BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC docx

i



BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI












BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC







Tên cơ quan thực tập : Công ty Cổ Phần Đầu tư và Xây dưng Lập Thành
Thời gian thực tập : 12/07/2010 – 04/09/2010
Người hướng dẫn : ThS Từ Minh Trị

Sinh viên thực hiện : Vương Hoàng Dương
Lớp : NL081











<08/2010>
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang i


NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP

Ngày… tháng … năm 2010
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang ii


TRÍCH YẾU
Trong suốt 02 tháng thực tập nhận thức (12/07/2010 – 04/09/2010) tại Công Ty Cổ
Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành, tôi muốn tìm hiểu và học hỏi về mô hình tổ chức,
cách thức quản lý nhân sự của một doanh nghiệp và những yếu tố đặc thù, riêng biệt của
ngành xây dựng so với các ngành kinh tế khác. Ngoài việc học hỏi kinh nghiệm từ những
công việc được giao, tôi đã chủ động khai thác thông tin hữu ích từ các nhân viên của công
ty, website và sách báo. Tôi nhận thấy rằng: để tạo nên các mối quan hệ xã hội, bản thân phải
có những hành động thiết thực (giúp đỡ, thăm hỏi v.v…) nhằm tạo niềm tin cho người đối
diện. Bên cạnh đó, việc có kiến thức xã hội sâu và rộng là một yếu tố không thể thiếu trong
thời đại thông tin ngày nay. Cuối cùng, thông qua quan sát cách thức xử lý tình huống, công
việc và áp lực nơi công sở, tôi đã nắm bắt rõ ràng hơn yếu tố cốt lõi của các môn học (tâm lý
học, hành vi tổ chức v.v…). Từ đó, tôi đã tích lũy cho bản thân những kiến thức mới, kinh
nghiệm góp phần định hướng trong học tập và phát triển khi tiếp tục hoàn tất chương trình
học ở đại học Hoa Sen.
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang iii


MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i
TRÍCH YẾU ii
MỤC LỤC iii
DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH iv
LỜI CẢM ƠN v
LỊCH TRÌNH LÀM VIỆC vi
NHẬP ĐỀ 1
1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 2
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2
1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 3
1.3 Phòng ban và chức năng 3
1.4 Mô tả phòng ban tiếp nhận thực tập – phòng hành chánh 5
2. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC CÔNG VIỆC
ĐƢỢC GIAO 6
2.1 Thực trạng tình hình nhân sự của doanh nghiệp 6
2.1.1 Xây dựng văn hoá làm việc tích cực 6
2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên 6
2.1.3 Tái quy trình công việc 8
2.1.4 Tuyển thêm nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu phòng ban 8
2.2 Các công việc được giao 9
2.1.1 Sử dụng các thiết bị văn phòng 9
2.1.2 Kiểm tra hoá đơn điện thoại di động cho nhân viên 9
2.1.3 Lễ tân 9
2.1.4 Hỗ trợ quá trình tuyển dụng của phòng nhân sự 10
2.1.5 Hỗ trợ cho các phòng ban khác 10

3. GIẢI PHÁP 11
3.1 Bãi giữ xe cho nhân viên quá tải 11
3.2 Xây dựng các khoá đào tạo cho nhân viên 11
3.3 Củng cố sự liên kết nội bộ trong doanh nghiệp 12
KẾT LUẬN 15
TÀI LIỆU THAM KHẢO 16
PHỤ LỤC 17
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang iv


DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Lập Thành 2
Hình 3.1: Trang chính blog công ty 13
Hình 3.2: Bản tin Lập Thành 14
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang v


LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho tôi tham gia kỳ
thực tập này, giúp tôi tiếp cận môi trường làm việc thực tế và hình thành nhận thức về ngành
học của mình.
Bên cạnh đó, tôi chân thành cảm ơn bà Phan Khánh Vân – Trưởng phòng Hành chánh – đã

tiếp nhận và hỗ trợ tôi trong quá trình thực tập, bà Lê Thị Kiều Hương và bà Đặng Thúy An
– nhân viên hành chánh – đã hướng dẫn công việc và ông Nguyễn Đăng Hạt – Trưởng phòng
Quản trị hệ thống – đã hỗ trợ các kiến thức về hành chánh – nhân sự, cơ cấu tổ chức và các
kiến thức liên quan đến kỹ năng – phương pháp quản lý cần thiết.
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang vi


