Báo cáo thương niên FPT 2011

1





















TP. Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2012



BÁO CÁO
THƢỜNG NIÊN
2
2

0
0
1
1
1
1















C
C
Ô
Ô
N
N
G
G

T
T
Y
Y


C
C
Ổ
Ổ


P
P
H
H
Ầ
Ầ
N
N


D
D
Ị
Ị
C
C
H

H


V
V
Ụ
Ụ


T
T
R
R
Ự
Ự
C
C


T
T
U
U
Y
Y
Ế
Ế
N
N

F
F
P
P
T
T








Tháng 03 năm 2012


2

NỘI DUNG
3 THÔNG ĐIỆP
3 Thông điệp của Chủ Tịch HĐQT

4 GIỚI THIỆU CÔNG TY
5 Giới thiệu Công ty
7 Cơ cấu tổ chức
8 Giới thiệu Hội Đồng Quản Trị
11 Giới thiệu Ban Điều Hành
13 Giới thiệu Ban Kiểm Soát

14 HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP
14 Sản phẩm và dịch vụ
19 Cơ cấu nhân sự
20 Chính sách đối với người lao động

21 BÁO CÁO HĐQT VÀ BAN KIỂM SOÁT
22 Báo cáo của Hội đồng quản trị
25 Báo cáo của Ban Kiểm Soát

27 BÁO CÁO TÀI CHÍNH
28 Báo cáo của Ban Tổng Giám Đốc
29 Báo cáo của Kiểm Toán
30 Bảng cân đối kế toán hợp nhất
32 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2011
33 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
34 Thuyết minh báo cáo tài chính



3

THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT ONLINE
Kính thưa Quý cổ đông,
Diễn biến kinh tế Việt Nam năm 2011 là sự tiếp nối khó khăn từ những năm trước. Chính
phủ liên tiếp điều chỉnh tăng tỷ giá, giá xăng, giá điện. Lạm phát tăng cao đột biến đạt mức
18,58% vào cuối năm, gấp 2,7 lần so với kế hoạch ban đầu (7%). Tăng trưởng GDP năm
2011 không như kỳ vọng khi chỉ đạt 5,89%.
Quá trình suy thoái trong lĩnh vực kinh doanh báo chí lan rộng từ thế giới đến Việt Nam.

Nhiều cơ quan báo chí, đặc biệt báo in ngày càng khó khăn trong việc duy trì doanh số phát
hành và quảng cáo. Với ngành kinh doanh game online, chính quyền có phản ứng tiêu cực
đột nhiên, khiến việc cấp phép game mới bị ngưng trệ và công tác tiếp thị gặp nhiều khó
khăn.
Trong bối cảnh đó Công ty CP Dịch vụ Trực Tuyến FPT đã huy động toàn bộ nguồn lực của
mình phấn đấu không mệt mỏi và nhiều sáng tạo để cuối cùng hoàn thành các mục tiêu đề ra.
Lợi nhuận trước thuế cả năm đạt 251 tỷ đồng - tăng 60% so năm trước, năm thứ hai liên tiếp
có tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trên 50% (năm 2010 tăng 52%).
Năm 2012 tiếp tục đầy thách thức đến từ bối cảnh kinh tế chung và từ các đối thủ. Đồng thời,
chúng ta thấy rõ rằng lĩnh vực kinh doanh nội dung số đang hứa hẹn phát triển vượt bậc
trong thời gian tới, bởi Việt Nam có trên 30 triệu người dùng Internet, với cơ cấu dân số trẻ,
nhu cầu kết nối cho công việc và giải trí ngày một gia tăng. HĐQT tiếp tục nâng các tiêu chí
lên một tầm cao mới, duy trì tốc độ tăng trưởng cao.
Để theo đuổi mục tiêu đó, thách thức lớn nhất sẽ là vấn đề nội tại của Công ty: làm sao phát
triển được nguồn nhân lực kịp thời với tốc độ tăng trưởng nóng. Đó phải là đội ngũ những
con người đầy đam mê, sáng tạo và kỷ luật.
Cảm ơn toàn thể cán bộ công nhân viên vì sự chuyên nghiệp, tận tâm và gắn bó cùng Công
ty.
Chúc Quý cổ đông sức khỏe, thành công và luôn đồng hành cùng sự phát triển của Công ty.
Tháng 3 năm 2012,



