Hướng dẫn sử dụng PABX MMC v1 0
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.29 MB, 50 trang )
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
MỤC LỤC
TÓM TẮT ......................................................................................................... 34
1.
GIỚI THIỆU CHUNG .......................................................................... 45
2.
CÀI ĐẶT PHẦN MỀM......................................................................... 56
2.1.
Cài đặt mới ................................................................................................................................................... 56
2.2.
Cài đặt lại ..................................................................................................................................................... 56
2.3.
Cài đặt font ................................................................................................................................................... 67
2.4.
Cài đặt các thông số cho chương trình ........................................................................................................ 89
2.5.
Đăng ký sử dụng ........................................................................................................................................ 910
2.6.
Xóa chương trình khỏi máy tính .................................................................................................................. 10
3.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ................................................................. 1011
3.1.
Các loại mật mã và tên đăng nhập ......................................................................................................... 1011
3.2.
Giao diện chính của chương trình ................................................................................................................ 11
3.3.
Menu Hệ thống............................................................................................................................................. 12
3.3.1.
Đóng/Mở chương trình ........................................................................................................................ 12
3.3.2.
Đóng/Mở kết nối ............................................................................................................................. 1213
3.3.3.
Thời điểm khởi động chương trình .................................................................................................. 1213
3.3.4.
Chương trình gỡ rối............................................................................................................................. 13
3.3.5.
Theo dõi hệ thống ............................................................................................................................ 1314
3.3.6.
Xóa tất cả dữ liệu tạm ..................................................................................................................... 1314
3.3.7.
Người sử dụng ..................................................................................................................................... 14
3.3.8.
Xem log file ...................................................................................................................................... 1415
3.3.9.
Thoát................................................................................................................................................ 1516
3.4.
Menu Cài đặt ............................................................................................................................................ 1516
3.4.1.
Cột số liệu cuộc gọi ........................................................................................................................ 1516
3.4.2.
Bảng trạng thái phòng .................................................................................................................... 1617
3.4.3.
Loại phòng ...................................................................................................................................... 1718
3.4.4.
Loại tổng đài ................................................................................................................................... 1718
3.4.5.
Thông số hệ thống ........................................................................................................................... 1819
3.4.6.
Thông số cổng ..................................................................................................................................... 20
3.4.7.
Cấu hình phần mềm ........................................................................................................................ 2021
3.5.
3.5.1.
Menu Quản lý ............................................................................................................................................... 22
Bảng hướng gọi ................................................................................................................................... 22
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
1/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.5.2.
Vùng cước ............................................................................................................................................ 24
3.5.3.
Nhà cung cấp ....................................................................................................................................... 25
3.5.4.
Loại cuộc gọi ................................................................................................................................... 2526
3.5.5.
Danh sách đặc biệt .............................................................................................................................. 26
3.5.6.
Tỷ giá ................................................................................................................................................... 27
3.5.7.
Trung kế............................................................................................................................................... 27
3.5.8.
Danh bạ điện thoại nội bộ .................................................................................................................. 28
3.6.
Menu Công cụ .............................................................................................................................................. 30
3.6.1.
Thống kê .............................................................................................................................................. 30
3.6.2.
Vào cuộc gọi qua Operator ................................................................................................................. 32
3.6.3.
Sửa số liệu cuộc gọi ........................................................................................................................ 3332
3.6.4.
Tính lại cước.................................................................................................................................... 3433
3.6.5.
Cất số liệu cuộc gọi ........................................................................................................................ 3534
3.6.6.
Lấy số liệu cuộc gọi từ lưu trữ ........................................................................................................ 3534
3.7.
Menu Trợ giúp .......................................................................................................................................... 3635
3.7.1.
Hướng dẫn sử dụng ......................................................................................................................... 3635
3.7.2.
Thông tin chương trình .................................................................................................................... 3635
3.8.
Lịch công tác ............................................................................................................................................ 3635
3.8.1.
Thêm ghi chú ................................................................................................................................... 3635
3.8.2.
Xóa ghi chú ..................................................................................................................................... 3736
3.9.
In ấn .......................................................................................................................................................... 3736
3.9.1.
In cước cuộc gọi .............................................................................................................................. 3736
3.9.2.
