Slide bài giảng quản lý học chương 2: Ra quyết định

v1.0
BÀI 2
RA QUYẾT ĐỊNH


1

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Bộ Y tế dự kiến điều chỉnh giá của 350 dịch vụ y tế
•
!"#$"%&'(#)*(!+,-.-/&0,%1-)*2+3"415#(63
"4157(18%(63"415&/(,*,(6940::;<#1!+,"415=!
6>*1?&!!+,<!%&@A&/415-40,%&-"4156B(#1CD-(
"%1CE15(F!"49(GH#1CI-(1@J<0,%&K-!#-"%&'L1@1
#"415M5A4
•
;N404OPQRSRP T&A%/1U0U!/19519V#WX 5Y4JZ<[(/*#!NBN,
 &\#+]+1"415-4JG,J&-0M69Y>\U?U^(%=J"415&-N<(6
94%=(1HJ1_,6B!&,#&?!!(9G!#(:\2+(9,8
#\U?U^1`&2,8#19VN
2

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Bộ Y tế dự kiến điều chỉnh giá của 350 dịch vụ y tế
3
 aJO5T61b$/Z<[0c]$H!c
P ;Y>J"415-4c
W .3#1<6`6J"415-4c
Q #,8#\U?U^c
X 8#&-$c
d #*"415-!c

MỤC TIÊU

•
.:1@#+(e(1_1`($*`+(#&!-4>\1/"415"%&'
•
f`-AY1@#B*19"415"%&'
•
f`-2-1@#I/J"#$"415
•
.:-HgY1@<H,8,#,-hA"415"%&'
4

5
NỘI DUNG
)"9"415"%&'
4$"415"%&'
8,#,-hA"415"%&'

6
P&!"415"%&'
1. TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
#+-1_1`J"415"%&'
W[>\1/"415"%&'
QB*"415

1.1. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
•
Khái niệm: 415"%&'&-,8#@,&'N!#,8#
6`1`Ug&'N19?!Y>-319+(0J+
!+-8&
•
Đặc điểm:


i-H%,jJ!1<"%&'k

J`&-#!_A,`k

#1<<k

:&9/A,-Ug&'0

1.2. PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
•
?!l415-((:
•
?!GNN19J"415l415j:(0j:
•
?!*1<)"#l415&@RAR#+,
•
?!8""415l415i R415J#)*
•
?!H\"415l415A,`R415#

1.3. YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
•
G@,,#,
•
G!
•
G+
•
G

•
G&!
•
G01(M`
•
G(6J`5#+

1.4. CĂN CỨ RA QUYẾT ĐỊNH
•
f+Y>
•
f+,#,&A-0&+
•
f+"%J"415
•
#b&26`41<
•
;0"415

2. QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
•
GN19
•
m42#,8#"415
•
##-&2,8#N
•
)*2+"415

BƯỚC 1: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ

•
#+N19
•
j1!#4>
•
415%"4N19
•
m#15Y>J"415
•
i2>G1##

BƯỚC 2: XÂY DỰNG CÁC PHƯƠNG ÁN QUYẾT ĐỊNH
•
8#J"415c
•
#*$#,8#

BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN
•
n2I#!%=J#,8#
•
##%=
•
!H##,8#?!#>Gl

8,#,,G,Go&@G

8,#,!1`

8,#,+H


BƯỚC 4: TỔ CHỨC THỰC THI QUYẾT ĐỊNH
•
iA,!2+

#RA,`5#+V1!

#RA,`,@,2+

#RA,`5#+2+

.b&22+

2+
•
2+"415
•
`+2+
•
)-K+

3. PHƯƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH
•
8,#,19(>*
•
8,#,2I#!!

n2I#!"%

n2I#!82


n2I#!2"
•
8,#,4>
•
8,#,,G!#
•
8,#,0,7-2+
•
8,#,2-!2#

TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
•
415"%&'&-"%J"#$"415(&-,8#@,&'N!#,8#6`(1`Ug&'N19?!Y>-
319+(0J+!+-8&
•
415"%&'6I1_1`BI%lOT&-H%,jJ!1<"%&'kOPTJ`"415&-3#4A,`6
"49kOWT#1<J"415<(9(AG%"kOQT&>"_p/!1<A,-Ug
&'0
•
415"%&',-9&!#(?!3>G#l?!(?!*1<)"#(?!J`"4
15(q
•
415@,&'&-"4151%I%!#4>\lG@,,#,kG!kGNkGkG01(M`kG&
!kGY`9-G#>
r

