Yêu Cầu WEB Bán Hàng Vật Liệu Xây Dựng Sau Khi Phỏng Vấn

Báo cáo:
Yêu Cầu WEB Bán Hàng Vật Liệu Xây Dựng
Sau Khi Phỏng Vấn
Nhóm khách hàng: ROYAL
Nhóm phỏng vấn: Scylla
I. Nhận xét về khách hàng
Qua file D2_ROYAL_YeuCauTKWebBanHang.doc do phía khách hàng cung cấp,
cho thấy khách hàng không chỉ hiểu rõ mình muốn gì mà còn hiểu rất chi tiết. Ngoài
ra những thắc mắc về một số yêu cầu từ phía phỏng vấn cũng được khách hàng trả
lời, giải thích rất cụ thể.
II. Các câu hỏi khi phỏng vấn
1. Thiết kế flash như thế nào?(Banner, nền flash, v.v…)
 Flash xuất hiện khi người dùng mới vào trang web nhằm quảng cáo.
2. Nói rõ hơn về 3 mẫu giao diện ?

3 mẫu giao diện theo các chủ đề khác nhau để người dùng chọn theo ý thích
3. Hệ thống khung Portal?
 Portal là bao gồm các phần phía dưới: Tin tức, Quản lý sản phẩm, Liên hệ,
v.v…
4. Module là gì?
 Module gồm các chức năng cho phép người dùng thêm, xóa, sửa các thông tin
trong trang web.
5. Admin phân quyền như thế nào?
 Admin phân quyền bằng cách check vào các quyền mà mình cho phép một
Account có thể sử dụng.
6. Mẫu form liên hệ chung gửi đến công ty, liên hệ sản phẩm – dịch vụ ?
 Chỉ cần là email để liên lạc. Có thể thay đổi địa chỉ mail.
7. Ai là người tùy chỉnh nội dung form? Người dùng thường hay Admin?
 Admin
8. RSS lấy từ website nào?
 Có thể tùy chỉnh đường dẫn đến các website

9. Trang mời theo kiểu gì? Trang gì?
 Trang mới là các thông tin khuyến mãi.
10. Nguồn liên kết?
 Liên kết đến một website gồm các logo của các công ty khác nhau.
11. Liên kết đặt trong trang mình hay trang khác?
 Liên kết đặt trên cả 2 phía.
12. Phương thức thanh tóan?
 Không thanh tóan trên mạng, trang web chỉ có chức năng đặt hàng.
13. Góp ý như thế nào?
 Góp ý bằng cách gữi mail
14. Trang trong khác?
 Trang trong khác ở đây là các trang web hay để góp ý cho người tiêu dùng.
15. Số người truy cập dự kiến?
 100 – 200 người
16. Tư vấn trực tuyến trao đổi thông tin như thế nào?
 Cung cấp địa chỉ chat yahoo để chat tư vấn.
III. Tổng hợp yêu cầu
1. Yêu cầu về chức năng
1.1. Module quản lý Tin tức
1.1.1. Quản lý nhóm danh mục
1.1.2. Phân quyền cập nhật tin tức, chỉnh sửa hệ thống.
• Quản trị(toàn quyền).
• Quyền trên từng chuyên mục.
Ghi chú : Xây dựng một tập quyền hạn cho người dùng. Mỗi người dùng
sẽ được cấp một tập con của tập các quyền được định nghĩa.
1.1.3. Tin hiển thị theo các tiêu chí:
• Tin nổi bật
• Tin mới nhất
• Tin được xem nhiều nhất
1.2. Module quản lý Sản phẩm

