Phân tích quy trình lập chiến lược nội dung trang web cho khách hàng của công ty tnhh thương mại và dịch vụ gyb seo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: LÊ ĐÌNH HIỆP

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH LẬP CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
TRANG WEB CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GYB SEO

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: LÊ ĐÌNH HIỆP
MSSV: 1954112028

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH LẬP CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
TRANG WEB CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GYB SEO

Chuyên ngành: Marketing
Lớp: DH19MK01
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

LỜI CẢM ƠN
Trước tiên với tấm lòng chân thành nhất, cho phép em được cảm ơn và
biết ơn đến các cá nhân cũng như tổ chức đã tạo điều kiện cho em được
học hỏi và phát triển trong suốt quá trình học tập và trau dồi kiến thức.
Với lịng thành kính sâu sắc nhất, em xin cảm ơn quý Thầy Cô ở khoa
Quản Trị Kinh Doanh - chuyên ngành Marketing tại trường đại học
Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt huyết không quản mưa nắng để
tận tâm truyền dạy những kiến thức quý giá cho chúng em. Nhờ có
những lời dạy bảo từ quý Thầy Cô mà bản thân em mới được trở nên
hoàn thiện và vững bước trên con đường sắp tới.
Đặc biệt em gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến với Cô Nguyễn Trần
Cẩm Linh – người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo
tốt nghiệp trong suốt thời gian vừa qua.
Bài báo cáo được em thực hiện trong quá trình làm việc và thực tập
nên khơng tránh khỏi những thiếu sót, em mong nhận được ý kiến và
đóng góp q giá của Cơ để có thể hồn thiện bài báo cáo và nâng cao
kiến thức của bản thân. Trân trọng.

Lê Đình Hiệp

i


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

LỜI CAM ĐOAN
Tôi, …………….……… xin cam đoan tất cả các nội dung được trình
bày trong bài báo cáo tốt nghiệp chủ đề “Phân tích quy trình lập chiến
lược nội dung trang Web cho khách hàng của Công ty TNHH Thương
mại và Dịch vụ GYB SEO” là kết quả nghiên cứu do chính bản thân
thôi thực hiện dưới sự hướng dẫn và giảng dạy của Giáo viên hướng
dẫn – Thạc sĩ Nguyễn Trần Cẩm Linh. Tất cả các thông tin, cơ sở dữ
liệu và tài liệu trong bài báo cáo đều được cá nhân tơi thu thập và phân
tích trong q trình thực tập và làm việc tại Công ty.
Cam kết nếu bài báo cáo thực tập của tôi phát hiện dấu hiệu gian lận,
tơi sẽ chịu hồn tồn trách nhiệm.
Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …
Kí tên

Lê Đình Hiệp

ii


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN


.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................

.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …
Ký tên và đóng dấu

Lê Đình Hiệp

iii


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................

.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …
Ký tên và đóng dấu

Lê Đình Hiệp

iv


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

MỤC LỤC
PHẦN 1: MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1
1.1. Lý do lựa chọn đề tài............................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 2
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................... 2
1.4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 2
1.5. Mơ tả vị trí thực tập................................................................................ 3
1.6. Kết cấu và tóm tắt bài báo cáo ................................................................ 3
PHẦN 2: TỔNG QUAN CƠNG TY GYB SEO VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH
LẬP CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG TRANG WEB CHO KHÁCH HÀNG CỦA
CƠNG TY ......................................................................................................... 5
2.1. Tổng quan về cơng ty GYB SEO ............................................................. 5

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty ............................................................... 5
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển .................................................. 6
2.1.3 Văn hóa làm việc tại Cơng ty GYB SEO ........................................... 7
2.1.4. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi và triết lý hoạt động .............. 8
2.1.5. Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh ...................................... 9
2.1.6. Tổ chức và bộ máy quản lý ..............................................................10
2.1.7. Thị trường và khách hàng mục tiêu ................................................12
2.1.8. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 4 quý năm 2021 – 2022 .........12
2.1.9. Điểm khác biệt của công ty so với những công ty cùng ngành .........14
2.2 Phân tích quy trình lập chiến lược nội dung trang web của khách hàng tại
công ty GYB SEO .........................................................................................17
2.2.1. Quy trình lập chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của
Công ty GYB SEO thông qua sơ đồ Gantt................................................17
2.2.2. Triển khai chi tiết công việc thông qua OKR ..................................20
2.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh trên Google (Kick off) .......................22
2.2.4. u cầu thơng tin từ phía khách hàng .............................................25
2.2.5. Nhóm bộ từ khố SEO liên quan đến sản phẩm khách hàng ..........29

