Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực happywork việt nam (happywork)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
--------------o0o------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN
LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM

Họ và tên

: Nguyễn Thị Hồng Luyện

Lớp

: K55U5

Mã sinh viên

: 19D210305


HÀ NỘI – 2022


MỤC LỤC
MỤC LỤC..................................................................................................................................i
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ...................................................................iii
DANH MỤC VIẾT TẮT.........................................................................................................iv
PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP......................................................1
1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty Happywork....................................................1

1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của tổ chức doanh nghiệp....................1
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ.......................................................................................................1
1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork.............................................................1
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty Happywork.............................................2
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của công ty Happywork.......................................2
1.4.1. Nguồn nhân lực của công ty Happywork.......................................................................2
1.4.2. Nguồn vốn của công ty....................................................................................................3
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ của công ty Happywork.......................................4
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Happywork trong giai
đoạn 2019 – 2021.......................................................................................................................4
PHẦN 2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA
CƠNG TY HAPPYWORK......................................................................................................5
2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của cơng ty Happywork
.....................................................................................................................................................5
2.1.1. Tình hình nhân lực của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực...................5
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực...................................................5
2.1.3. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực....................................6
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị
nhân lực của công ty Happywork............................................................................................6
2.2.1. Nhân tố bên ngoài............................................................................................................6
2.2.2. Nhân tố bên trong............................................................................................................7
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty Happywork...............................7
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của công ty......................................................................7
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động của công ty..................................................8
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của công ty................................................................8
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của cơng ty...................................................................8
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty................................................................9
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của công ty.................................................9
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của công ty..................................................................11
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của công ty....................................................................11

2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại công ty......................................................11
PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ
ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÁO LUẬN TỐT NGHIỆP.....................................................13
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của cơng ty..........13
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh...................................................................13
3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực của công ty.....................................13
3.1.3. Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của công ty.......................14

i


3.2. Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty cổ phần
tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam trong thời gian tới..................................14
3.2.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh..........................................................................14
3.2.2. Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực...............................................................14
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp........................................................................15

ii


DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork.......................................................2
Bảng 1.1. Cơ cấu nhân lực của công ty Happywork giai đoạn 2019 - 2021...............................3
Bảng 1.2. Cơ cấu nguồn vốn của công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021...........................4
Sơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức của phòng HCNS..............................................................................6
Bảng 2.1. Kết quả tuyển dụng nhân lực của công ty giai đoạn 2019 – 2021..............................9
Bảng 2.2. Hiệu quả sử dụng lao động của công ty Happywork giai đoạn 2019 – 2021...........12

iii

STT
1
2
3
4
5
6

DANH MỤC VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT
Ý NGHĨA
HCNS
Hành chính nhân sự
NLĐ
Người lao động
NSDLĐ
Người sử dụng lao động
TTS
Thực tập sinh
QLKH
Quản lý khách hàng
CTV
Cộng tác viên

