Hoạt động marketing thương mại tại Công ty cổ phần kiến trúc và xây dựng Kaito

MỤC LỤC

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ
XÂY DỰNG KAITO.......................................................................................................1
1.1

Sự hình thành và phát triển của Công ty CP Kiến trúc và Xây dựng Kaito 1
1.1.1 Thơng tin cơng ty..............................................................................................1
1.1.2 Sự hình thành và phát triển của công ty..........................................................1

1.2

Cơ cấu tổ chức quản lý.......................................................................................2

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh....................................................................3
1.4

Các đặc điểm nội bộ của công ty.......................................................................4

1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Kiến trúc
và Xây dựng Kaito........................................................................................................5
PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO............................................................5
2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh
doanh của Công ty Cổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito......................................7
2.1.1 Môi trường vĩ mô...........................................................................................7
2.1.2 Môi trường ngành.........................................................................................9
2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty...................................................10
2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty...............................................10
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của
công ty.....................................................................................................................12

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của Công ty Cổ phần Kiến trúc
và Xây dựng Kaito......................................................................................................14
2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh..................................................................14
2.3.2. Thực trạng về giá của mặt hàng của công ty................................................15
2.3.3 Thực trạng về phân phối của mặt hàng.........................................................16
2.3.4 Thực trạng về truyền thông marketing/ xúc tiến thương mại của công ty.....17
2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty......................................................19
2.5 Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng của Công ty...............................20
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG
ĐỂ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.......................................................................21


3.1. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của cơng
ty...................................................................................................................................22
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và những
vấn đề đặt ra............................................................................................................22
3.1.2. Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty.......22
3.1.3. Những vấn đề công ty định hướng và muốn tập trung thực hiện trong thời
gian tới....................................................................................................................23
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp............................................................23


DANH MỤC VÀ BẢNG BIỂU
Bảng 1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Kiến trúc và
Xây dựng Kaito
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kiến trúc và Xây dựng
Kaito
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Giải nghĩa

MKT

Marketing

CTCP

Công ty Cổ phần

VND

Việt Nam đồng


PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY
DỰNG KAITO
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty CP Kiến trúc và Xây dựng Kaito
1.1.1 Thơng tin cơng ty
Tên đầy đủ : CƠNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO
Tên quốc tế: KAITO ARCHITECTURE AND CONSTRUCTION JOINT
STOCK COMPANY
Trụ sở chính: Số nhà 36, ngõ 44 Nhân Hịa, Phường Nhân Chính, Quận Thanh
Xn, Thành phố Hà Nội
Tên thương hiệu: Nhà đẹp Kaito
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
Mã số thuế: 0109187733
Đại diện pháp lý: Ngô Văn Tài
Điện thoại: 0396656596

Ngày thành lập doanh nghiệp: 22/05/2020
Thông tin liên hệ:
- Website:
- Facebook: />- Email:
1.1.2 Sự hình thành và phát triển của cơng ty
Cơng tyaCổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito đi vào hoạt động lần đầu tiên vào
tháng 8/2018 với thương hiệu thiết kế nội thất nhỏ mang tên Nhà đẹp Kaito. Bằng
những nỗ lực phấn đấu theo định hướng phát triển bền vững lâu dài và mong muốn cung
cấp cho khách hàng dịch vụ thiết kế tối ưu nhất, ngày 22/05/2020 Cơng ty Cổ phần Kiến
trúc và Xây dựng Kaito chính thức được thành lập. Công ty chuyên về thiết kế kiến trúc,
nội ngoại thất và tư vấn thi công nhà dân dụng, nhà cấp 4, nhà phố, biệt thự, lâu đài, căn
hộ. Nổi tiếng khắp các cộng đồng nhà đẹp trên mạng xã hội, Nhà đẹp Kaito có ưu điểm
về quy trình làm việc chuyên nghiệp, chất lượng, cẩn trọng trong từng chi tiết, tốc độ
thiết kế nhanh nhất thị trường trong gần 7 ngày full hồ sơ thiết kế. Hiện tại cơng ty đã
bàn giao nhiều cơng trình cho khách hàng và nhận được kết quả phản hồi rất tốt.
Chức năng: Kaito có chức năng là cung cấp trọn gói dịch vụ tư vấn, khảo sát xây
dựng, tư vấn thiết kế nhà, thi công kiến trúc, xây dựng công trình uy tín chun nghiệp
nhằm đáp ứng một cách đồng bộ. Phát triển thương hiệu Nhà đẹp Kaito qua các kênh
online và offline, giữ mối quan hệ gắn bó với đối tác và khách hàng.

1


Nhiệm vụ:(Kaito không ngừng nỗ lực phát triển, xây dựng bộ máy công ty vững
mạnh. Kaito luôn hoạt động tuân thủ quy định pháp luật, kinh doanh có trách nhiệm đạo
đức đối với an sinh xã hội bằng việc kinh doanh uy tín, chất lượng và truyền cảm hứng
đóng góp vào sự phát triển của đất nước.
Logo: Hiện tại công ty đang sử dụng logo
cho thương hiệu Nhà đẹp Kaito được thiết kế đơn
giản, sử dụng tên thương hiệu Kaito cách điệu

thành hình ảnh ngơi nhà dễ gây ấn tượng với khách
hàng và sử dụng tone màu trắng, đỏ, xanh dương
tạo sự chú ý và đêm đến cho khách hàng cảm giác
uy tín, bền vững, sang trọng và sáng tạo.
1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý
Giám Đốc
P. Giám Đốc
Phòng Kế Tốn

Kinh doanh

Phịng Kinh Doanh

Phịng Thiết Kế

Marketing

Phịng Thi Cơng

Telesales

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Sau đây, em xin làm rõ chức năng và nhiệm vụ của các phịng ban trong cơng ty:
Chức năng Ban Giám Đốc:
Giám đốc là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày
của Công ty. Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Pháp luật về việc quản lý và điều
hành công ty. Giám đốc là người đại diện pháp luật của cơng ty.
Phó Giám Đốc: trực tiếp điều hành các phòng ban trực thuộc, các tổ đội thực hiện
các dự án của cơng ty.

