tìm hiểu về website thương mại điện tử vatgia.com

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với sự ra đời
của hàng loạt các website thương mại điện tử. Nguyên nhân là do:
• Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng, thương mại điện tử giúp doanh
nghiệp tìm kiếm khách hàng trên toàn thế giới.
• Việt Nam có thể “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin, sản phẩm tri thức bằng
cách bán qua mạng Internet.
• Du lịch Việt Nam cần tận dụng thương mại điện tử để quảng bá, cho đặt dịch vụ
qua mạng, thanh toán qua mạng, hỗ trợ du khách qua mạng
• Nhà nước chủ trương thúc đẩy thương mại điện tử phát triển.
• Công nghệ thông tin, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh.
• Chính những khả năng, lợi ích thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp, nhà
đầu tư là động cơ lớn thúc đẩy doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử.
• Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là công nghệ thông tin.
Thời gian gần đây có rất nhiều các website thương mại điện tử ra đời như:
enbac.com, rongbay.com, chodientu.vn, thegioididong.com, vatgia.com, 123mua.com…
trong đó có nhiều website có lượng người truy cập lớn. Vatgia.com là 1 website thương
mại điện tử đứng trong top đầu các website thương mại điện tử tại Việt Nam. Sau đây là
đề tài: Tìm hiểu về Website thương mại điện tử vatgia.com. Ngoài phần mở đầu và kết
luận, đề tài gồm 2 phần chính:
- Khái quát về thương mại điện tử ở Việt Nam.
- Tìm hiểu về website thương mại điện tử vatgia.com.
Do đề tài này không thể tránh được thiếu sót, chúng em kính mong thầy góp ý để đề
tài của chúng em hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Hải Phòng, tháng 10 năm 2010
I. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM.
1. Quá trình hình thành thương mại điện tử ở Việt Nam.
Năm 1997, Internet xuất hiện lần đầu tiên ở Việt Nam. Một thời gian sau thì thuật

ngữ thương mại điện tử được biết đến. Nhưng phải đến năm 2002, khái niệm thương
mại điện tử mới thật sự xuất hiện. Mặc dù cũng có không ít các Website tư vấn mua sắm
trực tuyến ra đời, song tất cả chỉ dừng lại ở mức thông tin một chiều. Nội dung chuyển tải
thì rất nghèo nàn và chậm cập nhật. Do không am hiểu thương mại điện tử, khá nhiều
doanh nghiệp Việt Nam đã xem Website như là nơi để phát các tờ quảng cáo hoặc bảng
báo giá sản phẩm (bản điện tử), thay cho phương thức tiếp thị truyền thống (bản in). Có
công ty đã scan danh thiếp của mình rồi đưa lên Internet!
Ba năm sau, diện mạo của e-commerce mang thương hiệu Việt Nam bắt đầu thể
hiện rõ nét và sinh động hơn. Chất lượng của nhiều Website đã được cải thiện đáng kể,
do chú trọng đầu tư về mặt công nghệ và nội dung số. Thông tin diễn ra hai chiều và
được cập nhật một cách đều đặn. Mô hình chợ đầu mối, siêu thị và cửa hàng trực tuyến
đã được người dùng biết đến nhiều hơn. Tuy nhiên, tổng khối lượng và giá trị giao dịch
qua mạng là không đáng kể. Phương thức thanh toán chủ yếu vẫn là giao hàng trước, trả
tiền sau (lĩnh hóa giao ngân - Cash On Delivery). Nguyên nhân chủ yếu là do người dùng
chưa có thói quen mua sắm trên mạng và sự non trẻ của hạ tầng bảo mật phục vụ thương
mại điện tử. Đây cũng là giai đoạn mà e-commerce Việt Nam chuyển từ cách làm “ngẫu
hứng”, “cầu may” sang cẩn trọng nhưng đầy quyết tâm. Cuối năm 2005, Việt Nam đã có
khoảng 20.000 website của các doanh nghiệp và các website sàn giao dịch B2B
(marketplace), các website rao vặt, các siêu thị trực tuyến B2C đua nhau ra đời. Tuy
nhiên, các website này vẫn còn phát triển hạn chế, chưa có website nào thực sự phát triển
đột phá vì nhiều nguyên do.
Năm 2007, thị trường cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến đã ghi nhận sự bùng nổ về
mặt số lượng các Website e-commerce làm ăn nghiêm túc. Giải thuật tìm kiếm mà Việt
Nam đang áp dụng không hề thua kém so với các cường quốc về CNTT-TT, chẳng hạn
như Hoa Kỳ, Anh, Nhật Bản. Xúc tiến giao dịch qua mạng diễn ra ở tốc độ cao và có
chiều sâu. Phương thức thanh toán linh hoạt hơn trước đây rất nhiều. Người dùng đã có
thể chi trả theo hình thức chuyển khoản cho những mặt hàng chọn mua qua mạng. Lần
đầu tiên, Việt Nam đã bắt đầu triển khai mô hình thông tin đa chiều, trong đó chủ nhân
của Website tư vấn mua sắm trực tuyến sẽ làm cầu nối liên kết doanh nghiệp với người
tiêu dùng. Kết quả bước đầu cũng rất lạc quan.