In danh bộ........................................................................................................................................ 3837
3.10.
Các biểu mẫu báo cáo ......................................................................................................................... 3938
3.10.1.
In chi tiết ......................................................................................................................................... 3938
3.10.2.
In tóm tắt ......................................................................................................................................... 4241
3.10.3.
In phụ trội ........................................................................................................................................ 4645
3.10.4.
In danh bạ........................................................................................................................................ 4847
3.11.
Sơ đồ đấu nối dây RS232 .................................................................................................................... 4847
3.12.
Cài đặt máy in ..................................................................................................................................... 4948
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
2/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
TÓM TẮT
Tài liệu hướng dẫn cài đặt và sử dụng phần mềm PABX MMC, giới thiệu các chức năng,
công cụ và cách sử dụng các chức năng náy.
Thời gian thực hiện: 05/2001
Tên tài liệu: Hướng dẫn sử dụng phần mềm PABX MMC
Version sản phẩm: 1.0.0
Xuất xứ sản phẩm: Sản phẩm của VIEN TIN NAM LONG Co., Ltd.
CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email:
Website: www.vientinnamlong.com
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
3/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
1. GIỚI THIỆU CHUNG
Phần mềm được thiết kế chạy trên PC hổ trợ tất cả các hệ điều hành windows, giao tiếp với
tổng đài qua cổng giao tiếp RS232.
Chức năng chính của phần mềm là quản lý và tính tiền cước của tổng đài nội bộ, quản lý số
điện thoại nội bộ của nhân viên, thống kê, báo cáo.
Giá cước từng cuộc gọi được tính theo bảng giá quy định của các nhà khai thác và theo 2 loại
tiền: VNĐ & USD
Mơ hình hoạt động:
Thiết bị
Tổng đài
PABX MMC
PABX
RS232
Computer
Các tính năng chính của chương trình:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Quản lý bảng giá.
Quản lý Số với mã cá nhân (Authority code).
Tỉ giá USD.
Mỗi cuộc gọi được tính giá bưu điện + Tăng giá + Vat .
Dữ liệu được lưu trữ.
In hóa đơn chi tiết và tóm tắt ra máy in, file EXEL, DBF hoặc các
định dạng khác cho mỗi Extension, mỗi authoury code, mỗi Trung
kế .
In thống kê ra máy in, EXEL, DBF.
Phân bổ cước hàng tháng cho mỗi extentions.
Bảo mật : Có 3 mức truy nhập hệ thống bằng mật khẩu.
Kiểm tra đường truyền từ tổng đài.
Các cột số liệu có thể cài đặt lại.
Phần mềm dùng đồng thời tiếng Anh và tiếng Việt
Các chức năng dùng bằng menu.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
4/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
o Có thể chạy chung phần mềm cùng các software khác trên một
máy.
o Giao diện thân thiện.
o Giao tiếp tổng đài theo cơ chế Plug-in, do đó có thể sử dụng cho tất
cả các loại tổng đài.
2. CÀI ĐẶT PHẦN MỀM
2.1. Cài đặt mới
Thực hiện tuần tự theo các bước sau:
1. Từ bộ chương trình cài đặt trên CD hoặc ổ cứng, chạy file Setup.exe
2. Chọn Next
3. Chọn I accept the terms of the licence agreement, sau đó chọn Next
4. Chọn Next
5. Chọn tùy chọn Complete và Next
6. Chọn Install
7. Chọn tùy chọn No, skip this step và chọn Finish và kết thúc quá trình cài đặt mới
2.2. Cài đặt lại
Trong trường hợp máy tính đã cài sẵn chương trình PABX MMC, bạn muốn cài lại hoặc cài
phiên bản mới, hãy thực hiện tuần tự theo các bước sau:
1. Từ bộ chương trình cài đặt trên CD hoặc ổ cứng, chạy file Setup.exe
2. Chọn:
a. Modify: để thêm hoặc xóa các thành phần của phần mềm (ít sử dụng)
b. Repair: cài đè lên phiên bản củ (thường sử dụng)
c. Remove: xóa phiên bản hiện hành trong máy.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
5/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3. Chọn Next, tùy theo chọn lựa ở bước 2, quá trình sẽ tiếp diễn đến khi kết thúc.
