Chuyên đề một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải tại công ty giao nhận kho vận ngoại thương (vietrans)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (906.06 KB, 15 trang )
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 4
Chƣơng 1: Một số vấn đề về phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận
tải và khái quát về công ty giao nhận kho vận ngoại thƣơng- Vietrans. ... 6
1.1.
Một số vấn đề về phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải. .. 6
1.1.1. Phát triển thị trƣờng dịch vụ ................................................................... 6
1.1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ và vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thị
trường dịch vụ. .................................................................................................. 6
1.1.1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trƣờng dịch vụ của
doanh nghiệp.................................................................................................... 8
1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường giao nhận vận tải.9
1.1.2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải. ................................................................. 9
1.1.2.1.1. Dịch vụ vận tải. ................................................................................ 9
1.1.2.1.2. Dịch vụ giao nhận. ......................................................................... 10
1.1.2.1.3. Mối quan hệ giữa dịch vụ giao nhận và vận tải. ........................ 13
1.1.2.2. Thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trƣờng
dịch vụ giao nhận vận tải. ............................................................................. 13
1.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường dịch vụ giao
nhận vận tải của doanh nghiệp. .................................................................... 15
1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan. ...................................................................... 15
1.1.3.2. Các nhân tố khách quan. ................................................................. 16
1.2. Khái quát về công ty Giao nhận kho vận ngoại thƣơng- Vietrans. ... 20
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển. .......................................................... 20
1.2.2. Chức năng- hoạt động. .......................................................................... 22
1.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức.......................................................................... 27
1.2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. .................................... 30
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
1
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
Chƣơng 2: Thực trạng phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải tại
Công ty Vietrans. ........................................................................................... 34
2.1. Tổng quan về sự phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tại Việt Nam 34
2.2. Thực trạng thị trƣờng và công tác phát triển thị trƣờng dịch vụ giao
nhận vận tải tại Vietrans. ............................................................................. 41
2.2.1. Về thị trƣờng. ....................................................................................... 42
2.2.2. Về đối thủ và khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trƣờng. ......... 45
2.2.3. Về thị phần và chất lƣợng dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty trên
thị trƣờng. ........................................................................................................ 47
2.3. Đánh giá công tác phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải tại
Vietrans. ......................................................................................................... 48
Chƣơng 3: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ giao
nhận vận tải tại Công ty Giao nhận kho vận ngoại thƣơng. ..................... 51
3.1. Phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của
Công ty trong giai đoạn tới........................................................................... 51
3.1.1. Phƣơng hƣớng-nhiệm vụ. ...................................................................... 51
3.1.2. Mục tiêu. ................................................................................................ 53
3.2. Biện pháp phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải tại
Vietrans. ......................................................................................................... 54
3.2.1. Giải pháp thị trƣờng. ............................................................................ 54
3.2.1.1. Xây dựng chiến lƣợc phát triển thị trƣờng. ....................................... 54
3.2.1.2. Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng và nhu cầu khách hàng. .. 55
3.2.1.3. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ và xây dựng cơ cấu giá hợp lý............ 56
3.2.1.4. Tìm hiểu, đánh giá và có chiến lƣợc thích hợp với các đối thủ cạnh
tranh. ............................................................................................................... 57
3.2.1.5. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thƣơng mại. ........................................ 59
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
2
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
3.2.1.6. Xây dựng và hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh cho các đại lý, chi
nhánh của Công ty trong và ngoài nƣớc......................................................... 60
3.2.1.7. Hạn chế đến mức thấp nhất sự ảnh hƣởng của tính thời vụ để tạo sự
chủ động trong kinh doanh. ............................................................................ 61
3.2.2. Các giải pháp về quản lý, tài chính, nhân sự........................................ 62
3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nƣớc nhằm phát triển thị trƣờng dịch
vụ giao nhận vận tải. ..................................................................................... 66
KẾT LUẬN .................................................................................................... 69
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 70
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
3
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam là quốc gia đang nổi lên với nền kinh tế phát triển năng động và
có tốc độ tăng trưởng cao thứ 2 thế giới. Các tổ chức kinh tế, tài chính trên thế
giới đã đưa ra những đánh giá và sự báo rất khả quan về sự phát triển của nền
kinh tế nước ta trong thời gian tới. Cùng với sự phát triển kinh tế là quá trình
chúng ta đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới. Dấu mốc quan trọng
cho quá trình này là nước ta đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ
chức thương mại thế giới.
