LUẬN VĂN: INTERNET MARKETING

INTERNET MARKETING





Họvàtên:VũHồngHạnh
Mãsinhviên:11171536
Lớpchunngành:Marketingđiệntử(219)_3
Giảngviênhướngdẫn:PhạmHồngHoa





Hiall,
Hiall,




CảthếgiớiđangphảiđốimặtvớiđạidịchCovid19vớisứcảnh






hưởngkhủngkhiếpcủa"cơấy".Dịchbệnhđếnbấtngờngồi

CảthếgiớiđangphảiđốimặtvớiđạidịchCovid19với

tầmdựđốncủabấtcứai,nênnhiềudoanhnghiệpđãlaođao.

CASESTUDY

bất ngờ ngồi tầm dự đốn của bất cứ ai, nên nhiều
lẽngườitasẽbổsungthêmvàokiếnthứcquảntrịkinhdoanh


DỊCHCOVID

19VÀỨNG
PHĨCỦATỔ



sứcảnhhưởngkhủngkhiếpcủa"cơấy".Dịchbệnhđến

Nókhiếnngườitaphảinhìnnhậnlạithếgiớivàsauđợtnày,có

CHỨC

doanhnghiệpđãlaođao.Nókhiếnngườitaphảinhìn
vềsựchuẩnbịhệthốngđểứngphóvớinhữngdiễnbiếnbấtngờ
từmơitrường,nhưđợtCovid19nàychẳnghạn.
nhậnlạithếgiớivàsauđợtnày,cólẽngườitasẽbổ

sung thêm vào kiến thức quản trị kinh doanh về sự
Cịnchúngta,cóaitrongđâyvừamớinhẩyđiệunhẩyrửatay
củavũcơngQuangĐăngtrênnềnnhạcbàiGhenCovythaycho

chuẩnbịhệthốngđểứngphóvớinhữngdiễnbiếnbất
bàitậpbuổisáng(?),vàaiđócóthểđãnhắntingiậndỗiaiđó
ngờtừmơitrường,nhưđợtCovid19nàychẳnghạn.
khác"anhkhơngquantâmembằnganhBYT"khơng(?).



"Bộytếđãlàmrấttốt".Hãycùngbìnhluậnxemanhýđãtốtở



Cịnchúngta,cóaitrongđâyvừamớinhẩyđiệunhẩy
chỗnào-vớigócnhìncủahoạtđộngDigitalMarketing:D



tay của
vũ cơngquốcghi
Quangcơng",
Đăngàtrên
nền
nhạc
bài
Airửa
comment
sẽ được"Tổ
nhầm,
cơ Hoa
ghi

GhenCovythaychobàitậpbuổisáng(?),vàaiđócó
cơngnhé
thểđãnhắntingiậndỗiaiđókhác"anhkhơngquan

”

tâmembằnganhBYT"khơng(?).
"Bộytếđãlàmrấttốt".Hãycùngbìnhluậnxemanhý

đãtốtởchỗnào-vớigócnhìncủahoạtđộngDigital

Vũ Hồng Hạnh

1


INTERNET MARKETING




1.LỖHỔNGCỦASOCIALMEDIA
Mạng xã hội có nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam hiện nay chính là
Facebook.Facebooktrởthànhmộtnơichiasẻthơngtin,cảmxúccánhân,
và điều đặc biệt của các tin tức trên Facebook chính là sự lan truyền rất

nhanhvàtínhtứcthờicủatintức(real-time).MộtbàiposttrênFacebookchỉ
cầncówifi/mạng3G,vànộidung(content)làcóthểđăngngaytứckhắc.Đa
phầngiớitrẻngàynay(thếhệMillenialsvàCentennials),cậpnhậtthơngtin
nhiều trên Facebook thay vì đọc các bài báo chính cống như Dantri.vn,
Vnexpress.vn,….Báochímấtdầnlượngngườiđọc.
Tuynhiên,chínhvìhaiđặctínhtrêncủamạngxãhội(1)tốcđộlantruyền
nhanhvà(2)tínhtứcthời,nênBẤTKỲtintứcnàocũngcóthểđirấtxavà
tiếpcậnđượcnhiềungười,baogồmnhữngtintứckhơngchínhxác,bịađặt.
Đâylàlúcngườiđọcquaytrởvềtìmkiếmlạinhữngnguồntintứcxácthực
trênnhữngtrangbáouytín.
Vídụđơncử,vềmộttintứclantruyềnsai:ăntrứngcóthểđẩylùidịchbệnh
Covid–ngaylậptứcsaukhitinnàyđượclantruyềntrênFacebook,rấtnhiều
người dânđãtintưởng(mộttintứcchưađượcxácthựccụthể)và nhiều
ngườiđổxơđimuatrứngđểchốngdịchbệnh,nhưngngayvàingàysauđó,
chủnhânngườitungratintứcđãxốbàivàbịgọilênphườnglàmviệcdo
đăngtintứcthấtthiệt,saisựthật.VàViệtNamlậptứcsiếtchặtbộluậtvà
đưaranhữnghànhvirănđeđốivớinhữnghànhvitươngtựviphạmpháp
luật.
Facebook–lantruyềntintứcnhanhvàtứcthời–nhưngnhữngtintứcởđây
lạicóthểđúngvàcóthểsai,khơngcóngườixácthực,kiểmchứngchonhững
lờinóitrênnày.