LỊCH TRÌNH LÀM VIỆC
TUẦN
CÔNG VIỆC
01
 Tìm thông tin cơ quan thực tập
02
 Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn
03
 Hoàn thành trích yếu, nhập đề, lời cảm ơn, phần 01 của báo cáo
 Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn
04
 Hoàn thành mục 2.1: “Thực trạng doanh nghiệp”
05
 Hoàn thành phần 02 của báo cáo
 Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn
06
 Hoàn thành phần 03 báo cáo
 Thu thập phụ lục: biểu mẫu nghỉ phép, đề nghị đào tạo v.v…
 Họp nhóm với giảng viên hướng dẫn

07
 Chỉnh sửa toàn bộ báo cáo
 Thiết kế slide trình chiếu
 Họp nhóm với giảng viên hướng dẫn
08
 Kết thúc thực tập
 Hoàn chỉnh báo cáo và slide trình chíếu




Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 1


NHẬP ĐỀ
Với mục tiêu hình thành nhận thức về nghề nghiệp cho sinh viên, đại học Hoa Sen đã
tạo điều kiện cho sinh viên tham gia môi trường doanh nghiệp trước khi bắt đầu học các môn
chuyên ngành. Từ đó, sinh viên sẽ có được sự nhìn nhận và định hướng đúng đắn hơn cho sự
phát triển trong tương lai.
Để tận dụng tối đa cơ hội tiếp cận công việc thực tế này, tôi đã đặt ra 04 mục tiêu sau:
 Mục tiêu 01: Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên của doanh nghiệp.
 Mục tiêu 02: Nắm bắt được thực trạng của doanh nghiệp và đặc thù của ngành
xây dựng.
 Mục tiêu 03: Mô tả được các công việc cụ thể của bộ phận hành chánh và nhân
sự.
 Mục tiêu 04: Tìm những sự không logic trong công việc, đưa ra giải pháp và tiến

hành thực hiện giải pháp đó.
Khi hoà nhập vào môi trường doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng các mối quan hệ giữa
nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo là cực kỳ quan trọng. Một nhà quản trị nhân
sự không chỉ biết tuyển dụng đúng người, lên lịch đào tạo, phát triển mà còn phải biết dung
hoà các mối quan hệ kể trên, hình thành một môi trường văn hoá cho doanh nghiệp. Một
người quản lý không thể chỉ căn cứ vào các quy tắc, quy định mà còn cần uyển chuyển theo
từng trường hợp, vì nhân viên – nguồn nhân lực – chính là lợi thế cạnh tranh của bản thân
công ty với đối thủ của mình.
Qua đợt thực tập, tôi đã hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Tuy chưa thoả mãn với kết
quả đạt được, nhưng đợt thực tập đã góp phần không nhỏ vào việc định hình con đường học
tập của tôi trong tương lai.
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 2


1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP
 Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Lập Thành
 Logo:


 Địa chỉ: 134/29 Đào Duy Anh, phường 09, quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
 Điện thoại: (08)39979871 - 72
 Fax: (08)29979873
 Mã số thuế: 0310045321
 Website:
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
 Được hình thành từ tiền thân của Công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Lập

Thành (được sáng lập bởi bà Phan Thị Minh Trang và ông Nguyễn Anh Tuấn vào đầu
năm 2000).
 Công ty TNHH TM & XD Lập Thành đã hoạt động thành công tại khu công nghiệp
Việt Nam – Singapore trong lĩnh vực xây dựng, sửa chữa và cải tạo các dự án có quy
mô trung bình và lớn.
 Đến năm 2009, Công ty TNHH TM & XD Lập Thành chính thức chuyển thành Công
Ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành, đồng thời có thêm sự tham gia của ông
Vũ Đức Dũng trong vai trò chuyên gia về lĩnh vực xây dựng.
 Lĩnh vựa hoạt động:
o Tư vấn, xây dựng
o Thiết kế xây dựng nhà xưởng công nghiệp
o Tổng thầu xây dựng các nhà máy công nghiệp
o Quản lý dự án xây dựng
o Thi công cơ điện
o Trang trí nội thất
 Triết lý kinh doanh: XÂY DỰNG VỚI SỰ TRUNG THỰC.
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 3

