kế hoạch khởi nghiệp (kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
TP.HCM

KHOA LUẬT

KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP
KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ
CƯNG VÀ KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Giảng viên hướng dẫn:
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Trang 1


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

MỤC LỤC

KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................1
TĨM TẮT Ý CHÍNH..........................................................................................3
1. KHÁI QT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH.........................................4
1.1. Ngành kinh doanh..............................................................................................4
1.2. Giới thiệu về doanh nghiệp................................................................................6
1.2.1. Mục tiêu doanh nghiệp.................................................................................6
1.2.2. Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp......................................................7
1.2.3. Hình thức pháp lí.........................................................................................9
1.2.4. Địa điểm và cơ sở hạ tầng dự kiến của doanh nghiệp...............................10
1.2.4.1. Địa điềm:...............................................................................................10
1.2.4.2. Cơ sở hạ tầng dự kiến:..........................................................................11

2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG........................................................................12
2.1. Khách hàng.......................................................................................................12
2.2. Nhà cung cấp....................................................................................................13
2.3. Nhu cầu thị trường...........................................................................................14
2.4. Quy mô và xu hướng thị trường......................................................................14
2.5. Thị trường mục tiêu.........................................................................................16
2.6. Đối thủ cạnh tranh:..........................................................................................17

3. KẾ HOẠCH KINH DOANH........................................................................18
3.1. Kế hoạch makerting.........................................................................................18
3.2. Kế hoạch nhân sự:............................................................................................32


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

LỜI MỞ ĐẦU
1.

BỐI CẢNH KINH DOANH ĐẦU TƯ

Trong thời đại cơng nghiệp hóa hiện đại hóa hiện nay,mức sống và nhu cầu cuộc sống
của người dân Thành phố Hồ Chí Minh ngày một được nâng cao, đó khơng chỉ là
những nhu cầu về học tập, vui chơi, ăn uống, nghỉ dưỡng.... mà còn phát sinh nhièu
nhu cầu mới, và một trong số đó là “ ni dưỡng và chăm sóc thú cưng” cụ thể thú
cưng ở đây phần lớn là chó và mèo. Nhu cầu ni dưỡng và chăm sóc thú cưng này
không chỉ phát sinh trong một thời gian ngắn rồi mất đi hay mang tính mùa vụ, mà đó
gắn bó xuyên suốt trong cuộc sống người có nhu cầu. Lúc này, chó mèo đã trở thành
một thành viên quan trọng trong cuộc sống, trong gia đình, đồng thời người chủ ni
muốn vật ni của mình cũng được hưởng những điều kiện vật chất, dịch vụ tốt nhất.
Nắm bắt được nhu cầu chăm sóc vật ni này của bộ phận cư dân thành phố, nhóm
thực hiện dự án đã tiến hành nghiên cứu phân tích thị trường và quyết định thực hiện
dự án thành lập một công ty cung cấp các dịch vụ chăm sóc chó mèo, kinh doanh các
sản phẩm thiết yếu dành cho chó mèo, và mơ hình khách sạn lưu trú để phù hợp với
nhịp sống bận rộn, tấp nập ở đây.
2.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Mức sống và nhu cầu hiện nay của người dân Thành phố Hồ Chí Minh về chăm sóc
chó mèo là rất lớn. Nhu cầu ni dưỡng và chăm sóc thú cưng này không chỉ phát sinh
trong một thời gian ngắn rồi mất đi hay mang tính mùa vụ, mà đó gắn bó xuyên suốt
trong cuộc sống người có nhu cầu.Lúc này, chó mèo đã trở thành một thành viên quan
trọng trong cuộc sống, trong gia đình, đồng thời người chủ ni muốn vật ni của
mình cũng được hưởng những điều kiện vật chất, dịch vụ tốt nhất.

