Tải bản đầy đủ (.ppt) (33 trang)

bài giảng tổng quan về PR

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (589.84 KB, 33 trang )

Bài 1. Tổng quan về PR
Nguyễn Hoàng Sinh
Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia)
Chuyên gia tư vấn truyền thông
Nội dung bài giảng

Các khái niệm PR

Những đối tượng công chúng mà PR cần
hướng tới.

Các hoạt động chính của PR

Vì sao doanh nghiệp cần làm PR

PR khác với Quảng cáo và Marketing như thế
nào?

Những yêu cầu đối với người làm nghề PR
Tổng quan

Thuật ngữ:

Xuất hiện ở Mĩ (1807): ghép từ Public và Relations
bản thảo “
Bản đệ trình trước Quốc hội lần thứ Bảy

- Thomas Jefferson tổng thống thứ 3 của Mĩ

Public Relations


Public Communication (truyền thông công chúng)

Ở Việt Nam: quan hệ đối ngoại, quan hệ cộng đồng,
giao tế nhân sự…

Thường nhầm lẫn với:

Quảng danh/thông tin trên báo chí (Publicity)

Quan hệ truyền thông (Media relations)

Tuyên truyền (Propaganda)

Quảng cáo và tiếp thị (Advertising and marketing)
Các định nghĩa về PR

Cutlip, Center and Broom (1985):

Quá trình quản lí về truyền thông

nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì các mối
quan hệ hữu ích

giữa một tổ chức, cá nhân và bên kia là các
công chúng của nó

Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR):

Những nỗ lực được lên kế hoạch, duy trì


để thiết lập và củng cố sự thiện chí, hiểu biết
lẫn nhau

giữa một tổ chức và công chúng

Tuyên bố Mexico (1978):

Nghệ thuật và khoa học xã hội phân tích những xu
hướng, dự đoán những diễn biến tiếp theo,

tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức và thực thi các
chương trình hành động đã được lập kế hoạch
nhằm

phục vụ quyền lợi của tổ chức đó lẫn công chúng
Kết luận

Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng

Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có
lợi

Công cụ chính là các hoạt động truyền thông

Nền tảng là xây dựng trên cơ sở truyền thông
hai chiều (two-way symmetric
communication)
Công chúng

Bất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự

quan tâm và quan ngại tới tổ chức

Công chúng của PR là các nhóm người, kể
cả nội bộ và bên ngoài mà một tổ chức có
liên hệ
10 nhóm công chúng cơ bản
Bên ngoài

Khách hàng

Nhà đầu tư/tài chính

Nhà cung cấp

Nhà phân phối

Nhóm gây sức ép

Truyền thông

Chính phủ

Cộng đồng dân cư
Bên trong

Người lao động

Hội viên

Điều kiện trở thành công chúng


Cùng đối mặt với vấn đề/cơ hội như nhau

Tổ chức và sẵn sàng tranh luận các vấn
đề/cơ hội đó

Tự họ tổ chức để đối phó với vấn đề/cơ hộ
đó tốt hơn
Công chúng khác với đại chúng

Công chúng

một thực thể đồng nhất

một nhóm có cùng sự quan tâm nào đó

Đại chúng

thực thể hỗn tạp

dân chúng nói chung, giữ quan điểm và
thái độ rất khác nhau
Phân loại các nhóm công chúng

Công chúng ít liên quan

là những nhóm ít bị tác động cũng như ít tác động đến tổ
chức

Công chúng tiềm ẩn


là những nhóm người phải đối mặt với một vấn đề do hoạt
động của tổ chức gây ra, nhưng không nhận thức được.

Công chúng có nhận thức

là nhóm đã biết về vấn đề xảy ra

Công chúng tích cực

là những nhóm bắt tay vào hành động trước vấn đề nhận
thức được
Cách xác định nhóm công chúng

Những ai mà tổ chức cần phải giao
tiếp/xây dựng mối quan hệ

Nhóm công chúng là những người
riêng biệt mang tính tình huống:

Tình huống tạo ra công chúng

Cần thiết phải hiểu tình huống và ai là
người sẽ bị ảnh hưởng

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay
×