2.3. Cài đặt font
Sau khi kết thúc q trình cài đặt, bạn phải thực hiện bước cài đặt hiển thị font tiếng việt cho
windows như sau:
1. Nhấp chuột phải trên màn hình windows
2. Chọn Properties
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
6/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3. Chọn Advance
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
7/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
4. Nhấp chuột vào các dòng chử: “Message text” hoặc “message box”,… trên cửa sổ tương
ứng, sau đó chọn font là VK Sans Serif. Thực hiện tuần tự bước này cho tất cả các đối
tượng trên cửa sổ này, chọn OK để lưu lại.
5. Chọn Item: Display tooltip, chon font là VK Sans Serif
6. Restart lại máy tính.
7. Chạy thử chương trình PABX MMC, xem các hiện thị tiếng việt đã được chưa, nếu chưa
được, bạn cần phải copy font VK Sans Serif vào thư mục windows\fonts và thực hiện lại
bước 5.
8. Copy Shortcut PABX MMC vào menu StartUp của windows để chương trình tự động chạy
khi windows khởi động.
2.4. Cài đặt các thông số cho chương trình
1. Tự động mở chương trình
a. Chạy chương trình PABX MMC.
b. Chọn menu Hệ thống\Mở chương trình
c. Nhập vào: Tên đăng nhập = Admin, Mật khẩu = Admin
d. Chọn Cài đặt\Cấu hình phần mềm
e. Chọn hoặc khơng chọn chế độ Tự động mở chương trình
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
8/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
2. Danh bạ nội bộ và Quyền gọi
3. Chọn Quản lý\Danh bạ điện thoại nội bộ
4. Thêm các phòng ban, bộ phận
5. Thêm Nhân viên vào các bộ phận tương ứng
6. Nhấp đúp vào từng nhân viên để thêm số điện thoại nội bộ, quyền gọi và các thông số
khác.
Lưu ý:
Bạn phải thiết lập các số điện thoại & quyền gọi trùng với các thiết lập trong tổng đài
2.5. Đăng ký sử dụng
Đây là phần mềm có bản quyền của Công ty TNHH Viễn Thông Tin Học Nam Long , do đó bạn
phải đăng ký sử dụng theo các bước sau:
1. Nhấn đúp vào biểu tượng PABX MMC trên màn hình để chạy chương trình, thấy xuất hiện
hộp thoại:
2. Bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp phần mềm hoặc gởi Mã số máy xuất hiện trên hộp thoại
cho nhà cung cấp để nhận được Mã số sản phẩm.
3. Nhập Mã số sản phẩm vào hộp thoại, chọn Đồng ý.
4. Nếu Mã số sản phẩm đúng, bạn đã đăng ký thành công. Ngược lại, bạn hãy vui lòng kiểm
tra lại Mã số sản phẩm.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
9/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
2.6. Xóa chương trình khỏi máy tính
Trong trường hợp bạn khơng cịn sử dụng chương trình PABX MMC, muốn xóa khỏi máy
tính, hãy thực hiện theo các bước sau:
1. Chọn Start\Setting\Control Pannel
2. Chọn Add/Remove program
3. Chọn chương trình PABX MMC, chọn Change/Remove
4. Chọn Remove trong hộp thoại, chọn Next để bắt đầu q trình xóa.
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
3.1. Các loại mật mã và tên đăng nhập
-
-
Mật mã file cơ sở dữ liệu: Pabx.mdb, Data.mdb, và các file trong thư mục Data\*.mdb: đây
là mật mã để bảo vệ dữ liệu & thông tin dữ liệu. Nhà cung cấp sẽ giao cho Admin khi bàn
giao sản phẩm
Mật mã mở chương trình: với chương trình mới, có 2 tên đăng nhập mặc định:
Tên đăng nhập:
Admin
Mật khẩu: Admin
User
Mật khẩu: User
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
10/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.2. Giao diện chính của chương trình
-
-
Bao gồm các menu chính: Hệ thống, Cài đặt, Quản lý, Công cụ và Trợ giúp.
Một số chức năng thường sử dụng được trình bày bên trái màn hình: Danh bạ, Thống kê
Thoát,… nhằm tạo thuận lợi cho người sử dụng.
