Chapter 3

2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic
.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

Ch ng 3
Phân tích mơi tr ng bên ngồi
(External Environment Analysis)
TS.PHÙNG THANH BÌNH
I H C KINH T - LU T
KHOA QU N TR KINH DOANH
1

ts
CL: Chi n l c
QTCL: Qu n tr chi n l
DN: Doanh nghi p

vi t t t
c

PT: Phân tích
MTBN: Mơi tr

ng bên ngoài

2

Ch

ng 10:

o

c kinh doanh, trách nhi m xã h i và môi tr

ng b n v ng

Th c hi n
ánh giá
bên ngồi
(C3)
Xây d ng
n tun
m
nhìn và s
nh (C2)

Thi t l p
c tiêu
dài h n
(C5)

Xây d ng,

ánh giá và
a ch n
chi n l c
(C6)

Tri n khai
chi n
l c (C7)

Tri n khai
chi n l c
– b ph n
ch c n ng
(C8)

o
ng,
ánh giá
và ki m
tra (C9)

Th c hi n
ánh giá
bên trong
(C4)
F. David
Ch
Ho ch nh
chi n l c

ng 11: V n

qu c t / toàn c u
Th c hi n
CL

o l ng
3 CL

1


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic

Các c

a môi tr

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

ng kinh doanh

Môi tr ng
Kinh doanh
qu c t
Môi
tr ng KD
qu c gia
Môi
tr ng
ngành

tr

Môi
ng
ib

(PGS.TS. Ngô Kim Thanh, 2015)

4

c tiêu c a Ch

ng

Mô t và th c hi
ánh giá các y u t bên ngoài liên
quan n QTCL
Phát tri n ma tr n EFE
Phát tri n ma tr n CPM

5

* B n ch t c a vi

ánh giá MTBN

Thi t l p danh m c các c
i có th mang l i và e d a
n né tránh
Xác nh các bi
i c a môi tr ng có hành ng
ng phó

6

2


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu

to
k
lic

* Các áp l c ch

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

u c a MTBN

Nhân
kh u
Toàn
u

Kinh t

i th ti m n ng
- Nhà cung ng

nhiên

- Khách hàng
- S n ph m thay th
i th hi n t i

Cơng
ngh

Chính
tr -pháp
lt

n hóa

– Xã h i
7

* Quy trình th c hi

ánh giá MTBN

tham gia t t c các thành viên công ty
Thu th p thông tin c nh tranh (tin t c tình báo v

nh tranh)

Ngu n thông tin

8

I. Môi tr

ng v mô

Nhân kh u (Demographic)
Kinh t (Economic)
Chính tr / pháp lu t (Political/ Legal)
n hóa- Xã h i (Sociocultural)
Cơng ngh (Technology)
Tồn c u (Global)
nhiên (Environmental nature)

9

3


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic

1. Môi tr

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

ng Nhân kh u
Tác

ut

ng

Dân s
u trúc tu i
Phân b

a lý

Quy mô tiêu dùng,
Ngu n l c xã h i..

Phân ph i thu nh p
…

10

2. Môi tr

ng kinh t
Tác

ut
ng tr ng kinh t
giá h

ng

c mua
Chi Phí u vào

m phát
ối

…

11

3. Mơi tr
ut
Lu t thu
Lu t lao

ng chính tr và pháp lu t

nh chính tr

ng

Tác

ng

nh và thu
hút ho
ng kinh
doanh.

…

12

4


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic

4. Môi tr

c u -tr a c k

.c

ng v n hóa-xã h i
Tác

ut
Bình

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

ng

ng nam-n

Thái
&
Hành vi tiêu dùng

Truy n th ng, phong t c
p quán.
Ti t ki m, tiêu dùng….

