báo cáo môn quản trị marketing 2011

KHÁI NIỆM
• Tiếp thị hỗn hợp:
là tập hợp các công cụ
tiếp thị được doanh
nghiệp sử dụng để đạt
được trọng tâm tiếp thị
trong thị trường mục
tiêu
• Chiêu thị:
- Là một công cụ của
marketing mix (4P)
- Đẩy mạnh việc bán hàng
thông qua quảng cáo,
bán hàng trực tiếp…
• Tiếp thị hỗn hợp:
- Là phối hợp các công
cụ tiếp thị
- Để đạt được trọng tâm
tiếp thị trong thị
trường mục tiêu
KHÁI NIỆM
• Chiến lược chiêu thị:
- Là tập hợp các hoạt
động, các biện pháp
kích thích tiêu thụ
nhằm đạt mục tiêu
truyền thông của
doanh nghiệp
• IMC:
- Quá trình quản lý tất

cả các nguồn thông tin
về sản phẩm/dịch vụ mà
khách hàng hay khách
hàng tiềm năng
- Quá trình thúc đẩy
hướng tới việc mua
hàng và duy trì sự trung
thành của họ
SỰ KHÁC NHAU
GIỮA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ VÀ CHIẾN
LƯỢC TIẾP THỊ HỖN HỢP
• CHIẾN LƯỢC CHIÊU
THỊ
 Hoạch định các công cụ
thực hiện chức năng truyền
thông, đánh vào ý thức và
nhu cầu khách hàng.
 Phối hợp với các công cụ
khác trong marketing – mix
để đạt mục tiêu marketing.
• CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ
HỖN HỢP
Truyền thông xung quanh
khách hàng, củng cố hình
ảnh của mình, phát triển
một cuộc đối thoại và nuôi
dưỡng mối quan hệ với
khách hàng.
Tạo ra lợi thế cạnh tranh,
tăng doanh số bán và lợi

nhuận, một cách tiết kiệm
tiền bạc, thời gian nhất.
SỰ KHÁC NHAU
GIỮA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ VÀ CHIẾN
LƯỢC TIẾP THỊ HỖN HỢP
• CHIẾN LƯỢC CHIÊU
THỊ
 Công cụ cạnh tranh trong
kinh doanh: gia tăng giá
trị sản phẩm, thông tin…
 Xây dựng nhận thức về
sản phẩm, nâng cao uy tín
nhãn hiệu.
 Duy trì niềm tin, thái độ
tốt đẹp của công chúng về
công ty.
• CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ
HỖN HỢP.
 IMC cũng làm tăng lợi
nhuận thông qua hiệu quả
tăng lên.
 Kéo dài thông điệp qua các
công cụ truyền thông =>
nhiều con đường cho vào
tâm trí khách hàng để trở
thành nhận thức, kích thích,
và cuối cùng, để thực hiện
mua hàng.
Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp 4P
SẢN PHẨM

GIÁ
TRUYỀN
THÔNG
KÊNH
MARKETING
MIX
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
Chiêu
thị
Quảng
cáo
Khuyến
mại
Marketing
trực tiếp
DV sau
bán hàng
Giao tế
Chào
hàng cá
nhân
QUẢNG CÁO
Video Clip
(Cấm trẻ em dưới 16 tuổi)
QUẢNG CÁO
QUẢNG
CÁO

QUẢNG
CÁO
KHUYẾN
MÃI
KHUYẾN
MÃI
QUAN H
CNG
NG (PR)
PHUC
LễẽI
HOẽC
BONG
TAỉI
TRễẽ
Video clip
PR
Bán hàng cá nhân là các t
ươ
ng
tác tr
ự
c ti
ế
p v
ớ
i m
ộ
t ho
ặ

c nhi
ề
u
khách hàng ti
ề
m n
ă
ng nh
ằ
m
m
ụ
c
đ
ích gi
ớ
i thi
ệ
u, tr
ả
l
ờ
i các
câu h
ỏ
i và tìm ki
ế
m các
đơ
n

đặ
t
hàng.
MARKETING
TRỰC TIẾP
CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ
DỊCH VỤ SAU
BÁN HÀNG
Như bảo hành, lắp
đặt, giao hàng tận nhà,
chăm sóc khách hàng,
giải quyết thắc mắc,
khiếu nại…
Mục tiêu kinh doanh
price
Là mục tiêu mà công ty hướng tới lợi nhuận như là tăng
thị phần, tạo ra một hình ảnh thương hiệu mới
Mục tiêu marketing
Doanh số
Lợi nhuận
Thị phần
Phân phối
price
Bán được
hàng
Đa dạng
chủng loại
Tăng giá trị
đơn hàng
Thu hồi công

nợ
Thu thập
thông tin
Mục tiêu
bán hàng
Mục tiêu truyền thông
price
Mục tiêu truyền thông sẽ chỉ dẫn cho việc phát triển chiến
lược truyền thông marketing cũng như triển khai các kế
hoạch cụ thể của phối thức truyền thông.
?
Quảng
cáo
Khuyến
mại
Marketing
trực tiếp
DV sau
bán hàng
Giao tế
Chào
hàng cá
nhân