HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DAINISI VIỆT NAM

1
Lời Mở Đầu
Ngày nay, với xu hướng tồn cầu hóa thì quá trình cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp diễn ra càng ngày càng khốc liệt. Trong khi thế giới ngày càng phẳng, lượng
thông tin ngày một lớn, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình, để doanh nghiệp
định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là một bài toán nan giải đối
với các doanh nghiệp hiện nay. Họ phải biết kết hợp sức mạnh, tận dụng cơ hội môi
trường kinh doanh mang lại để tạo nên một chiến lược phát triển.Vì vậy Marketing đã là
một cơng cụ giúp nâng cao lợi nhuận khơng cịn xa lạ gì với các doanh nghiệp.
Marketing là cơng cụ tương tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm
mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc. Ngồi ra, nó cịn
đươc thực hiện với chi phí thấp nhưng mang lại hiểu quả cao. Marketing còn đang là yêu
cầu bức thiết của các doanh nghiệp. Cho nên không chỉ nhằm thu được lợi nhuận mà còn
là một nghệ thuật kinh doanh và nghệ thuật quản lý, nó có vị trí trọng yếu trong tồn bộ
q trình hoạt động kinh doanh. Nhờ hoạt động Marketing tốt giúp cho các doanh nghiệp
ln ln thích ứng với thị trường để không bị phá sản và nâng cao hiệu quả không
ngừng, làm cho các đơn vị luôn tăng trưởng trong cạnh tranh.
Dựa vào những yếu tố đó cho nên tôi chọn công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam là
nơi để thực tập, nghiên cứu, học hỏi và viết báo cáo thực tập tốt nghiệp về hoạt động
Marketing của cơng ty và qua đó tơi có thể đóng góp một số đề xuất có lợi cho cơng ty
xun suốt khoảng thời gian thực tập tại đây.


2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DAI NI SI VIỆT NAM
Giới thiệu chung
-

Tên cơng ty : CƠNG TY TNHH DAI NI SI VIỆT NAM

-

Giám đốc công ty : Hàng Minh Tân

-

Trụ sở chính cơng ty : Số 01 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí
Minh.

-

Showroom 1 : 74 Nguyễn Cơ Thạch, An Lợi Đông, Quận 2, TP.Hồ Chí Minh

-

Showroom 2 : 191 Tơn Dật Tiên, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

-

Mã số thuế : 0313681759

-

Điện thoại : 0906.607.030 - 08.6683.3631

-

E-mail :

-

Logo cơng ty :

1.1. Q trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam
Xuất phát từ nhu cầu về an toàn khi tham gia giao thông ngày càng tăng cao trong
đời sống hiện nay và bên cạnh đó cũng có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng về đồ bảo hộ từ
nước ngồi đang có nhu cầu mở rộng thị trường tại Việt Nam. Để nắm bắt được cơ hội
này thì vào năm 2015 cơng ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam đã được thành lập và đến nay
đã chiếm lĩnh được thị trường về phân phối độc quyền các mặt hàng chuyên dụng cho
người lái xe mô tô 2 thương hiệu hàng đầu thế giới là AGV và Dainese.
Hiện tại Công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam đang là nhà cung cấp chính cho rất
nhiều đại lý trong nước tiêu biểu như :
Miền Bắc
Tuan Anh Motor Store : 347 Phố Huế. Hà Nội
Tun Motor : 352 Giải Phóng, Phường Thanh Xuân. Hà Nội
Miền Nam


3
Tài Đạt : 66 Yên Thế, Quận Tân Bình, TP.HCM
Vietfullface : 214 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, TP.HCM
1.2. Cơ cấu tổ chức
1.2.1. Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của cơng ty

Giám Đốc

Phó Giám Đốc

Giám đốc :
- Giám

đốc là ngườiPhòng
quyết Kinh
định Doanh
và chịu trách Phòng
nhiệm Nhân
về mọiSựhoạt độngPhịng
của cơng
ty
Phịng
Marketing
Kế Tốn
như định hướng kinh doanh, điều hành kinh doanh. Có quyền quyết định tổ chức
bộ máy cơng ty đảm bảo tinh gọn có hiệu quả, và cũng là người chịu trách nhiệm
pháp lý trước mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đối với Cơ quan nhà
nước.
Phó giám đốc :
-

Phó giám đốc là người cùng với giám đốc điều hành công ty, thay mặt giám đốc
khi giám đốc đi vắng và tổ chức điều hoạt động kinh doanh trong cơng ty. Phó
Giám đốc được sự phân công của Giám đốc phụ trách một số cơng tác như : Tổ
chức quản lý phịng kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức lao động, điều
phối các phòng ban và lập kế hoạch khen thưởng, đảm bảo chăm lo đời sống nhân
viên.