13

5. Môi tr

ng công ngh
Tác

ut
Xu h ng và t
phát tri n
công ngh
i, s n ph m m i
Kh

Chu k

ng chuy n giao công ngh .

ng

ng c a s n
ph m

c tài tr
a chính ph và cá
nhân cho R&D

14

6. Mơi tr

ut

a lý, khí h u, thiên nhiên
ai, r ng núi, sơng
bi n
Tài ngun khống s n

ng t nhiên
Tác

ng

Ngu n l c,
i th
nh tranh

15

5


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N

y
bu
to
k
lic

7. Môi tr

c u -tr a c k

.c

ng toàn c u
Tác

ut

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O

W
!

PD

O
W
!

PD

ng

ki n chính tr quan

tr ng
Các thu c tính v
n hóa
và th ch khác nhau.
..

Ho
ng c a
doanh nghi
c ngoài

16

II.

m c a mơi tr

ng v mơ

n lo n
Ph c t p
Tồn c u
Không ch c ch n

17

*L uý
DN không th ki m sốt tr c ti p MTBN
DN ch có th thay i chi n l c và hành ng
DN thành công là DN bi t cách thu th p và phân tích
thơng tin xác nh chi n l c DN phù h p

18

6


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic
.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

i và thách th c
i là m
u ki n trong MTBN mà n u khai
thác hi u qu
giúp công ty
c s canh tranh
chi n l c.
Thách th c là m
u ki n trong MTBN mà có th
n tr
c c a công ty
c s canh tranh
chi n l c.

19

III. Phân tích mơi tr

ng ngành

t ngành cơng nghi p là m t nhóm các cơng ty s n
xu t các s n ph m/d ch v
ng t ho c các s n
ph m/d ch v thay th
n.
So v i mơi tr ng chung, mơi tr

có nh h ng tr c ti
n công ty.
ng l c c nh tranh chi n l

ng cơng nghi p

c
20

Mơ hình 5 áp l c c nh tranh (M. Porter)
i th
ti m
ng
i th
hi n t i

n
ph m
thay th

Nhà
cung
ng

Doanh
nghi p
Khách
hàng

21

7


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic
.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

22

Mơ hình 5 áp l c c nh tranh
Mơ hình 5 áp l c c nh tranh m
ng l nh v
phân tích c nh
tranh. V
t l ch s , các công ty ch p trung vào i th
nh
tranh tr c ti p.
Ngày nay, các doanh nghi p ph i nghiên c u nhi u ngành công
nghi p, vì các i th
nh tranh
c xác nh r ng rãi h n.

Ví d , ngành cơng nghi p truy n thông bây gi bao g m các công
ty truy n thông, các công ty vi n thông, các công ty gi i trí, và các
nhà s n xu
n tho i thơng minh.

23

1.
Có th

i th

nh tranh ti m n ng.

e d a th ph n c a các

i th

nh tranh hi n t i

Các i th
nh tranh m i có th bu c các công ty hi n
i ph i có hi u qu
n và tìm hi u làm th nào
nh
tranh trên các khía c nh m i.
Các rào c n gia nh p khi n cho các doanh nghi p m i g p
khó kh n trong vi c nh p vào m t ngành công nghi p và
th ng t chúng vào th
t l i cho c nh tranh ngay c khi

có th vào.
24

8


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic

1.

i th

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

nh tranh ti m n ng.

Rào c n gia nh p cao có xu h ng làm t ng l i nhu n cho
các công ty hi n có trong ngành và có th cho phép m t s
công ty th ng tr ngành
Nh ng ng i tiên phong trong ngành mu n duy trì các
rào c n gia nh p cao

ng n c n các i th ti m n ng
tham gia vào ngành

25

1.

i th

nh tranh ti m n ng

Rào c n gia nh p ngành
Tính kinh t quy mơ hay kinh t
khác bi t hóa s n ph m
u c u v
n
Chi phí chuy
i
Kênh phân ph i
Chính sách c a chính ph

c thang

26

2. Nhà cung c p

c m nh c a nhà cung c p t ng khi:
Các nhà cung c p l n và ít v s l ng
Khơng có s n ph m thay th thích h p

Khơng ph i là khách hàng quan tr ng
cung c p

i v i các nhà

Hàng hóa c a nhà cung c p là y u t quy t
i thành công c a ng i mua

nh

i

27

9


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k

lic
.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

2. Nhà cung c p

Các s n ph m c a nhà cung c p t o ra chi phí
chuy n i cao.
Các nhà cung c p có ngu n l
áng k và cung c p
t s n ph m có s khác bi t cao.
Các nhà cung c
t ra m t m
e d
áng tin
tích h p chuy n ti p vào ngành công nghi p
a ng i mua.