Nắm bắt được nhu cầu chăm sóc vật ni này của bộ phận cư dân thành phố, nhóm
thực hiện dự án đã tiến hành nghiên cứu phân tích thị trường và quyết định thực hiện
dự án thành lập một công ty cung cấp các dịch vụ chăm sóc chó mèo, kinh doanh các
sản phẩm thiết yếu dành cho chó mèo, và khách sạn lưu trú dành cho những người bận
Trang 1


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

rộn. Đây là lí do mà nhóm đã chọn đề tài: “ kinh doanh dịch vụ chăm sóc sắc đẹp thú
cưng và khách sạn lưu trú cho thú cưng”.

Trang 2


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

TĨM TẮT Ý CHÍNH
Khái niệm kinh doanh – sản phẩm, thị trường mà sản phẩm sẽ phục vụ, và lợi thế cạnh
tranh của sản phẩm.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Tính hình tài chính – thơng tin từ báo cáo tài chính và các vấn đề về tài chính - chứng
minh tình hình kinh doanh và tính đúng đắn của việc đầu tư.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Các yêu cầu tài chính – bạn có sẵn tài sản để trả cho vốn đầu tư không, các nguồn thế
chấp khác mà doanh nghiệp của bạn có.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Doanh nghiệp của bạn là cơng ty một chủ sở hữu duy nhất, công ty trách nhiệm hữu
hạn, công ty hợp danh hay dạng doanh nghiệp nào khác.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Các chủ sở hữu, những người đứng đầu và nguồn nhân lực chính.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Những nhân tố quan trọng khác bao gồm các mẫu bản quyền, mẫu gốc, và nghiên cứu
thị trường để chứng tỏ rằng việc kinh doanh có thể khả thi.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Trang 3


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.1. Ngành kinh doanh
Theo xu thế phát triển hiện nay, khi đời sống vật chất càng cải thiện thì con
người càng có nhu cầu cao hơn về mặt tinh thần và tình cảm, có rất nhiều người chọn
lựa việc ni dưỡng và chăm sóc thú cưng như những người bạn để chia sẻ niềm vui,
đồng hành trong cuộc sống, đặc biệt là các bạn trẻ Việt Nam hiện nay đang biến nó

thành một phong cách sống, dành nhiều tình cảm và chăm sóc thú cưng như một thành
viên trong gia đình.
Trong những năm gần đây, số lượng người nuôi thú cưng tại Việt Nam đã tăng
lên nhanh chóng. Điều đó mở ra nhiều cơ hội cho ngành nghề dịch vụ chăm sóc thú
cưng phát triển.
Tuy dịch vụ chăm sóc thú cưng là ngành nghề chỉ mới hình thành trong những
năm gần đây tại Việt Nam nhưng đã có những bước phát triển mạnh mẽ và đang trở
thành ngành nghề phổ biến hơn trong xã hội. Dịch vụ chăm sóc thú cưng được hiểu
nơm na là gồm những hoạt động như sau: dịch vụ làm đẹp bao gồm tắm rửa, cắt tỉa
lông, cắt tỉa móng, nhuộm lơng, cạo vơi răng,…; bán phụ kiện, đồ dùng, quần áo, sữa
tắm … cho chó mèo. Ngồi những việc trên, cơng việc chăm sóc thú cưng cịn có thể
kiêm luôn cả việc trông giữ thú cưng trong những ngày lễ tết, chăm sóc và lên thực đơn
ăn uống, tư vấn dinh dưỡng dành cho thú cưng…
Vậy vì sao lại nói ngành nghề dịch vụ chăm sóc thú cưng có nhiều cơ hội phát
triển?
Dựa theo khảo sát ngẫu nhiên 3000 người trên toàn quốc của Megapet cho biết
xu hướng nuôi thú cưng làm phát sinh các nhu cầu về thức ăn, dịch vụ chăm sóc sức
khỏe, làm đẹp…cho thú cưng ngày càng phổ biến. Đây là thị trường tiềm năng lớn
dành cho các trung tâm chăm sóc và các đơn vị cung cấp vật phẩm cho thú cưng.
Theo khảo sát thì hiện nay có đến 52.7% chủ vật ni vẫn dùng thức ăn thừa
làm thực phẩm cho chó, mèo của mình. Do theo tư duy cũ và cũng là một cách để tiết
kiệm chi phí. Chỉ có 13% là sử dụng thức ăn đóng hộp và 28.9% thức ăn nấu riêng.
Trang 4