Đóng góp cho sự phát triển chung của nền kinh tế có nhiều ngành kinh
doanh khác nhau. Trong đó ngành dịch vụ giao nhận vận tải là một ngành
dịch vụ còn mới mẻ mới xuất hiện tại nước ta trong khoảng 20 năm trở lại đây
nhưng đây là ngành dịch vụ được đánh giá là có tốc độ tăng trưởng rất cao
trong thời gian tới cùng với sự tăng trưởng của hoạt động xuất nhập khẩu.
Bên cạnh đó dịch vụ giao nhận vận tải còn là ngành phù hợp với điều kiện của
nước ta và có thể tận dụng ưu thế về vị trí địa lí để phát triển thành ngành
kinh tế có khả năng cạnh tranh cao và trên thị trường quốc tế và có đóng góp
lớn cho nền kinh tế quốc dân.
Hiện nay trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao
nhận vận tải. Trong đó công ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)
là công ty hàng đầu của nước ta trong lĩnh vực này. Trong thời gian trước
VIETRANS là công ty nhà nước độc quyền trong lĩnh vực giao nhận vận tải
tại nước ta. Nhưng trong thời gian gần đây cùng với sự phát triển của nền
kinh tế thị trường và quá trình mở của hội nhập kinh tế thì VIETRANS đã gặp
nhiều khó khăn, mặc dù đã có nhiều nỗ lực và cố gắng nhưng quá trình phát
triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải của cơng ty cịn chưa thật sự có hiệu
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
4
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
quả cao. Với mong muốn có thể góp một phần vào quá trình phát triển thị
trường giao nhận vận tải tại cơng ty nói riêng và nước ta nói chung nên em đã
chọn đề tài:
"Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải tại công
ty giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)"
Chuyên đề đƣợc kết cấu thành 3 chƣơng:
Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ
GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN
NGOẠI THƢƠNG - VIETRANS
Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ GIAO
NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƢƠNG
(VIETRANS)
Chương 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH
VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI
THƢƠNG (VIETRANS).
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
5
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
CHƢƠNG I
Một số vấn đề về phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải và
khái quát về công ty giao nhận kho vận ngoại thƣơng- Vietrans.
1.2.
Một số vấn đề về phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải.
1.1.1. Phát triển thị trƣờng dịch vụ.
1.1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ và vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thị
trường dịch vụ.
* Dịch vụ:
Dịch vụ, trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng
hóa nhưng là phi vật chất.
Dịch vụ có các đặc tính sau:
Tính đồng thời: sản xuất và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời;
Tính khơng thể tách rời: sản xuất và tiêu dùng dịch vụ khơng thể
tách rời. Thiếu mặt này thì sẽ khơng có mặt kia;
Tính chất khơng đồng nhất:khơng có chất lượng đồng nhất;
Vơ hình: khơng có hình hài rõ rệt. Không thể thấy trước khi tiêu
dùng;
Không lưu trữ được: khơng lập kho để lưu trữ như hàng hóa được.
* Thị trường dịch vụ:
Thị trường dịch vụ có thể hiểu là chỉ địa điểm hay không gian của trao đổi
cung ứng dịch vụ, đó là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán các dịch vụ.
