10 công cụ để tăng tính khả dụng cho website

10 Công Cụ Để Tăng Tính Khả Dụng Cho
Website
Tran Minh Hong 30.10.2010
Kiểm tra tính khả dụng của trang web là một điều thông minh nhất mà bạn có thể thực hiện. Tính
khả dụng bao gồm việc làm giao diện web dễ dàng sử dụng hơn và dễ hiểu hơn để cho User
Experience thích thú nhất có thể.
Trang web càng khả dụng, càng đáp ứng được nhiều hơn với những người tương tác với nó – và
khách truy cập hài lòng có nghĩa là khách hàng của bạn hạnh phúc.
Những ý tưởng tạo ra một thiết kế tốt nhất không có nghĩa là luôn hoàn hảo khi đưa vào ứng
dụng thực tế. Các yếu tố mà một người có thể dễ dàng sử dụng, thường làm cho những người còn
lại nhầm lẫn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra 10 công cụ mà bạn có thể sử dụng để cải thiện tính khả
dụng của trang web, thậm chí ngay cả khi bạn chỉ cần chi ra một ngân sách nhỏ.
Là những nhà thiết kế và phát triển, chúng ta có một sự thiên vị tự nhiên dành cho cách mà các
sản phẩm của chúng ta hoạt động: chúng ta đã xây dựng chúng, vì vậy, chúng ta biết chính xác
chúng hoạt động như thế nào.
Tuy nhiên, khách truy cập của chúng ta không có được lợi thế đó. Điều này có nghĩa là việc
kiểm tra tính khả dụng là cách tin cậy duy nhất để thấy trang web hoạt động tốt như thế
nào.
Thử nghiệm tính khả dụng cho phép bạn khám phá thật nhiều cách mà bạn có thể cải thiện cho
website của mình.
Tôi nên thực hiện thử nghiệm bao nhiêu lần?
Thử nghiệm tính khả dụng nghe có vẻ khó khăn, nhưng, thực tế, chỉ cần một đầu tư nhỏ là có thể
mang lại một lợi ích to lớn. Jacob Nielsen, một trong những bậc thầy về tính khả dụng của web,
nói:
“Các kết quả tốt nhất xuất phát từ việc thử nghiệm không quá 5 người sử dụng và tiến hành
nhiều thử nghiệm nhỏ trong khả năng có thể của bạn.”
- Jacob Nielsen (Tại sao Bạn chỉ cần thử nghiệm với 5 Người dùng )
Thật vậy. Chỉ cần 5 người sử dụng sẽ cung cấp kết quả khá đủ để giúp bạn tạo ra các cập nhật
một hiệu quả cho website của bạn. Trong khi, bạn có thể thử nghiệm với 15 người dùng để tìm ra
hầu hết hoặc tất cả phạm vi có vấn đề trên trang web của bạn, thử nghiệm chỉ với 5 người dùng

