(Tiểu luận) tiểu luận học phần marketing du lịch chiến lược marketing cho tour du lịch bốn đảo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA DU LỊCH
*

TIỂU LUẬN
HỌC PHẦN
Marketing Du Lịch

CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TOUR DU LỊCH
BỐN ĐẢO

Giảng viên: Vũ Thị Thắm
Nhóm: 1
Lớp: 63.QTDL-1
Tên thành viên :
Nguyễn Thị Hồi Thư
Trần Gia Minh
Nguyễn Thái Tài
Phạm Võ Quốc Tường
Nguyễn Lê Minh Trí
Nguyễn Tùng Sơn
Nguyễn Hoàng Thanh Nhã
Chu Nữ Nguyên Anh
Phạm Thiên Long
Bùi Quý Trọng
Hoàng Trần Anh Quân

h


2

h


M ục l ục
Lời nói đầu ....................................................................................................................... 4
CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH ........................................................... 6
1. Tổng quan về Tour 4 đảo ................................................................................6
2. Xây dựng chương trình chi tiết.....................................................................13
3. Bảng tính tour du lịch trọn gói .....................................................................17
CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ...................................................................19
I. Thị trường khách inbound ............................................................................19
II. Thị trường khách domestic ...........................................................................20
III. Những yếu tố cần thiết để xác định thị trường .......................................... 20
IV. Thị trường khách mà sản phẩm du lịch Tour 4 đảo hưởng tới. ..............21
CHƯƠNG III: PHÂN PHỐI .........................................................................................22
I. Khái niệm phân phối tour du lịch ....................................................................22
II. Các kênh phân phối tour du lịch ......................................................................22
CHƯƠNG IV: QUẢNG CÁO .......................................................................................26
I. Đặc tính của sản phẩm du lịch: ....................................................................26
1. Tính vơ hình .....................................................................................................26
2. Tính khơng đồng nhất ......................................................................................26
3. Tính mau hỏng và khơng lưu kho cất trữ .........................................................27
4. Tính khơng tách rời ..........................................................................................28
II. Các chiến lược Marketting và chính sách ưu đãi .......................................28
1. Các chiến lược Marketing................................................................................ 28
2. Các chính sách ưu đãi ......................................................................................30
III. Các dịch vụ trong loại hình du lịch Tour 4 đảo......................................... 31
IV. So sánh loại hình du lịch Tour 4 đảo ở nhiều doanh nghiệp lữ hành khác
nhau ...................................................................................................................... 32

3

h


Lời nói đầu
Nền kinh tế đang ngày càng phát triển, các xu thế về ngành dịch vụ du lịch cũng đang
phát triển theo. Chúng ta có thể nói ngành du lịch đã và đang đóng góp rất nhiều cho
nền kinh tế thị trường, nên khi nói du lịch là một ngành đem lại lợi nhuận cao là hoàn
toàn đúng, và hoàn toàn khách quan. Hiện nay ngành du lịch đang được đẩy mạnh đầu
tư phát triển, có khả năng sẽ trở thành một yếu tố rất tiềm năng trong tương lai và sẽ trở
thành đầu tàu xúc tiến cho nền kinh tế thị trường. Ngành du lịch từ trước đến nay vẫn
được coi là ngành cơng nghiệp khơng khói, tạo được nhiều việc làm cho hàng triệu lao
động, thêm vào đó đây cịn là ngành xuất khẩu tại chỗ mang lại được hiệu quả kinh tế
cao, chính vì vậy ngành đang được tập trung vào khai thác và nâng cao phát triển về quy
mơ, tổ chức. Nắm bắt được tình hình đó, các doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức đang
tập trung đầu tư và phát triển mạnh vào du lịch và coi đây là cơ hội tiềm năng, tập trung
vào các địa điểm du lịch, tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa để khai
thác và phát triển các dịch vụ hấp dẫn. Và để làm sao các sản phẩm du lịch của các
doanh nghiệp, cá nhân, hay tổ chức được phát triển mạnh, ổn định, được biết đến rộng
rãi thì đó tùy thuộc vào mỗi chiến lược riêng, mơ hình riêng, sự nắm bắt thơng tin riêng
và sự sáng tạo riêng nên có thể thấy một tình trạng: cùng là đối thủ cạnh tranh với nhau,
có cùng sản phẩm du lịch giống nhau nhưng sẽ có doanh nghiệp thành cơng và doanh
nghiệp thất bại, tất cả nhờ vào định hướng riêng và chiến lược riêng của mỗi doanh
nghiệp du lịch.
Thông qua bài tiểu luận này, chúng tôi muốn nhắm đến các chiến lược mà các doanh
nghiệp sử dụng để phát triển cũng như là quảng bá sản phẩm du lịch, dịch vụ của mình,
từ đó có thể hiểu rõ hơn, học hỏi và tự mình đưa ra được các chiến lược phát triển riêng.
Địa điểm mà chúng tôi đề cập tới trong bài tiểu luận này chính là sản phẩm “Tour du

lịch 4 đảo”. Đây là một sản phẩm du lịch nổi tiếng tại tỉnh Khách Hịa bởi nó đem lại
nhiều lợi nhuận, đạt được độ nổi tiếng ở trong nước và quốc tế. Thơng qua các thơng tin
sẵn có, chúng tơi sẽ đào sâu hơn về cách thức hoạt động, cách thức thu hút khách du lịch
của các công ty lữ hành và từ đó tự mình thiết kế những chiến lược marketing riêng dành
cho sản phẩm “Tour du lịch 4 đảo”. Từ đó quan sát với thực tế và so sánh với các chiến
lược marketing khác để tự xây dựng thành công một chiến lược marketing phù hợp.
Mục đích cuối cùng mà bài tiểu luận này muốn nhắm tới đó chính là xây dựng được
chiến lược marketing cho loại hình sản phẩm du lịch tour 4 đảo tại Nha Trang.
Chúng tôi hi vọng nhận được nhiều ý kiến chân thành từ quý thầy, cô.

4

h


Nhóm tác giả
Nhóm 1

5

h


CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH
1. Tổng quan về Tour 4 đảo
Đến với tour 4 đảo Nha Trang, bạn sẽ được khám phá thiên nhiên tươi đẹp cùng thế giới
đại dương đây màu sắc. Cơ hội chiêm ngưỡng những rạn san hô cùng hệ thống sinh thái
biển đa dạng với đủ loài cá và các loài sinh vật quý hiếm. Khơng những thế, bạn cịn có
thể trải nghiệm những trị chơi vô cùng thú vị như lặn biển, đi bộ dưới đáy biển, hay thử
một chút cảm giác mạnh với mơ tơ nước, dù kéo, phao chuối...