Năm 2007 chứng kiến sự bứt phá ngoạn mục của ngành dịch vụ trực tuyến tại Việt
Nam. Đó là sự xuất hiện của những thương hiệu lớn nội địa, được đầu tư kỹ càng và bài
bản nhằm giành lại thị trường vốn trước nay đã bị các tên tuổi như Yahoo!, Google,
MSN thâu tóm.
Theo ước lượng, có khoảng 70% người sử dụng Internet dùng công cụ tìm kiếm
mỗi ngày. Trong một thời đại mà tất cả các thông tin, trong mọi lĩnh vực đều có thể tìm
được trên Internet, người ta có thể tìm kiếm nhanh nhất những gì mình cần chỉ qua vài từ
khóa và click chuột thì xu hướng đầu tư vào việc phát triển các công cụ tìm kiếm là điều
dễ hiểu.
Đến năm 2009, theo kết quả khảo sát của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh
nghiệp trên cả nước thì gần như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụng
TMĐT ở nhiều quy mô và mức độ khác nhau từ trang bị máy tính (trung bình mỗi doanh
nghiệp có 25.8 máy tính), kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứng
dụng cơ bản của TMĐT như thư điện tử (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích
kinh doanh, trong đó tỉ lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và
vừa là 78%), sử dụng các phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh: 92%
doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự (43%), quản lý
chuỗi cung úng (32%), quản lý khách hàng ( 27%)
Về phía người tiêu dùng và cộng đồng xã hội, đến nay, một bộ phận người tiêu
dùng Việt Nam tại các thành phố lớn đã khá quen thuộc với việc mua sắm nhiều loại
hàng hoá, dịch vụ qua website TMĐT như vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động,
máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn Bên cạnh đó, các dịch vụ nội dung trên
nền điện thoại di động cũng phát triển trong hai năm 2008, 2009 cũng giúp cho số lượng
người tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT trên điện thoại di động tăng
nhanh. Với tỉ lệ hộ gia đình được kết nối Internet vào cuối năm 2009 là 9.2% và số thuê
bao di động đạt mức cao, việc triển khai ứng dụng TMĐT tới mọi thành phần người tiêu
dùng trong xã hội đang có nhiều thuận lợi.
2. Xu hướng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.
Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam được tận dụng phục vụ việc marketing,
bán hàng cho doanh nghiệp là chính. Ngoài ra, một số website sàn giao dịch B2B, siêu

thị điện tử B2C, website C2C như rao vặt, đấu giá , website thông tin (tin tức là chính)
đã được xây dựng và đưa vào hoạt động. Thanh toán qua mạng trong và ngoài nước vẫn
còn rất ít ỏi và bất tiện. Doanh số từ mô hình B2B vẫn hầu như chưa có, trong khi doanh
số B2B xấp xỉ 80 – 90% tổng giá trị giao dịchthương mại điện tử trên toàn cầu.
Trong giai đoạn 2006 – 2010, xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam
sẽ đi theo 03 nhóm:
• Các doanh nghiệp tận dụng thương mại điện tử phục vụ marketing, bán hàng, hỗ
trợ khách hàng, mở rộng thị trường, xuất khẩu
• Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử với những
website thương mại điện tử, kinh doanh trên mạng.
• Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng thương mại điện tử trong B2B để mua sắm nguyên
vật liệu phục vụ việc kinh doanh sản xuất một cách tự động hoặc bán tự động.
II. TÌM HIỂU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VATGIA.COM.
1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam
Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company được
thành lập năm 2006, vào thời điểm công nghệ thông tin nói chung và thương mại điện tử
Việt Nam nói riêng chỉ mới đi những bước bắt đầu, với mục đích phát triển những sản
phẩm phục vụ con người thông qua Internet, biến nó trở thành 1 điều tất yếu của cuộc
sống và phát triển cùng con người.
• Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock
Company.
• Tên viết tắt: VN Price JSC.
• Thành lập: 2004
• Trụ sở chính: Tầng 9, Trung tâm thương mại Vân Hồ, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà
Trưng, Hà Nội – tel: 04 - 39747886
• Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh: Lầu 9, Tòa nhà Mekong Tower, 235 Cộng
Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh - Tel: 08-38132434; Fax: 08-
38132435
• Lĩnh vực hoạt động : thương mại điện tử.
2. Giới thiệu về website vatgia.com