Chức năng phịng thiết kế:
- Tiếp nhận khách hàng và gặp gỡ trao đổi ban đầu về phương án thiết kế

2


- Đo đạc căn hộ, khu đất, mặt bằng hiện trạng (trong trường hợp sửa chữa) để lấy cơ sở
dữ liệu thực hiện phương án thiết kế, và các thiết kế mới sau đó duyệt với khách hàng.
- Sau khi duyệt hồ sơ thiết kế thực hiện triển khai hồ sơ kỹ thuật phục vụ cho thi cơng,
sau đó họp và bàn giao cho bên thi cơng.
Chức năng phịng thi công: Kỹ sư sẽ hỗ trợ kiến trúc, duyệt bản về kỹ thuật,
tiếp nhận và thực hiện chỉ đạo thi cơng với các thầu phụ. Giám sát có vai trị đọc bản vẽ
thi công sau khi đã duyệt, chi đạo thi cơng và giám sát tại cơng trình.
Chức năng phịng Tài chính - Kế tốn: chịu trách nhiệm tồn bộ hoạt động tài
chính của Cơng ty đảm bảo nguồn tài chính đầy đủ để Cơng ty hoạt động tốt nhất.
Chức năng phòng Kinh doanh:
- Tham gia xây dựng và triển khai hồ sơ bán hàng. Kiểm soát giao dịch hồ sơ bán hàng,
đảm bảo các giao dịch với Khách hàng tn thủ đúng quy trình của cơng ty.
- Theo dõi công nợ, phối hợp đối chiếu số liệu với kế tốn theo dõi cơng nợ khách hàng,
lên kế hoạch, tổ chức thu hồi công nợ.
- Tương tác, phối hợp với đơn vị chức năng để giải quyết các vấn đề liên quan đến
Khách hàng. Đưa ra các để xuất xây dựng phối hợp các đơn vị chức năng triển khai
công tác bàn giao sản phẩm, bàn giao giấy chứng nhận cho khách hàng.
Marketing & Truyền thông:
- Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh,...đề xuất chiến lược
truyền thông, quảng bá thương hiệu. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đơn vị
báo chí, truyền thông. Tổ chức các sự kiện truyền thông và xây dựng kế hoạch, tìm kiếm
nhà thầu đủ năng lực.
- Quản trị nội dung website công ty, kênh media,. triển khai, theo dõi, báo cáo kết quả
các chỉ số trên các kênh quảng cáo các kênh social media.

Telesales: Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Marketing, tiếp nhận phản
ánh của khách hàng trong và sau thi công.
Nhận xét: Các phịng ban trong cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ, phụ thuộc lẫn
nhau, được chun mơn hóa và có những vai trị, quyền hạn nhất định, được bố trí theo
từng cấp khác nhau nhằm đảm bảo chức năng quản lý, phục vụ mục đích kinh doanh của
cơng ty.
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
Ngành nghề chính: hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan.
Lĩnh vực hoạt động: kiến trúc, nội thất, cảnh quan, quy hoạch, hạ tầng.
Dịch vụ tư vấn:
3


-

Tư vấn xây dựng
Tư vấn thiết kế nhà
Tư vấn nội thất, ngoại thất

Dịch vụ thi công:
-

Thi công kiến trúc
Xây dựng cơng trình

1.4 Các đặc điểm nội bộ của cơng ty
Đội ngũ nhân sự:
Công ty rất chú trọng đào tạo nguồn nhân lực trong việc vận hành bộ máy kinh
doanh, nhân viên cơng ty đều có trình độ Cao đẳng trở lên, tiếng anh cơ bản và khả năng
thành thạo tin học văn phòng. Bảng thống kê mới nhất ngày 14/5/2022, cơng ty có tổng

cộng 72 thành viên trong đó có 42 lao động nam và 30 lao động nữ. Công ty luôn nỗ lực
nâng cao khả năng của nhân viên nhằm đẩy mạnh cung ứng kinh doanh cạnh tranh.
Nguồn lực tài chính:
Với mục tiêu khai thác kinh doanh các dự án lớn, Công ty Cổ phần Kiến trúc và
Xây dựng Kaito có nền tảng đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, sáng tạo và nhiệt tình.
Cơng ty có nguồn tài chính ổn định, nguồn lợi nhuận kinh doanh cùng trụ sở, các văn
phòng làm việc khang trang tại các địa phương có dự án đang triển khai. Ngồi ra, Cơng
ty cịn hợp tác chặt chẽ với đối tác lớn có tiềm năng tài chính vững mạnh như các quỹ
đầu tư lớn: Quỹ đầu tư Thành Việt, Quỹ doanh nghiệp và hệ thống các Ngân hàng
TMCP lớn như VietinBank, Techcombank, BIDV, ABBank...
Hoạt động quản trị:
Giám đốc cơng ty – Ơng Tài có nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động quản trị,
có tầm nhìn vĩ mơ, tư duy chiến lược và marketing sâu rộng, năm bắt tốt tâm lý nhân
viên và mong muốn thực sự của nhân viên,.. Đội ngũ quản trị do chính giám đốc tuyển
chọn và bổ nhiệm, đều là những người có năng lực và tâm huyết, muốn gắn bó lâu dài
với cơng ty, có mục tiêu đưa ra những chiến lược phù hợp cho sự phát triển của doanh
nghiệp.
Cơ sở vật chất:
Cơng ty hiện đã có 4 văn phịng trên cả nước, văn phịng chính được đặt tại Hà
Nội. Không gian rộng rãi, được trang bị đầy đủ thiết bị tiện ích phục vụ cơng việc tốt
nhất, bao gồm: điều hòa 2 chiều, máy lọc nước, đèn điện chiếu sáng, cây xanh, đèn trần,
tranh trang trí tường, tủ đựng tài liệu, tủ lạnh, nhà bếp...tạo không gian làm việc tiện ích,
sạch đẹp, thoải mái cho nhân viên. Mỗi phòng ban được chia ra các phòng làm việc khác
4


nhau, ngồi ra cịn trang bị Phịng Họp và phục vụ hoạt động chung của Công ty. Công
ty cung cấp trang thiết bị văn phòng đầy đủ tiện nghi, hệ thống máy tính cho nhân viên,
máy tính khu vực dành cho Khách hàng. Ngồi ra, cơng ty sử dụng hệ thống phần mềm
quản lý chuyên biệt theo linh vực kinh doanh và chức năng của phòng ban.

