Bài Giảng Marketing Trong Xây Dựng ( combo Full slides 6 chương )

Company

LOGO

MARKETING TRONG XÂY D NG
E d i t

y o u r

s l o g a n

h e r e

Giảng viên
PGS. TS. Nguyễn Trọng Hoan
DĐ: 0913 052 558
Email:

For Outdoor Advertising
Contact: 0949 46 46 46


MARKETING TRONG XÂY D NG
1

Tổng quan về Marketing trong xây dựng

2

Thị trường và Thị trường xây dựng

3

Chiến lược Marketing trong xây dựng

4

Các chính sách Marketing của doanh nghiệp

5

Hệ thống Thơng tin Marketing và Nghiên
cứu Marketing

6

Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát
Marketing


CH ƠNG 1

Company

LOGO

Tổng quan về Marketing trong xây d ng
E d i t

For Outdoor Advertising
Contact: 0949 46 46 46

y o u r

s l o g a n

h e r e


Nội dung

1

Tổng quan về Marketing

2

Bản chất của Marketing


1.1. S ra đời và phát triển của Marketing

Marketing ra đời nh thế nào???
- Mâu thuẫn giữa
ng bán & ng mua
-

Mâu thuẫn giữa
ng bán & ng bán

Tiêu thụ

khó khăn

Giải pháp của
Doanh nghiệp

MARKETING


Các giai đoạn phát triển của Marketing
1)
2)
3)

4)
5)

Giai đoạn h ớng theo sản xuất
Giai đoạn h ớng theo sản phẩm
Giai đoạn h ớng theo bán hàng
Giai đoạn h ớng theo Marketing
Marketing xã hội


Các giai đoạn phát triển của Marketing
Hướng
Marketing

Tập trung

Những đặc trưng và mục đích

Chế tạo

Tăng sản lượng.
Kiểm sốt và giảm chi phí.
Thu lợi nhuận qua bán hàng

Sản phẩm

Hàng hóa

Chú trọng chất lượng.
Cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng.
Tạo lợi nhuận qua bán hàng.

Bán hàng

Bán những sản xuất được ra. Xúc tiến và bán hàng tích cực.
Thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn nhanh và
Yêu cầu của người bán
mức bán cao.

Marketing

Xác định những điều khách
hàng mong muốn.
Yêu cầu của người mua

Marketing liên kết các hoạt động.
Định rõ nhu cầu trước khi sản xuất.

Lợi nhuân thu được thông qua sự thõa mãn và
trung thành của khách hàng.

Xã hội

Yêu cầu của khách hàng.
Lợi ích cộng đồng.

Cân đối giữa thõa mãn khách hàng, lợi nhuận
cơng ty và lợi ích lâu dài của xã hội.

Sản xuất


1.2. Khái niệm Marketing
Một số thuật ngữ Marketing:
1) Nhu cầu (Needs)
Nhu cầu của con người là trạng thái thiếu hụt phải được thỏa mãn
trước hết phát sinh từ tâm lý hay bản năng của con người. VD: thực
phẩm, quần áo, nhà ở…để tồn tại.
2) Mong muốn (Wants)
Đó là hình thái nhu cầu của con người ở mức độ sâu hơn, cụ thể
hơn. Mong muốn phát sinh từ tâm sinh lý con người nhưng có ý
thức.
3) Số cầu (Demands)
Số cầu là những mong muốn về sản phẩm cụ thể có tính đến khả
năng và sự sẵn sàng để mua chúng. Mong muốn sẽ trở thành số cầu
khi có sức mua.
4) Sản phẩm (Products)
Sản phẩm là bất cứ những gì được đưa ra thị trường để thỏa mãn

như cầu và mong muốn của khách hàng (SP vật chất và phi vất
chất).


Một số thuật ng Marketing:
5) Trao đổi (Exchanges)
Trao đổi là hành vi nhận được vật mong muốn từ một người và đưa
cho họ vật khác.
6) Thị tr ờng (Market)
Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng có nhu cầu hay mong
muốn chưa thỏa mãn, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để
thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn đó.
7) Khách hàng (Customers)
Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang
hướng các nỗ lực Marketing vào.
8) Ng ời tiêu dùng (Consumers)
Người tiêu dùng bao gồm cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ
sản phẩm.


Khái niệm

Marketing là gì???
“Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh
doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến
và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn
của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được
những mục tiêu của tổ chức”
(Fundamentals of Marketing,
William J.Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, 1994)

Khác biệt gi a quan điểm Marketing và
quan điểm bán hàng



Quan điểm bán hàng
Công ty – Sản phẩm – Bán hàng & xúc tiến - Lợi
nhuận thông qua bán hàng



Quan điểm marketing
Thị trường mục tiêu - Nhu cầu khách hàng - Phối hợp
Marketing - Lợi nhuận thông qua thỏa mãn KH


Khác biệt gi a bán hàng và Marketing
Bán hàng

Marketing

- Nhấn mạnh đến sản phẩm
- Tìm cách bán những sản
phẩm có sẵn.
- Quản trị theo hướng doanh
số bán.
- Hoạch định ngắn hạn,
hướng đến thị trường và sản

phẩm hiện tại.
- Chú trọng quyền lợi người
bán

- Nhấn mạnh đến nhu cầu và ước
muốn của khách hàng.
- Xác định mong muốn của khách
hàng, thiết kế và phân phối sản phẩm
để thỏa mãn mong đợi này.
- Quản trị theo hướng lợi nhuận lâu
dài.
- Hoạch định dài hạn, hướng đến sản
phẩm mới, thị trường sau này và sự
phát triển trong tương lai.
- Chú trọng lợi ích người mua.


