Tại Công ty cổ phần phần mềm Việt á

Baó cáo thực tập tổng hợp
Lời mở đầu
Xã hội loài ngời đang trải qua thời kì sôi động nhất của lịch sử phát
triển, thời kì của đổi mới, phát triển và hội nhập. Cùng với sự phát triển nh vũ
bão của khoa học kỹ thuật và sự bùng nổ công nghệ thông tin đã dẫn tới thay
đổi sâu sắc trong lĩnh vực kinh tế, văn hoá, chính trị, xã hội. Đó là việc ứng
dụng tin học và các thành tựu của công nghệ thông tin vào công tác quản lí, xã
hội. Đó là các chơng trình quản lý nhân sự, quản lý hàng hoá, quản lý vật t, kế
toán tự động, quản lý dự án... Việc sử dụng các chơng trình này cho thấy hiệu
quả to lớn, mang lại hiệu suất cao trong công tác quản lí. Đồng thời cũng giúp
cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, tiếp cận với các công nghệ thông tin
hiện đại nh tự động hoá văn phòng, điều khiển tự động vv... tạo điều kiện
thuận lợi cho việc nâng cao năng suất và chất lợng của công việc.
Vai trò của tin học trong sự phát triển của doanh nghiệp ngày càng tăng
và ngày càng không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp. Việc lu trữ các văn
bản, thông tin... trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp sẽ trở nên rất tốn
kém nếu lu trữ trên giấy, quá trình tìm kiếm các thông tin cần thiết lại rất khó
khăn và mất thời gian. Việc áp dụng tin học vào quá trình này sẽ giảm đợc chi
phí lu trữ thông tin về mặt thời gian và tiền bạc.
Trong thực tế, sinh viên trong trờng đại học đợc trang bị lợng kiến thức
tơng đối đầy đủ nhng khi làm những công việc thực tế thì không khỏi bỡ ngỡ
giữa lý thuyết và thực hành. Nắm bắt đợc vấn đề đó nhà trờng đã đa thực tập
trở thành một môn học bắt buộc với mỗi sinh viên trớc khi ra trờng. Trong quá
trình thực tập, sinh viên đợc làm quen với các công việc thực tế, vận dụng
những kiến thức đã học để giải quyết những vấn đề trong thực tiễn, củng cố và
hoàn thiện những kiến thức đã đợc trang bị trong quá trình học tập.
Trong nội dung báo cáo thực tập tổng hợp này em xin trình bày những
hiểu biết của mình về Công ty cổ phần phần mềm Việt á, một công ty hoạt
động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyên cung cấp các phần mềm tài
chính kế toán và quản trị doanh nghiệp. Để hoàn thành đợc báo cáo thực tập
tổng hợp này em phải nhờ đến sự giúp đỡ của thầy giáo hớng dẫn và cơ quan

thực tập những ngời đã trực tiếp và gián tiếp chỉ bảo, tạo điều kiện thuận lợi
cho em trong suốt quá trình thực tập . Em xin chân thành cám ơn thầy giáo h-
ớng dẫn TS. Đặng Quế Vinh cùng các cán bộ trong công ty cổ phần phần mềm
Việt á đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập để hoàn thành báo cáo này !
Chơng I.
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
1
Baó cáo thực tập tổng hợp
Thông tin chung về Công ty cổ phần phần mềm Việt á.
Công ty cổ phần phần mềm việt á là một doanh nghiệp trẻ năng động
chuyên cung cấp các giải pháp về phần mềm tài chính kế toán, hỗ trợ sự phát
triển của các doanh nghiệp Việt Nam đi lên cùng đất nớc .Với phơng châm
phục vụ Chất lợng chuyên nghiệp !Dịch vụ hoàn hảo công ty phần mềm Việt
á đang là đối tác tin cậy và là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung
cấp các phần mềm tài chính kế toán và quản trị doanh nghiệp .
1. Tên công ty: Công ty cổ phần phần mềm Việt á.
Tên giao dịch: VISOFT.
2. Ngày thành lập:
Công ty cổ phần phần mềm Việt á thành lập ngày 31/03/2003. Công ty
đợc thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 0103002037 và
số bản quyền: 5102003 do sở kế hoạch đầu t thành phố Hà Nội cấp .
3. Vốn điêù lệ và hình thức sở hữu:
Vốn điều lệ của công ty: 500.000.000 đồng (Năm trăm triệu đồng
VN).
Hình thức sở hữu: Cổ phần.
Số cổ phần của công ty là 5000
Cổ đông của công ty bao gồm :
1. Ông Mai Bắc Cờng
2. Ông Khúc Duy Hùng
3. Ông Nguyễn Đặng Tuấn