-

Miền Bắc: Số 1, liền kề 25, khu đơ thị mới Ngơ Thì Nhậm, Phường Hà Cầu,
Quận Hà Đông, Hà Nội.
Miền Nam: Đường T2-39 Khu Biệt Thự Manhattan, Vinhomes Grand Park,
Nguyễn Xiển, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Bình Dương:Đường DT741b, Phố Bàu Bàng,TT Lai Uyên, Bàu Bàng, Bình
Dương
Miền Trung: Đường Hà Huy Tập, Phường Hà Huy Tập, thành phố Vinh, Nghệ
An

1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Kiến trúc
và Xây dựng Kaito
So sánh

2021/2020
STT

Chỉ tiêu

2020

2021

2022/2021

2022
Tuyệt đối

Tương đối

Tuyệt đối

Tương đối

(+/-)

(%)

(+/-)

(%)

1

Doanh thu

24,876

28,893

49,069

4,017

16,14

20,176

69,83

2

Chi phí

17,914

20,225

32,876

2,311

12,9

12,651

62,55

3

Lợi nhuận

6,962

8,668

16,193

1,706

24,5

7,525

86,81

Bảng 2. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh và so sánh mức độ chênh lệch kết quả
hoạt động kinh doanh qua các năm 2021, 2021, 2022 của Công ty
Nhận xét:
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh và so sánh kết quả hoạt động kinh doanh
qua các năm 2020, 2021, 2022 nhận thấy Công ty cổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito
có sự biến động, cụ thể như sau:
Doanh thu tăng vào năm 2021 với mức tăng 16,14% so với năm 2020, cùng với đó
là mức tăng 24,5% lợi nhuận. Cả 2020 và 2021 cơng ty vẫn chưa tối ưu được chi phí vì
vậy chi phí vẫn cịn khá cao trong q trình kinh doanh. Tuy nhiên năm 2020 doanh thu
5


tính từ ngày 22/5/2022 khi cơng ty đi vào hoạt động, thì mức tăng doanh thu là khơng
mạnh do bị ảnh hướng của dịch Covid- 19 nên các cơng trình thi cơng bị đình trệ khá
nhiều và giá ngun vật liệu tăng cao chi phí để duy trì cũng tăng. Hầu hết các doanh
nghiệp đều bị ảnh hưởng nặng nề trong đó doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực sản xuất,
lữ hành và bất động sản chịu tổn thất lớn nhất.
Theo Báo Vietnamplus: “Từ đầu tháng 10/2021, nước ta đã cơ bản kiểm soát được
dịch bệnh, từng bước mở cửa trở lại, kinh tế đất nước từ mức tăng trưởng âm trong quý
3 (-6,02%) đã khởi sắc trong quý 4 (+5,22%) với nhiều điểm sáng”. Theo đó, năm 2022
doanh thu từ hoạt động thi công và cung cấp dịch vụ thiết kế của công ty tăng mạnh so
với 2 năm trước với mức tăng doanh thu 69,83% so với năm 2021, và mức tăng 86,81%
lợi nhuận. Có được mức tăng trưởng như vậy là kết quả từ thị trường người dân tập

trung vào đầu tư BĐS, chăm sóc sức khỏe, xây nhà, mua căn hộ. Bên cạnh đó, việc mở
các văn phòng tại miền Nam và miền Trung giúp Kaito triếp cận được nhiều khách hàng
hơn và tối ưu hóa chi phí logistics.

6


PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG KAITO
2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh
doanh của Công ty Cổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito
2.1.1 Mơi trường vĩ mơ
Mơi trường chính trị - pháp luật:
Việt Nam là một đất nước hòa bình và có nền chính trị rất ổn định với hệ thống
pháp luật được cập nhật và hoàn thiện liên tục. Bất kỳ doanh nghiệp ở lĩnh vực nào đều
phải tuân theo quy định của pháp luật. Tùy thuộc vào từng ngành nghề, sản phẩm - thị
trường khác nhau thì sẽ áp dụng những văn bản chính trị - pháp luật khác nhau, mỗi
doanh nghiệp phải nắm bắt rõ để có hướng kinh kinh doanh sao cho khơng vi phạm.
Cơng ty Cổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito đã và đang thực hiện nghiêm túc theo các
quy định, nghị định của Chính phủ về Đất đai, Luật xây dựng, Luật kinh doanh Bất động
sản và Quản lý nhà ở xã hội đã được ban hành. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng thực hiện
đúng theo hồ sơ pháp lý của các Dự án đã được cấp phép và phê duyệt.
Môi trường kinh tế:
Trong những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng thần kỳ, các chỉ số
kinh tế gần như đều phát triển mạnh mẽ. Năm 2020, tuy nhận ảnh hưởng nặng nề của
dịch Covid 19 song mức tăng trưởng GDP vẫn đạt 2.91%. Ngành xây dựng trung bình
đạt mức 8,7% trở thành động lực quan trọng của nền kinh tế. Theo xu hướng đó nhiều
doanh nghiệp mới đặt chân vào lĩnh vực thiết kế và xây dựng, trong đó có Cơng ty Cổ
Phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito. Năm 2021 GDP cả năm tăng 2,58% so với năm
2020. Nguyên nhân đến từ dịch Covid-19, hầu hết các địa phương kinh tế trọng điểm

đều phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài đảm bảo phòng chống dịch bệnh. Trong khi
thu nhập trung bình giảm sút do dịch kéo dài dẫn đến nhu cầu thu mua bất động sản, nhu
cầu xây dựng đều giảm thì giá các vật liệu xây dựng tăng cao cũng gây khó khăn cho
các nhà thầu, và công ty xây dựng.
Thông tin mới nhất từ Tổng cục Thống kê cho biết: “Tổng sản phẩm trong nước
GDP quý IV/2022 ước tăng 5,92% so với cùng kỳ năm trước; cả năm ước tăng 8,02%,
cao nhất trong giai đoạn 2011-2022”. Như vậy nền kinh tế năm 2022 phục hồi tích cực
trong đó tăng trưởng xây dựng tăng 7,78%. Tình hình hoạt động kinh doanh của Kaito
cũng có những phát triển mạnh mẽ.