iv


PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty Happywork

Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Nhân lực Happywork Việt Nam (Happywork) được
thành lập vào 09/03/2018, giấy phép kinh doanh số 0108437099, là một start-up trẻ tập trung
vào các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và tư vấn nghiệp vụ nhân sự cho các doanh nghiệp
(kinh doanh dịch vụ thuê ngoài lĩnh vực nhân sự).
Điều hành cơng ty là anh Hồng Trung Kiên (CEO), cựu sinh viên trường Đại học
Ngoại Thương - người đã có 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng với các tổ chức
lớn như Topica, Seabank, Tân Long Land... Chia sẻ với bạn bè, nhân viên cũng như các đối
tác, anh luôn tâm niệm rằng kết nối việc làm và kết nối tri thức là sứ mệnh của đời mình.
Dưới sự dẫn dắt của anh, Happywork đã hỗ trợ tuyển dụng cho gần 500 đối tác ở rất nhiều
lĩnh vực khác nhau, với hơn 2000 ứng viên kết nối thành công. k
Hiện trụ sở Happywork đang đặt tại tầng 4, số 8A, ngõ 172 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân,
Hà Nội.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của tổ chức doanh nghiệp
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ
* Chức năng:
Công ty cổ phần Tư vấn quản lý Nhân lực Happywork cung cấp dịch vụ tuyển dụng và
tư vấn quản trị nhân sự cho các doanh nghiệp SMEs và thoả mãn nhu cầu khách hàng về lĩnh
vực thương mại điện tử trong và ngoài nước. Bằng việc khơng ngừng đổi mới hướng đến sự
hồn thiện chúng tơi sẽ giúp khách hàng có những dịch vụ tốt hơn, tiết kiệm hơn và tận dụng
tốt hơn các nguồn lực, thời gian để mang lại giá trị cao hơn.
* Nhiệm vụ:
- Tư vấn dịch vụ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng (đối tác)
- Thực hiện quá trình tuyển dụng, tư vấn tuyển dụng cho ứng viên
- Kết nối ứng viên phù hợp đến với các công ty đối tác
- Chăm sóc ứng viên, mang đến cho doanh nghiệp một nguồn lực hài lòng nhất, tốt nhất
1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork
Là một start-up nhỏ nên Happywork có bộ máy rất đơn giản và tinh gọn, nếu xét theo
phương thức hình thành các bộ phận thì cơng ty được tổ chức theo cơ cấu chức năng nhưng ở
dạng sơ khai nhất, đồng thời mức độ tổng hợp hóa được tăng một cách tối đa.
Hiện tại, đội ngũ nhân sự tại Happywork có 20 người, bao gồm 1 CEO, 2 Trưởng nhóm,

1 kế tốn, 3 Leader Team, 8 chuyên viên và 5 TTS.


CEO

Phịng vận hành

Phịng HCNS

Kế tốn kiêm
hành chính

Trưởng nhóm
nhân sự

TTS

Chun
viên

Trưởng nhóm
vận hành

Team
QLKH

Team
CTV

Team

headhunter
remote

Sơ đồ 1.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của cơng ty Happywork
Nguồn: Phịng nhân sự của cơng ty Happywork
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty Happywork
- Công ty Happywork hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực Thương mại điện tử (trong và
ngoài nước)
- Cung cấp dịch vụ headhunting cho các đối tác trong và ngoài nước


- Kết nối việc làm đến với ứng việc thông qua trang web của công ty và 1 số trang mạng
xã hội khác (zalo/facebook/linkedln…)
- Hỗ trợ ứng viên chưa tìm được việc đến với những môi tường làm việc tốt, ổn định
- Đưa đến cho đối tác nguồn nhân lực tốt và phu fhopwj với yêu cầu của công ty
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của công ty Happywork
1.4.1. Nguồn nhân lực của công ty Happywork
Ban đầu thành lập cơng ty chỉ có 3 người làm việc và hỗ tợ cùng nhau. Năm 2019 cơng ty
có 23 nhân viên đảm nhiệm và kiêm nhiệm các vị trí ở các phòng ban khác nhau như: phòng
nhân sự, phòng vận hành. Đến năm 2021 công ty đã lên đến 19 nhân viên được phân bổ về các
phòng ban với trình độ đại học chiếm 100%. Hiện nay cơng ty có 20 nhân viên, làm việc khá ổn
định và có định hướng đúng phù hợp với công ty, muốn gắn bó và đi lâu dài với cơng ty về sau.
Đội ngũ nhân viên của công ty đa phần là lao động trẻ và phần lớn là nữ giới chiếm
78,9% tổng số nhân lực tồn cơng ty, có độ tuổi chủ yếu từ 20 – 30 tuổi, điều này rất phù hợp
với lĩnh vực mà công ty đang hoạt động.


Bảng 1.1. Cơ cấu nhân lực của công ty Happywork giai đoạn 2019 - 2021
So sánh
2020/2019

2021/2020
Chỉ tiêu
2019
2020
2021
Chênh
Chênh
Tỷ lệ
Tỷ lệ
lệch
lệch
Giới
Nam
3
4
4
1
1,33
1
1
Nữ
20
13
15
7
0,65
5
1,15
tính
Tính

Gián
0
0
0
0
0
0
0
chất
tiếp
Trực
cơng
23
17
19
-5
0,74
-4
1,12
tiếp
việc
Đại học
23
17
19
-5
0,74
-4
1,12
trở lên

Cao
0
0
0
0
0
0
0
đẳng
Trung
0
0
0
0
0
0
0
Trình
cấp
Sơ cấp
0
0
0
0
0
0
0
độ
CNKT
0