28

3. Khách hàng
Ng

i mua mua m t l

ng l n t ng s n l

Mua hàng c a ng i mua là m t ph
hàng n m c a ng i bán
Chi phí chuy

ng c a ngành

áng k doanh thu

i th p.

Các s n ph m c a ngành công nghi p không phân bi t
ho c chu n hóa.
Ng i mua t ra m t m
ed
áng k
i vào ngành cơng nghi p c a ng i bán

tích h p tr
29

4. S n ph m thay th
Ng

i mua ph

i m t v i chi phí chuy

i ít

Giá c a s n ph m thay th th p h n
Ch t l ng và hi u su t c a s n ph m thay th
n h n s n ph m hi n có
Các s n ph m công nghi p khác bi
ánh giá cao làm gi m m
e d a này

ng ho c

c khách hàng

30

10


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic

5.

.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

i th trong ngành

i th
nh tranh hi m khi ng nh t; h khác nhau v ngu n l c
và kh
ng và tìm cách phân bi t mình v
i th
nh tranh
Các cơng ty tìm cách phân bi t các s n ph m c a h theo cách mà

khách hàng ánh giá và trong ó các doanh nghi p có l i th
nh
tranh
Kích th c c nh tranh chung:
Giá
ch v sau bán hàng
im i

31

IV. Ma tr n EFE (External Factor Evaluation)
ích: phân tích c

i và th thách trong ngành

Ph ng pháp
Li t kê t ng c ng 15-20 c
i và thách th c có nh h ng n công ty và ngành
(càng chi ti t càng t t).
Xác nh tr ng s (weight – m c t ng quan c a y u t
n thành công trong
ngành) c a các y u t theo t m quan tr ng t 0 (không quan tr ng) n 1 (r t
quan tr ng)
Tính
m (rating) t
n 4 cho m i y u t
a trên m
ph
ng c a
chi n l c hi n t i c a công ty v i các y u t hi u qu nh th nào. 1 = ph

ng
kém, 2 = Ph
ng trung bình, 3 = ph
ng trên trung bình, 4 = ph
ng t t.
Xác nh m theo tr ng s = tr ng s
m t ng ng
Tính t ng m theo tr ng s = c ng t t c
m theo tr ng s
a các y u t
32

IV. Ma tr n EFE (External Factor Evaluation)
t lu n
m theo tr ng s cao nh t là 4 (ph
ng r t t t v i c
i và thách th c trong ngành), th p nh t là 1 (công ty
không t n d ng
c các c
i ho c tránh
c các
thách th c bên ngoài).

33

11


2/24/2019

F -X C h a n ge

F -X C h a n ge

c u -tr a c k

N
y
bu
to
k
lic
.d o

o

.c

m

C

m

w

o

.d o

w

w

w

w

w

C

lic

k

to

bu

y

N

O
W
!

PD

O
W
!

PD

c u -tr a c k

.c

V. Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM)
ích: xem xét các
m m nh, y u c a công ty trong t
quan v i v th chi n l c c a các i th
nh tranh chính

ng

Ph ng pháp:
Li t kê các y u t thành cơng ch
ug mc
u t bên trong và
bên ngồi.
Li t kê các i th
nh tranh chính c a m t công ty
Tr ng s và m theo tr ng s
CPM và EFE có cùng ý ngh a
Tính
m d a vào
m m nh và

m y u: 4= m m nh chính,
m m nh th
u, 2=
m y u th
u, 1= m y u chính
Tránh ch n cùng m c x p h ng cho các cơng ty trong phân tích
CPM.

34

Ngu n hình nh
/>
35

12