Lê Đình Hiệp

v


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

2.2.6. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng bằng mơ hình phễu bán hàng 30
2.2.7. Triển khai nội dung trang Web chuẩn SEO ....................................36
2.2.8. Nhu cầu tài chính trong quy trình lập chiến lược nội dung trang Web

..................................................................................................................43
PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ..........................................43
3.1. Đánh giá chung về quy trình lập chiến lược nội dung trangg Web của
khách hàng tại Công ty GYB SEO ...............................................................43
3.3.1. Ưu điểm...........................................................................................43
3.3.2. Hạn chế ...........................................................................................44
3.2. Đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế.....................................................44
PHẦN 4: KẾT LUẬN.......................................................................................46
MỤC LỤC THAM KHẢO ...............................................................................47

Lê Đình Hiệp

vi


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Diễn giải

GYB

Grow Your Bussiness

SEO

Search Engine Optimizatiom

OKR

Objective Key Result

KPI

Key Performance Indicator

UX/UI

User Interface/User Experience

Lê Đình Hiệp

vii


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty GYB SEO trong 4 quý năm
2021 - 2022 .......................................................................................................12
Bảng 2: Quy trình lập chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của Công ty
GYB SEO thông qua sơ đồ Gantt........................................................................19
Bảng 3: Các hạng mục của trang Web đối thủ cần được phân tích ........................24

Lê Đình Hiệp

viii


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ GYB SEO......................... 5
Hình 2: CEO Hồng Cơng Nghĩa (góc trái ảnh) làm diễn giả tại Workshop Nâng Cấp
Kỹ Năng SEO Website ........................................................................................ 7
Hình 3: Mơ hình Lark hỗ trợ qúa trình giao tiếp giữa nhân sự diễn ra hiệu quả ......17
Hình 4: Cam kết các chỉ tiêu cơng việc mỗi tháng trong hợp đồng ........................20
Hình 5: Chi tiết cơng việc được tác giả triển khai trên trang tính cơng ty bằng OKR
.........................................................................................................................21
Hình 6: Bảng mẫu dùng để phân tích đối thủ tại cơng ty GYB SEO ......................22
Hình 7: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trên Google được tác giả triển khai ......25
Hình 8: Bảng u cầu thơng tin cơ bản từ khách hàng được tác giả triển khai........26
Hình 9: Bảng yêu cầu thông tin khách hàng được tác giả triển khai.......................27
Hình 10: Bảng u cầu thơng tin chính sách của khách hàng do tác giả triển khai..28
Hình 11: Bảng yêu cầu Hình ảnh, Video về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng ......29
Hình 12: Bảng nhóm từ khố được tác giả triển khai............................................30
Hình 13: Mơ hình phễu bán hàng tại cơng ty GYB SEO.......................................31
Hình 14: Bài viết được tác giả triển khai trong giai đoạn Attention .......................32
Hình 15: Bài viết được tác giả triển khai trong giai đoạn Awareness .....................33
Hình 16: Nội dung điều hướng tác giả triển khai trong bài viết giai đoạn Discover 34
Hình 17: Bài viết được tác giả triển khai trong giai đoạn Consider........................35
Hình 18: Bài viết được tác giả triển khai trong giai đoạn Customer.......................36

Hình 19: Mơ hình Topic Cluster được áp dụng tại Cơng ty GYB SEO ..................37
Hình 20: Mơ hình Topic Cluster trên trang tính nội bộ cơng ty .............................38
Hình 21: Bài viết Pillar được tác giả triển khai trên trang Web khách hàng ...........39
Hình 22: Bài viết Cluster được tác giả triển khai trên trang Web khách hàng.........39
Hình 23: Nội dung thực thể được tác giả triển khai trên trang Web khách hàng .....40
Hình 24: Nội dung trang Web chuẩn SEO được tác giả triển khai .........................41
Hình 25: Nội dung báo chí được tác giả triển khai trên các trang báo uy tín ..........42