Vũ Hồng Hạnh

2

INTERNET MARKETING




2.THỨCTHỜIVỤGIẢVITUẤNKIỆT
“Thứcthờivụgiảvituấnkiệt”làmộtcâunóiđượcxuấtxứtừ“TamQuốcChí.
Thụcchí.GiaCátLượngtruyện”.Tạmdịchtứclà“Kẻthứcthờilàtrangtuấn
kiệt”.
Giữanhữngmnvànthơngtinlantruyềntrênmạngxãhộikhơngbiếttin
nàolàđúngtinnàolàsai.BộYTếđãnhậnthứcđượctìnhhìnhrốiloạnnày,
và chưa kể những tin tức khơng chính xác sẽ khiến cho dân tình trở nên
hoảngloạnhơn,dịchbệnhcàngkhókiểmsốthơn.BộYTếđãđứngrađể
đínhchínhtồnbộthơngtinvàthểhiệnrằng,nguồntintứcđángtinnhấtvề
dịchbệnhngaylúcnàylànhữngtintức,báocáođếntừBộYTế.
BộYTếtrởthành“mộttrangtuấnkiệt”khicóthểđưaranhữngnguồntin
xácthựcchonhândângiữatìnhhìnhdịchbệnhnguyhiểmvàtintứcsaitrái
trànlantrênmạngxãhội.NhữngtintứctừBYTnhưcáchrửatayđúngcách,
thơngbáovềcabệnh,tìnhhìnhcácbệnhnhân…làthứmàtấtcảnhữngcon
dânViệtNamtintưởngvànghetheo.

BộYTếlncónhữngtintứcđínhchínhđốivớinhữngnguồnthơngtinthấtthiệt.

Vũ Hồng Hạnh

3




INTERNET MARKETING



3.“TRANGTUẤNKIỆT”BỘYTẾRATAY
SựcaocảcủađếntừnhữnghànhđộngcủaBYTnhưđóntấtcảnhữngngười
dânViệtNamtừnướcngồivềmặcdùbiếtcóthểhọsẽbịnhiễmbệnh,chữa
bệnh,xétnghiệm,cáchlymiễnphítồnbộchongườidânViệtNam….Đúng
vớicâunói“Khơngaibịbỏlạiphíasau”,“thươnghiệu”BYTđãtạođượcrất
nhiềuthiệncảmvớitấtcảmọingười,vàđẩynhanh“hànhtrìnhkháchhàng”
đếnvớigiaiđoạn“Advocate”-Ủnghộthươnghiệu.
VớiBigIdeanhưvậy,BYTcịntíchcựctriểnkhairấtnhiềunhữnghoạtđộng
IMtíchcựckhácvàchiếmlấytrọntìnhcảmngườidânViệtNamnóiriêngvà
cảthếgiớinóichung.

3.1.“Anhngườiu”BoYTe
Gửitinnhắntíchcựctớitấtcảthbaotrongnướcvàtấtcảcácnhàmạng,
mỗingàymộttin,cóngàyvàitin.SựquantâmkhócócủaanhBYTđãkhiến
tấtcảchúngtaphải“rungrinh”từtrẻđếngià,namđếnnữ.Chỉcầnmộtngày
khơngthấytinnhắnđến,chúngtavộivàngnghĩrằngBYTbỏrơichúngta,
khơngcịnquantâmnữa.

Mộttrongnhữngcáchmàcácdoanhnghiệpvẫnlncốgắnglàmchínhlà
xuấthiệnnhiềunhấtvớikháchhàng–biệnphápmưadầmthấmlâu.Banđầu
chúngtacóthểcảmthấybìnhthường,nhữngkhinhiềungàynhậnđượctin
nhắnliêntiếptừBYTsẽtạothànhmộtthóiquen,nếukhơngcótinnhắnsẽ
cảmthấythiếu.