Lịch trình tour 4 đảo Nha Trang sẽ đi qua các địa điểm như Vịnh San Hô – Khu Du Lịch
Con Sẻ Tre - Bãi Tranh - Thủy cung Trí Nguyên. Vậy 4 điểm đến này sẽ cho khách du
lịch những trải nghiệm gì?. Hành trình 1 ngày sẽ đưa bạn đến với những thắng cảnh đẹp
nhất ở Nha Trang cùng những kỉ niệm khó qn các điểm:
1. Vịnh San Hơ
Mở đầu hành trình là đến với Vịnh San hô, quý khách được ngắm nhìn một trong những
hệ sinh thái biển đẹp bậc nhất Việt Nam. Vịnh San Hô nằm trong Vịnh Nha Trang, là
điểm du lịch thuộc Hòn Một và nằm
gần khu bảo tồn hịn Mun. Nơi đây
có nhiều lồi san hơ và cá sinh sống
phát triển nơi đây nổi tiếng với dịch
vụ tàu đáy kính và lặn biển ngắm
san hơ một trong những hoạt động
thú vị thu hút nhiều khách du lịch
tham gia trải nghiệm các hoạt động
này. Đến với vịnh San Hơ Nha
Trang du khách khơng chỉ được ngâm mình trong làn nước trong xanh, mát lạnh, mà
đặc biệt là có thể đi tàu kính để ngắm nhìn những lồi San Hô đủ đầy màu sắc.. Thú vị
nhất không kể đến đó chính là ở đây có hoạt
động tour lặn biển Nha trang để có thể chạm
tay vào những đàn cá hay bất cứ một lồi sinh
vật nào dưới lịng biển.. Giá vé tham quan ở
vịnh san hô là 30.000 đồng/ người lớn, 20.000
đồng/ trẻ em. Giá vé trên đã bao gồm ghế
ngồi, lều miễn phí. Nếu bạn muốn thuê giường nằm tắm nắng thì giá là 20.000 đồng/
giường. Phí tắm nước ngọt là 10.000 đồng/ người. Cách di chuyển đến Vịnh san hơ thì
chúng ta có thể di chuyển bằng tàu gỗ thời gian đi tàu gỗ từ đất liền để đến với vịnh San
6

h

Hơ khá nhanh, bạn có thể mất khoảng 40 phút nên được nhiều du khách lựa chọn là
điểm lặn cho mình.. Ngồi ra, q khách cịn có thể th cano đi đảo Nha Trang riêng
hẳn một chiếc cano đi các đảo vịnh Nha Trang như San Hô - Làng Chài - Bãi Tranh Thủy cung Trí Nguyễn (có giá khoảng 1.800.000 tuỳ cano).
Là một địa điểm du lịch biển với thời tiết dễ chịu quanh năm, bạn có thể lên lịch trình
khám phá vịnh San Hơ vào bất kỳ thời điểm nào trong năm. Tuy nhiên, theo nhiều tín
đồ xê dịch, thời gian lý tưởng nhất để trải nghiệm các hoạt động du lịch biển tại đây là
vào khoảng tháng 1 đến tháng 8 hằng năm. Đặc biệt, vào khoảng tháng 6 – 7 – 8, thời
tiết mùa hè nắng đẹp, biển dịu nhẹ, thích hợp để vui chơi, nghỉ dưỡng và ăn uống. đến
với vịnh San Hô, du khách đến đây không chỉ được ngắm cảnh, tắm biển mà cịn có thể
tự tay câu và thưởng thức hải sản. Để có thể trải nghiệm hoạt động này, bạn có thể thuê
cần câu với giá 50.000 VNĐ và du hí trên các vùng biển. Nguồn hải sản phong phú của
vùng biển này chắc chắn sẽ giúp bạn có một trải nghiệm tuyệt vời.
Vịnh San Hơ ở Nha Trang có một dịch vụ được rất nhiều khách du lịch lựa chọn – đó là
trải nghiệm chiêm ngưỡng vẻ đẹp của đại dương bằng tàu đáy kính. Đây là con tàu có
chiều dài 11m và chiều rộng đạt 4m. Thông thường, mỗi lượt tàu sẽ chở được 30 khách,
vì vậy bạn có thể cùng gia đình và bạn bè khám phá sự phong phú của đại dương ngay
tại vịnh biển này. Hay với mức giá 800.000 VNĐ/người, trải nghiệm đi bộ dưới biển
giúp bạn tha hồ rảo bước dưới đáy đại dương.
Cụ thể, du khách sẽ được trang
bị một chiếc mũ cung cấp oxy, từ đó, bạn
có thể thoải mái di chuyển dưới đáy biển
mà không cần phải lo lắng bởi sẽ có hướng dẫn
viên đi cùng. Vịnh San Hơ ở
Nha Trang là địa điểm sinh sống của hơn 45% sinh vật biển, vì vậy, khi trải nghiệm đi
bộ, bạn sẽ được tận mắt thấy các sinh vật phong phú, tuyệt đẹp này.
Các vịnh đẹp ở Nha Trang không chỉ phục vụ các hoạt động du lịch, ăn uống trên bờ
biển mà du khách cịn có thể tham gia vào rất nhiều hoạt động dưới đáy đại dương. Một
trong những hoạt động điển hình nhất đó là lặn biển ngắm san hơ.

