Vấn đề khi làm việc nhóm và cách giải quyết pptx

Vấn đề khi làm việc nhóm và
cách giải quyết
Từ thời nguyên thủy, khi con người bắt đầu sống theo nhóm, luôn luôn tồn tại những vấn đề nẩy
sinh trong quá trình sinh sống, săn bắt, hái lượm. Ngày nay, hình thức sống theo nhóm (sống
trong các gia đình, khu tập thể, ký túc xá …) làm việc nhóm vẫn là một hình thức phổ biến và
có mặt ở khắp nơi. Điều đó có nghĩa là mỗi cá thể người chúng ta trong cộng đồng hàng ngày
đều phải sống trong môi trường nhóm. Các vấn đề khi làm việc nhóm như bất đồng quan điểm,
không hiểu ý đồng đội, xung đột hay các vấn đề cá nhân … chúng ta cũng luôn phải đối mặt
hàng ngày. Dưới đây sẽ giới thiệu một số mẹo để bạn tránh và giải quyết được những vấn đề tồn
tại trong nhóm.


1. Nâng cao tinh thần đồng đội
Tinh thần đồng đội hay nói cách khác là sự đoàn kết luôn là điều cần phải duy trì trong làm việc
nhóm. Một khi tất cả các thành viên là một khối thống nhất, việc di chuyển đến mục tiêu sẽ dễ
hơn bao giờ hết. Bạn hãy :
 Hãy cho các thành viên tự hào về phần việc của họ.
 Đưa ra những mục tiêu đặc biệt có tính thử thách sức mạnh toàn nhóm.
 Khuyến khích toàn nhóm thông tin rõ cho nhau biết các vấn đề và luôn khen họ (nếu
đáng).
 Dành thời gian để các thành viên trong nhóm có thể giải trí cùng nhau.
2. Nhận ra gốc rễ các vấn đề
Toàn nhóm đang gặp khó khăn âm ỉ. Mọi người bất hòa và không đồng thuận ý kiến của nhau,
các vấn đề lần lượt xẩy ra và nếu bạn không ngăn chặn nhóm sẽ sớm tan rã. Vậy bạn phải làm gì
? Trước hết bạn cần hiểu rõ vấn đề nằm ở đâu. Tìm cách tiếp cận từng thành viên để biết chuyện
gì đang xẩy ra, vấn đề gì với họ và xin ý kiến trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Có câu, diệt
cỏ phải diệt tận gốc, nếu bạn không thực sự biết gốc rễ của vấn đề, nó sẽ nhanh chóng quay lại
với nhóm của bạn
3. Chuyện trò với từng người
Dành thời gian để nói chuyện với từng người giúp bạn hiểu rõ hơn về các thành viên trong
nhóm. Việc này nên làm với tất cả các thành viên không riêng gì leader của nhóm. Bạn sẽ hiểu

hơn về các thành viên khác trong nhóm, hiểu được các vấn đề cá nhân giữa họ và giải quyết
được với tinh thần xây dựng. Bạn sẽ nắm rõ những gì đang xẩy ra với những người cùng làm
việc với mình và quan trọng hơn đây cũng là cách xây dựng tinh thần đồng đội trong nhóm.
4. Xử sự với người gây ra vấn đề lưu ý sự công minh trong nhóm
Sau khi đã nói chuyện với người gây ra vấn đề, có thể cần có hành động xa hơn. Hãy tích cực
tìm cách hàn gắn mọi mối quan hệ. Những điều lưu ý:
 Hãy nói thật những gì bạn thấy được.
 Hãy nhìn vấn đề từ góc độ của nhóm.
 Hãy lợi dụng vấn đề làm đòn bẩy chuyển đổi.
 Luôn lạc quan khi giải quyết vấn đề.
 Cần là giải quyết vấn đề hơn là làm đình trệ công việc của bạn.
 Không nên cố chấp với người quá quắt.
 Chớ nóng nảy với bất kỳ ai trong nhóm.
 Đừng sao lãng mục tiêu của toàn nhóm.
 Đừng vội nhờ đến sự giúp đỡ bên ngoài.
 Đừng phớt lờ trước những căng thẳng khiến vấn đề trở nên tệ hại hơn


5. Giải quyết mâu thuẫn
Sự mâu thuẫn cá nhân với nhau có thể mau trở thành vấn đề cho toàn nhóm. Tuy nhiên hãy tạo
điều kiện để một hay cả hai bên trình bày với bạn để có hứơng xoa dịu tình hình. Trường hợp do
lỗi điều hành của bạn, lúc ấy cần trao đổi với toàn nhóm để nói lên hướng khắc phục. Vấn đề ở
đây là cải thiện cách hành xử, tránh mang tính chất khiển trách hoặc phê phán.
6. Sử dụng cách giải thích vấn đề
Coi những vấn đề liên quan đến công việc như những cõ hội để cả nhóm học hỏi và cải
thiện. Hãy diễn giải vấn đề để cả nhóm nhận ra chúng và học hỏi. Có thể cử một người giải
quyết vấn đề và báo cáo lại diến biến quá trình giải quyết và kết quả giải quyết ra sao.