2.1. Giới thiệu chung về vatgia.com
Cửa sổ website vatgia.com
- Với những người trẻ, những người đã tham gia vào tìm kiếm thông tin trên google hay
kinh doanh, bán hàng trên mạng không còn xa lạ với vatgia.com website thương mại điện
tử số 1 tại Việt Nam.
- Chính thức xuất hiện trên thị trường vào ngày 15/7/2007 sau 7 tháng xây dựng,
vatgia.com đã thu hút sự quan tâm của đông đảo của doanh nghiệp và người tiêu dùng
trong nước. Sau gần 3 năm hoạt động, xuất phát từ con số 0, không kinh nghiệm, không
kỹ thuật, không có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào, vatgia.com đã vươn lên đứng vị trí thứ 12
trên tổng số các website tại Việt Nam (theo Alexa). Sự xuất hiện của một website như
Vatgia.com trong top 1000 những website có lượng truy cập lớn nhất thế giới (đứng thứ
894 trên thế giới về lượng truy cập) đã phần nào cho thấy tốc độ phát triển mạnh mẽ
trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Việc sử dụng internet để tìm kiếm và mua
sắm sản phẩm đã và đang trở thành một thói quen của nhiều người dân trong đó phần lớn
tập trung vào đối tượng là sinh viên và nhân viên văn phòng. Hiện nay, website
Vatgia.com đang ngày càng phát triển mạnh nắm giữ 40% thị phần thương mại điện tử tại
Việt Nam.
- Đến với Website này, bạn sẽ được cung cấp miễn phí mọi thông tin hữu ích trước khi
quyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất. Vatgia.com có hơn 9000 gian hàng,
bán trên 15 triệu sản phẩm. Vatgia.com đã hỗ trợ hàng chục cửa hàng có doanh số bán
hàng trên internet vượt qua 1 tỷ VNĐ/tháng, và hàng trăm cửa hàng có doanh số bán trên
100 triệu/tháng. Hiện tại, mỗi ngày, vatgia.com đón tiếp trung bình khoảng trên 15.000
khách truy cập (Thống kê tháng 12/2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thành lập gian
hàng trực tuyến. Có khoảng 20 triệu lượt truy cập, 60 triệu lượt xem, lượng giao dịch hơn
8 triệu USD mỗi tháng. Đảm bảo thương hiệu cho hàng nghìn công ty tại Việt Nam có đủ
uy tín để bán hàng toàn quốc và khắp nơi trên thế giới.
- vatgia.com đã trở thành một trong số ít công cụ tìm kiếm và đối sánh sản phẩm hùng
mạnh nhất hiện nay tại Việt Nam. Tính năng độc đáo nhất của nó có lẽ chính là khả năng
liệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do người dùng
quy định tìm kiếm. Tất cả đều được thực hiện chỉ trong vài lần click chuột đơn giản.

- Slogan “ Thiên đường mua sắm”
Để đạt được tôn chỉ “Thiên đường mua sắm” như đã đề ra, vatgia.com đang và sẽ
phát triển đầy đủ nhiều tính năng lớn cho vatgia.com. Nó phải là một công cụ tìm kiếm
cho phép người dùng biết được sản phẩm nào là rẻ nhất, tốt nhất, có chất lượng dịch vụ
hậu mãi cao nhất, nơi nào có nhiều sản phẩm nhất, công cụ thiết kế gian hàng trực tuyến
và khả năng tùy biến giao diện người dùng.
2.2. Phương thức thanh toán tại vatgia.com
Vatgia.com cung cấp 3 hình thức thanh toán khi mua hàng qua mạng: trả bằng tiền
mặt khi nhận hàng, trả qua tài khoản ngân hàng và trả bằng thẻ tín dụng.
Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp khá nhiều thông tin hữu ích khác, chẳng
hạn như các chương trình khuyến mãi mới nhất của doanh nghiệp và đặc biệt là tính năng
bình luận/chia sẻ kinh nghiệm mua sắm sản phẩm giữa những người tiêu dùng với nhau.
Tuy nhiên, để giúp người dùng yên tâm hơn khi thanh toán, VATGIA.COM sẽ triển
khai tính năng giới thiệu đối tác tin cậy và tính năng gian hàng đảm bảo, nhằm bảo vệ
hoàn toàn mọi rủi ro với chính sách “ bảo hiểm cho người mua”. Trong trường hợp rủi ro
xảy ra vật giá sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền, tối đa là 5.000.000 VNĐ/ 1đơn hàng. Theo đó,
người dùng chỉ nên giao dịch với những doanh nghiệp đã được Vatgia.com xác thực và
đảm bảo.
2.3.Các dịch vụ vatgia.com cung cấp
- Quảng cáo Banner
- Gian hàng đảm bảo.
- Gian hàng VIP, Trả phí theo lượng Click.
- SEO (tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm).
- Dịch vụ rao vặt.
Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ cụ thể, mỗi doanh nghiệp, cá nhân sẽ phải trả cho
Vatgia.com số tiền từ 130.000 VND đến 50 triệu cho một dịch vụ trong 1 tháng. Trong
đó, thấp nhất là dịch vụ tin rao vặt VIP với giá 130.000 đồng/tháng (không tính các dịch
vụ miễn phí) và cao nhất là dịch vụ Quảng cáo Banner độc quyền tại trang chủ với giá 50
triệu đồng/tháng đối với mỗi gói dịch vụ.
2.3.1. Quảng cáo banner trên Vatgia.com