4

Phịng maketing :
-

Tổ chức thực hiện theo các chương trình kế hoạch marketing

-

Xây dựng và tổ chức các sự kiện thu hút sự chú ý của khách hàng, đối tác và cộng
đồng.

Phòng kinh doanh :
-

Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác

-

Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết

-

Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay

-

Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh

Phòng nhân sự :
-

Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự theo định kỳ

-

Lập ngân sách nhân sự

-

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích nhân sự

Phịng kế tốn :
-

Lập kế hoạch công tác quản lý chi thu hàng tháng, quý, năm

-

Lập kế hoạch báo cáo tài chính, báo cáo thuế, bảo quản lưu trữ các chứng từ.

-

Thực hiện thanh toán tiền lương cho nhân sự

1.2.2. Cơ cấu nhân sự
1.2.2.1. Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Bảng 1.1. Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Đvt: Người
Giới tính

Số lượng

%

Nam

47

38.5

Nữ

75

61.5

Tổng

122

100

( Nguồn: Phòng nhân sự Dai Ni Si )


5
Qua bảng 1.1 có thể thấy với tổng số lượng nhân sự là 122 người theo tỉ lệ nam là
38.5% và 61.5% đối với nữ đã cho thấy được tỉ lệ nhân sự nữ luôn cao hơn nam và. Để
giải thích cho vấn đề này là do tính chất cơng việc địi hỏi, khéo léo trong cơng việc cũng
như trong giao tiếp với khách hàng vì vậy tỉ lệ nhân sự nữ luôn chiếm cao hơn so với
nhân sự nam.
1.2.2.2. Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Bảng 1.2. Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi

Đvt: Người
Độ tuổi

Số lượng

%

Dưới 25 tuổi

40

33

Từ 25-30 tuổi

66

49

Trên 30 tuổi

16

18

Tổng

122

100

( Nguồn: Phòng nhân sự Dai Ni Si )
Qua bảng 1.2 cho thấy tỷ lệ nhân viên từ 25-30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất trong cơ
cấu nhân sự về độ tuổi cụ thể là 49%. Nguyên nhân chính là vì nhân viên cơng ty chủ yếu
tại khối Marketing nên đòi hỏi nguồn nhân lực trẻ, năng động, nhanh nhẹn và sáng tạo
trong công việc,. Trong độ tuổi dưới 25 tuổi chiếm khoảng 33% vì đây hầu hết là nhân
viên mới. Đối với nhóm tuổi trên 30 chiếm tỷ lệ thấp nhất trong công ty, nằm trong
khoảng 18% đây là những người nắm giữ vai trò chủ chốt trong công ty.


6

1.2.2.3. Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Bảng 1.3. Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Đvt: Người
Trình độ học vấn

Số lượng

%

Trung học phổ thơng

44

36

Trung cấp

17

14

Cao đẳng

28

23

Đại học

33

27

Tổng

122

100

( Nguồn: Phòng nhân sự Dai Ni Si )
Qua bảng 1.4 trình độ ta thấy được nhân viên có học vấn ở THPT chiếm tỷ lệ cao
nhất là 36%, kế tiếp là trình độ đại học ở 27%, cao đẳng là 23% và cuối cùng là trung cấp
với 14%.
Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam là phân phối và kinh
doanh sản phẩm các sản phẩm bảo hộ, mà nhân viên của công ty đa phần làm việc tại các
vị trí tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý kho, kế tốn… Các vị trí này để gia nhập
cơng ty thì tối thểu nhân sự chỉ cần tốt nghiệp THPT là có thể đáp ứng công việc.
1.3. Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực phân phối, cung cấp,
bán lẻ các sản phẩm bảo hộ dành riêng cho người đi xe máy, mô tô phân khối lớn. Hiện
tại công ty đang là nhà phân phối độc quyền sản phẩm cho 2 thương hiệu bảo hộ nổi tiếng
hàng đầu trên thế là AGV và Dainese tại Việt Nam.