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Tuy nhiên xu hướng sử dụng thức ăn đóng hộp ngày càng tăng lên trong bối
cảnh những người trẻ quan tâm nhiều hơn về chế độ dinh dưỡng hợp lý cho thú cưng

và quá bận rộn để có thời gian nấu ăn. Một giải pháp vừa nhanh, gọn, tiết kiệm là sử
dụng đồ ăn đóng hộp sẵn của các hãng uy tín.
Khi nền kinh tế phát triển, điều kiện kinh tế cá nhân của mỗi người cũng được
tăng lên, các sản phẩm làm đẹp cho thú cưng như vòng cổ, quần áo,…cũng được chủ
vật nuôi quan tâm nhiều hơn.

Dưới đây chính là bảng thống kê chi phí trung bình mỗi tháng chi cho thú cưng:

Trang 5


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Và theo báo cáo của Pet Fair Asia, doanh số của ngành Chăm sóc thú cưng tại
khu vực Đơng Nam Á là 4 tỷ USD, trong đó Việt Nam chiếm 13% tương đương với
500 triệu USD và dự báo tăng trưởng 11% một năm, điều này góp phần khẳng định
tiềm năng của thị trường thú cưng là rất lớn.
Tuy nói rằng những dịch vụ dành cho thú cưng có tiềm năng rộng mở nhưng
khơng thể khơng nói rằng bên cạnh tiềm năng thì cũng có những mặt tiêu cực khơng
thể tránh như là phần lớn người nuôi thú cưng vẫn chưa có thói quen mua quần áo, phụ
kiện dành cho thú cưng, hay là khi thú cưng bệnh thường không đưa đi đến bệnh viên
chuyên trị mà chỉ mua thuốc đặc trị cho chúng uống và ít có suy nghĩ làm đẹp cho thú
cưng của mình,…
Theo thơng tin từ VnExpress cho biết báo cáo vừa công bố của iPrice phân tích
lượt tìm kiếm vật ni, thú cưng bằng các từ khóa liên quan trên Google ở các nước
Đơng Nam Á cho thấy người Việt Nam có 1,9 triệu lượt tìm kiếm để sở hữu thú cưng
trong 9 tháng đầu năm 2021, trong cùng kỳ giai đoạn của năm 2019 và 2018, con số
này lần lượt là 1,7 triệu và 1,4 triệu lượt.
Nhưng dù có những mặt tiêu cực nhưng ngành nghề dịch vụ chăm sóc cho thú cưng

vẫn là ngành nghề đáng chú ý trong tương lai khi nhu cầu cho thú cưng sử dụng dịch
vụ ngày càng tăng.
1.2. Giới thiệu về doanh nghiệp
1.2.1. Mục tiêu doanh nghiệp
Công ty hướng tới đối tượng khách hàng là những người đặc biệt u thích thú
cưng và có mong muốn chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng của mình. Khi khơng có thời
gian chăm sóc thú cưng, cửa hàng cũng sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn bằng loại hình
hotel for pets. Và mỗi khi nhắc đến nơi dịch vụ chăm sóc thú cưng khách hàng có thể
nghĩ đến cơng ty.

Trang 6


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Mục tiêu ngắn hạn của công ty là trong 3 tháng đầu lợi nhuận thu được là 200
triệu. Sang trong 6 tháng tiếp theo có 200 khách hàng ổn định thường xuyên đến cửa
hàng và trong 1 năm giành được 20% khách hàng xung quanh khu vực Bình Thạnh
Mục tiêu dài hạn là 2 năm đầu có lợi nhuận đủ để hoàn lại vốn và 3 năm tiếp
theo mở thêm 2 cửa hàng tại TP HCM. Từ năm thứ 3 trở đi có lợi nhuận ổn định mỗi
năm là 4 tỷ
1.2.2. Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp


Sản phẩm của công ty gồm 2 mảng chủ yếu: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và dịch

vụ trơng giữ thú cưng theo yêu cầu.
Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp gồm có:
 Spa: tắm, massage thư giãn, sấy đánh bông, dưỡng xả lông bằng tinh dầu, gỡ rối và

chải tơi lông, cắt, tỉa, tạo kiểu, nhuộm lông theo yêu cầu, cắt tỉa mài móng, vệ sinh
tuyến mồ hơi, bắt ve, làm sạch răng miệng, vệ sinh tai.
 Ngồi ra cơng ty cịn cung cấp thêm thời trang, phụ kiện làm đẹp và đồ chơi cho thú
cưng.
Dịch vụ trông giữ thú cưng theo u cầu:
Cơng ty cịn có có dịch vụ hotel trơng giữ thú cưng khi chủ phải đi xa nhà khi
không thể đem theo thú cưng của mình.


Sự khác biệt sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh:
 Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp sử dụng các sản phẩm chăm sóc chuyên dụng cao cấp
phù hợp với mọi loại thú cưng kết hợp kỹ thuật tắm-gội, tạo hình – nhuộm lơng
độc đáo mang lại đẳng cấp cho thú cưng của khách hàng.

Trang 7


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

 Đội ngũ Stylist & Groomer, chuyên viên tư vấn đẳng cấp được đào tạo chun
nghiệp, chun mơn cao, có tình u thương động vật.
 Trang bị máy móc hiện đại, bồn tắm sục , máy sấy không gây tiếng ồn, hệ thống
khử mùi hôi, máy khử trùng, hệ thống cách âm tường, hệ thống phịng chờ ln
được vệ sinh sạch sẽ, thường xun.
 Miễn phí đưa đón tận nhà (Áp dụng trong phạm vi bán kính 3km)


Chi phí hợp lí, nhiều ưu đãi + Thái độ phục vụ thân thiện, tận tâm, ân cần, chu
đáo.

 Tạo ra nhiều combo, lộ trình chăm sóc có sẵn theo nhiều mức độ và giá cả để dễ
dàng hơn trong việc lựa chọn và phù hợp với mọi khách hàng.
 Hệ thống phòng khách sạn lưu trú với 2 hạng phòng Premium & Deluxe đáp
ứng nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp nhất, hệ thống khử mùi hôi và cung cấp trực
tiếp oxi cùng với điều kiện ánh sáng, tiện nghi đảm bảo điều kiện vệ sinh tốt
nhất, các khu cực này đều được giám sát bởi hệ thống camera, chế độ ăn đảm
bảo cân bằng dinh dưỡng đầy đủ và cần thiết, mang lại cảm giác an toàn, ấm áp
cho thú cưng như đang sống trong chính ngơi nhà của mình. Các thú cưng sẽ
được tắm miễn phí khi đăng kí gửi tại khách sạn từ 3 ngày trở lên.
 Beauty Pet còn liên kết với các cơ sở thú y để đảm bảo tốt nhất sức khỏe cho thú
cưng khi khách có nhu cầu tiêm vaccine hay khám chữa bệnh một cách nhanh
chóng, và khi có sự giởi thiệu của BeautyPet khách hàng có thể được giảm giá
dịch vụ khám chữa bệnh của đơn vị liên kết cùng BeautyPet.
 Ngoài ra Beauty Pet còn cùng cấp thêm dịch vụ kết nối phối giống khi khách
hàng có nhu cầu tìm bạn đời cho thú cưng của mình.
 Sản phẩm dịch vụ của Beauty Pet có thể thỏa mãn yêu cầu của khách hàng từ
người khó tính nhất một cách hồn thiện chu đáo và trách nhiệm nhất. Khách
Trang 8