Thang Đức Thắng
Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị

4

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Tổng quan công ty
Cơ cấu tổ chức
Giới thiệu Hội Đồng Quản Trị
Giới thiệu Ban Tổng Giám Đốc
Giới thiệu Ban Kiểm Soát
Sản phẩm dịch vụ
Nhân sự và Chính sách nhân sự



5

TỔNG QUAN CÔNG TY
Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực Tuyến FPT (Công ty FPT Online ) được thành lập theo Giấy
chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0305045911 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp. Hồ Chí Minh
cấp lần đầu ngày 01/07/2007 và thay đổi lần 8 ngày 07/02/2012.
Công ty FPT Online là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ trực
tuyến.
FPT Online ra đời đánh dấu sự khởi đầu của một hướng kinh doanh tuy không mới nhưng đầy
hứa hẹn trong xu thế công nghệ số toàn cầu của Tập đoàn FPT.
FPT Online tập trung vào các mảng hoạt động quảng cáo trực tuyến, game online, âm nhạc trực
tuyến, mạng xã hội và dịch vụ sms. Với những hoạt động này, FPT Online đã từng bước khẳng
định vị thế trên thị trường nội dung số Việt Nam. FPT Online không ngừng chú trọng đầu tư và

nâng cao nội dung, kịp thời đáp ứng nhu cầu của thị trường và sự tăng trưởng vượt bậc của
ngành công nghiệp trực tuyến.

Lịch sử hình thành và phát triển:
Công ty Cổ Phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) được chính thức thành lập ngày
01/07/2007 với tiền thân là bộ phận kinh doanh Trung Tâm Game Online thuộc Công ty Cổ phần
Viễn thông FPT (FPT Telecom) hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ trực tuyến.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, với nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh, ngày
01/07/2010 tiến hành sáp nhập với Công ty cổ phần FPT Visky và Báo điện tử Việt Nam
(VNExpress) và tăng vốn điều lệ lên 75 tỷ đồng để thực hiện các dự án đầu tư.
Nhằm theo đuổi mục tiêu đưa FPT Online số một trong lĩnh vực báo điện tử và nội dung số,
tháng 11/2011, FPT Online tiến hành hợp tác chiến lược với Tạp chí Thế giới vi tính (PCW).
Hiện tại với hệ thống nhân sự hơn 900 cán bộ công nhân viên đang làm việc tại trụ sở Tp.Hồ Chí
Minh và tại Chi nhánh Hà Nội.

6

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT
Tên giao dịch : FPT ONLINE JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : FPT Online
Biểu tƣợng :
Vốn điều lệ : 103.899.850.000 đồng
Đại diện theo pháp luật : Ông Thang Đức Thắng – Chủ tịch HĐQT
Mã số thuế : 0305045911
Trụ sở : 408 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10, Tp.HCM
Chi nhánh : Tầng 4 Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại : +848 7300 9999
Fax : +848 3929 1758

Ngành nghề kinh doanh
- Đại lý dịch vụ viễn thông, Đại lý dịch vụ truy cập internet
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng internet, Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông
- Dịch vụ truy cập dữ liệu, xử lý số liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ trao đổi dữ liệu.
- Kinh doanh trò chơi điện tử, Dịch vụ cung cấp thông tin trên mạng.

7

CƠ CẤU TỔ CHỨC


CÔNG TY THÀNH VIÊN
- Công ty Cổ Phần Dịch vụ Gate (GATE)
- Công ty Cổ phần Phần mền Trực Tuyến FPT (FOS)
- Công ty Cổ phần FPT Payment Technology (FPAY)
- Công ty TNHH Dịch vụ Trực tuyến Quốc tế (FOI)

8

THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Ông Thang Đức Thắng
Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị
Từ 1980 đến 1985: Ông Thang Đức Thắng tốt nghiệp khoa
Ngữ văn, Đại học Tổng hợp Quốc gia Moscow -
Lomonosov, Liên bang Nga, năm 1980.
Năm 1992, ông bảo vệ xuất sắc luận văn và được phong học
vị Phó tiến sĩ Báo chí tại Khoa Báo chí của Đại học
Lomonosov.
Từ năm 2000 đến nay: Ông là đồng sáng lập báo điện tử
VnExpress.net trên cương vị Tổng Biên tập.