0
0
0
0
0
0
Lao
động
0
0
0
0
0
0
0
phổ
thơng
Tổng số lao động
23
17
19
-5
0,74
-4
1,12
Nguồn: Phịng nhân sự cơng ty Happywrok
1.4.2. Nguồn vốn của công ty
Được thành lập năm 2018, với số vốn điều lệ là 2,1 tỷ đồng, trong đó vốn chủ sở hữu là
1,4 tỷ đồng chiếm 66,7% tổng vốn điều lệ, số vốn còn lại chủ sở hữu đã chủ động vay ngân
hàng. Cho đến cuối năm 2021, tổng số vốn hoạt động của Công ty Happywork đã lên đến 2,6

tỷ đồng.


Bảng 1.2. Cơ cấu nguồn vốn của công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021
So sánh
2020/2019
2021/2020
Chỉ tiêu
2019
2020
2021
Chêch
Tỷ lệ
Chênh
Tỷ lệ
lệch
(%)
lệch
(%)
Vốn chủ
1,6 tỷ
1,9 tỷ
2,6 tỷ
0,3 tỷ
118,75
0,7 tỷ
136,84
sở hữu
Vốn vay
0,8 tỷ

0,9 tỷ
0,9 tỷ
0,1 tỷ
112,5
0
0
Tổng
nguồn
2,4 tỷ
2,8 tỷ
3,2 tỷ
0,4 tỷ
116,67
0,7 tỷ
125
vốn

1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ của công ty Happywork
Tại mỗi phịng của cơng ty đều được trang bị đầy đủ các trang thiết bị chiếu sáng và các
trang thiết bị phục vụ cho cơng việc như: máy tính, điện thoại, quạt gió, điều hịa, máy in,
bình lọc nước… Ngồi ra, phịng họp của cơng ty cịn trang bị cả máy chiếu để phục vụ cho
công việc của nhân viên trong cơng ty. Cơng ty cịn chuẩn bị thêm cả tủ lạnh và lị nước cho
nhân viên cơng ty tiện tỏng việc cất giữu đồ ăn và hâm nóng thức ăn mỗi khi cần
Nhìn chung, cơng ty Happywork cũng đã quan tâm đến điều kiện làm việc, bố trí trang
thiết bị phục vụ công việc cho nhân viên.
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Happywork trong
giai đoạn 2019 – 2021

STT

1
2
3
4
5
6
7

Chỉ tiêu

Tổng tài sản
Nợ phải trả
Vốn chủ sở
hữu
Doanh thu
Chi phí
LNTT
LNST

2019

Năm
2020

So sánh
2021

2,1 tỷ
0,5 tỷ
1,6 tỷ

2,5 tỷ
0,6 tỷ
1,9 tỷ

1,65 tỷ
1,3 tỷ
0,35 tỷ
0,28 tỷ

1,78 tỷ
1 tỷ
0,78tỷ
0,624 tỷ

3,2 tỷ
0,6 tỷ
2,6 tỷ

2020/2019
Chêch
Tỷ lệ
lệch
0,4 tỷ
1,19
0,1 tỷ
1,12
0,3 tỷ
1,19

2021/2020
Chêch
Tỷ lệ
lệch
0,665 tỷ
1,28
0
0
0,7 tỷ
1,39

2,6
1,4 tỷ
1,2 tỷ
0,96 tỷ

0,13
- 0,3 tỷ
0,218 tỷ
0,344 tỷ

0,82
0,4 tỷ
0,365 tỷ
0,336 tỷ

1,08
0,08
1,37
2,29

1,46
1,4
1,45
1,54

Qua bảng số liệu trên ta thấy, hoạt động kinh doanh trong những năm qua của công ty
Happywork đã bộc sự ổn định rõ rệt thể hiện ở các chỉ tiêu cụ thể sau:
- Tổng doanh thu của công ty tăng liên tục qua các năm, tốc độ tăng trưởng giai đoạn
2019 – 2020 là 10,8% và giai đoạn 2020 – 2021 tăng lên là 14,6%.