2. Khu du lịch Con Sẻ Tre
Khu du lịch Con Sẻ Tre Nha Trang là điểm du lịch thơ mộng “hiếm có, khó tìm” tại
thành phố biển sơi động này. Bạn có thể bắt gặp những hình ảnh làng q xưa cũ ngay
trên hịn đảo và được hịa mình vào thiên nhiên, cùng với đó là nhiều dịch vụ trải nghiệm
độc đáo. Chắc chắn chuyến đi này sẽ không khiến bạn phải hối tiếc! Nằm trên hòn Tre,
cách bờ biển Nha Trang chừng 3km, Con Sẻ Tre là một trong 2 điểm du lịch nổi tiếng
7

h


tại đảo. Nếu như Vinwonder Nha Trang gây ấn tượng bởi sự hiện đại, nhộn nhịp thì hịn
Con Sẻ Tre lại mang vẻ yên tĩnh, mộc mạc đến lạ thường.
Sự khác biệt của Con Sẻ Tre không chỉ dừng lại ở cảnh đẹp mà cịn từ ngay cái tên. Có
thể bạn chưa biết, tất cả các cơng trình tại
đây đều được làm bằng tre. Trong khi đó,
“con sẻ” là một từ tiếng lóng, nó chỉ một loại
chốt dùng để gắn kết các cơng trình, giúp cho
chúng khơng bị dịch rời, cũng như đảm bảo
an tồn. Có lẽ vì lý do này mà nơi đây được
người dân đặt với cái tên “Con Sẻ Tre”. Và
một trong những yếu tố tạo nên “tên tuổi”
của khu du lịch này đó là tất cả những cơng trình, vật dùng, từ nhà ở, nhà nghỉ, nhà
vườn, nhà hàng, cầu, cột điện, giường,... đều được làm bằng vật liệu tre, trúc.
Để khám phá khu du lịch Con Sẻ Tre Nha Trang, du khách bắt buộc phải di chuyển bằng
tàu, với thời gian chừng 15 phút. Vé vào cổng tại đây là 20.000 VNĐ/khách. Đặt chân
tới đảo Con Sẻ Tre ở Nha Trang, một điều khiến bạn có lẽ bất ngờ đó là nơi đây khơng
q hiện đại, sôi động như những địa điểm khác của “thành phố biển”. Thay vào đó, khu
du lịch Con Sẻ Tre được hình thành từ những gì mà thiên nhiên nơi đây sẵn có. Vì vậy,
bạn sẽ thấy một cảm giác thật n bình, gần gũi khi đến hịn Con Sẻ Tre.

Điều đầu tiên thu hút ánh nhìn của bạn

khi

tới đây đó chính là những hình mặt cười
được họa trên đá vô cùng dễ thương và
ngộ nghĩnh, giống như đang hân hoan
chào đón. Khu vực phía sau đảo Con Sẻ

Tre

Nha Trang là thảm thực vật xanh tươi,

với

cây cối, hoa cỏ rực rỡ sắc màu. Thấp
thống đâu đó là những ngơi nhà nho nhỏ nhưng đầy thơ mộng.
Đi du lịch trên đảo, chắc hẳn sẽ không thể thiếu cảnh biển đẹp đẽ. Nước biển ở đây có
màu xanh quyến rũ, cùng với tiếng sóng vỗ êm dịu khiến lịng người thư thái. Hịa mình
vào khơng khí này, hít căng lồng ngực, mọi muộn phiền, căng thẳng dường như được
gỡ bỏ thật dễ dàng.
Để khám phá hòn Con Sẻ Tre Nha Trang, du khách có 2 lựa chọn di chuyển: một là bằng
tàu, hai là cano. Ngoài ra, nếu bạn muốn tự túc cho chuyến đi của mình thì có thể th
thuyền để tới đây. Giá thuê thuyền dao động trong khoảng từ 200.000 - 300.000 VNĐ.
Nếu khởi hành từ cảng Vĩnh Trường, bạn có thể tham khảo thuê cano 18, 22 hoặc 25
8

h

chỗ. Tốt nhất nên lựa chọn đi theo đoàn, hoặc nếu có đi nhóm nhỏ thì nên ghép người
để tiết kiệm chi phí di chuyển cũng như khơng phải chờ q lâu.
Đến Nha Trang mà khơng tắm biển thì q là lãng
phí. Biển ở trên hịn Con Sẻ Tre có bờ dài, với làn
nước trong xanh, cát trắng mịn. Vì vậy, ngay cả với
người khơng giỏi bơi lội thì vẫn có thể đằm mình
tận hưởng khơng khí tuyệt vời tại nơi đây. Đây là
trải nghiệm rất tuyệt khi đi du lịch biển mà hẳn
nhiều bạn muốn thử. Cắm trại qua đêm sẽ mang
đến cho bạn một cảm giác rất khác lạ so với nghỉ
ngơi tại khách sạn đó! Trên đảo Con Sẻ Tre Nha Trang có nhiều khu vực bờ cát trống,
rộng rất thích hợp cho việc cắm trại. Sóng ở hòn Con Sẻ Tre êm dịu, nhẹ nhàng, nước
biển cũng không quá sâu. Hơn nữa, ẩn dưới làn nước đó cịn là một thế giới đại dương
đầy màu sắc. Tại đây có nhiều loại cá, đa dạng các lồi san hơ. Vì vậy, dịch vụ lặn biển
tại Con Sẻ Tre rất phát triển và được du khách vô cùng yêu thích. Nếu bạn muốn được
chứng kiến bức tranh “chuyển động” rực rỡ này, đừng bỏ qua cơ hội thám hiểm đại
dương tại hòn Con Sẻ Tre Nha Trang. Bên cạnh lặn biển, dịch vụ câu cá cũng được
nhiều du khách yêu thích, đặc biệt là cánh nam giới. Đây sẽ là quãng thời gian thật tuyệt
để bạn tĩnh tâm, ngắm nhìn sóng biển và đón chờ “món q” bất ngờ dưới đáy đại dương.
Cắm trại trên bờ biển mà qn mất “tiết mục” BBQ thì cịn gì ý nghĩa! Với nguồn hải
sản dồi dào, khơng q khó để bạn có thể “chiêu đãi” mọi người một bàn tiệc cá, tôm,
cua, ghẹ,.. đầy ắp, được nướng trên bếp than hồng. Khơng chỉ mang trong mình nét đẹp
tự nhiên của biển cả, hịn Con Sẻ Tre khơng thiếu những khung hình tái hiện cảnh đẹp
ở nhiều quốc gia cho bạn tha hồ “sống ảo”. Ấn tượng nhất là lò nướng lộ thiên kiểu La
Mã. Nó có kết cấu hình trịn, được xây 2 tầng với diện tích khá rộng. Phía trên được xây
6 ụ gạch cao 4m, chúng được thắp sáng bởi những ngọn nến. Nếu dạo chơi hòn Con Sẻ
Tre Nha Trang vào ban đêm, bạn vẫn sẽ có được ánh sáng tốt để lên hình.
3. Bãi Tranh
Tiếp tục di chuyển đến điểm đến thứ ba của chúng ta đó chính là Bãi Tranh, nằm trên
hịn đảo Trí Ngun thuộc Vịnh Nha Trang, có chiều dài tầm 500m được bao bọc bởi

núi rừng hùng vĩ. Nơi đây một bên có cát vàng trắng mịn được ngăn cách với bãi toàn
sỏi rất tự nhiên và đẹp mắt, mang vẻ đẹp đặc trưng không giống những bãi biển khác.

