BÀI GIẢNG HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN 5S pdf

1
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN 5S
Giảng viên: Hồ Minh Hường /TP QLCL – Khối KTKSNB

P. Quản lý chất lượng HO
2
NỘI QUY LỚP HỌC
Có mặt
ĐÚNG
GIỜ
Điện thoại
CHẾ ĐỘ
RUNG
Không nói
CHUYỆN
RIÊNG
Không ra
vào TỰ
DO
Báo CB
QUẢN LÝ
LỚP khi vắng
mặt
Có mặt
ĐÚNG
GIỜ
XIN
PHÉP
P. Quản lý chất lượng HO
3
MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

•
Chương trình triển khai 5S tại MB
•
Nhận thức chung về 5S
•
Phương pháp và cách thức triển khai
áp dụng 5S tại đơn vị
•
Đánh giá hoạt động 5S
P. Quản lý chất lượng HO
4
NỘI DUNG CHÍNH
I
Khái niệm,
đặc điểm và
lợi ích của 5S
II
Triển khai
và duy trì
hệ thống 5S
III
Các vấn đề
cốt lõi để
duy trì 5S
P. Quản lý chất lượng HO
5
NỘI DUNG CHÍNH
I
Khái niệm, đặc
điểm và lợi ích

của 5S
1. Thực trạng 5S phải đối mặt
2. Quá trình tìm kiếm một vật dụng…
3. Lợi ích của 5S
4. 5S là gì?
5. Ý nghĩa của các S: S1, S2, S3, S4, S5
P. Quản lý chất lượng HO
1. Thực trạng luôn phải đối mặt
•
Tác phong, tư thế, làm việc, vị trí các
vật dụng không phù hợp và đồng nhất.
•
Văn phòng: tài liệu, hồ sơ, đồ dùng VP
không sạch sẽ, sẵn có
•
Máy móc thiết bị được bố trí và bảo trì
không thích hợp.
•
Lối đi, giao thông nội bộ không được
thông thoáng!
P. Quản lý chất lượng HO
2. Các tình huống tìm kiếm…
Thời gian tìm kiếm
= 0
Mất cả buổi
mới tìm thấy
Có tìm nhưng
nhưng không thấy
Không thấy
Tìm kiếm

Có thể dùng ngay Số lượng vừa đủ
Số lượng quá nhiều
Có nhưng số
lượng không đủ
Có nhưng không
dùng được
Hết thời gian
Vội vàng đặt mua
Sau đó
Lại tìm thấy
Vội vàng đặt mua
Ta thật
giỏi 
Tiếc quá, không đáp ứng
được công việc 
Lại thừa
rồi
Tốn tiền quá !!!
Nguy
cơ?
Tiếc quá, thật lãng phí 
Nguy
cơ? Tồn
kho
P. Quản lý chất lượng HO
•
Thời gian tìm kiếm đồ dùng, hồ sơ, trang thiết bị nhanh
•
Không khí làm việc cởi mở, thân thiện trong văn phòng
•

Môi trường làm việc thông thoáng, thoải mái, hiệu quả.
•
Nâng cao khả năng quản lý, tính chuyên nghiệp
•
Giảm lãng phí:

Thời gian

Vận chuyển

Không gian

Kiểm kê

Tinh thần
3. Lợi ích của 5S
P. Quản lý chất lượng HO
9
4. 5S là gì
•
5S là một triết lý nhằm tạo ra môi trường làm việc ngăn
nắp, sạch sẽ
•
5S là một công cụ nhằm loại bỏ lãng phí
•
5S là nền tảng cơ bản để thực hiện những công cụ cải
tiến liên tục (Kaizen, Lean, 6 Sigma,…)
P. Quản lý chất lượng HO
Tiếng ViệtTiếng AnhTiếng Nhật
5. Ý nghĩa của các S

Một phương pháp cải tiến đơn giản, dễ thực hiện và ít tốn chi phí.
S1
S1
S2
S2
S3
S3
S4
S4
S5
S5
P. Quản lý chất lượng HO
11

Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiết

Loại bỏ những thứ không cần
thiết

Xác định “đúng số lượng” đối
với những thứ cần thiết
S1: SÀNG LỌC
ơĐúng là nói
Thật là dễ
P. Quản lý chất lượng HO
12
S2: SẮP XẾP

Sắp xếp những thứ cần thiết theo thứ
tự ngăn nắp và có đánh số ký hiệu để

dễ tìm, dễ thấy

Sắp xếp đúng vật, đúng chỗ

Sắp xếp các vị trí dụng cụ,
máy móc, công nhân… sao
cho tiến trình làm việc trôi
chảy
P. Quản lý chất lượng HO
13
S3 :SẠCH SẼ

Giữ gìn nơi làm việc, thiết bị, dụng cụ luôn sạch sẽ.

Hạn chế NGUỒN gây dơ bẩn, bừa bãi

Dọn dẹp, làm sạch có “Ý THỨC”
P. Quản lý chất lượng HO
14

Duy trì thành quả đạt được

“Liên tục phát triển” 3S

Sàng Lọc

Sắp Xếp

Sạch Sẽ
Mọi lúc, mọi nơi


Nguyên tắc 3 Không:

Không có vật vô dụng.

Không bừa bãi.

Không dơ bẩn.
S4 : SĂN SÓC
S4 = S1 + S2 + S3 được vận
hành một cách liên tục và trở
thành tiêu chuẩn (thói quen).
Các tiêu chuẩn, thói quen đó
liên tục được cải tiến và nâng
cao mức độ.
P. Quản lý chất lượng HO
15
S5 : SẴN SÀNG
Tự Nguyện, Tự Giác việc thực hiện và duy trì 3S:
•
Sàng Lọc
•
Sắp Xếp
•
Sạch Sẽ
Liên tục thực hiện các phong trào thi đua 5S.
•
Thi đua giữa các cá nhân
•
Thi đua giữa các phòng/Ban/ PGD thuộc CN

Thường xuyên đánh giá kiểm tra.
•
Đánh giá nội bộ 5S
•
Đánh giá chéo giữa các PGD/CN…
P. Quản lý chất lượng HO
II
Triển khai
và duy trì
hệ thống 5S
Các bước triển khai 5S kỳ II
Trao đổi thông tin trong quá trình TH
Bước 1: Chuẩn bị, kickoff, đào tạo
Bước 2: Thực hiện 3S (S1 + S2 + S3)
Bước 3: Thực hiện S4
Bước 4: Thực hiện S5
Bước 5: Nghiệm thu kết quả thực hiện
NỘI DUNG CHÍNH
P. Quản lý chất lượng HO
17
PHÒNG
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
PHÒNG
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
CÁC CHI
NHÁNH
CÁC CHI
NHÁNH
PHÒNG GIAO
DỊCH C

PHÒNG GIAO
DỊCH C
Trao đổi thông tin quá trình thực hiện 5S
PHÒNG GIAO
DỊCH B
PHÒNG GIAO
DỊCH B
PHÒNG
GIAO DỊCH A
PHÒNG
GIAO DỊCH A
CÁC CHI
NHÁNH
CÁC CHI
NHÁNH

Chiều mũi tên màu xanh thể hiện việc trao đổi thông tin của phòng QLCL với các đơn vị áp dụng 5S.
QLCL đóng vai trò là đơn vị kiểm soát hoạt động 5S tại các đơn vị.

Chiều mũi tên màu đỏ, thể hiện việc trao đổi thông tin của Chi nhánh với các phòng giao dịch trực
thuộc trong quá trình thực hiện 5S
P. Quản lý chất lượng HO
18
Các bước triển khai 5S
Böôùc 3
T ng veä sinhổ
Böôùc 4
Thực hiện 3S
Bước Nội dung Thời hạn hoàn thành
1 Chuẩn bị thực hiện, Kickoff và đào tạo. 12/09/2012

2
Thực hiện 3S: Tổng vệ sinh, sàng lọc, sắp
xếp, sạch sẽ.
12/09/2012
3 Thực hiện S4: Tiêu chuẩn hóa 18/09/2012
4
Thực hiện S5: Đánh giá theo checklist
Cải tiến: Căn cứ vào kết quả đánh giá, yêu
cầu các phòng, ban, bộ phận cải tiến công
tác 5S.
25/09/2012
5
Thời hạn cuối cùng gửi báo cáo nghiệm
thu.
25/09/2012

Hướng dẫn chuẩn bị thực hiện.