* Phát triển thị trường:
Phát triển thị trường với mục tiêu quan trọng hàng đầu của doanh
nghiệp là làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khi doanh
nghiệp có chiến lược để phát triển thị trường thì doanh nghiệp ln phải tính
đến hiệu quả của việc phát triển thị trường đó mang lại, thước đo đầu tiên để
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
6
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
đánh giá chính là doanh thu và lợi nhuận từ việc phát triển thị trường đem lại
cho doanh nghiệp.
Chất lượng của sản phẩm dịch vụ và giá cả là hai yếu tố quan trọng
trong phát triển thị trường. Khi muốn chiếm lĩnh thị trường thì doanh nghiệp
phải có chất lượng sản phẩm tốt thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Trong nền
kinh tế thị trường khi có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh và cạnh tranh
lẫn nhau thì khách hàng có nhiều sự lựa chọn, do vậy sự lựa chọn sẽ dành cho
sản phẩm nào có chất lượng tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt hơn. Bên cạnh đó
giá cả cũng là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển thị trường của
doanh nghiệp. Giá cả sản phẩm sẽ được doanh nghiệp xây dựng phù hợp với
từng giai đoạn phát triển. Giá cả phải hợp lý, linh động phù hợp với sự thay
đổi của thị trường đảm bảo cho sự phát triển trong dài hạn.
Nâng cao năng lực cạnh tranh cũng là yếu tố giúp doanh nghiệp có thể
thâm nhập thị trường mới và phát triển tốt hơn trên thị trường hiện tại. Khi mà
sản phẩm cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp yếu kém thì khả
năng đứng vững trên thị trường trước sự cạnh tranh gay gắt của nhiều đối thủ
khác và việc phát triển thị trường sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Với một thị trường hàng hóa sản phẩm dịch vụ nào đó thì luôn tồn tại
nhiều sản phẩm với thương hiệu khác nhau, người tiêu dùng sẽ chọn sản
phẩm có uy tín và thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường. Do vậy để
phát triển thị trường doanh nghiệp phải tạo dựng được thương hiệu và uy tín
cho sản phẩm. Điều này phải được khẳng định qua giá cả, chất lượng và sự
thỏa mãn, hài lòng của người tiêu dùng trên thị trường.
* Vai trò, ý nghĩa của phát triển thị trường dịch vụ.
Trong quá trình sản xuất thì doanh nghiệp sử dụng nguồn lực của mình
biến đầu vào là nguyên nhiên vật liệu thành đầu ra chính là sản phẩm hàng
hóa dịch vụ. Thị trường tiêu thụ chính là đầu ra cho sản phẩm đó, muốn tiêu
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
Trang 7
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
thụ được hàng hóa thì doanh nghiệp cần có thị trường và phải tiến hành nhiều
chiến lược và biện pháp để phát triển thị trường.
Phát triển thị trường có ảnh hưởng trực tiếp đối với hoạt động tiêu thụ
sản phẩm. Trong sản xuất kinh doanh hàng hóa, mục đích của nhà sản xuất
kinh doanh và của người bán là bán được nhiều hàng hóa và thu lợi nhuận. Vì
vậy nền sản xuất càng phát triển thì việc bán hàng càng khó khăn hơn, khối
lượng hàng hố cần trao đổi ngày càng nhiều hơn và do đó cần thiết hơn cả là
việc phát triển một thị trường mở rộng về khơng gian lẫn thời gian. Do đó làm
tốt cơng tác phát triển thị trường là tiền đề then chốt để thúc đẩy sản xuất kinh
doanh và định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
1.1.1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trƣờng dịch
vụ của doanh nghiệp.
* Chỉ tiêu định lượng:
Chỉ tiêu quan trọng hàng đầu trong sự đánh giá phát triển thị trường của
doanh nghiệp đó chính là doanh thu và lợi nhuận từ việc phát triển thị trường
đó mang lại. Mặc dù trong giai đoạn đầu phát triển thị trường doanh nghiệp sẽ
có lợi nhuận khơng cao thậm chí là phải bù lỗ nhưng khi xem xét đánh giá
tồn bộ q trình phát triển thị trường thì doanh thu và lợi nhuận tăng hay
giảm thực sự thì doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu quả của sự phát triển
thị trường đó.
