Mạng xã hội Twitter

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN
TIN HỌC VĂN PHÒNG 2
ĐỀ TÀI: MẠNG XÃ HỘI TWITTER
Lời mở đầu
Nói thực là bất cứ người Việt nào cũng sẽ bỡ ngỡ khi bắt gặp Twitter lần đầu tiên, kể
cả những người như nhóm chúng tôi, tại sao ư, đơn giản là vì Twitter chẳng giống
trang Web nào bạn từng sử dụng. Nhưng đừng lo, nếu muốn kết nối với mọi người
bằng Twitter, hãy đọc chuỗi bài hướng dẫn này của nhóm chúng tôi. Bài viết này sẽ
hướng dẫn bạn đăng ký và sử dụng Twitter với các bước cơ bản nhất.
Bài tiểu luận gồm 3 phần chính:
Phần 1: Giới thiệu về Twitter và những ưu điểm của Twitter.
Phần 2: Cách thức đăng ký và sử dụng Twitter.
Phần 3: Phân tích nhược điểm và lý do không phù hợp với Việt nam.
Phần 4: Giải pháp để Twitter phù hợp hơn với Việt nam.
A. Giới thiệu về Twitter
Ra đời từ tháng 3-2006 trong một dự án nghiên cứu và phát triển của trang web
tìm kiếm Odeo, công ty có trụ sở tại San Francisco, sau ba năm hoạt động,
Twitter đã có bước bứt phá ngoạn mục và trở thành một trong những mạng xã hội
lớn nhất thế giới với tốc độ tăng trưởng xấp xỉ 1.000% trong năm vừa qua - đứng
đầu danh sách những mạng xã hội với tốc độ phát triển cao nhất tại Mỹ, theo báo
cáo của Nielsen Online tháng 9-2008…
Có thể nói, Twitter hiện đang là một trong những từ được nhắc đến nhiều nhất
trong làng công nghệ thế giới.
I. Twitter là gì ?
Twitter là dịch vụ mạng xã hội miễn phí cho phép người sử dụng đọc, nhắn và
cập nhật các mẩu tin nhỏ gọi là tweet, một dạng tiểu blog. Những mẩu tweet được
giới hạn tối đa 140 ký tự được lan truyền nhanh chóng trong phạm vi nhóm bạn

của người nhắn hoặc có thể được trưng rộng rãi cho mọi người. Thành lập từ năm
2006, Twitter đã trở thành một hiện tượng phố biến toàn cầu. Những tweet có thể
chỉ là dòng tin cá nhân cho đến những cập nhật thời sự tại chỗ kịp thời và nhanh
chóng hơn cả truyền thông chính thống.
1. Mục tiêu của Twitter
Kết nối với mọi người bằng cách giúp họ liên tục trả lời cho câu hỏi What
are you doing? (Bạn đang làm gì?).
Bằng cách trả lời câu hỏi này, mọi người sẽ chia sẻ thông tin cuộc sống của
mình với những người khác, như thế hiệu ứng kết nối sẽ lan rộng.
2. Twitter là một micro-blog
Các trang micro-blog được định nghĩa là trang web có khả năng cập nhật
rất nhanh vì số lượng kí tự thường bị giới hạn trên mỗi tin nhắn. Đây là một
tính năng rất phổ biến trên mạng xã hội Facebook, và được biết đến nhiều nhất
với Twitter.
3. Chỉ có 140 ký tự cho một bài viết
Dịch vụ blog của Twitter không như các dịch vụ tạo blog khác (và nó đặc
biệt bởi điều này). Twitter sử dụng chuẩn tin nhắn của điện thoại di động.
Trong đó, người dùng có thể nhắn tin từ điện thoại di động để đăng lên blog
của mình trên Twitter. Giới hạn 1 tin nhắn của điện thoại di động là 160 ký tự.
Twitter sử dụng 20 ký tự trong đó để lưu trữ thông tin về tên người gửi, 140
ký tự còn lại dành cho bạn viết Blog.