Banner quảng cáo trên Vatgia.com có kích thước từ 150X150 (2,25cm2) đến
170x300 (5,1cm2), được đặt tại các vị trí: Trang chủ, các trang chuyên mục (cấp 1, 2, 3);
trên đầu, bên trái và bên phải của trang web. Dịch vụ này được tính giá dựa trên kích
thước, vị trí đặt banner và đặc điểm của banner (chia sẻ hay độc quyền). Với mỗi dịch vụ
cụ thể, Vatgia.com sẽ thu về từ 480.000 đồng/tháng cho đến 50 triệu đồng/tháng đối với
mỗi khách hàng. Đi kèm với dịch vụ này Vatgia.com còn thu được từ 200.000 đến
500.000 cho một lần thiết kế banner quảng cáo.
2.3.2. Gian hàng đảm bảo
Với dịch vụ này, Vatgia.com có 6 gói dịch vụ khác nhau căn cứ trên thời gian ký
hợp đồng và các hỗ trợ, khuyến mại đi kèm. Các gói dịch vụ này dao động từ 3 triệu
đồng đến 24 triệu đồng một gói, cụ thể:
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 2 năm.
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 1 năm.
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 6 tháng.
- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 3 tháng.
- Gói 5 trăm nghìn đồng/tháng ký 1 năm.
- Gói 5 trăm nghìn đồng/tháng ký 6 tháng.
2.3.3. Gian hàng đảm bảo VIP, Trả phí theo lượng Click
Với dịch vụ này, Vatgia.com sẽ thu thêm đối với gian hàng đảm bảo 1 số tiền nữa
căn cứ trên số lần click vào gian hàng nhân với đơn giá (từ 300 đồng – 500 đồng/1 IP).
2.3.4. Dịch vụ tối ưu hóa máy tìm kiếm (SEO)
Với việc cung cấp dịch vụ này, vatigia.com sẽ thu về từ 500.000 đồng đến 15 triệu
đồng/tháng dựa đối với mỗi từ khóa (dựa trên mức độ phổ biến của từ khóa, và theo
Vatgia.com mức giá Vatgia.com đưa ra chỉ bằng 1/6 - 1/10 mức giá của Google
Adwords).
2.3.5. Dịch vụ rao vặt
Ngoài việc cung cấp dịch vụ rao vặt miễn phí để thu hút khách hàng ra, Vatgia.com
còn cung cấp dịch vụ rao vặt thu phí để gia tăng doanh thu. Các gói dịch vụ chi tiết gồm:
- Dịch vụ rao vặt siêu VIP: siêu VIP dính, siêu VIP thường.
- Dịch vụ rao vặt VIP.

- Dịch vụ rao vặt dính.
Mỗi gói dịch vụ này sẽ mang về cho Vatgia.com mỗi tháng từ 130.000 đồng đến 2
triệu đồng/ tháng đối với mỗi tin nhắn sử dụng dịch vụ.
2.4. Các tính năng của website vatgia.com
Vatgia.com cung cấp một số giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp như:
cho thuê gian hàng, đăng tin mua bán rao vặt, hỏi đáp tư vấn tiêu dùng…vatgia.com ra
đời trong bối cảnh internet đang ngày càng trở nên phổ biến rộng rãi như hiện nay, với
mục đích cung cấp một không gian thương mại số tiện nghi, với đầy đủ các tính năng như
thống hợp, phân chia hàng hóa khoa học,tính năng tìm kiếm thông minh, tính năng thanh
toán trực tuyến an toàn, tiện lợi để hỗ trợ người tiêu dùng, và các nhà cung cấp gặp gỡ,
giao dịch một cách hiệu quả nhất.
Những tính năng nổi bật của www.vatgia.com có thể được tóm tắt như sau :
2.4.1. Hệ thống thông tin đa dạng, www.vatgia.com luôn hướng tới website
“tìm gì cũng có”.
Cung cấp đầy đủ thông tin về các loại sản phẩm, dịch vụ, được trình bày một cách khoa
học, kết hợp với nhiều công cụ tìm kiếm cực mạnh, dễ dàng cho người tiêu dùng có thể
tìm được những sản phẩm, dịch vụ nhanh nhất, chính xác nhất. Tại đây người mua luôn
tìm được những mặt hàng đang bán chạy nhất, mới nhất với giá cả hợp lý nhất.
2.4.2. Tìm giá rẻ nhất.
- Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người tiêu
dùng sẽ luôn tìm được sản phẩm chào bán với giá rẻ nhất, trong thời gian ngắn nhất.
2.4.3. Tìm sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
- Người tiêu dùng có thể tham gia bình chọn tất cả các sản phẩm, dịch vụ trên
www.vatgia.com theo các tiêu chí phù hợp với từng loại mặt hàng, dịch vụ. Do vậy bạn
có thể tham khảo ý kiến của những người sử dụng, trao đổi với các chuyên gia những
thông tin quan tâm, để tìm ra sản phẩm có chất lượng phù hợp nhất với khoản chi của
bạn.
2.4.4. Tìm được người bán có dịch vụ tốt nhất.
- Ngoài hàng hoá và dịch vụ, www.vatgia.com còn cung cấp cho người tiêu dùng công cụ
bình chọn, đánh giá các dịch vụ khách hàng của người bán, giúp cho người mua có thể

