Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng sacombank chi nhánh bình tân (khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.23 MB, 80 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN PHƯỚC LỘC
MSSV: 19443061
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
SACOMBANK –CHI NHÁNH BÌNH TÂN.
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã chuyên ngành: 7340101C
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TS. Ngơ Ngọc Minh
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN PHƯỚC LỘC
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN.
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: TS. Ngô Ngọc
Minh SVTH: Nguyễn Phước
Lộc LỚP: DHQT15ATT
KHĨA: 2019-2023
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022
GIẤY BÌA KHĨA LUẬN
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN PHƯỚC LỘC
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH
DOANH
NĂM: 2022
TĨM TẮT KHĨA LUẬN
Khóa luận “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng
Sacombank – chi nhánh Bình Tân’’ gồm có 5 phần:
- Lời mở đầu: Giới thiệu về lý do em chọn đề tài, giới thiệu về đối tượng nghiên cứu,
phạm vi nghiên cứu, công cụ sử dụng để nghiên cứu trong luận văn
- Chương 1: Cơ sở lý thuyết
Tìm hiểu về cấc lý thuyết có liên quan đến đề tài nghiên cứu và phương pháp thu
thập dữ liệu và công cụ phân tích trong luận văn.
- Chương 2: Thực trạng về hoạt động cho vay tiêu dùng ở ngân hàng Sacombank – chi
nhánh Bình Tân.
Nói về thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank - Chi
nhánh Bình Tân, sử dụng các cơng cụ để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động
cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank - Chi nhánh Bình Tân từ đó đưa ra các đánh
giá chung, từ những thực trạng đã phân tích và đánh giá ở trên ta tới chương 3.
- Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank – chi
nhánh Bình Tân.
Từ những kết quả phân tích đánh giá ở trên ta đề xuất các giải pháp giúp ngân
hàng Sacombank - Chi nhánh Bình Tân có thể phát triển nâng cao hiệu quả hoạt động cho
vay tiêu dùng.
- Kết luận: Nói lên các nhận xét của bản thân trong quá trình tìm hiểu.
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin cảm ơn thầy Nguyễn Ngọc Minh đã giúp em hồn thành tốt khóa
luận tốt nghiệp bên cạnh đó em cũng rất biết ơn nhiều thầy cô khác trong 4 năm
vừa qua tại trường đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã dạy bảo chỉ
dẫn em tận tình để em hồn thành tốt các môn học.
Em cũng cảm ơn anh chị tại ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bình Tân đã tạo
điều kiện thuận lợi để em hồn thành được khóa luận tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn!
LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp là do tự nghiên cứu mọi kết quả nghiên cứu đều
trung thực, không sao chép của người khác và đã trích dẫn nguồn đầy đủ!
Sinh viên
Nguyễn Phước Lộc
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chun ngành: quản trị kinh doanh
Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Phước Lộc
Mã học viên: 19443061
Hiện là học viên lớp: DHQT15ATT
Khóa học: 2019-2023
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Hội đồng: 14
Tên đề tài theo biên bản hội đồng:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK –CHI NHÁNH BÌNH TÂN
Sinh viên đã hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản
biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải
trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu
hỏi):
Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý
Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình (Trao
kiến của hội đồng bảo vệ khóa luận
đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội
tốt nghiệp
dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh
sửa hoặc giải trình)
-
Lý do chọn đề tài cịn sơ sài,
-
viết cụ thể hơn.
Đã bổ sung thêm về tình hình tại
ngân hàng để làm rõ lý do cho đề
tài.
-
Mục tiêu là nâng cao hiệu
-
Mục tiêu là ngân cao hiệu quả hoạt
động cho vay
quả cho vay hay hoạt động
cho vay
-
Thiếu trích dẫn trang 4 tới
11.
-
Trích dẫn dưới bảng khơng
-
Đã thêm
-
Đã chỉnh theo u cầu hội đồng
đúng quy định.