Lê Đình Hiệp

ix


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

PHẦN 1:
MỞ ĐẦU
1.1. Lý do lựa chọn đề tài
Trong thời đại 4.0, các trang mạng xã hội cũng như các công cụ tìm kiếm, ví dụ như
Google ngày càng phát triển, càng nhiều người tiêu dùng dần chuyển sang hình thức
mua bán trực tuyến so với hình thức mua bán trực tiếp như trước. Vì thế việc có một
trang thương mại điện tử hoặc trang Web để quảng bá thương hiệu cũng như gia tăng
doanh thu đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Từ đó nhiều đơn vị
chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế các trang thương mại điện tử, trang Web, trang cộng
đồng trên mạng xã hội,... được ra đời nhằm giúp các doanh nghiệp và tổ chức đưa
thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng một cách dễ dàng hơn.
Nội dung trang Web được xem là nội dung số có trên các cơng cụ tìm kiếm, hoặc
được hiểu mơm na là hình ảnh, chữ, video, clip,... có trên một trang Web bất kì. Nội

dung trang Web là một yếu tố rất quan trọng trong một trang Web nói riêng và các
cơng cụ tìm kiếm nói chung, chúng cho ta hiểu và biết được hành vi của người tiêu
dùng trong thời đại số hiện nay. Vì thế nếu một doanh nghiệp thực hiện tốt trong việc
nghiên cứu và lập chiến lược quản lý những nội dung số của họ trên các cơng cụ tìm
kiếm thì doanh nghiệp đó sẽ tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn so với việc
quảng bá thơng thường, từ đó tiết kiệm được nhiều chi phí quảng cáo.
Vì lý do kể trên, qua thời gian thực tập tại phòng ban Content Website của Công ty,
tác giả lựa chọn đề tài cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp là “Phân tích quy trình lập
chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của công ty TNHH Thương Mại và
Dịch vụ GYB SEO”.

Lê Đình Hiệp

1


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu về Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ GYB SEO. Phân tích quy trình
lập chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của công ty và công việc của tác
giả trong khoảng thời gian thực tập, từ đó đề xuất những giải pháp khắc phục những
điểm yếu trong quá trình lập chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của công
ty GYB SEO.
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Thời gian nghiên cứu: trong vòng 3 tháng (3/10/2022 – 27/12/2022).
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình lập chiến lược nội dung trang Web của Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ GYB SEO.

Phạm vi nghiên cứu: Phịng ban Content Website - Cơng ty THHH Thương Mại và
Dịch vụ GYB SEO.
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu: thu thập dữ liệu thứ cấp thơng qua thơng tin hoạt động
của các phịng ban tại cơng ty.
Phương pháp định tính: phỏng vấn các anh/chị tại phòng ban (1 anh tại phòng kỹ
thuật SEO, 1 chị tại phịng kế tốn, 1 chị tại phịng Content Website) của công ty
nhằm thu thập thêm thông tin, từ đó nắm bắt được thơng tin cũng như tình hình kinh
doanh của công ty.
Phương pháp định lượng: Từ những câu hỏi trong phương pháp định tính, thống kê,
phân tích và nắm được tổng quan quy trình lập chiến lược nội dung trang Web của
cơng ty. Sau đó phân tích sâu từng hạng mục công việc và nêu ra được điểm mạnh
yếu của quy trình.