PHẦN 2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA
CÔNG TY HAPPYWORK
2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của công ty
Happywork
2.1.1. Tình hình nhân lực của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực
Phịng HCNS tại cơng ty Happywork hiện tại năm 2022 phòng gồm 5 người: 1 Trưởng
phòng, 1 chuyên viên , 1 nhân viên kế toán kiêm hành chính, 2 nhân viên TTS

So sánh
Chỉ tiêu

Trình
độ

Kinh
nghiệm

Giới

tính

Đại học
Sau đại
học
Dưới 1
năm
Từ 1 –
3 năm
Trên 3
năm
Nam
Nữ

2020/2019
Chênh
Tỷ lệ
lệch
1
1,5

2021/2020
Chênh
Tỷ lệ
lệch
1
1,33

2019

2020

2021

2

3

4

1

1

1

0

0

0

0

1

2

3

1

2

1

1,5

1

1

1

0

0

0

0

1

1

1

0

0

0

0

0
3

0
4

0
5

0
1

0
1,33

0
1

0
1,25

Nguồn: Phòng nhân sự cơng ty Happywork
Từ cơ cấu nhân lực trên có thể thấy, hiện nay, tại phịng HCNS của cơng ty Happywork,
số nhân viên nữ chiếm 100%. Trên thực tế, số nhân viên nữ tại phịng HCNS đều là những lao

động có trình độ từ đại học trở lên.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực
Phịng HCNS có chức năng tham mưu và giúp CEO trong công tác tổ chức bộ máy, tổ
chức quản lý tại công ty theo đúng Bộ luật lao động, quy định hiện hành của Nhà nước; tham
mưu cho CEO trong việc thực hiện các cơng tác hành chính quản trị và xây dựng cơ bản tại
cơng ty.
Phịng HCNS của cơng ty có nhiệm vụ sau:
- Tham mưu giúp việc cho CEO về công tác cán bộ, công tác tổ chức, quản lý nhân sự;
- Tham mưu giúp việc cho CEOvề việc sắp xếp, bố trí cán bộ, nhân viên phù hợp với
trình độ, năng lực để đáp ứng được yêu cầu công việc của các phòng ban;


- Tập hợp nhu cầu lao động của các phòng ban để xây dựng kế hoạch lao động hàng
năm trình lãnh đạo phê duyệt;
- Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chính sách và thủ tục về nhân lực.


2.1.3. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực

Phịng HCNS

Trưởng nhóm HCNS

Chun
viên

Kế tốn kiêm hành chính

TTS

Sơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức của phịng HCNS
Nguồn: Phịng HCNS cơng ty Happywork
Trưởng nhóm HCNS có nhiệm vụ xây dựng chiến lược nhân sự trong dài hạn nhằm
phục vụ mục tiêu hoạt động của công ty; xây dựng các chính sách nhân sự (tiền lương, nội
quy, quy chế…); tư vấn và hỗ trợ cho lãnh đạo trong chiến lược định hướng phát triển nhân
sự theo từng thời kỳ phát triển; xây dựng hệ thống văn bản hành chính chuẩn mực, phù hợp
pháp luật và phục vụ cơng tác nội bộ.
Nhân viên nhân sự có nhiệm vụ: xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch
đào tạo; tham gia xây dựng và giám sát triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực hiện công
việc; theo dõi, cập nhật và quản lý hồ sơ lao động tồn cơng ty; thực hiện các cơng việc khác
liên quan hoặc theo yêu cầu của trưởng nhóm HCNS, leader nhân sự, tham gia tạo nguồn ứng
viên và đánh giá ứng viên


Kế tốn kiêm hành chính có nhiệm vụ tổ chức lữu trữ tồn bộ các hệ thống cơng văn,
giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan; thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết; hỗ trợ cho
các cuộc họp nội bộ của công ty; lên kế hoạch mua sắm, chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý
các tài sản, thiết bị tại văn phịng. Đồng thời chấm cơng, tính lương, làm hợp đồng, cơng nợ
khách hàng, báo cáo thuế...
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản
trị nhân lực của cơng ty Happywork
2.2.1. Nhân tố bên ngồi
- Thứ nhất, thị tường lao động. Hiện nay, Việt Nam vẫn đang trong thời kỳ “dân số
vàng” với số người trong độ tuổi lao động chiếm hơn 60% đã tạo nên một thị trường lao động
dồi dào. Điều này đã tạo cơ hội để Công ty Happywork tiến hành các hoạt động tuyển mộ
một cách hiệu quả nhất khi công ty sử dụng đa phần là lực lượng lao động trẻ, có độ tuổi từ 20
– 35. Với nguồn tuyển mộ phong phú, bộ phận nhân sự của công ty dễ dàng thu hút được
những lao động có chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đề ra của công ty Happywork
cũng như cơng ty đối tác.
- Thứ hai, chính trị pháp luật. Đường lối, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước có

