Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (133.92 KB, 3 trang )
4 quy tắc cơ bản nhất của bán hàng trực tuyến
Việc mua sắm trực tuyến đã không còn quá xa lạ với người dùng Việt Nam, nhưng
hiện tại đây vẫn là một thị trường còn rất mới mẻ đối với các doanh nghiệp trong
nước. Nếu bạn có kế hoạch khai thác thị trường này thì các quy tắc sau đây sẽ giúp
bạn triển khai một cách thành công.
1. Thiết lập website bán hàng phù hợp
Cũng như việc thuê hay mua mặt bằng để mở cửa hàng, thì việc xây dựng một
website cùng với tên miền là điều cơ bản đầu tiên của một cửa hàng trực tuyến. Với
tên miền, có thể chọn theo tên cửa hàng, tên doanh nghiệp, hoặc theo bất cứ một ý
tưởng thú vị nào đó. Miễn sao cho nó dễ nhớ và có thể phân biệt cửa hàng của bạn
với các cửa hàng khác, chả ai có thể nhầm ebay với các trang web khác đúng không?
Còn việc xây dựng website sẽ là vấn đề lớn hơn. Vì nó chính là bộ mặt của cửa hàng
bạn, nếu nó xấu xí và khó sử dụng, đừng hy vọng nó sẽ giúp bạn kiếm lời. Để giải
quyết vấn đề này, tốt nhất nên nhờ những nhà thiết kế website tư vấn và xây dựng
giúp bạn. Đừng ngại đầu tư vào khoản này nhé.
2. Hiểu khách hàng của mình
“Biết người biết ta-trăm trận trăm thắng”, bán hàng cũng vậy, bạn phải hiểu rõ khác
hàng của mình muốn gì, cần gì, thói quen như thế nào… tất tần tật về khách hàng
của bạn. Không những thế, bạn phải đứng vào vị trí của khác hàng, tự đặt ra cho
mình những câu hỏi mà có thể khách hàng sẽ băn khoăn: “sản phẩm này là gì?”, “có
nên mua sản phẩm này không?”, “tại sao lại nên mua tại cửa hàng này?”… và tự trả
lời. Từ đó bạn sẽ biết được cách làm sao để tăng số lượng khách hàng của mình lên.
Điều này cũng khá giống với việc bán hàng bình thường, nhưng khi bán hàng trực
tuyến, bạn phải xác định môi trường tương tác với khách hàng là internet. Như vậy,
bạn sẽ đưa thêm vào các yếu tố khác như: thói quen sử dụng internet, khả năng