Kinh doanh dịch vụ có đặc thù, nó là một loại hàng hố vơ hình, rất khó
để có thể đo lường, định lượng được do vậy mà chỉ tiêu để đánh giá khối
lượng tiêu thụ hàng hố dịch vụ đó chính là số lượng hợp đồng cung cấp dịch
vụ đã thực hiện thành cơng. Khi tiêu dùng dịch vụ thì q trình mua và bán
luôn diễn ra đồng thời giữa người cung cấp và người tiêu dùng hay sản xuất
và tiêu dùng không tách rời nhau. Số lượng dịch vụ đã tiêu dùng được đánh
giá và thống kê trên chứng từ và các hợp đồng cung cấp dịch vụ của doanh
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
8
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
nghiệp, nó phản ánh khả năng chiếm lĩnh và phát triển thị trường của doanh
nghiệp như thế nào.
Thị trường ln tồn tại cạnh tranh và có nhiều nhà cung cấp, thị trường
dịch vụ cũng vậy, mỗi một loại hình dịch vụ sẽ có nhiều nhà cung cấp. Để đo
lường sự phát triển của thị trường đến đâu thì chỉ tiêu thị phần cũng phản ánh
tương đối rõ nét. Khi sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp được đánh giá tốt
hơn các sản phẩm khác trên thị trường thì thị phần cho sản phẩm đó chắc chắn
là cao và khả năng chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp là rất lớn.
* Các chỉ tiêu định tính:
Chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ là sự thỏa mãn và hài lòng của
khách hàng về dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp. Do dịch vụ khơng có chỉ
tiêu cụ thể và chuẩn mực để đánh giá về chất lượng do vậy mà nó tốt khi được
người tiêu dùng cảm thấy hài lòng, đáp ứng được nhu cầu của họ đặt ra và họ
sẽ tiếp tục tiêu dùng lại dịch vụ đó khi có nhu cầu. Ngược lại thì chất lượng
dịch vụ đó là chưa tốt và doanh nghiệp sẽ mất khách hàng và cần phải có điều
chỉnh để thoả mãn nhu cầu của họ.
Uy tín và thương hiệu tuy khó định lượng và đánh giá nhưng nó là chỉ
tiêu rất quan trọng để đánh giá được sự phát triển thị trường của doanh
nghiệp. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường ngày nay, việc tạo dựng được uy
tín trên thị trường là tương đối khó và mất nhiều cơng sức. Nhưng nó có thể
dự báo được khả năng đứng vững và thành công của doanh nghiệp trong
tương lai. Do vậy mà khi đánh giá khả năng phát triển thị trường của doanh
nghiệp ta phải xem xét đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp đó trên thị
trường là như thế nào.
1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường giao nhận vận tải.
1.1.2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải.
1.1.2.1.1. Dịch vụ vận tải.
www.ThiNganHang.com
S Á C H
–
T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
9
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
* Khái niệm: Vận tải được hiểu là hoạt động có mục đích của con người
nhằm thay đổi vị trí của con người và hàng hóa từ nơi này đến nơi khác. Lịch
sử phát triển của vận tải gắn liền với hoạt động và sự phát triển của loài
người.
* Vai trò và ý nghĩa của vận tải đối với hoạt động kinh tế:
Trích lời Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Giao thơng vận tải rất quan
trọng, quan trọng với chiến đấu, đối với sản xuất, đối với đời sống nhân dân.
Nó nhƣ mạch máu của con ngƣời. Muốn chiến đấu tốt, muốn sản xuất tốt,
muốn đời sống nhân dân bình thƣờng thì giao thơng vận tải phải làm tốt”.
Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì vai trị của giao
thơng vận tải ngày càng quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển
của nền kinh tế.