vai trị tạo hành lang pháp lý cho hoạt động quản trị nhân lực không chỉ với Công ty cổ phần
tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam mà còn với nhiều doanh nghiệp khác. Ở nước
ta, hệ thống pháp luật được coi là khá hiện đại, đặc biệt là Bộ Luật Lao động. Những nội dung
của bộ luật tác động trực tiếp tới các chính sách nhân sự của các cơng ty qua những điều
chỉnh có liên quan tới chính sách lương, thưởng, bảo hiểm, phụ cấp… sao cho phù hợp với
quy định của Bộ luật.
- Thứ ba, đối thủ cạnh tranh. Hiện tại có rất nhiều các công ty headhunter xuất hiện
thêm tại Việt Nam, trước đó thì cũng có 1 số các cơng ty nổi tiếng trong lĩnh vực headhunter
nên việc thu hút tạo thương hiệu, tiếng tăm trong giới headhunt để các đối tác tìm đến và sử
dụng dịch vụ của cơng ty ngày càng phải được nâng cao, thận trọng và hoàn thiện tối đa để
khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ và hài lòng với dịch vụ của Happywork. Bởi các cơng
ty ngày càng 1 đội ngũ nhân lực có chất lượng cao hơn, tài giỏi hơn
2.2.2. Nhân tố bên trong
- Thứ nhất, mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh phát triển của công ty. Để thực
hiện tham vọng là cái tên đầu tiên mà giới trẻ Việt Nam nghĩ đến khi tìm việc làm cơng ty đã
và đang thực hiện chiến lược tuyển dụng nhanh mà chất lượng hơn với mức giá hợp lý hơn để
phục vụ tốt cho phía khách hàng, cung ứng được nguồn nhân lwucj tốt nhất có thể và cũng để
ứng viên khi ứng tuyển vào cơng ty Happywork ln tìm được bến đỗ như mong muốn của
ứng viên.
- Thứ hai, sự ảnh hưởng bởi quan điểm của chủ sở hữu của công ty. Hoạt động kinh
doanh của công ty Happywork phụ thuộc vào những quan điểm, phong cách quản trị và sự
nhìn nhận vấn đề của lãnh đạo, CEO Hoàng Trung Kiên – người thành lập ra công ty. Những
quyết định, quan điểm đó gần như buộc các nhà quản lý và nhân viên phải thi hành. Sự thay


đổi về quan điểm và chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới cũng tác động trực
tiếp tới hoạt động quản trị nhân lực. Cụ thể qua các chiến lược tuyển mộ, tuyển chọn, công tác
đánh giá, đào tạo và phát triển, đãi ngộ nhân sự, cung ững nguồn nhân lực…
- Thứ ba, sự ảnh hưởng của ý chí và nguyện vọng của nhân viên. Nguyện vọng và ý chí
của nhân viên phản ánh động lực làm việc của họ. Các nguyện vọng này tập trung chủ yếu ở