7

1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh.
Bảng 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam
Đvt:

Tỷ

đồng
Chênh lệch
Chỉ tiêu

Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

Năm

Năm

2016/2015

2017/2016

Số lượng

%

Số lượng

%

Số lượng %

50,561

100

65,907

100

82,548

100

Chi Phí

46,832

92.63 57,977

87.96

68.394

82.81

Lợi Nhuận

3,819

7.37

12.04

14,154

17.17 4,111

Doanh
Thu

7,93

±∆

15,39
1
11,14
5

%

±∆

1.3

16,641 1.25

1.23

10,417 1.17

2.07

6,224

( Nguồn: Phịng kế tốn Dai Ni Si )
Nhìn vào bảng 1.4 ta thấy hoạt động kinh doanh của năm 2016 tăng khá mạnh với
tỷ lệ tăng khá cao là 13% tương ứng là 15,346 tỷ đồng so với năm 2015. Đến năm 2017
doanh thu vẫn tiếp tục tăng cao với 16,641 tỷ tương đương tăng 12,5% so với năm 2016.
Bên cạnh đó mức chi phí của cơng ty cũng tăng qua các năm. Việc tăng chi phí là
do việc mở rộng thêm hệ thống showroom, đặt thêm số lượng sản phẩm,chi phí quảng
cáo cộng thêm chi phí tuyển dụng nhân viên và trả lương nhân viên. Tuy nhiên lợi nhuận
kinh doanh của công ty vẫn đạt hiệu quả cao do doanh thu hằng năm vẫn tăng trưởng
mạnh cho thấy được sự ổn đỉnh và ngày càng phát triển của cơng ty.

Tóm tắt chương 1

%

1.78


8
Chương 1 đã giới thiệu khá tổng quát về công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam, đồng
thời đề cập đến cơ cấu tổ chức, tình nhân sự theo giới tính, theo độ tuổi, theo học vấn và
tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như ngành nghề kinh doanh của
cơng ty.
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH DAI NI SI
VIỆT NAM
2.1. Giới thiệu về phòng ban Marketing của Công Ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam
Phịng ban Marketing của Cơng Ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam là nơi tôi trực tiếp
thực tập, cũng như mọi phịng ban Marketing khác trong các doanh nghiệp thì phịng
Marketing tại cơng ty có nhiệm vụ chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường ,
giữa sản phẩm với khách hàng. Cụ thể hơn thì nhiệm vụ chính của phịng ban Marketing
trong cơng ty như sau :
 Tổ chức thực hiện theo các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo,
chương trình khuyến mãi. Theo dõi việc thực hiện và báo cáo kết quả.
 Phát hiện các cơ hội marketing bằng cách nghiên cứu và phân tích các dữ liệu bán
hàng và thị trường.
 Thực hiện các chiến dịch thông tin và quảng cáo.
 Đạt được các nhiệm vụ của tổ chức và nhiệm vụ marketing bằng cách hồn thành
các mục tiêu liên quan khi có u cầu.
 Mở rộng kênh phân phối sản phẩm.
 Đạt được các mục tiêu kinh doanh và Marketing bằng cách đóng góp các thơng tin
và các đề xuất về hoạt động kinh doanh và Marketing cho các tổng kết và kế hoạch
chiến lược.
 Đạt được các mục tiêu tài chính của hoạt động Marketing và tiếp thị bằng cách dự
đoán nhu cầu, theo dõi ngân sách hàng năm; lập kế hoạch chi tiêu; phân tích các
biến động; khởi xướng các hành động khắc phục.

 Dự đoán và triển khai hạn ngạch doanh thu hàng năm.Phân tích xu hướng và kết
quả; thiết lập chiến lược định giá; đề xuất giá bán, cạnh tranh.