sẽ phát hiện ra 85% các vấn đề, mang lại cho bạn những giá trị lớn nhất mà không tốn nhiều tiền.
Những điểm khó khăn nhất có thể được xác định bằng cách thử nghiệm một lượt người sử dụng
như vậy nữa, và với mỗi lần thử nghiệm bổ sung, số lượng các vấn đề sẽ giảm xuống.
Điều quan trọng cần lưu ý rằng việc thử nghiệm tính khả dụng ngay từ đầu sẽ mang đến một cái
nhìn sâu sắc nhất. Thậm chí một số lượng nhỏ của việc thử nghiệm có thể mang lại những
kết quả rất đáng chú ý và hé lộ những vấn đề lớn và những phạm vi có vấn đề sớm hơn.
Điều này có nghĩa rằng bạn không cần phải dành nhiều thời gian hay tiền bạc để nhận được
những lợi ích từ việc kiểm tra tính khả dụng.
Trên một ngân sách eo hẹp?
Kiểm tra tính khả dụng nghe có vẻ là một ý tưởng hay, nhưng có lẽ bạn đang tự hỏi liệu bạn có
đáp ứng được các chi phí cần thiết đó không.
Câu trả lời là có. Rất nhiều công cụ miễn phí hoặc giá rẻ và dịch vụ có sẵn để giúp bạn thử
nghiệm và tối ưu hóa trang web của bạn.
Đây là bộ sưu tập của chúng tôi, bao gồm một vài lựa chọn tốt nhất và có có khả năng đáp ứng
tốt nhất để bạn có thể bắt đầu tiến hành việc thử nghiệm của mình.
1. Userfly
Userfly Userfly là một khởi động mới đầy thú vị. Dịch vụ này cho phép bạn sử dụng một chút
JavaScript trên trang web của bạn và sau đó theo dõi rất nhiều các hành động của người truy cập,
từ việc di chuyển chuột để nhấp chuột và tổ hợp phím (dĩ nhiên, ngoại trừ việc nhập mật khẩu).
Điều này có nghĩa rằng bạn có thể xem lại một phiên họp của người dùng một cách chính xác
như nó đã xảy ra, và không chỉ trên một trang duy nhất, mà còn trên toàn bộ trang web của bạn.
Bạn có thể nhìn thấy nơi mà người dùng đã di chuyển chuột và chính xác họ đã nhập những gì.
Bạn có thể bắt đầu sử dụng Userfly miễn phí, với giới 10 Capture. Basic Plan sẽ cung cấp cho
bạn 100 Capture với 10 USD/ 1 tháng, bạn sẽ nhận được rất nhiều khi bạn bắt đầu.
2. Feedback Army
Feedback Army có lẽ là cách nhanh nhất để có được thông tin phản hồi về trang web của bạn
(ngoài trừ việc yêu cầu thông tin phản hồi từ các đồng nghiệp). Dịch vụ này được cung cấp bởi
công cụ Mechanical Turk của Amazon.
Như tên của nó, Mechanical Turk là một “công cụ” mang tính nhân văn mạnh mẽ nhất được thiết
kế để giải quyết các nhiệm vụ có thể được hoàn thành trong một thời gian ngắn. Feedback Army

yêu cầu người dùng đặt ra các câu hỏi về trang web của bạn và nhanh chóng tập hợp thành thông
tin phản hồi và hiển thị để bạn có thể cải thiện User Experience.
Chi phí tương đối rẻ: bạn chỉ mất 10 USD để mua 10 câu trả lời. Tuy nhiên, đừng mong đợi các
đánh giá chi tiết. Hơn nữa, điều quan trọng là bạn phải xây dựng các câu hỏi của bạn một cách
thật cẩn thận để nhận được thông tin phản hồi chất lượng cao nhất và hiệu quả nhất.
3. Five Second Test
Five Second Test là một dịch vị thử nghiệm tính khả dụng miễn phí, nó sẽ cung cấp cho bạn 3
cách thử nghiệm khác nhau: “Classic – cổ điển”, “Compare – so sánh” và “Sentiment – tình
cảm”. Cách thử nghiệm cổ điển sẽ hiển thị và sau đó ẩn màn hình chụp trang web của bạn và yêu
cầu người dùng nhắc lại những gì họ nhớ. Cách thử nghiệm so sánh sẽ hiển thị 2 màn hình chụp
và yêu cầu người dùng tick vào màn những gì mà họ thích. Các thử nghiệm tình cảm hiển thị
một trang web và yêu cầu người dụng chọn lọc ra những yếu tố họ ưa thích và những yếu tố họ
không thích nhất. Những người kiểm tra chỉ mất 5 giây để cung cấp thông tin phản hồi sau khi
xem câu hỏi. Ngoài ra, mỗi một lần thử nghiệm có thể được tạo ra cho tất cả mọi người hoặc cho
chỉ người được mời, đó là công cụ hữu ích nếu bạn cần hạn chế tiếp xúc.
4. UserTesting
UserTesting cung cấp một phương pháp tiếp cận truyền thống để kiểm tra tính khả dụng. Hãy
đưa UserTesting tới với người dùng trang web của bạn, và dịch vụ này sẽ chọn ra người dùng
phù hợp để duyệt web của bạn.
Đổi lại, bạn sẽ nhận được một đoạn videotrình chiếu màn hình của người dùng khi họ Navigate
trang web của bạn, cùng với một lời bình luận về các câu trả lời của họ bằng âm thanh. Bạn cũng
sẽ nhận được một văn bản báo cáo chi tiết các phạm vi và các chức năng mà người dùng thích và
không thích và bất cứ điều gì khiến họ phải rời khỏi trang web.
Tất cả các chi phí này chỉ mất khoảng 29 USD/ mỗi lần thử nghiệm. Như vậy, chi phí thấp và
phân phôi chất lượng cao làm cho UserTesting trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho những ai
đang tìm kiếm công cụ để thực hiện các bài kiểm tra chi tiết về trang web của mình, mà không
cần phải chi phí quá nhiều, nhưng vẫn có thể kiểm tra tính khả dụng một cách toàn diện.
5. ClickTale
Tương tự như Userfly, ClickTale chụp các hành động của khách truy cập trang web, bao gồm cả
số lần nhấp chuột, di chuyển, và tổ hợp phím. Các tính năng khác được cung cấp bao gồm một