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

sạn lưu trú giúp cho những khách hàng đang bối rối khơng biết gửi thú cưng của
mình đi đâu khi có việc phải đi xa, có nơi để tin tưởng giao gửi thú cưng của
mình. Ngồi ra Beauty Pet cịn có những gói ưu đãi dành cho những khách hàng
khơng có nhiều chi phí, sinh viên, nhưng vẫn muốn cho thú cưng của mình được
xinh đẹp và sạch sẽ.
 Khách hàng có thể đứng ngồi quan sát qua kính các nhân viên chăm sóc thú

cưng của mình.
 Chi phí sẽ càng rẻ hơn so với lần đầu và các lần khác bạn đã từng sử dụng dịch
vụ.
 Bảng feedback- phản hồi của khách hàng ngay phòng chờ để tiếp nhận mọi thắc
mắc, yêu cầu của khách hàng.
 Vì ngày nay có rất nhiều các dịch vụ chăm sóc thú cưng khác, có nhiều dịch vụ
tốt trên thị trường và hướng tới nhiều mục tiêu khác nhau. Với Beauty Pet
hướng đến một sự thân thiện với khách hàng tạo cho khách hàng một niềm tin ,
khách hàng nhìn nhận dịch vụ theo một cách tích cực nhất, phù hợp với mọi nhu
cầu của khách hàng.


Những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm bên Beauty Pet
Beauty Pet mang sứ mệnh thay thế khách hàng để chăm sóc “những người bạn

yêu quý” của khách hàng với tiêu chí thân thiện- trách nhiệm- tận tâm- ân cần- chu
đáo, cùng với những dịch vụ tốt nhất sẽ đem đến cho khách hàng một cảm giác an tâm
và ưng ý nhất. Nhưng khơng có gì hồn hảo cả cho nên Beauty Pet vẫn cịn một vài
nhược điểm nhỏ như Beauty Pet tuy chất lượng cao nhưng hoạt động chưa được lâu
năm cho nên vẫn còn một vài vấn đề nhỏ trong khâu quản lí, các nhân viên tuy chuyên
môn cao nhưng làm việc với nhau chưa lâu có thể khơng hiểu ý nhau, dịch vụ của
beauty Pet chú trọng chất lượng cho nên thời gian sẽ không được nhanh. Bởi thế tất cả

Trang 9


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

mọi người trong Beauty Pet đang nổ lực từng ngày, từng giờ để khắc phục các điểm

yếu nhỏ và cùng hướng đến mục tiêu lớn hơn.
1.2.3. Hình thức pháp lí
Tên doanh nghiệp: công ty TNHH MTV Hạnh Phúc
Tên cửa hàng: Beauty Pet
Hình thức kinh doanh: cơng ty TNHH 1 thành viên
Người đứng tên giấy phép kinh doanh: Bùi Thị Yến Nhi
Đăng kí kinh doanh tại sở kết hoach và đầu tư TP HCM
Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác còn lại chưa
được phân vào đâu ( Dịch vụ chăm sóc, huấn luyện động vật cảnh) mã ngành 9639.
Các loại giấy tờ, giấy phép, giấy chứng nhận khác:
Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp
Điều lệ công ty
Hợp đồng thuê nhà
Người đại diện trước pháp luật: giám đốc
1.2.4. Địa điểm và cơ sở hạ tầng dự kiến của doanh nghiệp
1.2.4.1. Địa điềm:
Kế hoạch hoạt động tổ chức của công ty gồm 1 địa điềm kinh doanh :
-

Trụ sở chính cũng là cửa hàng kinh doanh của cơng ty : 178/24, đường Nguyễn Gia
Trí, phường 25, Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh.
Điểm thuận lợi:

+ Đây là khu vực có phân khúc khách hàng cơng ty nhắm tới.
Trang 10


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

+ Là nơi gần nhiều trường đại học có lượng sinh viên và người qua lại đông đúc thuận
tiện cho việc maketing cho công ty.
+ Mặt bằng nằm nơi mặt tiền đông người qua lại dễ được người đi đường chú ý đến.
+ Xung quanh có nhiều cửa hàng bán đồ ăn, cơng ty có thể liên kết với các cửa hàng đó
để phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.
Điểm bất lợi:
+ Do nằm ở trung tâm thành phố và ngay mặt tiền nhiều người qua lại nên giá thành để
thuê mặt bằng có thể khá cao (Nhưng có thể tùy vào sự thương lượng của hai bên để có
giá th hợp lý trong tình hình dịch bệnh hiện nay.)
+ Do điểm địa khá đông lương xe lưu thông nên hay dẫn tới kẹt xe vào những giờ cao
điểm như 8 giờ sáng và tầm 4 giờ chiều làm cho việc giữ xe sẽ khó khăn khi mặt bằng
chỉ có lề giữ xe cho khách.
1.2.4.2. Cơ sở hạ tầng dự kiến:
Về cấu trúc không gian công ty sẽ th dạng nhà 2 tầng do là mơ hình kinh
doanh kết hợp nhiều sản phầm và dịch vụ,cũng là nơi đặt trụ sở chính. Tịa nhà có sức
chứa từ khoản 6-7 khách hàng cùng lúc, có diện tích tổng diện tích cho 2 tầng là 300m 2
, với chiều rộng là 10m và chiều dài là 15m khá rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ ,chất
lượng cách âm của tường tốt sẽ không ảnh hưởng tới mọi người xung quanh.
Tầng 1 được chia thành hai phần: từ cửa vào sẽ thấy bên trái là quầy pha
chế nước uống cho khách ngồi đợi thú cưng của mình sử dụng dịch vụ,bên phải là
trưng bày các kệ thức ăn,kệ sản phẩm làm đẹp, kệ phụ kiện cho thú cưng, vào trong
thêm sẽ đụng quầy lễ tân, tiếp là phịng đợi cho chó mèo và phịng chăm sóc khách
hàng online cùng với kho chứa nhỏ; phần 2 chiếm phần lớn là phòng dịch vụ cho chó
mèo và cuối tầng là phịng vệ sinh cho khách hàng.

Trang 11


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Tầng 2 cũng chia thành hai khu vực: bên phần đầu từ trái vào là khách
sạn lưu trú cho chó mèo gồm có khu vui chơi và chuồng, tiếp tới là khu vực nghỉ ngơi
của nhân viên cùng với kho hàng chính của cơng ty;cịn phần hai có văn phịng công ty
cho những người điều hành,quản lý công ty họp và làm việc, cuối tầng hai là nhà vệ
sinh cho nhân viên cơng ty.

2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1. Khách hàng

Trang 12


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Đối tượng khách hàng là những người có ni thú cưng và có nhu cầu chăm sóc
định kỳ như: tắm rửa, cắt tỉa lơng,..., u thích làm đẹp cho thú cưng và những người
bận rộn khơng có thời gian chăm sóc thú cưng trong một vài ngày.
Người lao động có mức thu nhập 10 triệu/ tháng trở lên hay nhân viên văn
phòng bận rộn là những khách hàng tiềm năng của cửa hàng. Vì khi thu nhập lên cao
con người có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần, ni thú cưng là một trong những
giải pháp giảm stress, mang lại niềm vui trong đời sống, đồng thời thời gian chăm sóc
bị hạn chế.
Cửa hàng cung cấp dịch vụ khách sạn lưu trú 24/7 để đáp ứng đủ nhu cầu cho
những khách hàng đã tin tưởng chọn Beauty pet.
2.2. Nhà cung cấp
- Cty Sgreen
Cung cấp thức ăn thú cưng. Thức ăn thú cưng tại đây khá đa dạng, giá cả hợp lý.
Đặc biệt có thêm nhiều dịch vụ đi kèm. Như đồ chơi, hộp quà, hộp ngủ cho thú cưng.