Từ tháng 10/2010 đến nay: Ông được bổ nhiệm giữ chức
Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ Phần Dịch vụ
Trực tuyến FPT Online.



Ông Trƣơng Đình Anh
Ủy viên Hội Đồng Quản Trị
Ông Trương Đình Anh gia nhập FPT năm 1993.
.
.
tiên
VnExpress.net -
đầu Việt Nam.
Tháng 05/2004, ông Trương Đình Anh được bầu làm Ủy
viên Hội đồng quản trị Tập đoàn FPT.
.
.
Tháng 7/2007, ông Trương Đình Anh là thành viên Hội
Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT.







9

Bà Chu Thị Thanh Hà

Ủy viên Hội Đồng Quản Trị
Bà Chu Thị Thanh Hà, sinh năm 1974, gia nhập FPT từ năm
1995. Năm 2003, bà giữ chức Phó Tổng Giám đốc Công ty
FPT Telecom.
Tháng 8/2009, bà được bổ nhiệm chức Tổng Giám đốc
Công ty FPT Telecom.
Từ tháng 3/2009 đến nay, Bà được bổ nhiệm chức ủy viên
Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần Dịch Vụ Trực Tuyến
FPT.
Bà Chu Thị Thanh Hà tốt nghiệp Đại học Kinh tế Quốc dân
Hà Nội và lấy bằng thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Đại học
Haiwaii-Manoa, Mỹ, năm 2006.



Ông Nguyễn Đắc Việt Dũng
Ủy viên Hội Đồng Quản Trị
1996: Tốt nghiệp Công nghệ Thông tin, Đại học Bách Khoa,
Hà Nội.
Từ năm 1996 đến 1999: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin
FPT ở vị trí lập trình viên.
Từ năm 1999 đến năm 2002: Ông chuyển sang làm việc tại
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT và là Trưởng nhóm phát
triển cho thị trường Mỹ, Canada.
Từ năm 2002 đến năm 2007: ông là Giám đốc Trung tâm
Nghiên cứu Phát triển Công ty FPT Telecom.
Từ năm 2007 đến tháng 09 năm 2009: Ông được bổ nhiệm
làm Phó Tổng Giám đốc Công ty FPT Telecom.
Từ 2009 đến tháng 10 năm 2010: Ông được bổ nhiệm làm
Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT.

Từ tháng 10/2010: Ông được bổ nhiệm là Tổng Giám đốc
Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT.
Từ tháng 3/2011: Ông là thành viên Hội đồng quản trị Công
ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT.



10

Ông Nguyễn Lâm Phƣơng
Ủy viên Hội Đồng Quản Trị
Gia nhập FPT từ năm 1991
Từ năm 1993 đến năm 1998: Quản lý dự án tại Công ty FPT
Software Solution.
Từ năm 1999 đến năm 2004: ông được được bổ nhiệm làm
Phó Giám Đốc Công ty phần mềm FPT (FPT Software)
Từ năm 2004 đến năm 2005: Ông được bổ nhiệm làm
Trưởng văn phòng Đại diện FPT Software tại Tokyo
Từ năm 2005 đến năm 2007: Ông là Giám Đốc Dự án NextG
Từ 5/2007 đến 12/2009: Ông được bổ nhiệm giữ chức Giám
Đốc FPT Soft Hà Nội. Đồng thời ông giữ chức Phó Giám
Đốc FPT – IS phụ trách kinh doanh.
Từ 10/2010 đến 12/2011: Ông được bổ nhiệm giữ chức Giám
Đốc FPT Software Worldwide chuyên phát triển thị trường
Mỹ và Châu Âu.
Từ năm 1/2010 đến nay: Ông là Giám Đốc Kỹ Thuật của
Công ty FPT Software.
Từ năm 10/2007 đến nay: Ông là thành viên Hội đồng quản
trị Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT.

11

THÀNH VIÊN BAN ĐIỀU HÀNH
Ông Nguyễn Đắc Việt Dũng
Tổng Giám Đốc
1996: Tốt nghiệp khoa Công nghệ Thông tin, Đại học Bách
Khoa, Hà Nội.
Từ năm 1996 đến 1999: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin
FPT ở vị trí lập trình viên.
Từ năm 1999 đến năm 2002: Ông chuyển sang làm việc tại
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT và là Trưởng nhóm phát triển
cho thị trường Mỹ, Canada.
Từ năm 2002 đến năm 2007: ông là Giám đốc Trung tâm
Nghiên cứu Phát triển Công ty FPT Telecom.
Từ năm 2007 đến tháng 09 năm 2009: Ông được bổ nhiệm làm
Phó Tổng Giám đốc Công ty FPT Telecom.
Từ 2009 đến tháng 10/2010: Ông được bổ nhiệm làm Phó
Tổng Giám đốc Công ty FPT Online.
Từ 10/2010: Ông được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc Công ty
Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT.