9

h


Khu du lịch Bãi Tranh được xem là một trong những đảo đẹp nhất của vùng vịnh Nha
Trang. Là một bãi biển đẹp hút hồn, và ln mang trong mình vẻ đặc trưng khác biệt so
với các bãi biển khác, vì thế Bãi Tranh
càng khiến chúng ta tị mị khám phá, trải
nghiệm. Bãi biển nổi bật với làn nước
trong xanh, một bên là bãi cát trắng tinh
khôi,một bên là bãi sỏi giữa khung cảnh
mây trời núi non bao quanh, tạo nên nét
hoang sơ nhưng không kém phần nên thơ.
Nơi đây là một điểm nổi bật của Vịnh Nha Trang, với cảnh quan và con người thân thiện
cùng những trò chơi trên biển vô cùng hấp dẫn. Đến với khu du lịch Bãi Tranh, bạn sẽ
được phục vụ chu đáo bởi đội ngũ nhân viên đều là những người dân đảo Trí Nguyên.
Bạn sẽ cảm nhận rõ sự gần gũi để từ đó hịa mình vào cuộc sống nơi đây. Du khách đến
khu du lịch Bãi Tranh sẽ tận hưởng cảm giác thoải mái, thú vị khi đi dạo trên bờ biển và
trên triền núi khiến du khách cảm thấy giống như chìm vào trong khơng gian hoang sơ
theo phong cách Việt của miền Duyên Hải.
Đến với Bãi Tranh Nha Trang quý khách có cảm giác thoải mái với đội ngũ nhân viên
đa phần xuất thân từ dân đảo Trí Nguyên, với tinh thần phục vụ tận tình chu đáo giúp
cho quý khách gần gũi hơn với người lao động nơi phố biển và từ đó quý khách thoải
mái vui chơi nhiều trò chơi hấp dẫn trên bãi biển. Các bạn hồn tồn có thể tham gia
nhiều hoạt động trên biển như tham qua
san hơ bằng tàu đáy kính, đi mơ tơ nước,

hoặc tìm hiểu san hơ dưới lịng đại dương
thơng qua dịch vụ lặn biển đầy thú vị. Vé
vào cổng: 50.000đ/người lớn, 30.000/trẻ
em (với chiều cao 1m trở xuống các bé sẽ
được miễn phí). Quý khách được tự do đi lại tham quan, nghỉ ngơi trên những chiếc ghế
nằm được bố trí sẵn hoặc tham gia những trị chơi đặc sắc nơi đây như dù kéo, tàu
chuối…. Được che chắn bởi những hòn đảo lớn nhỏ nên Bãi Tranh Nha Trang ln êm
dịu, hiền hịa. Bãi Tranh là bãi tắm cạn, đáy biển ở đây thoải dần ra xa bờ chứ khơng
dốc như các bãi biển khác. Vì vậy, bãi tắm này rất an toàn cho trẻ em và người lớn.
Thời gian đẹp nhất để đến với bãi Tranh là tầm tháng 2 đến tháng 9. Từ trước 2019
muốn đến Bãi Tranh bạn phải di chuyển xuống cảng Cầu Đá nhưng từ năm 2020 - 2021
tất cả các tour đảo Vịnh Nha Trang phải xuất bến từ Cảng Vĩnh Trường, các cảng Cầu
Đá chỉ 500m. Bạn đi xe xuống cảng Vĩnh Trường và thuê tàu hoặc cano để ra đấy với
10

h


rất nhiều nhà cung cấp và nhiều giá khác nhau dao động từ 150.000đ - 200.000đ/người.
Riêng đối với các loại cano cao tốc, nếu muốn th trọn thì sẽ có những mức giá cụ thể
như sau:
– Cano 12 chỗ: 800.000đ/chiếc
– Cano 16 chỗ: 900.000đ/chiếc
– Cano 20 chỗ: 1.000.000đ/chiếc
– Cano 24 chỗ: 1.200.000đ/chiếc.
Đến đây du khách sẽ có thể trải nghiệm các trò chơi trên biển như: dù bay hoặc dù kéo,
flyboard, Kéo phao chuối, Kéo phao tròn, Chơi Jet-ski.
4. Thủy cung Trí Nguyên
Thủy cung Trí Nguyên Nha Trang được ví như một thế giới đại dương thu nhỏ với sự
sống của hàng nghìn loại sinh vật biển. Thủy cung Trí Nguyên Nha Trang còn được gọi

với cái tên khác là hồ cá Trí Ngun nằm ở đảo Hịn Miễu, vịnh Nha Trang, Khánh Hòa.
Từ đất liền để ra được hòn đảo này bạn cần ngồi tàu khoảng 20 phút. Trên đảo có 2 địa
danh nổi tiếng đó là bãi Sỏi và thủy cung Trí Nguyên.
Để tới được thủy cung Trí Nguyên, xuất phát từ Nha Trang di chuyển tới cảng Cầu Đá
thuê cano hoặc tàu. Thuyền hay cano ở đây có giá vé khoảng 150k/người. Nếu muốn
tiết kiệm thời gian thì có thể th cao tốc với mức giá như sau:
Cano 8 chỗ: 500k
Cano 12 chỗ: 600k
Cano 16 chỗ: 700k
Cano 20 chỗ: 750k
Cano 24 chỗ: 800k
Giá vé để vào bên trong thủy cung Trí Ngun Nha Trang có sự thay đổi tùy vào từng
đối tượng, cụ thể:
Người lớn cao trên 1.4m: 170k/người
Trẻ em cao dưới 1.4m: 90k/người
Trẻ em cao dưới 1m: miễn phí.