tìm ra người bán cung cấp dịch vụ bán tốt nhất.
2.4.5. Tính năng phân loại, so sánh hoàn chỉnh, đầy đủ nhất Việt Nam.
- Với chức năng tìm kiếm thông minh của www.vatgia.com khách hàng quan tâm có thể
tìm kiếm một cách nhanh chóng sản phẩm đang cần tìm. Chỉ cần điền từ khóa mà bạn cần
tìm kiếm và bấm chuột vào mục Tìm kiếm. bạn có thể tìm kiếm theo tên sản phẩm, hãng
sản xuất ,chức năng,…. Hệ thống sẽ đưa ra kết quả 1 cách chính xác và nhanh chóng nhất
với tính năng so sánh sản phẩm khách hàng quan tâm, có thể so sánh thông số kĩ thuật
của các sản phẩm khác nhau cũng như giá bán để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với
từng cá nhân.
2.4.6. Công nghệ SEO hiệu quả nhất Việt Nam.
- Với chiến lược tổ chức nội dung, cấu trúc site cực tốt nên hiện nay vatgia.com sở hữu 1
loạt từ khóa quan trọng nằm từ top 1 đến top 5 của Google. Công nghệ SEO hiệu quả tại
vatgia.com do đội ngũ kĩ thuật cực kì giàu kinh nghiệm đứng ra đảm nhiệm. Dịch vụ đặt
quảng cáo cho website Vatgia.com bằng cách đặt Search Box trên websites của các
doanh nghiệp hay trên forum của các diễn đàn là một các kiếm tiền có lợi cho họ.
Với việc cung cấp dịch vụ này, vatgia.com sẽ thu về từ 500.000 đồng đến 15 triệu
đồng/ tháng đối với mỗi từ khóa (dựa trên mỗi mức độ phổ biến của mỗi từ khóa, và theo
vatgia.com mức giá vatgia.com đưa ra chỉ bằng 1/6 đến 1/10 mức giá của Google
Adwords).
2.4.7. Xem tin tức, thông tin tư vấn hỏi đáp về hàng hóa ,dịch vụ bổ ích, mới
nhất.
Vatgia.com luôn cập nhật các đánh giá, hỏi đáp về chất lượng sản phẩm của các
chuyên gia trong nhiều lĩnh vực hàng hóa, dịch vụ giúp người tiêu dùng luôn cập nhật
được các thông tin bổ ích, hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra các quyết định chi tiêu thông
minh nhất.
2.4.8. Có lượng người truy cập, lượng giao dịch lớn nhất Việt Nam.
Trong vòng 3 năm, xuất phát từ con số 0,không kinh nghiệm, không kĩ thuật,không
có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào,vatgia.com trở thành website Thương mại điện tử số 1
Việt Nam và đứng thứ 894 thế giới về lượng truy nhập (theo google/adplaner và
DoubleClick). Hiện tại, mỗi ngày, VATGIA.COM đón tiếp trung bình khoảng trên

15.000 khách truy cập (Thống kê tháng 12/2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thành
lập gian hàng trực tuyến. Có khoảng 20 triệu lượt truy cập, 60 triệu lượt view, lượng giao
dịch hơn 8 triệu USD mỗi tháng. Đảm bảo thương hiệu cho hàng nghìn công ty tại Việt
Nam có đủ uy tín để bán hàng toàn quốc và khắp nơi trên thế giới.
2.4.9. Chuyên trang rao vặt với nhiều tính năng thuận tiện.
Vatgia.com/rao vặt với tính năng thông minh và tiện dụng cho người dùng. Với
người mua, mỗi tin trước khi click vào để xem đều có thể thấy trước nội dung, thấy phù
hợp thì mới click chuột xem. Tính năng này giúp tiết kiện tối đa thời gian cho người
dùng. Với người đăng tin, ngoài được tiếp cận với 1 lượng người truy cập cao sẽ, tin rao
vặt đăng tại vatgia.com có cơ hội được tối ưu từ khóa tìm kiếm trên google.com.
Ngoài việc cung cấp dịch vụ rao vặt miễn phí để thu hút khách hàng ra,vatgia.com
còn cung cấp dịch vụ rao vặt thu phí để gia tăng doanh thu.
2.4.10. Luôn vì người tiêu dùng.
Với những tính năng tìm kiếm ưu việt, hệ thống thông tin luôn được update liên tục
về số lượng và giá cả, vatgia.com/hoidap tạo không gian để nhiều người tiêu dùng lên
đóng góp ý kiến, trao đổi thông tin về sản phẩm tại chuyên trang hỏi đáp tư vấn tiêu
dùng. Chính những thông tin này sẽ tạo tính định hướng, hướng dẫn khách quan cho
những người tiêu dùng khác sẽ tìm thấy những sản phẩm có giá cả, dịch vụ, chất lượng
tốt nhất. Đặc biệt với dịch vụ gian hàng đảm bảo sẽ cung cấp cho người dùng rất nhiều
lợi ích như:
1. Gian hàng của bạn sẽ được đảm bảo thanh toán đối với khách hàng mua bán trên
vatgia.com trên pham vi toàn quốc. Bằng được bảo đảm bằng uy tín của vatgia.com -
website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, khách hàng sẽ tin tưởng và sẵn sàng
thanh toán tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng mà không cần đến công ty xác minh.
Do vậy một doanh nghiệp ở Hà Nội có thể bán hàng cho khách hàng ở Hồ Chí Minh mà
không phải lo ngại khách hàng sẽ nghi ngờ về uy tín.
2. Mọi thông tin về giá do gian hàng đảm bảo niêm yết bao giờ cũng được xuất hiện
ở vị trí đầu tiên ở tất cả các sản phẩm trên vatgia.com.
3. Gian hàng đảm bảo hàng ngày được đăng miễn phí một thông tin khuyến mại đưa
ra xuất hiện trong mục thông tin khuyến mại nổi bật nhất ở trang chủ. Và một tin siêu