Mặc định: chương trình sẽ đăng nhập với cấp độ: Guest để nhận và xử lý cước từ tổng đài.
Thanh trạng thái mơ tả:
o Trạng thái chung của chương trình, tổng record cước
o Cấp mở chương trình: cho biết tên và cấp độ của người đang đăng nhập và sử dụng
chương trình.
o Tình trạng của kết nối RS232 với tổng đài. Thơng báo cho người sử sụng biết đã mở
hoặc đóng kết nối hoặc kết nối bị lỗi
o Giờ hệ thống
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
11/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.3. Menu Hệ thống
3.3.1. Đóng/Mở chương trình
-
-
Chọn menu Hệ thống\Mở chương trình sẽ cho bạn đăng nhập vào chương trình tùy theo
tên & mật khẩu.
Cấp sử dụng: Tất cả
+ Với chương trình mới, có 2 tên đăng nhập mặc định:
Tên đăng nhập:
Admin
Mật khẩu: Admin
User
Mật khẩu: User
+ Sau khi đăng nhập, bạn có thể thay đổi mật khẩu để sử dụng cho cá nhân hoặc thêm các
user khác (xem phần Người sử dụng)
Chọn menu Hệ thống\Khóa chương trình sẽ cho bạn khóa chương trình về chế độ Guest
(bình thường). Với chế độ này, bạn không thể thay đổi hoặc sử dụng các cơng cụ của
chương trình.
Lưu ý:
Bạn có thể nhấp đúp vào biểu tượng
hệ thống
trên thanh tình trạng để đăng nhập vào
3.3.2. Đóng/Mở kết nối
-
Chọn menu Hệ thống\Tắt kết nối cổng hoặc Hệ thống\Mở Kết nối cổng
Cấp sử dụng: Admin, User
Chức năng này cho phép mở cổng RS232 để sử dụng cho chương trình. Ngược lại, Đóng
cổng RS232 sẽ giải phóng cổng cho các chương trình khác sử dụng.
Hệ thống sẽ phát ra âm thanh cảnh báo kết nối bị ngắt hoặc được thơng.
3.3.3. Thời điểm khởi động chương trình
-
Chọn menu Hệ thống\Thời điểm khởi động
Cấp sử dụng: Tất cả
Cho biết thời gian chương trình bắt đầu chạy: Ngày/Tháng/Năm, Giờ:Phút:Giây.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
12/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.3.4. Chương trình gỡ rối
-
Chọn menu Hệ thống\Chương trình gỡ rối
Cấp sử dụng: Admin
Chức năng: kiểm tra và thử các lỗi giao tiếp với thiết bị.
Để xem các thông tin gởi/nhận cước từ tổng đài, đánh dấu chéo vào chức năng Hiển thị
text/hiển thị Hex/Hiển thị nhanh.
3.3.5. Theo dõi hệ thống
-
Chọn menu Hệ thống\Theo dõi hệ thống
Cấp sử dụng: Tất cả
Đây là chức năng cho phép theo dõi tốc độ xử lý CPU, tài nguyên sử dụng,…
3.3.6. Xóa tất cả dữ liệu tạm
-
Chọn menu Hệ thống\Xố tất cả dữ liệu tạm
Cấp sử dụng: Admin
Cho phép xóa tất cả các dữ liệu tạm trong file Pabx.mdb như: dữ liệu thô, các record cước
bị lỗi, dữ liệu thô bị lỗi.
Mục đích: tăng tốc độ xử lý của chương trình.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
13/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
-
Chức năng này sẽ được làm tự động tùy theo số record tối đa được thiết lập trong phần cấu
hình phần mềm
3.3.7. Người sử dụng
-
-
Chọn menu Hệ thống\Người sử dụng
Cấp sử dụng: Admin, User
Đây là chức năng cho phép tạo mới, xóa, thay đổi mật khẩu của các user
Có 3 cấp độ đăng nhập:
o Admin: nếu đăng nhập vào chế độ này, user có thể thao tác trên tất cả các dữ liệu và
được quyền thay đổi các cấu hình cho phần mềm.
o User: nếu đăng nhập vào chế độ này, user sẽ bị hạn chế một số chức năng. Các chức
năng này sẽ bị mờ đi trên menu chính của chương trình.
o Guest: đây là cấp mặc định, không hiển thị trên cửa sổ
Số lượng user: khơng giới hạn, tùy theo nhu cầu sử dụng.