khía cạnh tăng lợi ích và giảm nghĩa vụ của nhân viên. Cụ thể, trong thời gian qua, cùng với
sự trượt giá của đồng tiền và dựa trên việc xem xét nguyện vọng của nhân viên, công ty
Happywork đã tiến hành điều chỉnh mức lương cho nhân viên, tăng các khoản phụ cấp, phúc
lợi lên mức hợp lý nhất.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty Happywork
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của công ty
Tình hình quan hệ lao động tại Cơng ty cổ phần tư vấn và cung ứng nhân lực
Happywork Việt Nam diễn ra theo cơ chế hai bên: một bên là NLĐ và một bên là NSLĐ.
100% NLĐ và NSDLĐ trong cơng ty đều có trình độ đại học trở lên nên họ cũng có những
hiểu biết nhất định về những quy định của Bộ luật lao động cũng như những kiến thức cơ bản
về quan hệ lao động.
Công ty Happywork đều ký kết hợp đồng lao động với NLĐ khi qua thời gian thử việc
được lên nhân viên chính thức, cịn với TTS thì cơng ty cũng có bản cam kết về quy chế nội
dung, quy chế lương thưởng, đãi ngộ.
Tính đến nay, cơng ty Happywork đã thành lập được hơn 4 năm với số lượng nhân viên
hiện tại là 20 người nhưng cơng ty vẫn chưa có tổ chức Cơng đồn để bảo vệ quyền lợi cho
NLĐ. Tuy nhiên, việc đối thoại giữa NLĐ với NSDLĐ vẫn được thực hiện thông qua bảng tin
nội bộ được đặt tại mỗi cơ sở của cơng ty. Vì vậy, tuy khơng có tổ chức cơng đồn nhưng tại
cơng ty Happywork chưa có bất kỳ tranh chấp lao động nào xảy ra.
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động của công ty
Nhân viên trong công ty Happywork được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù
hợp với năng lực chuyên mơn của mình, được hướng dẫn, thực hiện nội quy lao động, được
phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc và các quy định khác liên quan tới quyền lợi,
trách nhiệm của nhân viên. Thời gian làm việc đối với nhân viên: Sáng từ 8h30 – 12h, chiều
từ 13h30 đến 17h30 vào các ngày từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần.
Công ty Happywork phân chia lao động dựa theo chức năng, nhiệm vụ của từng phòng
ban. Vì vậy, cơng việc của các nhân viên khơng bị chồng chéo, mỗi người sẽ thực hiện những
nhiệm vụ khác nhau theo đúng phịng ban của mình. Tuy nhiên, khi khối lượng cơng việc của
một phịng ban nào đó q lớn thì các phịng ban khác cũng giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau để có thể
hồn thành tốt cơng việc đó. Ở bộ phận tuyển dụng và QLKH sẽ nhiều nhân lực hơn các team

khác do đây là bộ phận chính chủ chốt của cơng ty.


Mỗi người lao động được trang bị bàn làm việc, máy tính và dụng cụ, thiết bị cần thiết
cho cơng việc. Nhân viên trong một phịng được bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ và
thuận tiện trao đổi, giúp đỡ nhau trong cơng việc. Cơng ty thì không quy định trang phục bắt
buộc, trang phục phù hợp với nơi làm việc là được để nhân viên thoải mái hơn, được lựa chọn
trang phục mình u thích khi đi làm.
Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam sử dụng phương pháp
xây dựng định mức lao động tổng hợp theo định biên (định mức biên chế). Chẳng hạn tại
công ty Happywork một chuyên viên có định mức lao động là 60 triệu/ tháng. Nhưng việc đưa
ra định mức lao động này của công ty mới chỉ dựa vào việc học hỏi bảng định mức từ các
công ty bạn do nhân viên nhân sự của cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng
định mức lao động này.
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của công ty
Việc hoạch định nhân lực của Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt
Nam sẽ dựa vào nhu cầu nhân lực của các phịng ban, các team từ đó đưa ra các chính sách và
thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho các phịng ban, các team nhỏ hơn cũng
như cơng ty có đủ nhân lực với số lượng, chất lượng và cơ cấu phù hợp để thực hiện cơng
việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao.
Các nhân viên từ trong công ty hầu như đều đi lên từ vị trí TTS nên định hướng của
nhân viên đều phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty và phù hợp với văn hóa cơng ty
ngay từ những ngày đầu đi làm tại Happywork.
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của cơng ty
Cơng ty Happywork cũng có thực hiện các hoạt động liên quan đến việc phân tích cơng
việc. Tại các vị trí cơng việc của cơng ty đều có bản mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn cơng việc rõ
ràng, chi tiết và bộ phận tổ chức cán bộ thường xuyên kiểm tra, xem xét và bổ sung, bám sát
được tình hình kinh doanh của cơng ty. Bản mơ tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc luôn
được cập nhật kịp thời cho phù hợp với tình hình hoạt động và chiến lược của công ty, đồng
thời làm cơ sở cho các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và đãi ngộ trong hệ thống.