VIP (trị giá 15.000 VND/ngày) trong phần vatgia.com/raovat.
4. Gian hàng đảm bảo được đăng 1 tin VIP ở www.vatgia.com/raovat và những tin
VIP này sẽ được quảng cáo miễn phí ở www.tin247.com đứng thứ hạng 40 ở Việt Nam
và có lượng truy cập 180.000 người ngày.
5. Gian hàng đảm bảo được show ngẫu nhiên ra trang chủ của vatgia.com và mọi tin
khuyến mại bán hàng được show ra trang chủ của vatgia.com miễn phí. Mỗi gian hàng có
thể show, một tin khuyến mại / ngày, tin khuyến mại này sẽ được đăng ở trên trang chủ
của Vatgia.com và mục trên của chi tiết sản phẩm.
6. Mọi sản phẩm do gian hàng đảm bảo đưa lên sẽ được các chuyên viên quản trị
thông tin của vatgia.com ưu tiên chỉnh sửa thông số sao cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc
tế và được post miễn phí lên hệ thống.
7. Gian hàng đảm bảo được tham gia vào các chương trình khuyến mại theo lễ hội,
mùa và được quảng cáo miễn phí trên toàn bộ website vatgia.com.
8. Mức phí đảm bảo đền bù cho khách hàng khi mua hàng từ gian hàng đảm bảo là
100% giá trị đơn hàng, và tối đa là 5.000.000 VNĐ/đơn hàng. Đối với các gian hàng cần
mức phí đảm bảo cao hơn có thể liên lạc để bàn bạc thêm với vatgia.com theo địa chỉ
email
3. Phương thức hoạt động của vatgia.com
3.1. Mô hình hoạt động của vatgia.com.
Vatgia.com hoạt động theo mô hình B2C, đóng vai trò là trung gian mua bán, không
trực tiếp bán sản phẩm. B2C (Business to Consumer): được hiểu là thương mại giữa các
doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua
các hàng hoá hữu hình (như sách, các sản phẩm tiêu dùng ) hoặc sản phẩm thông tin
hoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá như phần mềm, sách điện tử
và các thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử.
3.2. Trách nhiệm của công ty cổ phần Vật Giá với website vatgia.com.
3. 2.1. www.vatgia.com là sản giao dịch điện tử để người bán và người mua
gặp nhau giao dịch thương mại. Tất cả các giao dịch trên www.vatgia.com như mua hàng
hóa, thông tin, sử dụng dịch vụ sẽ được thực hiện trực tiếp giữa người mua và người bán.
Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam hoàn toàn không liên quan đến họat động mua bán