9
 Lập kế hoạch, triển khai, thực hiện và đánh giá việc quảng cáo, mua hàng, và các
chương trình khuyến mãi; triển khai các kế hoạch hành động bán hàng theo từng
chủng loại sản phẩm.

2.1.1. Quy trình vận hành của phịng ban Marketing của cơng Ty TNHH Dai Ni Si
Việt Nam
Sơ đồ 2.1. Quy trình vận hành của phịng ban Marketing cơng ty TNHH Dai Ni Si

Phịng Marketing

- Mạng xã hội
- Website

Online
Marketing

Direct
Marketing

Telemarketing

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
thơng qua hệ thống quản lý
khách hàng CRM

Kết hợp với
các đơn vị sự
kiện để quảng
bá thương
hiệu, mở các
buổi event,
giao lưu để đẩy
mạnh hình ảnh
đến cho khách
hàng


10
Cũng theo quy trình trên, thì hiện tại hoạt động Marketing của công ty TNHH Dai Ni
Si Việt Nam được chia ra làm 3 phương thức chính :
 Online Marketing
 Telemarketing
 Direct Marketing
2.1.2. Thực trạng Marketing tại công ty TNHH Dai Ni Si Việt Nam
a/ Online Marketing
Các phương tiện chính được công ty sử dụng cho hoạt động Online Marketing bao gồm:
 Hệ thống website: “www.dainesevietnam.com”
 Mạng xã hội Facebook
1/ Hệ thống website: “www.dainesevietnam.com”
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có website riêng cho cơng ty của mình.
Tuy nhiên, rất nhiều website được làm ra chủ yếu để giới thiệu cơng ty hoặc cho có với
khách hàng. Nhưng với công ty Dai Ni Si, website luôn được quan tâm chăm chút từ nội
dung đến hình thức cũng như các hoạt động duy trì và đổi mới để tạo sự thu hút với
người theo dõi và khách hàng.
Website của công ty Dai Ni Si không chỉ cung cấp các thông tin về doanh nghiệp

mà còn là nơi để các thành viên hoặc khách viếng thăm có thể theo dõi các tin tức, bài
viết về sản phẩm. Hoạt động cập nhật các thông tin và bài viết lên website được thực hiện
mỗi ngày nên các thông tin luôn đi sát với thực tế. Các bài viết được đặt ngay trang chính
của website để tiện cho việc theo dõi. Chính sự đầu tư về mặt nội dung đã giúp cho
website của Dai Ni Si khơng bị nhàm chán và góp phần làm gia tăng lượng người xem.
Ngồi ra, website cịn được cập nhật liên tục hình ảnh và thơng tin về các sản
phẩm mà công ty đã nhập khẩu, với hàng trăm sản phẩm từ khi mới thành lập cho đến
nay.


11

Hình 1 - Các sản phẩm được đăng tải trên website của Dai Ni Si.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp từ website)
Dựa vào báo cáo của Google Analytics (kết quả thống kê từ ngày 25/4/2017 đến
25/5/2018), có thể thấy website có được một lượng người theo dõi tương đối nhiều (9520
người/1 tháng) và có đến gần 20% là những khách cũ quay lại. Điều đó chứng tỏ website
đang hoạt động hiệu quả và có được một lượng người theo dõi trung thành.

Hình 2 - Kết quả thống kê số lượt truy cập vào website của Dai Ni Si.
(Nguồn: Phòng marketing cung cấp)


12
Trong hoạt động thay đổi giao diện website vừa qua, Dai Ni Si đã có những điều
chỉnh để người theo dõi có thể truy cập vào trang web của cơng ty theo cấu hình của điện
thoại. Đây là một điểm nổi bật trong hoạt động Digital marketing của công ty giúp khách
hàng dễ dàng tiếp cận hơn với website công ty.

Hình 3 - Giao diện website của Dai Ni Si theo cấu hình điện thoại.