Mô tả công việc vị trí TTS tuyển dụng:
- Tham gia tuyển dụng toàn bộ các job trên hệ thống platform của Happywork;
- Được tham gia vào tồn bộ quy trình tuyển dụng từ truyền thông, sàng lọc hồ sơ,
phone interview, hẹn phỏng vấn ... đến hẹn nhận việc, deal lương với ứng viên;
- Môi trường vui vẻ, năng động, làm việc hết mình, sếp trẻ trung sẵn sàng training và
phát triển nhân tài.
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty
Happywork ln hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên từ sinh viên có thành tích
xuất sắc đến các ứng viên có khả năng thích hợp,có kinh nghiệm ,có trình độ chuyên môn phù
hợp với yêu cầu công việc. Với chính sách tuyển dụng thống nhất và cơng khai trên toàn hệ


thống ,tuyển dụng theo nhu cầu và tiêu chuẩn, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây
dựng, thu hút nguồn nhân lực cấp cao.
Công tác tuyển dụng được xem xét trên quan điểm công tâm, công khai, không phân
biệt chủng
tộc, tơn giáo giới tính, tuổi tác.Với chính sách tuyển dụng không ngừng cải thiện nhằm
thu hẹp
khoảng cách giữa nhà tuyển dụng và ứng viên, tạo cho ứng viên tự tin phát huy hết khả
năng
trong quá trình tuyển dụng tại Công ty.
- Thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty:
+ Quy trình tuyển dụng của cơng ty:
Bước 1: Xác định nhu cầu nhân lực và vị trí tuyển dụng
Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
Bước 3: Thông báo tuyển dụng.
Bước 4: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ: Đánh giá sơ loại hồ sơ
Bước 5: Phỏng vấn: Công ty áp dụng phỏng vấn hội đồng, sau đó sử dụng thang điểm
theo từng
tiêu chí để đánh giá ứng viên một cách khách quan nhất.

Bước 6: Người lao động phải thử việc 1-2 tháng và dưới sự hướng dẫn của cán bộ quản
lý. Nếu
đáp ứng được các tiêu chuẩn công việc, đạt được hiệu quả cao thì sẽ ký kết hợp đồng
lao động
chính thức.
+ Nguồn tuyển dụng: Cơng ty chủ yếu sử dụng nguồn bên ngoài. Với nguồn tuyển dụng
bên
ngoài áp dụng đối với tất cả các vị trí nhân viên nhằm tạo cho nhân viên cố gắng trong
công việc. Đối với nguồn bên ngồi, cơng ty thường tuyển dụng trên web của công ty
happywork.com.vn, trang fanpage tuyển dụng của công ty và các trang tuyển dụng khác…


Ngồi ra đối với các vị trí quản lý thì công ty sẽ tận dụng luôn nguồn nội bộ bên trong công
ty, tạo sự thăng tiến trong công việc cho nhân viên.
Bảng 2.1. Kết quả tuyển dụng nhân lực của cơng ty giai đoạn 2019 – 2021
Vị trí
2019
2020
2021
TTS
0
1
3
Nguồn: Phịng HCNS Happywork
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của công ty
Phương pháp đào tạo mà Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việc
Nam thường áp dụng cho những nhân viên mới đó là chỉ dẫn công việc (kèm cặp, hướng dẫn
tại chỗ). Người kèm cặp thường là trưởng các phòng ban, leader team và người học sẽ là
những nhân viên mới, TTS hoặc những nhân viên cũ trong công ty nhưng được kiêm nhiệm
thêm các cơng việc mới. Hình thức đào tạo đó là đào tạo trực tiếp, tức là người đào tạo