này, và không chịu trách nhiệm gì về tranh chấp xảy ra giữa các bên.
3.2.2. Thông tin về người bán, thông tin về sản phẩm hàng hóa, dịch vụ trên
www.vatgia.com chỉ mang tính tham khảo, thành viên phải xác nhận rõ thông tin về sản
phẩm dịch vụ bằng cách truy cập vào website của hãng sản xuất, hoặc liên lạc trực tiếp
với người bán, trước khi ra quyết định mua hàng. Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam
hoàn toàn không chịu trách nhiệm về tranh chấp về những thông tin đã nêu trên.
3.2.3. Công ty cổ phần Vật Giá luôn nỗ lực cải thiện hệ thống, tạo một môi
trường giao dịch thuận tiện hơn, tuy nhiên trong quá trình giao dịch có thể sẽ phát sinh
các lỗi do đường truyền, máy tính gây ra dẫn đến gián đoạn cản trở giao dịch. Đây là
những sự cố không kiểm soát được, do vậy công ty cổ phần Vatgia.com cũng không chịu
trách nhiệm về bất kỳ tổn thất phát sinh nào từ những sự cố trên gây ra.
3.2.4. Công ty cổ phần Vật giá luôn tăng cường các biện pháp bảo mật, phòng
thủ, tránh những vấn đề phát sinh cho hệ thống, tuy nhiên cũng không hoàn toàn tránh
khỏi những tấn công từ bên ngoài. Do vậy những e-mail gửi từ hộp thư, máy chủ của
www.vatgia.com cũng không đảm bảo 100% an toàn, do vậy thành viên nên kiểm tra tất
cả e-mail từ chúng tôi xem đã an toàn chưa rồi mới xem. Công ty cổ phần Vật Giá Việt
Nam sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc bị tấn công gây ra những tổn
thất như đã nêu trên.
3.2.5. www.vatgia.com luôn đưa ra những bài viết về tư vấn tiêu dùng, tuy nhiên
đây chỉ mang tính tham khảo. Thành viên nên kiểm tra thông tin chính xác, trước khi đưa
ra quyết định tiêu dùng. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về những tổn hại
do những bài viết gây ra cho thành viên.
4. Đăng kí thành viên và khởi tạo gian hàng tại vatgia.com
Đăng ký thành viên tại Vatgia.com
* Tên truy cập :
- Tên truy cập phải có ít nhất 4 ký tự.
- Tên truy cập phải là ký tự từ a->z và từ 0->9, ký tự _, viết liền,
viết không dấu.
- Nếu bạn đăng ký gian hàng, xin hãy lấy tên Công ty của bạn.
* Mật khẩu :

- Mật khẩu phải có ít nhất 6 ký tự.
- Không được trùng với Tên truy cập, Email, ĐT cố định, ĐT di
động
- Không quá đơn giản, dễ đoán (vd: 123456, vatgia, )
* Xác nhận mật
khẩu :
Avatar/ Logo : (Ảnh không được quá 50 KB và có phần mở rộng là: .gif, .jpg, .png)
* Họ và tên :
Giới tính :
Ngày sinh :
- - (dd-mm-yyyy)
* Email :
Email bạn nhập phải tồn tại, chúng tôi sẽ gửi mã kích hoạt vào email
đó.
* Xác nhận Email :
Nick Yahoo :
Nick Skype :
* Mã số an toàn :
Thông tin khởi tạo gian hàng ảo (E-Store)
Tôi muốn tạo gian hàng ảo (E-Store) trên Vatgia.com
Nếu bạn chỉ muốn đăng tin Rao vặt hoặc Hỏi đáp thì không cần mở gian hàng.
* Email tại Baokim.vn :
- Để đảm bảo sự an toàn của người mua, chúng tôi yêu
cầu các gian hàng miễn phí trên Vatgia.com cần mở tài
khoản bên Cổng thanh toán Baokim.vn để thực hiện
giao dịch đảm bảo với người bán.
- Nếu bạn chưa có tài khoản tại Baokim.vn hãy Click
vào đây để đăng ký.
* Tên Công ty :
Bộ phận Công ty :

Lĩnh vực bạn muốn kinh doanh :
* Địa chỉ :
Tỉnh/ Thành phố :
* ĐT cố định :
ĐT di động :
Fax :
Email điện thoại :
Website :
http://
Tôi muốn đăng ký gian hàng đảm bảo ở
Vatgia.com (Có mất phí)
Gian hàng đảm bảo được những lợi ích gì?
- Được đảm bảo thanh toán mua bán trên Internet.
- Được tư vấn bán hàng online hiệu quả hơn.
- Được quảng cáo trên nhiều vị trí hấp dẫn của
Vatgia.com
- Được đăng tin VIP miễn phí Xem chi tiết về Gian
hàng đảm bảo
Các quy định liên quan đến thành viên
Tôi đồng ý với các điều khoản nêu trên (đánh dấu vào đây mới đăng ký được).
Bạn hãy kiểm tra kỹ các thông tin cá nhân trước khi đăng ký thành viên.
Ðang ký thành viên
5. Quy trình thanh toán trên vatgia.com
5.1. Quy trình thanh toán của khách hàng
- Bước 1: Khách hàng tìm kiếm sản phẩm cần mua
- Bước 2: Quý khách hàng tiến hành đặt hàng tại vatgia.com
- Bước 3: Tiến hành thực hiện thanh toán
Các bước tiến hành thanh toán:
 Khách hàng điền đầy đủ thông tin theo mẫu như hình dưới:
 Thông tin về chính sách thanh toán, thông tin gian hàng đặt hàng và tiến hành xác