4. Sức mạnh và ưu điểm của Twitter
Sức mạnh của Twitter chính là sự kết nối. Khả năng kết nối rộng rãi tới mọi
người chính là sức mạnh để Twitter nổi tiếng như hôm nay. Twitter cung cấp
khả năng kết nối cực kỳ nhanh và mạnh. Bao gồm các kết nối sau:
- Viết blog từ điện thoại di động bằng cách gửi mail, gửi tin nhắn SMS tới
Twitter. Thông tin sẽ lập tức được đưa vào blog của bạn.
- Kết nối mọi người bằng các công cụ theo dõi. Với công cụ này, những
người được kết nối với bạn sẽ nhận được tin nhắn của bạn như một phần
trong nội dung blog của họ, ngược lại, bạn sẽ theo dõi tất cả những người

được bạn kết nối như một phần trong blog của bạn. Và như thế, mọi người
có thể dõi theo nhau ở bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào.
- Twitter được hỗ trợ bởi thư viện các ứng dụng "ăn theo" phong phú giúp
kết nối tới Twitter từ bất cứ đâu. Bạn có thể chèn Twitter lên blog &
website của mình nhờ các ứng dụng bổ sung, theo dõi Twitter ngay trên
trình duyệt khi đang lướt web, xem mail
5. Tại sao Twitter lại nổi tiếng trên thế giới?
Theo đánh giá của nhiều trang mạng trên thế giới, Twitter thành công trên
thế giới chính là nhờ khả năng kết nối gần như không giới hạn. Nếu như
ZingMe chỉ cho phép bạn kết nối tới 3000 người, Facebook tới 5000 người thì
Twitter là gần như không giới hạn.
6. Tại sao Twitter không phổ biến ở Việt nam?
Twitter chưa phổ biến ở Việt Nam do các nguyên nhân sau:
- Ở Việt Nam, sức mạnh kết nối của Twitter bị ngăn cản, nguyên nhân do
kết nối SMS (nhắn tin qua máy điện thoại di động) chỉ áp dụng cho bốn
nước Mỹ, Canada, Ấn Độ và Anh.
- Do thói quen của người Việt, quen với các kiểu ứng dụng "đa chức năng"
trong khi Twitter lại đơn giản đến nhàm chán.
- Do Twitter quá mới, quá ít người Việt sử dụng, bạn khó mà tìm thấy bạn
mình trên Twitter, vậy lên Twitter bạn sẽ kết nối với ai?
II. Chức năng của Twitter
1. Twitter là một kênh PR và tiếp thị
Sự nhanh chóng, tiện dụng của Twitter cho phép tạo nên các cuộc thảo luận
xung quanh thương hiệu với sự tham gia chủ động từ cộng đồng, đồng thời cho
phép các công ty theo dõi phản ứng của dư luận và người sử dụng đối với sản
phẩm hay dịch vụ của mình. Twitter cũng được các tạp chí hay các ngôi sao
điện ảnh rất chuộng sử dụng để kết nối với khán giả và người hâm mộ.
2. Dùng Twitter để cập nhật tin tức
Trong một thế giới phụ thuộc vào Internet như ngày nay, Twitter là công cụ
tuyệt vời để bạn cập nhật thông tin theo thời gian thực mà không cần đọc báo

hay xem ti vi. Thời gian, gần đây rất nhiều sự kiện nổi tiếng được lan truyền
trên Twitter còn nhanh hơn cả báo đài nhờ tính chất đồng thổi theo cấp số nhân
của trang xã hội này.
B. Cách thức đăng ký tài khoản và sử dụng Twitter
I. Đăng ký tài khoản
1. Điền thông tin trên form Sign-up và chọn tên người dùng
Truy cập trang chủ ta sẽ thấy giao diện như sau:
Nhấn “Sign up for Twitter” để bắt đầu quá trình đăng ký. Hiện tại giao
diện điều khiển Twitter chỉ mới có khoảng 36 ngôn ngữ, chưa có tiếng Việt. Tuy
nhiên, việc hiển thị nội dung tiếng Việt có thể sử dụng côn cụ Google Translate.
