Các giải pháp gia tăng động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh năng lượng thế giới (khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỊ THẢ

MSSV: 19492591

C C GIẢI H
NHẰ GI T NG Đ NG
C
IỆC C
NH N I N TẠI CÔNG T
TNHH N NG Ư NG TH GI I

:
Mã c

: 52340101
GIẢNG I N HƯ NG DẪN
THẠC

H

Đ

THỊ TH NH H

N

ẬN T T NGHIỆ
M

M 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỊ THẢ

C C GIẢI H
NHẰ GI T NG Đ NG
C
IỆC C
NH N I N TẠI CÔNG T
TNHH N NG Ư NG TH GI I

CH

N NG NH:

GVHD : T
SVTH :

ẢN TRỊ

s Đ T
T

T

T

INH D

n Hu n

o

: DHQT15D
H

: 2019

H

ẬN T T NGHIỆ
M

M 2022

NH


ẬN
H
BÌ
G

THỊ THẢ


H

VŨ
ẬN T T NGHIỆ – CH

Ị
ẢO
N NG NH

ẢN TRỊ

INH D

NH  N

: 2022


I

T
Đ

TẮT

H

c

ẬN T T NGHIỆ
c

c
c
c

c

c

cc
c

c

c

c

c c

c

cc

c

c c
c

.V

c

c

c

c
Đ

c

c

ã
c

c

c

c

ã

3

V

c

c
.C
41
c

c
c

c

20 0

c

c
c

c

,
c

nh

20 0 c c
c

cc

c Đ
3 504 c
c
c

c

03
10
c c

c
c

c

c cc

c

c
c
c

c cc

9
c

c

c

c

c
24
c
th c

ic c
c

5
c

c

c c

cc

46

c

c

c

c
c

3 504

c

9
1

c

0 3.

c

c

c

0,6

24

c

cc

c

c

250
c

cc

c

ã
c

c


II

ỜI CẢ
c

c
c

th c

c
, ã
c

Đ

c ti

c

c c

c

c
M
c
c

c
ý

c
ch c

N

nt

V i v n ki n

c
c c

ct m

tin.
Đ c

c

c Đ

ã

c

c

c

c

ãc o c
c c c

c c
c
c

c
c
c
ã

c

c

ã
c
ã

c
c

c

c

c
c c

c

c

c

c

c

c c

c u
ng


III

ỜI C
c
c

c

c
c c

c

c

N
c

c

c

c

c
c c

Đ

c
c

ã

c

c

V c

c

in viên

T

T

o


IV


V
C NG HÒ XÃ H I CH NGH

IỆT NAM
Độ lâp - Tự do – H n p ú
BI N BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬ
H
ẬN T T NGHIỆP
C u ên ngàn : u n tr kinh doanh
ín gửi:
H
Hi

sinh
c
:

Khoa Qu n tr kinh doanh
:V
p: DHQT15D

Mã
H

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:
c
c

c

: 19492591
c: 2019-2023
ng: 9

cc

ã
c nh lu
ýc aH
c c c
n
bi n. N i dung ch nh s
(ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải
trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu
hỏi):
N
h

c
(1995)_

c u ch nh s
ng b o v

c
1

ý nc a
n t t nghi p

c 1:1 V
(2009)_trang 1, Kovach
(2007)_

6…

K t qu ch nh s a ho c gi
(
i v i gi
ng d n v c c
n
ýc ah
c khi
ch nh s a ho c gi
)
c

c

c

c

Ý n gi ng
ng d n: ........................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng
năm 2022
Gi ng viên ướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

VI

C

C
Trang

M Đ

............................................................................................................................. 1

1 ý
c
.............................................................................................................. 1
2M c
c ......................................................................................................... 4
21M c
......................................................................................................... 4
2.2 M c
c
.............................................................................................................. 4
3Đ
c .................................................................................... 4
31Đ
c .................................................................................................... 4
32
c ....................................................................................................... 4
4 Ph

c .................................................................................................. 5
41
c
..................................................................................................... 5
42
c
.................................................................................................. 5
5
c
.................................................................................................................... 5
ƯƠ