bản đồ nhiệt (Heat Map) đang di chuyển, một form phân tích, và Link phân tích cá nhân (chẳng
hạn. có bao nhiêu lần nhấp chuột và di chuyển mà mỗi đường Link đã nhận được). ClickTale có
một Plan ghi chép 400 lượt xem trang/ 1 tháng cho một tên miền. Có một số tính năng bị giới
hạn trong Plan miễn phí này; chẳng hạn, Scrolling Heat Map chỉ có sẵn dành cho các trang phổ
biến. Các Plan cần phải trả tiền bắt đầu từ 99 USD/ 1 tháng, đó vẫn là một giá cạnh tranh dành
cho các tính năng mà dịch vụ này cung cấp.
6. Google Website Optimizer
Một cách tốt để cải thiện hiệu suất trang web của bạn là thực hiện thử nghiệm A/ B (còn được
gọi là thử nghiệm chia tách). Có nghĩa là bạn có 2 phiên bản khác nhau của một trang cụ thể,
đồng thời dành cho những người sử dụng khác nhau và ghi lại cách người ta chuyển đổi tốt nhất.
Phiên bản tiên tiến hơn sau khi kiểm tra được gọi là thử nghiệm đa biến, trong đó vô số các biến
được kiểm tra để phát hiện ra sự kết hợp tốt nhất.
Google cung cấp một công cụ để thực hiện chính xác việc thử nghiệm này: Google Website
Optimizer. Tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp các yếu tố nội dung khác nhau (chẳng hạn,
các tiêu đề hoặc các hình ảnh sản phẩm khác nhau) và Google Website Optimizer sẽ cung cấp
những cách kết hợp ngẫu nhiên các yếu tố này tới khách truy cập trong khi theo dõi mỗi một kết
hợp được chuyển đổi tốt như thế nào. Điều tốt nhất, đó là Google Website Optimizer được sử
dụng miễn phí.
7. ClickHeat
ClickHeat là một công cụ nhỏ khá thú vị, nó tạo ra các Heat Map đối với tất cả những cú nhấp
chuột được thực hiện lên website của bạn. Có lẽ, bạn đã nhìn thấy các Heat Map được tập hợp
bởi các nghiên cứu theo dõi bằng mắt: đây cũng là một khái niệm tương tự, nhưng thay thế bằng
cách theo dõi các cú nhấp chuột.
Dịch vụ này miễn phí, nhưng cần được Download và cài đặt trên một máy chủ, vì vậy, cần có
một vài yêu cầu, chẳng hạn như hỗ trợ PHP.
8. Chalkmark
Chalkmark là một ứng dụng kiểm tra tính khả dụng hiện đang được cung cấp như một beta
(Thường chỉ bản thử nghiệm của một sản phẩm trước khi đưa ra thị trường) miễn phí. Chalkmark
cho phép bạn thiết lập một loạt các bài kiểm tra; chẳng hạn, một người sử dụng có thể được hiển
thị trang đích của bạn và được yêu cầu để thực hiện một nhiệm vụ, chẳng hạn như tìm kiếm trang