(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)
2/ Mạng xã hội Facebook
Social Media Marketing ngày càng được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực
Marketing. Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội Facebook thì hiện nay rất nhiều
doanh nghiệp đã xây dựng cho mình một fanpage để có thể tương tác với khách hàng và


13
cộng đồng mạng. Nắm bắt được xu hướng thị trường, Dai Ni Si cũng đã xây dựng một
fanpage chính thức vào tháng 5/2017.
Sau 10 tháng hoạt động, hiện nay fanpage của Dai Ni Si đã có được một lượng
người hâm mộ ấn tượng (57,468 lượt Like). Dù con số trên không phải là quá nhiều,
nhưng theo Dai Ni Si: “Chất lượng fanpage không nằm ở số lượng Like, mà nằm ở số
lượng các người hâm mộ Reached được fanpage”. (Reached là một thông số thống kê của
Facebook cho biết một bài đăng hoặc quảng cáo của fanpage đươc hiển thị trên News
Feed của người hâm mộ).
Theo một nghiên cứu cho thấy, người dùng Facebook đặc biệt quan tâm đến
những gì hiển thị trên News Feed của họ. Điều này cho thấy Dai Ni Si thà xây dựng một
số lượng người hâm mộ tuy ít nhưng có chất lượng tương tác tốt cịn hơn nhiều nhưng
chất lượng khơng ổn định. Hiện nay, fanpage ln giữ được lượng Reached trung bình là
3000 reached/ngày. Chứng tỏ fanpage đã phần nào có được một lượng người hâm mộ
trung thành và ổn định.

3,284 People Reached
15/11/17 – 22/11/17

Hình 4 - Thống kê lượng Reached của fanpage Dai Ni Si.
(Nguồn: www.facebook.com/vn.dainese/)

14
Chất lượng nội dung tốt và cập nhật thường xuyên là một trong những điểm mạnh
tiếp theo của fanpage. Các bài viết và tin tức được đăng tải lên fanpage mỗi ngày.Mỗi bài
viết còn được người quản trị cung cấp thêm hình ảnh cho sinh động và thu hút người theo
dõi.

Hình 5 - Một bài viết được đăng trên fanpage Dai Ni Si.
(Nguồn: www.facebook.com/vn.dainese/)
Fanpage của Dai Ni Si không chỉ hoạt động để tương tác với cộng đồng Facebook
mà còn là một phương tiện giúp công ty kéo được một lượng người theo dõi về với
website, thông qua việc đăng các link (đường dẫn) bài viết của website lên fanpage để
người xem phải nhấp vào link và di chuyển qua website mới xem được toàn bộ bài viết.
Dựa vào thống kê của Google Analytics, Facebook đứng thứ 2 (sau Google) trong những
nguồn trung gian đưa khách viếng thăm về với website.

Hình 6- Kết quả thống kê các nguồn giới thiệu website Dai Ni Si.
(Nguồn: Phòng marketing cung cấp)


15
b/ Telemarketing
Thay vì phải tốn thời gian và chi phí tài chính cho việc gửi những cuốn catalog và
brochure quảng cáo sản phẩm có thể hao tốn rất nhiều, chưa kể mức phí lớn hơn cơng ty
phải gánh khi đến gặp trực tiếp từng khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện tại để
giới thiệu sản phẩm thì chỉ trừ trường hợp khách hàng đến văn phịng hay cửa hiệu của
cơng ty, thì hoạt động Telemarketing là một trong những cách dễ nhất và ít tốn kém nhất
để có thể liên lạc với khách hàng tiềm năng và triển vọng thông qua việc thực hiện cuộc
gọi để tương tác với khách hàng.
Chỉ từ văn phịng của cơng ty, Dai Ni Si có thể hàng ngày thực hiện cuộc gọi
cho hàng trăm, có thể là hàng ngàn khách hàng tiềm năng thông qua dữ liệu sơ cấp và các

dữ liệu thứ cấp được cập nhật qua hệ thống quản lý CRM từ quá trình Online Marketing
và các đại lý xe máy chỉ với mức phí cực thấp.