- Trong một quốc gia thì vận tải góp phần phục vụ và thúc đẩy sản xuất
phát triển, bên cạnh đó vận tải cịn giúp cho việc lưu thơng hàng hóa và đáp
ứng nhu cầu sinh hoạt của xã hội.
- Trong hoạt động kinh tế quốc tế:
Vận tải giúp cho việc phát triển và mở rộng thị trường buôn bán quốc tế,
mở rộng cơ cấu mặt hàng và cơ cấu thị trường.
Vận tải quốc tế có thể bảo vệ tích cực hoặc làm xấu đi cán cân thanh
toán quốc tế với hai chức năng phục vụ và kinh doanh. Mọi hoạt động buôn
bán quốc tế đều cần đến dịch vụ vận tải, nó có quan hệ hữu cơ và gắn chặt với
hoạt động kinh doanh quốc tế.
1.1.2.1.2. Dịch vụ giao nhận.
* Khái niệm: Đặc điểm nổi bật của buôn bán quốc tế là người mua và
người bán ở những địa điểm khác nhau. Sau khi ký hợp đồng thì hàng hóa
được vận chuyển liên quan đến nhiều khâu khác nhau như: lựa chọn bao bì,
đóng gói lưu kho, đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu,
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
Trang 10
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
chuyển tải, bốc dỡ hàng hóa và giao cho người nhận...Những cơng việc đó
được gọi là dịch vụ giao nhận.
Dịch vụ giao nhận (Freight Forwarding Service) theo “Quy tắc mẫu”
của Hiệp hội giao nhận quốc tế FIATA thì dịch vụ giao nhận là bất kỳ loại
hình dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp hay
đóng gói, phân phối hàng hố cũng như dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch
vụ kể trên.
Theo Luật Thương Mại của Việt Nam thì giao nhận hàng hóa là hành vi
thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa từ người gửi, tổ
chức vận chuyển lưu kho, lưu bãi làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác
có liên quan giao hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của người chủ hàng,
của người vận tải hoặc người giao nhận khác.
* Phân loại dịch vụ giao nhận vận tải:
- Căn cứ vào phạm vi hoạt động:
+ Giao nhận quốc tế.
+ Giao nhận nội địa.
- Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh:
+ Giao nhận thuần tuý: Là hoạt động chỉ bao gồm thuần tuý việc gửi
hàng đi hoặc nhận hàng đến.
+ Giao nhận tổng hợp: Là hoạt động giao nhận bao gồm tất cả các hoạt
động như xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển…
- Căn cứ vào tính chất giao nhận:
+ Giao nhận riêng: Là hoạt động kinh doanh Xuất nhập khẩu tự tổ chức,
không sử dụng lao vụ của dịch vụ giao nhận.
+ Giao nhận chuyên nghiệp: Là hoạt động giao nhận của các tổ chức
chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận theo sự uỷ thác của khách hàng.
- Căn cứ vào phương thức giao nhận:
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I
L I Ệ U
T H I
T U Y Ể N
Trang
11
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
+ Giao nhận bằng đường biển.
+ Giao nhận hàng không.
+ Giao nhận đường thuỷ.
+ Giao nhận đường sắt.
+ Giao nhận ô tô.
+ Giao nhận bưu điện.
+ Giao nhận đường ống.
+ Giao nhận vận tải liên hợp, vận tải đa phương thức.
* Vai trò và sự cần thiết của dịch vụ giao nhận:
Giao nhận vận tải là ngành dịch vụ được chun mơn hố ngày càng cao,
được tổ chức theo quy mơ quốc gia và quốc tế. Nó có vai trò rất quan trọng
trong hoạt động thương mại quốc tế.
Dịch vụ giao nhận có vai trị bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giảm
chi phí vận tải. Khi việc chun chở hàng hố được thực hiện thì trên cơ sở
chun mơn hố sâu sắc nên người giao nhận biết rõ xu hướng của thị trường
cùng giá cước, thông thạo các điều khoản trong hợp đồng và nắm vững các
tập quán thương mại quốc tế… Những vấn đề này do phải tập trung vào kinh
doanh nên các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có thể gặp phải vướng mắc trong
vận chuyển quốc tế và nhiều khi gây ra tổn thất rất lớn.