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành
Nguồn: ông Nguyễn Đăng Hạt – Trưởng phòng Quản trị hệ thống
1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

1.3 Phòng ban và chức năng
 Bộ phận thiết kế
 Thiết kế kiến trúc nhà xưởng công nghiệp
 Thiết kế hệ thống điện, nước, phòng cháy chữa cháy

 Thiết kế nội thất
 Bộ phận nhân sự
 Tham mưu, giúp việc và chịu trách nhiệm toàn diện trước Ban
lãnh đạo công ty về kết quả công tác tổ chức, nhân sự theo
đúng quy định của Nhà nước và nội quy, quy chế của Công ty
 Phân tích nguồn nhân lực
 Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
 Chính sách lương bổng, đãi ngộ, y tế
 Bộ phận hành chánh
 Chấp hành, tổ chức các chủ trương, quy định của Ban Giám
Đốc
 Phục vụ công tác Hành chánh nhằm giúp lãnh đạo và các bộ
phận khác thuận lợi trong công tác
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 4

 Quản lý, bảo vệ các loại tài sản của công ty, đảm bảo an ninh
trật tự, an toàn la động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy
nổ.
 Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc để xử lý các vấn đề
thuộc Hành chánh
 An toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, quan hệ chính quyền
 Bộ phận quản lý thi công
 Quản lý chất lượng công trình
 Nghiên cứu cải tiến các biện pháp kỹ thuật, áp dụng các biện
pháp kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh
 Bộ phận Marketing

 Tạo năng lực thực hiện các gói thầu
 Tìm chỗ đứng cho thương hiệu
 Truyền thông cho công ty
 Bộ phận kế toán
 Tổ chức quản lý kế toán. Kiểm tra hạch toán, kế toán đúng theo
chế độ nhà nước
 Định kỳ tập hợp phản ánh cung cấp các thông tin cho cho lãnh
đạo về tình hình biến động của các nguồn vốn, vốn, hiệu quả sử
dụng tài sản vật tư v.v…
 Phối hợp các phòng ban chức năng trong công ty nhằm phục vụ
tốt công tác sản xuất kinh doanh.
 Tham mưu cho lãnh đạo Tổng công ty trong lĩnh vực quản lý
các hoạt động tài chính - kế toán, trong đánh giá sử dụng tài
sản, tiền vốn theo đúng chế độ quản lý tài chính của Nhà nước.
 Bộ phận vật tƣ
 Mua – bán, chịu trách nhiệm về chất lượng vật tư
 Tham mưu cho lãnh đạo về tình hình vật tư, nhà cung cấp
 Đấu thầu
 Xác định giá cả gói thầu
 Dự trù chi phí phát sinh
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 5

1.4 Mô tả phòng ban tiếp nhận thực tập – phòng hành chánh
 Lƣu trữ, xử lý văn thƣ
 Tiếp nhận văn thư đến, lưu vào sổ nhật ký văn thư đến (sổ và
file excel). Sau đó, chuyển đến bộ phận liên quan.