Đúng tinh thần "ngắn, gọn", chỉ cần điền 4 thông tin: tên đầy đủ (Full
name), tên tài khoản (User name) – tên này được dùng cho đường dẫn trang
tiểu blog của bạn theo định dạng mật khẩu đăng
nhập (password) và địa chỉ email. Nên dùng User name là tên gọi hay "nick"
(dùng để chat) mà bạn thường dùng để những người khác dễ tìm ra bạn trên
mạng xã hội này.
2. Các trang "Who to Follow" và "What to Follow"
Tiếp đến, Twitter sẽ mời bạn tìm kiếm mọi người để follow –theo dõi–
bằng cách hỏi bạn các chủ đề yêu thích, hãy thử theo dõi một vài người bằng
cách click như hình.
3. Bắt đầu Sử dụng Twitter
Ngay sau khi bạn đăng ký xong, Twitter sẽ hỏi bạn việc kết nối với các
người bạn khác từ các hệ thống Gmail, Yahoo, AOL. Bạn hãy chọn một tài
khoản mà bạn sử dụng để thực hiện việc kết nối. Ở đây tôi chọn Gmail.
II. Bước đầu sử dụng Twitter
1. Tìm hiểu về cách sử dụng Twitter
Giao diện trang chủ của Twitter rất đơn giản với 5 khu vực:
Khu vực 1: Gửi tin nhắn. Bạn chỉ cần truy cập Twitter.com (từ máy tính
hoặc điện thoai) và đăng nhập vào bằng tài khoản đã đăng ký là có thể bắt
đầu gửi tin nhắn. Bạn được sử dụng tối đa 140 ký tự. Mỗi một tin nhắn gọi

là một Tweet, thao tác gửi tin nhắn (Compose new Tweet) gọi là tweet.
Khu vực 2: Hiển thị tất cả các tin nhắn của các thành viên mà bạn theo
dõi (Following)
Khu vực 3: Thông tin của bạn. Bao gồm:
Following: Những người bạn đạng theo dõi (còn gọi là "theo
đuôi")
Followers: Những người đang theo dõi bạn.
Tweets: Số lần cập nhật của bạn (Bao gồm cả thao tác nhắn tin
và các cập nhật khác của hệ thống).
Khu vực 4: Các menu chức năng. Bao gồm:
Home: Trang chủ
@Connect
#Discover
Me: Trang cá nhân, hiển thị các tweet của bạn
Khu vực 5: Menu gồm các mục:
Tab search: dùng để search thành viên bằng cú pháp “@abc”,
với abc là tên một ai.
Setting: cài đặt (sẽ trình bày cụ thể ở phần sau).
Direct message: tin nhắn gửi trực tiếp cho bạn ở chế độ riêng tư.
2. Các cài đặt của Twitter
Edit profile: Để bổ sung thông tin profile để người khác có thể thấy, kích
vào thẻ "Profile" trong mục cài đặt.
Đăng tải một bức ảnh của bạn sẽ giúp có nhiều người theo hơn bởi nó giúp
bạn đáng tin cậy hơn. Kích vào “Change photo” ở bên cạnh icon ảnh và điều
hướng tới ổ cứng rồi tìm bức ảnh bạn thích và đăng tải nó.
Header cũng giống như “ảnh bìa” trên Facebook vậy, mục đích là để làm
đẹp hơn trang Twitter của bạn. Cách thực hiện giống với thay đổi hình đại diện.
Tiếp đến, thêm một đoạn miêu tả ngắn gọn về bản thân “Bio” (ngắn hơn
160 ký tự). Một đoạn ký tự hay sẽ giúp thu hút người theo bởi nó thể hiện bạn rất
thú vị. Xác định thành phố “Location” và đường link vào bất kì trang web

“Website” nào bạn có trong những hộp thoại này cũng rất đáng làm.