7


Mơi trường Văn hóa – Xã hội:
Mơi trường văn hóa – xã hội gồm các yếu tố về quan điểm sống, các giá trị,
chuẩn mực đạo đức, phong tục tập quán, lối sống, tôn giáo,... Những yếu tố này phản
ánh tâm lý và hành vi mua của người tiêu dùng. Mỗi thị trường khác nhau, khách hàng
có thói quen và sở thích khác nhau. Đời sống người dân được cải thiện hơn do vậy hầu
hết mọi người ngày càng quan tâm đến thẩm mỹ, chất lượng và thương hiệu của sản
phẩm. Người mua chú trọng tới các căn hộ, nhà liền kề, nhà phố,biệt thự,... phải có vị trí
đắc địa, thiết kế sang trọng nổi bật, cơ sở hạ tầng đồng bộ. Đặc biệt, chất lượng sống cải
thiện dần hướng đến nơi trong lành, thoáng mát nhưng phải phù hợp với nhu cầu sinh
sống và công việc. Công ty CP Kiến trúc và Xây Dựng Kaito rất chú trọng trong việc
thiết kế căn hộ, nhà ở đầy đủ tiện nghi, thiết kế sáng tạo, sang trọng hiện đại, thuận lợi
giao thơng và đặc biệt được hịa mình cùng thiên nhiên trong lành.
Nhân khẩu học: Nhân khẩu học là quá trình thu thập và nghiên cứu các dữ liệu
liên quan đến các đặc điểm về các độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu thập, trình độ
học vấn,...Qua việc nghiên cứu các yếu tố về nhân khẩu học giúp doanh nghiệp nắm
được rõ hơn nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm, hiểu được những gì mà
khách hàng đang tìm kiếm ở mình. Từ đó, vận dụng nhân khẩu học để phát triển sản

phẩm đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng.Theo báo cáo của danso.org/vietnam:
“Dân số Việt có độ tuổi trung bình là 32,5 tuổi - là một độ tuổi được coi là tương đối trẻ,
tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn”.
Môi trường tự nhiên:
Môi trường về tự nhiên bao gồm những yếu tố: tài ngun thiên nhiên, thời tiết,
khí hậu, hay độ ơ nhiễm môi trường,…Tất cả những yếu tố này làm biến động nguồn
nguyên - vật liệu sản xuất, quá trình logistics,...; kết quả là ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt
động sản xuất kinh doanh của cơng ty. Nhân tố tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn tới ngành
xây dựng nói chung vì đặc thù của ngành là tất cả mọi hoạt động kiến trúc và thi công
xây dựng phải phụ thuộc vào các yếu tố về địa lý, đất đai, khí hậu, thời tiết. Do nền khí
hậu nhiệt đới gió mùa, thời tiết nước ta thay đổi theo từng mùa, từng miền, đơi khi rất
khắc nghiệt gây khó khăn tới tiến độ thi cơng và xây dựng cơng trình.
Mơi trường Cơng nghệ:
Khoa học công nghệ đang phát triển không ngừng ở mỗi quốc gia và có tầm ảnh
hưởng mạnh mẽ tới mọi lĩnh vực. Công nghệ mới cho ra đời những thiết bị tiên tiến,
phương pháp sản xuất hiện đại cùng các phần mềm cơng nghệ cao,....Từ đó tạo điều
kiện giúp cơng ty nâng cao hiệu suất quá trình sản xuất, tiết kiệm chi phí và phát triển
sản phẩm đáp ứng được tối đa nhu cầu của người tiêu dùng. Riêng ngành xây dựng,
8


cơng nghệ có vai trị tạo ra ngun - vật liệu thay thế, tác động đến các yếu tố đầu vào
của q trình thi cơng. Ngồi ra, nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thực tế ảo đã
đem đến cho khách hàng những trải nghiệm thăm quan ngôi nhà của mình trong tương
lai và nhìn thấy các mẫu thiết kế để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất. Hơn nữa Kaito luôn
bắt kịp xu thế và cải thiện công tác thiết kế qua các phần mềm hiện đại đồng thời chú
trọng nâng cao kỹ năng công nghệ cho nhân viên trong việc bảo dưỡng, nâng cấp trang
thiết bị thiết kế.
2.1.2 Môi trường ngành
Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp đối với doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng, bảo đảm cho hoạt
động của doanh nghiệp được tiến hành ổn định theo kế hoạch đã định trước. Trên thực
tế nhà cung ứng được phân thành hai loại chủ yếu: cung cấp thiết bị, nguyên vật liệu; và
cung cấp nhân công. Nhà đẹp Kaito tự hào khi làm việc với các nhà cung cấp uy tín trên
thị trường, cùng với đó ln duy trì được mối quan hệ thân thiết và nhận được sự hỗ trợ
tốt nhất.
Trong mảng khảo sát, đo đạc thiết kế và tư vấn các dịch vụ thi cơng, Kaito làm
việc với các nhà cung ứng nước ngồi để đảm bảo các loại máy móc thiết bị đáp ứng các
thông số kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế. Với mảng nguyên vật liệu xây dựng, công ty sẽ lựa
chọn các nhà cung ứng phụ thuộc vào nhu cầu và điều kiện của mỗi khách hàng và lựa
chọn các doanh nghiệp trong nước nhằm giảm chi phí logistics. Các nhà cung cấp chính
của Cơng ty CP Kiến trúc và Xây dựng Kaito gồm có: Tổng Cơng ty CP Xuất nhập
khẩu, Xây dựng Việt Nam Vinaconex; Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUDI, Công ty
TNHH Tư vấn Đại học Xây dựng (CCU). Các nhà cung cấp hỗ trợ nhau về chủ đầu tư,
vốn đầu tư dự án và cung cấp vật liệu xây dựng cho bên công ty để thi cơng cơng trình
đúng tiến độ.
Vấn đề đặt ra là yêu cầu của việc cung cấp phải đầy đủ về số lượng, chính xác về
thời gian, đảm bảo về chất lượng và ổn định về giá cả. Để đàm bảo chất lượng đầu vào
và tránh biến động giá tăng, Kaito thường ký hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp
nhờ vậy mà nguồn cung ứng hàng luôn ổn định cả về số lượng và chất lượng.
Khách hàng:
Khách hàng của Nhà đẹp Kaito gồm 2 nhóm chính: Khách hàng cá nhân có nhu
cầu xây nhà, mua căn hộ; hoặc có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tư vấn khảo sát địa chất,
tư vấn phong thủy, thiết kế bản đồ, thiết kế nội ngoại thất; và Khách hàng bán buôn là
các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp mua số lượng lớn để kinh doanh.