 Đối với văn thư đi: bộ phận cần chuyển thư liên hệ lễ tân, lễ tân
sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS đưa văn thư đến cơ
quan theo yêu cầu (dịch vụ EMS sẽ chuyển thư đi hai chuyến
một ngày: 9h00 và 17h30).
 Tất cả các văn thư liên quan đến nội bộ tổ chức (biên bản,
quyết định v.v…) đều phải photo và lưu lại bản photo.
 Lễ tân
 Khách đến liên hệ công việc: xin thông tin cá nhân, mời khách
ngồi chờ và liên hệ bộ phận liên quan.
 Đối với khác gọi điện thoại đến công ty: hỏi thông tin cá nhân,
gọi điện hỏi ý kiến của phòng ban liên quan, chuyển máy cho
khách hoặc hẹn khách gọi lại khi khác.
 Tiếp nhận văn thư đến và đi.
 Tổ chức sự kiện, hội nghị
 Thực hiện theo yêu cầu của lãnh đạo
 Hoạch định chương trình, trình lãnh đạo xét duyệt
 Tiến hành thực hiện, giữ vai trò hậu cần trong quá trình diễn ra
hội nghị, sự kiện
 An toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, quan hệ chính quyền
 Viết quy trình về an toàn lao động,
 Thành lập đội phòng cháy chữa cháy cấp cơ sở
 Tổ chức huấn luyện phòng cháy chữa cháy và an toàn lao động
 Tiếp nhận và xem xét các yêu cầu tự chính quyền sở tại
 Quản lý tài sản công ty
 Tiến hành kiểm kê tài sản theo từng quý.
 Tổng hợp thông tin chi phí và xác định định mức chi phí hằng
tháng của công ty.
 Cố vấn cho lãnh đạo để lãnh đạo hoạch định nguồn tiền phù
hợp.
Đại học Hoa Sen

NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 6

2. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA DOANH
NGHIỆP VÀ CÁC CÔNG VIỆC ĐƢỢC GIAO
2.1 Thực trạng tình hình nhân sự của doanh nghiệp
2.1.1 Xây dựng văn hoá làm việc tích cực
 Tinh thần tiết kiệm khi sử dụng văn phòng phẩm: tận dụng các bản vẽ vào việc photo giấy
tờ, chứng từ lưu trữ (01 mặt), v.v…
 Duy trì không khí vui vẻ, thoải mái trong thời gian làm việc
 Công ty có các hoạt động (đi ăn trưa, dã ngoại, đi hát karaoke…) sau khi hoàn thành một
giai đoạn làm việc căng thẳng
 Khoảng cách quyền lực thấp
 Không gian rộng kết hợp với trang trí nội thất (hồ cá treo tường, hòn non bộ v.v…) giúp
giảm stress
 Sử dụng thiết kế không gian mở để tăng cường tương tác giữa các nhân viên
2.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tâm lý nhân viên
 Ảnh hƣởng từ tình hình tài chính của doanh nghiệp
o Công nợ (chủ nợ là các công ty kinh doanh vật tƣ, thầu phụ)
 Nguyên nhân
 Khủng hoảng kinh tế thế giới vào năm 2008  giá vật liệu xây dựng tăng từ 100-200%,
nằm ngoài dự kiến (30-50%)
 Thu hồi công nợ không đủ  không đủ sức xoay dòng tiền
 Ảnh hƣởng đến doanh nghiệp
 Không hoàn trả được công nợ đúng thời hạn dự kiến
 Đối tác tiến hành các thủ tục kiện tụng  làm ảnh hưởng đến uy tín công ty và mất thời
gian rất nhiều vào các thủ tục kiện tụng
 Nhà cung cấp vật tư mới yêu cầu thanh toán ngay, không cho kéo dài thời gian thanh toán

(thông thường khi mua vật tư, các nhà cung cho phép thanh toán trong 01 tháng)
 Ảnh hƣởng đến tâm lý nhân viên
 Nhân viên kế toán: thường xuyên nhận các cuộc gọi và tiếp trực tiếp từ các đối tác về
tình hình chậm thanh toán công nợ của công ty, thậm chí có thể lên đến 09-10 đối tác 01
ngày  luôn trong trạng thái căng thẳng, áp lực và không có đủ thời gian làm việc.
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 7