4. Ông Nguyễn Mạnh Sơn
Đại diện pháp luật : Ông Mai Bắc Cờng
Chức vụ : Giám đốc công ty
4. Chức năng đăng ký kinh doanh( nghành nghề kinh doanh):
Sản xuất, gia công, mua bán phần mềm tin học.
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
2
Baó cáo thực tập tổng hợp
T vấn trong lĩnh vực phần mềm tin học, t vấn chuyển giao công nghệ
trong lĩnh vực tin học, công nghệ thông tin. Mua bán các thiết bị tin học,
công nghệ thông tin.
Mua bán các thiết bị tin học, công nghệ thông tin.
Mua bán thiết bị, đồ dùng văn phòng.
Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá.
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: Sản xuất và kinh doanh các phần mềm
quản lý doanh nghiệp nh : phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý lơng,
phần mềm quản lý kho, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm kế toán ...
5. Các phòng ban và văn phòng đại diện .
Song song với chiến lợc phát triển và đổi mới về mặt công nghệ nâng cao
chất lợng sản phẩm và đa dạng hoá sản phẩm với nhiều ngành nghề phong
phú ,Việt á đã thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Hải Dơng cũng nh
tới đây sẽ khai thác và mở rộng thị trờng ở thành phố Hồ Chí Minh.
Hiện nay công ty có khoảng 15 nhân viên trẻ trung, năng động có nhiều năm
kinh nghiệm trong phát triển phần mềm ứng dụng và phần mềm kế toán không
ngừng phấn đấu vơn lên theo quan điểm phục vụ : Cùng khách hàng đi đến
thành công.
Có 04 phòng ban:
Phòng VRD : Nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Phòng VSB : Phòng giải pháp doanh nghiệp.
Phòng VSM : Phòng kinh doanh và tiếp thị.

Ban giám đốc.

Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
3
Baó cáo thực tập tổng hợp
Chơng II.
Tổ chức và hoạt động của công ty.
1. Tổ chức của công ty.
1.1. Các công đoạn trong quy trình sản xuất kinh doanh.
Quy trình sản xuất kinh doanh có các công đoạn sau:
Xác định thị trờng, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ.
Phát triển sản phẩm và dịch vụ.
Quảng cáo và tiếp thị.
Bán hàng.
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: t vấn thiết kế hệ thống thông tin, sủa đổi
sản phẩm theo yêu cầu, cài đặt và đào tạo.
Hỗ trợ sử dụng và bảo hành sản phẩm.
Thu thập phản hồi của khách hàng để làm đầu vào cho công đoạn 1.
1.2. Sơ đồ tổ chức của công ty.
Sơ đồ các phòng ban của công ty phần mềm Việt á:
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
4
Phòng giám đốc
Phòng nc và
phát triển sản
phẩm
Phòng giải
pháp doanh
nghiệp
Phòng kinh

doanh và tiếp
thị
Baó cáo thực tập tổng hợp
1.3. Nhiệm vụ của từng phòng ban .
STT Tên phòng ban
Mô tả công việc
1 Phòng giám đốc
Điều hành thực hiệncác
chiến lợc đề ra.
Phát triển kinh doanh.
Xây dựng các quy định, chế
độ, chính sách chung của
công ty về tổ chức nhân sự,
lơng, tài chính kế toán.
Tham gia vào xác định
chiến lợc của công ty.
Lập kế hoạch năm cho toàn
công ty và từng chi nhánh.
2 Phòng nghiên cứu và
phát triển sản phẩm
Nghiên cứu và phát triển sản
phẩm mới.
Hỗ trợ các bộ phận kinh
doanh sủa đổi sản phẩm
theo các yêu cầu đặc thù.
Mở rộng thêm các chức
năng nghiệp vụ nâng cao
khả năng phân tích quản trị
của chơng trình .
3 Phòng giải pháp

doanh nghiệp (Phòng
triển khai)
Khảo sát chi tiết thêm yêu
cầu của khách hàng.
T vấn về xây dựng hệ thống
thông tin.
Phối hợp với cán bộ lập
trình để sửa đổi, test và tiếp
nhận chơng trình sửa đổi
theo yêu cầu đặc thù.
Cài đặt và đào tạo.
Hỗ trợ sử dụng trong thời
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
5
Baó cáo thực tập tổng hợp
gian đầu.
Hỗ trợ sử dụng và bảo hành
chơng trình khi cần thiết.
4 Phòng kinh doanh và
tiếp thị
Tìm kiếm khách hàng.
Bán hàng.
Thực hiện giải đáp các thắc
mắc, hớng dẫn chi tiết cách
khắc phục các vấn đề khó
khăn qua điện thoại ,fax, th
điện tử và tại trụ sở của
khách hàng.
1.4. Chức trách nhiệm vụ của các nhân viên trong công ty
Chức trách, nhiệm vụ của trởng phòng phát triển sản phẩm .

