Kỹ năng truyền lửa potx

Kỹ năng truyền lửa
1
Nội Dung
•
Tại Sao Phải Truyền Lửa
•
Kỹ năng Giao Tiếp
•
Thuyết trình
2
Tại sao Bạn cần phải truyền lửa
1. Nhân viên mới cần được định hướng
2. Sau 1 thời gian lửa lại tắt dần, năng lượng
giảm xuống cần phải nạp lại năng lượng
3. Nhiều vấn đề phát sinh cần lãnh đạo phải
đưa ra thông điệp, định hướng, giải quyết
4. Một đội quân có lửa trong lòng là một đội
quân làm đối thủ kiêng nể
3
Vấn đề:
4
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
5
Tiên học lễ,
Tiên học lễ,


hậu học văn
hậu học văn

Truyền lửa thành công
6
Thay đổi
Cảm nhận
Như thế nào
Cái gì
Người nói
thể hiện
Người nghe
thay đổi
Quá trình giao tiếp
Quá trình giao tiếp
7
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi
Người nhận
Sơ đồ giao tiếp
Sơ đồ giao tiếp
hội thoại
hội thoại
8
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp

Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
Hai khía cạnh của giao tiếp
Hai khía cạnh của giao tiếp
9
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Đa thư
loạn tâm
10
11
Biết nhiều
không bằng biết điều
11
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
12
Rượu nhạt uống lắm
cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
12
13
14
14
Vấn đề không phải nói

cái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhất là cảm
nhận của người nghe.
15
15
Tìm cách khác biệt
Tìm cách khác biệt
tạo nên sự đặc biệt.
tạo nên sự đặc biệt.
Quan hệ
Quan hệ
là
là
Quan tâm
Quan tâm
16
Giao tiếp phi ngôn từ
•
Khái niệm & đặc điểm
•
Kỹ năng phi ngôn từ
17
Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích
Ai cũng thích
người khác
người khác
giống mình.
giống mình.
18

Giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả
•
Nâng cao giá trị đối tác
•
Đứng về phía đối tác
•
Lắng nghe tích cực
19
Chu trình lắng nghe
Chu trình lắng nghe
20
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triển
Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế
21
Vương
Nhĩ
Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất

Lắng nghe là hùng biện nhất
IQ
IQ
Chỉ số thông minh
Chỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)
(Intelligence Quotient)
22
22
Trí tuệ xúc
Trí tuệ xúc
c mả
c mả
(Emotional Intelligence)
(Emotional Intelligence)
EI
EI
Trí tuệ Xã hội
Trí tuệ Xã hội
(Social Intelligence)
(Social Intelligence)
SI
SI
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự ở cho ta cái chí
23
Sự bang giao
Sự bang giao

cho ta cái nghiệp
cho ta cái nghiệp
quen,
thân,
thấu hiểu
bao nhiêu người?
24
Ta đã:
Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 2
25
2 : 2 << 1