Lê Đình Hiệp

2


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

1.5. Mô tả vị trí thực tập
Vị trí: Thực tập sinh Content SEO Marketing.
Bộ phận thực tập: tại bộ phận Content SEO của công ty TNHH Thương Mại và Dịch
vụ GYB SEO.
Mô tả công việc: Hỗ trợ các hoạt động trong quy trình lập chiến lược nội dung trang
Web, thực hiện những hoạt động bám sát theo chiến lược mà quản lý đã đề ra đối với
từng dự án. Bên cạnh đó công việc hằng ngày của tác giả trong khoảng thời gian thực

tập tại công ty là lên mục lục nội dung bài viết trên trang Web, sau đó đặt bài viết cho
đơn vị th ngồi và kiểm sốt chất lượng nội dung bài viết. Đảm nhận cơng việc
thiết kế hình ảnh chuẩn SEO, nhóm từ khố chuẩn SEO, lập bảng yêu cầu thông tin
từ khách hàng, lập bảng OKR, phân tích và nêu điểm mạnh yếu của trang Web đối
thủ trên Google,… Ngồi ra tác giả cịn học hỏi những kiến thức về trang Web, các
bước nghiên cứu hành vi khách hàng trên Google thơng qua những khố học Cơng ty
GYB SEO cung cấp.
1.6. Kết cấu và tóm tắt bài báo cáo
Kết bài báo cáo được chia thành 4 phần, cụ thể như sau:
• Phần 1: Mở đầu
Bao gồm lý do lựa chọn đề tài cũng như mục tiêu, thời gian, phạm vi nghiên cứu và
mô tả chi tiết vị trí thực tập của tác giả tại Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
GYB SEO.
• Phần 2: Tổng quan cơng ty GYB SEO và phân tích quy trình lập chiến
lược nội dung trang Web cho khách hàng của công ty

Lê Đình Hiệp

3


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Bao gồm tổng quan công ty GYB SEO, cụ thể hơn tác giả giới thiệu chi tiết về cơng
ty, q trình hình thành và phát triển, văn hố làm việc, tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị
cốt lõi của công ty. Bên cạnh đó nêu ra được lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh
Cơng ty GYB SEO. Phân tích sơ đồ cơ cấu tổ chức cũng như chức năng và nhiệm vụ
của từng phịng ban tại cơng ty. Tìm hiểu thị trường khách hàng và mục tiêu, phân

tích và so sánh kết quả hoạt động kinh doanh công ty trong 4 quý đầu năm 2021 –
2022. Nêu ra được điểm khác biệt của công ty so với đối thủ cùng ngành.
Bên cạnh đó, xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu, tác giả đi sâu vào nghiên cứu và phân
tích quy trình lập chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của Công ty GYB
SEO, lập sơ đồ Gantt cho từng hoạt động có trong quy trình, sau đó triển khai phân
tích và làm rõ từng nội dung có trong sơ đồ. Khơng những thế, tác giả cịn nêu được
những việc làm của mình trong từng hoạt động có trong quy trình lập chiến lược nội
dung trang Web.
• Phần 3: Nhận xét và đề xuất
Từ những phân tích về sự khác biệt của công ty so với đối thủ cùng ngành và quy
trình lập chiến lược nội dung trang Web cho khách hàng của Công ty GYB SEO. Tác
giả đưa ra những điểm mạnh và điểm yếu, cụ thể như điểm yếu trong bộ máy quản lý
và tổ chức cũng như tình hình nhu cầu tài chính tại Cơng ty, từ đó đề xuất phương án
khắc phục điểm yếu giúp cơng ty phát triển hơn.
• Phần 4: Kết luận
Nêu ra quan điểm về SEO nhằm củng cố thêm cho phần mở đầu, sau đó tác giả tóm
tắt những gì mình đã tìm hiểu, thực hiện tại Cơng ty GYB SEO và những gì mình đã
đề xuất.

Lê Đình Hiệp

4


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

PHẦN 2:
TỔNG QUAN CƠNG TY GYB SEO VÀ PHÂN TÍCH QUY

TRÌNH LẬP CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG TRANG WEB CHO
KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY
2.1. Tổng quan về công ty GYB SEO
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ GYB SEO. Mã số thuế:
3200725016. Địa chỉ trụ sở: 23 đường số 1, KDC City Land Parkhill, phường 10,
quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. Người đại diện pháp luật: Hồng Cơng Nghĩa.
Số điện thoại: 0862286369. Ngày cấp giấy phép: 15/10/2021. Website:
dichvuseotphcm.vn. Gmail: Trạng thái: đang hoạt động

Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ GYB SEO
Nguồn: (Công ty GYB SEO)