Cấp quản lý trực tiếp: Giám đốc
Tóm tắt công việc:
Lãnh đạo, tổ chức và quản lý thực hiện việc phát triển các sản phẩm mới bao
gồm đề xuất ý tởng, lập yêu cầu đối với sản phẩm, thiết kế, lập trình, viết tài
liệu hớng dẫn sử dụng, và -test.
Các nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể:
1. Lập
trình
Xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển phòng Phát triển
sản phẩm.
Đề xuất với Giám đốc về chơng trình đào tạo công nghệ và
nghiệp vụ tài chính kế toán cho các nhân viên của phòng.
Đề xuất với Giám đốc các ý tởng phát triển sản phẩm mới.
Lập kế hoạch chi tiết cho việc phát triển sản phẩm mới để
Giám đốc duyệt .
Cùng với Giám đốc tuyển mộ nhân viên phòng Phát triển sản
phẩm và thực hiện các biện pháp nhằm thu hút các tài năng
lập trình.
Xây dựng chức năng nhiệm vụ cho nhân viên phòng phát triển
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
6
Baó cáo thực tập tổng hợp
sản phẩm.
2. Tổ
chức và
quản lý
thực hiện
Quyết định việc tổ chức thực hiện phát triển sản phẩm mới với
hiệu quả cao nhất.
Quản lý việc phát triển sản phẩm theo đúng kế hoạch đề ra.

Giúp các nhân viên trong phòng phơng án giải quyết các vớng
mắc về nghiệp vụ kế toán và công nghệ.
Yêu cầu về trình độ và kỹ năng
1. Lãnh
đạo và quản
lý
Lập kế hoạch
Quản lý theo kế hoạch
Quản trị nhân sự
Kỹ năng giao tiếp
2. Chuyên
môn
Có chứng chỉ của Microsoft về lập trình.
Có bằng kế toán và phải đợc cấp lại sau 3 năm.
Nắm vững các phơng pháp hạch toán và các nghiệp vụ của
các doanh nghiệp theo hệ thống kế toán Việt Nam.
Có bằng C tiếng Anh.
Thẩm quyền trong công việc:
1. Quyết định việc tổ chức và phân công công việc cho các nhân viên trong
phòng.
2. Đề nghị giám đốc phê duyệt nội dung, thời gian, địa điểm và ngân sách
dự trù cụ thể cho nhân viên phát triển sản phẩm.
3. Đề nghị Giám đốc khen thởng hoặc kỷ luật nhân viên phát triển sản
phẩm.
Trao đổi với Giám đốc, Trởng bộ phận bán hàng và tài chính, Trởng bộ
phận phát triển sản phẩm để đáp ứng yêu cầu đối với sản phẩm.
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
7
Baó cáo thực tập tổng hợp
Chức trách nhiệm vụ của bộ phận triển khai và bảo hành

Thông tin chung:
1. Vị trí công việc Trởng bộ phận triển khai & bảo hành
2. Bộ phận Triển khai & bảo hành
3. Ngời quản lý trực
tiếp và đánh giá
kết quả
Giám đốc
4. Giờ làm việc Sáng: 08 giờ 00-12 giờ 00
Chiều: 13 giờ 30-17 giờ 30
Trong từng trờng hợp cụ thể phải làm theo
thoả thuận với khách hàng.
5. Nghỉ tra 12 giờ 00-13 giờ 30
Các công việc cụ thể:
1. Tổ chức và kế
hoạch
Xây dựng và theo dõi việc thực hiện kế
hoạch phát triển của bộ phận.
Đề ra các phơng án tổ chức triển khai-bảo
hành hiệu quả và hài lòng khách hàng.
2. Quản lý triển khai
hợp đồng và bảo
hành chơng trình
Quản lý tất cả các hợp đồng đang triển khai
và đang bảo hành. Nắm đợc tình trạng hợp
đồng, tiến triển và cách thức giải quyết của
từng hợp đồng.
Căn cứ vào hợp đồng, kết hợp với bộ phận
bán hàng để phân công cán bộ triển khai
cho các hợp đồng.
3. Theo dõi công việc