User có tên đăng nhập là Admin khơng thể xóa được, chỉ được phép đổi mật khẩu.
3.3.8. Xem log file
-
Chọn menu Hệ thống\Xem log file
Cấp sử dụng: Tất cả
Hiển thị tất cả các thao tác chính của tất cả các user khi sử dụng chương trình
Nhấn nút lệnh Tìm kiếm để sử dụng chức năng tìm kiếm trong log file.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
14/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.3.9. Thoát
-
Chọn menu Hệ thống\Thốt
Cấp sử dụng: Admin, User
Thốt chương trình.
Lưu ý:
Khi user nhấp vào nút Close
trên cửa sổ chính, chương trình sẽ khơng tắt mà sẽ
thu nhỏ vào góc phải màn hình trên thanh taskbar.
3.4. Menu Cài đặt
3.4.1. Cột số liệu cuộc gọi
-
Chọn menu Cài đặt\Cột số liệu cuộc gọi.
Cấp sử dụng: Admin
Cho phép thay đổi tên tiêu đề dạng tiếng việt hoặc tiếng anh, chiều rộng cột, thứ tự hiển thị
trong bảng cước cuộc gọi của cửa sổ chương trình chính.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
15/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
-
Cột dữ liệu: là thứ tự của tên cột dữ liệu lưu trong bảng cơ sở dữ liệu Pabx.mdb. Bạn không
nên thay đổi các giá trị này.
Bạn có thể dùng giá trị mặc định bằng cách chọn nút: Mặc định
Chọn Đồng ý để lưu các kết quả chỉnh sửa.
-
Chọn nút
để thêm hoặc xóa dữ liệu.
Để thay đổi dữ liệu, nhấp vào ô dữ liệu tương ứng, gõ text vào và nhấn enter
3.4.2. Bảng trạng thái phòng
-
Chọn menu Cài đặt\Bảng trạng thái phòng.
Cấp sử dụng: Admin
Cho phép thay đổi Mã trạng thái phòng, Tên trạng thái phòng và Hình hiển thị tương ứng
với từng trạng thái.
Các dữ liệu này sẽ được hiển thị trên danh sách bộ phận, nhân viên trong cửa sổ chính của
chương trình.
Bạn có thể dùng giá trị mặc định bằng cách chọn nút: Mặc định
Chọn Đồng ý để lưu các kết quả chỉnh sửa.
Chọn nút
để thêm hoặc xóa dữ liệu.
Để thay đổi dữ liệu, nhấp vào ô dữ liệu tương ứng, gõ text vào và nhấn enter
Để thay đổi Loại Icon, bạn nhấp chuột vào ơ Loại Icon tương ứng, chương trình sẽ cho chọn
file icon.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
16/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.4.3. Loại phòng
-
Chọn menu Cài đặt\Loại phịng.
Cấp sử dụng: Admin
Cho phép thay đổi Loại phòng, tên phòng, giá mỗi phịng.
Các dữ liệu này sẽ được tính tốn khi check in hoặc check out.
Bạn có thể dùng giá trị mặc định bằng cách chọn nút: Mặc định
Chọn Đồng ý để lưu các kết quả chỉnh sửa.
-
Chọn nút
để thêm hoặc xóa dữ liệu.
Để thay đổi dữ liệu, nhấp vào ô dữ liệu tương ứng, gõ text vào và nhấn enter
Để thay đổi Loại Icon, bạn nhấp chuột vào ô Loại Icon tương ứng, chương trình sẽ cho chọn
file icon.
3.4.4. Loại tổng đài
-
Chọn menu Cài đặt\Loại tổng đài.
Cấp sử dụng: Admin
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
17/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
-
Cho phép thay đổi loại tổng đài sử dụng theo cơ chế Plug-in.
Chỉ được chọn 1 trong các loại tổng đài.
Chọn Thêm mới và chọn file DLL để thêm vào list các loại tổng đài.