Lê Đình Hiệp

5


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Ý nghĩa tên công ty: GYB là viết tắt của cái tên Growth Your Business, với mục đích
hỗ trợ những doanh nghiệp phát triển thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh của họ
bằng những chiến lược cũng như chiến thuật hiệu quả của cơng ty. Cái tên GYB cũng
thể hiện hồi bão của Founder – CEO Hồng Cơng Nghĩa, một là anh luôn mong
muốn và dốc hết sức để phát triển đứa con tinh thần của mình – cơng ty GYB, hai là
anh ln mong mỏi tìm ra những giải pháp nhằm hỗ trợ và giúp đỡ những doanh
nghiệp tại Việt Nam trở nên lớn mạnh hơn về mặt quảng bá, để khơng chỉ giúp họ
phủ sóng thương hiệu khắp Việt Nam mà cịn có thể vươn ra thị trường quốc tế.

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Sự ra đời của công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ GYB SEO vào tháng 10/2021
được xem là một cột mốc quan trọng đánh dấu sự phát triển trong q trình tìm tịi và
học hỏi về lĩnh vực Marketing Online, đặc biệt là lĩnh vực SEO của anh Hồng Cơng
Nghĩa cùng với những người bạn, cộng sự của mình.
Thời gian đầu, cơng ty chưa có tiềm lực về tài chính cũng như cơ sở vật chất, chưa
có nhiều nhân sự cùng đồng hành. Đặc biệt là một công ty non trẻ, mới bước những
bước đi đầu tiên trên thị trường vô cùng cạnh tranh. Nhưng với những tâm huyết và
chiến lược đúng đắn của anh Hồng Cơng Nghĩa cùng với những nhân sự nịng cốt
đã giúp cho cơng ty ngày càng hồn thiện, đứng vững và tiếp tục phát triển đến ngày
hôm nay.
Cụ thể hơn, công ty đã cung cấp và lên chiến lược SEO tổng thể cho hơn 30 doanh
nghiệp với mức thành công của mỗi dự án lên đến 90%, bên cạnh đó anh Hồng Cơng
Nghĩa cũng xuất hiện tại nhiều sự kiện chuyên về SEO và trang Web với tư cách là
diễn giả và khách mời danh dự.

Lê Đình Hiệp

6


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Hình 2: CEO Hồng Cơng Nghĩa (góc trái ảnh) làm diễn giả tại Workshop Nâng
Cấp Kỹ Năng SEO Website
(Nghĩa, 2022)
2.1.3 Văn hóa làm việc tại Công ty GYB SEO
Quy định giờ giấc làm việc tại cơng ty:

• Đối với phịng Account và phịng kỹ thuật SEO: từ 8h30 sáng đến 17h chiều.
• Đối với phòng ban Content Website: từ 8h30 sáng đến 18h chiều.
• Đối với phịng Kế tốn: khơng quy định giờ giấc, làm việc tại nhà.
• Làm việc tất cả các ngày trong tuần trừ Thứ bảy và Chủ nhật.

Lê Đình Hiệp

7


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Môi trường làm việc ln đề cao tính năng động, chun nghiệp và hiệu quả. Mỗi
một thành viên trong công ty đều phải đạt được kỹ năng quản lý dự án và kỹ năng
giao tiếp với khách hàng. Các hoạt động phối hợp tại các phịng ban đều diễn ra sn
sẻ, thấu hiểu nhằm đạt được kết quả tốt nhất.
Nhân sự tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ GYB SEO đều là những người
trẻ, tài giỏi và có chun mơn cực cao trong nghề. Các anh/chị quản lý trong công ty
ln tạo ra khơng khí vui vẻ nhằm mang đến cho nhân viên sự thoải mái, nhưng bên
cạnh đó cũng không kém phần nghiêm túc và chỉn chu trong công việc. Thực tập tại
công ty, tác giả được học hỏi rất nhiều điều mới mẻ, nâng cao được không chỉ kỹ
năng chun mơn mà cịn là những kỹ năng mềm. Từ đó có được nhiều kinh nghiệm
hơn trong cuộc sống.
2.1.4. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi và triết lý hoạt động
• Tầm nhìn
Trở thành một cơng ty Agency chuyên cung cấp đa dạng tất cả các loại hình dịch vụ
Marketing Online trong năm 2030.
• Sứ mệnh

Cung cấp các giải pháp và chiến lược chuyên nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đến gần
hơn với người tiêu dùng. Đồng thời bảo đảm người tiêu dùng tiếp cận được chất lượng
sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đó một cách tốt nhất.
• Giá trị cốt lõi và triết lý hoạt động
Minh bạch: luôn luôn minh bạch với khách hàng, trao đổi rõ ràng với khách hàng
những phương án triển khai để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.