Mặc khác do nắm chắc nghiệp vụ gom hàng nên người giao nhận tận
dụng được dung tích tải trọng của cơng cụ, phương tiện vận tải nhờ đó giảm
được chi phí vận tải cho người gửi hàng.
Dịch vụ giao nhận còn tạo điều kiện cho các nhà xuất nhập khẩu hoạt
động có hiệu quả hơn. Khi người giao nhận thực hiện công việc dựa trên sự
uỷ thác của khách hàng, họ sẽ sử dụng kho của mình hoặc cho thuê kho của
người giao nhận khác và sử dụng đội ngũ cán bộ nghiệp vụ của mình. Nhờ đó
mà người kinh doanh sẽ tiết kiệm được chi phí xây dựng kho và chi phí đào
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
Trang 12
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
tạo nhân cơng. Do giảm được chi phí này và thời gian nên các nhà xuất nhập
khẩu sẽ giảm được giá thành sản phẩm, tập trung vào hoạt động kinh doanh
và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
1.1.2.1.3. Mối quan hệ giữa dịch vụ giao nhận và vận tải.
Trong kinh doanh bn bán quốc tế thì khi tiến hành dịch vụ giao nhận
thì người giao nhận phải sử dụng phương tiện vận tải để chuyên chở hàng
hoá. Hai loại hình dịch vụ này ln gắn liền với nhau và nhiều lúc bao hàm
lẫn nhau. Trong dịch vụ giao nhận nhiều lúc đã bao gồm cả dịch vụ vận tải
ln trong đó do người giao nhận cung cấp. Sự bổ sung cho nhau của dịch vụ
giao nhận vận tải góp phần thực hiện bn bán, kinh doanh quốc tế hiệu quả hơn.
Đối với cơng tác vận tải thì với kinh nghiệm cũng như hiểu biết của
người giao nhận về thị trường và các thủ tục cần thiết do vậy sẽ giúp cho
người vận tải thực hiện công việc tốt hơn, tiết kiệm chi phí về kho bãi, bốc
xếp…và công việc sẽ được thực hiện hiệu quả hơn. Người giao nhận được coi
là kiến trúc sư của vận tải.
Khi dịch vụ vận tải được tiến hành đúng thời gian và hiệu quả cao thì
nó sẽ giúp dịch vụ giao nhận hồn thành việc giao nhận hàng hố nhanh
chóng, chính xác và ít phát sinh chi phí do việc chậm trễ của vận tải đem lại.
Tóm lại dịch vụ giao nhận và vận tải có mối quan hệ hữu cơ gắn bó với
nhau tác động qua lại lẫn nhau giúp cho việc thơng thương hàng hố trên tồn
thế giới. Do vậy khi tiến hành kinh doanh thì các doanh nghiệp thường tiến
hành cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải cùng nhau, hỗ trợ nhau thực hiện
việc vận chuyển hàng hoá với hiệu quả cao hơn.
1.1.2.2. Thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trƣờng
dịch vụ giao nhận vận tải.
Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải là thị trường về hàng hoá dịch vụ,
đây là sản phẩm vơ hình nên thị trường cũng sẽ có những đặc điểm của hàng
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
Trang 13
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
hoá dịch vụ. Chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải rất khó đo lường chính xác
được mà nó phụ thuộc vào sự thoả mãn của người tiêu dùng trên thị trường.
Mặt khác cung trên thị trường dịch vụ giao nhận vận tải khơng ổn định vì các
hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhiều khi gặp khó khăn về thời
gian và phương tiện vận chuyển do khả năng cung ứng của doanh nghiệp
nhiều khi bị quá tải. Cầu của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải mang tính
thời vụ, vào những thời điểm mà hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra mạnh mẽ
và tăng mạnh trong năm thì nhu cầu về vận chuyển và giao nhận hàng hoá
tăng mạnh.