 Nhân viên lễ tân: người nhận cuộc gọi đầu tiên và chuyển tiếp lên các phòng ban. Đôi
khi đối tác nóng tính dẫn đến lời nói không còn tự chủ, mang tính xúc phạm. Đối với các
đối tác đến trực tiếp, không khí phòng khách luôn căng thẳng và thường xuyên nghe
những lời nói không hay  làm việc trong môi trường căng thẳng, khó tập trung hoàn
toàn vào công việc hành chánh khác.
 Nhân viên phòng vật tƣ: các nhà cung cấp cũ không đồng ý cung cấp vật tư nếu không
thanh toán đầy đủ công nợ, các nhà cung cấp mới yêu cầu thanh toán ngay khi nhận vật tư
 chịu áp lực từ bộ phận quản lý thi công và nhà cung cấp.
o Lƣơng – thƣởng – phụ cấp
 Vào tháng 8/2010, công ty trả lương cho nhân viên vào ngày 10/8 (trễ 07 ngày so với quy
định). Trong 03 ngày đầu, rất nhiều nhân viên gọi điện thoại trực tiếp lên phòng kế toán,
dẫn đến phòng này quá tải trong công việc.
 Hỗ trợ chi tiêu: tiền điện thoại, tiền xăng dầu v.v…
 Ảnh hƣởng do dịch bệnh (cúm siêu vi)
 Vào giữa tháng 7/2010, văn phòng chi nhánh của công ty (phòng 903 toà nhà Central
Point) xảy ra dịch cúm siêu vi. Toàn bộ nhân viên ở văn phòng chi nhánh đó và cả khách
hàng đến liên hệ công việc đều mắc bệnh.
 Trong suốt 02 tuần làm việc, mỗi ngày chỉ có khoảng 04 – 05 nhân viên đến công sở.
 Hậu quả

 Công việc phần nào bị đình trệ
 Tâm lý nhân viên ở chi nhánh không ổn định: khó chịu, hoang mang và
luôn mệt mỏi
 Tâm lý nhân viên ở trụ sở chính: lo sợ và đề phòng khi có nhân viên từ chi
nhánh về.
 Ảnh hƣởng do mâu thuẫn nội bộ
 Nguyên nhân
 Chồng chéo trong chức năng phòng ban
 Trách nhiệm không được xác định rõ ràng, cụ thể
 Hậu quả
 Trạng thái thờ ơ đối với các công việc không xác định rõ trách nhiệm
 Nảy sinh mâu thuẫn khi có vấn đề phát sinh
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 8

2.1.3 Tái quy trình công việc
 Thuận lợi
 Tinh gọn bộ máy và quy trình làm việc
 Xác định cụ thể trách nhiệm từng cá nhân
 Giảm thiểu sự chồng chéo trong công tác giữa các phòng ban
 Được sự hỗ trợ của cấp lãnh đạo
 Khó khăn
 Xen vào nội bộ công việc các phòng ban
 Phải có kiến thức rõ ràng về các nghiệp vụ - chức năng phòng ban
 Chỉnh sửa, thay đổi quy trình vốn có của phòng ban khảo sát  ảnh hưởng đến công việc
hiện tại của nhân viên, thay đổi quy trình làm việc vốn đã định hình.
2.1.4 Tuyển thêm nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu phòng ban

 Phòng ban yêu cầu: quản lý thi công, vật tư, hành chánh
 Vị trí: kỹ sư giám sát, thủ kho vật tư, nhân viên lễ tân
 Yêu cầu tiên quyết
1. Anh văn
2. Thái độ: năng động, nhiệt tình
3. Kiến thức chuyên ngành
4. Kinh nghiệm
 Quy trình tuyển dụng
1. Nhận yêu cầu từ phòng ban
2. Tiến hành tìm ứng viên thông qua các trang web tuyển dụng:
www.24h.com.vn, www.timviecnhanh.com, www.vietnamworks.com v.v…
3. Hẹn và phỏng vấn ứng viên
 Nhân viên nhân sự phụ trách phỏng vấn
 Các câu hỏi yêu cầu kỹ năng công việc được dựa trên bảng mô tả công
việc do trưởng bộ phận cung cấp
4. Nếu ứng viên đạt tiêu chuẩn tuyển dụng, tiến hành cho thử việc. Thời gian thử
việc là 02 tháng
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 9

5. Trong thời gian thử việc, tiến hành đánh giá nhân viên
 Trưởng bộ phận liên quan đánh giá về kỹ năng, kiến thức
 Bộ phận nhân sự, hành chánh đánh giá về thái độ làm việc, ngày công
và khả năng hoà nhập
6. Sau 02 tháng thử việc, trưởng bộ phận liên quan cùng bộ phận nhân sự họp và
quyết định có tiếp tục thuê nhân viên làm việc hay không.
2.2 Các công việc đƣợc giao

