Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (127.34 KB, 4 trang )
“Nhiều doanh nghiệp
xây dựng ISO chỉ trọng
hình thức”
Nội dung cuộc phỏng vấn ông Jean Jacques Camile, Giám đốc kinh doanh
và tiếp thị Bureau Veritas Certification.
- Một thống kê gần đây cho thấy, có tới hơn 60% doanh nghiệp và tổ chức
tại Việt Nam tham dự ISO chỉ là “hình thức”. Theo ông, đâu là nguyên nhân
chính của tình trạng này?
Nguyên nhân có thể thấy rằng khi áp dụng việc xây dựng tiêu chuẩn ISO,
các doanh nghiệp đã không chú ý đến đặc thù các quá trình, hoạt động tác
nghiệp của doanh nghiệp, tổ chức. Do vậy hệ thống được thiết lập không
phản ánh thực tế các quá trình, nghiệp vụ của doanh nghiệp, tổ chức. Hệ
thống được thiết lập quá chú ý đến việc đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn để đạt
được chứng nhận mà thiếu chú ý đến hệ thống hóa các quá trình hướng đến
khách hàng, từ đó gặp khó khăn khi áp dụng.
Mặt khác, lãnh đạo một số doanh nghiệp, tổ chức nhận thức chưa đầy đủ về
lợi ích có được khi áp dụng các tiêu chuẩn, từ đó thiếu quan tâm chỉ đạo và
cung cấp nguồn lực trong việc áp dụng, duy trì và cải tiến. Hơn nữa, những
hoạt động của tổ chức doanh nghiệp không ngừng phát triển hoặc thay đổi
nhằm thích nghi với môi trường năng động. Tuy nhiên, hệ thống không được
điều chỉnh, cải tiến để luôn phù hợp.
Do đó, đã xảy ra tình trạng có nhiều tổ chức, doanh nghiệp xây dựng ISO chỉ
chú trọng vào hình thức chứ chưa thực sự coi đấy là một điều kiện để đổi
mới phát triển.
- Theo ông, để áp dụng hiệu quả các tiêu chuẩn chất lượng vào quản lý, sản
xuất, kinh doanh thì các doanh nghiệp tại Việt Nam phải làm gì?