Lê Đình Hiệp

8


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Thực tế: Cam kết hiệu quả cũng như thời gian triển khai dựa vào tình hình thực tế
trên thị trường.
Hiệu suất: Tập trung tối đa vào công việc để đạt được hiệu suất cao, từ đó có được
hiệu quả chuyển đổi sau cùng, sau đó ln theo dõi và cải thiện từng ngày.
Trách nhiệm: Đội ngũ nhân viên ln nhuyệt huyết, có chuyên môn cao và tinh thần
làm việc chủ động.
Phát triển: Không ngừng học hỏi, không ngừng cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng
chuyên môn nhằm đưa đến khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Hỗ trợ: Sẵn sàng trợ giúp và giải đáp thắc mắc, vấn đề của khách hàng 24/7.
2.1.5. Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh
• Lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ GYB SEO hoạt động trong lĩnh vực quảng
bá trang Web, giúp cho những doanh nghiệp non trẻ hoặc những doanh nghiệp đang
hoạt động xuất hiện, đứng đầu trên nền tảng cơng cụ tìm kiếm Google.

• Sản phẩm kinh doanh
Dịch vụ Thiết kế Trang Web: cung cấp giải pháp thiết kế trang Web trọn gói với giao
diện độc quyền, nhiều tiện ích và thân thiện với mọi người dùng.
Dịch vụ viết Nội dung trang Web chuẩn SEO: dịch vụ viết nội dung chuẩn các quy
định trên Google và đưa ra thơng tin hữu ích cho người đọc.
SEO tổng thể: Lập chiến lược SEO từ cơ bản đến chuyên sâu cho mọi trang Web của
doanh nghiệp có nhu cầu, giúp cho trang Web của các doanh nghiệp đứng đầu trên
Google dựa vào từ khố đã cam kết.

Lê Đình Hiệp

9


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

2.1.6. Tổ chức và bộ máy quản lý
2.1.6.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty GYB SEO được xây dựng rõ ràng, hiệu quả nhằm
tối ưu được chi phí nhân sự cũng như tối đa năng suất của họ. Cấp cao nhất chính là
Giám đốc, sau đó là các bộ phận khác.

Giám đốc điều hành

Phịng

Phịng

Phịng

Phịng

Content Website

kỹ thuật SEO

kế tốn

Account

Sơ đồ cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ GYB SEO
2.1.6.2. Chức năng và nhiệm vụ của mỗi phịng ban
• Phịng ban Giám đốc (Giám đốc Hồng Cơng Nghĩa):
Giám đốc Hồng Cơng Nghĩa có nhiệm vụ giám sát nhân sự, trao đổi và giao tiếp với
khách hàng. Bên cạnh đó triển khai các bộ từ khoá của ngành hoặc dịch vụ của khách
hàng, từ đó đưa ra chiến lược cho các chiến dịch tăng thứ hạng trang Web của công
ty khách hàng. Thực hiện việc tìm kiếm, tối ưu bộ từ khố liên quan đến lĩnh vực
khách hàng hoạt động, từ đó hỗ trợ các phòng ban khác thúc đẩy thứ hạng Website
một cách hiệu quả nhất.
• Phịng ban Content Website (Trưởng phòng Trần Thị Tuyết Nhi):
Lập chiến lược triển khai các hạng mục đối với nội dung trang Web thân thiện và
đúng mục đích người dùng. Sáng tạo nội dung cho trang Web và các trang mạng xã
Lê Đình Hiệp