11

h


Khi tới thủy cung Trí Nguyên Nha Trang, bạn sẽ lập tức bị ấn tượng ngay với thiết kế
độc đáo của khu du lịch này. Đó là hình ảnh một con tàu cổ khổng lồ, bên trong chia
thành 3 tầng.
Tầng thấp nhất là nơi đặt hồ cá, tầng 2
được sử dụng làm quầy bán bánh và
tầng 3 là nơi hoạt động của nhà hàng.
Từ bên ngoài đi vào, thủy cung có một
con đường nhỏ. Nếu đi qua con đường

nay, bạn cảm tưởng như mình đang lạc
vào một thế giới bí hiểm với nhiều lồi
sinh vật biển. Diện tích hồ cá tại đây
dao động từ 150 - 200m2. Bên cạnh đó khu vực hồ rộng nhất có diện tích khoảng 3ha
giúp du khách thỏa sức ngắm nhìn và check in.
Hồ cá ngồi trời ở thủy cung Trí Ngun Nha Trang là nơi sinh sống của rất nhiều loài
cá như: cá đuối, cá nục, cá thu, cá ngừ,... Ngoài ra, ở các hang cịn có nhiều lồi tơm,
mực. Điểm đặc biệt của hồ cá này đã được hình thành từ những dải san hô. Mặt nước
ngang với mặt nước biển. Xung quanh hồ xây dựng các mái che. Tại đây, du khách có
thể nghỉ ngơi, chụp ảnh hoặc thư giãn bằng hoạt động câu cá. Nếu được đặt chân tới thủy
cung Trí Ngun Nha Trang thì nhất định khơng thể bỏ lỡ boong tàu của hồ cá. Đây là
nơi bạn có thể ngắm nhìn được trọn vẹn khung cảnh thiên nhiên quyến rũ. Khu vực này
có đặt các ghế đá để du khách nghỉ ngơi, thư giãn. Điểm đặc biệt là các chiếc ghế được
thiết kế theo tạo hình các sinh vật biển như: cá, mực, ốc, tôm,... Khi di chuyển lên các
bậc thang tới đỉnh thì đó là tọa độ ngắm cảnh đẹp nhất. Ở thủy cung Trí Ngun Nha
Trang có nhiều nhà hàng đáp ứng được nhu cầu ăn uống của du khách. Tại đây phục vụ
nhiều món hải sản và đặc sản địa phương. Bạn cũng có thể tự chuẩn bị đồ ăn mang đi
tùy theo sở thích của mình. Nhìn chung những món ăn ở đây có mức giá không quá đắt
đỏ so với những địa điểm du lịch khác ở Nha Trang.
Với chuyến tour 4 đảo này sẽ chắc chắn du khách sẽ cảm thấy xứng đáng, vui vẻ, sẽ
đem tới cho du khách nhiều trải nghiệm tuyệt vời và được tận hưởng quãng thời gian
vui chơi thú vị.

12

h


2. Xây dựng chương trình chi tiết

Đón khách tận nơi tại khách sạn

7h30 - 8h30

Hướng dẫn viên đến đón quý
khách tại khách sạn lúc 7h30, đến
7h45 xe bắt đầu di chuyển đưa
khách đến cảng. Đến 8h30, khách
di chuyển lên cano bắt đầu chuyến
tham quan.

9h - 11h

Đến địa điểm đầu tiên: Đảo Hòn Mun
Hòn Mun được mệnh danh là một trong
bốn hòn đảo đẹp nhất Nha Trang với
biển xanh, cát trắng, nắng vàng và một
hệ thống sinh thái biển phong phú. Tại
Hòn Mun, quý khách sẽ được trải
nghiệm các dịch vụ như tắm biển, tham
gia các trò chơi trên biển, tham gia các
bar nổi trên biển,…

11h – 13h
Dùng bữa trưa tại khu du lịch Con Sẻ
Tre nằm trên đảo Hòn Tre
Điểm đặc biệt của chuyến tour này là
dùng bữa trưa ở nhà hàng Con Sẻ Tre
với không gian sang trọng, thoải mái
thay vì ăn ở nhà bè, ở trên thuyền chật

chội, mất vệ sinh, không ngon miệng.

13

h


13h – 15h

Đến Bãi Tranh
Quý khách lên đảo tiếp tục tắm biển,
tắm nắng trên bãi cát vàng, nghe tiếng
song vỗ rì rào, lắng nghe âm thanh của
đại dương.
Trải nghiệm hồ bọt tuyết - đầu tiên tại
tour biển đảo. .

15h30 – 16h30
Đến Thủy Cung Trí Nguyên - Cung
điện đại dương độc đáo ở Nha Trang
Quý khách sẽ được tự do tham quan
thủy cung Trí Nguyên – được xem là
thủy cung nhân tạo lớn nhất tại Việt
Nam. Tại đây quý khách sẽ được trải
nghiệm nhiều dịch vụ bao gồm: khám
phá hồ cá, sờ đầu rùa, xem xiếc dân
gian, chinh phục thủy quái song
Amazon,… check – in sống ảo với siêu
nhiều góc chụp độc lạ.

17h

Phút giây tạm biệt
Cano đưa quý khách về lại đất liền, gửi
tặng mỗi khách một tấm ảnh in bằng
lụa, xe sẽ đưa khách về điểm đón ban
đầu. Kết thúc hành trình 1 ngày tham
quan 4 đảo ở Nha Trang

14

h


- Gồm các món sau:
+ Khai vị: Salad dầu giấm
+ Món chính:
• Cá kho tộ.
• Gà chiên mắm.
• Rau muống xào.
• Trứng chiên.
• Tơm cháy tỏi.
• Canh chua cá lóc.
• Cơm trắng.
• Trái cây theo mùa.
- Thực đơn có thể thay đổi tùy vào tình hình của nhà hàng nhưng vẫn phải
đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn món ăn và khi thay đổi phải thông qua đại
diện của cả 2 bên.
- Thực đơn đính kèm một ly trà đá cho mỗi khách.

-

15

h


- Menu mẫu đính kèm:

16

h


.
- Giá trọn gói (chưa bao gồm thuế VAT 8%): 608.800 VND/pax
- Khuyến mãi 5% cho khách mua chung với số lượng từ 10 người trở lên.
- Tour bao gồm:
+ Xe đưa đón
+ Cano cao tốc
+ Hướng dẫn viên
+ Ăn trưa
+ Vé tham quan tất cả các điểm có trong chương trình
- Tour khơng bao gồm:
+ Chi phí ngồi chương trình
+ Giá tour ngày lễ, tết
+ VAT 8%
+ Ống thở & kính lặn
- Giá trẻ em:
+ Trẻ em trên 1m3: Giá như người lớn

+ Trẻ em từ 1m – 1m3: 50% giá vé
+ Trẻ em dưới 1m: miễn phí
3. Bảng tính tour du lịch trọn gói
MƠ TẢ CHI TiẾT DỊCH VỤ CHO ĐOÀN KHÁCH 10 NGƯỜI ĐI TOUR DU LỊCH BỐN ĐẢO
NHA TRANG
Stt