Tô đựng thức ăn chó mèo, hộp trà bằng gỗ. Phân phối từ bắc chí nam, hoặc đặt hàng
online. Ở đây gần cửa hàng nên có thể giảm được chi phí vận chuyển và từ đó có thể dễ
cạnh tranh với các cửa hàng chăm sóc thú cưng khác
Tuy nhiên vì giá rẻ nên sẽ có 1 số sản phẩm chất lượng không tốt nên sẽ phải
tốn thêm thời gian và công sức để kiểm tra lại
Địa chỉ: Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh thuộc phường Đa Kao. Tầng 7 số 60
đường Nguyễn Văn Thủ.
-Shop phụ kiện thú cưng Sen Shop
Cung cấp đa dạng về phụ kiện cho thú cưng như quần áo, dây xích, đồ chơi...
dụng cụ tắm, sữa tắm, các loại dụng cụ vệ sinh
Trang 13


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Ở đây mẫu mã đa dạng, nhiều đồ phụ kiện và đồ dùng cho thú cưng và được
đảm bảo về chất lượng cao
Tuy nhiên vì chất lượng cao nên giá cũng sẽ cao, nên sẽ giới hạn đối tượng
người mua như các bạn sinh viên khơng có nhiều kinh phí
Địa chỉ: 106H/36L Lạc Long Quân, P3, Q11, TPHCM
2.3. Nhu cầu thị trường
Ngày nay việc nuôi thú cưng không phải chỉ là một thú vui mà cịn là một nhu
cầu khơng thể thiếu. Những người trẻ ngày nay có xu hướng kết hơn muộn, họ lựa
chọn ni thú cưng (chó hoặc mèo) để có người bầu bạn, tâm tình sau những giờ làm
việc căng thẳng. Nhiều người còn coi thú cưng như đứa “con” của mình vậy. Họ xưng
là “bố”, “mẹ”, gọi thú cưng là “con”.Chăm sóc thú cưng cũng là một cách rất tốt để trẻ
nhỏ học biết cách chăm sóc, bồi dưỡng tình cảm…Vì vậy, nhiều gia đình cũng lựa
chọn nuôi thú cưng như những thành viên trong nhà. Khảo sát ngẫu nhiên 3000 người
trên cả nước cho thấy chó vẫn là lồi vật ni được ưa chuộng nhất hiện nay với 76.9%

người chọn chó là thú cưng trong nhà.Và tại một số trang web diễn đàn về thú cưng
như: Vietpet.com, Aquabird.com.vn… có tới 25.000 thành viên. Tại một câu lạc bộ về
thú cưng trên facebook cũng có hơn 5000 thành viên tham gia. Thú cưng còn được
“nhân cách hoá” và được xem như một thành viên trong gia đình. Điều này đã mở ra
nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ thú
cưng. Theo khảo sát về mức chi tiêu dành cho thú cưng, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%;
chi phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%.
Bên cạnh các nhu cầu về thức ăn, làm đẹp, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cũng là
yếu tố được nhiều chủ vật ni quan tâm hiện nay. Khi tìm kiếm và lựa chọn một nơi
để gửi gắm thú cưng của mình, những vấn đề quan trọng mà họ thường quan tâm là
“uy tín” và “sự tận tâm” của đội ngũ nhân viên là vấn đề mà người chủ quan tâm hàng
đầu, lần lượt chiếm 65.4% và 48.2%. Tiếp theo sau, họ mong muốn vật ni của mình
được chăm sóc với một mức chi phí hợp lý (46.7%),đảm bảo chất lượng của sản phẩm
Trang 14


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

bán cho chó mèo, khi khách hàng cần dịch vụ thì phải nhanh chóng và đảm bảo đáp
ứng các u cầu của khách hàng khi giữ thú cưng của khách,biết lắng nghe ý kiến phản
hồi của khách để luôn luôn thay đổi để kinh doanh tốt hơn,địa điểm nằm ở nơi thuận
tiện đi lại.
2.4. Quy mô và xu hướng thị trường
Khơng thể phủ định rằng ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng chính là ngành nghề
đang phát triển và có số lượng lớn khách hàng trên thị trường dịch vụ hiện nay khi mà
có trên 05 triệu hộ ni chó, mèo và tổng đàn 7,5 triệu con trên cả nước theo thống kê
của Cục thú y. Cùng với sự phát triển đó thì đã có rất nhiều cơ sở cung cấp dịch vụ
chăm sóc thú cưng, shop phụ kiện thú cưng và các dịch vụ khác liên quan đã được
thành lập và có chất lượng đáng tin cậy trên thị trường. Ở riêng Thành phố Hồ Chí

Minh thì có khoảng hơn 100 của hàng chăm sóc thú cưng đang hoạt động và có tiếng
trên thị trường như: Pethotel, PetMart,…
Theo thơng tin khảo sát thói quen và hành vi mua sắm cho thú cưng lấy từ Pety
cho biết chi phí dành cho mua đồ ăn cho thú cưng chiếm tới 77% trong khi đó, tỷ lệ
dành cho mua đồ dùng phụ kiện, chăm sóc là 23%. Cũng theo khảo sát, có tới 87%
khách hàng tìm kiếm thơng tin online, tuy nhiên, người ni thú cưng vẫn gặp những
khó khăn như thiếu thơng tin chăm sóc thú cưng chính xác, khó tìm phịng khám uy tín,
khơng được cung cấp thơng tin rõ ràng về chất lượng dịch vụ và giá cả,…Những người
cho thú cưng sử dụng dịch vụ thường quan tâm đến chất lượng của dịch vụ, phụ kiện
và thức ăn với mục đích là khiến cho thú cưng được hưởng những dịch vụ tốt nằm
trong khả năng chi trả của người nuôi dù cho giá của những dịch vụ này khá là cao.
Càng nhiều người u thích và chọn ni thú cưng thì hoạt động về chăm sóc
thú cưng như dịch vụ spa chăm sóc thú cưng, khách sạn thú cưng, dịch vụ tắm rửa thú
cưng,… cũng phát triển không hề kém cạnh.

Trang 15


KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP THÚ CƯNG VÀ
KHÁCH SẠN LƯU TRÚ CHO THÚ CƯNG

Xu hướng thị trường chăm sóc thú cưng ngày một thịnh hành và được rất nhiều
người săn đón và lựa chọn để sử dụng. Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng sẽ còn phát
triển mạnh mẽ khi mang đến rất nhiều lợi ích như:
-

Biên độ lợi nhuận cao: theo thống kê mới nhất hiện nay thì biên độ lợi

nhuận trung bình với những người kinh doanh thú cưng và bán lẻ sản phẩm phụ kiện
liên quan là 60%. Trong đó biên độ lợi nhuận của mặt hàng thức ăn chó, mèo là 50%

trong khi những phụ kiện, đồ chơi có thể đạt mức 70%.
-

Nhu cầu khách hàng ổn định và tăng cao: ngành dịch vụ chăm sóc thú

cưng là ngành hoạt động quanh năm, bất cứ khi nào thú cưng cũng cần chăm sóc, có
thể theo tuần, theo tháng hay thay đổi liên tục chứ khơng có khái niệm chăm sóc theo
mùa hay thời điểm nhất định.
-

Sản phẩm khơng cần định hướng thị trường: từ thức ăn, đồ chơi hay thậm

chí quần áo, các dịch vụ spa, tắm rửa cho thú cưng hay là khách sạn cho thú cưng đều
là những mặt hàng, loại hình dịch vụ quen thuộc và hầu như không cần phải hướng
dẫn, tư vấn cho khách hàng quá nhiều.
Điểm mấu chốt về tương lai của ngành dịch vụ thú cưng là chủ sở hữu thú cưng
đang tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho thú cưng của họ.
Tương lai của thị trường kinh doanh thú cưng không phải là với các sản phẩm và dịch
vụ được sản xuất hàng loạt và tiêu chuẩn hóa. Chủ sở hữu thú cưng muốn các thành
viên gia đình bốn chân yêu quý của họ được hưởng cùng chất lượng sản phẩm và dịch
vụ tốt như họ sẽ đối xử với chính mình. Điều đó khiến cho dịch vụ chăm sóc thú cưng
dần trở thành xu hướng trong thị trường dịch vụ thú cưng trong nhiều năm nay và ngày
càng có xu hướng phát triển hơn.
2.5. Thị trường mục tiêu

Trang 16