Giáo an Bài giảng: LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
SLIDE BÀI GIẢNG
LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
(Dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa)
Lưu hành nội bộ
HÀ NỘI - 2009
2
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
SLIDE BÀI GIẢNG
LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Biên soạn : THS. DƯƠNG TRẦN ĐỨC
3
Mục tiêu
• Nhằm trang bị cho sinh viên các kiến thức
t
ổng quát về hệ thống thông tin (HTTT):
– Ý nghĩa, mối quan hệ, và vị trí của HTTT đối
v
ới các tổ chức.
– M
ột số HTTT cụ thể (TMĐT, hệ xử lý giao
d
ịch, hệ thống quản lý …).
– Các th
ức phát triển HTTT và các vấn đề liên
quan
4
Nội dung
• Chương 1: Giới thiệu về HTTT
•

Chương 2: Phần cứng và phần mềm của
HTTT
•
Chương 3: Tổ chức dữ liệu và thông tin
•
Chương 4: Mạng truyền thông, Internet,
Intranet, Extranet
•
Chương 5: TMĐT và các hệ thống xử lý
giao d
ịch.
5
Nội dung
• Chương 6: Hệ hỗ trợ quyết định và thông
tin qu
ản lý
•
Chương 7: Hệ thống thông tin nghiệp vụ
chuyên biệt
•
Chương 8: Phát triển hệ thống
•
Chương 9: Các vấn đề bảo mật, riêng tư,
đạo đức liên quan đến HTTT
6
Giới thiệu về
Hệ thống thông tin
Chương 1
7
Mục tiêu và nội dung

• Giá trị của thông tin được liên hệ trực tiếp
t
ới việc trợ giúp cho nhà quản lý trong việc
ra quy
ết định để đạt được mục tiêu.
– Phân biệt dữ liệu và thông tin, mô tả các đặc
điểm được sử dụng để đánh giá chất lượng
d
ữ liệu.
8
Mục tiêu và nội dung
• Nắm được các ảnh hưởng tiềm tàng của
HTTT và kh
ả năng áp dụng vào công việc
có th
ể đem lại thành công trong công việc
và doanh nghi
ệp có thể đạt được mục
tiêu, xã h
ội có chất lượng cuộc sống cao
hơn.
– Phân biệt các kiểu cơ bản của HTTT doanh
nghi
ệp, ai sử dụng chúng và chúng được sử
dụng như thế nào, các lợi ích của HTTT.
9
Mục tiêu và nội dung
• Người dùng hệ thống, nhà quản lý doanh
nghi
ệp, các chuyên gia HTTT phải làm

vi
ệc với nhau để xây dựng nên một HTTT.
– Chỉ ra các bước chính trong quá trình xây
d
ựng HTTT và mục tiêu của mỗi bước.
10
Mục tiêu và nội dung
• Sử dụng HTTT để làm gia tăng các giá trị cho
doanh nghi
ệp có thể làm cho doanh nghiệp tăng
cườ
ng năng lực cạnh tranh với các đối thủ.
– Chỉ ra quá trình gia tăng giá trị trong hoạt động sản
xu
ất và mô tả vai trò của HTTT trong quá trình đó.
– Ch
ỉ ra một vài chiến lược được áp dụng để làm giảm
giá thành ho
ặc tăng cường dịch vụ.
–
Định nghĩa khái niệm lợi thế cạnh tranh và thảo luận
vi
ệc doanh nghiệp sử dụng HTTT để đạt được lợi thế
cạnh tranh.
11
Mục tiêu và nội dung
• Người vận hành HTTT là nhân tố chính để khai
phá các ti
ềm năng của các hệ thống mới hoặc
c

ải tiến.
– Định nghĩa vai trò, chức năng, nhiệm vụ của các
thành ph
ần trong HTTT.
12
Khái niệm thông tin
13
Hệ thống thông tin
• Là một tập các thành phần có liên quan, thu
th
ập, xử lý và phổ biến các dữ liệu, thông tin,
đưa ra các báo cáo, để đạt được mục đích.
• Ví d
ụ: ATM, hệ thống đặt vé máy bay, hệ thống
đăng ký khoá học.
14
Phân biệt dữ liệu và thông tin
• Dữ liệu: các sự việc, thông tin ở mức thô.
•
Thông tin: Tập hợp các dữ liệu thô được tổ
chức theo phương pháp làm cho chúng có giá trị
hơn
so với dạng thô ban đầu.
15
Quá trình chuyển đổi dữ liệu
thành thông tin
16
Đặc điểm của thông tin có giá trị
17
Các thành phần của HTTT

18
Hệ thống thông tin dựa trên
máy tính
Computer-Based Information Systems (CBIS)
19
Các thành phần của một CBIS
20
Các thành phần của CBIS
• Phần cứng – Các thiết bị máy tính được sử dụng để thực
hi
ện đưa nhập số liệu, xử lý, và đưa ra các kết quả.
•
Phần mềm – Các chương trình máy tính điều hành các hoạt
động của máy tính.
•
Cơ sở dữ liệu – Một tập hợp có tổ chức các dữ kiện và
thông tin,
thường bao gồm một hoặc vài file dữ liệu có liên
quan.
•
Con người – Thành phần quan trọng nhất của một hệ thống
thông tin d
ựa trên máy tính.
•
Quy trình - Bao gồm các chiến lược, quy tắc, phương thức,
quy
định sử dụng CBIS.
21
Mạng viễn thông, mạng máy tính
và Internet

• Mạng viễn thông – Truyền dẫn các tín hiệu ở
dạng điện tử phục vụ cho truyền thông.
•
Mạng máy tính – Sử dụng để kết nối các máy
tính và các thi
ết bị điện tử khác trong doanh
nghi
ệp, trong phạm vi quốc gia, thậm chí toàn
th
ế giới để cho phép truyền thông điện tử.
•
Internet – Mạng máy tính lớn nhất thế giới, bao
g
ồm hàng triệu các mạng máy tính khác kết nối
v
ới nhau.
22
Hệ thống thông tin thương mại
Business Information Systems - BIS
23
Hệ thống thông tin thương mai
• Thương mại điện tử
• Hệ thống xử lý giao dịch và hệ thống quản lý tài nguyên
doanh nghi
ệp (ERP)
• H
ệ trợ giúp quyết định và thông tin.
• Các h
ệ thống thông tin đặc biệt: Trí truệ nhân tạo, hệ
chuyên gia, thực tại ảo.

24
Thương mại điện tử
• Business-to-business
• Business-to-consumer
• Consumer-to-consumer
25
Thương mại điện tử làm đơn giản hoá quá
trình mua bán