nhận thông tin để đặt hàng.
 Gửi đơn đặt hàng.
5.2. Quy trình thanh toán củaVatgia.com
- Bước 1: Sau khi đặt đơn hàng thành công, Vatgia.com sẽ xác thực đơn hàng và chuyển
tới gian hàng.
Gian hàng sẽ nhận được thông báo xác thực đơn hàng từ hệ thống tin nhắn của
vatgia.com với nội dung sau:
- Bước 2: Danh sách đơn hàng tại quản trị gian hàng sau khi có xác nhận như sau:
Tiến hành vào chi tiết đơn hàng và chuyển sang bước tiếp theo.
- Bước 3: Khách hàng sẽ nhận được email và tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng
như hình dưới đây:
Khách hàng xác nhận theo link
- Bước 4: Gian hàng tiếp tục nhận được thông báo về tình hình đơn hàng tại Vatgia.com
sau khi khách hàng xác nhận.
Chi tiết đơn hàng tại quản trị gian hàng sau khi khách hàng đã xác thực
- Bước 5: Khi gian hàng xác nhận việc thực hiện đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được
thông báo việc chuyển đơn hàng với phí vận chuyển, số lượng
Khách hàng xác nhận lại khi nhận được hàng.
Đơn hàng được hoàn thành trong quản trị gian hàng tại vatgia.com.
6. Điểm mạnh ,điểm yếu, khó khăn và thuận lợi của vatgia.com
6.1. Điểm mạnh và điểm yếu.
*) Điểm mạnh :
- Là một thương hiệu mạnh trong kinh doanh thương mại điện tử với số lượt truy cập
đứng thứ 12 ở Viêt Nam và nằm trong top 1000 website có lượng truy cập lớn nhất thế
giới
- Vatgia.com cung cấp một số giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp như : cho
thuê gian hàng, đăng tin mua bán rao vặt, hỏi đáp tư vấn tiêu dùng… Hiện nay số gian
hàng trên Vatgia.com đã đạt con số gần 10.000 gian hàng với 15 triệu sản phẩm các loại
từ đồ dùng gia đình đến những chiếc ô tô sang trọng. Cung cấp đầy đủ thông tin về các
loại sản phẩm, dịch vụ, được trình bày một cách khoa học, kết hợp với nhiều công cụ tìm

kiếm cực mạnh, dễ dàng cho người tiêu dùng có thể tìm được những sản phẩm, dịch vụ
nhanh nhất, chính xác nhất.
- Điểm thực sự ưu việt của vatgia.com đó là công cụ tìm kiếm, so sánh sản phẩm, giá cả
với nhiều sản phẩm, gian hàng khác nhau. Tính năng độc đáo của công cụ này chính là
khả năng liệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do
người dùng quy định tìm kiếm. Và việc thực hiện các thao tác thì rất đơn giản bằng cách
click chuột.
- Khi tham gia mua hàng trên vật giá khách hàng có thể dễ dàng tìm được phương thức
thanh toán phù hợp vơi mình. Vatgia.com cung cấp 3 hình thức thanh toán khi mua hàng
qua mạng: trả bằng tiền mặt khi nhận hàng, trả qua tài khoản ngân hàng và trả bằng thẻ
tín dụng. Để mang tới lợi ích tối đa cho khách hàng, mới đây Vatgia.com đã tích hợp với
cổng thanh toán trực tuyến Bảo kim, giúp khách hàng được bảo vệ an toàn khi tham gia
mua bán online.
- Vatgia.com còn thực hiện gian hàng đảm bảo nên người mua sẽ được đảm bảo khi mua
hàng tại đây còn người bán sẽ thu được doanh thu lớn hơn.
- Với đội ngũ nhân viên và cán bộ quản lý có trình độ và năng lực khá cao……
*) Điểm yếu:
- Là một trang web có tầm cỡ lớn nhưng mới chỉ có phiên bản tiếng Việt, dẫn đến hạn
chế đó chính là đã thu hẹp thị trường của mình.
- Vatgia.com chưa khuyến khích được người tiêu dùng mua các sản phẩm được đăng bán
trên website của họ. Do thói quen của người tiêu dùng, hiện nay, họ chủ yếu chỉ vào các
website TMĐT để xem các thông tin về sản phẩm như: giá cả, mẫu mã, chủng loại, xin tư
vấn…mà không mua sản phẩm đăng bán tại các website TMĐT nói chung và vatgia.com
nói riêng. Hơn nữa, chi phí cho việc mua hàng qua mạng vẫn còn cao nên người tiêu
dùng mua hàng qua mạng chưa nhiều. Điểm yếu này không chỉ của vatgia.com là là của
các website TMĐT ở Việt Nam. Cần phải có những biện pháp để thúc đẩy, khuyến khích
người tiêu dùng mua sắm tại các website này.
6.2. Thuận lợi và khó khăn.
*) Thuận lợi:
- Hiện nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và TMĐT, các hình thức mua bán

qua internet từng bước phát triển và dần trở nên quen thuộc đối với một bộ phận người
tiêu dùng đặc biệt là giới nhân viên văn phòng và sinh viên tại các đô thị lớn.
- Sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện thanh toán mới, hiện đại tạo điều kiện cho
người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ, thanh toán hóa đơn một cách dễ dàng hơn,
qua đó góp phần thúc đẩy TMĐT ngày càng phát triển.