và hỗ trợ nhân viên
Theo dõi quá thực hiện tất cả các hợp đồng,
kết hợp với các nhân viên triển khai và các
bộ phận khác để có sự hỗ trợ khi có yêu cầu.
Theo dõi quá trình lập và thực hiện kế hoạch
của các nhân viên.
4. Tuyển chọn và đào
Tham gia vào quá trình tuyển chọn nhân
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
8
Baó cáo thực tập tổng hợp
tạo nhân viên viên mới của bộ phận.
Đào tạo nhân viên.
Tổ chức các lớp học, xemina cho phòng
triển khai.
5. Xây dựng phát
triển tài liệu triển
khai
Xây dựng và hoàn thiện tài liệu triển khai.
6. Sổ tay nhân viên
triển khai
Viết sổ tay nhân viên triển khai chỉ dẫn chi
tiết, rõ ràng về nội dung công việc của bộ
phận, quy trình thực hiện, các yêu cầu đối
với nhân viên triển khai, các tiêu chi đánh
giá nhân viên,...
7. Đặt yêu cầu bài
toán
Đặt yêu cầu bài toán cho phát triển sản
phẩm.

8. Test sản phẩm
Test sản phẩm trớc khi nhận bàn giao từ bộ
phận sản xuất.
9. Xây dựng các bộ số
liệu DEMO
Xây dựng các bộ số liệu DEMO phục vụ
công việc bán hàng và tiếp thị.
10.Hỗ trợ bán hàng
Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng cùng
với nhân viên bán hàng.
Yêu cầu về trình độ, kỹ năng và phẩm chất:
Trình độ chuyên môn:
1. Giỏi về kế toán, nắm chắc phơng pháp hạch toán, các luật, nghị định,
thông t liên quan đến kế toán.
2. Nắm chắc sản phẩm và dịch vụ của công ty: các chức năng, phơng án xử
lý các trờng hợp cụ thể của khách hàng, cấu trúc CSDL, các mẫu báo cáo
(report) để có thể sửa đợc các báo cáo,...
3. Nắm chắc quy trình, nội dung và phơng pháp triển khai.
4. Lập trình: Lập đợc một chơng trình ứng dụng nh chơng trình tính lơng,
quản lý th viện, quản lý hợp đồng, quản lý nhân sự,...
Các kỹ năng và phẩm chất:
1. Biết làm việc có kế hoạch: tuần, tháng, quý, 6 tháng, năm.
2. Chủ động trong việc thực hiện công việc thuộc chức trách nhiệm vụ.
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ
9
Baó cáo thực tập tổng hợp
3. Có khả năng tổ chức, làm việc với nhóm, liên kết với các bộ phận khác
trong công ty.
4. Có khả năng giao việc, hỗ trợ nhân viên và kiểm soát việc thực hiện kế
hoạch. Có khả năng đánh giá nhân viên.

5. Có tính cách mềm dẻo trong quan hệ hàng ngày với khách hàng, chan
hoà với các nhân viên trong công ty.
6. Có kỹ năng truyền đạt kiến thức và nắm bắt ý tởng khách hàng.
7. Tính cẩn thận, ngăn nắp. Biết cách sắp xếp tài liệu, văn bản (tài liệu giấy
và tài liệu trong máy tính) có hệ thống, dễ tìm, dễ tra cứu.
8. Biết cách trình bày một văn bản rõ ràng, dễ đọc và đẹp. Nắm rõ các mẫu
công văn, giấy tờ thờng sử dụng và có mẫu sẵn trong máy tính.
9. Trình độ: Đại học.
10. Tin học văn phòng: Bằng C (giỏi các phần mềm ứng dụng nh WORD,
EXCEL, truyền tin, th điện tử, internet)
11.Tiếng Anh: Bằng C.
12.Biết sử dụng một số phần mềm ứng dụng về lên kế hoạch và theo dõi thực
hiện công việc (Lotus notes).
13.Biết sử dụng thành thạo các thiết bị tin học và thông tin: máy tính, máy
in, điện thoại, fax, modem,...
14.Sức khoẻ tốt, đủ sức đi khả năng đi lại nhiều lần đến khách hàng trong
một ngày; có xe máy.
Chức trách, nhiệm vụ của trởng bộ phận bán hàng .
Thông tin chung:
1. Vị trí công việc Trởng bộ phận bán hàng
2. Bộ phận Bán hàng
3. Ngời quản lý trực
tiếp và đánh giá kết
quả
Giám đốc
4. Giờ làm việc Sáng: 08 giờ 00-12 giờ 00
Chiều: 13 giờ 30-17 giờ 30
Trong từng trờng hợp cụ thể phải làm theo
thoả thuận với khách hàng.
Khoa tin học kinh tế SV Nguyễn Thị Thuỷ

10