9


Trong đó, khách hàng cá nhân là nhóm khách hàng chính. Kaito hướng tới là

những anh/chị/hộ gia đình có thu nhập khá, tương đối ổn định, đang sống tại các thành
phố lớn và các tỉnh thành có nền kinh tế trọng điểm, ln quan tâm tới khơng gian sống.
Trong đó, khách hàng tại khu vực Hà Nội thường hướng đến việc tư vấn khảo sát địa
chất, thiết kế bản đồ cơng trình, thiết kế nội ngoại thất. Do mức độ cạnh tranh ngành xây
dựng cao nên khách hàng có rất nhiều phương án lựa chọn công ty để phù hợp với u
cầu của mình. Chính vì vậy, khách hàng có quyền lực ngày càng cao, áp lực tạo ra cho
doanh nghiệp tương đối lớn vì giá trị về mặt tiền cũng như cảm xúc mà họ mong muốn
phải tương xứng. Họ bỏ ra một số tiền lớn để thiết kế khơng gian sống của mình thì sẽ
có nhu cầu doanh nghiệp thi cơng có năng lực thiết kế thi cơng cũng như chất lượng sau
này của cơng trình.
Đối thủ cạnh tranh:
Một số đối thủ cạnh tranh trong ngành xây dựng ở lĩnh vực tư vấn kiến trúc và
xây dựng tại Hà Nội có thể kể đến như: Cơng ty CP tư vấn đầu tư và thiết kế xây dựng
Việt Nam; Công Ty Xây Dựng Nhà Việt; Công ty CP thiết kế và xây dựng Atlantic Việt
Nam... Do khác biệt về nguồn lực nên mỗi cơng ty đều có chiến lược kinh doanh và định
hướng tạo dựng thương hiệu khác nhau, tuy nhiên hầu hết vẫn chú trọng vào cạnh tranh
về chất lượng và giá cả. Hà Nội cũng là một thị trường đầy tiềm năng nên sức hút từ
ngành xây dựng tại đây đối với các doanh nghiệp mới hoặc trái ngành muốn "bước chân
vào" là rất lớn. Tuy nhiên, với mức độ cạnh tranh gay gắt cùng đặc thù về sự tin cậy của
các khách hàng trung thành với các doanh nghiệp trong ngành lâu năm đã tạo ra rào cản
gia nhập ngành lớn.
Trong ngành thiết kế nội - ngoại thất nói riêng ở thị trường Việt Nam đã khơng
cịn mới và hiện tại đã có rất nhiều doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này. Ở
thị trường Hà Nội một số đối thủ cạnh tranh của Kaito là Công ty CP Kiến Trúc và Nội
Thất Sao Việt, Công ty CP Kiến trúc và Xây dựng Hà Nội...
Điểm khác biệt mà Nhà đẹp Kaito mang lại đó chính là sản phẩm thiết kế chuyên
nghiệp, mức độ uy tín trong ngành, đội ngũ nhân sự nhân sự tận tâm, chất lượng cơng
trình đảm bảo. Các cơng ty xây dựng đang cố gắng ra sức cạnh tranh, không những cạnh
tranh về nguồn cung, thị trường mà còn cạnh tranh về cả nguồn nhân lực.
2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty
2.2.1.1 Thị trường và khách hàng mục tiêu
Thị trường mục tiêu:

10


Thị trường Kaito hướng tới là thành phố lớn và các tỉnh thành có nền kinh tế
trọng điểm, đời sống người dân ở mức khá cao như: Hà Nội, Hải Phịng, Quảng Ninh,
Đà Nẵng, Bắc Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Bình Thuận, Bình Dương,
Nghệ An,...
Đối với các thành phố, tỉnh ngoài Hà Nội Kaito sẽ nhận trọn gói tư vấn thiết kế và thi
cơng xây dựng cơng trình nội ngoại thất nhà ở. Tại các tỉnh thành này thường khách
hàng sẽ sử hữu nhà vườn, nhà cấp 4, nhà phố, nhà biệt thự. Tại Hà Nội hay Thành phố
Hồ Chí Minh do mật độ dân số tăng, các cơng trình dạng khu đơ thị, chung cư, nhà liền
kề nhiều; công ty hướng tới những khách hàng mong muốn thay đổi thiết kế bên theo ý
tưởng của riêng mình.
Khách hàng mục tiêu:
Các dịch vụ về thiết kế - xây dựng của Kaito chủ yếu hướng tới các đối tượng
nằm trong độ tuổi này có thu nhập khá giả, và các gia đình hạt nhân ln tiếp cận thơng
tin hàng ngày rất quan tâm tới phong thủy và thiết kế kiến trúc và nội – ngoại thất của
ngôi nhà. Đối với tập khách hàng có thu nhập ổn định mong muốn được thay đổi không
gian sống và mong muốn không chi tiêu quá nhiều, Kaito mang tới giải pháp thiết kế
đơn giản, tối ưu không gian, và sử dụng các vật liệu ở tầm giá vừa phải. Với tập khách
hàng có khả năng chi trả cao hơn, Kaito cung cấp các gói thiết kế sang trọng, cùng với
những vật liệu cao cấp, hiện đại hơn. Ở thị trường Hà Nội khách hàng thường có nhu
cầu hưởng thụ khơng gian sống đẹp, ngắm cảnh quan xung quanh căn chung cư và lối
sống lành mạnh yêu tự nhiên và sự sang trọng, hiện đại.
2.2.1.2 Các dịng sản phẩm của cơng ty
Các dòng sản phẩm của Kaito bao gồm: dịch vụ tư vấn thiết kế kiến trúc nội

ngoại thất, khảo sát đo đạc địa chất và thi công xây dựng.
2.2.1.3 Mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu của công ty
Mục tiêu marketing: Trong năm 2023, Công ty cổ phần Kiến trúc và xây dựng Kaito
xác định mục tiêu marketing chủ yếu là tăng doanh thu và lợi nhuận để phát triển bền
vững, đáp ứng được đầy đủ chế độ đãi ngộ cho nhân viên. Công ty rất chú trọng vào việc
tìm kiếm những khách hàng mới đồng thời duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ thơng
qua hệ thống chăm sóc khách hàng trên các nền tảng số.
Mục tiêu quản trị thương hiệu: Bước vào thị trường bất động sản được 3 năm, Nhà
đẹp Kaito vẫn đang trên đà phát triển. Và trong thời gian tới, công ty sẽ nỗ lực tập trung
quảng bá và khẳng định thương hiệu, đầu tư vào marketing để định vị sự uy tín về chất
lượng cả dịch vụ thi cơng và thiết kế.