Sign –up.
Các vị trí (s) mà người dùng nhấp vào được theo dõi. Các thử nghiệm này có mục đích cho phép
bạn tìm ra một số nhiệm vụ trên trang web của bạn được thực hiện một cách dễ dàng như thế nào
và liệu thanh Navigation và những thông tin bạn cung cấp có rõ ràng hay không.
Trong khi đang được sử dụng Chalkmark miễn phí, bạn sẽ cần phải tìm người để thực hiện các
bài kiểm tra. Tuy nhiên, vì họ đang trực tuyến, các bài kiểm tra có thể được hoàn thành rất nhanh
chóng, vì vậy, việc tuyển chọn người dùng sẽ dễ dàng hơn nhiều so với cách kiểm tra truyền
thống.
9. Simple Mouse Tracking
Simple Mouse Trackinglà một công cụ miễn phí khác để theo dõi cách di chuột của khách truy
cập và nhấp chuột vào trang web của bạn. Bạn sẽ cần có PHP trên máy chủ của bạn, mặc dù, các
trang hiện tại không phải dựa trên PHP, chúng chỉ đòi hỏi một chút JavaScript.
10. Silverback
Nếu bạn đang sử dụng Mac, có một ứng dụng kiểm tra tính khả dụng lý tưởng được gọi là
Silverback, được tạo ra bởi Clearleft, công ty tư vấn thiết kế nổi tiếng. Rất thích hợp để tiến hành
thử nghiệm đối với người dùng. Thay vì phải thiết lập một loạt máy ảnh và các thiết bị ghi âm,
đơn giản, bạn chỉ cần có một Mac với một iSight camera. Như trong một thử nghiệm người dùng
truyền thống, bạn ngồi với người dùng đằng trước một chiếc máy tính và yêu cầu họ thực hiện
một số nhiệm vụ, trong khi nói lên tất cả những gì họ nghĩ.
Silverback sẽ ghi lại một cuốn video về họ và những gì đang xảy ra trên màn hình. Ứng dụng
này còn có một số chức năng ghi chú hữu ích và cho phép bạn đặt dấu các chương (bằng cách sử
dụng Apple từ xa) khi có một cái gì đó thú vị xảy ra trong một cuộc họp.
Ứng dụng này có trị giá 49.95 USD, là một mức giá hợp lý để tránh những rắc rối của việc thiết
lập một môi trường thử nghiệm người dùng.
Dịch và biên tập từ:Webdesigner-Depot
Xem bài viết gốc
About the author: Tran Minh Hong View all posts by Tran Minh Hong
Giám đốc công ty Tristar, chuyên cung cấp đầy đủ các dịch vụ marketing online. Yêu thích kinh
doanh và internet marketing.
Twitter - Facebook

Bài Liên Quan»
10 công cụ hữu ích giúp chọn màu thiết kế
15 Công Cụ Hữu Ích để Quản Lý Dự Án Thiết Kế
10 Tài Nguyên Phát Triển Ứng Dụng trên Iphone
Tổ Chức Website: Lên Kế Hoạch Phát Triển Nội Dung
Bình Luận »
Subscribe to RSS Feed
5 Followers
28286 Fans
Liên Kết Facebook
Hướng Dẫn Mới
Những Mẫu Website Tối Giản và Ấn Tượng
27.07.2013,
Xu Hướng Thiết Kế Website 2013
Search her
22.07.2013,
8 Ý Nghĩa Về Màu Sắc Trong Đồ Họa Hiện Đại
20.07.2013,
200 Foodie Pack: Food Icons
15.07.2013,
Hình Nền Tháng 7 Năm 2013
12.07.2013,
33 Font Chữ Giúp Thiết Kế Của Bạn Thêm Ấn Tượng
28.06.2013,
Những Trang Web Tạo Cảm Hứng Từ Màu Sắc
27.06.2013,
Movie Icon Set (PSD Source, PNG, JPG)
19.06.2013,
10 Nguyên Tắc Của UX
17.06.2013,

Hình Nền Tháng 6 Năm 2013
14.06.2013,
Xem Nhiều
56 Hình Nền Desktop Thú Vị và Lôi Cuốn
30 Mẫu Wallpaper Đẹp cho Nhà Thiết Kế
70 Hình Nền Desktop Dual Screen Đẹp
50 Hướng Dẫn và Kỹ Thuật Vẽ Truyền Thống
50 Thiết Kế Logo Tuyệt Đẹp Xuất Phát Từ Hình Tròn
50 Font Graffiti dành cho Tác Phẩm Nghệ Thuật Đô
Thị
40 Thiết Kế Logo Đẹp và Độc Đáo
Copyright © 2011 - Tristar. All rights reserved.
Offer cung cấp dịch vụ marketing online Back to T