3.2.ĐiệunhảyviralGhenCơVy
Nếuhànhđộng(3.1)bêntrênlàdànhchotấtcảcácđốitượng,khơngphân
biệt,thìđiệunhảytrênTikToknàychắchẳnlàđểtruyềnthơngtớimụctiêu

Vũ Hồng Hạnh

4




INTERNET MARKETING


giớitrẻ.Điệunhảyđượcdựatrênmộtbàihátnổitiếnglà“Ghen”,cósựthay
đổilờihát,vàbiênsoạnlạivũđiệu.Điệunhảythậmchíviralđếnnỗilêncả
truyềnhìnhMỹ,vàngườiMCdẫnchươngtrìnhđãthốtlênrằng“bàihátnày
làmchotấtcảcácbàihátkhácvềrửataytrởnênnhạttoẹt!”.
Điệunhảydễdàng,nhạcvàlờibắttayđãkhiếnrấtnhiềungườicoverlạitrên
TikTokđểhưởngứng.KhơngchỉngườiViệtNam,giớitrẻnướcngồicũng
rấthàohứng.Thậmchí,bàihátcịnđượcphổlờiTiếngAnhvàDJnổitiếng
WukongngườiSingaporecịnlàmlạimộtbàiremix.

3.3.ThơngbáokhẩntrênZalo

Zalo chính là một phương tiện truyền thơng xã hội chính đối với những
ngườilớntuổihơn.Hàngngày,cáctinnhắncậpnhậtvềdịchbệnhvẫnliên
tụcđượcgửiđichotấtcảnhữngngườidùngZalo.
Những tin nhắn tìm kiếm những người đã đi cùng chuyến bay với người
nhiềmbệnh,tìnhhìnhbệnhnhânsốxx,nhữngviệccầnlàmkhichốngdịch….
BYTlngửiđếnnhữngbàibáocậpnhậtdiễnbiếndịchbệnhtốtnhấtcho
tấtcảmọingười.

3.4.DiệttrừtintứcgiảtrênFacebook
Khi Facebook là nơi có quá nhiều tin tức giả tràn lan, ngay lập tức những
fanpagelớntrựcthuộcnhữngđơnvịcủaNhànướcđãlànơiđểmọingười
kiểmchứnglạithơngtin.NhữngtintứcđượcbiêntậptừthơngtincủaBYT
chínhlànguồnđíchxácnhất.
Thayvìphảihồinghivềtintứcnửathậtnửagiảtừmộttàikhoảncánhân
bấtkỳ,hiệnnayngườidânđãcónhữngfanpagevớinhữngnguồnthơngtin
đãđượckiểmchứngvàxácnhận.

Vũ Hồng Hạnh

5


INTERNET MARKETING




3.5.Websitecậpnhậthàngngày
Tìnhhìnhdiễnbiếndịchbệnhtrêntồnthếgiớiđượccậpnhậthàngngày
trên website của BYT. Ngồi ra cịn có Inforgraphic để mọi người tiện so

sánh, theo dõi tình hình đâu là nước có nhiều ca nhiễm bệnh nhất, đâu là
quốcgiacótỷlệchếtcaonhất,tạinơimắcbệnhđầutiên–TrungQuốcln
hiệnởriêngmộtdịngnhưlàmcộtmốc….Đâylàmộttrangtintứcmangtính
chủđộngđểtấtcảmọingườicóthểtựlêntìmđọcvàcậpnhậtthơngtincho
mình.

3.6.Thờisựliêntụcđưatin
Khungthờigian7htốitạiViệtNam,lnlnsẽcậpnhậttintứcliênquan
vềdịchbệnh.ĐâychínhlàcáchBYTđưatintứcđếnnhữngngườinhậntin
bịđộng.HầuhếtngườidânViệtNamđềuqyquầnbênbànănvàxemthời
sựtrênVTV3.Nếucóngườikhơngđọcbấtkỳmộttintứcgìtrongngàyvề
dịchbệnh,thìchắcchắnđếntốicũngsẽđượcnghenhữngtinvềCovidtrong
bảntinthờisựtối.

3.7.Khơngmộtkhehở
KhilênYouTubeđểxemmộtvideobấtkỳ,sẽcómộtthơngbáocủaBYThiện
raởgócmànhình như mộtPop-uptrêncáctrang webcủa doanh nghiệp.
Nhưđểchắcchắnrằngmọingườidânđềucóthểnằmbắtđượctintứcởbát
kỳđâu,BYTcũngkhơngbỏquatrangwebYouTube.




Vũ Hồng Hạnh

6


INTERNET MARKETING

4.KHƠNGPHẢINGƯỜIKHỔNGLỒMỚIDŨNGCẢM,MÀNGƯỜIDŨNG
CẢMMỚILÀNGƯỜIKHỔNGLỒ
BYTcủachúngtavừavốndĩđãlàngườikhổnglồ-chịutấtcảtráchnhiệm
liênquanđếnytếtạinướcta,vừalàngườidũngcảmkhicónhữnghànhđộng
rấtkịpthờivàcaocả.
Trongphầnnày,emsẽphântíchđúngvới3phầnvềchiếnlượcMarketing
trongthờiđạiMarketing4.0nhưởbàitrước.