Chọn Đồng ý để lưu các kết quả chỉnh sửa. Nếu DLL không tương thích, chương trình sẽ
thơng báo
3.4.5. Thông số hệ thống
-
Chọn menu Cài đặt\Thông số hệ thống.
Cấp sử dụng: Admin
Thay đổi các thông số của hệ thống, các giá trị này sẽ có tác dụng sau khi chạy lại chương
trình
Bạn có thể dùng giá trị mặc định bằng cách chọn nút: Mặc định
Chọn Lưu để lưu các kết quả chỉnh sửa, Thốt sẽ khơng lưu những thay đổi này.
Thơng số chung:
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
18/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
o Thuế VAT: chọn % VAT để tính trong giá cước điện thoại
o Viết tắt VAT: chử viết tắt của VAT khi in ấn.
o Ngày lễ: các ngày lễ trong năm để tính giám giá theo giá ngày lễ trong bảng hướng
gọi, sử dụng dấu “,” giữa các ngày.
o Ngôn ngữ: chọn ngôn ngữ hiển thị và sử dụng Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh
o Tính giàm giá ngày:
Chọn: sẽ tính cước theo bảng giá của ngày lễ, thứ 7, chủ nhật trong bảng hướng gọi,
Không chọn: chỉ tính theo giá ngày thường trong bảng hướng gọi, khơng kể ngày
lễ, thứ 7, chủ nhật.
o Tính giàm giá giờ:
Chọn: sẽ tính cước theo giờ bắt đầu tính trong bảng hướng gọi.
Khơng chọn: khơng kiểm tra giờ gọi, tính cước theo hàng đầu tiên của bảng hướng
gọi.
o Nhóm tăng mặc định: nếu các số điện thoại khơng nằm trong nhóm tăng giá nào thì
chương trình sẽ tính theo nhóm mặc định này.
o Mã tỉnh: để phân biệt cuộc gọi nội hạt với các cuộc gọi khác. Từ đó có thể tính
cước thuê bao theo dạng cước cố định + cước phụ trội.
o Loại tiền chính: chọn loại tiền sử dụng để tính tốn, giao dịch.
o Loại tiền: 2 loại tiền là VND & USD, cho phép thay đổi chử viết tắt của loại tiền và
số lẽ sử dụng và hiển thị của 2 loại tiền.
o Ngày xem dữ liệu: chương trình sẽ hiển thị các dữ liệu nằm trong khoảng này tính
từ thời gian hiện tại của chương trình. Các dữ liệu sau ngày này sẽ không được hiển
thị lên, tuy nhiên vẫn còn lưu trong cơ sở dữ liệu.
o Giờ checkout: chọn giờ tính checkout trong các khách sạn.
o Tính nội hạt theo nhóm phụ trội: nếu chọn, cước nội hạt các số điện thoại sẽ được
tính theo dạng cước thuê bào và nhóm phụ trội.
o Bỏ cuộc gọi thiếu số: nếu chọn, các cuộc gọi thiếu số sẽ được bỏ qua, khơng tính
cước. Thường ứng dụng cho các tổng đài không dùng đảo cực COLine
o Bỏ cuộc gọi < N giây: bỏ qua các cuộc gọi có thời gian thoại nhỏ hơn N giây.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
19/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
o Thêm giây: chương trình sẽ tự động thêm vào thời gian thoại của record cước số
giây được chỉ định.
3.4.6. Thông số cổng
Chọn menu Hệ thống\Thơng số cổng để thay đổi các thông số cổng giao tiếp RS232
Cấp sử dụng: Admin
Số hiệu cổng: com1, com2, com3, com4
Tốc độ: 2400, 4800, 9600, 19200,…Thường sử dụng 9600
Các thông số của giao thức và các tín hiệu phần cứng với các giá trị mặc định:
Data bits: 8
Parity: None
Stop bits: 1
RTS ON: bật/tắt chân tính hiệu phần cứng RTS
DTR ONbật/tắt chân tính hiệu phần cứng DTR.
o Chọn Đồng ý để lưu kết quả.
o
o
o
o
o
3.4.7. Cấu hình phần mềm
-
Chọn menu Hệ thống\Cấu hình phần mềm sẽ cho bạn thay đổi các thông số phần mềm.