2.1.1 Sử dụng các thiết bị văn phòng
 Máy photocopy
 Máy fax
 Điện thoại tổng đài
2.1.2 Kiểm tra hoá đơn điện thoại di động cho nhân viên
 Công ty cung cấp sim mạng mobifone trả sau cho nhân viên
 Quy định hạn mức hỗ trợ cho nhân viên
 Cấp lãnh đạo : 200.000 đồng
 Cấp trưởng phòng : 150.000 đồng
 Cấp nhân viên : 100.000 đồng
 Công việc
 Nhập số tiền điện thoại thực dùng
 Lấy số tiền thực dùng trừ với số tiền được hỗ trợ
 Nếu có số dư dương (+): yêu cầu nhân viên trả tiền bù vào
2.1.3 Lễ tân
 Đón khách khi khách đến liên hệ công việc
 Chuyển máy cho nhân viên hữu quan
 Tiếp nhận và kiểm tra hàng (văn phòng phẩm, vật tư v.v…)
 Tiếp nhận và kiểm tra fax, văn thư đến
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 10

2.1.4 Hỗ trợ quá trình tuyển dụng của phòng nhân sự
 Hướng dẫn ứng viên phỏng vấn
 Photo mẫu form “thông tin ứng viên”
 Khi phòng nhân sự hẹn ứng viên đến:
Tiếp ứng viên

Hướng dẫn điền mẫu form:
 Vị trí ứng tuyển
 Thông tin cá nhân
 Bằng cấp
 Kinh nghiệm làm việc
 Mức lương mong muốn
Thông báo cho phòng nhân sự
Dẫn ứng viên lên phỏng vấn
 Tìm ứng viên trên các trang web tuyển dụng
2.1.5 Hỗ trợ cho các phòng ban khác
 Photocopy
 Photo hồ sơ dự thầu:
Dùng cho phòng vật tư, marketing làm bản tham khảo
Dùng cho phòng đấu thầu chỉnh sửa trước khi trình ban giám đốc
Photo, xin dấu và chữ ký khi làm hồ sơ gửi đi đấu thầu (gấp)
 Photo hồ sơ, chứng từ cho phòng vật tư
 Kiểm kê kho vật tư (Nhà May Quân Đội trên đường Phan Văn Trị)
 Chuyển thư cho phòng kế toán
 Chuyển phát nhanh EMS
 Mang đến Chuyển Phát Hàng Không (số 05 Cửu Long, Tân Bình)
 Hỗ trợ phòng quản trị hệ thống thiết kế biểu mẫu quản lý tài sản
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 11

3. GIẢI PHÁP
3.1 Bãi giữ xe cho nhân viên quá tải
 Sức chứa của bãi hiện tại: 24 chiếc

 Nhân viên công ty hiện tại (mỗi người một chiếc xe): 23
 Nhân viên công ty tương lai: 29
 Chưa tính đến lưu lượng khách đến công ty từ 07 – 08 lượt / ngày
 Giải pháp:
1. Thuê bãi giữ xe riêng cho toàn bộ nhân viên khối văn phòng. Vị trí bãi giữ xe
tham khảo:
Công viên Gia Định
 50.000 đồng/ xe / tháng
 Khoảng cách từ bãi đến công ty: 300m
Mỗi phòng ban để 01 chiếc xe ở công ty phục vụ việc đi lại cho nhân
viên
Những nhân viên thường xuyên ra – vào (đặc thù công việc) được
quyền để xe ở bãi giữ xe của công ty, nhưng phải có sự chấp nhận và
kiểm soát của ban giám đốc
2. Những nhân viên có nhu cầu ra ngoài trong ngày phải đăng ký để xe ở công ty
3. Mua từ 02-03 xe chung cho công ty, dùng cho nhân viên ra ngoài khi có việc
cần (công việc đột xuất)
3.2 Xây dựng các khoá đào tạo cho nhân viên
 Các kiến thức cần đƣợc trang bị
 Anh văn: giao tiếp
 Kỹ năng quản lý: quản lý thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc v.v…
 Hình thức
 Đào tạo nội bộ
 Thành lập “Tủ sách doanh nghiệp”
 Tổ chức các buổi dã ngoại kết hợp đào tạo
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 12