1.3. Mục tiêu của Marketing

Thỏa mãn khách hàng
Chiến thắng trong
cạnh tranh
Lợi nhuận lâu dài


Chức năng của Marketing
Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích
mơi trường để quản trị Marketing, cụ thể là:

Phân tích mơi trường và nghiên cứu Marketing

 Mở rộng phạm vi hoạt động
 Phân tích người tiêu thụ
 Hoạch định sản phẩm
 Hoạch định phân phối
 Hoạch định xúc tiến
 Hoạch định giá
 Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing



Chức năng của Marketing
Theo góc độ và
phạm vi nghiên cứu

Xét trên phạm vi
tổng quát

-Chức năng
chính trị, tư
tưởng
- Chức năng
kinh tế

Xét theo vai trị của
Marketing trong QL KTế

-Làm cho sản phẩm
thích ứng với nhu cầu
thị trường
-Chức năng phân

phối
-Chức năng tiêu thụ
hàng hoá
-Chức năng yểm trợ


1.4. Marketing Mix (Marketing hỗn hợp)

Khái niệm
Marketing mix là tập hợp những công cụ
Marketing mà công ty sử dụng để đạt được
các mục tiêu trong một thị trường đã chọn.


Mơ hình 4P trong Marketing Mix


Các thành phần của Marketing Mix
1) Sản phẩm (Product)
Là thành phần cơ bản nhất trong Marketing mix, có thể là sản
phẩm hữu hình hoặc các khía cạnh vơ hình như các hình thức
dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,…
2) Giá (Price)
Là thành phần bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu,
giảm giá, tín dụng. Giá cả phải tương xứng với giá trị nhận
được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh.
3) Phân phối ( Place)
Là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với
khách hàng mục tiêu.
4) Xúc tiến (Promotion)

Xúc tiến gồm nhiều hoạt động để thúc đẩy sản phẩm đến thị
trường mục tiêu.


Quan hệ 4P và 4C
4P
Sản phẩm
Products
Giá
Price
Phân phối
Place
Xúc tiến
Promotion

4C
Đòi hỏi và mong muốn của khách hàng
Customer needs and wants
Chi phí đối với khách hàng
Cost to the customer
Thuận tiện
Convenience
Thông đạt
Communication


Các yếu tố ảnh h ởng đến marketing mix

Vị trí và uy
tín của doanh

nghiệp trên
thị trường

Yếu tố
sản phẩm

Giai đoạn
của chu kỳ
sống sản
phẩm


1.5 Phân loại Marketing
1.

Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động

Marketing công nghiệp.
 Marketing thương mại.
 Marketing du lịch.
 Marketing dịch vụ.


2. Căn cứ vào quy mơ, tầm vóc hoạt động
Marketing vĩ mơ: do các cơ quan của chính phủ thực hiện
nhằm định hướng phát triển các ngành kinh tế, hoặc thị trường
chung cả nước.
 Marketing vi mô: do các doanh nghiệp thực hiện.



1.5. Phân loại Marketing
3. Căn cứ vào phạm vi hoạt động



Marketing trong nước: thực hiện Marketing trong phạm vi
lãnh thổ một quốc gia.
Marketing quốc tế: do các tổ chức đa quốc gia thực hiện trên
phạm vi toàn cầu.

4. Căn cứ vào khách hàng
Marketing cho tổ chức
 Marketing cho người tiêu dùng


5.Căn cứ vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm
Marketing sản phẩm hữu hình
 Marketing sản phẩm vơ hình



1.6 . Marketing trong xây d ng
Chịu sự điều tiết mạnh hơn của đường lối, chính sách
xây dựng kinh tế, xã hội của Đảng và Nhà nước.
 Các doanh nghiệp xây dựng cũng phải tiến hành hoạt
động Marketing một cách thường xuyên và liên tục
nhưng có thể phân thành 2 giai đoạn:
+ Chưa có và đã có đối tượng tranh thầu.

+ Đấu thầu.
 Marketing xây dựng là Marketing cá biệt, nó phụ
thuộc vào từng cơng trình xây dựng mà doanh nghiệp
tham gia tranh thầu.
 Marketing xây dựng là Marketing trực tiếp với khách
hàng



Mục tiêu tổng quát
Chiếm lĩnh vị trí độc quyền trong quá trình tái sản
xuất tài sản cố định và hạn chế hoặc loại bỏ những đối
thủ cạnh tranh.
 Marketing trở thành công cụ quan trọng để các doanh
nghiệp xây dựng duy trì củng cố và phát huy địa vị
thống trị của mình.
 Mục tiêu quan trọng nhất của Marketing trong doanh
nghiệp xây dựng là ký kết được nhiều hợp đồng xây
dựng, từ đó sẽ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận tạo đà
phát triển cho doanh nghiệp.



Các hoạt động Marketing của doanh
nghiệp xây d ng
Các hoạt động Marketing đối với sản phẩm thi công xây lắp:
1. Điều tra, khảo sát nhu cầu của các chủ đầu tư về dự án
xây dựng;
2. Tham gia tranh thầu các gói thầu thuộc dự án;
3. Ký kết hợp đồng xây dựng;

4. Thiết kế tổ chức thi cơng chi tiết gói thầu;
5. Thi cơng xây dựng cơng trình;
6. Nghiệm thu, bàn giao cơng trình cho chủ đầu tư sử dụng;
7. Thực hiện bảo hành cơng trình;
8. Thực hiện bảo dưỡng cơng trình miễn phí trong q trình
vận hành, khai thác;
9. Quảng bá hình ảnh cơng trình.