4.1.Marketingtíchhợpđakênh
Khỏiphảinói,quanhữnghànhđộngcủamục(3)ởtrênđãthấyrằngBYTđã
vậndụngrấtnhiềuphươngtiệnnhưthếnàođểcóthểtruyềnthơngtớichúng
tanhưFacebook,YouTube,Zalo,TV….
Tấtcảnhữngthơngtintrongdịchbệnhnàyđềurấtquantrọngvàcầnphải
đượctruyềntảitớitấtcảmọingười.

4.2.Marketinglấyconngườilàmtrọngtâm
VớimụctiêutruyềnthơnglàtồnbộngườidânViệtNam,BYTđãcórấtnhiều
cách thức và cố gắng cá nhân hố để những thông tin đến với tất cả mọi
người. Từ người trẻ trên Facebook, Tik Tok, YouTube, đến người lớn qua
Zalo;từngườinhậntintứcbịđộngtrênTV,đếnngườichủđộngtìmkiếm
thơngtincóthểquawebsitecủaBYT.
Với người trẻ thì có cáchthức lan truyền thơng tin riêng sao cho dễ dàng
đượctiếpcậnvàđónnhậnnhấtnhưbàinhạc,điệunhảy.Đốivớingườilớn
hơnlạilànhữngbàiviết,cáchthứcthiếtthựchơn.

Vũ Hồng Hạnh

7


INTERNET MARKETING




4.3.ContentMarketing
Bêncạnhyếutốhìnhảnh,visual,ContentMarketingcầnmangđếnnhững
câuchuyệnthuhútngườixem.Nhữngcâuchuyệnkhơngchỉcầnhaymàcịn
phảichânthực,chânthành.Content4.0phảilànộidungcógiátrị,mangtính
cánhânhố,vàcótínhtươngtáctốt.
Mộtnộidungtốt,là:
• Một,liênquantớingườidùng.Nóphảihữuíchhoặclayđộngtheomột
cáchhàihước,truyềncảmhứng….
• Hai,liênquanđếnthươnghiệu.
• Ba,nộidungcónhữngđặctínhcủacontentthànhcơngnhư:gâytranh
cãi,khảnăngtươngtácvàchiasẻ,tínhchânthực….
Vàvừahay,tấtcảnhữngthơngtinliênquanđếndịchbệnhCovid-19đềulà
nhữngbàicontentđápứngđượchếtbađiềutrên.Thơngtinvềdịchbệnh,
nhữngnơimắcbệnh,tỷlệtửvong…đềulànhữngthơngtinhếtsứcthiếtthực
đốivớitừngngườidân.Aicũngcầnphảibiếtvềnhữngthơngtinnàyvàmuốn
chia sẻ cho những người thân xung quanh mình biết đến để phịng dịch.
NgồiranhữngbàiviếtcủanhữngngườichêbàivềBYTnhưvấnđềvệsinh
khucáchlycũngmangtínhtranhcãicaovàphầnlớnýkiếnđưarađềulàđể
bênh,bảovệ“ngườihùng”BYTcủachúngta,vàchỉtríchngườiđãnóinhững

lờixấu.Mộthìnhảnhkháctạođượctínhchânthựcnhấttừcuộcchiếnphịng
dịchnàylànhữngngườilínhphảidựngtrạingồibìarừngđểnhườngqn
độilàmkhucáchlyvàhìnhảnhmệtmỏicủaPhóThủtướngVũĐứcĐam
cũnglànhữngbướcđệmđểchúngtathêmtinuvàủnghộBYThơntrong
cuộcchiếnchốngdịchnày.
CáccontentcủaBYTđềulnkêugọi,nhắcnhởtinhthầnđồnkếtcủatồn
dânViệtNamtachungtayđẩylùidịchbệnhvàlànhữngthơngtinhữuích.

Vũ Hồng Hạnh

8




INTERNET MARKETING



TẠMKẾT:
BYTvừathểhiệnlàmộtngườithứcthời,vừacónhữngđộngtháirấtmạnh
mẽkêugọingườidân.NhữnghànhđộngcủaBYTkhơngchỉthayđổihànhvi
màcókhảnăngthayđổinhậnthứccủangườidân.
DướigócđộlàmộtMarketer,thìđâylàmộtchiếndịchvĩđại,thànhcơngrực
rỡ.CịndướigócđộlàmộtcondânViệtNamthìBYTrấtlàtuyệthếtxảyyy.



Vũ Hồng Hạnh

9