Có thể liên kết giữa Twitter và Facebook một cách dễ dàng, liên kết có
nghĩa là những tweet sẽ hiện thị trên time-line Facebook của bạn và ngược lại.
Kích vào nút “Save change” khi hoàn thành việc điền thông tin profile.
Người dùng có thể tùy biến màu và ảnh nền bằng cách kích vào thẻ
“Design”.
Chọn
cho mình
một giao diện “Theme” dễ nhìn, một ngôi nhà đẹp sẽ làm cho bạn muốn về nhà
hơn. Sau khi chọn xong nhớ kích vào nút “Save change” để hoàn thành.
Thẻ “Account” cho phép bạn chỉnh sửa “Username”, ngôn ngữ hiển thị,
múi giờ, quốc gia nơi bạn sinh sống.
Thẻ “Password” cho phép thay đổi mật khẩu hiện tại.
Nhớ là phải kích nút “Save change” để việc đổi mật khẩu có hiệu lực.
Một đặc trưng của Twitter là sử dụng điện thoại để gửi một nội dung hay
đăng một tweet. Để kích hoạt chức năng này trên điện thoại (điều kiện là điện
thoại phải có kết nối Wifi hoặc 3G) kích vào thẻ “Mobile” ta được:
Sau khi nhập các thông tin như quốc gia, số điện thoại và nhà mạng ta kích
vào nút “Activate phone” để kích hoạt chức năng. Tuy nhiên, các nhà mạng ở
Việt nam chưa hỗ trợ dịch vụ này.
3. Gửi đi Tweet đầu tiên
Giống như cập nhật hiện trang của Facebook, chỉ các message Twitter bạn
gửi đi được công khai theo mặc định, và cần phải được ngắn gọn.
Để gửi đi một Tweet, đánh một message 140 ký tự hoặc ít hơn vào hộp
thoại có dòng chữ “Compose new tweet”.
Hoặc, sử dụng nút để soạn thảo tweet. Kích vào nút đó sẽ xuất hiện
một bảng như hình sau:
Bạn sẽ thấy các ký tự được đếm ngược khi gõ phím. Khi xuất hiện một dấu
âm xuất hiện, điều này có nghĩa là bạn đã viết quá nhiều. Cắt bớt một vài từ và
khi đã thấy hài lòng với message, kích vào nút “Tweet” để gửi đi.

Tweet của bạn vẫn chưa được gửi cho bất kì ai bởi chưa ai theo, hoặc
subscribe để nhận các tweet của bạn. Tuy nhiên, chúng vẫn hiển thị cho bất kì
ai khi họ ghé qua trang Twitter của bạn.
C. Nhược điểm của Twitter và những lý do không phù hợp với Việt nam
Hưởng ứng “cơn sốt” Twitter trên thế giới và tận dụng lợi thế rằng người sử
dụng Twitter chưa thể cập nhật qua SMS ở Việt Nam, nhiều công ty đã nhanh
chóng bắt tay vào xây dựng “Twitter Clone” ở Việt Nam với hy vọng sẽ đạt được
thành công ở thị trường có hơn 20 triệu người sử dụng Internet và 40 triệu người
sử dụng dịch vụ di động này. Điển hình có thể kể đến Tiutit.com (Công ty Luften),
Ola Me (me.ola.vn – thuộc Công ty ASAO), Nhangui.com (Lê Tuấn Anh),
Lamgi.com (Mark McDonald và Lance Ford)… Nhưng nhìn nhận một cách thực
tế thì câu chuyện không đơn giản như vậy.
Mặc dù Twitter xuất hiện với tần suất khá cao trên báo chí và blog, số người
biết đến và sử dụng nó ở Việt Nam vẫn chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong cộng
đồng người sử dụng Internet.