Hướng dẫn kickoff (phát động
chương trình thực hiện).

Hướng dẫn đào tạo 5S lại 5S cho
các thành viên.

Hướng dẫn thực hiện tổng vệ sinh
CN/PGD.

Hướng dẫn chụp hình, lưu trữ tư
liệu về thực hiện chương trình 5S.
03/30/14 19

Các bước triển khai 5S
BƯỚC 1
Chuẩn bị thực hiện,
Kickoff và đào tạo.
P. Quản lý chất lượng HO
20
Chuẩn bị thực hiện
1. Lãnh đạo Chi nhánh/PGD thấu hiểu lợi ích của 5S: Được biết về
chương trình triển khai 5S của đợt 2.
2. Rà soát lại ban 5S:
•
Bổ sung thành viên nếu cần.
•
Các nội dung đã thực hiện kỳ trước: cần phát huy và cần cải tiến vấn
đề gì?
•
Các vấn đề về nguồn lực của ban 5S
3. Xem xét các hướng dẫn thực hiện và yêu cầu nghiệm thu của
PQLCL.
P. Quản lý chất lượng HO
21
Kick off và đào tạo.
1. Tổ chức buổi kick-off chươmg trình 5S
2. Tuyên truyền quảng bá 5S với biểu ngữ, áp phích,
bản tin nội bộ tại chi nhánh
3. Tổ chức khóa đào tạo 5S cơ bản cho mọi thành viên
tham gia triển khai 5S.
Bản tin 5S
Chụp ảnh
5S

Biển đeo 5S
P. Quản lý chất lượng HO
03/30/14 22
Tổng vệ sinh
1. Cung cấp dụng cụ và thiết bị cần
thiết để vệ sinh
2. Tổ chức tổng vệ sinh
3. Phân chia thành các nhóm nhỏ
làm vệ sinh tại các khu vực được
xác định
4. Chụp ảnh hiện trường
-
Cận cảnh
-
Toàn cảnh
-
Share ảnh lên cho mọi thành viên cùng
thưởng lãm.

Thực hiện S1: Sàng lọc

Thực hiện S2: Sắp xếp

Thực hiện S3: Sạch sẽ
03/30/14 23
Các bước triển khai 5S
BƯỚC 2
Thực hiện 3S.
P. Quản lý chất lượng HO
Thực hiện S1

Không gian Văn
phòng…
Tủ tài liệu, kệ,…
Bàn làm việc
Các tài liệu, hồ sơ, biểu
mẫu
Đồ dùng cá nhân của
nhân viên
Các vật phẩm,
NVL trong kho.
S1: SÀNG LỌC (SEIRI)

Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiết

Loại bỏ những thứ không cần thiết

Xác định “đúng số lượng” đối với những thứ cần thiết
P. Quản lý chất lượng HO
25
Thực hiện S2
S2: SẮP XẾP (SEITON)
•
Phân cho mỗi vật dụng một địa chỉ cất giữ dành sẵn.
•
Mọi vật dụng cần có địa chỉ và được gắn nhãn theo hệ
thống.
•
Đặt vật dụng ở vị trí dễ thấy để giảm thiểu thời gian tìm
kiếm.
•

Đặt vật dụng sao cho mọi người có thể tiếp cận một cách dễ
dàng.
•
Các dụng cụ được sử dụng đặc biệt cần để tách riêng với các
dụng cụ được dùng phổ biến.
•
Dụng cụ sử dụng thướng xuyên cần sắp xếp bên cạnh người
sử dụng.