-
Bổ sung định hướng phát
-
triển trong thời gian tới cho
Đã bổ sung theo yêu cầu của hội
đồng.
chi nhánh
-
Bổ sung mục tiêu tổng quát
-
Bổ sung câu hỏi nghiên cứu
-
Sửa lỗi chính tả
-
Chương 2: bổ sung ưu
nhược điểm và đánh giá
-
Chương 3: bổ sung phương
hướng trong thời gian tới
-
Giải pháp cần dựa vào ưu
nhược điểm và nguyên nhân
-
Đã bổ sung mục tiêu
-
Đã bổ sung câu hỏi nghiên cứu
-
Đã bổ sung ưu nhược điểm và đánh
giá
-
Đã bổ sung phương hướng
-
Đã chỉnh sửa giải pháp theo yêu
cầu
Ý kiến giảng viên hướng dẫn: ........................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày
tháng 12 năm 2022
Giảng viên hướng dẫn
Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
(Ký và ghi rõ họ tên)
TS. Ngô Ngọc Minh
Nguyễn Phước Lộc
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU.............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT.....................................................................................4
1.1. Cơ sở lý thuyết...............................................................................................................4
1.1.1. Khái niệm về chiến lược.............................................................................................4
1.1.2. Khái niệm quản trị chiến lược....................................................................................4
1.1.3. Các thuật ngữ..............................................................................................................5
1.1.4. Quá trình quản trị chiến lược......................................................................................5
1.1.5. Các loại chiến lược kinh doanh..................................................................................6
1.1.6. Các cấp độ chiến lược.................................................................................................6
1.2. Phân tích mơi trường kinh doanh...................................................................................7
1.2.1. Phân tích mơi trường bên trong..................................................................................7
1.2.2. Phân tích mơi trường bên ngồi..................................................................................8
1.3. Công cụ hoạch dịch chiến lược kinh doanh...................................................................9
1.3.1. Giai đoạn đầu vào.......................................................................................................9
1.3.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài..........................................................................9
1.3.1.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên trong.........................................................................10
1.3.2. Giai đoạn kết hợp......................................................................................................10
1.3.2.1. Ma trận SWOT......................................................................................................10
1.3.2.2. Ma trận SPACE......................................................................................................11
1.3.2.3. Ma trận BCG..........................................................................................................14
1.3.2.4. Ma trận IE..............................................................................................................16
1.3.2.5. Ma trận GS.............................................................................................................17
1.3.3. Giai đoạn quyết định.................................................................................................17
1.4. Ngân hàng thương mại................................................................................................17
1.4.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại và hoạt động vay tiêu dùng...........................17
1.4.2. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại....................................................19
1.4.3. Các sản phẩm vay tiêu dùng ở ngân hàng thương mại.............................................21
1.4.4. Vai trò của vay tiêu dùng và nâng cao chất lượng vay tiêu dùng.............................21
1.4.5. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng vay tiêu dùng........................................................22
CHƯƠNG 2.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG Ở NGÂN
HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN.......................................................25
2.1. Tổng quan ngành.........................................................................................................25
2.2. Giới thiệu về Sacombank và Chi nhánh Bình Tân......................................................26
2.2.1. Tổng quan về Sacombank.........................................................................................26
2.2.2. Tổng quan về chi nhánh Bình Tân............................................................................28
2.2.2.1. Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Bình Tân........................................................................30
2.2.2.2. Các sản phẩm vay tiêu dùng..................................................................................32
2.2.2.3. Hoạt động kinh doanh của chi nhánh Bình Tân....................................................35
2.3. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bình
Tân.....................................................................................................................................39
2.3.1. Quy trình cho vay tiêu dùng Sacombank Chi nhánh Bình Tân................................39
2.3 2.Thực trạng tình hình kinh doanh tại ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bình Tân41
2.3.2.1. Tỷ lệ dư nợ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank chi nhánh Bình Tân:...41
2.3.2.2. Cơ cấu cho vay tiêu dùng Sacombank – Chi nhánh Bình Tân..............................42
2.3.2.3.