Hình 7 – Hệ thống quản lý khách mời CRM
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)


16
Cụ thể hơn thì việc hoạt động Telemarketing hiện tại của Dai Ni Si đang được thực hiện
thơng qua hình thức diễn đạt bằng sơ đồ như sau

Sơ đồ 2.2. Quy trình hoạt động Telemarketing tại Dai Ni Si
1. Tổng hợp dữ
liệu thứ cấp và
dữ liệu sơ cấp

6. Cập nhật danh
sách khách hàng
vào lại hệ thống
CRM

2. Dữ liệu được
chuyển tới nhân
viên Telemarketing

5. Chốt hẹn
khách hàng

3. Nhân viên
Telemarketing

thực hiện cuộc gọi
tới khách hàng

4. Xác nhận
khách hàng tiềm
năng thông qua
nhu cầu

Với đội ngũ nhân viên Telemarketing dày dặn kinh nghiệm và quy mơ lên đến 30
người, thì với hoạt động Telemarketing này đã đem lại lượng khách hàng tiềm năng mới
cho công ty Dai Ni Si trung bình khoảng 500 người mỗi tháng thơng qua số lượng cuộc
gọi tìm kiếm khách hàng trung bình lên đến hơn 1000 người mỗi ngày tại văn phịng của
cơng ty Dai Ni Si
c/ Direct Marketing
Hoạt động Direct Marketing được thực hiện nhằm mục đích quảng bá hình ảnh
trực tiếp sản phẩm đến với khách hàng thơng qua sự kết hợp với các thương hiệu xe nổi
tiếng và các chương trình từ thiện để đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu của cơng ty.
Ngồi ra, từ q trình Telemarketing, phòng Marketing sẽ thống kê ra số lượng
khách hàng có nhu cầu muốn trở thành đại lý phân phối sản phẩm của cơng ty để từ đó
phịng ban Marketing sẽ tạo ra các nội dung chiết khấu phù hợp cho khách hàng và cử
nhân viên đến gặp trực tiếp để giới thiệu chi tiết về nội dung cũng như giải thích thêm về
sản phẩm.


17

Hình 8 – Buổi sự kiện mừng sinh nhật năm thứ 2 của dòng xe Scrambler Ducati
(Nguồn: www.facebook.com/vn.dainese/)
Vào 27/9/2017, Dai Ni Si trở thành nhà tài trợ chính thức cho buổi sự kiện mừng
sinh nhật năm thứ 2 kể từ khi dòng xe Scrambler của hãng Ducati ra mắt. Tại buổi sự

kiện này, Dai Ni Si đã tài trợ cho Ducati 35 sản phẩm chính trong đó gồm : 5 nón AGV, 5
nón Dainese, 15 cặp găng tay, 5 bộ áo giáp, 5 đôi giày cho Ducati để quảng bá hình ảnh
sản phẩm thơng qua buổi sự kiện. Ngồi ra bên cạnh việc tài trợ những phần quà đó. Dai
Ni Si còn tổ chức thêm các hoạt động giao lưu trao đổi với khách hàng để tiếp thu ý kiến
đánh giá, giải đáp xuyên suốt buổi sự kiện và dành tặng các phiếu voucher giảm giá trực
tiếp sản phẩm khi khách hàng đến mua trực tiếp tại văn phòng đại diện và các đại lý phân
phối sản phẩm của Dai Ni Si.


18

Hình 9 – Chương trình từ thiện tại làng SOS Nha Trang
(Nguồn: www.facebook.com/vn.dainese/)
Vào ngày 22/8/2017, Dai Ni Si có tổ chức chương trình từ thiện tại làng SOS Nha
Trang ở đường 2/4, Vĩnh Hải, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa. Tại đây, Dai Ni Si đã
hộ trợ thêm về tài chính cho làng SOS Nha Trang và cung cấp thêm nhu yếu phẩm. Đặc
biệt thơng qua chương trình này, Dai Ni Si cịn phổ biến, nâng cao việc an tồn khi tham
gia giao thông và trao tặng cho cán bộ, công nhân viên tại đây một số sản phẩm của công
ty.


19
2.2 Ưu điểm và hạn chế của hoạt động Marketing tại công ty TNHH Dai Ni Si Việt
Nam
2.2.1. Online Marketing
a/ Website
 Ưu điểm
-

Trang website của Dai Ni Si Một trang website bán hàng được thiết kế đơn giản

với hệ thống các sản phẩm đa dạng, có ghi rõ ràng giá cả, chất lượng, nguồn gốc
sản phẩm tạo độ tin cậy cao hơn với khách hàng mua sắm qua trang web.