11


2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của
công ty
2.2.2.1. Thực trạng nghiên cứu Marketing, thu thập thơng tin và phân tích thơng
tin ở cơng ty.
Kaito luôn chú trọng việc nghiên cứu và khảo sát nhu cầu của khách hàng để có thể
nắm bắt được xu hướng thay đổi của thị trường. Kaito sử dụng 2 loại hình nghiên cứu
chính là nghiên cứu sơ cấp và nghiên cứu thứ cấp. Công việc nghiên cứu do nhân
viên phòng marketing và phòng kinh doanh kết hợp thực hiện thu thập và xử lý thông
tin.
Đối với nghiên cứu sơ cấp: Đối tượng mà cơng ty nghiên cứu gồm nhóm khách
hàng đã sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công của công ty để nhận phản hồi về mức độ đáp
ứng chất lượng, thẩm mỹ và đánh giá sự hài lịng của khách hàng và nhóm khách hàng
tiềm năng để nghiên cứu và thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích của họ. Nhân viên
phịng marketing đến từng căn nhà để khảo sát tình hình sử dụng dịch vụ của cơng ty.
Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng tổng hợp thông tin của những khách hàng đã

tư vấn và thu thập qua phản hồi website, email, facebook, youtube,...
Đối với nghiên cứu thứ cấp: Kaito có thu thập các thông tin thứ cấp liên quan tới
xu hướng thiết kế, những tạp chí, bài báo về bất động sản, chất lượng thi cơng xây dựng.
Ngồi ra, hàng q cơng ty cịn có những bài nghiên cứu thơng qua kết quả kinh doanh
và phân tích để tìm ra vấn đề tồn đọng từ đó đưa ra hướng giải quyết.
Phân tích thơng tin: Sau khi đã thu thập đủ thông tin, chúng sẽ được phịng
marketing xử lý số liệu, phân tích và báo cáo với trưởng phịng kinh doanh. Sau đó sẽ tổ
chức một cuộc họp để các trưởng phòng (kinh doanh và marketing) đề xuất các chính
sách, giải pháp cho các vấn đề cần giải quyết lên Ban Giám Đốc, trên cơ sở đó đưa ra
các quyết định về việc phát triển của cơng ty
Nhìn chung, về cơng tác nghiên cứu Marketing, Kaito đã thực hiện đúng quy trình
đảm bảo tính hiệu quả, cấp thiết và tối thiểu chi phi. Các thông tin sau khi được thu thập
sẽ được tổng hợp, sàng lọc và phân tích. Từ đó giúp Kaito nhìn nhận được nhu cầu trong
tương lai, mức đáp ứng trong hiện tại, và có các chiến lược kinh doanh phù hợp.
2.2.2.2. Thực trạng chương trình và chiến lược marketing cho sản phẩm
Phân đoạn thị trường: Nhà đẹp Kaito sử dụng kết hợp 2 tiêu thức là Dân số và
Địa lý để lựa chọn thị trường mục tiêu là các tỉnh/thành phố lớn có nền kinh tế trọng
điểm. Các tỉnh/thành có thế kế tới như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bắc
Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Bình Thuận, Bình Dương, Nghệ An...đều có
nền kinh tế trên đà phát triển mạnh, tập trung nhiều cơng trình kiến trúc xây dựng, với
12


hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng đang được nâng cấp. Người dân càng đa dạng ngành
nghề kinh tế, thu nhập tốt và nhận thức cao dẫn đến nhu cầu cao hơn về khơng gian
sống. Ngồi ra, Nhà đẹp Kaito có văn phịng đặt tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,
Nghệ An, Bình Dương vơ cùng thuận tiện trong thi cơng và q trình vận chuyển
ngun vật liệu,...
Riêng thị trường tại Hà Nội với ưu thế chất lượng cơ sở hạ tầng tốt, có nhiều
chung cư, nhà phố tạo ra nhiều cơ hội cho công ty trong mảng thiết kế kiến trúc và nội

ngoại thất, nhưng cũng rất cạnh tranh. Tại các tỉnh/thành phố khác, chủ yếu tập trung
vào các cơng trình nhà ở với các dịch vụ trọn gói thiết kế và thi cơng.
Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu: Khách hàng của Nhà đẹp Kaito gồm 2
nhóm chính: Khách hàng cá nhân có nhu cầu xây nhà, mua căn hộ; hoặc có nhu cầu sử
dụng các dịch vụ tư vấn khảo sát địa chất, tư vấn phong thủy, thiết kế bản đồ, thiết kế
nội ngoại thất; Khách hàng bán buôn là các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp mua số lượng
lớn để kinh doanh. Trong đó, khách hàng cá nhân là nhóm khách hàng chính. Kaito
hướng tới là những anh/chị/hộ gia đình có thu nhập khá, tương đối ổn định, đang sống
tại các thành phố lớn và các tỉnh thành có nền kinh tế trọng điểm, ln quan tâm tới
khơng gian sống.
Nhận thấy khách hàng có những nhu cầu chung về mặt thiết kế là tính tối ưu về
không gian và sự sang trọng. Kaito đã đưa ra những chiến dịch marketing để tiếp cận
khách hàng mới - cụ thể, thực hiện chiến dịch digital marketing trên nền tảng Facebook
và Youtube, cập nhật liên tục content về kiểu thiết kế hiện đại, đơn giản, sang trọng, tối
ưu chi phí để thu hút khách hàng…Đội ngũ nhân sự của Kaito cũng luôn nghiên cứu rõ
khách hàng và tận tâm tư vấn hợp lý, đáp ứng những kỳ vọng, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu
của khách hàng.
Định vị sản phẩm trên thị trường: Nhà đẹp Kaito luôn chú trọng định vị
thương hiệu là một cơng ty uy tín về chất lượng, thời gian thiết kế nhanh gọn, cam kết
với khách hàng về chất lượng cơng trình. Nhà đẹp Kaito liên tục đổi mới và phát triển
thế mạnh, nâng cao kiến thức của đội ngũ kiến trúc sư và nhân viên tư vấn chăm sóc
khách hàng để tạo được lợi thế cạnh tranh tuyệt đối.
Khái quát marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu và định
vị:
Hàng năm, lãnh đạo của Nhà đẹp Kaito sẽ đưa ra những kế hoạch và chiến lược
kinh doanh. Phòng marketing sẽ đảm nhiệm việc lập kế hoạch marketing cụ thể theo
từng quý nhằm đáp ứng mục tiêu được đưa ra.