Khó khăn lớn nhất khi làm một dịch vụ giống Twitter ở Việt Nam chính là phải
làm sao khiến người sử dụng hiểu được khái niệm “micro-blogging”. Hầu hết
người sử dụng còn chưa quen với khái niệm “mạng xã hội”, kết nối bạn bè qua
Internet và điện thoại được sử dụng chủ yếu chỉ để nhắn tin và nói chuyện.
Dưới đây là 10 lý do Twitter không phù hợp với Việt nam:
1. Tham gia Twitter chỉ vì nghe báo chí ca tụng.
2. Twitter quá đơn giản
Giao diện chỉ vỏn vẹn một câu hỏi “What are you doing?”, một textbox không
quá 140 ký tự, một vài menu. Người Việt chúng ta lại thường không tin tưởng vào
một cái gì quá đơn giản, tôi chắc rằng có người sẽ nghĩ: “Mạng xã hội nổi tiếng gì
mà chán phèo, chẳng có gì hấp dẫn cả”. Và họ lại lần lượt ra đi …
3. Sự so sánh vội vàng giữa Twitter với các mạng xã hội và các ứng dụng chat
khác!
Khi bắt đầu sử dụng một ứng dụng mới người ta thường so sánh giao diện, tiện
ích và sự thân thiện của ứng dụng đó với các ứng dụng mà họ đã từng sử dụng

trước đó. Lẽ tất nhiên là khi chưa tìm hiểu hết tính năng và lợi ích của Twitter thì
đối với người dùng Việt Nam Twitter chẳng thể so sánh được với Yahoo360,
Opera, WordPress, Facebook, Yahoomessenger, Skype… Và thế là họ lại lẳng
lặng bỏ đi.
4. Tôi chẳng biết làm gì với Twitter cả! Có ai online không? Tôi chẳng có bạn
bè trên Twitter!…
Đó là những câu hỏi và câu cảm thán thường thấy khi những người mới tham
gia cộng đồng. Họ quanh quẩn tìm tòi các tùy chọn cá nhân, chỉnh sửa giao diện
và cuối cùng thì nhận ra rằng họ chẳng biết làm gì với Twitter cả, bạn bè của họ
cũng không biết tới Twitter, làm quen (following) một số người nước ngoài trong
danh sách mà Twitter giới thiệu xong cũng chẳng thấy động tĩnh gì… Chán! Bỏ
quách cho rồi, về lại Yahoo cho đỡ nhớ!…
5. Rào cản ngôn ngữ.
Twitter không có tiếng Việt, chúng ta dễ dàng nhận thấy Twitter có tiếng
Thái Lan và Nhật, Nhưng không có tiếng Việt. Việt Nam đang trên đường hội
nhâp, số người Việt biết ngoại ngữ đang tăng nhưng chưa cao. Không phải ai cũng
đủ can đảm để sử dụng từ điển hay google translate . Dân số Việt Nam trên 90
triệu người và nền kinh tế đang phát triển, tại sao cha đẻ của Twitter Jack Dorsey
thêm tiếng Việt vào.
6. Không biết cách sử dụng công cụ và ứng dụng bên ngoài để sử dụng Twitter
một cách hiệu quả.
Mọi người có biết rằng có đến 90% người sử dụng Twitter thông qua các ứng
dụng bên ngoài, họ chỉ vào trang chủ của Twitter khi cần thiết. Hầu hết các ứng
dụng như following, unfollow, xóa direct message, tweet, retweet, xếp hạng, tạo
nhóm… đều được thực hiện bằng các ứng dụng và công cụ trực tuyến. …
7. Không sắp xếp thời gian sử dụng Twitter hợp lý.
Twitter cũng có khả năng gây nghiện khiến một số người không kiểm soát
được thời gian thực của mình. …
8. Không hiểu hết lợi ích của Twitter mang lại.
Đôi khi người dùng chỉ hiểu một cách mơ hồ về những lợi ích mà Twitter

mang lại, họ chỉ nghĩ đơn giản là một mạng kết nối cộng đồng hay là một ứng
dụng chat giải trí. Họ không biết rằng Twitter là một kênh chia sẻ thông tin tổng
hợp nhất và nhanh nhất hiện nay.