Ông Mai Xuân Khôi
Phó Tổng Giám Đốc
Năm 1999: Tốt nghiệp Đại học Kinh Tế, Tp.HCM.
Từ năm 2000: Nhân viên kinh doanh Công ty FPT Telecom.
Từ năm 2004 đến năm 2005: Trưởng phòng Internet doanh

nghiệp, Công ty FPT Telecom.
Từ năm 2006 đến năm 2007: Giám đốc Trung tâm Truyền
thông Trực Tuyến, Công ty FPT Telecom.
Từ năm 2008 đến năm 2009: Đảm nhiệm chức vụ Tổng Giám
đốc Công ty TNHH Dữ Liệu Trực Tuyến FPT.
Từ 09/2009: Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Viễn Thông
Quốc Tế FPT.
Từ 09/2009 đến nay: Ông được bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng
Giám đốc Công ty Cổ Phần Dịch vụ Trực Tuyến FPT.


12

Ông Phạm Quốc Thắng
Phó Tổng Giám Đốc
Từ năm 2000 đến năm 2003: Làm việc tại FPT Communications
(từ 10/2005 là FPT Telecom) – Những người đầu tiên làm
ADSL FPT.
Từ năm 2004: Trưởng phòng Internet Băng Rộng, Trưởng
phòng Quảng cáo & Phát triển.
Từ năm 2005: Giám đốc trung tâm Game Online
Từ năm 2006: Giám đốc Trung tâm Truyền hình trực tuyến
IPTV
Từ năm 2007: Giám đốc chi nhánh Đồng Nai – FPT Telecom
Từ năm 2008: Giám đốc chi nhánh Chợ Lớn, Giám đốc chi
nhánh Tân Bình
Từ năm 2009: Giám đốc Vùng Đông Nam Bộ
Từ năm 2010: Giám đốc Khối Kinh doanh Game Online – FPT
Online
Từ ngày 1/1/2011: Ông được bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng

giám đốc FPT Online.



13

BAN KIỂM SOÁT
Ông Nguyễn Hoàng Linh
Trƣởng Ban Kiểm Soát








Từ 2000 đến 2006: Tốt nghiệp Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, ông
nhận Chứng chỉ Kiểm toán viên Nội bộ Quốc tế, do Hiệp hội Kiểm
toán viên Nội bộ Quốc tế cấp.
Từ 2008 đến 07/2009: giữ chức Phó Tổng Giám đốc phụ trách tài
chính Công ty FPT Telecom Miền Nam.
Từ tháng 8/2009 đến 12/2011: Giữ chức Giám Đốc Tài chính Công
ty CP Viễn Thông FPT.
Từ 1/2012 đến nay: giữ chức Phó Tổng Giám Đốc Công ty CP Viễn
Thông FPT, phụ trách tài chính.
Từ 04/2010 đến nay: Ông làm Trưởng ban kiểm soát Công ty CP
FPT Online.
Bà Hoàng Thanh Phƣơng
Thành viên Ban Kiểm Soát

Chức vụ hiện tại: Phó Tổng Giám Đốc Công ty TNHH MTV Viễn
Thông Quốc Tế FPT (FTI)
Từ 04/2010: Bà được bổ nhiệm chức danh thành viên Ban Kiểm
Soát Công ty CP Dịch vụ Trực Tuyến FPT.
Ông Nguyễn Thái Hiệp
Thành viên Ban Kiểm Soát
Chức vụ hiện tại: Phó ban tài chính Công ty CP FPT Telecom
Từ 8/2007: Ông được bổ nhiệm chức danh thành viên Ban Kiểm
Soát Công ty CP Dịch vụ Trực Tuyến FPT.