13

Chính sách sản phẩm: Cơng ty cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công xây
dựng dựa trên sự lắng nghe nhu cầu của khách hàng nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất.
Phòng thiết kế và phòng marketing kết hợp để mang lại nhiều hơn những thiết kế mẫu
giúp khách hàng hình dung chi tiết các ý tưởng thiết kế nhà ở. Nhà đẹp Kaito mang đến
sản phẩm bất động sản uy tín – cam kết về chất lượng, đạt tiêu chuẩn an sinh xã hội,
được nhà nước Việt Nam và pháp luật Việt Nam cơng nhận.
Chính sách giá: Cơng ty có sử dụng các mức giá cố định cho các dịch vụ thiết kế
và tư vấn cơ bản, ngồi ra cịn sử dụng chính sách giá linh hoạt phụ thuộc vào các hợp
đồng cụ thể cũng như nhu cầu của khách hàng mà sẽ có mức giá được điều chỉnh hợp lý
cạnh tranh so với đối thủ.
Chính sách phân phối: Nhà đẹp Kaito phân phối trực tiếp đến khách hàng
những bản thiết kế và cơng trình hồn thiện mà khách hàng nhận bàn giao tại thị trường
Việt Nam.
Chính sách xúc tiến: Cơng ty có rất nhiều chương trình ưu đãi và tri ân cho
khách hàng. Cơng ty cổ phần Kiến trúc và Xây dựng Kaito hợp tác với các Ngân hàng
nhằm có thể hỗ trợ tiềm lực kinh tế cho khách hàng trong các giai đoạn thanh tốn,...
Đối với những khách hàng cũ, Nhà đẹp Kaito ln dành nhiều ưu đãi vào mỗi dịp lễ
tết...Công ty sử dụng rất hiệu quả công cụ xúc tiến bán, một chiến dịch xúc tiến bán mà
công ty đã sử dụng đó chính là: "Chương trình tặng 1 xe SH khi ký hợp đồng" áp dụng
từ ngày Quốc Khánh 2/9/2022 đến trước Tết Âm lịch Quý Mão - đây là một chiến dịch
thành công khi mang về nhiều hợp đồng cho công ty trong dịp Quý 4/ Năm 2022. Hơn
nữa, công ty cũng thường xuyên tham gia các triển lãm như Vietnamwood & furnitec
hay Vifa Gu,...
Nhà đẹp Kaito quảng cáo dịch vụ của mình thơng qua nền tảng social là chủ yếu
Nhận xét:(Với việc thực hiện chiến lược marketing 4P hỗn hợp này đã đáp ứng được
nhu cầu khách hàng mục tiêu của công ty và đã đạt được những kết quả tích cực, làm nền
tảng để từng bước tiến đến những mục tiêu xa hơn mà công ty đã đề ra.)\
2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của Công ty Cổ phần Kiến trúc
và Xây dựng Kaito

2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh
Danh mục sản phẩm của công ty chú trọng: tư vấn kiến trúc, thiết kế nội ngoại
thất và đầu tư xây dựng nhà liền kề, nhà phố, nhà cao tầng, nhà vườn, biệt thự, nhà cấp
4. Nhìn chung, các sản phẩm của công ty đều đang phát triển theo hướng chuyên nghiệp,
hiện đại, tiện nghi và phù hợp với những mọi nhu cầu cơ bản nhất của khách hàng

14


Hoạt động R&D sản phẩm: Bước nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ
được phân công cho các nhân viên phòng marketing và nhân viên phòng thiết kế phối
hợp. Nhà đẹp Kaito tiến hành khảo sát, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mục tiêu
trên các thị trường khác nhau và cải tiến, phát triển về mặt thiết kế và áp dụng công
nghệ mới cho các dự án sau ngày càng phù hợp thời đại và tiếp cận nhiều tập khách
hàng.
Các loại hình dịch vụ kèm theo: Giống với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực khác,
các dịch vụ kèm theo của công ty bao gồm: Dịch vụ sửa chữa, bảo hành cơng trình theo
định kỳ; tư vấn giải pháp và hỗ trợ khắc phục các sự cố nếu xác định lỗi từ phía bên xây
dựng, bên kỹ thuật,.. Để đáp nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp trên thị
trường cơng ty ln ghi nhận góp ý của khách hàng nhanh nhất và kịp thời xử lý khắc
phục.
2.3.2. Thực trạng về giá của mặt hàng của công ty
Các dịch vụ công ty cung cấp bao gồm dịch vụ tư vấn về thiết kế, tư vấn về thi
công/xây dựng: ngồi ra cơng ty cũng trực tiếp triển khai dịch vụ thi cơng/xây dựng cho
khách hàng. Chính vì vậy, các dịch vụ của cơng ty sẽ có căn cứ định giá khác nhau:
Đối với dịch vụ về tư vấn thiết kế, tư vấn thi công/xây dựng thi công ty sẽ định
giá theo hướng giá trị, và định giá theo giá trị hiện hành mỗi thị trường. Có nghĩa là các
dịch vụ tư vấn sẽ có khung giá giao động phụ thuộc vào giá trị mà khách hàng chấp
nhận hay biến động giá chung của ngành ngay thời điểm đó.
Đối với dịch vụ về thi cơng xây dựng cơng trình thì cơng ty sẽ định giá theo “cơ

sở chi phí – giá”, dịch vụ thi cơng/xây dựng sẽ được tính dựa trên các chi phí như vật
liệu, chi phí logistics, nhân sự, các chi phí liên quan và cộng thêm mức lợi nhuận mong
muốn của công ty. Cụ thể: Giá bán = chi phí bình qn * (1+ tỷ lệ lãi mong đợi trên chi
phí)
Loại hình phân biệt giá: Đối với từng dịch vụ, nhu cầu sử dụng khác nhau thì
cơng ty áp dụng loại hình phân biệt giá cho khách hàng cụ thể:
Khách hàng sẽ được chiết giá cơ bản 10% trên toàn bộ giá trị của hợp đồng khi
sử dụng trọn gói từ tư vấn thiết kế tới thi cơng/xây dựng.
Khách hàng cũ sẽ được miễn phí những chi phí bảo trì trọn đời và giảm giá 5%
cho bất kỳ dịch vụ nào tiếp theo.
Định giá theo vùng: tùy vào vị trí của cơng trình, khoảng cách giữa cơng trình
và văn phịng thì sẽ có các mức giá khác nhau do chi phí của nguyên vật liệu cũng như
chi phí vận chuyển sẽ khác nhau ở từng nơi.

