Tư vấn xử lý hiện tượng đóng tuyết, đọng sương bên ngoài tủ lạnh

Tài liệu hướng dẫn kiểm tra, tư vấn
Hiện tượng đóng tuyết và đọng sương bên ngoài


Phần 1 :
Khái niệm về hiện tượng


1. Đóng tuyết và đọng sương là gì ?

▶ Đóng tuyết là gì? Các tinh thể băng tạo thành từ hơi nước trong khơng khí được gắn vào mặt đất hoặc các vật thể khi nhiệt độ dưới không (0 ℃).

Cold surface

Sương(Hơi ẩm)

Trên 0 ℃
Dưới 0℃

Luồng khơng khí ẩm từ bên ngồi
Tuyết

vào

→ Khi nhiệt độ của hơi nước trong khí quyển giảm xuống ở bề mặt lạnh, trạng thái của nó
thay đổi thành [hơi ẩm→ sương→ tuyết].
Lúc này, nó trở thành sương hay sương tùy thuộc vào nhiệt độ bề mặt, thấp hơn hay cao
hơn nhiệt độ đóng băng.


2. Các ví dụ về đóng tuyết và đọng sương

▶ Hiện tượng băng giá gặp phải trong môi trường xung quanh

- Dew on glass cup in summer

- Dew condensation

- Frost on automobile glass

- Frost phenomenon in refrigerators

→ Đây là một hiện tượng tự nhiên vì sương hoặc sương giá được tạo ra khi hơi nước trơi nổi trong khơng khí tiếp xúc với bề mặt lạnh..
Vì những phàn nàn của người tiêu dùng về sương giá chủ yếu là cảm tính, điều quan trọng là phải trấn an người tiêu dùng để sử dụng.

▶ Đóng tuyết ở tủ lạnh loại cấp đông trực tiếp

→ Đối với loại tủ lạnh làm lạnh trực tiếp khơng có quạt thổi hơi lạnh, do khơng có bộ gia nhiệt
làm tan lớp băng bám trên dàn bay hơi nên phải loại bỏ sương trực tiếp. Đối với tủ lạnh side-byside, có thể xảy ra hiện tượng đóng băng trong q trình làm tan băng trên dàn bay hơi bằng bộ
gia nhiệt.


Phần 2 :

Cách khắc phục

1/ Do mội trường
2/ Do người sử dụng
3/ Do lỗi của sản phẩm

1 Do mơi trường đơ ẩm

TH1: Vị trí sp đặt ở nơi cách nhiêt không tốt

Hiện tượng

Độ ẩm ban đêm : 81%

Đọng sương bên ngoài thân tủ

Nguyên nhân: Do vi trí lắp đặt sp ở nơi cách nhiệt khơng tốt và bi hấp thụ nhiệt gây ra đọng sương bề mặt ngồi (độ ẩm trên 70% có thể gây ra hiện tượng này)

Giải pháp : _ Hiện tượng này không liên quan đến lỗi sp . KTV cần giải thích rõ là do vi trí lắp đặt sp ở nơi cách nhiệt không tốt và bi hấp thụ nhiệt vào ban đêm có độ ẩm cao. Nên ban ngày sp bi hiện tượng này. Khách hang. Chỉ cần dung khăn khô
lau sạch khi gặp hiện tượng này

_ Khi độ ẩm tăng cao trong những ngày mưa , sương có thể ngưng tụ trên bề mặt ngoài tủ lạnh

_ Ngoài ra ktv khảo sát xem nhà khách hàng cịn vi trí nào cách nhiệt tốt (trần bằng la phông và tường bằng gạch. Tư vấn khách hàng di chuyển tủ sang vi trí thơng thống hơn để tránh gây ra hiện tượng này.

Đọng sương bề mặt cánh cửa


1 Do mơi trường đơ ẩm

TH2: Vị trí sp đặt ở môi trường độ ẩm cao

Hiện tượng

Độ ẩm : 74 %

Ngun nhân: Do vi trí lắp đặt sp có độ ẩm cao từ 70 % trở lên gây ra hiện tượng này

Đóng tuyết li ti trên bề mặt vách ngăn

Giải Pháp: KTV cần giải thích rõ do mơi trường có độ ẩm cao trong khơng khí đặc biêt là trong mùa mưa. Khi khách hàng sử dụng thì hơi ẩm sẽ lọt vào gặp bề mặt lạnh sẽ ngưng tu thành những hạt tuyết li
ti nhỏ trên bề mặt vách ngăn
Hiện tượng này không ảnh hưởng đến chất lượng sp


2 Do khách hàng sử dụng

Hiện tượng

Bám lớp tuyết trên bề mặt vách ngăn
Nguyên nhân: thực phẩm và chất lỏng chứa đầy trong ngăn