14

CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ
Nội dung số:
Quảng cáo trực tuyến
Vnexpress.net

VnExpress là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam không có phiên bản báo giấy. Theo bảng xếp
hạng của Alexa, VnExpress luôn có số người truy cập lớn nhất Việt Nam trong số hơn 10 tờ báo
điện tử tại Việt Nam, và cũng theo bảng xếp hạng này VnExpress hiện nằm trong top 300
website được truy cập nhiều nhất thế giới.

Ngoisao.net

Là Cổng thông tin điện tử chuyên cập nhật tin tức, video clip, hình ảnh Ngôi sao điện ảnh, ca
nhạc, thể thao, thời trang; lĩnh vực giải trí khác: tin hot, chuyện hậu trường showbiz, scandal sao
Việt Nam và thế giới.

Tạp chí Thế giới Vi tính (PCWorld Vietnam)

Tạp chí Thế Giới Vi Tính là một cơ quan báo chí, hoạt động trong lĩnh vực CNTT-TT. Tạp chí
định hướng vào các ấn phẩm chuyên ngành CNTT-TT, điện tử và giải trí.
Ngày 1/11/2012, FPT Online đã chính thức hợp tác chiến lược với Tạp chí Thế giới Vi tính (PC
World Vietnam).

Nhacso.net

“Mạng xã hội âm nhạc hàng đầu Việt Nam”
Nhacso.net là web mạng xã hội âm nhạc, thư viện âm nhạc lớn nhất Việt Nam.

15

Ra đời vào ngày 3/6/2005, Nhacso.net là một trong những website âm nhạc trực tuyến đầu tiên ở
Việt Nam, hoạt động cùng với sự hợp tác của nhiều ca sĩ, nhạc sĩ và hãng phát hành trong cả
nước. Đầu năm 2011, Nhacso.net ra mắt phiên bản mạng xã hội.

SoHoa.net

Cổng thông tin công nghệ hàng đầu Việt Nam. Sohoa chuyên cung cấp những thông tin mới nhất
về: Thế Giới Nghe Nhìn và các sản phẩm công nghệ & di động. Đặc biệt Sohoa cung cấp những
thông tin chuyên nghiệp về đánh giá sản phẩm: Điện thoại, Máy tính, Camera, Hình ảnh, Âm
thanh v.v. Ngoài ra Sohoa có nhiều tính năng và nội dung cộng đồng như Diễn đàn, Bình chọn
sản phẩm và các cuộc thi online cho giới đam mê công nghệ.

iOne

“Trang tin của giới trẻ – iOne.net”
Trang tin của giới trẻ Việt Nam. iOne hướng tới cổng thông tin & giải trí cho giới trẻ Việt Nam
với các chủ đề về nhịp sống, thời trang, học đường, giới tính và showbiz.

Mạng xã hội Banbe.net

“Kết nối bạn bè và cùng chia sẻ”
Banbe.net là mạng xã hội tin tức cho phép người dùng quan tâm và theo dõi các chủ đề nóng và
mới nhất trong cuộc sống hàng ngày. Bạn có thể chia sẻ, kết nối và tương tác theo thời gian thực.
Mỗi thành viên tại Banbe.net đều sở hữu miễn phí một trang web cá nhân (profile) để giới thiệu
về bản thân, sở thích, công việc hay chia sẻ và đồng cảm với mọi người. Qua đó, Banbe.net giúp
bạn thiết lập các mối quan hệ mới, như tình bạn, tình yêu, hay cơ hội nghề nghiệp.

16

Game Online:
Thiên long bát bộ

Game Thiên Long Bát Bộ do FPT Online phát hành mang đậm phong cách võ hiệp, được nhà
sản xuất lấy cảm hứng từ kiệt tác cùng tên của nhà văn Kim Dung, một tác phẩm từng đánh dấu
mốc sáng chói cho thể loại võ hiệp kỳ tình.

Tank365

Ngày 15/05, FPT Online phát hành Tank 365 địa chỉ tank.banbe.net tại tích hợp vào mạng xã hội
Banbe.net đã cho thấy sức hút rất lớn từ game trên mạng xã hội. Đồng thời, đây cũng là điểm để
FPT Online lấy lại sự cân bằng so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.
Tây du ký

Ngày 11/11/2011, phiên bản mới của game Tây Du Ký do FPT Online được chính thức ra mắt.
Tây Du Ký là một game nhập vai trực tuyến nhiều người chơi (MMORPG) dựa theo cốt truyện
của tác phẩm nổi tiếng “Tây Du Ký”. Giai đoạn thử nghiệm rộng rãi của game bắt đầu từ
24/02/2010. Hiện tại số lượng tài khoản đăng ký của Tây Du Ký đã vượt mốc 1,3 triệu tài khoản.

17

Bá chủ thế giới (Granado Espada)

- -

.
Game MU

Là một trong những game đã phát triển đầu tiên ở Hàn Quốc, với sự hội tụ đầy đủ các tính năng
của game 3D MMORPG – MU - game 3D trực tuyến được phát hành bởi WebZen và là game
thuộc thể loại nhập vai dựa trên những truyền thuyết về lục địa MU xa xưa.
Thanh toán:
Thẻ Gate đa năng

“Thẻ trả tiền trƣớc FPT Online” hay gọi tắt là “Thẻ GATE đa năng” là các loại thẻ cào trả
tiền trước có mệnh giá theo từng loại do FPT Online phát hành, được bán cho những người sử

18

dụng dịch vụ của FPT Online và chỉ có giá trị sử dụng tiêu dùng các dịch vụ của FPT Online trên
mạng Internet và cho tất cả các game của Asiasoft, Netgame, Sgame,… và FPT Online có kế
hoạch cung cấp phương tiện thanh toán cho các dịch vụ thu "tiền lẻ" như các website rao vặt,
quảng cáo, đào tạo trực tuyến, vé xem phim, mua thẻ điện thoại...
Máy thanh toán “Tiện lợi” – FPT Payment
Dịch vụ này có thể giúp khách hàng thanh toán tiền điện thoại trả sau và trả trước, nạp tiền game;
thanh toán tiền điện, nước, Internet; thanh toán thẻ tín dụng, nạp tiền vào tài khoản ngân hàng; và
mua các dịch vụ nội dung số khác… tại các máy Thanh toán Tiện lợi (kiosk).

Dịch vụ Mobile – SMS - Vitalk:

GATE là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn hàng đầu Việt Nam. Được xây dựng
trên nền tảng công nghệ thông minh, đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, nội dung phong phú
chúng tôi hoàn toàn có thể đáp ứng những yêu cầu của Quý đối tác trong quá trình hợp tác.
Cung cấp giải pháp SMS marketing: hệ thống gửi tin nhắn 1 chiều chủ động, đơn giản tới
hàng ngàn khách hàng của bạn.
Thông tin xã hội: dịch vụ truy vấn thông tin qua điện thoại di động: thông tin kết quả xổ số, soi
cầu, giá vàng, máy ATM, Chứng khoán, Tỷ giá ngoại tệ.
Hợp tác với các đầu số về dịch vụ Vitalk: phần mềm chat phổ biến nhất tại Việt Nam với tính
năng dễ sử dụng, dễ kết nối cùng phiên bản game hấp dẫn dành cho mobile.
Nhanh chóng, dễ dàng, giá cả cạnh tranh và có khả năng kết nối với tất cả hệ thống GSM tại Việt
Nam dựa trên giao thức tin nhắn chuẩn, Gate cam kết giữ uy tín, tuân thủ mọi điều khoản thỏa
thuận giữa hai bên và thanh toán nhanh gọn.

19

CƠ CẤU NHÂN SỰ
Tính đến hết ngày 31/12/2011, Công ty CP Dịch vụ Trực Tuyến FPT có 893 cán bộ nhân viên,
gồm 556 nam (67%) và 337 nữ (37%) và đội ngũ này được đào tạo và có trình độ chuyên môn
cao.
CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG
Chế độ làm việc
Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc 8 giờ/ngày, 5 ngày / tuần, nghỉ trưa 1 giờ 30 phút.
Khi có yêu cầu về tiến độ sản xuất kinh doanh, Công ty có thể yêu cầu CBNV làm thêm giờ và
đồng thời đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định của pháp luật lao động.
Chế độ nghỉ lễ, tết, phép
CBNV được nghỉ lễ và Tết 09 ngày theo quy định của Bộ Luật Lao Động, những nhân viên có
thời gian làm việc tại Công ty từ 12 tháng trở lên được nghỉ phép 12 ngày mỗi năm, những
CBNV có thời gian làm việc tại Công ty chưa đủ 12 tháng thì số ngày được nghỉ phép trong năm