1

Các dịch
vụ

Đơn giá

Số

Thành

lượng tiền

Z (Giá thành G (Giá bán
FC

Vc

cho

mỗi cho

khách)

khách)

Vận
chuyển
Xe khách

250,000

2

500,000

250,000

50,000

55,000

Cano

1,000,000

1

1,000,000

1,000,000

100,000

110,000
17

h

mỗi


2

HDV

500,000

1

500,000

3

Ăn uống

150,000

10

1,500,000

4

Vé thắng

200,000

0

cảnh
Đảo Hịn

500,000

50,000

55,000

150,000

165,000

0

0

15,000

10

150,000

15,000

15,000

16,500

Bãi Tranh 30,000

10

300,000

30,000

30,000

33,000

10

1,500,000

150,000

150,000

165,000

20

100,000

20,000

10,000

11,000

0

48,704

48,800

53,680

5,000

5,500

608,800

669,680

Mun
Thủy

Cung Trí 150,000
Ngun
5

Nước
Uống

6

Thuế

7

Bảo hiểm
TỔNG
CỘNG

5,000

5,000

10

50,000

50,000
550,000

1,713,704

18

h

CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Mỗi ngành nghề đều có những mục đích riêng, có hướng đi riêng, có đối tượng cần
nhắm đến riêng. Và ngành du lịch cũng vậy, thị trường của ngành du lịch tương đối
rộng, nhưng có thể gom chung vào 3 thị trường chính:

1. Thị trường khách inbound
2. Thị trường khách outbond
3. Thị trường khách domestic
Đối với các địa điểm du lịch trong nước nói chung và thị trường tour 4 đảo nói riêng,
họ thường quan tâm đặc biệt đến 2 nhóm thị trường chính, đó là thị trường khách
inbound và thị trường khách domestic
I. Thị trường khách inbound
- Khái niệm khách inbound: là khách từ nước ngoài đến du lịch tại một quốc gia.
- Đối với thị trường khách du lịch quốc tế, địa điểm du lịch nổi tiếng như Nha
Trang sẽ là các lựa chọn hồn hảo để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam.
Khơng chỉ dễ dàng đưa ra các gói tour hấp dẫn đến với đúng đối tượng cụ thể,
hình thức phân loại thị trường này cịn cho phép cơng ty đưa ra các chiến dịch
quảng cáo, marketing đến được với đúng khách hàng mục tiêu, đúng khán giả
phù hợp, nâng cao hiệu quả quảng cáo thương hiệu vì mục đích cuối cùng là
thu được mức doanh thu cao cho doanh nghiệp.
-

Khách du lịch đến từ các nước ở Đông Bắc Á như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung
Quốc,… đang chiếm ưu thế tại thị trường du lịch Nha Trang. Họ đã có những
phản hồi tích cực về chất lượng, dịch vụ và những trải nghiệm vô cùng tuyệt
vời khi sử dụng các dịch vụ du lịch tại thành phố biển Nha Trang.

-

Kết quả nghiên cứu dựa trên phân tích mẫu khảo sát 270 du khách quốc tế, bao
gồm du khách Nga, Trung Quốc và Âu – Mỹ cho thấy:
1. Theo hành vi trong chun đi có 5 nhóm du khách:
• Quan tâm tất cả các nguồn thơng tin (35.6%)
• Quan tâm thơng tin quảng bá du lịch (22,6%)
• Quan tâm thơng tin trên truyền thơng (14,1%)
• Ít quan tâm đến nguồn thơng tin (14,1%)
• Quan tâm các dịch vụ giải trí, lưu trú (11,5%)

19

h


2. Theo phong cách sống có 3 nhóm du khách là:
• Thích tìm hiểu lịch sử, văn hóa thiên nhiên, biển đảo (41,6%).
• Thích ẩm thực, mua sắm và khám phá (38,3%).
• Thích đi với gia đình xem lễ hội (20,1%).
II. Thị trường khách domestic
-

Khái niệm khách domestic: bao gồm khách du lịch trong nước và khách quốc
tế đến.

-

Đây là thị trường cho các cơ sở lưu trú và các nguồn thu hút khách trong một
quốc gia.

-

Đối với loại khách này, doanh nghiệp thường hướng tới những tour du lịch
xanh, du lịch sinh thái, địa điểm mang đậm nét văn hóa, lịch sử, điển hình ở
Nha Trang là tour du lịch 4 đảo.
III.Những yếu tố cần thiết để xác định thị trường

-

Lứa tuổi: Khách du lịch đến với tour 4 đảo đều có đa dạng các độ tuổi , tuy
nhiên tập trung nhất vẫn là những người có độ tuổi trung bình là thanh thiếu
niên và trung niên. Chính vì vậy, để thu hút mạnh hơn dịng khách này thì cần
phải có nhiều hơn các dịch vụ vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng hấp dẫn, các trị
chơi trên biển như: lái cano, lặn biển ngắm san hô, nhảy dù,…

-

Nghề nghiệp: Tour 4 đảo là một tour có cả khám phá, tìm hiểu, nghỉ dưỡng,
vui chơi giả trí nên loại hình tour này đám ứng được tồn bộ tiêu chí đối với tất
cả các nghề nghiệp khác nhau, bởi mỗi nghề nghiệp đều có áp lực riêng nên
việc tìm đến tour 4 đảo là sự lựa chọn tuyệt vời để được về bên cạnh biển đảo,
nghe tiếng sóng biển du dương để đánh tan những mệt mỏi lo âu sau những
ngày làm việc căng thẳng. Chính nhờ những lí do này mà loại hình du lịch tour
4 đảo đã thu hút được một lượng lớn khách du lịch đến đây để tham quan nghỉ
dưỡng.

-

Địa lý: So với nhiều nước trên thế giới, Việt Nam có phần được ưu ái hơn về
mặt biển đảo, chính vì có một tiềm lực mạnh về biển đảo nên việc phát triển du

lịch biển đảo dần trở thành thế mạnh của nước ta. Để phát triển được thế mạnh
này, cần phải nâng cấp các dịch vụ, song song với đó chúng ta cũng cần phải
phát triển thêm các trị chơi giải trí, các ý tưởng mới lạ để thu hút khách du
lịch, khơng để loại hình dịch vụ tour 4 đảo này bị trung hòa so với thời gian.