(thường là trưởng các phòng ban) sẽ hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên trong cơng ty theo
mục đích và u cầu nội dung công việc. Nội dung đào tạo chủ yếu của công ty là chuyên
môn – kỹ thuật và phương pháp cơng tác.
Ngồi ra, trong q trình làm việc, nhân viên có trách nhiệm tham gia các đợt sát hạch
định kỳ về từng nội dung nghiệp vụ được quy định trong chương trình đào tạo do cơng ty ban
hành. Những nhân viên không vượt qua được kỳ sát hạch hoặc trong quá trình làm việc mắc
nhiều lỗi nghiệp vụ sẽ phải tham gia một khóa đào tạo nội bộ do công ty tổ chức. Công ty
Happywork luôn tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên thể hiện năng lực của mình để phát triển
bản thân. Qua quá trình làm việc và công tác đánh giá hiệu quả làm việc, tùy thuộc vào năng
lực của từng người sẽ được thăng chức, tăng lương, luân chuyển công việc phù hợp.
Happywork cũng sử dụng phương pháp đào tạo từ xa qua google meet đối với các bạn
CTV, remote để các bạn nắm rõ quy trình tuyển dụng, tham gia cơng việc cùng cơng ty. Các
bạn được kiểm sốt dưới quyền của trưởng nhóm vận hành và leader các team dưới trưởng
nhóm vận hành.
Đào tạo nhân viên trong cơng việc thì sẽ do chính quản lý cấp trên trực tiếp đào tạo, còn
đào tạo về OKRs sẽ do những người cán bộ có kinh nghiệm hướng dẫn, gửi tài liệu và các bài
kiểm tra:
- Sẽ có 2 buổi học tổng quan về OKRs, sau buổi học người học sẽ được cấp cho những
tài liệu liên quan đến q trình đào tạo hội nhập đó.
- OKRs có 10 chương thì chia 2 giai đoạn:
+ Chương 1 – 5: học xong 5 chương sẽ có 1 bài test giữa kỳ cho 5 chương
+ Chương 6 – 10: học xong 5 chương này sẽ có 1 bài test giữa kỳ tiếp


- Khi học xong cả 10 chương sau 1 tuần sẽ có bài test cuối kỳ để kiểm tra năng lực, thái
độ học tập của học viên
- Hằng ngày cnas bộ hướng dẫn cũng sẽ gửi các bài test nhỏ làm trong 5p cho học viên
rèn luyện
- Các bài test giữa kỳ không đtạ sẽ thi lại
- OKRs sẽ được áp dụng ngay vào chính cơng việc hằng ngày của nhân viên tại

Happywork.
Hàng năm, số lượng nhân viên trung bình mỗi năm được đào tạo là khoảng 15 người
chủ yếu là TTS. Chi phí đào tạo cho nhân viên sẽ khơng mất một đồng nào do cơng ty sẽ có
quản lý training tực tiếp trong quá trình làm việc. Do TTS là những người mới, chưa hiểu sâu
được hết quá trình làm việc của cơng ty nên rất cần được training bài bản ngay từ đầu để dễ
dàng tiếp xúc với cơng việc, tạo ra kết quả tốt.
Quy trình đào tạo và phát triển:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo: trưởng các phòng ban xem xét, xác định nhu cầu,
phê duyệt, gửi yêu cầu đào tạo về Phòng Hành chính – Nhân sự tổng hợp danh sách trình
giám đơc phê duyệt.
Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo: xác định địa điểm đào tạo, thời gian, kinh phí, tham mưu
cho giám đốc quyết định.
Bước 3: Tổ chức thực hiện đào tạo.
Bước 4: Đánh giá kết quả đào tạo.
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của công ty
Công ty Happywork sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm. Căn cứ theo nội
dung, tiêu chí đánh giá chung đối với người lao động về khối lượng, chất lượng, hành vi, tác
phong và triển vọng của họ. Với mỗi nội dung, tiêu chí đánh giá thực hiện cơng việc được lựa
chọn, cán bộ đánh giá sẽ đưa ra các mức điểm khác nhau, sắp xếp theo thang đo từ thấp đến
cao. Khi tiến hành đánh giá, người đánh giá sẽ cho ý kiến của mình dựa trên thang đo này.
Chu kỳ đáng giá nhân viên được tiến hành theo quý. Cuối mỗi quý phòng HCNS sẽ gửi bản
tiêu chuẩn đánh giá đến các phòng ban và trưởng các phòng ban sẽ đưa cho nhân viên trong
phịng tự đánh giá sau đó trưởng phóng đánh giá các nhân viên của mình rồi gửi các bản đánh
giá về phòng HCNS tổng hợp để cuối cùng sẽ gửi lên lãnh đạo công ty phê duyệt. Các tiêu
chuẩn đánh giá công ty đưa ra được thể hiện trong “phiếu đánh giá kết quả thực hiện nhiệm
vụ của nhân viên”