Quản trị chất lượng lợi thế cạnh tranh

LỢI THẾ CẠNH TRANH
Chương 4
4.1. KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH

Những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra
và sử dụng cho cạnh tranh thì được gọi là
lợi thế cạnh tranh.

Lợi thế cạnh tranh còn được hiểu như là
các đặc điểm hay các biến số của sản
phẩm hoặc nhãn hiệu, mà nhờ có chúng
doanh nghiệp tạo ra một số tính trội hơn,
ưu việt hơn so với những người cạnh tranh
trực tiếp.
1. Khái niệm

Một công ty được xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ
lợi nhuận của nó cao hơn tỷ lệ bình quân trong ngành.
Và công ty có một lợi thế cạnh tranh bền vững khi nó có
thể duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao trong một thời gian dài.

Hai yếu tố cơ bản hình thành tỷ lệ lợi nhuận của một
công ty, và do đó biểu thị nó có lợi thế cạnh tranh hay
không, đó là: lượng giá trị mà các khách hàng cảm nhận
về hàng hoá hay dịch vụ của công ty, và chi phí sản xuất
của nó.
KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH
2. Bản chất của lợi thế cạnh tranh
v
P
C

V-P
P-C
V : Giá trị đối với khách hàng
P: Giá
C: Chi phí sản xuất
V- P : Thặng dư người tiêu dùng
P-C: Lợi nhuận biên
Giá trị cảm nhận của khách
hàng là sự lưu giữ trong tâm trí
của họ về những gì mà họ cảm
thấy thỏa mãn từ sản phẩm hay
dịch vụ của công ty
Phần chênh lệch giữa giá trị mà
khách hàng cảm nhận và đánh
giá về sản phẩm của công y với
giá mà công ty có thể đòi hỏi
về sản phẩm, dịch vụ của mình

Các cách thức mà công ty có được lợi thế cạnh tranh.

Thứ
2. Bản chất của lợi thế cạnh tranh
4.2. CÁC KHỐI CƠ BẢN TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH
Bộ
HIỆU QUẢ
Tác
CHẤT LƯỢNG
CẢI TIẾN
Cải