1 Ơ

11
111
112
113V
12 c
121
122
123
124
125
13 c
131
132
14
c
15

c
16
1.7
171
172
ƯƠ

2

Ý

...................................................................................................... 6

c ............................................................................................ 6
c
c ................................................................................. 6
c
c ........................................................................... 7
c
c
c ............................................................................... 7
c
cc
.................................... 8
c c M
(1943) ........................................................................... 8
c
c c cc
c
(

) .............................. 9
c Vc V
(1964) ............................................................... 10
c
c
(1959)..................................... 10
c
c
n Locke (1960) ......................................................... 11
c
............................................................................ 11
c
c ............................................................................................. 11
c
c ............................................................................................ 13
c
cc
c
.......... 14
c c
.............................................................................................. 15
c ................................................................................................... 19
c ............................................................................................. 20
c
........................................................................... 20
c
....................................................................... 20
NG .................................................................................. 22

VII
21
c
211
212
c
213
c
c
214
c
22
c
221
222Đ
ƯƠ

3

Ả

c

c

............................................................................................. 22
c c
........................................................ 22
................................................................................................... 23
........................................................... 24

c
cc
................................................. 27
c ............................................................................................... 36
.......................................................................... 36
c
........................................................................... 38
M
Ư

OĐ

MV
O
V
I ................................................................... 50

31
........................................................................................................................ 50
311
c
c
c
............................. 51
312
c
c
c
c
c .. 51

313
c
c
c
..................... 51
314
Đ
c
c
c
c .............. 51
315
c
c
.. 52
316
c
ã
c
c
.................................................................................................................................... 52
317
c
c
c
c
c
.... 52
318
c

c
........................................................................................................................... 53
319
c
c
c c
c
c
.................................................................................................................................... 53
32 c
c
cc
............................................ 53
321
c
c
c .................................................... 53
322
c
c
c ..................... 54
323
c
................................................... 56
324
c
c ...................................... 57
325
c
......................... 58

326
c
c ã
............. 59
327
c
c
c
c ........................... 59
328
c
..... 60
329
c
c
c
c
c c
................. 62
....................................................................................................................... 64
M
ẢO ............................................................................................................. 66
...................................................................................................................................... 68


VIII

D NH

CH BẢNG

Trang

01

c

c

.......................... 2

21

c

22M c

c

c

23

c

c

24

2019-2021 .......................................... 25

c

c c

2019-2021 ........................... 27

c c
c

c

c

....................................... 28

.................................................................. 29

25
c
c c
c
2019-2021
........................................................................................................................................... 31
26

c

27
28

c

c
c

c

.......................................... 33

c
c

c

2019-2021............................ 34

........................................................................ 35

29

c ..................................... 37

2 10

c

c

2 11 Ý

c

c

2 12 Ý

c

c

2 13 Ý

c

2 14 Ý

c

2 15 Ý

c

2 16 Ý

c

2 17 Ý

c

2 18 Ý

c

c c

.......................................... 38

c

c

c

c

c
c

c

c

c

..................... 40

c

.......................... 41

c

c

.................. 43
c

c

...... 39

........................................ 42

c

c

c

ã
c

c
c

............. 44
................. 45

c

ty .............. 46


IX
2 19 Ý
c
c
ty ........................................................................................................................................ 47
2 20 Ý

c

c

31Đ

c

32

c c

33Đ

c

c c

c

c

c

c

c ........................................... 50

c
c

ty ........................ 48

cc
c

c

c

57

.................................. 61


X

DANH

CH HÌNH
Trang

01
11

c
c

c

M

12
21

c
c c

c

.......................................................................................... 19
cc

..................... 24

32
33
34

c c
c

................................................ 3

.................................................................................... 9

22
31

c

c

cc
c

2019-2021 ................................ 26
................................................... 54

c

.................................................................. 55

c

c ............................................................. 60
.......................................... 61

XI

D NH
NLMT

:

TNHH

:

c

CH T

I T TẮT


1

H N

ỞĐ

o

1

n

tài
cc

c c

c c c

c
c

c

c

ã

c
c

c

c cc
c cc

c

c
c

c V

c

c

c

c

c

c c
n th t n ng n
c
c
c cc
V
c
c

c(

, 2006).

c

c
40 000

c

ts
(2002)
c c

c

c

m nh

c

:

i (Dx.smartosc.com, 2021).
c
c
c
c
lung lay v tinh th n,

mv
m

c

c

c c

80-90%
c
c
cc
c
cc

V

c

c o, tuy n d ng, th
c
cb
, do
c
c
c
c
c
c Đ
c
ngay,
c
i
c
c c
cc
hi u qu

c(
V
, 2017).
Đ c

c

vi c

ng g p ph
th k xi t.

qu

ã

c

c

Đ

c
(2009)

c c

c

c

c

c

c

,

c
c

c
c

c

c

cc
c
c

c
c

c
c.

c

c
c
c
(Kovach, 1995).

c

c c
c
cc

c
c Đ
cc c

c


2
c
(NLMT), c
c
c ý
c

c

c

c

Đ

c

i
c

c

c

c
c

c

c
cc

c

–
ã

c cc

c

c

0.1

,

c
c

c

c c

c
c V

c 278
c

c

3

c

0.1:

c

T âm niên ông tá

ớ lượng

1

%

23

8,27

1

2

42

15,11

2

3

120

43,16

93

33,45

3

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự, 2022)
c

Theo
c

c
2019 c

c

c

-

c

c
c

c
c

cc

.

.

OV
c c
c

-19
c


3

c

0.1

c

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự, 2022)

01 c

c
78
2021
c
cc
c
c
c
c c

c c
c
c

2020
c c
c .M c
c
c

cc

c

cc
, c

t ng ộng lự làm vi
c
c c

c

c

c

67
c
c

ý
cc cc
c,

OV

-19

c
c
c

ã
ã

c

c

c c
c

c
c

c

c c
Cá gi i p áp n ằm gi

n ân viên t i Công t TNHH N ng ượng T
c
c
c
cc

Giới c


4
tiêu ng iên

2

u

tiêu t ng quát

2.1
Đ

c
c

c

c

c

cc

.

tiêu

2.2
Đ

t

c

c

c

ã

c

3

c

c

:
c

i.

c c

c

cc

;
ii.
iii.

Đ

c

c

cc

;
c c

Đ

cc
.

3 Đối tượng và p

m vi ng iên

3.1 Đối tượng ng iên

u

Đ

c

c

c

u

c

c

cc

c
3.2

m vi ng iên

V
V p

u

c

c

c

.

c
2019 – 2021. V

ã

17 8

15 11 2022
c

,
ý

c

c

c ,
cc

c c

c


5
ư ng p áp ng iên

4

u

c

c

c

ã

:
4.1 Ng iên

u

n tín

c

ã

c

3

c
ã

c
c

c

c

c

c
4.2 Ng iên

u

n lượng
c

c

c

c c

ã

c

cc
c

c

c

c

c

5
c c

ý
c
c

5

c
c
t

c

u

c

ý
c

c

20.0

c c
cc

,

c
ý

2:

c

3:

ý

tài

1:

c
.

3c

:

c
c

c

c c


6

CHƯ NG 1 C
c
:c c

Ở

1

c
c
c

c

ẬN

c

c

c

c

c

c

ý

c

c
c

.

Đ

c

c

cn

c

c c

c

1.1 T ng qu n v t o ộng lự
1.1.1 h i ni

về độn

c

c

à

vi

c

cc

c

c c

c
c

c

c

c

c

V

c

c

,c c

c

cc

c
c

c

ã
c

c c
c

cc
c

c

c

c

c, m
c

c

c c
c

cho

:
c

Theo Lin (2007)
c
c

c
c

c

(1993) c
c

c

c

c

c

c

c
c c

c

cho
c .

c

c

c

c
c

c

V

Đ

c
c

c
c

c

c
c

c

c c

c

c
c

,

ã .
c

c

c c

c

c

c
c
c (Craig Pinder, 1998).
(2012) c c
c
c
c

c

c .
c
c

v

c
c ãc

c c

c
c
c c c c
c c

c
c
c

c

ã

c
c

c


7
1.1.2 h i ni

về t o độn

c

c

à

vi

c

c cc

c c

c

ý

cc

(

2013).
(2004)
c c
c
c
c

c
c

cho c

c
ý

c

c

c
c

c

c

c

c

c
c

c

c
c

cc
c

c
(

c cc
c

V

c c

c

c

c

c
c cc

c

i tr

t o độn

à

c
c

c
c

c

vi

c ý
ã

c

c
c

c

cc

c ý

:

Đ

c

cc

c

c

c

c
c

c
c

c Đ

c
c
c
c

c Đ

c
c

2007).

c

(2017)
c

c

,c

c

c

Đ

c
c c c

c
c

1.1.3

c

c

c

c

c
c

c

c
c
c.
c

c

.
Đ

c c cc

c

c

c
c

c ã

c
c

c

cc
c

8
c

c
cc

c

T

c

c

c

c

c

c c c

c

c

c

c

c

c

c

ã

c

c c

ã
c
c

c

c

c

c
c

n

c

c

c
c

c

1.2 Cá t u t liên qu n
1.2.1 Thu t nhu
c

T

c

M

c

c
c

o n ân viên

ý

(1943)

ã

c
N

c
c

c

c
ã

c
c,

c

, Nhu c
c

,

,

c
ý, N

c

c

c

cc

c

s ow (1943)

c
c c

c

M
c c

,c c
cc

n t o ộng lự làm vi

u

c

c

c

c

c

ý

c
c

c
c

c
V

g

.V

c

c
c

c
(

c

:

c

c
, 2020).


9

M

n
n

nh

cc

c
,
n

nh
n.

nc c m
ng, nh

c
c
n,

c tin
ng.
M n
c trong
m c ng ng, c
gia
m, n è
u tin
c y.
nc c m c
an
c m, gia nh, c
e, i n
c
o.
c

,

,

c

ng, nh c,
, i t.

c

1.1

,
m
,

c

M
(Nguồn: õ hư ng, 2022)

M

ã c

c
c

c

c
c

c

c
V

c
c

c

cc c

c

c

c

1.2.2 Thu t t n
c
Skinner (n.d.),
c c c

n t h

Burrhus Frederic Skinner (n.d.)

c c c

c

c
c

c
c

ã
c

c

c

c

c

c

c

c Burrhus Frederic
c
(2017) c
:
c

c

Đ

c
c

c
c

c

c
c

c
c

c
ý

c

c
c
ã
c c

c
c

c


10
c
cc

c

,

c

c
c cc

c
c

ýc
c

c

c c

c

c

c c

c

c
1.2.3 Thu t

v n
c

c

i tor roo

(1964)

Victor Vroom (1964) ã ý
c

c

c

c
c
cc

:

c c

c

c

c

c

c

(

c

ã

c
c

c

c

ã

2017).
c

c

c
c c c

c

c
:

c

1.2.4 Thu t h th n h i

c

ut

re eri

c

er ber (1959)

c

c
c c

c

(1959) c

c

cc

c
c

:

c c
c

c
c c

c

c
c

c

c N

h c
c
lao, M

cc

c

Đ
c c,

cc

c

c

c

c

:
c c

,

c

c

c

c
ã

c c

cc

c
c c c

c
c, M

ã

c

c c
c c
c
c
c
c,

c c

c
c

c

,
c

c

:
c c
.


11
c

ãc

c c

cc
c

.
c

c cc
c

ã

c

c

c
c c

c

c
c

c

(

2015)

1.2.5 Thu t đ t

tiêu

win o e (1960)

(2015)
:c c
c

c
c

c

i

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c
c

c

c
c

c c c

c
c c c
c

c
c

1.3 Cá ng iên
1.3.1

hiên

c

c

Đ
c

n

c

c

ê Nguy n o n Kh i (20

M

c c
(
c

c
c

ch
ch

c

c

c

tài

i h Minh hu

V

c
ý

c

u tron n

c

.

c c

c

u liên qu n

1.3.1.1 Nghiên c u củ
c

c

c

c

c

c
c

cc
c

(1960) ã c

c

c

c

c

c

Đ
cc

c

M )
c c

(2014)
c
c

c

)

c

c

ã

c

c

c

215
Đ

c
c

c

8
c
ng l c
cc
c ti p s n xu
p; c
c; c
n;
u ki
i; m i quan h v
ng nghi p; m i quan h ã
o. T
u t c ng m nh nh t.

n 07
:V
c;