Kết quả thu hồi vốn cho vay tiêu dùng tại Sacombank – Chi nhánh Bình Tân45
2.3.2.4.Doanh thu từ hoạt động cho vay tiêu dùng dùng tại Sacombank – Chi nhánh Bình
Tân
46
2.3.3.Mục tiêu ngân hàng đề ra..........................................................................................47
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân
hàng Sacombank – Chi nhánh Bình Tân...........................................................................47
2.4.1. Phân tích mơi trường bên ngồi................................................................................47
2.4.2. Phân tích môi trường bên trong................................................................................49
2.4.3. Lập ma trận SWOT...................................................................................................50
2.4.4. Ma trận QSPM..........................................................................................................51
2.5. Kết quả phân tích hoạt động cho vay của ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bình
Tân.....................................................................................................................................55
CHƯƠNG 3.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY
TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN............58
3.1. Hoạch định chiến lược chung cho Sacombank chi nhánh Bình Tân...........................58
3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động cho vay........................................................................59
KẾT LUẬN.......................................................................................................................62
PHỤ LỤC..........................................................................................................................64
i
DANH SÁCH BẢNG
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn ...............................................................................
Bảng 2.2: Tình hình dư nợ cho vay ..............................................................................
Bảng 2.3: Cơ cấu dư nợ cho vay...................................................................................
Bảng 2.4: Mức lợi nhuận ..............................................................................................
Bảng 2.5: Tỷ lệ dư nợ vay tiêu dùng ............................................................................
Bảng 2.6: Chỉ tiêu dư nợ theo mục đích vay ................................................................
Bảng 2.7:Chỉ tiêu dư nợ theo hình thức vay.................................................................
Bảng 2.8: Chỉ tiêu dư nợ theo tài sản đảm bảo.............................................................
Bảng 2.9: Chỉ tiêu dư nợ theo thời hạn vay..................................................................
Bảng 2.10: Hệ số thu nợ ...............................................................................................
Bảng 2.11: Tỷ lệ nợ xấu vay tiêu dùng .........................................................................
Bảng 2.12: Tỷ lệ trích lập quỹ dự phịng rủi ro ............................................................
Bảng 2.13 Doanh thu từ hoạt động cho vay tiêu dùng .................................................
Bảng 2.14 MA TRẬN EFE...........................................................................................
Bảng 2.15 MA TRẬN IFE............................................................................................
Bảng 2.16: Ma trận SWOT ...........................................................................................
Bảng 2.17: Ma trận QSPM ...........................................................................................
i
DANH SÁCH HÌNH
Hinh ảnh 1.1 : Mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ...........................
Hinh ảnh 1.2: Mô hình ma trận SWOT..................................................................
Hinh ảnh 1.3: Ma trận SPACE ...............................................................................
Hinh ảnh 1.4: Ma trận BCG ...................................................................................
Hinh ảnh 1.5: Ma trận IE........................................................................................
Hinh ảnh 2.1: Logo ngân hàng ...............................................................................
Hinh ảnh 2.2: Sacombank - Chi nhánh Bình Tân ..................................................
Hinh ảnh 2.3: Sơ đồ tổ chức chi nhánh. .................................................................
Hinh ảnh 2.4: Thị phần huy động vốn....................................................................