Cấp sử dụng: Admin
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
20/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
o Công ty: Hiển thị công ty Sử dụng và Công ty Cung cấp
o Hạn sử dụng:
Ngày: bản chạy thử trong thời gian giới hạn
No: chương trình đã được cấp bản quyền, khơng giới hạn thời gian sử dụng.
o Khởi động:
Như hiện tại: chương trình sẽ khởi động với kích thước và trạng thái như
hiện hành
Lớn nhất: chương trình sẽ khởi động với kích thước lớn nhất, chiếm tồn
màn hình
Taskbar: chương trình sẽ khởi động và thu nhỏ trên thanh công cụ của
windows.
o Chọn Skin: chọn kiểu hiển thị với các thanh trang trí có màu khác nhau, tùy theo
user.
User có thể tự tạo các Skin này theo đúng quy chuẩn về tên thư mục và hình ảnh
trong thư mục \Pic\Skins.
Ví dụ:
Tạo thêm thư mục \Pic\Skins\10 và tạo 3 file có tên Title1.bmp, Title2.bmp,
Title3.bmp giống thư mục mẫu
o Màu nền: nhấp chuột vào nút lệnh
o Logo:
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
và chọn màu nền cho tịan chương trình.
21/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
Chọn: Sẽ hiển thị logo của công ty bạn lên góc trái trên của chương trình chính. Nếu
bạn khơng thiết kế logo của cơng ty mình, chương trình sẽ lấy logo cơng ty của nhà
cung cấp. Bạn có thể thiết kế logo như sau:
+ Tạo file ICO theo kích thước của file \Pic\Logocongty.ico
+ Ghi đè lên file \Pic\Logocongty.ico
+ Tắt và chạy lại chương trình.
Khơng chọn: Khơng hiển thị logo.
o Lưu dữ liệu tạm: là số record các dữ liệu tạm lớn nhất sẽ được lưu trong cơ sở dữ
liệu của chương trình. Chương trình sẽ tự động xóa tất cả các dữ liệu tạm này khi
tổng số record đạt tới số này.
o Kích thước log file: log file sẽ bị xóa và ghi lại từ đầu khi kích thước đạt đến số này
o Kích thước vùng đệm: Là kích thước vùng đệm cho cổng RS232. Bạn khơng nên
thay đổi thông số này
o Chiều dài text: chiều dài tạm để hiển thị trong chương trình gỡ rối.
o Tự động mở chương trình: Cho phép chương trình tự động mở chương trình với
Tên đăng nhập & mật khẩu được chỉ định bên dưới.
Khi chọn Tên đăng nhập, chương trình sẽ tự động lưu quyền & mật khẩu vào cấu
hình.
3.5. Menu Quản lý
3.5.1. Bảng hướng gọi
-
Chọn menu Quản lý\Bảng giá cước điện thoại\Bảng hướng gọi.
Cấp sử dụng: Admin
Thay đổi loại cuộc gọi, bảng giá cước tùy theo hướng gọi đi và nhà cung cấp.
-
Chọn nút
-
Các nút
-
Các nút
để cập nhật, lưu trữ dữ liệu giá cước liên quan.
Kích chuột phải để chọn Sắp xếp theo cột nào của bảng dữ liệu để phục vụ cho việc tìm
kiếm nhanh.
để thêm hoặc xóa 1 hướng gọi.
để di chuyển sang 1 hướng khác
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
22/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
o Hướng: là các số đầu của số bị gọi đi đến 1 khu vực nào đó. Như : 08 là TP Hồ Chí
Minh, 04 là Hà Nội,…
o Min digit/Max digit: số con số nhỏ nhất/lớn nhất của số bị gọi
o Nhà CC: nhà cung cấp, tùy theo nhà cung cấp mà giá cước sẽ khác nhau (VNPT, Vietel,
VDC, SGPostel)
o Tên vùng: tùy vùng và nhà cung cấp mà giá cước khác nhau.
o Tên vùng : Tên của vùng cước
Nếu bạn muốn thêm vùng mới, bạn vào vùng cước và thêm 1 vùng mới
o Ngày lễ : Giá cước ngày lễ của hướng gọi này.
o Thứ bảy/Chủ nhật : Giá cước ngày chủ nhật của hướng gọi này.
o Ngày thường : Giá cước ngày thường của hướng gọi này.