-

Sản phẩm luôn được cập nhật liên tục để khách hàng có thể theo dõi được tình
hình của sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

 Hạn Chế
-

Ngày nay số lượng người nước ngoài đến định cư, và làm việc ngày càng nhiều,
do đó cơ hội để tiếp cận phân khúc khách hàng này vẫn còn rất cao nhưng website
hiện tại của Dai Ni Si vẫn chưa hỗ trợ thêm ngôn ngữ quốc tế hiện nay là tiếng
Anh.

-

Giao diện website chưa thật sự thu hút.

-

Sự sắp xếp về bố cục vẫn còn chưa hợp lý.

-

Mức độ xuất hiện của website công ty Dai Ni Si trên các cơng cụ tìm kiếm cịn
khá hạn chế. Sau khi thử nghiệm với một vài từ khóa phổ biến liên quan đến “đồ
bảo hộ đi xe máy” và “mũ bảo hiểm cao cấp” trên Google thì thấy sự xuất hiện
website Dai Ni Si là rất ít và bị đẩy ra các trang khá xa. Khi mà hiện nay internet

trở thành một thứ gắn liền với cuộc sống thì hầu hết các khách hàng họ tìm đến
các doanh nghiệp chủ yếu thơng qua các cơng cụ tìm kiếm. Vì vậy, việc xuất hiện
hạn chế có thể làm giảm đi một lượng lớn khách hàng mới biết đến công ty.

b/ Mạng xã hội Facebook
 Ưu điểm
-

Không cần phải tốn chi phí để quảng bá rộng rãi

-

Tính linh hoạt cao với khả năng tương tác, phản hồi, bình luận dễ dàng và nhanh
chóng hơn so với quảng cáo tiếp thị truyền thống.


20
-

Với tốc độ phát triển của mạng xã hội tại Việt Nam, sức lan tỏa theo hiệu ứng đám
đông về sản phẩm đã giúp cho công ty Dai Ni Si xây được được thương hiệu cũng
như tiếp thị về sản phẩm một cách hiệu quả hơn.

 Hạn chế
-

Dù đã có một lượng người hâm mộ trung thành nhưng mức độ tương tác của
fanpage là vẫn còn rất hạn chế nếu so với tổng thể. Với hơn 57.662 người hâm mộ
nhưng chỉ có một số ít người trung thành thường xun quan tâm đến các thông tin
đăng tải trên fanpage. Nguyên nhân chủ yếu là do hầu hết những người sử dụng

Facebook là những người trẻ, họ thường truy cập Facebook chủ yếu là để giải trí,
thư giãn, vì vậy họ thường bỏ qua những bài viết giới thiệu về sản phẩm, họ chỉ
thực sự tìm đến khi có nhu cầu.

-

Mặc dù Facebook đứng thứ 2 trong việc kéo lượng người theo dõi về website
nhưng so với vị trí thứ 1 là Google thì con số đó vẫn chỉ ở mức tương đối. Điều đó
cho thấy vai trị của Facebook vẫn chưa thật sự hiệu quả và cần tăng cường nhiều
hoạt động hơn nữa để đẩy mạnh công tác này.

2.2.2. Telemarketing
 Ưu điểm
-

Giúp cơng ty tìm kiếm được khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và ít tốn
kém chi phí so với hoạt động tiếp thị trực tiếp.

-

Nhanh chóng tiếp cận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.

 Hạn chế
-

Đa phần các cuộc gọi sẽ khiến khách hàng nghi ngờ và tránh né

-

Gọi điện thì sẽ khơng thể biết được khách hàng của mình hiện tại đang làm gì đơi

khi làm phiền họ khiến họ khó chịu và từ chối cuộc gọi.

-

Khách hàng chỉ trao đổi thông tin với bạn qua điện thoại nên họ sẽ không tin
tưởng vào những gì mà bạn chia sẻ vì vậy địi hỏi một người telesales phải trang bị
cho mình những kỹ năng cần thiết để thuyết phục khách hàng tin mình