10


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

hội của cơng ty khách hàng. Phối hợp với phịng ban kỹ thuật SEO để hoàn thiện các
hạng mục On – page như: giao diện trang chủ, giao diện các bài cung cấp dịch vụ,
kiến thức, trang tìm kiếm, liên hệ,… một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Giám sát và
kiểm tra chất lượng nội dung của trang Web, cập nhật nội dung mới khi thị trường
thay đổi.
• Phịng kỹ thuật SEO (Trường phịng Trần Chí Nhẫn):
Lập chiến lược triển khai các công cụ hỗ trợ tối ưu trang Web một cách hiệu quả.
Thiết kế trang chủ, trang bán hàng, các trang thông tin về dịch vụ một cách tối ưu
nhất và thân thiện với người dùng. Phối hợp cùng với phòng ban Content Website
triển khai những nội dung lên trang Web nhằm cung cấp thơng tin bổ ích cho người
đọc. Giám sát thứ hạng từ khóa, thực hiện điều chỉnh các hoạt động kỹ thuật Off page như: Backlink, Textlink, URL SEO,… khi thứ hạng từ khóa trên Google có sự
thay đổi.
• Phịng Account (Trưởng phịng Nguyễn Hồ Anh Trí):
Tìm kiếm nhu cầu khách hàng thông qua các công cụ như: Website, Facebook,
Zalo,… Thực hiện hoạt động hỗ trợ khách hàng, giao tiếp và tìm hiểu dịch vụ của
khách từ đó có những hiểu biết cơ bản về ngành nghề họ hoạt động. Chăm sóc khách
hàng trong suốt q trình lập chiến lược và triển khai hạng mục liên quan đến trang
Web.
• Phịng kế tốn (Trưởng phịng Hồ Thị Kiều Nương):
Giao tiếp với phịng Giám đốc về tình hình nhân sự tại cơng ty từ đó đưa ra bảng
lương một cách công bằng và thực tế nhất. Triển khai sổ sách, thư từ cũng như các
tài liệu về tình hình doanh thu cụ thể và minh bạch. Lập các hợp đồng với khách hàng,
tính tốn các hạng mục có trong hợp đồng nhằm tối ưu chi phí và tối đa lợi nhuận cho
công ty. Kiểm kê tất cả các hoạt động tài chính của cơng ty.

Lê Đình Hiệp

11


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

2.1.7. Thị trường và khách hàng mục tiêu
• Thị trường:
Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ GYB SEO hướng tới thị trường B2B (
Business to Business), với sản phẩm là dịch vụ hỗ trợ tối ưu trang Web, với mục đích
tăng độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp, giúp trang Web của khách hàng tăng
thứ hạng trên Google. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và tăng doanh thu của
khách thông qua các hoạt động mua bán trên trang Web.
• Khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu của công ty là những chủ doanh nghiệp có nhu cầu đẩy mạnh
thứ hạng từ khóa của trang Web hoặc những khách hàng cá nhân có nhu cầu gia tăng
nhận diện thương hiệu trên Google.
2.1.8. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 4 quý năm 2021 – 2022

Chỉ tiêu
Doanh thu
thuần
Chi phí
Lợi nhuận
sau thuế

Quý 1 (tháng

Quý 2 (tháng

Quý 3 (tháng 4 Quý 4 (tháng 7

10 – tháng 12)

1 – tháng 3)

– tháng 6)

360 triệu đồng

440 triệu đồng

570 triệu đồng

700 triệu đồng

180 triệu đồng

220 triệu đồng

270 triệu đồng

320 triệu đồng

180 triệu đồng

220 triệu đồng

300 triệu đồng

380 triệu đồng

– tháng 10)

Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty GYB SEO trong 4 quý
năm 2021 - 2022
(Phịng ban kế tốn cơng ty GYB SEO)

Lê Đình Hiệp

12


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Dựa vào bảng giá trên ta có thể thấy doanh thu thuần, chi phí và lợi nhuận sau thuế
của cơng ty qua từng quý, các chỉ số được so sánh cụ thể như sau:
• Doanh thu thuần:
Doanh thu thuần quý 2 (tháng 1 – tháng 3): Doanh thu thuần đạt 440 triệu đồng, tăng
80 triệu đồng so với quý 1, tương ứng mức tăng trưởng 22,3%.
Doanh thu thuần quý 3 (tháng 4 – tháng 6): Doanh thu thuần đạt 570 triệu đồng, tăng
130 triệu đồng so với quý 2, tương ứng với mức tăng trưởng 29,6%.
Doanh thu thuần quý 4 (tháng 7 – tháng 10): Doanh thu thuần đạt 700 triệu đồng,
tăng 130 triệu so với quý 3, tương ứng với mức tăng trưởng 22,8%.
• Chi phí:
Chi phí q 2 (tháng 1 – tháng 3): Chi phí đạt 220 triệu đồng, tăng 40 triệu đồng so
với quý 1, tương ứng 22,3%.

Chi phí quý 3 (tháng 4 – tháng 6): Chi phí đạt 270 triệu đồng, tăng 50 triệu đồng so
với quý 2, tương ứng 22,7%.
Chi phí quý 4 (tháng 7 – tháng 10): Chi phí đạt 320 triệu đồng, tăng 50 triệu đồng so
với quý 3, tương ứng 18,5%.
• Lợi nhuận sau thuế:
Lợi nhuận sau thuế quý 2 (tháng 1 – tháng 3): Lợi nhuận sau thuế đạt 220 triệu đồng,
tăng 40 triệu đồng so với quý 3, tương ứng mức tăng 22,3%.
Lợi nhuận sau thuế quý 3 (tháng 4 – tháng 6): Lợi nhuận sau thuế đạt 300 triệu đồng,
tăng 80 triệu đồng so với quý 2, tương ứng mức tăng 36,7%.

Lê Đình Hiệp

13


Báo cáo thực tập

GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh

Lợi nhuận sau thuế quý 4 (tháng 7 – tháng 10): Lợi nhuận sau thuế đạt 380 triệu đồng,
tăng 80 triệu đồng so với quý 3, tương ứng mức tăng 26,6%.
Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty GYB SEO trong 4 quý năm
2021 – 2022:
Đối với từng quý, ta có thể thấy lợi nhuận sau thuế quý 2 và quý 4 đều có mức tăng
ổn định từ 20% đến 27%. Tuy nhiên riêng quý 3, lợi nhuận sau thuế có mức tăng khá
cao lên đến 36,7%, nguyên nhân quý 3 là khoảng thời gian công ty nhận được nhiều
dự án hơn so với các quý khác (bằng chứng cho thấy doanh thu thuần quý 3 đạt 570
triệu đồng, tăng 29,6% so với quý 2), các hoạt động triển khai dự án được đẩy mạnh
hơn. Đồng thời chi phí quý 3 cũng cao hơn (tăng 0.4% so với quý 2) nhằm hỗ trợ các
hoạt động triển khai dự án được diễn ra hiệu quả.

Nhìn chung, qua kết quả trên bảng trên ta có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh
của công ty GYB SEO tương đối ổn định với lợi nhuận sau thuế dao động trung bình
khoảng 28,5%. Điều này rất tốt đối với một công ty khởi nghiệp mới mở trong vòng
1 năm, cho ta thấy tiềm năng lớn mạnh và ổn định của công ty sau này.
Hiện tại công ty đang triển khai những chiến lược nhằm giảm mức chi phí nhất có thể
để giúp tăng lợi nhuận của cơng ty. Cụ thể ta có thể thấy rằng mức chi phí qua 4 q
có xu hướng giảm (từ 22,3% giảm còn 18,5%), lợi nhuận sau thuế của cơng ty đều có
xu hướng tăng trưởng qua 4 quý (từ 22,3% tăng lên 26,6%). Hai yếu tố trên cho ta
thấy được công ty đang dần ổn định hơn, chi phí được tối ưu, từ đó tạo điều kiện cho
các hoạt động mở rộng dịch vụ và thị trường sau này.
2.1.9. Điểm khác biệt của công ty so với những cơng ty cùng ngành
Thơng qua tìm hiểu, cá nhân tác giả nhận thấy khái niệm SEO được chia làm hai
mảng riêng biệt, bao gồm:

Lê Đình Hiệp

14