Ví dụ :
Bạn quay số "00689XXXXX" trong thứ hai tới thứ sáu : mã "00689" là FRENCH
POLYNESI
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
23/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
Nếu bạn gọi sau 23 giờ hay trước 7 giờ : giá phút đầu là 1.84 Usd và các block kế
tiếp (6 giây) là 0.18 Usd
Nếu bạn gọi từ 7 giờ tới 23 giờ : giá phút đầu là 2.30 Usd và các block kế tiếp (6
giây) là 0.23 Usd
I- Phương pháp tính cước cuộc gọi
1 - Số liệu nhận được từ tổng đài : ngày gọi, giờ gọi, thời gian nói chuyện, số chủ gọi, số bị gọi,
mã authority.
2 - Từ số bị gọi, bảng nhà khai thác và bảng giá hướng gọi sẽ tìm được nơi đến, nhà khai thác
được dùng, và từ ngày gọi sẽ tìm được vùng cước tuỳ theo loại ngày (lễ, chủ nhật, ngày thường)
và loại gọi.
3 - Từ bảng vùng cước và thời gian nói chuyện, cước cuộc gọi sẽ tính như sau :
tổng giây = giờ x 3600 + phút * 60+giây
Giá P&T = giá đơn vị đầu
Nếu tổng giây > đơn vị thời gian đầu
Giá P&T = giá P&T + ((tổng giây - đơn vị thời gian đầu)/đơn vị thời gian kế) x giá đơn vị kế
Nếu MODULA(tổng giây -đơn vị thời gian đầu,đơn vị thời gian kế) <> 0
giá P&T = giá P&T + giá đơn vị kế
Ghi dữ liệu vào mẫu tin mới
4 - Từ mã authority (nếu có dùng) và danh bạ điện thoại sẽ tìm được tên người gọi, số điện thoại
của mã authority, nhóm tăng giá. Ghi tên và số điện thoại của mã authority tới mẫu tin.
5 - Nếu bạn không sử dụng ma õauthority, từ số chủ gọi và danh bạ điện thoại sẽ được tên người
gọi, nhóm tăng giá. Ghi tới mẫu tin
6. Từ số bị gọi và bảng danh sách đặt biệt, tìm được cột giám giá.
giá P&T= giá P&T - giá P&T x Giam gia(%)
Nếu có giảm giá thì không tính TAX
6 - Từ loại gọi in bảng loại gọi và nhóm tăng giá sẽ tìm được cột tăng giá ( có 5 nhóm tăng
giá), Từ đây TAX = giá P&T x tăng giá(%)
7 - Từ thông số VAT(%), bạn có VAT
VAT = (giá P&T + TAX) x Vat(%)
8 - Tổng cước gọi:
Cước gọi = giá P&T + TAX + VAT
Ghi tới mẩu tin
3.5.2. Vùng cước
-
Chọn menu Quản lý\Bảng giá cước điện thoại\Vùng cước
Cấp sử dụng: Admin
Thay đổi hoặc thêm vùng cước mới.
-
Chọn nút
để thêm hoặc xóa 1 vùng cước.
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
24/505
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG
419/4G Phan Xích Long, P2. Q.PN - Tp.HCM
ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746
Email: – Website: www.vientinnamlong.com
3.5.3. Nhà cung cấp
-
Chọn menu Quản lý\Bảng giá cước điện thoại\Nhà cung cấp
Cấp sử dụng: Admin
Thay đổi hoặc thêm nhà cung cấp mới.
-
Chọn nút
để thêm hoặc xóa
Prefix: mã số đầu của nhà khai thác.
Xóa số: số digit đầu trong số bị gọi được xóa trước khi tìm hướng gọi.
Ví dụ: 171047771234 sẽ được cắt 3 số là 171.
Chèn số: dãy số này sẽ được chèn vào số bị gọi trước khi tìm hướng gọi.
Ví dụ: chèn số = “08” thì cuộc gọi đến số 9141190 sẽ được chèn vào 089141190.
-
3.5.4. Loại cuộc gọi
-
Chọn menu Quản lý\Bảng giá cước điện thoại\Loại cuộc gọi
Cấp sử dụng: Admin
Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007
25/505
