He thong quan ly quan an

Hệthốngquảnlýqnăn

Thơngtin
Mụctiêu.....................................................................................................................................1
Cácthànhphầncủahệthống.....................................................................................................1
Bộphậnquảnlý.........................................................................................................................2
Hoạtđộngbánhàngtạichinhánh..............................................................................................3
Hoạtđộngđặthàngtạitổngđài.................................................................................................4
Ứngdụng/WebgiớithiệuQnănvàđặthàng.........................................................................5







Mụctiêu
-

Quảnlývàchămsóckháchhàng

Cácthànhphầncủahệthống



-

Bộphậnquảnlý
Hoạtđộngbánhàng
Hoạtđộngtổngđài
Thơngtinvàđặthàngcủakháchhàng

Bộphậnquảnlý
-

-



Danhsáchdanhmụcmónăn
Danhsáchmónăn
Tạochinhánhmới
o Thơngtinchinhánh:tên,địachỉ,điệnthoại,tỉnhthành.
o Sốlượngbàn,thơngtinbàn
o Danhsáchdanhmụcchochinhánh
o Menuchochinhánh
Cácbáocáo
o Doanhthutổngtheongày/tuần/tháng/q/năm
o Doanhthutừngchinhánhtheongày/tuần/tháng/q/năm
§ Sốlượngđơnhàng
§ Tổngdoanhthu
§ Sốlượngđơnhàngtheoloại
o Thốngkêvàvẽbiểuđồsốlượngđơnhàngtheongày/tuần/tháng/q/năm
o Thốngkêvàvẽbiểuđồsốlượngđơnhàngtheoloại(tạiqn,giaođi,tổng
đài,web/ứngdụng)theongày/tuần/tháng/q/năm
o Chiphítổngtheongày/tuần/tháng/q/năm
o Chiphítừngchinhánhtheongày/tuần/tháng/q/năm
o Thốngkêsốlượngmónbántheotháng
o Thốngkêsốlượngmónbántheothángvàtheochinhánh

o Sốlượngđơnhàng,tổngtiềncủakháchhàngtừkhitạothơngtin
o Sốlượngđơnhàng,tổngtiềncủakháchhàngtheoTháng
o Biểuđồsốlượngkháchhàngmớitheothờigian



Hoạtđộngbánhàngtạichinhánh


Tạođơnhàngphụcvụtạichinhánh
Tạođơnhàngmangvềtạichinhánh
Nhậnđơnhàngtừtổngđài
Chuyểnđơnhàngxuốngbếp(ralệnhinchomáyinđặttạibếp)
Thanhtốnchođơnhàngvàinhốđơnchokhách
Nhậpchiphíphátsinhchoqntrongngày
Nhậpchiphíphátsinhchoqntrongtháng(mỗithángnhập1lần:tiềnthnhà,
lươngnhânviên)



Hoạtđộngđặthàngtạitổngđài
-



-

Tạođơnhàngchokháchkhicócuộcgọiđến
o Thơngtinmónăn,thơngtinhốđơn,thơngtinlịchsửcủakháchhàngdựa
vàosốđiệnthoại

Duyệtđơnhàngcủakháchđặttrênứngdụng/web
Chuyểnđơnhàngxuốngchinhánhphùhợp(vịtríkháchvàhiệntrạngcủachinhánh)
Đổitrạngtháiđơnhàng(saukhixácnhậnvớikháchvàchinhánhvềthờigianthực
hiệnvàthờigiangiao)
Xemđượctrạngtháicủađơnhàngtừtổngđàihoặctừứngdụngweb
Huỷ/đổiđơnhàng
Tạothơngtinkháchhàngmới



Ứngdụng/WebgiớithiệuQnănvàđặthàng
-

-

Trangchủ
o Danhsáchmónăn
o Sốlượttruycập
o Danhsáchmónbánchạy
o Hotline
o Đăngkýtheodõi
Giớithiệu
Danhsáchmónăn
Danhsáchchinhánh
Giỏhàng
Lịchsửđơnhàng
Tìmkiếmmónăn