Giải pháp: KTV giải thích như sau
_ Đối với chất lỏng chứa quá nhiều trong ngăn tại một thời điểm, nước và chất lỏng có thể bốc hơi và biến thành tuyết hoặc đá trên vách ngăn hoặc xung quanh luồng dẫn khí. KTV tư vấn khách hàng
nên dùng khay làm đá có nắp để ngăn chăn hiện tượng này. Hãy dùng mảnh vãi khô lau sạch tuyết hoặc sương được tạo ra.
_Đối với thực phẩm chất đầy trong ngăn đơng thì làm che bít luồng gió vào và ra của khơng khí lạnh. Do vậy khách hàng cần sắp xếp thực phẩm để luồng khơng khí trong tủ lưu thông tốt.


2 Do khách hàng sử dụng

Hiện tượng

Nguyên nhân:

1.

Khi các giá đỡ và giá đỡ chai không được lắp ráp lại đúng cách sau khi tháo rời và làm sạch, có thể xảy ra hiện tượng đóng băng và đóng băng do cửa khơng được đóng chặt

2.

Rau, củ, quả chứa đầy nước sẽ bốc hơi và ngưng tụ lai trong khay hoặc trên bề mặt. Điều này cũng do sự khác biệt về độ ẩm khơng khí bên trong và bên ngồi của khay chứa rau.

Giải pháp :

1.Giải thích rằng thức ăn nóng phải được bảo quản sau khi nguội và đậy kín..
2.Khi đóng cửa, nếu cửa khơng đóng chặt do chạm giữa thực phẩm bên trong và giá đỡ chai ở phía cửa, hãy nhận biết rằng có thể xảy ra hiện tượng
đóng băng hoặc đóng băng.

3.Khi các giá đỡ và giá đỡ chai không được lắp ráp lại đúng cách sau khi tháo rời và làm sạch, có thể xảy ra hiện tượng đóng băng và đóng băng do
cửa khơng được đóng chặt

4.Các thưc phẩm rau củ quả khi rửa xong phải để khơ ráo. Sau đó bọc kín thì chất trong khay có ghi dịng chữ khay chứa rau, củ, quả.
5. Hiện tượng này là hồn tồn bình thường. Điều này cũng do sự khác biệt về độ ẩm khơng khí bên trong và bên ngồi của khay chứa rau.
6. Khác hàng nên lau chùi và vệ sinh thường xuyên

Đọng sương trên bề mặt rau, củ, quả
Đọng sương khay rau của quả


3 Do lỗi của sản phẩm

KTV kiểm tra theo từng bước như sau:

1.

Nếu có đóng băng ở phần trên của ngăn đá, trước tiên cần đảm bảo rằng cửa tủ đã được đóng chặt. Nếu cửa đã được đóng chặt, hãy kiểm tra xem có rị rỉ qua khe hở của miếng đệm cao su trên đỉnh cửa hay không. [Có thể kiểm tra rị rỉ khí lạnh bằng cách chạm tay.]

2.

Kiểm tra tình trạng tiếp xúc giữa sản phẩm và miếng đệm cao su phía trên bằng ghế hoặc các loại khác.

3.

Khi đóng cửa, nếu cửa khơng đóng chặt do chạm giữa thực phẩm bên trong và giá đỡ chai ở phía cửa, hãy nhận biết rằng có thể xảy ra hiện tượng đóng băng hoặc đọng sương.

4.

Khi các giá đỡ và giá đỡ chai không được lắp ráp lại đúng cách sau khi tháo rời và làm sạch, có thể xảy ra hiện tượng đóng băng và đóng băng do cửa khơng được đóng chặt.

5.

Kiểm tra độ ẩm tai khu vưc có cao khơng? Nếu dưới 70% là lỗi sp.

6.

Kiểm tra nhiệt độ khách hàng cài đặt cả 2 ngăn có q lạnh hay khơng? => KTV cài đặt lại nhiệt độ sao cho phù hợp với số lượng thưc phẩm lưu trữ trong 2 ngăn

7.

KTV kiểm tra lai chỉ sổ cảm biến xã đá và hệ thống xã đá theo đúng chỉ số tiêu chuẩn của hang ( cảm biến xã đá là 11kΩ ở nhiệt độ môi trường là 25oC – hệ thống điện trở xã đá là ~ 139 Ω của dòng SxS) _ tham khảo thêm trong tài liệu hướng dẫn sửa chữa

8.

Trưởng TTBH, lễ tân , KTV nên thường xuyên theo dõi bản tin bảo hành xử lý hiện tượng này của các dòng tủ của LG. Nên tham khảo hiện tượng này trước với các trainer để được hướng dẫn cụ thể.