•
#$"415bII/8I%l,GN19kU42#,8#k&2,8#Nk)*2+"4
15

•
s"415"%&'\2-!#B*lf+Y1G-Y>J)*k+,#,&A-0&+UC<k&@GJ#
"415&kb&21`2+"415k;0"415(H21bAJA,`(UC<
17

GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG
•
41519V#WX 5Y4FY>!N&@#5Y4
•
%=J"415&-N<(&>"1101%!(!16666A,!(6
6A,N,6`66A,!HpJ<(6A,N,Hp0J<$@"#%B%J
•
#5Y4,%1@U42>8H=!(It1:,1@,G(L,%,t@,/19+.#/
"#N,$0It1:,1J,G!#8H=#3I+k#/"#!$0,t@,/19+J
•
41519V#WX 5Y4-4,%N/#"415/14JG,J(Z<4

GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG
•
#,8#19Vl19V#WX 5Y4?!tu&+R419V?!v&!#Rq
•
#>G1##1/v,8#19V&-$c]nl%+N&@5Y(,t@,/A,J(1@
J<
•
415-46H21bAJUC<(\H2J<J#8"*B#i--!1`61@H21bA(H2J<
•
8#&-$c

CÂU HỎI MỞ
Lấy một ví dụ về quyết định quản lý nhà nước, của tổ chức và quyết định của doanh nghiệp?

Trả lời:
•
415B&88I%vSX ( &>( X ( 1bR#k415%.n.vPXwUPPw
•
415n&:,1_#4(!=N%#%1
•
415J04?&!2+1##>-4`v%&8?!H%&8?!+"%&-+

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
•
;<"415"%&'0\1#,*1@4>\l
x G@,,#,
Z G!-
 G+
n G1Y>
•.
%&l#,#1Kln
•.
%Gl;<"415"%&'6+&2-+"%!\,%1#,*1@#4>\lG@,,#,kG!k
G+kGkG&!kG01(M`kG(6J`5#+415-1
Y>$-0

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
•
?!"4$"415"%&'(,HI/U42#,8#"415&-l
T GN19
IT )*2+"415
T ##-&2,8#N
T 061#,#-!1K
•

%&l#,#1KlT%Gl4$"415"%&'I!b#I/l
TGN19
PTm42#,8#"415
WT##-&2,8#N
QT)*2+"415
22

CÂU HỎI TỰ LUẬN
Áp dụng phương pháp cây vấn đề để phân tích vấn đề trong quá trình ra một quyết định quản lý mà bạn quan tâm.
Trả lời:
]GY4N19J+K&!%0

24
i-%=1
#&5%!0M0 B#I+&4"/ sJ!9H*7?B
40M i-1<A// 4:p#+Ug&'/10
5
Ky&01@%0
.HgYKy&0-4-B
#Ky&0N,
&'!FKy&0&-M,Gy_t1C
1@G-!!#I##H%,j>t
f+>J4RUg&'Ky&0^
4$-+>J4J#04Ug&'#
^
m%#->J4Ky&0J0
1K#
Ky&0G6#5#HgY
z648I5Ug,9+U%#RKy&0Iv
IC

.`34J#%Iv
IC
01Jt12##1`&5->
1,
Vấn đề
Nguyên nhân cốt lõi
Hiện tượng

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
 415"%&'&-$-31_1`J"415"%&'c
%&l

415"%&'&-"%J"#$"415(&-,8#@,&'N!#,8#6`(1`Ug&'N19?!Y
>-319+(0J+!+-8&

415"%&'6I1_1`BI%lOT&-H%,jJ!1<"%&'kOPTJ`"415&-3#4A,
`6"49kOWT#1<J"415<(9(AG%"QT&>"_p/!1<
A,-Ug&'0
PB*"415"%&'c
%&l#B*"415"%&'I!bl

f+Y>k

f+,#,&A-0&+k

f+"%J"415k

#b&26`41<k

;0"415