-

Để cho càng nhiều người biết đến loại hình dịch vụ tour 4 đảo này, chúng ta
cần phải có những chiến lược truyền thơng, quảng bá, marketing phù hợp, gây
ấn tượng mạnh để khi nghĩ đến Nha Trang, khách du lịch ngay lập tức sẽ chọn
cho mình một chuyến đi tour 4 đảo.

20

h


IV. Thị trường khách mà sản phẩm du lịch Tour 4 đảo hưởng tới.
- Thị trường chính của sản phẩm du lịch Tour 4 đảo chính là thị trường domestic
và thị trường inbound.
- Báo Pháp Luật thành phố Hồ Chí Minh cho hay, theo thống kê của ngành Du
lịch Khánh Hòa, tổng lượng khách tham quan nghỉ dưỡng tại Khánh Hòa trong
bốn ngày nghỉ lễ 30/4 – 1/5 là 275.500 lượt khách. Lượng khách lưu trú
khoảng 125.500 lượt, khách quốc tế là 2.405 lượt, khách nội địa là 123.095
lượt và khoảng 150.000 lượt khách tham quan. Công suất hoạt động phòng lưu
trú đạt 87,5%, tổng doanh thu trên 529 tỉ đồng. Trong đó, riêng ngày 1/5, lượng
khách đi các đảo lên đến 7.600 lượt khách.
- Thành phố Nha Trang được mệnh danh là “ Hịn Ngọc của Biển Đơng”, ở đây
sở hữu bãi biển được công nhận là 1 trong 29 vịnh đẹp nhất thế giới. Không
những thế, Vịnh Nha Trang, với diện tích trên 500km2, có 19 hịn đảo lớn, nhỏ

nằm rải rác xa, gần tạo nên cảnh quan vừa kỳ vĩ, vừa thơ mộng. Chính vì thế,
du lịch biển đảo ngày càng đưa du lịch tại Nha Trang phát triển ra một tầm cao
mới.
- Sáng 24/5, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa Nguyễn Thị Lệ Thanh cho biết,
theo thống kê sơ bộ 5 tháng đầu năm 2022, tổng lượt khách lưu trú đến Khánh
Hòa ước đạt 696.979 lượt khách, tăng 57,65% so với cùng kỳ, doanh thu đạt
hơn 3.877 tỷ đồng tăng 218%. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 31.826 lượt
khách, tăng 74,69% so với cùng kỳ, với 150.692 ngày khách lưu trú, tăng
104% so với cùng kỳ. Khách nội địa ước đạt 665.153 lượt khách, tăng 56,92%
so với cùng kỳ, với 1.615.786 ngày khách lưu trú, tăng 74,43%.
- Thống kê trên đã cho thấy, lượng khách nội địa đi du lịch Nha Trang là rất cao.
Theo nghiên cứu, mong muốn của khách du lịch nội địa là được khám phá vì
đã quen với hầu hết các tính chất chung của đất nước mình đang lưu trú nên
khách du lịch nội địa mong muốn được khám phá, được nhìn thấy nhiều hơn
nữa sự chi tiết, mới lạ, đa dạng ở điểm đến. Chính vì vậy, sản phẩm du lịch
Tour 4 đảo trở thành một sản phẩm du lịch được yêu thích nhiều nhất.
- Mùa hè được xem là một trong những mùa cao điểm của du lịch, chính vì vậy,
các cơng ty lữ hành thường có rất nhiều chiến dịch, nhiều ưu đãi lớn nhằm thu
hút được sự lựa chọn của khách hàng. Có nhiều chương trình như: giảm giá
dịch vụ, tặng kèm ưu đãi, free dịch vụ lặn biển,…

21

h


CHƯƠNG III: PHÂN PHỐI
I. Khái niệm phân phối tour du lịch
Phân phối sản phẩm du lịch là quá trình trong đó sản phẩm du lịch được lưu
thơng qua các kênh và đại lí lữ hành có mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp với khách du

lịch.
Sản phẩm du lịch bao gồm các dịch vụ du lịch, các hàng hoá và tiện nghi cung
ứng cho du khách, nó được tạo nên bởi sự kết hợp các yếu tố tự nhiên, cơ sở vật chất
kĩ thuật và lao động du lịch tại một vùng, một địa phương nào đó.
Như vậy sản phẩm du lịch bao gồm những yếu tố hữu hình (hàng hố) và những
yếu tố vơ hình (dịch vụ) để cung cấo cho du khách hay nó bao gồm các hàng hoá, các
dịch vụ và tiện nghi phục vụ khách du lịch.
II. Các kênh phân phối tour du lịch
Bán trên Web
Bất kỳ một ngành nghề nào hiện nay cũng cần phải có website để quảng bá
thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến tay người dùng. Bởi hiện nay, chính sự bùng
nổ của Internet cùng ngành công nghệ 4.0 đang vơ cùng phát triển và mở rộng khắp
nơi, vì thế việc sở hữu một website là điều hiển nhiên. Để xây dựng một website
không tốn quá nhiều thời gian của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các bản miễn phí hoặc dự phịng ở mức cơ bản để
tạo một trang website du lịch vô cùng đẹp mắt để khách hàng có thể thấy được thơng
tin của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp xác định phát triển dài lâu về hoạt động kinh doanh du lịch
thì doanh nghiệp có thể lựa chọn một số nhà phát triển website du lịch lữ hành như
chúng tơi để có thể sở hữu một website du lịch như ý, chuyên nghiệp và giúp doanh
nghiệp thuận lợi hơn trong việc bán tour cũng như quản lý hệ thống booking và kiểm
sốt q trình hoạt động, khách hàng thực hiện việc book tour trực tuyến ngay trên
website.
Nhà sở hữu có thể tạo một website dành riêng cho tour 4 đảo. Ví dụ:
tourdao.net, tourghep.vn,… ở đây du khách, người tham quan có thể dễ dàng truy cập
và tìm hiểu về tour 4 đảo, đồng thời thuận tiện hơn trong việc đặt vé. Trên trang web,
người sở hữu có thể để giá thành các tour du lịch, lịch trình tour đảo, thông tin tour
22