15


Quy trình định giá
Bước 1: Chọn mục tiêu định giá
Mục tiêu định giá chính của cơng ty là làm tăng vốn lưu động, tăng lợi nhuận, vì
cơng ty đang trong thời gian cần tăng vốn lưu động để có thể xoay vịng vốn mở rộng
quy mơ, chính việc tối ưu lợi nhuận chính là mục tiêu quan trọng nhất cần thực hiện.
Bước 2: Phân tích sức cầu thị trường của Công ty
Trên địa bàn Hà Nội, mật độ chung cư, nhà liền kề và các KÐT tăng chính vì
vậy nhu cầu về thiết kế tăng theo mang lại một thu hút các cơng ty mới tham gia. Ngồi
ra, thu nhập tăng và xu hướng về tạo không gian sống theo sở thích đang phát triển
mạnh hơn trong tương lai gần đây vẫn là một thị trường có sức cầu lớn.
Bước 3: Lượng định chi phí và cấu trúc
Trước khi định giá dịch vụ của mình thi cơng ty đã xây dựng cấu trúc về chi phí,
Chi phí bao gồm các chi phí cố định và các chi phí khả biến theo từng cơng trình.

Bước 4: Phân tích giá và chào hàng của đối thủ
Trên địa bàn Hà Nội nói riêng có rất nhiều cơng ty về lĩnh vực thiết kế nội thất,
có sức thu hút lớn với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Về thi công các đối
thủ cạnh tranh cũng có tiềm lực tài chính vững. Trong quá trình định giá cho các dịch vụ
cần phân tích giá của đối thủ và đưa ra một mức giá sàn chung cho thị trưởng.
Bước 5: Lựa chọn kỹ thuật định giá
Công ty sẽ định giá dựa trên căn cứ theo giá trị, chi phí và lợi nhuận mong
muốn. Và mục tiêu chung sẽ là tối ưu lợi nhuận để cơng ty có thể mở rộng quy mơ và
phát triển.
Bước 6: Chọn giá cuối cùng cho dịch vụ
Ban giám đốc sau khi xem xét các yếu tố sẽ đưa ra quyết định thống nhất chính
sách giá chung cho từng dịch vụ để đảm bảo đáp ứng về cạnh tranh, lợi nhuận...
2.3.3 Thực trạng về phân phối của mặt hàng
Nhà phân phối:
Với ngành xây dựng nói riêng, nhà phân phối có vai trị vơ cùng quan trọng đối
để đảm bảo chất lượng của cơng trình, các ngun vật liệu cần được kiểm tra để có q
trình thi cơng xây dựng an tồn. Nhà đẹp Kaito đã lựa chọn và ln duy trì sự gắn bó
với các đối tác cung cấp chất lượng và luôn hướng đến trải nghiệm của khách hàng và
nâng cao chất lượng phục vụ. Có thể kể đến Tổng Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và
Xây dựng Việt Nam Vinaconex là một trong những công ty cung cấp vật liệu xây dựng

16


đảm bảo về chất lượng phục vụ cho thi công xây dựng các dự án của Kaito. Nhà đẹp
Kaito luôn yêu cầu đối tác phải đáp ứng được mọi yêu cầu về mặt thời gian, vận chuyển
và chính xác về số lượng tới chất lượng, linh hoạt trong những thay đổi của đơn hàng.
Kênh phân phối:
Nhà đẹp Kaito sử dụng hình thức phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối cùng
do đặc thù riêng của ngành xây dựng. Riêng các dịch vụ tư vấn thiết kế thì phịng kinh

doanh và phòng thiết kế sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận thông tin về nhu
cầu của khách hàng và cung cấp đúng đáp ứng đầy đủ tính sáng tạo. Khi được làm việc
trực tiếp với khách hàng, sẽ mang lại lợi thế cho công ty khi nắm bắt được tâm lý, cảm
xúc của khách hàng, thuận lợi cho q trình trao đổi và trình bày. Cịn dự án thi công,
Kaito đều tuân thủ về pháp luật, quy định sau khi đủ điều kiện sẽ bàn giao trực tiếp đến
khách hàng.
Phương pháp – Hình thức bán:
Nhà đẹp Kaito sử dụng phương thức bán hàng truyền thống, đây cũng là phương
pháp phù hợp và đem lại hiệu quả tối ưu nhất cho công ty.
Thông qua hợp đồng: Với kinh doanh dịch vụ thiết kế - thi cơng xây dựng thì
khách hàng sẽ có thể đến trực tiếp văn phịng làm việc đưa ra các yêu cầu cụ thể về thiết
kế, thi cơng sau đó kết hợp với phía Cơng ty và nhà thầu rồi sẽ thống nhất một hợp đồng
chung, tuân thủ điều lệ và quy định của pháp luật.
Qua hội chợ triển lām: Công ty thường đề cử nhân viên tham các triển lãm về
kiến trúc và nội, ngoại thất để tiếp cận được với nhóm khách hàng quan tâm hay các đối
tác lớn và ký kết hợp đồng từ đó.
2.3.4 Thực trạng về truyền thơng marketing/ xúc tiến thương mại của cơng ty
Nhân viên phịng Marketing nói chung có các nhiệm vụ sau:
- Thúc đẩy doanh số bán hàng: Nhà đẹp Kaito sử dụng các công cụ xúc tiến thương mại
để quảng bá, thâm nhập vào thị trường thi công và thiết kế, bao gồm các thị trường ngách
giới thiệu các dịch vụ của Kaito tới khách hàng và tư vấn đáp ứng nhu cầu mong đợi của
khách hàng.
- Tăng lợi thế cạnh tranh cho Nhà đẹp Kaito, định vị thương hiệu Nhà đẹp Kaito uy tín,
chuyên nghiệp. Cơng ty cịn tổ chức, tài trợ cho nhiều chương trình hay sự kiện nhằm giới
thiệu sản phẩm của cơng ty.
- Hợp tác với đối tác lớn mạnh để mở rộng cơ hội và nâng cao vị thế của công ty.
- Truyền đạt thông tin về các dự án và định hướng thương hiệu thông qua các nền tảng
social media cụ thể là Youtube và Facebook.
17