1.2.1. Shopping Cart chuẩn
• Cho phép chọn hàng và số lượng vào “giỏ hàng”.
• Gửi thông tin đơn hàng tới bộ phận quản lý đơn hàng.
• Xác nhận qua điện thoại với giao dịch viên.(Không có hình thức thanh
toán qua mạng).
1.2.2. Admin có khả năng cập nhật thông tin sản phẩm. Thêm, xóa sản phẩm.
Sản phẩm có thể phân loại theo từng loại, từng mục khác nhau và khách
hàng có thể thêm, xóa category này.
1.2.3. Mỗi một sản phẩm đều có thống kê về số người truy cập
1.2.4. Nội dung gồm văn bản và ảnh minh hoạ cho từng sản phẩm.
1.3. Module quản lý Liên hệ
1.3.1. Tuỳ chỉnh nội dung Form
• Người quản trị có thể thay đổi định dạng mẫu thông tin cần nhập.
• Tao nhiều tuỳ chọn về form.
1.3.2. Xác định và ghi nhận emails nhận theo từng thông tin liên hệ.
1.4. Module quản lý Tuyển dụng
1.4.1. Quản lý nhóm danh mục tuyển dụng
1.4.2. Phân quyền cập nhật tin
1.4.3. Tin hiển thị theo các tiêu chí:
• Tin nổi bật
• Tin mới nhất
• Tin được xem nhiều nhất
1.5. Module quản lý Tin RSS
1.5.1. Tự động lấy tin dạng RSS từ website khác
• Người quản lý chọn đường dẫn nguồn tin để thêm vào.
• Lưu lại những đường dẫn đã từng add vào
1.6. Module quản lý Site map
1.7. Module quản lý Tạo trang động
1.7.1. Thêm mục mới vào menu.
1.7.2. Tạo các trang nội dung bên dưới.

1.8. Module quản lý Thống kê Website
1.8.1. Số lượt người xem
1.8.2. Số lần từng trang đươc viếng thăm
1.8.3. Nguồn liên kết
1.8.4. Tổng số người viếng thăm Website.
1.9. Module quản lý Liên kết Website khác
1.10. Module quản lý Thăm dò trực tuyến
1.10.1. Tạo bảng câu hỏi thăm dò hay bầu chọn trực tuyến.
1.10.2. Ghi nhận bầu chọn của khách hàng.
1.11. Phiên bản Tiếng Anh
2. Yêu cầu chất lượng
2.1.1. 100 – 200 người truy cập cùng lúc
2.1.2. Xử lý nhanh
2.1.3. Giao diện trang Web đẹp, thân thiện.
2.1.4. Giao diện quản lý của Admin dễ sử dụng
3. Yêu cầu khác
2.2.Flash quảng cáo
2.3.3 mẫu giao diện cho người dùng tùy chọn
2.4.Bố cục nội dung trang Web:
• Trang chủ
• Giới thiệu
• Sản phẩm & Dịch vụ
• Tin tức & sự kiện
• Khách hàng
• Tư vấn trực tuyến
• Tuyển dụng
• Liên hệ
• Hỏi đáp
• Góp ý
• (Các trang trong khác …)

Ghi chú:
- Khách hàng yêu cầu thêm về việc khảo sát và góp ý thêm các mục nội dung cho
website.
- Tìm kiếm các trang web hay thích hợp với mô hình website bán hàng Vật liệu
xây dựng, cung cấp thêm các hình ảnh cho website.
IV. Nhận xét
1. Thuận lợi
 Phía khách hàng yêu cầu khá đầy đủ
 Trả lời khá đầy đủ các câu hỏi.
2. Khó khăn
 Đóng góp ý kiến cho khách hàng về một vấn đề mà mình thấy chưa ổn.
 Nắm bắt các yêu cầu nghiệp vụ đặc biệt của khách hàng mà mình không thông
thạo.
 Làm rõ các yêu cầu của khách hàng mà chính khách hàng cũng chưa hiểu rõ.
3. Kinh nghiệm
 Nên ghi âm lại cuộc đối thọai.
 Chuẩn bị các câu hỏi theo hướng liên kết với nhau theo nội dung.
 Đọc kỹ trước bản hướng dẫn, phác thảo ra mô hình thiết kế sơ khởi để làm rõ
hơn yêu cầu khác hàng, tăng lòng tin nơi khách hàng về sự thành công của dự
án.
V. Kết luận
 Yêu cầu của khách hàng đầy đủ, chi tiết.
 Qua phỏng vấn những vấn trực tiếp và liên lạc qua mail, các vấn đề đã được giải
quyết.
 Việc xây dựng trang web như yêu cầu của khách hàng nằm trong khả năng về nhân
lực, thời gian và tài chính của nhóm
 Nhóm Scylla nhận dự án này.