mô hình
kinh doanh
Doanh nghiệp
Phản hồi
Thỏa mã
Triển khai
Nhận ra
Tạo thành
Đưa ra
Giá trị
5 ) "
I5**5"

*5, 5/7. ừ ơ

5)&.)@),/   5,  ủ ọ ọ ạ ử
/

Q-'&. /5, 5/  ,C Aử ủ ặ ạ ậ
@&/ .   5,ớ ộ ệ

 >5/ /5,A  ư ủ

 #/K ạ
ER5
"N
The World’s
Biggest Bookstore :
Eslite Books
Eslite
Book Store
 ),6 ự ệ
Traditional
Book Store
#  ,"   ị ị ị ệ

 , /5,"&'.ạ ử

S6,5,

S/)&-.

 5 )5>55ạ

S2  ,6 5  ,ạ ạ ự ả

1 @   /,"  ớ ư ạ ẻ
Customers
Business
Model
Businessman
FeedBack
Satisfy

Implement
Recognize
Create
Deliver
Value
Proposition
Books +
Relaxation
*( 

*& , /)&.  ả ứ ợ ậ

* 5.( @ộ

*( C , ả

*( @&6

*( @  ị

*( 6,/

*( &)&.9T>=>
   " ơ ộ ị ườ

 6&. "    /   /@/A Aị ườ ướ ớ ủ ữ ơ ộ ể
  " /ạ ị ườ

 "  / 5 &./  )  Aị ườ ơ ướ ẽ ạ ộ ở

*"  "ườ ạ

 6&.A   / ?6,5  D /) D"&ữ ệ ả ẩ ạ
 "    ị ườ ớ ệ

 , 6 ị ộ ở

. ,  "ượ ệ

 -'   .  "ị ủ ừ ộ ủ ạ

K   .  "ợ ậ ủ ủ ạ

O, .  "ủ ủ ạ
K &. "ợ ạ

K &. 5   .  "  &.&',>  ợ ủ ớ ữ ủ ạ ư ợ ượ

 /"2A 5. &.),ộ ợ
UK &. -'ợ ườ
UK &. ")67'ợ ạ

 "  / )A &. "ị ườ ả ợ ạ

#26 5   &. " (7'/&'&.   . ẩ ử ụ ợ ạ ủ ạ ơ ữ ớ
 /6  " ộ ị ườ
&.  " ượ ị ườ

K )&. &.  /  -'/ -  "  /ậ ạ ữ ệ ệ ể ậ ị ườ ớ
S),/


&. )    ),/&'7ượ ả ướ ớ
    ơ ổ ứ

*& &.    "@ ,  -' &.ả ệ ủ ừ ị ể ứ ư ự

    26 7ệ ả ừ ứ

D 5 ,"    2    &&( ớ ự ể ủ ệ ỏ ệ ả ữ
  A  /)&  "@Aườ ỉ ệ ụ ị
 ,C Lộ ả

* 6 ,C L.-'   &' ,/-' 6& /ộ ộ ả ả ạ ượ ư

# ?C L-' (" () D       ộ ả ả ộ ợ ệ ừ ờ
 ể
+,-. &(*#ạ

O,"   ị ệ

*( 

   " ơ ộ ị ườ

*"  "ườ ạ

K &. "ợ ạ

&.  " ượ ị ườ


    ơ ổ ứ

 ,C Lộ ả
01"2 () ủ

#   " ị ị ị ườ

V, ," .W/M  ),/ị ị ạ

#,,@/   )&.ợ ậ ự

#,,@J,.  "ủ ạ

, &. "   ợ ạ ủ ệ
3- ,() *#ạ
3$ . ượ
3+   5.Aứ ộ
30 ( 
33   )&..ươ ứ
34 ,"   ),/ị ạ
3$-  . ạ ượ
Chính phủ (G) Doanh nghiệp (B) Người tiêu dùng ( C )
Chính phủ (G)
G2G
ELVIS (Vn-Mỹ)
G2B
Hải quan điện tử
G2C
Dịch vụ công
TNCNonline.com.vn

Doanh nghiệp (B)
B2G
Đấu thầu công
B2B
Alibaba.com
Ecvn.com.vn
B2C
Amazon.com
Raovat.com.vn
Người tiêu dùng(C )
C2G
Ato.gov.au
C2B
Priceline.com
Vietnamwork.com
C2C
Ebay.com
Chodientu.vn
"#$%      ạ ươ ạ ệ ử

+X555 555* M Mữ ớ

+X555  5"U* M  M6, " &.ữ ớ ườ ẻ ự

++U555 555  5"* M M< Mữ ớ ớ

+X 5" 555*  &D Mữ ườ ớ

+X 5"  5"*  &D  &Dữ ườ ớ ườ


+X555  5*     K#ữ ệ ớ ườ

* 6 "     ươ ạ ệ ử ộ

UK"#/  " &.ạ ự

UO "@  ủ ệ ử
+3
3$$*(    +ươ ạ ệ ử
•
*(    / A  5    //A ,,-ươ ạ ệ ử ạ ệ ẽ ị ụ
/
•
!/. 7"   " ộ ưở ủ ị ườ &'7& ụ