Hinh ảnh 2.5 Quy trình chung Sacombank ............................................................
i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1. TMCP Thương mại Cổ phần
2. CBNV Cán bộ nhân viên
3. DN: Doanh nghiệp
4. QTCL: Quản trị chiến lược
5. HĐQT: Hội đồng quản trị
6. CVKH: Chuyên viên khách hàng
7. KH: Khách hàng
8. TCTD: Tổ chức tín dụng
9. NHTM: Ngân hàng thương mại
10. CVTD: Cho vay tiêu dùng
11. TSĐB: Tài sản đảm bảo
12. Sacombank: Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài gịn thương tín
13. NH: Ngân hàng
1
MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Ở Việt Nam cũng như trên tồn Thế giới thì ngân hàng có vai trị quan trọng là tổ chức
tài chính trung gian khơng thể thiếu trong quá trình phát triển của một nền kinh tế, là nơi
cung cấp và điều hòa vốn, là trung gian kết nối giữa khu vực đầu tư và khu vực tiết kiệm
trong một nền kinh tế, cùng với các ngành kinh tế khác ngân hàng góp phần giúp bình ổn
thị trường tiền tệ, giúp đỡ các nhà đầu tư, người lao động có thu nhập thấp, phát triển thị
trường vốn, tham gia thanh toán và hỗ trợ thanh toán,...nhưng trong các hoạt động đó thì
cho vay có thể nói là hoạt động quan trọng nó quyết định cho nhiều hoạt động kinh tế, là
nguồn sinh lợi chủ yếu của ngân hàng,.. do đó việc nghiên cứu và tìm hiểu hoạt động cho
vay ở ngân hàng ln là bài tốn hàng đầu được đặt ra cho các nhà quản trị để hoạch định
được những chính sách đúng đắn cho sự phát triển lâu dài cho ngân hàng Việt Nam.
Hiện nay các ngân hàng đều cung cấp dịch vụ cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu ngày
càng tăng của khách hàng nên nắm được nhu cầu đó ngân hàng thương mại cổ phần sài
gịn thương tín (Sacombank) cũng tạo điều kiện cho khách hàng với nhiều khoản vay phù
hợp cho từng cá nhân cũng như doanh nghiệp có nhu cầu. Trong đó về phần vay tiêu
dùng đáng được quan tâm nhất.
Ngân hàng Sacombank sau hơn 30 năm thành lập và phát triển với chính sách và định
hướng cho doanh nghiệp tốt ngân hàng đã có nhiều sự đột phá và tăng trưởng toàn diện
trong nhiều lĩnh vực của ngân hàng, ngân hàng Scombank chi nhánh Bình Tân củng góp
phần cho sự phát triển chung của cả hệ thống tối da khả năng của mình. Trong đó hoạt
động cho vay tiêu dùng của ngân hàng là một trong những sản phẩm đặc trung đem về
doanh thu và lợi nhuận cao cho ngân hàng là ngân hàng luôn tạo điều kiện tối đa, hỗ trọ
hết mình cho khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng bể cạnh đó thì cũng có một số trở
ngại vì nền kinh tế hiện nay đang khá bất ổn có nhiều thay đổi.
Với những thực tế đặt ra em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động
cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank –chi nhánh bình tân.” để nghiên cứu
trong học phần khóa luận tốt nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu
Vận dụng các kiến thức cơ sở lý thuyết chuyên ngành quản trị kinh doanh và các cơng
cụ thuộc mơn quản trị tài chính và mơn quản trị chiến lược để phân tích các chỉ tiêu tài
2
chính và phân tích mơi trường kinh doanh về hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng của
ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bình Tân:
Phân tích tình hình tài chính của ngân hàng trong hoạt động cho vay tiêu dùng.
Tìm hiểu và phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi của ngân hàng Sacombank
chi nhánh Bình Tân
Sử dụng cơng cụ hoạch định chiến lược kinh doanh cho hoạt động cho vay tiêu
dùng và đưa ra giải pháp nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng
Sacombank – Chi nhánh Bình Tân.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank –
Chi nhánh Bình Tân
Phạm vi nghiên cứu
-
Về khơng gian: thực hiện tại ngân hàng Sacombank chi nhánh Bình Tân
-
Về thời gian: giai đoạn từ năm 2019 đến 2021 và các giải pháp đề xuất sẽ được áp dụng
từ 2023 đến các năm về sau .