3.3 Củng cố sự liên kết nội bộ trong doanh nghiệp
 Bƣớc 01: thành lập 01 trang blog cho công ty (hình 3.1)
 Bao gồm các mục
Trang chủ: giới thiệu mục tiêu của blog
Kỹ năng quản lý: thông tin về các kỹ năng quản lý thời gian, quản lý
công việc, v.v…
Nhân vật: các bài viết về từng nhân viên trong công ty (thói quan, sở
thích, tính cách v.v…)
Góc tâm sự: nơi các nhân viên nói về cảm xúc của họ về bất cứ việc
gì, mong muốn được mọi người chia sẻ
English corner: các điểm nhấn ngữ pháp tiếng Anh, thuật ngữ, tiếng
lóng, thành ngữ v.v…
Rao vặt
Ý kiến đóng góp: nhân viên gửi phản hồi về các chính sách hoặc đóng
góp ý kiến cho ba lãnh đạo
 Nhà cung cấp gợi ý: www.wordpress.com, lý do:
Có hỗ trợ tiếng Việt
Các nhân viên có thể bình luận về các bài viết mà không cần phải có
tài khoản của wordpress
 Bƣớc 02: tiến hành cập nhật thông tin cho các mục trên. Yêu cầu khi cập nhật thông tin:
 Nếu là bài sưu tầm, phải có nguồn rõ ràng
 Bảo đảm chất lượng thông tin cung cấp
 Nội dung giáo dục
 Bƣớc 03: phát hành tuần san hoặc bán nguyệt san
 Thiết kế các tuần san (bán nguyệt san) gồm các nội dung trích lược, tóm tắt
của các bài viết đã chuẩn bị trên blog, kèm theo đường link dẫn đến bài viết
chính trên blog (hình 3.2)
 Tiến hành gửi qua mail cho toàn thể nhân viên công ty
 Bƣớc 04: kiểm tra phản hồi và ý kiến đóng góp của nhân viên gửi về công ty

Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 13

Hình 3.1 Trang chủ blog công ty
 Blog chỉ là giải pháp trước mắt và tạm thời, mục tiêu thành lập nhằm thử xem hiệu quả và
tính khả thi. Nếu như mô hình này hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp nên chuyển sang sử
dụng forum. Lý do: blog chỉ mang tính cá nhân, riêng lẽ, không đủ sức thể hiện tầm vóc
của một doanh nghiệp. Bên cạnh đó, forum có thể kết hợp với web công ty sẵn có và
mang tính chính thống hơn.

Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 14

Hình 3.2: Bản tin Lập Thành
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 15


KẾT LUẬN
Sau 08 tuần thực tập tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành, tôi đã cố
gắng học hỏi và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Tôi tự đánh giá sự hoàn thành các mục

tiêu của mình như sau:
 Mục tiêu 01: Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên của doanh nghiệp: 100%
 Mục tiêu 02: Nắm bắt được thực trạng của doanh nghiệp và đặc thù của ngành
xây dựng: 80%
 Mục tiêu 03: Mô tả được các công việc cụ thể của bộ phận hành chánh và nhân
sự: 90%
 Mục tiêu 04: Tìm những sự không logic trong công việc, đưa ra giải pháp và tiến
hành thực hiện giải pháp đó: 90%
Quá trình thực tập nhận thức đã giúp tôi tích lũy được nhiều điều về kiến thức xã hội
và các mối quan hệ, đoán biết được tâm lý nhân viên, đồng nghiệp và các cách ứng xử tế nhị.
Tuy nhiên vẫn có một số mặt hạn chế như hoàn thành công việc chậm, còn do dự khi tiếp xúc
với khách hàng của công ty và các thao tác vi tính chưa thực sự nhuần nhuyễn v.v…
Chính nhờ vào nhữnh thành công cũng như thất bại trong kỳ thực tập, tôi đã trưởng
thành hơn rất nhiều. Từ đó có định hướng tốt hơn trong học tập các môn chuyên ngành ở đại
học Hoa Sen
Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 16



TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.
2.
3.
4.
5. Nguyễn Hữu Thân 2010, Quản trị nhân sự, nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội

Đại học Hoa Sen
NL081

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 17


PHỤ LỤC