9. Chúng ta chỉ muốn ai đó dọn sẵn cho ăn mà thôi!
Đối với những ai đã quen với việc sử dụng các công cụ có sẵn thì quả thật việc
gắn bó với Twitter chỉ được tính bằng “ngày một, ngày hai”…
10. Chúng ta chưa ý thức được sự quan trọng của việc phát triển cộng đồng.
Để phát triển cộng đồng Twitter Việt Nam ngày một nhiều đòi hỏi bản thân
mỗi chúng ta phải cùng nhau nghiên cứu và chia sẻ kinh nghiệm cho nhau. Một
khi mọi người đã có một cái nhìn đúng đắn và toàn diện thì chắc chắn họ sẽ đón
nhận một cách tích cực hơn!
D. Giải pháp để Twitter phù hợp và phát triển ở Việt nam
Tại sao người Việt Nam không thích Twitter, thay vào đó là Facebook? Để
Twitter phổ ở Việt Nam, chúng ta chỉ cần trã lời câu hỏi trên và giải quyết nó.
Thứ nhất, Twitter không có tiếng Việt, chúng ta dễ dàng nhận thấy Twitter có
tiếng Thái Lan và Nhật, Nhưng không có tiếng Việt. Việt Nam đang trên đường
hội nhâp, số người Việt biết ngoại ngữ đang tăng nhưng chưa cao. Không phải ai
cũng đủ can đảm để sử dụng từ điển hay google translate . Dân số Việt Nam trên
90 triệu người và nền kinh tế đang phát triển, tại sao cha đẻ của Twitter Jack
Dorsey thêm tiếng Việt vào.
Thứ hai, đa số các ngôi thế giới đều tham gia Twitter và số lượng follow họ
lên đến cả triệu, họ cập nhập hoạt động hàng ngày. Nhưng ở Viêt Nam rất ít người
nổi tiêng, có sức ảnh sử dụng Twitter. Phải có nhựng người có tầm ảnh hưởng tiên
phong.
Trang Facebook cá nhân ca sĩ Hồ Ngọc Hà 1.5 triệu lượt like
Ví dụ, một ca sĩ nổi tiếng được yêu thích ở Viêt Nam, họ nói rằng mọi
thông tin chi tiết các theo dỏi trên Twitter. Thì các fan của ca sĩ này sẽ theo đó tạo
tài khoản Twitter và follow thần tượng và các cuộc tám chuyện vô tận về
liveshow, cuộc sống thần tượng
Trang Twitter của ca sĩ Taylor Swift 39.3 triêu lượt follow

Thứ ba, nếu không có tiếng Việt, hãy làm môt bài hướng dẩn sử dụng từ A
đến Z. Mệnh lệnh này là gì , tác dụng như thế nào. Hầu hết các hướng dẫn trên
mạng chỉ mang tính sơ xài, không cụ thể khó hiểu, không đầy đủ. Nếu muốn hiểu
rõ cần truy cập nhièu bài viết.
TỔNG KẾT
Có nên sử dụng Twitter không?
Nên: - Nên sử dụng Twitter nếu bạn muốn làm các kênh quảng bá và tiếp thị hình
ảnh của mình đến số đông người. Như vậy Twitter sẽ hợp với các nhà kinh doang
muốn tiếp thị sản phẩm, các chính trị gia muốn vận động tranh cử, các ngôi sao
muốn quảng bá hình ảnh
Không nên: - Không nên sử dụng Twitter nếu bạn không muốn các thông tin về
cuộc sống hàng ngày của mình được phát tán đến bất cứ ai. Mặc dù Twitter có tính
năng khóa riêng tư nhưng như thế sẽ không còn là Twitter nữa.