-
Nội dung: chủ yếu phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank –
Chi nhánh Bình Tân và đưa ra đánh giá thực trạng cho vay dựa trên quan điểm của khách
hàng đã từng vay tiêu dùng tại ngân hàng Saocombank - Chi nhánh Bình Tân.
Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng các dữ liệu thứ cấp thông qua các phương pháp
như:
-
Thu thập và xử lý thông tin.
-
Lập bảng tổng hợp môi trường bên trong và bên ngồi.
-
Lập ma trận phân tích yếu tố bên ngồi xác định cơ hội và nguy cơ.
-
Lập ma trận phân tích và đánh giá yếu tố bên trong xác định điểm mạnh và điểm yếu.
-
Lập ma trận hoạch định chiến lược trên co sở định lượng (QSPM).
Ý nghĩa
-
Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank từ
đó đề xuất giải pháp và định hướng hoàn thiện, đưa ra các chiến lược phát triển các hoạt
động cho vay tiêu dùng ở ngân hàng Sacombank.
3
-
Với những giải pháp được đề ra góp phần nâng cao chất lượng tín dụng đặc biệt là chất
lượng vay tiêu dùng, tăng hiệu quả hoạt động của ngân hàng, tăng khả năng đáp ứng nhu
cầu vay vốn theo đúng pháp luật cho người dân.
Các mục chính của khóa luận
Gồm 3 chương:
-
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
-
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG Ở NGÂN
HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN
-
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN
4
CHƯƠNG 1.
1.1.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Cơ sở lý thuyết.
1.1.1. Khái niệm về chiến lược
Chiến lược của doanh nghiệp là tổng thể các sự lựa chọn co mối liên hệ chặt chẽ với
nhau nhằm giúp doanh nghiệp thực hiện tầm nhìn của doanh nghiệp và tạo ra các giá trị
bền vững về kinh tế trong một thị trường nhất định.
Việc xây dựng chiến lược và triển khai thực hiện chiến lược thì phải ln có biện pháp
dung hịa giữa chúng và việc thực hiện chiến lược phải có sự nổ lực, sự thay đổi hoặc là
việc thực hiện sự két nối các giá trị trong sự gắn kết với nhau.
Mỗi chiến lược là một sự lựa chọn giữa những lợi thế và rủi ro của những phương án
mà doanh nghiệp thực hiện, nó có tính đánh đổi giữa mục đích và nguồn lực, giữa cái
mình muốn và điều thực tế mình có thể làm.
Chiến lược gồm những định hướng chủ yếu, những biện pháp quan trọng làm cơ sở
cho sự chọn lựa của nhà điều hành. Những lựa chọn này cần hướng tới tầm nhìn và được
dẫn dắt bởi những giá trị cùng với quan điểm mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
Chiến lược tạo ra các giá trị bền vững cho doanh nghiệp về kinh tế đem về lợi nhuận
bù đắp chi phí theo đúng giá trị mà doanh nghiệp mong muốn
Chiến lược được xây dựng và hành động trong môi trường thị trường nhất định doanh
nghiệp có 3 thị trường phân biệt: thị trường sản phẩm và dịch vụ; thị trường “chất xám”
và cuối cùng là thị trường vốn.
1.1.2. Khái niệm quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược là việc xây dựng các mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp, doanh
nghiệp phối hợp và sử dụng các nguồn lực như ‘ nhân lực, vật lực, tài chính’ theo một
cách phù hợp với các tác động của mơi trường bên ngồi và môi trường bên trong doanh
nghiệp để đạt hiệu quả hoạt động cao nhất.
Vai trị và lợi ích của quản trị chiến lược:
-
Kim chỉ nam cho doanh nghiệp
-
Cơ sở cho các kế hoạch tác nghiệp khác
-
Cơ sở cho các hoạt động kiểm tra
Các loại chiến lược:
