phân tích nghiệp vụ business analyst exercise w2

BÀI TẬP NHĨM MƠN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ
1. Tổng quan
Cơng ty Acme cung cấp hàng thời trang, các quy trình kinh doanh hiện tại bị giới
hạn và hệ thống thông tin hỗ trợ và quy trình thì thủ cơng, dựa trên giấy tờ là
chính. Chiến lược của cơng ty để mở rộng hoạt động là nắm bắt những cơ hội mà
internet mang lại như một trang web. Điều này đòi hỏi việc bán hàng và điều
hành kho tự động, tích hợp hỗ trợ để đạt được hiệu quả.
Để thuận lợi cho việc thiết kế hệ thống, công ty đã:
- Giải thích một số thuật ngữ đặc biệt như khách hàng, mailshot, chiến dịch quảng
cáo, mùa cao điểm,..Giới thiệu các bên liên quan và tổ chức nhân sự trong công ty.
- Đưa ra mục tiêu dự án và mô tả quy trình bán hàng của cơng ty, đầu vào và đầu ra.
Liệt kê một số vấn đề mà công ty mắc phải, và danh mục các sự kiện
- Nêu các khía cạnh phi chức năng như bảo mật vật lý, hệ thống an ninh, các quy tắc
kinh doanh và thỏa thuận.
Sơ đồ Rich picture


Sơ đồ Mind map

Sơ đồ Fishbone


2. Danh sách các vấn đề
● Khó khăn trong việc tra cứu mức độ tồn kho nhanh chóng
● Lựa chọn khách hàng để gửi thư tốn nhiều thời gian
● Mất nhiều thời gian cho soạn thảo báo cáo
● Hết hàng
● Đặt hàng trực tuyến
● Kiểm tra chất lượng
● Thiết lập mục tiêu và giám sát

3. Danh sách yêu cầu
Business needs
1.Nhanh chóng trả lời
câu hỏi của khách hàng
về số lượng hàng hóa
trong kho có đáp ứng
được nhu cầu của họ
2.Mn có một “version
of the master
sales/sheet”chưa nhiều
thông tin cần thiết giúp
cho bộ phận tiếp thị
nhanh chóng chọn ra
khách hàng phù hợp với
loại sản phẩm
3. Áp dụng cơng nghệ
thơng tin vi tính hóa
thơng tin bán và trả hàng
về tài khoản
4. Cập nhập lượng hàng
hóa trong kho đầu đủ khi
order đã full
5. Đặt hàng trực tuyến
thơng qua máy tính và
thiết bị kết nối khơng dây

Source
Bo Sibbutz - Sales Team
Leader

Comment
Khó khăn trong việc tìm
kiếm hàng hóa trong kho
một cách nhanh chóng

Seenya Cumming- Sales
and Marketing Director

Việc lựa chọn khách
hàng đẻ gửi thư tốn quá
nhiều thời gian

Lou Skannon - Sales
Operations Manager

Mất quá nhiều thời gian
để làm báo cáo

Pylem Hye- Stock
Manager

Hết hàng mà khơng được
cập nhập chính xác

Pylem Hye- Stock
Manager

Chưa có hệ thống đặt
hàng trực tuyến trong khi
nhiều đối tác đã sử dụng

ở phịng kiểu sốt hàng
hóa
6. Bất cứ máy tính nào
cũng có thể tự động kiểm
tra chất lượng
7. Thiết lập và giám sát
mục tiêu

Pylem Hye- Stock
Manager
Pylem Hye- Stock
Manager

Việc kiểm tra chéo các
tài liệu mua bán hàng mất
quá nhiều thời gian
Muốn có thể chính xác
hơn trong việc thiết lập
các mục tiêu và giám sát
hiệu suất chống lại
chúng.