h

đảo, kinh nghiệm tour đảo và đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách du
lịch có thể đến và trải nghiệm tour du lịch 4 đảo. Để du khách có thể an tâm hơn khi đi
tour 4 đảo, trang web có thể liệt kê ra phương tiện di chuyển và giá cả cho từng
phương tiện, tạo ra được nhiều sự lựa chọn hơn cho du khách. Lưu ý nhỏ: website của
doanh nghiệp chính là một kênh cần phải thường xuyên thay đổi và cập nhập nội dung
mới đều đặn thì mới thu hút được người dùng.
Các kênh bán tour du lịch online:
Đây là đại lý du lịch online chuyên bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như:
phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch … Nổi tiếng là kênh marketing hiệu quả
thu hút khách hàng trên khắp toàn cầu cho các dịch vụ du lịch của doanh nghiệp.
Các OTA sở hữu dữ liệu người dùng khổng lồ, hiểu rõ những điểm nổi bật cũng
như hạn chế của các đơn vị du lịch, vì vậy họ sẽ tư vấn chiến lược giá và khuyến mại
hợp lý. Một số OTA phổ biến ở Việt Nam là: Agoda, Booking.com, Traveloka,
Tripadvisor, …
Bán vé tour du lịch 4 đảo cho các kênh tour du lịch online có thể truyền bá rộng
rãi cho du khách toàn quốc và quốc tế. Du khách có thể dễ dàng tham khảo các dịch
vụ, giá cả, thực đơn của chuyến đi. Các du khách có thể đánh giá một cách khách quan
về tour thông qua nhưng đánh giá của những vị khách đi trước trên các kênh bán tour
du lịch online. Từ đó có thể chọn tour 4 đảo là nơi để nghĩ dưỡng. Qua các kênh bán
tour du lịch online có thể truyền bá các dịch vụ, chất lượng, sản phẩm của tour 4 đảo
một cách dễ dàng.

Mạng xã hội:
Mạng xã hội là kênh truyền thơng rất hiệu quả. Khơng ai có thể phủ nhận được
những lợi ích tuyệt vời mà social media mang lại. Đặc biệt khi triển khai các chiến
dịch quảng cáo, người dùng sẽ thấy được thương hiệu của công ty doanh nghiệp xuất
hiện trên newsfeed của họ, khiến họ ghi nhớ, và click khi có nhu cầu.
Như vậy, doanh nghiệp không những thành công trong việc lan tỏa thương hiệu

mà còn tăng tỷ lệ chốt tour. Các phương tiện mạng xã hội phổ biến nhất và đem lại
hiệu quả nhất hiện nay như Facebook, Instagram, Zalo,… Và đặc biệt là Tiktok, mạng
xã hội được nhiều người Việt Nam ưa thích nhất hiện nay.
23

h


Đặc biệt với nền tảng đặc thù như TikTok, nội dung chia sẻ từ các người ảnh
hưởng nhận được rất nhiều lượt thảo luận từ người dùng. Người dùng trẻ cũng thường
xuyên lấy các video review hoặc giới thiệu nổi bật về địa điểm, tour du lịch… để làm
nội dung tham khảo cho chuyến đi hoặc giới thiệu lại với doanh nghiệp bè, người lớn
Để thành công với chiến dịch, các doanh nghiệp phải tìm được cách truyền cảm
hứng về địa điểm du lịch, dịch vụ của mình, phải khơi gợi được đam mê khám phá, du
lịch sau hơn 2 năm chôn chân tại nhà của đa số giới trẻ và dân văn phòng. Với Chin
Media, các chiến dịch về du lịch trên TikTok sẽ thành công nếu chúng ta thực sự khai
phá được sức mạnh của cộng đồng yêu du lịch, qua đó viral được chất lượng tuyệt vời
của sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo người dùng
Tạo cảm hứng cho những chuyến đi
Với việc TikTok ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng
các sản phẩm và dịch vụ, việc thực hiện các chiến dịch marketing và các video nội
dung sáng tạo về sản phẩm, dịch vụ đối với các đơn vị trong ngành du lịch, khách sạn,
resort là một nhu cầu cấp thiết và thiết yếu để thu hút khách hàng.
Số liệu cho thấy hơn 38% người dùng TikTok quyết định tận hưởng một tour
du lịch, booking một điểm đến hay ra quyết định du lịch sau khi xem một video hay
truyền cảm hứng trên nền tảng này.
Người sở hữu có thể tạo một tài khoản TikTok, Facebook để có thể truyền bá
những hình ảnh, những khoảnh khắc vui chơi của các du khách. Thơng qua đó thu hút
các tệp du khách mới đến với tour 4 đảo. Du khách có thể dễ dàng truy cập vào trang
web, mua các sản phẩm, mua vé tour 4 đảo trực tiếp qua link Biography của TikTok

hoặc từ tin nhắn trên Facebook.
Bán tour trong các khách sạn, các cơ sở vui chơi giải trí, nhà hàng
Về cơ bản, có hai loại kênh phân phối: trực tiếp và gián tiếp. Phân phối gián
tiếp gồm phân phối sản phẩm sử dụng trung gian, ví dụ, một nhà sản xuất bán sản
phẩm cho người bán bn và sau đó người bán buôn bán cho người bán lẻ. Phân phối
trực tiếp gồm phân phối sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Điều hành tour là các công ty thiết kế và sản xuất ra số lượng lớn các gói du
lịch, sau đó bán chúng qua các đại lí lữ hành của họ hoặc các cơ sở bán buôn hay bán
lẻ dưới một hay nhiều thương hiệu.
24

h


Những doanh nghiệp này làm chủ và kiểm soát một số hợp phần của chuỗi hoạt
động du lịch, như các hãng hàng không, các khách sạn, các công ty xe du lịch, mạng
lưới các đại lí lữ hành bán lẻ, công ty bảo hiểm v.v. Việc này tạo cho họ có quyền làm
chủ, giá cạnh tranh và sức mạnh thương lượng đáng kể.
Sản phẩm của các doanh nghiệp nhỏ khó phù hợp với lợi ích và kế hoạch của
ngành du lịch, bởi vì chi phí cho hoạt động phân phối trên một đơn vị (khách du
lịch/phịng) là rất cao. Vì vậy, bán hàng trực tiếp từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng
vẫn còn thịnh hành trong phân phối sản phẩm du lịch bền vững.
Các nhà điều hành nhỏ tại các nước là thị trường nguồn cũng là một lựa chọn.
Họ hoạt động trong các doanh nghiệp nhỏ với số lượng nhân viên hạn chế, vốn và
doanh thu của họ không cho phép họ tham gia vào các kênh phân phối và tiếp thị của
các hãng vận tải bán buôn.

25

h