Sự phát triển của thị trường dịch vụ giao nhận vận tải phụ thuộc chặt
chẽ vào sự phát triển của nền kinh tế. Khi mà nền kinh tế phát triển với tốc độ
cao, hoạt động kinh tế đối ngoại diễn ra mạnh mẽ, hoạt động trao đổi, bn
bán hàng hố cũng tăng theo và dịch vụ giao nhận vận tải cũng sẽ phát triển,
thị trường cũng sẽ phát triển để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế. Nếu hoạt
động kinh tế quốc tế gặp khó khăn và cản trở vì nhiều lý do khác nhau sẽ dẫn
đến sự suy giảm của thị trường do nhu cầu vận chuyển và giao nhận giảm
xuống.
Nếu xét về quy mô thị trường dịch vụ giao nhận vận tải thì đây là thị
trường tương đối rộng lớn và có tính chất quốc tế cao. Do khoảng cách về địa
lý nên vận chuyển hàng hố và giao nhận có vị trí rất quan trọng trong buôn
bán quốc tế. Yêu cầu đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cần phải có
quy mô và nguồn khách hàng là các doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu
cũng như uy tín trên thị trường. Do vậy mà trên thị trường thường hình thành
các cơng ty lớn, tập đồn với kinh nghiệm, tính chun nghiệp, cơ sở vật chất
hùng hậu có các chi nhánh, đại lý trên khắp thế giới. Sự phát triển của thị
trường cũng chịu ảnh hưởng lớn của các tập đoàn này. Các doanh nghiệp có
xu hướng liên doanh liên kết với nhau để có thể cung cấp dịch vụ giao nhận
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
Trang 14
Facebook: @Dethivaonganhang
www.facebook.com/dethivaonganhang
vận tải tốt hơn và có khả năng cạnh tranh cao hơn trên thị trường.
1.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường dịch vụ giao
nhận vận tải của doanh nghiệp.
1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan.
* Đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực đối với bất cứ doanh nghiệp dịch vụ nào cũng đều là
yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp đó trên thương trường. Đội
ngũ nhân lực phải đảm bảo cả về số lượng cũng như chất lượng thì doanh
nghiệp mới có thể làm tốt cơng tác phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận
tải, nếu chỉ đáp ứng được về qn số mà khơng đảm bảo được trình độ của
nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải thì doanh nghiệp
cũng khơng thể đứng vững trên thương trường đầy tính cạnh tranh gay gắt.
Bên cạnh đó nếu khơng đáp ứng được số lượng cán bộ cơng nhân viên đảm
trách thì doanh nghiệp cũng sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh
doanh như là không thể bao quát hết khối lượng công việc do thiếu nhân sự,
không đảm bảo tiến độ công việc nếu như thiếu nhân công…Do vậy cần một
đội ngũ nhân lực đủ về số lượng và chất lượng cho công tác phát triển thị
trường dịch vụ giao nhận vận tải của doanh nghiệp. Một nguồn nguồn nhân
lực tốt, chất lượng sẽ là tiền đề cho sự phát triển và tăng cường mạnh mẽ của
doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập WTO, cần có những giải pháp cụ thể
cho nguồn nhân lực trong doanh nghiệp để thúc đẩy sự phát triển thị trường
dịch vụ giao nhận vận tải trước những khó khăn thách thức trong thời gian tới.
* Nguồn vốn đầu tư cho phát triển dịch vụ giao nhận vận tải.
Nguồn vốn ln là yếu tố đầu tiên, quan trọng, có thể nói là điều kiện
cần của một doanh nghiệp. Nguồn vốn nhỏ, không thể đáp ứng được việc mở
rộng hoạt động, phát triển doanh nghiệp, ngay cả việc duy trì hoạt động cũng
cần phải có một lượng vốn nhất định. Đối với dịch vụ giao nhận vận tải,
www.ThiNganHang.com
S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
Trang 15