được nghỉ phép trong năm được tính theo tỷ lệ thời gian làm việc. Ngoài ra, cứ 5 năm làm việc
tại Công ty, CBNV được cộng thêm 01 ngày phép.
Chế độ đau ốm, thai sản
CBNV của Công ty khi nghỉ ốm sẽ được hưởng trợ cấp ốm đau do Quỹ bảo hiểm xã hội và quỹ
Công đoàn chi trả theo quy định của luật lao động. Trong thời gian nghỉ thai sản (04 tháng)
người lao động được nhận trợ cấp thai sản do quỹ bảo hiểm xã hội chi trả theo luật định. Ngoài
ra, 100% CBNV Công ty được bảo hiểm bởi hãng bảo hiểm Aon trong Chương trình FPT Care
rất tiện lợi cho người FPT.
Chính sách tuyển dụng và đào tạo
Tuyển dụng
Mục tiêu tuyển dụng của Công ty là thu hút người lao động có năng lực vào làm việc, đáp ứng
nhu cầu hoạt động kinh doanh của Công ty. Tùy theo từng vị trí cụ thể sẽ có những tiêu chuẩn
năng lực riêng, song đều phải đáp ứng được các nhu cầu cơ bản như: có trình độ chuyên môn cơ
bản, có ý thức phát triển nghề nghiệp và có tính kỷ luật cao. Đối với các vị trí quan trọng, các
yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe với các tiêu chuẩn bắt buộc về kinh nghiệm công tác, tư duy
logic và phán đoán nhanh nhạy, linh hoạt, tính quyết đoán cao, khả năng phân tích tốt cũng như
các yêu cầu về trình độ ngoại ngữ.
Đào tạo
Công ty đã chú trọng quan tâm đến công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua chính sách đào
tạo kỹ năng nghiệp vụ cho CBNV, thông qua hình thức nội bộ và sử dụng các chương trình đào
tạo từ bên ngoài. Các chương trình đào tạo như: đào tạo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý,….



20

Chính sách phúc lợi
- Chính sách lương: Công ty đã xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp với từng vị trí
công việc, kỹ năng và trình độ chuyên môn của CBNV nhằm ghi nhận đúng mức năng lực và kết
quả công việc của từng cá nhân, đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy năng lực

và trách nhiệm để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc.
- Chính sách thưởng: Công ty đã thực hiện việc đáng giá năng lực, ý thức, hiệu quả và mức
độ đóng góp của CBNV theo kết quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ để đáp ứng chính sách
khen thưởng phù hợp. Ngoài ra, Công ty cũng phát động chiến dịch thi đua “Chim vàng” cho các
cá nhân xuất sắc hàng tháng và được CBNV hưởng ứng nhiệt tình, đạt được nhiều thành tích cao.
- Chính sách thu hút nhân tài: Công ty có chính sách lương thưởng đặc biệt cạnh tranh với
các nhân sự giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực và một mặt tạo sự gắn bò lâu dài đối với
CBNV, mặt khác thu hút nhân sự giỏi từ nguồn nhiều khác nhau về làm việc cho Công ty.
- Bảo hiểm và phúc lợi: Việc trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất
nghiệp được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài ra, toàn thể CBNV được tham
gia “Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên FPT “FPT Care”.
FPT Care là chương trình bảo hiểm phúc lợi cho CBNV FPT nhằm đảm bảo gánh vác những
khó khăn về kinh tế cho người lao động khi gặp rủi ro do tai nạn, ốm đau, bệnh tật, đồng thời
cũng tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên được sử dụng các dịch vụ y tế chất lượng cao.
- Tổ chức đoàn thể: Công ty đã đặc biệt quan tâm đến hoạt động đoàn thể, chú trọng đến
quyền lợi và đời sống tinh thần, tạo môi trường giao tiếp thân thiện, gắn kết, khuyến
khích động viên CBNV phát huy năng lực, tăng cường sức mạnh đoàn kết tập thể, xây
dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp theo đường lối chung của tập đoàn và nâng cao
vị thế của Công ty.

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Song song với các hoạt động kinh doanh, FPT Online luôn ý thức trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp với cộng đồng.
Trong năm 2011, Công ty đã tiếp tục tham gia đóng góp tích cực cho các chương trình xã hội,
hoạt động công tác xã hội như hiến máu nhân đạo, tặng quà cho Trường nuôi dạy trẻ khuyết tật,
Trường nuôi dạy trẻ mồ côi …